秘書(shū)職業(yè)資格考試說(shuō)明

PAGE9/NUMPAGES92011年秘書(shū)職業(yè)資格考試介紹本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分不為五級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、四級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、三級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))和二級(jí)秘書(shū)(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))。

一、申報(bào)條件1.五級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：(1)經(jīng)五級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；(2)在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上；2.四級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：(1)取得五級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；(2)取得五級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；(3)連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；(4)取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定、以四級(jí)秘書(shū)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本專(zhuān)業(yè)（含中文、新聞、治理、歷史、社會(huì)、檔案、經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)，下同）畢業(yè)證書(shū)。3.三級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：(1)取得四級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；(2)取得四級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。4.二級(jí)秘書(shū)(具備以下條件之一者)：(1)取得三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)秘書(shū)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)；(2)取得三級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。二、考核內(nèi)容1.秘書(shū)職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。2.秘書(shū)職業(yè)考核的內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素養(yǎng)、案例分析、工作實(shí)務(wù)等四個(gè)差不多內(nèi)容。3.涉外秘書(shū)增加外語(yǔ)考核部分，秘書(shū)職業(yè)資格二級(jí)增加業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部分。三、考核方式1.書(shū)面應(yīng)答：考生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化書(shū)面試卷上的問(wèn)題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題二種題型。2.情景模擬：考生依照所觀看的情景錄像，就書(shū)面問(wèn)題進(jìn)行筆答。3.任務(wù)解決：考生對(duì)書(shū)面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書(shū)面回答。4.綜合測(cè)試：涉外秘書(shū)的英語(yǔ)考試包括聽(tīng)力題、選擇題、寫(xiě)作題。5.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：專(zhuān)家對(duì)考生提供的個(gè)人工作業(yè)績(jī)記錄進(jìn)行綜合評(píng)審。四、成績(jī)計(jì)算1.秘書(shū)(五級(jí)、四級(jí)、三級(jí))中的四個(gè)考試模塊的分?jǐn)?shù)相加之和達(dá)到及格分?jǐn)?shù)線(120分)，即為秘書(shū)考試及格；秘書(shū)(二級(jí))中的五個(gè)考試模塊的分?jǐn)?shù)相加之和達(dá)到及格分?jǐn)?shù)線(180分)，即為秘書(shū)考試及格。2.證書(shū)成績(jī)計(jì)算按理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)兩部分折算，即五級(jí)、四級(jí)和三級(jí)秘書(shū)中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加÷2后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。秘書(shū)二級(jí)中的各項(xiàng)及格成績(jī)相加÷3后的分?jǐn)?shù)為理論知識(shí)成績(jī)和操作技能成績(jī)。涉外秘書(shū)的外語(yǔ)成績(jī)單獨(dú)計(jì)算。3.秘書(shū)(五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)、二級(jí))總成績(jī)未達(dá)到及格線，且只有一個(gè)模塊成績(jī)不及格者，其合格成績(jī)保留一年有效，保留期內(nèi)可自愿申請(qǐng)參加一次不及格模塊所在考試段的補(bǔ)考。五、考試報(bào)名時(shí)刻及考試時(shí)刻秘書(shū)資格認(rèn)證考試時(shí)刻一般為每年的6月和11月，提早兩個(gè)月報(bào)名。國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出?？荚噧?nèi)容分秘書(shū)（涉外）、秘書(shū)（一般）兩個(gè)種類(lèi)，每個(gè)種類(lèi)分國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)和二級(jí)共四個(gè)級(jí)不。