人事行政部年終總結(jié)及下一年度工作規(guī)劃報(bào)告(六大模塊、企業(yè)文化)

第第9頁共8頁在20xx年度里，培訓(xùn)的場(chǎng)次已達(dá)到“年初計(jì)劃”中預(yù)計(jì)的數(shù)量，但是仍存在兩個(gè)問題。a、培訓(xùn)需求：整一年度的培訓(xùn)，大部分是由行政人事部或總經(jīng)辦發(fā)起，而非各部門提出相關(guān)需求。故，各部門提出培訓(xùn)需求的積極性尚有很大的提升空間。b、訓(xùn)后跟進(jìn)：這項(xiàng)工作完成的較為欠缺，像是技能培訓(xùn)方面。這部分工作的缺失很難保證受訓(xùn)人員對(duì)技能培訓(xùn)的訓(xùn)后鞏固程度，容易導(dǎo)致反復(fù)培訓(xùn)。20xx年度，對(duì)于培訓(xùn)工作的梳理，定要加強(qiáng)訓(xùn)前調(diào)研及訓(xùn)后跟蹤這兩項(xiàng)工作，確保培訓(xùn)的鞏固程度。三、xx年度工作開展思路：?工作管理一一20xx年度的工作主要思路分為三步：“規(guī)劃”“部署”“實(shí)施”QI、Q2季度主要傾向于將工作重點(diǎn)放置在“規(guī)劃”與“部署”中，通過將公司三級(jí)化（高層、中層、基層）管理制度的推廣，逐步向全體員工推廣部門化的理念。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中層級(jí)別崗位，通過制度的引導(dǎo)以及專項(xiàng)培訓(xùn)，輔助提升中層管理人員的綜合素質(zhì)及執(zhí)行力。在將三級(jí)化管理“實(shí)施”的過程中，通過制度調(diào)整及溝通，使得“實(shí)施”有一個(gè)落地的平臺(tái)。同時(shí)，也可以通過以下這幾個(gè)方面（不局限于）進(jìn)行感知：「在招聘、入離職方面，將部門經(jīng)理納入進(jìn)來，將意見作為重要參考依據(jù)，以樹立L其責(zé)任心。丿c在行政審批流程方面，將部門經(jīng)理納入進(jìn)來，作為初級(jí)審批，讓其感受到管理的—]1參與度。_債在工作對(duì)接上，直接與部門經(jīng)理對(duì)接，再由部門經(jīng)理下達(dá)。樹立其上傳下達(dá)意識(shí)'一對(duì)中層管理人員的工作報(bào)表進(jìn)行改革，一改往日流水帳的記錄方式，導(dǎo)了一些統(tǒng)、籌的思路進(jìn)來，輔助提升這部分員工思路的清晰度。/■參與績(jī)效考核評(píng)價(jià)，對(duì)部門成員進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，使其提升管理評(píng)估能力、?部門管理——本部門人員建制3人。李創(chuàng)王主要銷售行政方向，劉背為基礎(chǔ)行政方向。關(guān)于部門管理方面；由于崗位工作分配的原因，人員管理的思路主要以“工作分工”為主線，讓二人主動(dòng)完成各自所被分配的工作，在過程中做進(jìn)度監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決其不能處理的問題。同時(shí)，每間隔一個(gè)周期（1個(gè)月）進(jìn)行工作集中總結(jié)，了解工作進(jìn)展及之后工作計(jì)劃，以避免相關(guān)問題處理的滯后。在人員成長(zhǎng)方面，主要以下兩種方式進(jìn)行：1、示范——對(duì)于一些工作的處理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，同時(shí)展示問題處理思路。同時(shí)，我對(duì)二人分享我撰寫的相關(guān)文檔及總結(jié)報(bào)告，以幫助其二人提高工作的條線管理能力。2、案例解析——以某一些工作的處理、過往的工作經(jīng)歷為例，分析工作處理的多種可能性，以幫助二人提高對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)上舉一反三的能力。四、年度小結(jié)對(duì)于20xx年整體的工作評(píng)價(jià)，我從這個(gè)兩個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)評(píng)：1、革——變革、革新：通過引薦過往的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)入了一些新的思維方式及管理模式。在公司革新的路上起到了破冰的作用。2、疏——疏忽、疏漏：對(duì)于部分工作細(xì)致化的疏忽以及部分工作環(huán)節(jié)的疏漏，讓整一年度工作向全員覆蓋時(shí)，出現(xiàn)執(zhí)行障礙，導(dǎo)致部分問題出現(xiàn)反復(fù)。