最新銀行工作心得

最新銀行工作心得銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，它的存在便利了.資金的籌措與融通，它是金融機構(gòu)里面特別重要的一員。下面是我給大家整理的關(guān)于最新銀行工作心得，歡迎大家來閱讀。

最新銀行工作心得1

從昨天開頭的為期五天的報務提升培訓會已經(jīng)過去了兩個課時，從這兩個課時的學習，獲益良多，很慶幸有這么好的一個學習的機會。在此就這兩個晚上的心得作一下摘記：

1、我能做到的比我能想到的要好一些。情景：上海納蓮慧培訓老師(陳玉庭)問“同學們，你想自己在10秒鐘內(nèi)可以鼓掌多少次”，“10次、20次、15次……”同事們的回答不一，陳老師說“那現(xiàn)在請同學們在10秒內(nèi)鼓掌，試一下可以有多少次”，同事們.響應，10秒鐘內(nèi)鼓掌次數(shù)最終最高記錄為62次，然后陳老師說“同學們，你們能做到的比你們能想到其實更好”。心得：從這點小試驗上我得到一絲啟發(fā)，或許我們都有看輕自己的時候，那么從現(xiàn)在開頭，我會更加堅決的信任，我是可以的，我能比現(xiàn)在做的更好，我的前景更加光明。

2、陳老師的學習公約：一流的人，用一流的訓練方法--嚴格;對你要求嚴格，表示對你期望值很高;陳老師不只是要告知你，而是要真正教會你;把練習當競賽，把競賽當練習;教學步驟(解釋--示范--開頭演練--訂正錯誤--重復演練，形成習慣;從現(xiàn)在起態(tài)度一流，從現(xiàn)在起全力以赴，從現(xiàn)在起做一名勝利者。心得：好的培訓，是以真摯的語言，由衷的鼓舞加引導，吸引著被培訓人員。從沒有一次培訓讓我這么的投入，想早點上課。

3、人的價值何在----成為一個不行替代的人。心得：每當領(lǐng)導叫我做事的時候，那就表明領(lǐng)導這個時候看到我，我是一個被需要被確定的人，那時我就應當以百倍的努力將事情做好，每件事情的過程都是一個磨礪和熬煉的機會，我會更加珍惜。

4、人生的努力與光輝何在-----成為一只能活70歲的雄鷹。老鷹能活70歲是由于經(jīng)過40歲時的磨礪和考驗，150天，毀掉老化的尖嘴，去掉過長的爪子，拔掉松弛的羽毛，忍饑捱餓，等待新生。在40歲，老鷹能挺過這150天，它就能多30年的藍天飛翔。心得：天下沒有免費的午餐，人要懂得，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

5、任何一個勝利者，一個事業(yè)的佼佼者，最終要做的是事情是：基本功。喬丹，賽前的訓練是罰欄，高爾夫巨星老虎賽后練習的是，揮桿，所謂返璞歸真，事情到最終，往往基礎(chǔ)才是打算成功的關(guān)鍵。作為服務行業(yè)的我們，或許取得成功，贏得客戶最終靠的還是基本業(yè)務技能、基本服務操守，或許是來有迎聲、問有答聲、去有送聲、服務不能滿意客戶時有歉聲、得到客戶諒解與關(guān)心時有謝聲，也是就是簡潔的唱收唱付、雙手接遞。

6、服務細節(jié)要留意，對于這兩天培訓內(nèi)容，我感覺我與自己的同事可以改進的地方有：隔著柜臺喊人、在工作場所吃東西(上班前早餐、下班等運鈔車時)、在工作時間拔打或接聽私人電話、辦公環(huán)境可以進一步提升(該棄者棄，該留者理，物品放置有序，物品管理做到定位、宣量、定期、定人)，努力做到5S管理----整理(倒掉垃圾)、整頓(劃線定位)、清掃(誰使用誰清掃)、清潔(管理的公開化、透亮?????化)、素養(yǎng)(嚴格標準、團隊精神)。

我信任我和我的團隊能做的更好!