其中，秘書(shū)（涉外）專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)考核設(shè)英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)3個(gè)語(yǔ)種，報(bào)考人員可依照自己的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)種，任選一種語(yǔ)言應(yīng)試。六、試卷配分（一）為便于操作和閱卷，職業(yè)道德部分的考核在試點(diǎn)期間直接采納滿(mǎn)分為20分的試卷。（二）各等級(jí)的試卷配分如下：等級(jí)考核內(nèi)容總分職業(yè)道德基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素養(yǎng)案例分析工作實(shí)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估五、四、三級(jí)秘書(shū)20706050200二級(jí)秘書(shū)20606060100300七、分?jǐn)?shù)等級(jí)考試共分三個(gè)級(jí)不：不及格、及格、優(yōu)秀，及格分?jǐn)?shù)線為60分?？己嗽嚲砻恳欢慰荚嚨目季硌b訂為一本卷冊(cè)：1、第一段包括職業(yè)道德和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素養(yǎng)兩個(gè)部分，按先后順序合并裝訂為一本卷冊(cè)，考生使用一張答題卡作答。2、第二段包括案例分析和工作實(shí)務(wù)兩個(gè)部分，考生直接在卷冊(cè)中的相應(yīng)位置書(shū)面回答問(wèn)題。3、第三段為涉外秘書(shū)所考核的英語(yǔ)部分，考生直接在卷冊(cè)上回答。4、第四段為秘書(shū)職業(yè)資格二級(jí)所考核的內(nèi)容及方式?？己藭r(shí)刻（一）秘書(shū)職業(yè)考核時(shí)刻為180分鐘。（二）各個(gè)考核內(nèi)容的考試時(shí)刻安排為：時(shí)期考試時(shí)刻考核內(nèi)容考核方式第一時(shí)期08：30～09：00職業(yè)道德書(shū)面應(yīng)答09：00～09：40基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素養(yǎng)書(shū)面應(yīng)答第二時(shí)期10：10～12：00案例分析情景模擬工作實(shí)務(wù)任務(wù)解決第三時(shí)期14：00～15：30英語(yǔ)考試綜合測(cè)試（涉外秘書(shū)要求）第四時(shí)期考生在考前呈交業(yè)績(jī)實(shí)證業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（二級(jí)秘書(shū)要求）八、考試科目秘書(shū)考試分成2門(mén)，即理論考試和實(shí)操考試。理論考試全部為客觀題，內(nèi)容涵蓋：職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，考試時(shí)刻為1.5個(gè)小時(shí)。實(shí)操考試全部為主觀題，內(nèi)容包括工作要求，案例分析，考試時(shí)刻為2個(gè)小時(shí)。案例分析部分播放錄像；涉外秘書(shū)考生加考外語(yǔ)，包括選擇、填空、翻譯、寫(xiě)作等題型（包括聽(tīng)力）。參加秘書(shū)二級(jí)考試的考生還需進(jìn)行綜合評(píng)審（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估手冊(cè)），采納筆試答辯的形式，包含商務(wù)溝通，辦公室治理，常用事務(wù)文書(shū)，會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)，信息與檔案五個(gè)模塊的能力評(píng)估。九、組織實(shí)施1.勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)司領(lǐng)導(dǎo)。2.勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)組織命題、考務(wù)治理、質(zhì)量督導(dǎo)和發(fā)放證書(shū)等工作。3.省級(jí)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在同級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本地區(qū)報(bào)名、考前培訓(xùn)輔導(dǎo)、鑒定考核、考務(wù)治理、證書(shū)辦理以及統(tǒng)計(jì)分析等工作。4.依照各省規(guī)定，省級(jí)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心批準(zhǔn)的鑒定所(站)具體負(fù)責(zé)報(bào)名、考前培訓(xùn)輔導(dǎo)、鑒定考核等工作。網(wǎng)上秘書(shū)是信息時(shí)代秘書(shū)工作的新進(jìn)展網(wǎng)上秘書(shū)的職業(yè)特征“網(wǎng)上秘書(shū)”與傳統(tǒng)秘書(shū)在信息的收集、處理、傳遞、反饋等工作內(nèi)容方面雖有一定的交叉性，但從工作職責(zé)來(lái)看，二者并沒(méi)有本質(zhì)的差不。與傳統(tǒng)秘書(shū)相比，網(wǎng)上秘書(shū)具有以下不同的職業(yè)特征：第一，工作角色的新穎性。傳統(tǒng)秘書(shū)只是行政單位或企業(yè)單位的雇職，在一定時(shí)期或范圍內(nèi)其工作權(quán)責(zé)與酬勞是相對(duì)固定的；而網(wǎng)上秘書(shū)的工作專(zhuān)門(mén)靈活，“他們與客戶(hù)之間的關(guān)系專(zhuān)門(mén)獨(dú)特，網(wǎng)上秘書(shū)不是雇員，而是合作者，他們與客戶(hù)共同查找更佳的做事方式”。網(wǎng)上秘書(shū)利用各種通訊設(shè)施與客戶(hù)取得聯(lián)系，通過(guò)遠(yuǎn)程操作與客戶(hù)交流和溝通，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)少甚至全然見(jiàn)不到自己的秘書(shū)。網(wǎng)上秘書(shū)除了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求之外，與客戶(hù)沒(méi)有職務(wù)上的隸屬關(guān)系。網(wǎng)上秘書(shū)能夠同時(shí)與多個(gè)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，與客戶(hù)不存在固定的業(yè)務(wù)關(guān)系。