保潔上墻制度

精品精品員工言行規(guī)范1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成任務(wù)，語(yǔ)言舉止文明，待人熱情禮貌。2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，工作服穿著整潔干凈，配戴統(tǒng)一工牌。3、男性員工不留胡須頭發(fā)不過(guò)耳,女性員工長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起發(fā)型整齊不蓬亂，不濃妝艷抹。4、不隨地吐痰，不亂扔紙屑，不在公共區(qū)域吸煙。5、按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事提前一天請(qǐng)假。6、工作時(shí)間不脫崗，不扎堆、不看書(shū)看報(bào)，不吸煙，不吃零食。不穿拖鞋。不做與工作無(wú)關(guān)的事情，休息時(shí)不與同事大聲喧嘩。7、工作中的站、坐、行要符合規(guī)范，姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，頭部端正，表情自然，得體大方。8、遇到客人主動(dòng)熱情問(wèn)候，對(duì)待詢問(wèn)要回答準(zhǔn)確，不含糊其詞，舉止文雅，不手舉清潔工具指示方向或回答問(wèn)題。9、在客人的房間服務(wù)時(shí)，對(duì)客人要有禮貌，需要移動(dòng)的物品要經(jīng)過(guò)客人同意。10、拾到東西及時(shí)交于失主，找不到失主上交主管領(lǐng)導(dǎo)，不占為己有。11、常用文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)問(wèn)、打擾一下、不客氣、對(duì)不起、請(qǐng)、謝謝您、再見(jiàn)主管崗位職責(zé)1?在公司的規(guī)章制度和甲方的合同要求下負(fù)責(zé)本部門(mén)的具體工作。2?制定每月的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，并付諸于實(shí)施。對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核和思想素質(zhì)考核。制定保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行檢查和技術(shù)方面的指導(dǎo)與示范。制定本部門(mén)的突發(fā)性應(yīng)急預(yù)案。制定本部門(mén)每月的物料采購(gòu)計(jì)劃，指導(dǎo)員工正確使用和維護(hù)清潔用品。7?及時(shí)妥善處理甲方提出的相關(guān)建議和意見(jiàn)，并上報(bào)公司。8?鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。9?忠于職守，以身作則，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。領(lǐng)班崗位職責(zé)協(xié)助主管對(duì)各保潔責(zé)任區(qū)的工作進(jìn)行檢查和技能指導(dǎo)。2?對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，在員工面前做好榜樣。3?做好保潔日常巡檢工作記錄。熟練掌握保潔工作流程、技能、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃性保潔工作。對(duì)工作中犯有過(guò)錯(cuò)的員工進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。督導(dǎo)保潔員正確使用和維護(hù)清潔用品，節(jié)約使用保潔材料。熟知保潔應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和流程。忠于職守，以身作則，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。主管不在時(shí)全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作事務(wù)。保潔員崗位職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。按操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。3?注重個(gè)人素質(zhì)，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人。4?堅(jiān)守工作崗位，服從管理人員的安排和調(diào)動(dòng)。首次保潔按時(shí)完成，循環(huán)保潔及時(shí)到位，不超時(shí)。負(fù)責(zé)生活垃圾的收集、分類(lèi)，并運(yùn)到指定地點(diǎn)。正確使用保潔物料和工具，做好保潔工具的維護(hù)保養(yǎng)，熟知保潔應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和流程。發(fā)生意外事故時(shí)引導(dǎo)客戶走消防樓梯。保潔工作流程大廳（堂）：1、清理、清掃地面雜物；2、清潔大門(mén)玻璃；3、清潔電梯、垃圾桶；4、地面推塵、拖擦；5、清潔衛(wèi)生間；6、清潔步行樓梯；7、清潔廳（堂）內(nèi)的各種陳設(shè)物、閉門(mén)器、標(biāo)識(shí)牌、門(mén)把手、消防器材、臺(tái)面、地腳線、開(kāi)關(guān)面板等；8、巡視保潔。樓層：1、清理、清掃地面雜物；2、清潔衛(wèi)生間；3、地面推塵、拖擦；4、清潔電梯、垃圾桶；5、清潔步行樓梯；

