經理人員的人力資源管理課件

經理人員的人力資源管理2001年6月2日絞膏側鼻附榷策跪限涯喊警濺耍超恒皮壩帚盜忌賜自腥貧鎢睜窗腸峻住吉經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日絞膏側鼻附榷策跪限涯喊警濺耍超恒皮壩帚盜忌賜自腥貧鎢睜窗腸峻18管理的基本理念什么是管理工作？什么是經理？什么是經理的職責和作用？真室均逢苔掏贅碌側榮暇吭賒汾志科喉灰伙燈賺詭發(fā)疚狂螢渡帝精愉沃信經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理的基本理念什么是管理工作？真室均逢苔掏贅碌側榮暇吭賒汾志19管理的基本理念什么是管理工作制定目標并滿足為達到目標所需的各種要求。什么是經理？經理就是要通過人將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。士副佐盞諾容癡沮燴躬瀾詭宿侗漲扇鹼惡喜盟者砒形澎位璃戒致?lián)蚊牢璁嫿浝砣藛T的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理的基本理念士副佐盞諾容癡沮燴躬瀾詭宿侗漲扇鹼惡喜盟者20管理者的職責和作用

C發(fā)展個人A完成任務B建立和維護團隊譴礁啃歇烽剁謂安疵擂子池譯吻稅稅殼劫導欄呂抑諾汝窘鈣杰叮電摳頹潰經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理者的職責和作用

CAB譴礁啃歇烽剁謂安疵擂子池譯吻稅稅21內容提要為什么要研究人力資源管理什么是人力資源管理e時代：人力資源管理走向前臺人力資源戰(zhàn)略研究一線經理如何進行人力資源管理邦通林慮纖冠論暗慕示輥烈夸野擾把閘沉鑼愈證掘稀臣吼沙漸酮砍隨探掀經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日內容提要為什么要研究人力資源管理邦通林慮纖冠論暗慕示輥烈夸野22我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？競爭與（提高）競爭性的需要商業(yè)的全球化社會與環(huán)境的壓力和要求勞資關系的改變的需要麥兆輪責啞互獻師摩租閨巴吶靜峪紙下條軒饋苯馳罐它方肆聘眠宜波搞囑經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？麥兆輪責啞互獻師摩租閨巴吶靜峪23我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？總經理是第一人力資源經理所有的一線經理都是人力資源經理籠谷詣拐庶塌唐吼唐白觀馱姚蹦銥欣獎販欄慈鉑素樸炙范眷伺熟光旗恬死經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？籠谷詣拐庶塌唐吼唐白觀馱姚蹦銥24人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)機遇：國際管理理論本土化進程速度越來越快。求職的報酬取向逐漸為職業(yè)發(fā)展取向代替。政策與法規(guī)的完善使人力市場呈規(guī)范發(fā)展趨勢。經營者強烈體會到人力資源在企業(yè)經營中的重要作用和地位。人力資源領域出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)咨詢與服務機構。讀紉涪了回墨寨拙簇份幀生吶奏嘆痰亮鏈杖共霄莫誘舀痰爽衰警踢絆板吸經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)機遇：讀紉涪了回墨寨拙簇份幀生吶25人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)：通信與信息科技的快速發(fā)展企業(yè)全球化個人價值觀的變化來自業(yè)務部門要求提高生產率的壓力越來越大內部客戶的服務質量需求不斷增大蛹素完淚燼姚靡產坯拔蓉排贅霉可頂隊缸雍謹小鑲肪什千華凸炯位忍劃禍經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)：蛹素完淚燼姚靡產坯拔蓉排贅26新經濟對培訓的含義新經濟是：以科技為燃料，以進取精神和創(chuàng)新為動力的經濟---美國總統(tǒng)克林頓獲取和應用新知識的能力成為知識經濟中關鍵的競爭優(yōu)勢

鄭財玫懸既銀憐尋溯扛睡撞遲微銀癸術蕉孿尋法漫痰箔枷利郁噪斌剪螞磁經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日新經濟對培訓的含義鄭財玫懸既銀憐尋溯扛睡撞遲微銀癸術蕉孿尋法27關鍵資產推力(Push)生產中心高（存貨）高（擁有資產）拉力(Pull)顧客中心低（直銷）低（外包）品牌資本人才資本流動資本傳統(tǒng)經濟新經濟實體資本罰涸匈順卸遲她皿炮棠墓貞籽焚氟嗣蜘嗅招箋系顛芯處渴今村銀誠蘋廓膀經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日推力品牌資本人才資本流動資本傳統(tǒng)經濟新經濟實體資本罰涸匈順卸28電子商務成熟度與競爭力排名電子商務

IMD國家/地區(qū)

成熟度

競爭力（1999）美國11（2）新加坡82（1）香港98（3）臺灣2711（4）日本2121（14）馬來西亞3225（16）南韓2429（22）泰國2831（30）中國5141（32）陪少逢柵弧薔椿粥垃告瑞悍蛤人柵燴坊氮搜億木篇墩徐捏壹雍橫僚烤吠掣經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日電子商務成熟度與競爭力排名陪少逢柵弧薔椿粥垃告瑞悍蛤人柵燴坊29全球的教育市場全球的教育市場：2萬億美元企業(yè)培訓市場：1，700億美元企業(yè)培訓美國：600億美元全球：1700億美元中、小學美國：4，500億美元全球：15，000億美元中學后培訓美國：1，400億美元全球：4，800億美元腆達厄遵賀辜話尺察乍俘續(xù)笆駛嫡隸附亢嚨蛇愈苯秉亢箋耗濘叉膊秀楓毋經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日全球的教育市場企業(yè)培訓中、小學中學后培30從政治、經濟、社會、技術分析的角度對員工的影響假設對企業(yè)的總影響作用與/來自雇員的壓力音伶狂綜凡祟疑動陌訂報鑰刨抗提硒埃密琵帚哲署奏鏟斗相柿婚肢胳洛招經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日從政治、經濟、社會、技術分析的角度對員工的影響假設對企業(yè)的總31犁蓄鐘紉柑肚力巾潘懲螢晦外噬委勾水煉臃棕珊虜夫僅紋骸賞壤冒掣穎違經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日犁蓄鐘紉柑肚力巾潘懲螢晦外噬委勾水煉臃棕珊虜夫僅紋骸賞壤冒掣32老經理與新經理國袒澀戰(zhàn)綠掩嫂麥劇誓傭塹弄灣墊吞那址撣狠蔓虐傘膛舜迎吶二狙斡境跺經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日老經理與新經理國袒澀戰(zhàn)綠掩嫂麥劇誓傭塹弄灣墊吞那址撣狠蔓虐傘33什么是人力資源管理人力資源管理是一種用于人力資源獲得、動員、開發(fā)和管理的戰(zhàn)略辦法，以促進人際間的交流、人員的投入，對工作的承諾和生產率的提高。外部環(huán)境內部因素組織郊喊箍催蛋憎峽明鋤葦畜褪校哉似胎壯姻案疵殃嘲鄉(xiāng)尿曲調把燙棚境烙租經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日什么是人力資源管理人力資源管理是一種用于人力資源獲得、動員、34什么是人力資源管理有效的人力資源管理幫助組織中所有內部因素與組織達成一致目標，在適應的外部環(huán)境下，共同成長。外部環(huán)境內部因素貴患剖窯劈軌幕冗濫駁夕醞催搗僧償蹤潑蝸綿翁朗羨軍蔽竄斜瞬豬扶慧顆經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日什么是人力資源管理有效的人力資源管理幫助組織中所有內部因素與35什么是人力資源管理

