與家長溝通技巧

與家長溝通技巧與家長溝通技巧與家長溝通技巧與家長溝通技巧編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:與家長溝通技巧——戴佳音對于家長溝通這個話題你是否曾有過以下的想法呢？見到家長能躲就躲，不得已才與家長溝通一下，教學(xué)才重要，課上好了就沒必要和家長溝通了。害怕和家長溝通，不敢張口，怕說多錯多，家長反而不信服我。很想和家長溝通，也曾經(jīng)嘗試過與家長溝通，但家長不重視，最后以失敗告終，以后也就不敢了。以上三種想法都是不積極的。我們需仔細剖析以上問題的根源，他們是出在思想意識問題、教師缺乏自信和缺乏與家長溝通的技巧。只要解決以上的問題，相信大家和家長溝通也就順利許多了。所以我們應(yīng)了解與家長溝通的重要性，積極自信的面對學(xué)生家長，掌握與家長溝通的技巧，才能在與不同家長的“過招”中立于不敗之地。新東方老師的那些事與家長溝通的內(nèi)容談?wù)剬W(xué)生的課堂表現(xiàn)情況，如紀律問題，舉手發(fā)言問題，考試成績等，另外也可詢問家長孩子在家的學(xué)習(xí)情況，學(xué)生課后是否主動按時做作業(yè)，是否每天聽磁帶等。但我們與家長溝通最重要的任務(wù)之一就是催促其升班以及推薦報班。與家長溝通途徑當(dāng)面溝通、電話溝通、家校聯(lián)系本、作業(yè)條、郵件溝通，請大家不要忘記課后作業(yè)本中對學(xué)生的評語也是很好的溝通途徑。當(dāng)然我們更建議大家和家長當(dāng)面溝通。老師們的多重身份“專家”的身份上好第一次開班課，讓學(xué)生從此愛上你。重視第一次家長會，專業(yè)的知識及認真的態(tài)度讓家長信服。“朋友”的身份溝通從心開始。勤于和家長溝通孩子的學(xué)習(xí)情況，真心的并能夠給出科學(xué)的可實行的建議，讓家長信服老師這個朋友。推班技巧以朋友的身份日常溝通以專家的身份專業(yè)推薦推班案例一名學(xué)生的詞匯量非常有限，單詞總是記不住。在于家長溝通的過程中老師提到了該學(xué)生單詞記憶的問題。家長向老師求助，幫助孩子記住單詞。如果你是代班老師你如何做？

首先，老師要與家長一同分析該學(xué)生單詞記憶問題的根源是什么。是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠，沒用心背單詞還是學(xué)習(xí)方法不對，用心背單詞了但效果甚微經(jīng)家長證實該學(xué)生的問題出在學(xué)習(xí)方法上了。于是老師建議學(xué)生有空分別再學(xué)一個短期的國際音標(biāo)班和詞匯記憶班。講解學(xué)習(xí)國際音標(biāo)不但可以讓孩子學(xué)會工具書的使用，糾正錯誤發(fā)音，而且能夠功過發(fā)音規(guī)律輔助記憶單詞。同時再配一個學(xué)習(xí)單詞記憶方法的班級，可以學(xué)習(xí)到除了發(fā)音規(guī)律以外的近反義詞記憶法，復(fù)合記憶法等記憶單詞的方法，這樣既解決了家長的憂慮，幫學(xué)生提供了科學(xué)的記憶單詞的方法，同時老師成功的完成了班級推薦的工作。但請注意，如果是學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度方面的問題，還是建議讓學(xué)生先改變學(xué)習(xí)態(tài)度，不要急于推薦其報其他班，不要顯得急功近利。注意與家長溝溝通細節(jié)互相“尊重肯定學(xué)生的優(yōu)點要多傾聽學(xué)生家長對于孩子教育的建議與家長溝通中應(yīng)注意的細節(jié)“話有三說，巧說為妙”針對不同類型的學(xué)生家長要有不同的溝通技巧案例分析溝通應(yīng)注意細節(jié)一次在電話抽訪學(xué)生家長滿意度時一名家長反映到“我對代課老師的教學(xué)很滿意，但是每次我與老師溝通孩子的課上表現(xiàn)時老師都用“很棒”來搪塞我，所以我不知道孩子的課上表現(xiàn)到底怎么樣?！碑?dāng)相關(guān)負責(zé)人找到此代課老師時，代課老師說“天地良心啊，這個學(xué)生真的是我班各方面都表現(xiàn)最好的，我除了“很棒”以外實在不知道該用什么詞來形容他了，我怎么就成了搪塞家長了呢？我好冤枉?！蓖ㄟ^這個案例我們不難發(fā)現(xiàn)該教師的問題在于與家長溝通沒有講細節(jié)，只是表面上的表揚了學(xué)生，但給家長的感覺不是發(fā)自內(nèi)心的評價學(xué)生。所以建議大家在與學(xué)生家長溝通孩子的學(xué)習(xí)情況時一定要秉承從細節(jié)出發(fā)的原則。如：您的孩子我很喜歡，他是我班學(xué)生中課上表現(xiàn)最積極的。比如今天課上我寫了個新的單詞讓學(xué)生們試著拼讀出來，他是第一個讀出來單詞的人。他還是我班的小班長。。。不同類型的家長的溝通技巧對于挑剔型家長的溝通方法Mary，7歲，是個非常內(nèi)向的女孩子。課上從不主動舉手回答問題，不樂于開口說英語。朗少1B開學(xué)后兩次課插班加入到新東方的學(xué)習(xí)。由于來新東方學(xué)習(xí)英語之前，她沒有參加過系統(tǒng)的課外英語輔導(dǎo)課程，剛加入到班級時學(xué)習(xí)略顯有些力不從心。Mary的媽媽每次下課后都會帶著孩子留下來，向老師仔細詢問當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容后，媽媽還要求孩子當(dāng)場將所有單詞都會背出來才可以回家。而Mary每次都背不出來。于是媽媽總會很擔(dān)心地問代課老師“我家Mary到底能跟上這個班嗎？她的反映好像有些慢。”媽媽所說的每句話Mary都聽在耳里，記在心里。她的學(xué)習(xí)成績一直都沒有得到提高。解決方法首先，對于這種家長我們要讓家長了解一個概念叫做習(xí)得性無助。所謂習(xí)得性無助在教育上的表現(xiàn)，簡單的說，就是指孩子在一次又一次努力后，仍然無法獲得成功感和他人的認同，從而導(dǎo)致在情感、認知和行為上表現(xiàn)出消極的、特殊的心理狀態(tài)。這時，孩子會放棄各種努力，采取消極抵抗的方式來應(yīng)對父母的批評?？梢奙ary是把媽媽對自己學(xué)習(xí)能力的懷疑用習(xí)得性無助給與了間接的反抗。直到一天代課老師找機會委婉的告知家長，她的所作所為會讓孩子產(chǎn)生心里暗示“我不能學(xué)好英語”這對孩子的學(xué)習(xí)有消極影響時，家長才恍然大悟。從那以后Mary的媽媽再也沒有當(dāng)著孩子的面問老師孩子是否可以跟的上這類的話題。同時老師與家長商定要：平日在全班級學(xué)生的面前給與Mary更多的肯定及表揚。從那以后Mary真的開始漸漸變得有自信了，課上愛舉手發(fā)言了，后來成為了該班英文學(xué)習(xí)成績最好的學(xué)生。對于溺愛型家長的溝通方法Linda9歲，從小嬌生慣養(yǎng)，父母對她呵護有加。Linda經(jīng)常因為各種事情請假而缺課，她從來不肯吃苦，學(xué)習(xí)成績一直不高。如果你是代班老師，想和Linda的家長溝通孩子學(xué)習(xí)的問題，你該怎么辦呢？