最新銀行工作心得2

作為農(nóng)信大堂經(jīng)理的一員，前不久特別榮幸地參與了濟寧市農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理培訓班。講師們的用心授課讓我學到了諸多新理念和專業(yè)學問，也感受到了肩上的沉重責任，為我們今后的工作指明白方向。

顧客就是上帝。良好的服務意識是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì)。大堂經(jīng)理是在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事客戶引導、業(yè)務詢問以及進行秩序維護等職責的工作人員。顧客進入營業(yè)廳內(nèi)首先要面對的便是大堂經(jīng)理。熱忱、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進行了解從而進行業(yè)務引導。對客戶所需業(yè)務要進行熱忱、耐心精確?????地解答，以及通過對客戶所辦理業(yè)務進行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進的、便利、快捷的金融產(chǎn)品，為客戶供應更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

在營業(yè)中，要時刻關(guān)注顧客是否需要關(guān)心與引導。大堂經(jīng)理需要依據(jù)自己的業(yè)務學問秉著為顧客服務的原則，處理顧客提出的各種批判性看法及建議，避開沖突的產(chǎn)生和激化，削減客戶的投訴。檢查營業(yè)廳內(nèi)各種設(shè)備是否運行正常，營業(yè)是否按序進行，親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺特別狀況及可疑人物要馬上處理，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

參與工作需要的不僅僅是工作所需要的力量，還要有一顆能夠從容面對一切的態(tài)度。樂觀面對所發(fā)生的各種狀況。進行有效的溝通，了解客戶的需求。各位講師都已經(jīng)從各個不同的方面對我們進行全面的訓練，理論學問、溝通技巧、業(yè)務處理等內(nèi)容讓我們更加了解到了自己的不足指出，明確了該如何工作，如何找準自身的定位。我們大堂經(jīng)理就是潤滑劑，調(diào)整顧客與信合的關(guān)系，使顧客更加安心，使我們供應的服務更加優(yōu)質(zhì)、高效。

這次的培訓的收獲是巨大的，從理論學問到實際的業(yè)務處理，都有深深的體會。我信任，在如此堅實的基礎(chǔ)上，我們農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理的工作會進一步的提高，維護農(nóng)村信用社的形象，為農(nóng)村信用社供應更加靚麗的風景線。

最新銀行工作心得3

一、因您而變，讓服務細分深化

走進招行沈陽分行，特別感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永久是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必需在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把便利留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿意客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿意不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身進展的最大持續(xù)動力。

二、感恩上帝，是服務理念升華

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務進展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工供應展現(xiàn)自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感謝客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到專心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿足為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行常常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參與這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培育了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深化人心，同時不斷汲取其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工全都的思想與行動。

最新銀行工作心得4

近日，我學習了縣行下發(fā)的《報怨工作，不如轉(zhuǎn)變自己》一書，書中排列的工作中的道理和小例子和我們平常工作中遇到的有許多相像之處。語言平實，通俗易懂。學習之后，使我受益匪淺。

職場中，有太多的不如意，沒有一種工作是完善的。雖然如此，即使做不到從不報怨，也應當讓自己少一些報怨，多一些樂觀，努力進取!

當我們面對工作中的種種不如意的時候，回想一下，當時為什么要選擇這份工作?自己盼望通過這份工作收獲什么?為了目標，我是否真正的全力以赴了?

十年前，我選擇報考的時候，還不叫農(nóng)商銀行，叫湖北農(nóng)村信用合作社。全市的營業(yè)網(wǎng)點都掛著統(tǒng)一的“中國信合”的招牌。這個招牌在同學時代的我心目中是高大上的，是一種憧憬。我是農(nóng)村的，家里的涉農(nóng)補貼款項都是從農(nóng)信社領(lǐng)取的，在我心里，農(nóng)信社是農(nóng)夫的伴侶，是我的憧憬。

從業(yè)十年，農(nóng)信社業(yè)務已改制為現(xiàn)在的農(nóng)商銀行。農(nóng)商銀行的業(yè)務日漸壯大，在縣域金融鄰域的市場份額越來越大，我也為這感到傲慢和驕傲。

隨著同業(yè)競爭和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，我們的業(yè)務進展比以往遇到的困難多了。對我們個人而言，任務種類多了，任務量加大了，但客戶選擇多了，完成進度因而不抱負。