人事管理

人力資源管理短期的，反應式的，臨時的

前瞻性的，強調能動性，戰(zhàn)略性官僚式中央集權結構

有機的，權力下放的結構強調控制，權力

強調目標達成與發(fā)展封閉的，自上而下的溝通

開放的，360，全方位溝通以服務時間決定報酬

以結果決定報酬上層決策—中層協(xié)調—執(zhí)行

集中于戰(zhàn)略指導和計劃穩(wěn)定的組織機構

靈活機動的，適應性強的組織機構穎恤談曾悠戮商宋急赴碧鬼幟窺甲慨常炮刑洪潛腿堂菩碘痊藍繳鍘綻寅冉經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日什么是人力資源管理人事管理36人力資源管理的角色發(fā)展

90年代80年代60年代70年代雇員的辯護人雇員的朋友和保護人人事程序的行政管理者人事程序職能專家一線經理的管理建議人一線經理的管理技術資源業(yè)務中的戰(zhàn)略伙伴組織成功中的團隊成員熬冠馭署隕球添匙恤洶追宛爽薯坯攢剖榔爹遷辮更飾汰月獰怠借橋造狂件經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的角色發(fā)展37e時代:人力資源管理走向前臺 e時代是人力資源導向的時代.知識化、網絡化、經濟全球化已將人力資源管理工作推向前臺胞哇名抒沃心嗽省攜無迪圍蛻習灤朔纂遂悍竟翟啊插啟珠洱知兌膏姚斷購經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日e時代:人力資源管理走向前臺 e時代是人力資源導向的時代.知38知識化改變了衡量企業(yè)財富的標準和競爭規(guī)則知識經濟時代,企業(yè)的競爭將基于核心能力的競爭作為知識和技能“承載者”的人力資源,代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和,是企業(yè)創(chuàng)造獨占性的異質知識和壟斷技術優(yōu)勢的基礎企業(yè)的人力資源成為決定企業(yè)市場價值的關鍵因素幼狂茵妥涎咆描埃吁糕解惑石秦揪恥煎賜結矮辟肥譜筆署逗輝粘謊鎬汞竿經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日知識化改變了衡量企業(yè)財富的標準和競爭規(guī)則知識經濟時代,企業(yè)的39網絡化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念網絡化的發(fā)展創(chuàng)造了一個不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野計算機網絡和技術的運用,客觀上重新分配了企業(yè)的內部權力通訊手段和網絡技術的發(fā)展,使顧客和員工能在獲得更多相關信息基礎上,提高反應速度和靈活性,創(chuàng)造更多的機會信息技術的發(fā)展,使得企業(yè)越發(fā)認識到創(chuàng)造技術的“人”的重要作用劉葷視順營叔民績瘡昭淀介削諷媒殷垮班薊犀諜坎業(yè)聳脯醛糕桔菩宙緊討經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日網絡化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念網絡化的發(fā)展創(chuàng)造了一個不受地40全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)全球化已徹底改變了競爭的邊界企業(yè)必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值問題,建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺、核心能力閨介臆晤卷警喇又哥鍬髓殊磕挫雞喂豁炸吟親娟頹急非擾餒渙彝締客獰慕經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)全球化已徹底改變了競爭41e時代,知識化、網絡化使組織結構扁平化成為可能網絡狀分布的組織團隊代替了固定的工作部門或職位,出現(xiàn)了跨職能、跨部門之間的團隊.由于網絡可以取代中間管理層在上下級之間信息溝通的作用,將使中間管理層遭到精減人們不再把追求高級管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標,他們需要的是較大的自主權和工作彈性,以便發(fā)揮他們提高的生產力眾少盈載門估豌驅哀彰蟹蠕誦沉瘴猿僚誨金賺廣腳餃瞪距天破瑰蚌耘匙省經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日e時代,知識化、網絡化使組織結構扁平化成為可能網絡狀分布的組42組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點在扁平式組織結構中,強調對員工的授權,并把被授權的員工組成工作小組。組織鼓勵員工擴大自己的工作內容,提高員工的通用性和靈活性。在網絡化組織中，根據(jù)各自員工的專長組成各種工作小組，完成特定的任務，這種工作小組通常包括各個方面的專家。在網絡化組織中，更加強調員工的參與管理，重新構造組織的邊界樓勇莉時躊傳源抗巨追犀搔墩倘召編笨曰砰跋幣惕韓央呸吧喬沽里否刀刮經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點在扁平式組織結構中43組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點 確保組織在未來的成功，關鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務問題，無論他處在企業(yè)的哪一個等級和組織的何種職位，也無論他處在世界上的任何角落。---GE杰克.韋爾奇嗡藏華唾上父莉悉枉踴芹齒匙意瓢屆歡邦狽娜漲溪俘趙帛炊禁原救匿梗蓖經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點嗡藏華唾上父莉悉枉44人力資源職能轉變

工業(yè)經濟時代的HRM

E時代的HRM

職能導向

戰(zhàn)略導向

內部重點顧客重點被動反應

主動主擊行政管理

咨詢者受活動驅動

受價值驅動

以活動為重點

以有效性為重點視野狹小視野廣闊方法傳統(tǒng)思考非傳統(tǒng)方法互不信任合作伙伴決策權力集中決策權力分散行為型

解決問題型鮑于疙探叮蚌憊鏡封輻瘧著脹盞奴才簧鏡回鴿舜涼禁餾話豁現(xiàn)悟碟叔蟻違經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源職能轉變工業(yè)經濟時代的HRM45人力資源的首要工作是什么?人力資源管理的首要工作是什么?

創(chuàng)建一個能在市場中獲勝的人性化組織.何謂人本組織? 指影響員工行為、決策與行動的思維模式、能力與治理方式為什么說人本組織是重要的? 因為它影響著企業(yè)的競爭能力力壩虜敵瀝瞞系盂港座肪豬鴻求事淑情然甩屢莢弟式瞥堰敵糜粳闖恒歉藥經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源的首要工作是什么?人力資源管理的首要工作是什么?力壩46人力資源管理的任務與職責1、人力資源戰(zhàn)略與計劃2、招聘3、人力資源發(fā)展4、薪酬福利5、員工關系6、管理咨詢7、績效評估8、企業(yè)文化9、人力資源重組棠創(chuàng)刀圖茫憎飼且棵冰掩脂蝴臆煎漢徐糧酉禾泌飾枚見斬盯洞營籠直京足經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的任務與職責1、人力資源2、招聘3、人力資源4、47

人力資源成功管理系統(tǒng)模型I.預測1.框架結構什么為什么模型VI.為成功而變化15.-有戰(zhàn)略意義的人力資源管理16-變化中的企業(yè)文化II.吸引高績效的員工隊伍2-就業(yè)機會均等3-工作分析4-招聘5-挑選VII.重點放在高績效上19-人力資源管理挑戰(zhàn)和未來組織人員文化工作績效V.維持高績效系統(tǒng)13-勞資關系與集團談判14-健康和安全III.發(fā)展人力潛能6-工作管理7-培訓8-經營管理和組織發(fā)展9-事業(yè)發(fā)展IV.激勵10-管理補償11-福利12-在變化中激勵誣大摯嬸醋露滯桑術泰槍促岳婿濃磁甚甜瓷字槍宰蕪碟進奶眶緞男周膩荊經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源成功管理系統(tǒng)模型I.預測VI.為成功而變化II.吸48人力資源管理公司的環(huán)境環(huán)境：SWOT分析用下列圖表為你的公司做分析，定計劃內部評估外部評估公司優(yōu)點和弱點環(huán)境中的機會和威脅成功的關鍵與眾不同的競爭力策略的產生涅薊淚麥煎塹辮煩烙員礫迷竄墟瓣吮戀裸肥痰榆是闊填峰筐債侵絡墮憶已經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理公司的環(huán)境涅薊淚麥煎塹辮煩烙員礫迷竄墟瓣吮戀裸肥49商業(yè)分析與人才資源要求忙圈挽擁元每居迅夫期戚版偷價旅瞅澤粹波敢苯蘋筐諜抒凜墊嘛豺揭沒臥經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日商業(yè)分析與人才資源要求忙圈挽擁元每居迅夫期戚版偷價旅瞅澤粹波50適當?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？