下一年度工作規(guī)劃一、招聘管理逐步開發(fā)更多的招聘渠道，以滿足公司較大的用人缺口，以下為20xx年各部門招聘需求：xx事業(yè)部：2人1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)前端開拓，收集相關(guān)市場(chǎng)信息及客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品需求，將市場(chǎng)的觸角延伸至其他省外。大xx事業(yè)部：2-5人1、配送中心1-3人，以配送中心為銷售基準(zhǔn)點(diǎn)輻射周邊工業(yè)區(qū)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)也作為部門及公司的銷售儲(chǔ)備力量。2、基礎(chǔ)銷售崗1-2人，以行業(yè)或者產(chǎn)品線作為劃分，進(jìn)行大客戶銷售。產(chǎn)品事業(yè)部：1-2人1、以行業(yè)或者產(chǎn)品線，進(jìn)行大客戶銷售。后期保留一人作銷售輔助相關(guān)工作，例如老客戶跟進(jìn)項(xiàng)目成交后實(shí)施等。自動(dòng)化事業(yè)部：1-2人1、銷售工程師或者項(xiàng)目助理工作為主，與部門主管協(xié)同進(jìn)行市場(chǎng)開拓與項(xiàng)目攻關(guān)。目前該部門已提出考慮招聘自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生作為培養(yǎng)對(duì)象。影像采集事業(yè)部：1-2人目前暫無用人需求，但從市場(chǎng)開拓情況來看，需預(yù)配置儲(chǔ)備人員，以便在后期能承接現(xiàn)有的行業(yè)市場(chǎng)開拓或新行業(yè)市場(chǎng)開拓工作。采購辦：1人專職負(fù)責(zé)公司相關(guān)的采購管理工作。二、培訓(xùn)在預(yù)設(shè)好相關(guān)培訓(xùn)大綱的同時(shí)，需要著重儲(chǔ)備一批內(nèi)訓(xùn)講師，承擔(dān)培訓(xùn)講師工作的人員為公司內(nèi)部及外部人員，由行政人事部統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)。以下為20xx年培訓(xùn)計(jì)劃大綱：1、新員工培訓(xùn)：將新員工培訓(xùn)工作以素養(yǎng)、心態(tài)、技能三個(gè)方面進(jìn)行拆分。同時(shí)新員工培訓(xùn)期依舊保持一個(gè)月。重點(diǎn)帶訓(xùn)部門留在行政人事部。2、素養(yǎng)培訓(xùn)：素養(yǎng)培訓(xùn)包括《商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《辦公禮儀》等，其中部分課題作為公司員工硬性素養(yǎng)要求，將整合到日后相關(guān)的行政管理制度當(dāng)中。3、技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)包括《溝通技巧》、《談判技巧》、《前端市場(chǎng)開拓技巧》、《項(xiàng)目展示技巧》、《產(chǎn)品展示技巧》、《項(xiàng)目方案撰寫》、《培訓(xùn)技巧》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《中層管理》等，以上課題的受眾面涵蓋銷售環(huán)節(jié)及后勤環(huán)節(jié)的管理崗與基礎(chǔ)崗。培訓(xùn)講師將從以下三個(gè)方面進(jìn)行篩選：a、行政人事部。b、其他部門。c、公司外部人員。4、專業(yè)培訓(xùn)：專業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)集中在以下兩個(gè)方面：a、銷售相關(guān)的《產(chǎn)品系列培訓(xùn)》、《營銷》、《供應(yīng)商甄選》等。b、工作技能方面，例如：《財(cái)務(wù)》、《TTT》《產(chǎn)品技術(shù)》等。諸如此類相關(guān)專業(yè)度較高的培訓(xùn)，可根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展進(jìn)度，挑選對(duì)應(yīng)員工到相關(guān)機(jī)構(gòu)或同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修，以滿足公司更高層次的需求。