至于酬勞，網(wǎng)上秘書(shū)在為客戶(hù)開(kāi)始工作之前就已與客戶(hù)商定好；另外網(wǎng)上秘書(shū)還能夠與客戶(hù)共同完成一項(xiàng)工作并合理分配酬勞。第二，工作手段的網(wǎng)絡(luò)化。從某種意義上講，網(wǎng)上秘書(shū)所從事的確實(shí)是信息處理工作。因此，網(wǎng)上秘書(shū)需要使用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，并熟練掌握電腦操作和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，完全采納網(wǎng)絡(luò)化的辦公方式。網(wǎng)上秘書(shū)運(yùn)用收發(fā)電子郵件、GPRS+WAP高速移動(dòng)電話通信、網(wǎng)絡(luò)談天網(wǎng)絡(luò)論壇留言、FTP文件傳輸、使用搜索引擎網(wǎng)絡(luò)下載、網(wǎng)上交易等途徑，方便、快速、高效、準(zhǔn)確地收集與處理信息。假如離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，他們?nèi)粺o(wú)法開(kāi)展工作。第三，工作方式的彈性化。一直以來(lái)，人們形象地描述網(wǎng)上秘書(shū)為“穿著T恤和短褲辦公的人”或“穿著絲綢睡衣上班的人”?？梢?jiàn)，網(wǎng)上秘書(shū)的工作狀態(tài)特不輕松自由。另外，網(wǎng)上秘書(shū)的工作方式也呈現(xiàn)出彈性化的職業(yè)特征。首先，網(wǎng)上秘書(shū)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和交流，足不出戶(hù)就能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。網(wǎng)上秘書(shū)通常在家辦公，或者依照個(gè)人需要選擇合適的小型工作間。其次，網(wǎng)上秘書(shū)能夠按照自己的喜好和適應(yīng)來(lái)布置工作環(huán)境。再次，網(wǎng)上秘書(shū)不像傳統(tǒng)秘書(shū)那樣必須在公司或單位規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)工作，而是依照客戶(hù)的需求來(lái)靈活安排和掌握自己的工作時(shí)刻。三、網(wǎng)上秘書(shū)的職業(yè)進(jìn)展前景網(wǎng)上秘書(shū)能夠講是信息時(shí)代進(jìn)展的產(chǎn)物，屬于當(dāng)今時(shí)尚的SOHO(SmallOfficeHomeOf—fice)一族。美國(guó)聞名作家瑪麗安·薩爾茲曼早在1998年就指出，“展望21世紀(jì)的生活方式，就經(jīng)濟(jì)與技術(shù)層面而言，網(wǎng)上秘書(shū)將發(fā)揮智能代理人的作用。負(fù)責(zé)收集你最感興趣的消息。并處理商業(yè)和社會(huì)函件?！币?yàn)檫@一職業(yè)的自由性與獨(dú)立性，它越來(lái)越受到從業(yè)者的青睞，從業(yè)人數(shù)日益增多。同時(shí)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和全球一體化進(jìn)程的加快，商務(wù)和商貿(mào)活動(dòng)日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，既能提高辦事效率又能節(jié)約人力和財(cái)力成本就成為許多公司追求的目標(biāo)。網(wǎng)上秘書(shū)的出現(xiàn)因此成為一種必定。從目前情況來(lái)看，市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)上秘書(shū)的需求專(zhuān)門(mén)大，但這一職位的缺口也專(zhuān)門(mén)大?？梢?jiàn)，網(wǎng)上秘書(shū)的出現(xiàn)是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和時(shí)代進(jìn)展要求的，其進(jìn)展空間特不寬敞。目前，我國(guó)最大的網(wǎng)上秘書(shū)基地浙江秘書(shū)網(wǎng)在浙江溫州成立，并差不多步入快速進(jìn)展時(shí)期，作為網(wǎng)上秘書(shū)行業(yè)的領(lǐng)跑者，該公司的進(jìn)展是對(duì)我國(guó)網(wǎng)上秘書(shū)事業(yè)的進(jìn)展的一個(gè)重要促進(jìn)和規(guī)范作用！據(jù)采訪調(diào)查，該公司目前已來(lái)自海內(nèi)外的網(wǎng)上秘書(shū)1500名左右，業(yè)務(wù)服務(wù)遍及國(guó)內(nèi)外企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)。浙江秘書(shū)網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，目前，這一新興行業(yè)在我國(guó)進(jìn)展特不迅速，也開(kāi)始廣受客戶(hù)的歡迎和同意，越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始使用網(wǎng)上秘書(shū)服務(wù)，然而要真正成規(guī)模和規(guī)范化，還有專(zhuān)門(mén)長(zhǎng)一段路要走！講那個(gè)行業(yè)規(guī)?；?，職業(yè)規(guī)范化，將那個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化是我們正在做的事！因此，與傳統(tǒng)的秘書(shū)職業(yè)相比，網(wǎng)上秘書(shū)還存在著許多問(wèn)題與不足，這在一定程度上阻礙和阻礙了它的進(jìn)展。一般來(lái)講，網(wǎng)上秘書(shū)往常通常在單位或公司從事行政或商務(wù)工作，因注重獨(dú)立性、自由性較強(qiáng)的生活工作方式，才改行做網(wǎng)上秘書(shū)的。因該職業(yè)還沒(méi)有形成一定的規(guī)范，對(duì)從業(yè)人員沒(méi)有具體的職業(yè)要求，因此從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的高素養(yǎng)網(wǎng)上秘書(shū)人才相對(duì)較少。另外，網(wǎng)上秘書(shū)與客戶(hù)之間的合作關(guān)系通過(guò)協(xié)議的形式，以雙方的誠(chéng)信度或信譽(yù)度來(lái)維系。這種關(guān)系缺乏勞動(dòng)合同那樣的法律效力，對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定得