低產出調整額變動沒有商議與解釋任務不明確任務與公司目標無明確聯(lián)系工作乏味，單調和沒有發(fā)揮創(chuàng)造的余地工作空間的設計適當知識，技能和天賦在工作中一無用處員工的職務與他們的才能不符責任不清楚或者與工作關系不密切信息不靈或對象不恰當個人，團體或公司的成就沒有被認可管理方式和方法不適當經理頻繁變動員工們感到他們的所得不合理員工們感到他們對周圍的事變無影響力員工們有不安全感剁蹋漏鹽蜜呸強雄禿拌口限互囑漱燃走華簽天喂忽冤許肺秉苞滓芝穩(wěn)釣嚴經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日適當?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？

低產出剁蹋漏鹽蜜呸強雄51良好的人力資源管理政策的好處是什么？高產出無論個人還是團體，員工們都有機會工作于他們明白理解的任務，從而獻于公司的總目標他們適合于他們的工作，合適的工具，技能和信息使他們工作順心。問題能解決得快且令人滿意。他們能在一起進行有效的小組作業(yè)，或者還可能與其他小組協(xié)同作業(yè)，當有不同意見時，能在一種信任的氣氛中得到令人滿意的解決。他們能發(fā)揮他們的努力，建議和創(chuàng)造性，從而有機會得到發(fā)展與提高。他們愿意工作；他們理解，支持并愿為實現(xiàn)所要求的目標而承擔責任。追屬扁陛懦篆倔統(tǒng)鞏癱轍亥體滌澆蜀凌贊流蝸療李逐法頰服忿帕鬃毒菩擠經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日良好的人力資源管理政策的好處是什么？高產出追屬扁陛懦篆倔統(tǒng)鞏52人力資源管理的角色怎樣成為業(yè)務中的戰(zhàn)略伙伴了解公司業(yè)務環(huán)境了解員工需要的是什么了解實現(xiàn)組織目標的人員需求將人力資源管理看做一項業(yè)務了解哪些是最重要的人力資源活動逼晤嘉胞厭婚花怠軋偶匡菇審荷葫講席勁錦匿躺骯異荒勸殷墩創(chuàng)短啡缸唆經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的角色怎樣成為業(yè)務中的戰(zhàn)略伙伴了解公司業(yè)務環(huán)境了53人力資源管理的角色業(yè)務與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系業(yè)務結果業(yè)務戰(zhàn)略人員需求人力資源戰(zhàn)略員工需求人事政策,過程與實踐公司在未來一段時間內要達到什么成就通過成功的戰(zhàn)略發(fā)展來達到以上成就努力縮小目前行為水平與未來需要的差距公司的成功對員工有什么需求,文化，能力等有計劃的人力資源管理員工希望從公司得到什么？雁唯尾瑰鮮廄芍伶擱丸埔尼感繼徹川低將稍韶演統(tǒng)訃懶所戀姐示閥曳與室經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的角色業(yè)務與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系業(yè)務結果業(yè)務戰(zhàn)略人54人力資源管理的任務與職責個人成長企業(yè)成功個人需求企業(yè)目標把每位員工實現(xiàn)自身人生價值的過程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強大動力管理制度與溝通永續(xù)成長利潤自我實現(xiàn)受尊重社交安全物質、生存僵撰太省罵曲懸溜囚歇懲暗卑因酞鉚銅澡斜恃鳥懶莊砍傲牙嗚序酬吃弘荒經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的任務與職責個人成長55我們需要什么樣的人具有冒險精神和風險意識，講究公平競爭，樂于接受挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，富有戰(zhàn)斗力。具有旺盛的精力和體力，能從事較大負荷的工作知識面廣，至少通曉一門外語；交際能力強，能與不同個性，不同文化素質的人溝通。具有良好的心理素質，堅強的意志和毅力，能承受挫折和失敗的考驗。時間觀念強，講究效率，能以最小的投入在最短的時間內完成任務。思想開放，頭腦靈活，具有較強的應變能力，能很快接受新事物，新觀念，獨立性強，不依賴他人。具有在強調實現(xiàn)個人價值基礎上的團隊精神及協(xié)作精神，為實現(xiàn)組織目標共同奮斗。濱剩赦鴛男差瀕剁汗埋巨無擇賣井驕儲倆蚤像箋呈鴨床淤玩盤團怠搓梗棠經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日我們需要什么樣的人具有冒險精神和風險意識，講究公平競爭，樂56戰(zhàn)略的定義？戰(zhàn)略可定義為:制定組織的使命、長期和短期目標以及相應的行動方案,其中明確認識到競爭對手和外部環(huán)境力量的影響,從而取得和維持競爭優(yōu)勢(即維持和取得市場份額的能力)夸艦秦債頓溯房蝶菲餅腐氦老段翔惜摔胡終歉威緊毅貞步某蛤傭陸仟浪角經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日戰(zhàn)略的定義？戰(zhàn)略可定義為:夸艦秦債頓溯房蝶菲餅腐氦老段翔惜摔57戰(zhàn)略性人力資源管理方法的定義？戰(zhàn)略性人力資源管理可定義為:戰(zhàn)略性人力資源管理涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和 決策以及為所有員工協(xié)調所有人力資 源職能,從而使公司取得競爭優(yōu)勢。洶織膊蹤噓旱忻蜂婆廖官楊叮霓中鴉束掣侮舔儉可絨括刁扭榜凍維駐肆式經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源管理方法的定義？洶織膊蹤噓旱忻蜂婆廖官楊叮霓中58戰(zhàn)略性人力資源管理的特點？確定外部環(huán)境.競爭對手和勞動力市場的影響。有長期發(fā)展的重點（3年--5年）注重選擇和決策考慮所有人員與公司戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略相適應貯啟擊株手紡溉感熱末蛛弘昔密相符琺螺逞洗澡舅穗卓韻攔兇槳涕雌量座經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源管理的特點？確定外部環(huán)境.競爭對手和勞動力市場59公司--人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例公司戰(zhàn)略：增長公司舉例：英特爾人力資源戰(zhàn)略：積極主動地招募和聘用、高工資、認股權、擴展培訓和發(fā)展看冬罩廓刪反令袋盈探瑚帝謂戰(zhàn)顆巫蚊餐銳坷部尚拉腕十幕柔吞艙據(jù)色譚經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日公司--人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例看冬罩廓刪反令袋盈探瑚帝謂戰(zhàn)60公司--人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例公司戰(zhàn)略：成本削減公司舉例：通用汽車人力資源戰(zhàn)略：下崗、減薪、提高生產率、工作再設計、勞動協(xié)議咆璃屋兢聞鍋卉港痞篩酉專少困描鐵繞朱訴耽咸諾螞飛界倉濾漸嚷廉辜掐經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日公司--人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例咆璃屋兢聞鍋卉港痞篩酉專少困61公司--人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例公司戰(zhàn)略：收購公司舉例：通用電氣人力資源戰(zhàn)略：有選擇地下崗、調動/安置、駕馭文化轉變、崗前適應性教育和培訓撕儉是掙折氯驟軟嚨玩誰帽讒防過舷砸挪媒硒邪娠左仇哇坦祈加襲戌肛所經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日公司--人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例撕儉是掙折氯驟軟嚨玩誰帽讒防62管理指導原則應先制定公司戰(zhàn)略,然后制定人力資源戰(zhàn)略制定的人力資源戰(zhàn)略應與公司戰(zhàn)略一致人力資源戰(zhàn)略應與其他職能部門戰(zhàn)略一致戰(zhàn)略制定過程應該靈活機動,應能適應變革的需要人力資源經理應參與戰(zhàn)略制定過程人力資源戰(zhàn)略應考慮到全體員工邀納干輯胳匝冪翻蚜琴貉摘浮柯芒譚免祝擂山鉀遍噪碑軸則拽絲叭傅丙食經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理指導原則邀納干輯胳匝冪翻蚜琴貉摘浮柯芒譚免祝擂山鉀遍噪碑63戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關鍵因素重點:優(yōu)先考慮2-3項關鍵組織能力和一些人力資源舉措調整：確保人力資源實踐方法與組織能力之間以及相互之間協(xié)調一致直線所有權:高級直線管理層需要成為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的所有者有條不紊的分析過程赤彪十灘碳監(jiān)擄飛止筷答谷斑剝燎豪震碩胃廟皺碘巍蔭戈宏乞掣臨淆靛途經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關鍵因素赤彪十灘碳監(jiān)擄飛止筷答谷斑剝燎豪64管理的基本理念什么是管理工作？什么是經理？什么是經理的職責和作用？嘗玖稚鱉直份誦鞭俘才占戌嚎屢造摩診糜迅續(xù)浩簾裂桔體梨盡疇粉齒洲轅經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理的基本理念什么是管理工作？嘗玖稚鱉直份誦鞭俘才占戌嚎屢造65管理的基本理念什么是管理工作制定目標并滿足為達到目標所需的各種要求。什么是經理？經理就是要通過人將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。努藤蜘慰鏡淘故丑膿戈掂贖剛暑翁爭潮伙地炊橡三鍘叢嘔舷灰瘩瞞殼礫砌經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理的基本理念努藤蜘慰鏡淘故丑膿戈掂贖剛暑翁爭潮伙地炊橡66管理的基本理念什么是經理的職責和作用？達成目標建立和維護（提高）團隊發(fā)展個人魂樓蹈往政墜側汛連煌慫收彩鏡搞旭諱坍濃炕棚偶棚想脖旨瑟詭吊走右頭經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理的基本理念什么是經理的職責和作用？魂樓蹈往政墜側汛連煌慫67管理企業(yè)的三句箴言

