快餐店收銀員崗位職責(zé)(大全)

Word——11—快餐店收銀員崗位職責(zé)(大全)我為你整理了多篇《快餐店收銀員崗位職責(zé)(大全)》范文，盼望對(duì)您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。

第一篇：收銀員的崗位職責(zé)

1、正確把握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店?duì)顩r，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

2、熱忱接待客人，辦理各種手續(xù)，提前支配VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。

3、接受和處理預(yù)訂信息。

4、熟識(shí)工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

6、將住客帳單分類(lèi)并準(zhǔn)時(shí)輸入電腦，妥當(dāng)保存。

7、仔細(xì)做好珍貴物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急狀況妥當(dāng)處理。

其次篇：收銀員的崗位職責(zé)

1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；

2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需具體登記單號(hào)并簽名確認(rèn)；

3、精確無(wú)誤復(fù)核收銀單及工作單的日期、項(xiàng)目、金額、扣點(diǎn)、簽名（顧客、顧問(wèn)、操作技師）

4、精確清楚將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

5、做好會(huì)所當(dāng)天全部現(xiàn)金、刷卡的收銀工作；

6、收銀員必需見(jiàn)單收款。

第三篇：收銀員的崗位職責(zé)

1、接待顧客的詢(xún)問(wèn)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;

3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

4、做好收費(fèi)結(jié)算工作;

5、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;

6、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;

7、為客戶(hù)辦理睬員卡;

第四篇：收銀員工作崗位職責(zé)范文

收銀員(英文名：Cashier)指超市，商場(chǎng)，賓館，酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員。那么收銀員崗位職責(zé)是什么呢？下面是學(xué)習(xí)啦我整理的收銀員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

篇1：收銀員崗位職責(zé)一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，做到精神飽滿、服裝干凈、微笑服務(wù)。

二、提高工作技能，增加偽鈔的識(shí)別力量，填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表時(shí)，字跡要清楚、工整、正確，金額的大小寫(xiě)要全都;全部票據(jù)、記錄不得隨便涂改、作廢，對(duì)需要作廢的票據(jù)要經(jīng)院長(zhǎng)簽字才能作廢處理。

三、收銀員交接班時(shí)必需2人同時(shí)清點(diǎn)金額，復(fù)核帳款，做好每日結(jié)清帳目，具體登記，仔細(xì)精確填寫(xiě)一日清單，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收銀員個(gè)人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

四、收費(fèi)處現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有違犯規(guī)定，一切責(zé)任由收銀員擔(dān)當(dāng)。

五、每日所收營(yíng)業(yè)款應(yīng)在當(dāng)日下午5點(diǎn)鐘以前結(jié)清，并填寫(xiě)好一日清單，交指定收款管理人員，收銀員每日在交款結(jié)清后，手上可預(yù)留100至400元零用金，以備作次日備用金;如在交款后，再次收到營(yíng)業(yè)款(除預(yù)留的備用金外)應(yīng)在下班前準(zhǔn)時(shí)交與財(cái)務(wù)室指定收款人員，不得私留營(yíng)業(yè)款，否則按截留公款報(bào)案，追究刑事責(zé)任。

六、要堅(jiān)守崗位，不得隨便脫崗、串崗。除了收款員、微機(jī)管理員、主管領(lǐng)導(dǎo)外，其他閑雜人員等不得進(jìn)入收銀室內(nèi)。

七、收款付款要求吐字清楚，提示客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

八、工作桌面、電腦、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，全部物品整齊擺放，收銀室內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持潔凈。

收銀員永久職責(zé)

1、優(yōu)質(zhì)高效熱忱服務(wù)，對(duì)患者要保持親切友善的笑容，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、請(qǐng)、、早上好、感謝您、請(qǐng)慢走、祝您早日康復(fù)、對(duì)不起等。

2、收銀員在結(jié)算時(shí)必需唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和發(fā)票一起交給顧客。唱收唱付,收患者錢(qián)款時(shí),要唱票“收您的多少錢(qián)”,找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

