《會展實踐報告（1800字）》

會展實踐報告一、前言會展業(yè)作為新興服務(wù)行業(yè)，與旅游業(yè)、房地產(chǎn)一起，被稱為三大新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。我國會展業(yè)從上世紀80年代開始，每年以20%的速度增長，行業(yè)前景廣闊，成為國民經(jīng)濟新的增長點。會展對于提升地區(qū)各行各業(yè)互動效益，獲取優(yōu)質(zhì)社會資源，增加就業(yè)機會以及支持其他行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，日益成為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的“風(fēng)向標”?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。作為一名會展專業(yè)的學(xué)生，除了系統(tǒng)學(xué)習(xí)會展專業(yè)理論知識外，積極參加社會實踐，對于提升實踐能力，加深對會展行業(yè)認識是十分必要的。二、實踐目的在實踐中將知識理論轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗與技能，提升專業(yè)技能與動手能力，加深對會展專業(yè)的認識，為順利就業(yè)作準備。三、實踐時間X年X月X日四、實踐地點湖北省武漢市XXX商業(yè)街五、實踐單位與部門：武漢XXX酒店介紹，管理情況，工作要求。六、實踐內(nèi)容：武漢XXX酒店每年都會招收大量酒店管理專業(yè)的實習(xí)生，雖然我學(xué)的是會展專業(yè)，但是因為該酒店承辦了本地的大量會議、宴會，正好與酒店的需求匹配，所以經(jīng)過2兩輪面試，1輪筆試，我成功的獲得了該酒店實習(xí)生的崗位，并安排我配合酒店經(jīng)理的會場管理工作。分管我的酒店經(jīng)理，一來就告誡我，酒店會場管理是一個瑣碎的事情，要細心。考慮到我是實習(xí)生，我主要是做一些協(xié)助的事情，我的酒店會場管理工作有幾個部分組成：人員管理。酒店會場的參會人員眾多，需要服務(wù)人員進行引導(dǎo)，在今年有疫情的情況下，要叮囑每個客人帶好口罩，與此同時，對于酒店服務(wù)有意見或者鬧事的客人要積極的安撫和溝通，既然客戶感到滿意，又要維護酒店的形象與利益。媒體設(shè)備管理。酒店會場管理中很重要的一項工作就是媒體設(shè)備的管理，第一要會用，第二要會“管”，保證酒店媒體設(shè)備的完好與齊全，第三，還要能夠救急，部分客戶會自帶媒體設(shè)備在，客戶媒體設(shè)備出故障的時候，要能夠準確的找到功能類似的酒店自有的媒體社備換上，從而保證會展的順利進行。安全管理。會展的安全管理重點在于“檢查”，檢查電路是否完好，檢查消防設(shè)備是否正常，檢查道具、舞臺布置是否牢固，提醒工作人員在布置會場時注意安全等等。物品資料管理。會展中用了多少托盤，餐具是否有摔碎的情況，會展結(jié)束后是否有客戶的物品遺留在酒店等等，要保證酒店展會物品使用后能夠如數(shù)歸還，客戶的物品沒有遺留在酒店，令客戶滿意。我把我在酒店的每一次會展工作內(nèi)容分成三個部分：會前管理，會中管理，會后管理。會前管理會前的主體管理：安排引梯員和迎賓員，為客人服務(wù)；安排保安人員守衛(wèi)、巡邏，禁止可疑人員入內(nèi)；3、與車站、機場、碼頭等機構(gòu)或保衛(wèi)部門聯(lián)系，做好與會者的接送工作。會前的客體管理：對于客戶貴重物品根據(jù)客戶意愿安排是否放酒店保密室或者保險柜；對于已經(jīng)布置好的客戶資料、會議場景，禁止閑人隨意進出以及翻動客戶資料；3、叮囑客戶帶好隨身物品。會前的媒體設(shè)備管理：媒體設(shè)備要有清單，保證每次會后物品齊全；簡單的媒體設(shè)備，盡可能的會用；3、檢查設(shè)備的好壞，定期維護。會中管理會中人員安全管理：疫情期間提醒客戶戴口罩；2、安排引導(dǎo)員，根據(jù)入場券或者證件禁止無關(guān)人員進入。會中無干擾管理：對于保密的會議，要提前和客戶溝通好是否需要會中送點心、茶水，如果不需要就放置在入口處，由客戶視情況取用；2、安排引導(dǎo)員，勸離在會場門口大聲喧嘩者。會中保密管理：根據(jù)客戶需求設(shè)置移動電話的信號屏蔽，保證電腦不被病毒入侵，有線電路不會別竊聽。會后管理會后主體管理：1、協(xié)同客戶清理會場；2、尋求客戶意見反饋，提升服務(wù)質(zhì)量；3、安排服務(wù)員做好散會的引導(dǎo)，盡快疏散人群。會后客體管理：檢查酒店物品與設(shè)備是否齊全、完好；2、檢查客戶是否有物品遺漏，做到不隨意翻看客戶物品，及時歸還遺失物品。會后媒體設(shè)備管理：檢查酒店物品與設(shè)備是否齊全、完好；2、定期維護媒體設(shè)備，以保證能夠承擔(dān)會展中的頻繁使用任務(wù)。剛在這里實習(xí)第一周的時候，媒體設(shè)備我基本都不會用，一般做的都是給經(jīng)理、客戶送設(shè)備的跑退活，經(jīng)過這段時間實習(xí)，在反復(fù)的觀察和學(xué)習(xí)中，酒店會展中用到的媒體設(shè)備我基本都會了。頭幾次協(xié)助會展工作，我經(jīng)常會忘記提醒客戶填寫意見反饋表，或者無法在客戶需要的時候送上客戶需要的物品，現(xiàn)在會展流程基本可以全部走完，在客戶需要幫助的時候送給客戶急需的備用物品。這是經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我所得到的成長。七、實踐總結(jié)：會展是一個