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文檔簡介

物業(yè)春節(jié)工作方案為了確保節(jié)日期間的安全穩(wěn)定,過一個安全祥和的春節(jié),物業(yè)特制了制定相應(yīng)的方案。保障大家的安全生活。下面是我整理的《物業(yè)春節(jié)工作方案》,供您閱讀,參考。盼望您能有所收獲!

物業(yè)春節(jié)工作方案1

一、完善企業(yè)機制,強化基礎(chǔ)管理

l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,突出重點,不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),重點加強監(jiān)督檢查,對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),分析緣由。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度,對存在的發(fā)出看法書,落實整改,強化小區(qū)責(zé)任評估工作推動力度,使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

l計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出,保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則,對財務(wù)人員提出了更高的要求,許多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行推斷后才能進行,所以,計財部要加強內(nèi)外溝通,特殊是與管理處的聯(lián)動溝通,在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí),提高團隊綜合力量,樂觀參加企業(yè)的經(jīng)營活動,根據(jù)財政部會計準(zhǔn)則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。

l行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能,建立良好的工作氛圍,與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,制造和諧的工作環(huán)境。

l市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研,供應(yīng)具體資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進一步細(xì)化,嚴(yán)格根據(jù)上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。

l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工狀況,避開違規(guī)用工,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,降低人事成本,利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)待政策,享受政府補貼,為公司今后的規(guī)?;M展供應(yīng)人力資源的保障。

二、拓展市場空間,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定進展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,由于物業(yè)市場的快速擴大,競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所打算的,我們要充分地提高核心競爭力量,物業(yè)市場的快速擴大更是難得,為我們搭建了珍貴的全面參加市場競爭的舞臺。

l實施成本掌握戰(zhàn)略,通過推行區(qū)域管理制度,消退資源的鋪張,建立快速反應(yīng)機制,降低工作連接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,限度節(jié)約人力資源,全力拓展外部市場,廣泛開展經(jīng)營活動。

l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速進展,物業(yè)市場快速擴大,依托現(xiàn)有市場積累閱歷,廣泛地參加較大范圍市場競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參加到全面的、激烈的市場競爭之中,經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,我們才能進展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

l鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍,通過不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù),為公司的日漸進展儲備人才。公司的飛速進展,人力資源是否能滿意我們?nèi)找嬖鲩L的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中,除卻管理面積的要求,必需擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要連續(xù)加大培訓(xùn)力度,

l擴展服務(wù)思路,由于我們直接地、常常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有寬闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域供應(yīng)了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著.分工的明確和細(xì)化,物業(yè)的延長必定會得到深遠(yuǎn)的進展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,集思廣益,思索物業(yè)延長服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟增長點。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的準(zhǔn)時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高力量人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)覺、培育和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的進展過程中缺乏技術(shù)力量、管理力量和競爭力量。

今后的展望:

首先,加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上連續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階,爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì);

其次,連續(xù)完善工資改革安排制度,運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠懇勞動應(yīng)得的正值利益快速運轉(zhuǎn)起來,徹底消退干部、員工的惰性,充分調(diào)動樂觀性、主動性、制造性;

第三,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,供應(yīng)各種個性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、安全、修理、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,樂觀進展家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和.效益。

第四,爭取樹立品牌服務(wù),利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,制造機會學(xué)習(xí)先進的管理、經(jīng)營方法和閱歷,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造物業(yè)管理品牌。

第五、在條件成熟的狀況下,規(guī)?;?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將樂觀探究有效形式,實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,統(tǒng)籌人力、物力,依據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段,創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

__年的工作是具有成就的一年,也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和解決挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和協(xié)作,使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的進展氛圍中順當(dāng)完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信,在全體員工的共同努力下,20__年的工作將做的更加精彩,物業(yè)公司將會在將來的進展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

物業(yè)春節(jié)工作方案2

新的一年,新的起點,盼望和困難同在,機遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,這是一個特別好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的關(guān)心下工作中有新的進步。

一、努力學(xué)習(xí),加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素養(yǎng)

在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素養(yǎng)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,連續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結(jié)合站上的工作支配和本隊實際狀況,樂觀幫助隊長帶領(lǐng)全隊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完善,住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理學(xué)問,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),不恥下問,增加學(xué)問面,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)學(xué)問,把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點部分要時刻.在心,大膽實踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理學(xué)問,抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時有方案地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實踐,以求能活學(xué)活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有肯定的熟悉,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要多觀看、多思索,以求對水廠的工作有所關(guān)心。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。

三、.自己的崗位職責(zé),做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的閱歷不能忘,還要準(zhǔn)時向他人請教以求深化,由于這是一筆珍貴的財寶。同時,還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所關(guān)心。修理監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作閱歷不能忘,還要連續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。修理班還時常來綜合隊所管的部門進行修理工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在連續(xù)。