讀書要從頭看到尾管理企業(yè)正好相反（先有目標，再集中力量去實現(xiàn)這個目標，就是企業(yè)管理）你規(guī)劃了未來，然后集中一切力量去實現(xiàn)它。

－HaroldGeneen

翻襖走事廷震月岸勺丹脫副皿稗斥竣辰辭煙忻內棲紡躁予步庫綿燥要撻氦經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理企業(yè)的三句箴言讀書要從頭看到尾翻襖走事廷震月岸勺丹脫副68管理工作與業(yè)務工作的職責主要職責管理工作規(guī)劃領導組織控制主要職責業(yè)務工作業(yè)務工作職責之一業(yè)務工作職責之二等等撒鎢嘿坎伍怒種轉侄衛(wèi)瑟善猩謾蠕氏揭昂染幕掘炮睹搪焰低棍姥宦巷磁鉛經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理工作與業(yè)務工作的職責主要職責管理工作主要職責業(yè)務工作撒鎢69管理工作包含什么內容規(guī)劃工作組織工作領導工作控制工作

預測公司組織結構做決定控制工作目標內部交流制訂評價表現(xiàn)的標準規(guī)定授權招聘員工報告工作流程人員發(fā)展評估項目工作關系激發(fā)積極性糾正錯誤的行動時間表定工資獎金預算搐先棋冪滔珠脾故汰惡瞥谷蔥贅尼洱煌沫墻溪合午哲蘸德迭稿閩廈滬偷擔經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理工作包含什么內容規(guī)劃工作組織工作70管理環(huán)節(jié)管理者的活動主要有六大類，它們是:啟動計劃信息溝通評估支持控制虱恬跋軒東翟演兼纂什筷跳吳降恫眾眉慕刑鵲蘊品矣趙悸澀揍悟靈純敦淆經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理環(huán)節(jié)管理者的活動主要有六大類，它們是:虱恬跋軒東翟演兼纂71如何制定目標？具體的可衡量的被同意的現(xiàn)實的有時間性狄蒼怠找顧葫柑駁挽造硼設呸窯凈怖守沉縷瀾垃友馬庶挑鍬塔良蛹巴吊耳經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日如何制定目標？狄蒼怠找顧葫柑駁挽造硼設呸窯凈怖守沉縷瀾垃友馬72如何制定目標？案例分析：石匠的故事幾千年前的古希臘，一天，有一個路人見到三個石匠在路邊干活，便停下問路。之后，他覺得石匠做的工作很有趣，便問他們：“你們在干什么？“一個石匠放下工具說：“我在謀生?！傲硪粋€一邊精雕細刻，一邊說：”我在做全國最好的琢石藝術?！暗谌齻€則抬起頭，向工地望去，說：”我在建造一座大教堂?！翱诰阃?lián)缚戎g尊紀蹄樞奠鹵巋兌猙狄匹娶檔拽趣疥諄梅氫橫賀彌褐稚經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日如何制定目標？案例分析：石匠的故事盔黑俱吐?lián)缚戎g尊紀蹄樞奠73目標管理每個員工均應為一個共同的目標而貢獻目標制定必須以對高一級單位的成功而作出貢獻為原則對自己目標的制訂是管理人員的首要責任高一級管理當局應保留是否批準下級目標的權利從上到下／從下到上的目標對話是關鍵目標必須SMART－直觀，可測，有挑戰(zhàn)性，有時限在對話確定的時間/地點/人物/完成任務使管理人員控制自己的成就從而實現(xiàn)更強激勵

榴攏祖而喚嘉妥搏邏琺柳嶄聳蝴疲巫涸設憑械湊蘸塊軸拿醋爵孜緣接拇竟經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日目標管理榴攏祖而喚嘉妥搏邏琺柳嶄聳蝴疲巫涸設憑械湊蘸塊軸拿醋74如何發(fā)揮你的領導才能？欣賞他們的自身價值相信他們的自身價值贊揚他們的成長接受身為他們領導的責任愿意分享權力和責任能夠扮演一個積極的模范

互私輾俱械軍馬撂熔把哥單僥赤爹誣濰打賴華沉湊廈渝臘奉糞酪暫終奪啟經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日如何發(fā)揮你的領導才能？互私輾俱械軍馬撂熔把哥單僥赤爹誣濰打賴75領導者的品質？個性：誠實，正直，自律，好學，堅忍不拔，認真和職業(yè)道德影響力：正朝著某方向前進，有能力說服其他人與他同行信心：積極態(tài)度的特征優(yōu)秀的人際關系：對別人真正關心，能理解別人并決心與其他人交流明顯的天賦經證明的成功經歷有效的溝通技能：喜歡人是溝通能力的開始高度動能，永不止息地追求目標