3、急躁的回答顧客的提問(wèn)。

篇2：收銀員的工作職責(zé)一、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)

1、銷(xiāo)售明細(xì)表：每日由電腦統(tǒng)計(jì)打印銷(xiāo)售明細(xì)表，當(dāng)班主管或領(lǐng)班核對(duì)并簽名，交會(huì)計(jì);

2、交接班報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表：每日交接班現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)報(bào)表核對(duì)無(wú)誤后，投庫(kù)，這是收銀員的工作職責(zé)之一;

二、財(cái)務(wù)管理

1)每日交接班時(shí)同交接人共同清點(diǎn)備用金數(shù)目并做好交接，當(dāng)班時(shí)任何緣由，任何人都不得從收銀臺(tái)借款或佘借物品，需當(dāng)面點(diǎn)清;

2)營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)：每班交班前需核對(duì)收銀機(jī)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，準(zhǔn)時(shí)上繳給當(dāng)班主管或領(lǐng)班，經(jīng)主管或領(lǐng)班簽字確認(rèn)后方可離開(kāi)，由當(dāng)班主管或領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)投庫(kù);

三、收銀系統(tǒng)操作：

1、辦卡、充值;收銀員的工作職責(zé)要求為需要的顧客供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，熟識(shí)公司每張卡的辦理及運(yùn)用，并具體介紹卡的功能及用卡須知，收款付款要求吐字清楚，提示客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向顧客道別，使其滿足離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為;

2、銷(xiāo)售作業(yè)：核對(duì)小票，確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)款項(xiàng)，將找零雙手遞交至顧客手中并道別;

3、交接班：

(1)與交接班人員交接備用金，進(jìn)行操作;

(2)打印交班單表，清點(diǎn)好營(yíng)業(yè)款打包、裝袋，交至當(dāng)班領(lǐng)班手中;

(3)幫助當(dāng)班領(lǐng)班清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款項(xiàng)并投庫(kù);

四、偽鈔的識(shí)別

1、運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔，以免公司及個(gè)人不必要的損失;

2、如因個(gè)人緣由疏忽所造成收取偽鈔的，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)損失;

五、收銀員職責(zé)

1、收銀員應(yīng)保持收銀臺(tái)潔凈、干凈、井井有條;

2、收銀員的主要工作任務(wù)是做好顧客的消費(fèi)結(jié)算;

3、收銀員遵守公司的財(cái)務(wù)制度，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感;

4、收銀員每日上崗前做好一切預(yù)備工作，補(bǔ)充分夠的零鈔，檢查好各種收銀用具;

5、收銀員填寫(xiě)各種表格和單據(jù)時(shí)字跡必需清楚，工整，精確;

6、熟知公司概況、店內(nèi)活動(dòng)、區(qū)域狀況等;

7、收銀員為顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，準(zhǔn)時(shí)快捷的供應(yīng)上機(jī)服務(wù)并向顧客介紹店內(nèi)活動(dòng);

8、收銀員收取現(xiàn)金時(shí)，認(rèn)真檢查現(xiàn)金是否有假鈔;

9、收銀員上機(jī)時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上機(jī);

10、收銀員不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)營(yíng)業(yè)收入狀況，資料及文件;

11、對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的人或事要敢于制止及揭發(fā);

12、上班時(shí)做好交接班的工作，若交接班時(shí)有顧客在等候結(jié)賬，需幫助當(dāng)班人員收款待顧客離開(kāi)后方可結(jié)賬離開(kāi);

13、公司的錢(qián)款不得外借，這是收銀員工作職責(zé)中特別重要的一點(diǎn);

14、服務(wù)過(guò)程中急躁周到彬彬有禮，使用相關(guān)的文明用語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)語(yǔ);

15、收銀員聽(tīng)取顧客要求時(shí)要使用應(yīng)答語(yǔ)，如“好的，請(qǐng)稍等。立刻就來(lái)”