附加說明：20xx年的培訓(xùn)工作不局限公司內(nèi)部培訓(xùn)（不含拓展），20xx培訓(xùn)計(jì)劃所提到的“外聯(lián)培訓(xùn)”未能真正實(shí)施，在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中需要提上議程。三、行政管理在20xx年，將重新配置相關(guān)行政管理工作，從Q1-Q4季度從以下幾個(gè)方面的著手：1、整合或精簡(jiǎn)部分行政管理制度，讓公司管理輕裝上陣的同時(shí)，滿足公司內(nèi)部管理所需。2、加大行政監(jiān)管力度，落實(shí)責(zé)任制，從而降低管理成本。3、對(duì)部分政管理職權(quán)重新分配，明確各項(xiàng)制度出口，建立所有員工的工作秩序。附加說明：行政管理方面，無論是化繁為簡(jiǎn)還是化簡(jiǎn)為繁，主要目的不是給公司管理套上“枷鎖”，而是讓公司管理樹立秩序。四、績(jī)效考核依舊按照季度進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)半年為一小結(jié)。以下幾個(gè)方面將會(huì)有變動(dòng)：1、考核框架，有了20xx年度績(jī)效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)作為依托，xx年相關(guān)考核指標(biāo)將增加多項(xiàng)環(huán)比評(píng)價(jià)項(xiàng)，同時(shí)考核指標(biāo)將細(xì)化到員工的日常行為。2、結(jié)果導(dǎo)向：除去附屬的基礎(chǔ)銷售崗進(jìn)階以外，將對(duì)得分前后10%的人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲：對(duì)優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行提升（不局限與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)），對(duì)落后者實(shí)施處罰（例如：連續(xù)兩季度落后者，直接解聘。但不局限此）。3、加強(qiáng)績(jī)效考核宣導(dǎo)，將員工考核直接關(guān)聯(lián)至部門績(jī)效。五、企宣文案根據(jù)20xx年的工作沉淀，利用“微信公眾平臺(tái)”“公司網(wǎng)站”兩個(gè)載體對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)項(xiàng)模塊化管理。同時(shí)，此項(xiàng)工作需聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部共同開展，初步計(jì)劃可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行感知：1、內(nèi)容：按照文案多元化的需求，分為幾個(gè)題材a、產(chǎn)品及行業(yè)信息（包含新產(chǎn)品推廣）。b、企業(yè)文化。c、時(shí)事關(guān)注。2、參與者：以部門為單位，定期提供一定數(shù)量的相關(guān)素材（參考所在部門工作），初步建議：a、銷售環(huán)節(jié)：1篇/月（以采納為準(zhǔn)）b、后勤環(huán)節(jié)（本部除外）1篇/季度（以采納為準(zhǔn)）：3、專題策劃：開展專題策劃，以某一個(gè)重大事件或者銷售相關(guān)事件為節(jié)點(diǎn)，做一期專題策劃。六、員工關(guān)懷從以下幾個(gè)方面進(jìn)行感知：1、員工生日：以月為單位舉行，贈(zèng)與當(dāng)月生日員工一份小禮物。時(shí)間預(yù)計(jì)統(tǒng)一在每月中旬。2、活動(dòng)策劃：預(yù)備一定數(shù)額的活動(dòng)基金，用于在某一些特殊的時(shí)間舉行小型的聚會(huì)活動(dòng)。3、新員工關(guān)懷：從租房及生活起居到日常工作，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，讓新員工產(chǎn)生一定歸屬感。七、人員配置通過內(nèi)部調(diào)研、當(dāng)面溝通、相關(guān)考評(píng)等方式，對(duì)員工所在崗位的匹配度定期進(jìn)行考評(píng)，對(duì)于與崗位需求不匹配者或有更優(yōu)崗位設(shè)置方案的人員進(jìn)行重新調(diào)崗定編，并出具崗位說明書。此工作還需幾項(xiàng)輔助工作才能真正完善：1、對(duì)新增崗位撰寫崗位說明書。/r/