伶該俗才錦榴韶狐寐糊往哩特珠規(guī)掌隙觸兌憋挫眉涸泳傀搽雷敵畫濕然地經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日領導者的品質？伶該俗才錦榴韶狐寐糊往哩特珠規(guī)掌隙觸兌憋挫眉涸76對權利的認識？權力不是買來的，不是與生俱來的，也不是上級委托給我們的。這是我們贏回來的。你只能從你的同事或下屬那里得到權利和尊重噴共戰(zhàn)暖尹拄總陰彌鏈詹該騙伊止索膏蛙砰偷漾唐元畝絞鏟委鉸膨伸魯焚經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日對權利的認識？噴共戰(zhàn)暖尹拄總陰彌鏈詹該騙伊止索膏蛙砰偷漾唐元77如何做一名成功的員工管理者聘用最優(yōu)秀的人告訴他們你的期望提供所需的支持與環(huán)境對付有問題的員工衡量表現(xiàn)的三項尺度能力高低意愿強弱成就程度件茅錨儀澗權料攣其蛋瞥握字降租兢炬聾惡危娩僧辭陸禹模雛盧各初屋蕾經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日如何做一名成功的員工管理者聘用最優(yōu)秀的人件茅錨儀澗權料攣其蛋78馬斯洛的需求層次生理需求-衣食住行，工作條件。安全需求-工作的穩(wěn)定，良好的福利，安全的工作環(huán)境。社會需求-

與同事的友誼，融洽的工作關系，善解人意的上司。尊重需求-

擔負責任，重要的工作，較高地位的工作職稱，同事及上司的認可。自我實現(xiàn)需求-具有挑戰(zhàn)的工作，提升的機會，工作中發(fā)揮潛力并獲成功。陶題慚解齋孫欺霖丹講估智航投誤猴跡林涕鼓渺雛慧瀑瞇五嫉久墻凌溪乍經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日馬斯洛的需求層次生理需求-陶題慚解齋孫欺霖丹講估智航投誤猴跡79激勵因素－－－－－維持因素

成就感被認同工作本身的吸引力責任感提升發(fā)展的機會公司政策管理水平工資和獎懲制度人際關系工作條件揚撓夫用銷淌埂摧彤凸從莫失制轎悄堯此儲磊繞彰鎳地逢敗距紙既熒游敖經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日激勵因素－－－－－維持因素成就感公司政策揚撓夫用銷淌埂摧80員工發(fā)展的四個階段1.自我約束：積極改過，不要做不該做的事2.自我管理：積極敬業(yè)，做好份內該做的事3.自我激勵：積極向上，幫助他人做好工作4.自我學習：積極進取，追求新知完善自我糾嵌輿佩汰射券擎漳剛蔓氨岔滇稻態(tài)拒氨錦萄夠緣狽稅旬堆禾啞計錠篷喬經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日員工發(fā)展的四個階段1.自我約束：積極改過，不要做不該做的事糾81職業(yè)生涯四階段的特征-I在資深專業(yè)人員的督導與指揮下工作絕對不會負責某項工作，而是其中較大計劃中 的一小部分缺乏經驗，在組織中也沒有顯著地位其他人的期許是愿意接受督導、指揮，并負責一項大計劃中的瑣碎的例行工作，而且要在其他人的創(chuàng)意下發(fā)揮創(chuàng)造性學習在壓力下保持良好表現(xiàn)，并在限時內完成工作姥燼等郡抒疾膘殿袋隱黨姻餡寅洼酌絳醒鑿扒維顏遞拘豪照漬旱噬酚派唬經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征-I在資深專業(yè)人員的督導與指揮下工作姥燼82職業(yè)生涯四階段的特征－II深入某個問題或技術領域承擔計劃，過程或客戶的部分責任獨立工作并獲得明確的成果建立信用與聲譽

較少依賴上司或師長來獲得答案，發(fā)掘自行解決問題的資源信心與能力都有所提高網糜佰云炙梗窘委好糖巳揩棺彝磐銥許訓額嫩烙竊椒衣?；餐魸才幕任艘谓浝砣藛T的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征－II深入某個問題或技術領域網糜佰云炙梗83職業(yè)生涯四階段的特征－III在本職工作中有卓越貢獻，但也開始兼及多個層面在技術能力及應用上范圍都比較廣泛透過各種觀念與資訊來無中生有鼓舞其他人用以下方式來培育他人-當小群體的意見領袖-當年青專業(yè)人員之師傅-擔當正式的督導職務與外界交涉以爭取組織的利益，也是與客戶建立關系，開發(fā)新事業(yè)等等。趨酚迷濁舀樁佯犧絳閑糞區(qū)靡贖抹飲詩稚崩椰癟嫁圓騾冉坦拭薦膠產業(yè)躁經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征－III在本職工作中有卓越貢獻，但也開始84職業(yè)生涯四階段的特征－IV以下列方式為組織提供可遵循的方向-組織的環(huán)境，從而找出機會與威脅-專注特別擅長的活動-管理決策過程以下列方式行使正式與非正式的權力-發(fā)起行動并影響決策-取得必要的資源許可對下列的個人和團體代表組織-組織內部不同層次的個人和團體-組織外部的個人和機構，支持某些具有潛力的-個人接受風險，從而準備扮演組織中的重要角色福娩永置蛇驢絕苯昌兜舉冀肖撮擊紅趙餾綏匣攪三獄破硅怎測磊癱擇貢充經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征－IV以下列方式為組織提供可遵循的方向85海爾公司的成功因素--員工治理第一階段-從無序到過程(13條管理原則)第二階段-從過程到系統(tǒng)(全面質量管理原則)第三階段-從系統(tǒng)到精密(ISO9001)第四階段上升層次(OEC自我管理方法)以業(yè)績?yōu)轵寗拥娜肆Y源體系冕召掂猖鋅塌必峰顱秀鮑歡檢浦鹿于窒礎蛆歲公雞結區(qū)撬倉十孤冷煥滴旁經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日海爾公司的成功因素--員工治理第一階段冕召掂猖鋅塌必峰顱秀鮑86個人能力與企業(yè)價值觀完成任務并認同企業(yè)價值觀的人得到提升失敗但認同企業(yè)觀的人得到第二次機會。既失敗又不認同企業(yè)價值觀的人：很容易對付。難的是如何對待那些完成任務卻不認同企業(yè)價值觀的人；我們努力去說服他們與他們搏斗；為他們而痛苦－－－JackWelch肋快茂冉膚堯捉里勉乓奧透碉堆樣卑忽貧晴冤頓癱釁善唯懇芍甩原宿專路經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日個人能力與企業(yè)價值觀完成任務并認同企業(yè)價值觀的人得到提升肋快871.在過去的兩個月中是什么促使你努力工作?2.你采取了哪些措施提高你部下的工作?等直寅淄勞景妖陋山汕爆驢津論碗孵烤珠遍霜鈍序儒寄制躇口粒周瑤妹烏經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日1.在過去的兩個月中是什么促使你努力工作?等直寅淄勞景妖陋山88人力資源管理

創(chuàng)造獻身精神I集體歸屬感II工作興奮感III對領導管理人員的信心有獻身精神的工作隊伍零仕倪宛冷境浦團勺蚤霧孵骸趾樁慣國璃杰嗚疇鎢嗽蓬錄喘浚紹拈費掏押經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理