16、收銀員服務(wù)不足時(shí)或顧客有看法是要使用賠禮語(yǔ)：對(duì)不起、打攪了、請(qǐng)?jiān)彽?/p>

17、除了收銀員，主管，電腦部、店長(zhǎng)以外，任何無(wú)關(guān)工作人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi);

18、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由當(dāng)班領(lǐng)班或主管來(lái)收，其它任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上敘緣由發(fā)生，一切后果由收銀員擔(dān)當(dāng);

19、收銀員要保持收銀機(jī)臺(tái)面衛(wèi)生干凈，并整齊擺放全部物品，不允許存放私人物品及顧客存放的物品，要做到每日清掃一次;

20、收銀員交接班時(shí)需要將大面鈔進(jìn)行真假辨認(rèn)，如發(fā)覺(jué)有假幣存在要個(gè)人擔(dān)當(dāng);

篇3：收銀員崗位職責(zé)與要求一、前臺(tái)收銀員任職條件

1、堅(jiān)持原則、廉潔奉公;

2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間;五官端正;身高：女1.6米以上、男1.7米以上;

3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言力量，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。

4、嫻熟把握餐廳前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程;

5、具有自立處理業(yè)務(wù)的力量。

6、身體健康，能勝任本職工作。

二、前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)

1、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，聽(tīng)從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)支配。工作必需熱忱、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗;

2、與本班組和相關(guān)部門(mén)親密協(xié)作;需要時(shí)，為客人供應(yīng)問(wèn)訊等服務(wù)。

3、嫻熟把握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳;

4、做好班前預(yù)備工作;

5、保證每筆帳款結(jié)算快速、精確、有條不紊;

6、兌換好當(dāng)天所需要零錢(qián)，備用金必需每天核對(duì)，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，仔細(xì)清點(diǎn)備用;

7、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)員例行檢查，杜絕非收銀員(包括管理人員)進(jìn)入收銀臺(tái);

8、在任何狀況下，全部人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺(tái);

9、客戶(hù)到收銀臺(tái)接打電話時(shí)，要為客戶(hù)預(yù)備好紙筆;

10、客戶(hù)到收銀臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿態(tài)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如來(lái)賓在收銀臺(tái)消費(fèi)，應(yīng)主動(dòng)熱忱服務(wù)，樂(lè)觀推銷(xiāo)商品及其他服務(wù)項(xiàng)目;

11、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目;

12、跟辦上一班未盡事宜;

13、收銀員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必需注明緣由，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé);

14、下班必需按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清晰，交接要準(zhǔn)時(shí)、精確，對(duì)于簽單顧客結(jié)算時(shí)，必需由當(dāng)事人簽字，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表;

15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用收銀臺(tái)電腦或翻看單位營(yíng)業(yè)收入報(bào)表，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入狀況。

16、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機(jī)器正常運(yùn)作;

17、承辦上級(jí)交辦的其它工作。

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第五篇：收銀員的崗位職責(zé)

1、聽(tīng)從大堂經(jīng)理的工作支配，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來(lái)賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺(tái)、超市的買(mǎi)單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

2、仔細(xì)地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要準(zhǔn)時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前預(yù)備，仔細(xì)檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

A、嫻熟地把握各房的消費(fèi)價(jià)格及狀況，精確打印賬單，準(zhǔn)時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，對(duì)各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)?，做好收款結(jié)算工作

B、兌換好當(dāng)天所需要零錢(qián)，每天核對(duì)備用金

4、把握房態(tài)狀況，樂(lè)觀熱忱地推銷(xiāo)包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開(kāi)房和結(jié)帳精確無(wú)誤

5、快速精確地為客人辦理開(kāi)房、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避開(kāi)客人誤會(huì)，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6、精確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，準(zhǔn)時(shí)，精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

7、嫻熟把握KTV的相關(guān)學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8、依據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，認(rèn)真核對(duì)，保持最精確的房態(tài)。

9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

第六篇：收銀員的崗位職責(zé)

一、優(yōu)質(zhì)高效熱忱服務(wù)

1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、感謝您、早上好。

2、顧客離開(kāi)時(shí)要關(guān)心顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。

二、收銀員在結(jié)算