6、清潔各種陳設(shè)物、閉門(mén)器、標(biāo)識(shí)牌、門(mén)把手、消防器材、臺(tái)面、地腳線、開(kāi)關(guān)面板等；7、巡視保潔。電梯：1、更換地毯、吸塵；2、清潔轎廂門(mén)面、壁面、開(kāi)關(guān)面板、顯示屏、軌槽；3、清潔地面；4、不銹鋼面上光亮劑。步行樓梯：1、清理、清掃地面雜物；2、清潔樓梯扶手，不銹鋼扶手上光亮劑；3、清潔防火門(mén)、風(fēng)口窗、臺(tái)面、閉門(mén)器、標(biāo)識(shí)牌、門(mén)把手、消防器材、地腳線；4、地面推塵、拖擦。衛(wèi)生間：1、打開(kāi)窗戶、換氣扇；2、清潔大、小便池；3、清潔隔板、閉門(mén)器、門(mén)把手、標(biāo)識(shí)牌、鏡面、開(kāi)關(guān)面板、面臺(tái)、面盆、玻璃；4、地面拖擦。入室、會(huì)議室：1、備好工具、物料;

2、敲門(mén)詢問(wèn)，得到許可后進(jìn)入（按照由上到下、由左到右、由里到外的程序進(jìn)行工作）；3、清潔玻璃；TOC\o"1-5"\h\z4、清潔沙發(fā)、桌椅、各類(lèi)電器、陳設(shè)物等；5、清潔臺(tái)布、花卉；6、清潔茶幾、茶具、水杯、毛巾；7、毛巾、茶具、水杯消毒；8、地面推塵、拖擦，地毯清掃吸塵；9、服務(wù)完成、清點(diǎn)工具、讓客戶簽單；10、使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)：謝謝您一一離開(kāi)。地下車(chē)庫(kù)：1、清潔進(jìn)、出口車(chē)道；2、清潔各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、提示牌、消防器材、欄桿、低位錄像設(shè)備3、清潔車(chē)位號(hào)、車(chē)位線、地面。外圍：1、清掃大廈院落、院內(nèi)四周馬路、門(mén)前（3米內(nèi)）地面；2、清理草坪內(nèi)的雜物、垃圾；3、清潔垃圾場(chǎng)地面、垃圾桶表面、更換垃圾袋；4、清潔各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、提示牌、宣傳欄、低位路燈；5、清理雨水溝。

保潔工作標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)室外部分馬路和人行道大門(mén)口（3米內(nèi)）無(wú)明顯泥沙、污垢、每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)6個(gè)；無(wú)1公分以上的石子，廢棄物垃圾30分鐘內(nèi)清理。停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚無(wú)雜物、紙屑、油污、門(mén)窗無(wú)明顯灰塵，車(chē)棚內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。綠化地?zé)o明顯大片樹(shù)葉、紙屑、煙頭、塑料袋等雜物，無(wú)3公分以上的石子。垃圾場(chǎng)和垃圾桶垃圾場(chǎng)地面無(wú)散洛垃圾，垃圾桶內(nèi)裝有垃圾袋，地、表面無(wú)明顯污跡。標(biāo)識(shí)牌、提示牌、宣傳牌，雕塑標(biāo)識(shí)牌、提示牌、宣傳牌（欄）、雕塑及路燈：表面無(wú)明顯積塵、污跡；無(wú)張貼物。天臺(tái)、樓頂天臺(tái)、樓頂：無(wú)雜物、垃圾、無(wú)明顯污垢；天臺(tái)、樓頂：排水口暢通。雨水井和地溝雨水井和地溝內(nèi)：無(wú)垃圾、泥土，煙頭不超10個(gè)，蓋上無(wú)明顯污垢。分類(lèi)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)部分大廳（堂）空氣清新、無(wú)異味，地面干凈明亮（無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)明顯腳印），各種陳設(shè)物：擺放整潔、無(wú)灰塵，各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、消防器材、臺(tái)面：無(wú)灰塵，玻璃門(mén)、煙灰、垃圾桶：干凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印，墻面:無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，廢棄物30分鐘內(nèi)清理。樓層樓道公共區(qū)域無(wú)異味，地面干凈明亮（無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)明顯腳?。鞣N陳設(shè)物：擺放整潔、無(wú)灰塵，各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、消防器材、臺(tái)面、門(mén)把手、