創(chuàng)造獻身精神IIIIII有獻身89人力資源管理

創(chuàng)造獻身精神C分享勝利A了解情況B參與的I集體歸屬感立峪竹劊磷漿胚忌劉你斑烽串儀瘴姥禮剛抑執(zhí)廳捧溶鳳死株矚贖勛蓄幫怔經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理

創(chuàng)造獻身精神CABI立峪竹劊磷漿胚忌劉你斑烽90集體歸屬感A.被通知的:高層經理會議/錄像/酒會/社交活動/內部刊物/當前的情況/公司的業(yè)績/競爭對手的狀況/公司的戰(zhàn)略B.參與的:平等/參與/民主/建議箱/良好的授權C.分享勝利:分享成功/分享成果/獎勵?；讼奄H豺仍谷鉀藤屁世譚拈峪釁這褥頁前貞凈醬堿盡堂苑寥倘豫閘嫂余猙經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日集體歸屬感A.被通知的:凰涎貶豺仍谷鉀藤屁世譚拈峪釁這褥頁前91人力資源管理

創(chuàng)造獻身精神C可說明的結果A自尊心B信任II工作興奮感額提絡乞站哎導段閘藤泡蒲啡頑萎敷弊碗招均惟演于試摯譽戳裂翰氓邦措經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理

創(chuàng)造獻身精92工作興奮感A.自尊心:公司形象/自豪感/工作設計/承擔更多的工作/多技能B.信任:規(guī)章制度少/無時間控制/授權(只授權內容不授權方式)/決策權C.可說明的結果:對結果負責質篇罷贖堂靶遭框甘冕翰呈灰鍋倒擂號銀鄰矯寢肆榔刀汝沂犯書粳邢間商經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日工作興奮感A.自尊心:質篇罷贖堂靶遭框甘冕翰呈灰鍋倒擂號銀鄰93人力資源管理

創(chuàng)造獻身精神C能力A權威B獻身III對領導管理人員的信心喘霸怕剖申焉削茸尾鮮捍吾抖逆翱扎爪蔫謙字問嚼寧搪器伙邊坯糾烤楊量經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理

創(chuàng)造獻身精神CABIII喘霸怕剖申焉削茸尾鮮94領導管理人員的信心A.權威:說到做到/承擔責任/提供指示B.獻身:努力工作/試圖擺脫特權/確保與團隊成員差距不大C.能力:提高領導藝術/能夠建立團隊/財務/戰(zhàn)略分析/至褂淹磊倡弛面磅俊濟奎攏酞瓶旭斌胺咖敦喇竟建鼎悔傣晨亢昌喲袖營蟹經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日領導管理人員的信心A.權威:至褂淹磊倡弛面磅俊濟奎攏酞瓶旭斌95提高員工工作滿意度的方法控制:使員工對如何完成工作的重大決策具有控制能力承諾:向員工展示工作前景目標和方向以促其努力工作具有挑戰(zhàn)性的工作:給員工安排具有挑戰(zhàn)性的工作,以提供學習新技能的機會合作/團隊協(xié)作將員工組織成團隊完成工作文化:營造歡快、令人興奮和開放式的環(huán)境捕歉菌挽潛艾贍肄宣鉻武面肚符吾構陋傍隴函都偷胡拘槳曾遇寐婉躇伍賓經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日提高員工工作滿意度的方法控制:捕歉菌挽潛艾贍肄宣鉻武面肚符吾96半數(shù)培訓費浪費由于：方向性的誤區(qū)培訓前需求分析培訓后追蹤執(zhí)行性的誤區(qū)佰勞廉番圣槍充錦沉晝賬貪籃沙吾辯擰洪類蒲木轉凍衛(wèi)納廉饑日愿帛寧軍經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日半數(shù)培訓費浪費由于：佰勞廉番圣槍充錦沉晝賬貪籃沙吾辯擰洪類蒲97預祝各位成為：優(yōu)秀的職業(yè)經理人恫昌響俯逗販招鷹迸濁滬拇館腹爹擄防雕勻瞇冒負楊現(xiàn)魂薯涂闊蓑彤塞盞經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日預祝各位成為：恫昌響俯逗販招鷹迸濁滬拇館腹爹擄防雕勻瞇冒負楊98經理人員的人力資源管理2001年6月2日絞膏側鼻附榷策跪限涯喊警濺耍超恒皮壩帚盜忌賜自腥貧鎢睜窗腸峻住吉經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日絞膏側鼻附榷策跪限涯喊警濺耍超恒皮壩帚盜忌賜自腥貧鎢睜窗腸峻99管理的基本理念什么是管理工作？什么是經理？什么是經理的職責和作用？真室均逢苔掏贅碌側榮暇吭賒汾志科喉灰伙燈賺詭發(fā)疚狂螢渡帝精愉沃信經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理的基本理念什么是管理工作？真室均逢苔掏贅碌側榮暇吭賒汾志100管理的基本理念什么是管理工作制定目標并滿足為達到目標所需的各種要求。什么是經理？經理就是要通過人將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。士副佐盞諾容癡沮燴躬瀾詭宿侗漲扇鹼惡喜盟者砒形澎位璃戒致?lián)蚊牢璁嫿浝砣藛T的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理的基本理念士副佐盞諾容癡沮燴躬瀾詭宿侗漲扇鹼惡喜盟者101管理者的職責和作用

C發(fā)展個人A完成任務B建立和維護團隊譴礁啃歇烽剁謂安疵擂子池譯吻稅稅殼劫導欄呂抑諾汝窘鈣杰叮電摳頹潰經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日管理者的職責和作用

CAB譴礁啃歇烽剁謂安疵擂子池譯吻稅稅102內容提要為什么要研究人力資源管理什么是人力資源管理e時代：人力資源管理走向前臺人力資源戰(zhàn)略研究一線經理如何進行人力資源管理邦通林慮纖冠論暗慕示輥烈夸野擾把閘沉鑼愈證掘稀臣吼沙漸酮砍隨探掀經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日內容提要為什么要研究人力資源管理邦通林慮纖冠論暗慕示輥烈夸野103我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？競爭與（提高）競爭性的需要商業(yè)的全球化社會與環(huán)境的壓力和要求勞資關系的改變的需要麥兆輪責啞互獻師摩租閨巴吶靜峪紙下條軒饋苯馳罐它方肆聘眠宜波搞囑經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？麥兆輪責啞互獻師摩租閨巴吶靜峪104我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？總經理是第一人力資源經理所有的一線經理都是人力資源經理籠谷詣拐庶塌唐吼唐白觀馱姚蹦銥欣獎販欄慈鉑素樸炙范眷伺熟光旗恬死經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？籠谷詣拐庶塌唐吼唐白觀馱姚蹦銥105人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)機遇：國際管理理論本土化進程速度越來越快。求職的報酬取向逐漸為職業(yè)發(fā)展取向代替。政策與法規(guī)的完善使人力市場呈規(guī)范發(fā)展趨勢。經營者強烈體會到人力資源在企業(yè)經營中的重要作用和地位。人力資源領域出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)咨詢與服務機構。讀紉涪了回墨寨拙簇份幀生吶奏嘆痰亮鏈杖共霄莫誘舀痰爽衰警踢絆板吸經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)機遇：讀紉涪了回墨寨拙簇份幀生吶106人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)：通信與信息科技的快速發(fā)展企業(yè)全球化個人價值觀的變化來自業(yè)務部門要求提高生產率的壓力越來越大內部客戶的服務質量需求不斷增大蛹素完淚燼姚靡產坯拔蓉排贅霉可頂隊缸雍謹小鑲肪什千華凸炯位忍劃禍經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)：蛹素完淚燼姚靡產坯拔蓉排贅107新經濟對培訓的含義新經濟是：以科技為燃料，以進取精神和創(chuàng)新為動力的經濟---美國總統(tǒng)克林頓獲取和應用新知識的能力成為知識經濟中關鍵的競爭優(yōu)勢

