SQA工作的詳細做法及流程

SQA工作的詳細做法及流程1目標：遵循《軟件質(zhì)量保證計劃》進行軟件質(zhì)量保證活動客觀地驗證軟件開發(fā)過程和軟件產(chǎn)品是否遵守可用的標準、規(guī)程和要求確保將軟件質(zhì)量保證的活動和結(jié)果通知受影響的項目組和人員高層管理者關注在軟件項目中不能解決的偏差事件和不合格項SQA活動的策略當SQA剛切入項目組時,SQA首先就要掌握項目組的一些基本情況，主要包括項目經(jīng)理的能力,項目的規(guī)模,項目工期,客戶對進度、質(zhì)量的要求，項目組成員情況,項目組織架構(gòu)情況.其中最關鍵的是要看項目經(jīng)理的能力情況。、PM能力欠佳，則SQA的工作就是全程跟蹤項目，審計是重中之重。、項目經(jīng)理的能力強，則SQA的主要工作可以劃分為兩部分，一部分是對一些重點的過程和產(chǎn)品進行審計，另一部分是優(yōu)化我們的過程，流程，對我們的發(fā)現(xiàn)的一些問題或缺陷進行分析，改進我們的過程。具體活動：SQA參與制定計劃SQA參與制定計劃包括SDP和階段計劃，在SDP活動中，SQA主要是參與到軟件過程的剪裁、復審估算、參與評估風險等。然后，SQA參與復審SDP，其目的，除了熟悉項目的計劃外，還需要復審看是否SDP與納入項目的客戶的需求一致，計劃能否滿足客戶的需求的，在SDP修正中，涉及到上述內(nèi)容的，也需要SQA參與。然后，SQA也會參與階段計劃的制定，主要是復審階段計劃是否滿足階段的目標。SQA參與復審納入項目的需求此時SQA主要是作為復審者的角色，復審納入的需求描述是否清晰、一致、需求的可行性等。SQA制定SQA審計計劃在制定計劃的同時，SQA也需要制定SQA審計計劃，在制定SDP的時候，SQA制高層的審計計劃，主要是計劃有那些內(nèi)容需要SQA審計的。然后，在制定階段計劃的時候，SQA需要制定具體的審計計劃，包括每次審計的時間，審計的對象等。SQA參與進度復審或里程碑復審活動SQA在參與進度復審或里程碑復審活動中，主要是一方面了解項目的進度，另一方面，復審項目在進度復審中采取的一些修正行動的時候，是否滿足客戶的需求，是否可行等，而在里程碑復審中，則復審項目當前的狀態(tài)是否滿足里程碑的標準(CriteriaofMilestone)，是否達到里程碑的目標。SQA審計另外，SQA的主要活動是按照制定的SQA審計計劃對項目進行審計，審計的內(nèi)容包括過程審計和工作產(chǎn)品審計。過程審計主要是審計項目開展的軟件活動是否和計劃、與OSSP一致，工作產(chǎn)品審計主要是審計工作產(chǎn)品是否滿足標準和約束條件。SQA階段總結(jié)由于公司很多項目都是采用迭代模式的開發(fā)，項目開發(fā)周期較長，所以有必要在項目某個階段結(jié)束的時候，對SQA在這個階段的活動進行一個總結(jié)，主要是對一些經(jīng)驗教訓進行分析，找出這些問題背后的原因，提出一些可行性的解決方案，目的是為了提高質(zhì)量保證的水平.3.7跟蹤問題處理SQA應跟蹤問題處理過程，直到問題解決。跟蹤的問題包括日常發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品問題、過程問題、項目風險、評審發(fā)現(xiàn)的問題、測試發(fā)現(xiàn)的問題等。如果不能和項目組就解決方案達成一致，可向公司高層反映.3.8度量和報告SQA應善于根據(jù)過程規(guī)范和經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)項目運行中的問題，并做到緊急問題、重要問題隨時匯報，其它問題周期性匯報。SQA需要隨時收集數(shù)據(jù)并保障數(shù)據(jù)的有效性、真實性。定期匯總數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析并產(chǎn)生度量報告。SQA應協(xié)助項目組和SEPG針對不良趨勢和問題采取糾正或預防措施。質(zhì)量推進質(zhì)量推進主要包括提高全員的質(zhì)量意識和推進、解釋過程的執(zhí)行兩個方面。這項工作需要在日常工作中一點一點地、堅持不懈地實施,這樣做的目的是為了營造公司的一種質(zhì)量文化氛圍，理解和支持SQA的工作.過程制定如果項目或組織需要制定過程規(guī)范，SQA應組織相關人員來完成過程制定工作。