閉門(mén)器：無(wú)灰塵，玻璃、煙灰、垃圾桶：干凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印，墻面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，廢棄物30分鐘內(nèi)清理。

電梯轎廂壁：無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)手印，電梯門(mén)、開(kāi)關(guān)、顯示屏：干凈無(wú)灰塵，軌槽：干凈無(wú)雜物，頂棚：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，不銹鋼干凈明亮。步行樓梯地面：干凈、無(wú)污跡，扶手、防火門(mén)、風(fēng)口窗、閉門(mén)器、標(biāo)識(shí)牌、門(mén)把手：干凈無(wú)灰塵，墻面、墻角：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，廢棄物30分鐘內(nèi)清理。衛(wèi)生間無(wú)明顯異味，地面：干凈、無(wú)水跡、無(wú)污垢，紙簍內(nèi)（垃圾）不過(guò)2/3大、小便池內(nèi)、外：干凈、無(wú)污垢、無(wú)堿垢，洗臉盆、臺(tái)面、鏡面：干凈、無(wú)明顯水跡、無(wú)污跡，鏡面影像清晰，隔板、閉門(mén)器、門(mén)把手、標(biāo)識(shí)牌、開(kāi)關(guān)面板、玻璃：無(wú)灰塵、無(wú)污跡，墻面、墻角：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，及時(shí)補(bǔ)充香球、手紙、洗手液，廢棄物30分鐘內(nèi)清理。辦公室會(huì)議室地面干凈明亮（無(wú)污跡、無(wú)腳?。?，地毯：干凈、無(wú)污跡，各種陳設(shè)物：擺放整潔、無(wú)灰塵，各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、玻璃、臺(tái)面：無(wú)灰塵、無(wú)手印，沙發(fā)、茶幾、會(huì)議桌、臺(tái)布、水壺、水杯：干凈明亮、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)茶漬、無(wú)水垢，煙灰缸、垃圾桶：干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。地下車(chē)庫(kù)進(jìn)出通道、地面：干凈、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水，車(chē)位號(hào)、車(chē)位線：清晰、無(wú)污跡，墻面：無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、提示牌、消防設(shè)備、欄桿、低位錄像設(shè)備：干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。應(yīng)急預(yù)案沙塵暴及雨、雪天1?管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)與甲方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作，合理使用和靈活調(diào)配人力。2?倉(cāng)庫(kù)備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、鐵鉤、水鞋等物品。各樓層保潔員要及時(shí)關(guān)好門(mén)窗，樓頂、外圍的地溝、污水井的清理工作要落實(shí)到人，特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要多查巡及時(shí)排除隱患。4?大堂地面很容易出現(xiàn)雪水打滑，影響人們的行走安全，因此，在辦公樓主要出入口和大堂，配備鋪放一定長(zhǎng)度的防水防滑地墊。在主要出入門(mén)口的地方放置“小心滑倒”指示牌，提醒客人、訪客小心通過(guò)以防摔倒。遇上天氣潮濕，玻璃門(mén)積水珠時(shí)要三十分鐘刮一次，地面水跡要反復(fù)勤拖，及時(shí)清理地面雜物。3.大風(fēng)天氣，外圍保潔人員要注意高空墜物