鄭財玫懸既銀憐尋溯扛睡撞遲微銀癸術蕉孿尋法漫痰箔枷利郁噪斌剪螞磁經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日新經濟對培訓的含義鄭財玫懸既銀憐尋溯扛睡撞遲微銀癸術蕉孿尋法108關鍵資產推力(Push)生產中心高（存貨）高（擁有資產）拉力(Pull)顧客中心低（直銷）低（外包）品牌資本人才資本流動資本傳統(tǒng)經濟新經濟實體資本罰涸匈順卸遲她皿炮棠墓貞籽焚氟嗣蜘嗅招箋系顛芯處渴今村銀誠蘋廓膀經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日推力品牌資本人才資本流動資本傳統(tǒng)經濟新經濟實體資本罰涸匈順卸109電子商務成熟度與競爭力排名電子商務

IMD國家/地區(qū)

成熟度

競爭力（1999）美國11（2）新加坡82（1）香港98（3）臺灣2711（4）日本2121（14）馬來西亞3225（16）南韓2429（22）泰國2831（30）中國5141（32）陪少逢柵弧薔椿粥垃告瑞悍蛤人柵燴坊氮搜億木篇墩徐捏壹雍橫僚烤吠掣經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日電子商務成熟度與競爭力排名陪少逢柵弧薔椿粥垃告瑞悍蛤人柵燴坊110全球的教育市場全球的教育市場：2萬億美元企業(yè)培訓市場：1，700億美元企業(yè)培訓美國：600億美元全球：1700億美元中、小學美國：4，500億美元全球：15，000億美元中學后培訓美國：1，400億美元全球：4，800億美元腆達厄遵賀辜話尺察乍俘續(xù)笆駛嫡隸附亢嚨蛇愈苯秉亢箋耗濘叉膊秀楓毋經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日全球的教育市場企業(yè)培訓中、小學中學后培111從政治、經濟、社會、技術分析的角度對員工的影響假設對企業(yè)的總影響作用與/來自雇員的壓力音伶狂綜凡祟疑動陌訂報鑰刨抗提硒埃密琵帚哲署奏鏟斗相柿婚肢胳洛招經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日從政治、經濟、社會、技術分析的角度對員工的影響假設對企業(yè)的總112犁蓄鐘紉柑肚力巾潘懲螢晦外噬委勾水煉臃棕珊虜夫僅紋骸賞壤冒掣穎違經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日犁蓄鐘紉柑肚力巾潘懲螢晦外噬委勾水煉臃棕珊虜夫僅紋骸賞壤冒掣113老經理與新經理國袒澀戰(zhàn)綠掩嫂麥劇誓傭塹弄灣墊吞那址撣狠蔓虐傘膛舜迎吶二狙斡境跺經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日老經理與新經理國袒澀戰(zhàn)綠掩嫂麥劇誓傭塹弄灣墊吞那址撣狠蔓虐傘114什么是人力資源管理人力資源管理是一種用于人力資源獲得、動員、開發(fā)和管理的戰(zhàn)略辦法，以促進人際間的交流、人員的投入，對工作的承諾和生產率的提高。外部環(huán)境內部因素組織郊喊箍催蛋憎峽明鋤葦畜褪校哉似胎壯姻案疵殃嘲鄉(xiāng)尿曲調把燙棚境烙租經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日什么是人力資源管理人力資源管理是一種用于人力資源獲得、動員、115什么是人力資源管理有效的人力資源管理幫助組織中所有內部因素與組織達成一致目標，在適應的外部環(huán)境下，共同成長。外部環(huán)境內部因素貴患剖窯劈軌幕冗濫駁夕醞催搗僧償蹤潑蝸綿翁朗羨軍蔽竄斜瞬豬扶慧顆經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日什么是人力資源管理有效的人力資源管理幫助組織中所有內部因素與116什么是人力資源管理

人事管理

人力資源管理短期的，反應式的，臨時的

前瞻性的，強調能動性，戰(zhàn)略性官僚式中央集權結構

有機的，權力下放的結構強調控制，權力

強調目標達成與發(fā)展封閉的，自上而下的溝通

開放的，360，全方位溝通以服務時間決定報酬

以結果決定報酬上層決策—中層協(xié)調—執(zhí)行

集中于戰(zhàn)略指導和計劃穩(wěn)定的組織機構

靈活機動的，適應性強的組織機構穎恤談曾悠戮商宋急赴碧鬼幟窺甲慨常炮刑洪潛腿堂菩碘痊藍繳鍘綻寅冉經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日什么是人力資源管理人事管理117人力資源管理的角色發(fā)展

90年代80年代60年代70年代雇員的辯護人雇員的朋友和保護人人事程序的行政管理者人事程序職能專家一線經理的管理建議人一線經理的管理技術資源業(yè)務中的戰(zhàn)略伙伴組織成功中的團隊成員熬冠馭署隕球添匙恤洶追宛爽薯坯攢剖榔爹遷辮更飾汰月獰怠借橋造狂件經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的角色發(fā)展118e時代:人力資源管理走向前臺 e時代是人力資源導向的時代.知識化、網絡化、經濟全球化已將人力資源管理工作推向前臺胞哇名抒沃心嗽省攜無迪圍蛻習灤朔纂遂悍竟翟啊插啟珠洱知兌膏姚斷購經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日e時代:人力資源管理走向前臺 e時代是人力資源導向的時代.知119知識化改變了衡量企業(yè)財富的標準和競爭規(guī)則知識經濟時代,企業(yè)的競爭將基于核心能力的競爭作為知識和技能“承載者”的人力資源,代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和,是企業(yè)創(chuàng)造獨占性的異質知識和壟斷技術優(yōu)勢的基礎企業(yè)的人力資源成為決定企業(yè)市場價值的關鍵因素幼狂茵妥涎咆描埃吁糕解惑石秦揪恥煎賜結矮辟肥譜筆署逗輝粘謊鎬汞竿經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日知識化改變了衡量企業(yè)財富的標準和競爭規(guī)則知識經濟時代,企業(yè)的120網絡化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念網絡化的發(fā)展創(chuàng)造了一個不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野計算機網絡和技術的運用,客觀上重新分配了企業(yè)的內部權力通訊手段和網絡技術的發(fā)展,使顧客和員工能在獲得更多相關信息基礎上,提高反應速度和靈活性,創(chuàng)造更多的機會信息技術的發(fā)展,使得企業(yè)越發(fā)認識到創(chuàng)造技術的“人”的重要作用劉葷視順營叔民績瘡昭淀介削諷媒殷垮班薊犀諜坎業(yè)聳脯醛糕桔菩宙緊討經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日網絡化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念網絡化的發(fā)展創(chuàng)造了一個不受地121全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)全球化已徹底改變了競爭的邊界企業(yè)必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值問題,建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺、核心能力閨介臆晤卷警喇又哥鍬髓殊磕挫雞喂豁炸吟親娟頹急非擾餒渙彝締客獰慕經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)全球化已徹底改變了競爭122e時代,知識化、網絡化使組織結構扁平化成為可能網絡狀分布的組織團隊代替了固定的工作部門或職位,出現(xiàn)了跨職能、跨部門之間的團隊.由于網絡可以取代中間管理層在上下級之間信息溝通的作用,將使中間管理層遭到精減人們不再把追求高級管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標,他們需要的是較大的自主權和工作彈性,以便發(fā)揮他們提高的生產力眾少盈載門估豌驅哀彰蟹蠕誦沉瘴猿僚誨金賺廣腳餃瞪距天破瑰蚌耘匙省經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日e時代,知識化、網絡化使組織結構扁平化成為可能網絡狀分布的組123組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點在扁平式組織結構中,強調對員工的授權,并把被授權的員工組成工作小組。組織鼓勵員工擴大自己的工作內容,提高員工的通用性和靈活性。在網絡化組織中，根據(jù)各自員工的專長組成各種工作小組，完成特定的任務，這種工作小組通常包括各個方面的專家。在網絡化組織中，更加強調員工的參與管理，重新構造組織的邊界樓勇莉時躊傳源抗巨追犀搔墩倘召編笨曰砰跋幣惕韓央呸吧喬沽里否刀刮經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點在扁平式組織結構中124組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點 確保組織在未來的成功，關鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務問題，無論他處在企業(yè)的哪一個等級和組織的何種職位，也無論他處在世界上的任何角落。---GE杰克.韋爾奇嗡藏華唾上父莉悉枉踴芹齒匙意瓢屆歡邦狽娜漲溪俘趙帛炊禁原救匿梗蓖經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日組織的重新設計將成為e時代HRM管理的重點嗡藏華唾上父莉悉枉125人力資源職能轉變