一般情況下，過程制定應由遵守和執(zhí)行該過程的人員負責。所有制定的過程都必須經(jīng)過評審，并由SQA檢查執(zhí)行情況。過程改進過程改進是一項長期的任務。SQA應注意隨時發(fā)現(xiàn)、聽取過程執(zhí)行中問題和改進工作的方法，并進行階段性的總結(jié)（比如質(zhì)量報告等），以不斷改進過程，提高過程能力。學習和研究SQA要不斷學習和研究，盡量保持與領域最新的知識、方法同步，找出提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的方法與過程。學習的內(nèi)容主要包括管理領域和開發(fā)領域。管理領域包括質(zhì)量管理（TQM、IS09000、CMM、RUP、MSF、XP等）、軟件度量（PSM、GQM、SPC、SixSigma）、項目管理、配置管理等。開發(fā)領域包括需求工程、設計、編碼、測試等各階段的開發(fā)和管理方法。質(zhì)量培訓項目或組織需要時，SQA需要向相關人員進行質(zhì)量管理方面的培訓或咨詢SQA審計工作指南：SQA工作的很重要一項就是審計，SQA審計工作的目標是驗證項目組實際執(zhí)行是否與項目計劃相符合，執(zhí)行的步驟是否與公司規(guī)定相符合，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題，并提交問題報告，跟蹤直至問題得到解決。4.1SQA審計工作的各個階段：可以將SQA審計劃分為各個階段：1、 審計任務計劃階段：審計任務的計劃是SQA計劃中的一部分，應該根據(jù)每個項目的特點進行不同的考慮，以安排審計任務。主要的依據(jù)有幾點：根據(jù)項目的風險安排審計任務的重點，根據(jù)項目計劃的進度安排組織審計任務的時間，根據(jù)審計對象的不同考慮審計方法；2、 審計任務執(zhí)行階段：審計任務應該按照SQA計劃來執(zhí)行，并根據(jù)審計對象的不同采取對應的審計方法；因為實際的審計的執(zhí)行需要兼顧項目的實際情況（包括人員、進度），因此要做好SQA審計狀態(tài)的記錄，及時跟蹤審計任務的執(zhí)行情況，出現(xiàn)審計任務與SQA計劃的出入時，應該進行計劃變更；3、 審計問題的提出階段：在審計中發(fā)現(xiàn)問題時，應該首先與項目相關的工作人員溝通，明確問題，同時記錄SQA問題清單，并知會項目PM；問題應該得到項目組的認同，問題說明應該清晰，當問題不能夠明確時（不能認同、確定），需要報請SEPG或者高層經(jīng)理確認。發(fā)現(xiàn)的問題一般應該得到及時的處理，當問題不能及時解決時，應該提交SQA的問題報告，問題報告中需要明確問題的責任人，以及計劃解決時間；4、 審計問題跟蹤階段：對SQA提交的問題，需要對其狀態(tài)進行跟蹤，保證問題能夠得到解決，對于解決時間超出計劃時間的問題，應該在每周的報告中提交給高層經(jīng)理。SQA審計方法：審計方法根據(jù)審計對象的不同，可以分為：項目活動審計，和項目產(chǎn)品審計。項目活動審計是根據(jù)項目計劃，到達對應的項目活動執(zhí)行時，SQA人員切入到項目中，通過與項目組溝通，了解項目活動的執(zhí)行情況。具體的了解方式可以有多種，如：與項目組直接的溝通、通過活動的記錄文檔了解活動的進展、直接參與項目組的活動等；方法的選擇取決于活動的類型以及項目的具體情況，采用什么方式以達到了解項目活動實際情況為目標。項目產(chǎn)品審計，主要是對項目的工作產(chǎn)品進行審計，項目的工作產(chǎn)品是否合格包括兩個方面：1、滿足客戶以及公司對產(chǎn)品的要求，一般要求符合工作產(chǎn)品的模板、標準，其中客戶的要求一般都會明確在項目納入的需求和相關的計劃中；2、項目產(chǎn)品的合格也是由流程來保證的，產(chǎn)品的開發(fā)過程應該按照計劃得到了必要的復審和評審。審計產(chǎn)品的時機一般是在產(chǎn)品提交后進行，但是SQA也應該根據(jù)工作產(chǎn)品的特點，注意安排產(chǎn)品制定、開發(fā)當中的審計，以期及早發(fā)現(xiàn)問題。報告機制5.1.1周報把一周來SQA活動發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總并加以簡要的分析，發(fā)送高層、項目組有關負責人、質(zhì)量部負責人、SEPG上報項目經(jīng)理對一些