看了《報怨工作，不如轉(zhuǎn)變自己》給我印象最深的是第十章——修煉自我，讓自己不行代替。其中的兩篇：心動不如行動，立即行動起來。不做職場“木乃伊”，激發(fā)自己的創(chuàng)新力量。這正是當下我們銀行轉(zhuǎn)型進展中所必需的。新形勢下，我們每個人都應當創(chuàng)新工作方式和方法。

現(xiàn)在為了更好的服務客戶，電子銀行業(yè)務宣揚工作迫在眉捷。與微信支付寶等相同，我們縣域現(xiàn)有6家同業(yè)機構(gòu)，將來還會有其他進駐。誰先在客戶應用中占據(jù)領(lǐng)先地位，誰就會占據(jù)這塊市場。

為此，我自己用現(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)流行的APP，錄制了我行掃碼支付和手機銀行業(yè)務講解視頻。累計傳播量達1.8萬人次。將來，我會連續(xù)保持學習的習慣。盡自己的全能達到最佳工作狀態(tài)。

最新銀行工作心得5

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作.上最富有朝氣，最富有制造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分呈現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟識。

一、不斷加強學習，提高自身素養(yǎng)。時代的進展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作學問等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握肯定的會計操作技能就是合格人員的片面熟識。

只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務進展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解力量強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度掌握風險的前提下得到快速進展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要關(guān)心其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心關(guān)心業(yè)務不太嫻熟的同志提高操作技能，關(guān)心他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大抱負簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟識，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，樂觀尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結(jié)閱歷，改進工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收力量，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快進展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后勝利上市，工行也在樂觀做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不精確?????的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，堅固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的進展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名一般員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深化了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其討論開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的進展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥若晨星，在這種狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種樂觀向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為__農(nóng)行的健康強大進展做出貢獻!

最新銀行工作心得6

這個暑假我的收獲頗多，由于在班導師的推舉下我進入了桂林銀行實習。在桂林銀行里我的職務是大堂經(jīng)理助理，雖然這個工作與本專業(yè)并沒有什么聯(lián)系，但是我很興奮我能夠得到這份實習閱歷，由于在桂林銀行里我真真正正的體會到了一個大公司的風范，這對我一個初入職場的同學來說是一筆珍貴的財寶。

對于桂林銀行的感受

桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內(nèi)有35個支行，異地分支行有5個。

桂林銀行是九點鐘開頭營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡潔的總結(jié)，特殊的在晨會結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務敬重客戶”，然后全部員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。由于唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特殊勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能興奮起來，布滿活力的開頭一天的工作.這是桂林銀行工作美妙的開頭。

桂林銀行真真實切地奉行著他們所喊的口號。

愛崗敬業(yè)

桂林銀行對于員工業(yè)務學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務的學習，并且在下個星期進行抽查，檢查上個星期學習的內(nèi)容是否過關(guān)，總行里也會組織各支行進行業(yè)務學問的考試。同時員工也會樂觀主動學習業(yè)務學問，不斷的提高自己的工作技能。

禮貌服務

在銀行里有時由于辦理業(yè)務的人許多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客由于等待的時間太長，而產(chǎn)生不良心情，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R埋怨，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。

敬重客戶

有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務，排憂解難，敬重每一位客戶。

紀律嚴明

總行對各支行的管理要求是很嚴格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務時都要做到“三聲兩站一雙手”――來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神奇客戶”的檢查是特別嚴格的，他們都會靜靜地在行里觀看柜臺人員辦理業(yè)務的狀況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務狀況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和Atm機四周的清潔衛(wèi)生進行檢查，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題，要求進行更正。

是的，桂林銀行能夠健壯的成長，取得輝煌的成果，就是由于他們永久秉承著自己的理念，實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，桂林銀行會進展得越來越好，取得更輝煌的成果!

自己的收獲

學會主動

學會主動的學習，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己樂觀主動學習，多問多思剛進行里工作的時候，大堂經(jīng)理只是簡潔的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學習。剛開頭我還有些不好意思，后面發(fā)覺假如我不問就學不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習生溝通，向他學習，并且在下班回家后我都會把今日遇到的問題和解決方法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。

保持.