2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)懷人,必要時要胸懷大局,多做自我批判,堅持以人為本的原則,在支配工作時要時常來鼓舞人,激發(fā)人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,努力把上級支配的工作做好,且為下一步工作的順當(dāng)進行打下基礎(chǔ)。

三、詳細(xì)工作措施

1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,準(zhǔn)時寫完整。

2、抓緊時間準(zhǔn)時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松開心中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,信任吃虧是福。

4、在生活和工作中虛心謹(jǐn)慎、留意細(xì)節(jié),多熬煉,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,多和人溝通,不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管支配到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責(zé)任,讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,多積累生命的亮點,讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)春節(jié)工作方案4

201x年,保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,秉承公司您的滿足是我們永恒的追求的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿完成了工作任務(wù)。201x年,除了要一如既往地作好本職工作,堅決服務(wù)的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點主要有以下幾個方面:

1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。17年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項管理制度,轉(zhuǎn)變以前人管人的被動狀態(tài),從而走向制度管人,制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟識自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,便利主管人員的考核、監(jiān)督,削減個人的主觀因素。工作中,堅持定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針,對詳細(xì)的工作實行有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增加部門的凝聚力,目前,我們本著清掃一戶,干凈一戶,滿足一戶的原則,為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù),得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會為業(yè)主制造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并力量爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、外掛一個家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素養(yǎng)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪番作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時,我們還可以提取肯定的服務(wù)費用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理,是保潔工作的一個重要內(nèi)容。盼望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開了保潔,就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門,就會出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

201x年,我們始終在努力!

物業(yè)春節(jié)工作方案4

一、公共設(shè)備設(shè)施

1、D號車庫漏水問題根治(開發(fā)商負(fù)責(zé))

2、L、K號車庫水泥地面治理(開發(fā)商負(fù)責(zé))

3、園區(qū)太陽能路燈改造,二期別墅架設(shè)路燈,確保園區(qū)亮化無死角;

4、門崗道閘設(shè)備更新更換,藍(lán)牙卡系統(tǒng)升級;

5、單元門門禁系統(tǒng)冬季存留問題解決和更新;

6、園區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進行升級改造;

7、排水溝渠、污水井清淤,確保排水暢通。

二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化

1、園區(qū)種植三葉草,確保綠化掩蓋;

2、補栽綠籬和樹木;

3、水系和景觀清理美化,確保夏季水系運轉(zhuǎn);

4、公共區(qū)域道路和臺階修復(fù),確保平整、干凈。

三、秩序維護

1、園區(qū)車輛秩序整頓,嚴(yán)格掌握車輛入園違停,確保園區(qū)無車輛目標(biāo);

2、加強安保人員值崗紀(jì)律,提高安保人員素養(yǎng);

3、加強消防安全檢查和違建巡查,確保園區(qū)防火防盜安全;

4、嚴(yán)格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

四、業(yè)主服務(wù)

1、開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動,加強客服人員的服務(wù)意識訓(xùn)練,樹立業(yè)主至上的服務(wù)理念,做業(yè)主的貼心管家;

2、嚴(yán)格辦事程序和流程,依據(jù)法律法規(guī)準(zhǔn)時處理業(yè)主業(yè)主報修問題,厘清責(zé)任,不推卸責(zé)任;

3、提升自身形象,文明禮貌,耐心解釋,提高業(yè)主滿足度;

4、業(yè)主報修遺留問題徹底解決,問題不連續(xù)。

五、突發(fā)事宜

1、自來水管線跑漏水事宜與相關(guān)單位協(xié)調(diào),力爭園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常;

2、煤氣使用溫馨提示,確保園區(qū)煤氣使用安全;

3、做好夏季防洪防汛,確保重點部位和設(shè)備設(shè)施安全;

4、加強園區(qū)治安和消防管理,確保業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。

六、社區(qū)文化

1、充分利用物業(yè)微信公眾號和業(yè)主群平臺,加強與業(yè)主的互動和溝通,虛心聽取業(yè)主的建議,準(zhǔn)時反饋物業(yè)解決方法,創(chuàng)建和諧園區(qū);

2、開展夏季乘涼晚會,普及《物權(quán)法》和《消費者權(quán)益愛護法》等法律法規(guī)學(xué)問,削減物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛;

3、開展消防安全進園區(qū)活動,普及消防學(xué)問,增加業(yè)主消防安全意識,確保園區(qū)消防安全;

4、組織業(yè)主開展趣味活動,增進業(yè)主和物業(yè)之間感情,共同創(chuàng)建和諧家園。

物業(yè)春節(jié)工作方案5

一年之計在于春,對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法,依據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討,將20__年主要重點工作方面作個方案,接受業(yè)主監(jiān)督與看法反饋。

1:協(xié)作小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事,小區(qū)申請接入燃?xì)庾?0__年以來,始終未能得到落實?,F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的協(xié)作下,燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里,我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會2022字第001001號工作聯(lián)系函指示,對管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)幫助處理。

2:設(shè)法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移

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