解決方法此類家長平日聽?wèi)T了別人對孩子的表揚及贊美聲音，在家長看來孩子幾乎沒有缺點。應(yīng)先肯定她的長處，對學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再試探行的指出學(xué)生的不足。要充分尊重家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方從心理上能接納意見。同時懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心的熱情的幫助和說服家長采取正確的方式教育子女，“讓孩子吃苦受累是在幫她積累幸福”。讓家長如實地反映學(xué)生的情況，千萬不能因溺愛而隱瞞孩子的過失。對于素質(zhì)較高的家長的溝通方法Peter，5歲，上課注意力極其不集中，課上愛發(fā)言，但錯誤率較高。Peter的媽媽是高級知識份子，平時很注意與老師之間的溝通。如果你是代班老師你會如何向家長說明孩子的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀呢？

解決方法此類家長具有較高的文化素養(yǎng)，家長自身對于孩子的問題一般都是很了解的。盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實地向家長反映，無需避諱問題，并主動請他們提出教育措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作。對于放任不管型的家長的溝通方法Steve，10歲，學(xué)習(xí)成績較差，很貪玩，課上注意力不集中。Steve的爸爸常年在外地做生意，很少和他見面，媽媽的工作也比較忙，平日不太關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子學(xué)習(xí)成績下降時，媽媽發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)管不住孩子了，于是也就漸漸不再關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)了。媽媽表示“我只讓孩子有個英語學(xué)習(xí)環(huán)境，也不指望他有多大收獲了?！比绻闶谴嗬蠋煟牒驮撋募议L溝通孩子學(xué)習(xí)的問題，你該怎么辦呢？

解決方法對于此類放任不管行的學(xué)生家長老師要多報喜，少報憂，使家長意識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時要委婉的指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在缺少關(guān)注的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對孩子的關(guān)心程度，加強家長與子女之間的感情，為學(xué)生營造一個良好的家庭環(huán)境。同時給家長一些針對孩子學(xué)習(xí)問題的具體的解決方法。如讓孩子每天堅持聽錄音，模仿錄音背課文。準備考試錯題本，將常犯的錯誤都記錄下來總結(jié)問題等。對于認為孩子的英語學(xué)習(xí)就是新東方老師的事，從不配合老師的家長的溝通方法Mike，12歲，學(xué)習(xí)成績比較差，課后從來不復(fù)習(xí)。家長表示“孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)很辛苦，課后作業(yè)很多，沒時間復(fù)習(xí)英語。我也不懂英語，怕給他輔導(dǎo)錯了。孩子的英語學(xué)習(xí)我就指望新東方老師了”解決方法：首先要讓家長了解孩子的學(xué)習(xí)是孩子、家長和老師三方面共同努力的結(jié)果。讓家長知道課后復(fù)習(xí)的重要性。試著給家長算個帳，1天有24小時，一星期168小時，一個月720個小時，他的孩子在新東方學(xué)習(xí)一個月只有8小時，如果課后在家不復(fù)習(xí)的話英語的學(xué)習(xí)效果一定是不會有在家認真復(fù)習(xí)的學(xué)生好的。如果孩