剛開頭一星期對工作還會保持著新奇感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時候慢慢地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的心情是不對的，由于生活就是這樣，工作就是這樣，我不能由于工作枯燥而放棄，這只是我的開頭，將來還有很長的路要走，我應當學會保持.。因此我開頭在工作中查找歡樂，樂觀主動地做每一件事，不讓自己沉醉在不良心情中，每天都保持著對工作的熱忱。

不斷學習

在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力，可是實習之后才發(fā)覺并不是這樣，由于像在桂林銀行就常常進行各種考試和培訓，促使員工不斷學習，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年月里，我們要不斷的學習，不斷地更新自己的學問，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個.給淘汰，才能在這個.立足!

這一段時期，我主要是在營業(yè)部實習工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務，但卻是最能學到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務的過程中，認真和仔細是必不行少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作力量得到了提高。

剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、專心熬煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應當是舒適寧靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的.;客戶不解的埋怨，需要的是耐心的講解。.讓我對工作布滿熱忱，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，.與耐心互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。

經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的學問與實際中的應用還是有肯定差距的，僅僅把握好書本學問是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增加動手力量，才能更好地完成各種工作。

我喜愛有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開頭……

最新銀行工作心得7

一、樂觀轉(zhuǎn)變觀念，敢于面對新崗位的挑戰(zhàn)

面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業(yè)務是我急需解決的問題。儲蓄柜員基本上是柜面營銷，而信貸員需要準時將信貸信息進行宣揚，到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。依據(jù)新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：準時學習把握信貸信息;分析目標客戶群;對篩選出的目標客戶準時上門宣揚;做好貸前、貸中、貸后的相關(guān)工作;確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業(yè)務漸漸熟識，辦理業(yè)務的速度就是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業(yè)務走上了快速進展道路。

二、加強學習，努力提高個人素養(yǎng)

我深知學習的重要性。自從工作后，在業(yè)余時間我準時報考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試。在自我的學習提高的同時，也關(guān)心新進員工快速的進入工作狀態(tài)，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。

三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務的全面進展

郵儲小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶就是我們信貸的主要客戶群體，特殊是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠農(nóng)村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。

四、遵守各項制度，才能有效推動業(yè)務進展

在談到工作體會時認為，好的人品就是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信任你，也才能更好地規(guī)避風險。在辦理業(yè)務中我們常常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作就是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業(yè)務進展，客戶群體才能漸漸增多。

最新銀行工作心得8

進入銀行學習新的業(yè)務學問，適應新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標，有了最大的追求。其實在工作中，讓我最深的感受就是同事和領(lǐng)導的關(guān)心和關(guān)懷。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有很多的不熟識，這些都讓我在剛開頭工作時有許多的不順當，但是我的同事們總會很熱忱的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方，尤其當我犯錯誤的時候會幫助我進行正確的處理，手把手的教育我，這讓我很感謝，更加感受到工行大家庭的暖和，很幸運能遇到這樣的一個團隊，這樣一幫同事。

每一份工作的開頭都會有一些不如意的地方，但是我始終信任好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的遺忘。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了苦痛的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩，更加幸福。在工作中，有很多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點。

大半年經(jīng)受不少，學到許多，也嘗試了許多，很感謝領(lǐng)導對我的關(guān)懷，讓我感覺很親近，即使是遠離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆安靜的心，來為他們服務，真心的理解客戶的難處，學會換位思索。業(yè)務上也能夠虛心受教，不斷學習。我自己認為進入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿意，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。

最新銀行工作心得9

銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，肩負著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務態(tài)度和服務質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也特別重要。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務引導員、服務示范員、心情安撫員、沖突協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

大堂經(jīng)理要提升個人素養(yǎng)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們綻開會心的微笑，熱忱、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿意他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受敬重的、倍受歡迎的。

大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務學問的把握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶供應服務，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務比如這里常常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強的與客戶溝通的力量。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的力量。不僅要做到與客戶的溝通，更應當協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，準時與客戶溝通，親密與客