《會(huì)展實(shí)踐報(bào)告（1800字）》

會(huì)展實(shí)踐報(bào)告一、前言會(huì)展業(yè)作為新興服務(wù)行業(yè)，與旅游業(yè)、房地產(chǎn)一起，被稱為三大新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。我國會(huì)展業(yè)從上世紀(jì)80年代開始，每年以20%的速度增長，行業(yè)前景廣闊，成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。會(huì)展對(duì)于提升地區(qū)各行各業(yè)互動(dòng)效益，獲取優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，增加就業(yè)機(jī)會(huì)以及支持其他行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，日益成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。作為一名會(huì)展專業(yè)的學(xué)生，除了系統(tǒng)學(xué)習(xí)會(huì)展專業(yè)理論知識(shí)外，積極參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于提升實(shí)踐能力，加深對(duì)會(huì)展行業(yè)認(rèn)識(shí)是十分必要的。二、實(shí)踐目的在實(shí)踐中將知識(shí)理論轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗(yàn)與技能，提升專業(yè)技能與動(dòng)手能力，加深對(duì)會(huì)展專業(yè)的認(rèn)識(shí)，為順利就業(yè)作準(zhǔn)備。三、實(shí)踐時(shí)間X年X月X日四、實(shí)踐地點(diǎn)湖北省武漢市XXX商業(yè)街五、實(shí)踐單位與部門：武漢XXX酒店介紹，管理情況，工作要求。六、實(shí)踐內(nèi)容：武漢XXX酒店每年都會(huì)招收大量酒店管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生，雖然我學(xué)的是會(huì)展專業(yè)，但是因?yàn)樵摼频瓿修k了本地的大量會(huì)議、宴會(huì)，正好與酒店的需求匹配，所以經(jīng)過2兩輪面試，1輪筆試，我成功的獲得了該酒店實(shí)習(xí)生的崗位，并安排我配合酒店經(jīng)理的會(huì)場管理工作。分管我的酒店經(jīng)理，一來就告誡我，酒店會(huì)場管理是一個(gè)瑣碎的事情，要細(xì)心?？紤]到我是實(shí)習(xí)生，我主要是做一些協(xié)助的事情，我的酒店會(huì)場管理工作有幾個(gè)部分組成：人員管理。酒店會(huì)場的參會(huì)人員眾多，需要服務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)，在今年有疫情的情況下，要叮囑每個(gè)客人帶好口罩，與此同時(shí)，對(duì)于酒店服務(wù)有意見或者鬧事的客人要積極的安撫和溝通，既然客戶感到滿意，又要維護(hù)酒店的形象與利益。媒體設(shè)備管理。酒店會(huì)場管理中很重要的一項(xiàng)工作就是媒體設(shè)備的管理，第一要會(huì)用，第二要會(huì)“管”，保證酒店媒體設(shè)備的完好與齊全，第三，還要能夠救急，部分客戶會(huì)自帶媒體設(shè)備在，客戶媒體設(shè)備出故障的時(shí)候，要能夠準(zhǔn)確的找到功能類似的酒店自有的媒體社備換上，從而保證會(huì)展的順利進(jìn)行。安全管理。會(huì)展的安全管理重點(diǎn)在于“檢查”，檢查電路是否完好，檢查消防設(shè)備是否正常，檢查道具、舞臺(tái)布置是否牢固，提醒工作人員在布置會(huì)場時(shí)注意安全等等。物品資料管理。會(huì)展中用了多少托盤，餐具是否有摔碎的情況，會(huì)展結(jié)束后是否有客戶的物品遺留在酒店等等，要保證酒店展會(huì)物品使用后能夠如數(shù)歸還，客戶的物品沒有遺留在酒店，令客戶滿意。我把我在酒店的每一次會(huì)展工作內(nèi)容分成三個(gè)部分：會(huì)前管理，會(huì)中管理，會(huì)后管理。會(huì)前管理會(huì)前的主體管理：安排引梯員和迎賓員，為客人服務(wù)；安排保安人員守衛(wèi)、巡邏，禁止可疑人員入內(nèi)；3、與車站、機(jī)場、碼頭等機(jī)構(gòu)或保衛(wèi)部門聯(lián)系，做好與會(huì)者的接送工作。會(huì)前的客體管理：對(duì)于客戶貴重物品根據(jù)客戶意愿安排是否放酒店保密室或者保險(xiǎn)柜；對(duì)于已經(jīng)布置好的客戶資料、會(huì)議場景，禁止閑人隨意進(jìn)出以及翻動(dòng)客戶資料；3、叮囑客戶帶好隨身物品。會(huì)前的媒體設(shè)備管理：媒體設(shè)備要有清單，保證每次會(huì)后物品齊全；簡單的媒體設(shè)備，盡可能的會(huì)用；3、檢查設(shè)備的好壞，定期維護(hù)。會(huì)中管理會(huì)中人員安全管理：疫情期間提醒客戶戴口罩；2、安排引導(dǎo)員，根據(jù)入場券或者證件禁止無關(guān)人員進(jìn)入。會(huì)中無干擾管理：對(duì)于保密的會(huì)議，要提前和客戶溝通好是否需要會(huì)中送點(diǎn)心、茶水，如果不需要就放置在入口處，由客戶視情況取用；2、安排引導(dǎo)員，勸離在會(huì)場門口大聲喧嘩者。會(huì)中保密管理：根據(jù)客戶需求設(shè)置移動(dòng)電話的信號(hào)屏蔽，保證電腦不被病毒入侵，有線電路不會(huì)別竊聽。會(huì)后管理會(huì)后主體管理：1、協(xié)同客戶清理會(huì)場；2、尋求客戶意見反饋，提升服務(wù)質(zhì)量；3、安排服務(wù)員做好散會(huì)的引導(dǎo)，盡快疏散人群。會(huì)后客體管理：檢查酒店物品與設(shè)備是否齊全、完好；2、檢查客戶是否有物品遺漏，做到不隨意翻看客戶物品，及時(shí)歸還遺失物品。會(huì)后媒體設(shè)備管理：檢查酒店物品與設(shè)備是否齊全、完好；2、定期維護(hù)媒體設(shè)備，以保證能夠承擔(dān)會(huì)展中的頻繁使用任務(wù)。剛在這里實(shí)習(xí)第一周的時(shí)候，媒體設(shè)備我基本都不會(huì)用，一般做的都是給經(jīng)理、客戶送設(shè)備的跑退活，經(jīng)過這段時(shí)間實(shí)習(xí)，在反復(fù)的觀察和學(xué)習(xí)中，酒店會(huì)展中用到的媒體設(shè)備我基本都會(huì)了。頭幾次協(xié)助會(huì)展工作，我經(jīng)常會(huì)忘記提醒客戶填寫意見反饋表，或者無法在客戶需要的時(shí)候送上客戶需要的物品，現(xiàn)在會(huì)展流程基本可以全部走完，在客戶需要幫助的時(shí)候送給客戶急需的備用物品。這是經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我所得到的成長。七、實(shí)踐總結(jié)：會(huì)展是一個(gè)