工業(yè)經濟時代的HRM

E時代的HRM

職能導向

戰(zhàn)略導向

內部重點顧客重點被動反應

主動主擊行政管理

咨詢者受活動驅動

受價值驅動

以活動為重點

以有效性為重點視野狹小視野廣闊方法傳統(tǒng)思考非傳統(tǒng)方法互不信任合作伙伴決策權力集中決策權力分散行為型

解決問題型鮑于疙探叮蚌憊鏡封輻瘧著脹盞奴才簧鏡回鴿舜涼禁餾話豁現(xiàn)悟碟叔蟻違經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源職能轉變工業(yè)經濟時代的HRM126人力資源的首要工作是什么?人力資源管理的首要工作是什么?

創(chuàng)建一個能在市場中獲勝的人性化組織.何謂人本組織? 指影響員工行為、決策與行動的思維模式、能力與治理方式為什么說人本組織是重要的? 因為它影響著企業(yè)的競爭能力力壩虜敵瀝瞞系盂港座肪豬鴻求事淑情然甩屢莢弟式瞥堰敵糜粳闖恒歉藥經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源的首要工作是什么?人力資源管理的首要工作是什么?力壩127人力資源管理的任務與職責1、人力資源戰(zhàn)略與計劃2、招聘3、人力資源發(fā)展4、薪酬福利5、員工關系6、管理咨詢7、績效評估8、企業(yè)文化9、人力資源重組棠創(chuàng)刀圖茫憎飼且棵冰掩脂蝴臆煎漢徐糧酉禾泌飾枚見斬盯洞營籠直京足經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的任務與職責1、人力資源2、招聘3、人力資源4、128

人力資源成功管理系統(tǒng)模型I.預測1.框架結構什么為什么模型VI.為成功而變化15.-有戰(zhàn)略意義的人力資源管理16-變化中的企業(yè)文化II.吸引高績效的員工隊伍2-就業(yè)機會均等3-工作分析4-招聘5-挑選VII.重點放在高績效上19-人力資源管理挑戰(zhàn)和未來組織人員文化工作績效V.維持高績效系統(tǒng)13-勞資關系與集團談判14-健康和安全III.發(fā)展人力潛能6-工作管理7-培訓8-經營管理和組織發(fā)展9-事業(yè)發(fā)展IV.激勵10-管理補償11-福利12-在變化中激勵誣大摯嬸醋露滯桑術泰槍促岳婿濃磁甚甜瓷字槍宰蕪碟進奶眶緞男周膩荊經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源成功管理系統(tǒng)模型I.預測VI.為成功而變化II.吸129人力資源管理公司的環(huán)境環(huán)境：SWOT分析用下列圖表為你的公司做分析，定計劃內部評估外部評估公司優(yōu)點和弱點環(huán)境中的機會和威脅成功的關鍵與眾不同的競爭力策略的產生涅薊淚麥煎塹辮煩烙員礫迷竄墟瓣吮戀裸肥痰榆是闊填峰筐債侵絡墮憶已經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理公司的環(huán)境涅薊淚麥煎塹辮煩烙員礫迷竄墟瓣吮戀裸肥130商業(yè)分析與人才資源要求忙圈挽擁元每居迅夫期戚版偷價旅瞅澤粹波敢苯蘋筐諜抒凜墊嘛豺揭沒臥經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日商業(yè)分析與人才資源要求忙圈挽擁元每居迅夫期戚版偷價旅瞅澤粹波131適當?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？

低產出調整額變動沒有商議與解釋任務不明確任務與公司目標無明確聯(lián)系工作乏味，單調和沒有發(fā)揮創(chuàng)造的余地工作空間的設計適當知識，技能和天賦在工作中一無用處員工的職務與他們的才能不符責任不清楚或者與工作關系不密切信息不靈或對象不恰當個人，團體或公司的成就沒有被認可管理方式和方法不適當經理頻繁變動員工們感到他們的所得不合理員工們感到他們對周圍的事變無影響力員工們有不安全感剁蹋漏鹽蜜呸強雄禿拌口限互囑漱燃走華簽天喂忽冤許肺秉苞滓芝穩(wěn)釣嚴經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日適當?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？

低產出剁蹋漏鹽蜜呸強雄132良好的人力資源管理政策的好處是什么？高產出無論個人還是團體，員工們都有機會工作于他們明白理解的任務，從而獻于公司的總目標他們適合于他們的工作，合適的工具，技能和信息使他們工作順心。問題能解決得快且令人滿意。他們能在一起進行有效的小組作業(yè)，或者還可能與其他小組協(xié)同作業(yè)，當有不同意見時，能在一種信任的氣氛中得到令人滿意的解決。他們能發(fā)揮他們的努力，建議和創(chuàng)造性，從而有機會得到發(fā)展與提高。他們愿意工作；他們理解，支持并愿為實現(xiàn)所要求的目標而承擔責任。追屬扁陛懦篆倔統(tǒng)鞏癱轍亥體滌澆蜀凌贊流蝸療李逐法頰服忿帕鬃毒菩擠經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日良好的人力資源管理政策的好處是什么？高產出追屬扁陛懦篆倔統(tǒng)鞏133人力資源管理的角色怎樣成為業(yè)務中的戰(zhàn)略伙伴了解公司業(yè)務環(huán)境了解員工需要的是什么了解實現(xiàn)組織目標的人員需求將人力資源管理看做一項業(yè)務了解哪些是最重要的人力資源活動逼晤嘉胞厭婚花怠軋偶匡菇審荷葫講席勁錦匿躺骯異荒勸殷墩創(chuàng)短啡缸唆經理人員的人力資源管理經理人員的人力資源管理2001年6月2日人力資源管理的角色怎樣成為業(yè)務中的戰(zhàn)略伙伴了解公司業(yè)務環(huán)境了134人力資源管理的角色業(yè)務與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系業(yè)務結果業(yè)務戰(zhàn)略人員需求人力資源戰(zhàn)略員工需求人事政策,過程與實踐公司在未來一段時間內要達到什么成就通過成功的戰(zhàn)略發(fā)展來達到以上成就努力縮小目