DB44-T 2170-2019公眾氣象服務質量評價規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

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DB44廣 東 省 地 方 標 準DB44/T2170—2019公眾氣象服務質量評價規(guī)范20192019081420191114廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。（GD/TC102）本標準主要起草人：高權恩、龐子琴、王娟、賈子冰、胡葳、黃美玲。公眾氣象服務質量評價規(guī)范范圍——對當?shù)赜绊戄^大的天氣過程；GB/T27961-2011氣象服務分類術語QX/T313-2016氣象信息服務基礎術語DB44/T1799-2016公眾氣象預報發(fā)布與傳播規(guī)范3術語和定義3術語和定義GB/T27961-2011、QX/T313-2016、DB44/T1799-2016界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1公眾氣象服務publicweatherservice為社會公眾提供的天氣實況、氣象預報和氣象預警信息服務。注：改寫GB/T27961-2011，定義2.3。3.2氣象預報服務weatherforecastserviceforpublic注：改寫QX/T313-2016，定義2.3。3.3氣象預警服務weatherwarningserviceforpublic4評價原則評價應客觀公正、及時高效、便于公眾參與。評價方式包括在線評價、線下調查等。中：——便利程度是指獲取當?shù)貧庀蟛块T提供的公眾氣象服務是否方便；——實用程度是指公眾氣象服務內容是否易懂好用；中：——便利程度是指獲取當?shù)貧庀蟛块T提供的公眾氣象服務是否方便；——實用程度是指公眾氣象服務內容是否易懂好用；——及時程度是指公眾氣象服務信息更新是否快速高效。表1評價指標等級及評分說明符號指標標準等級評分P1便利程度非常方便獲取很滿意5分方便獲取滿意4分可獲取但不夠方便一般3分難獲取不滿意2分非常難獲取很不滿意1分P2實用程度非常易懂好用很滿意5分易懂好用滿意4分能懂但不夠好用一般3分不易懂不滿意2分難懂難用很不滿意1分表1評價指標等級及評分說明（續(xù)）序號指標標準等級評分P3及時程度更新非常快速高效很滿意5分更新快速高效滿意4分更新稍慢一般3分更新慢不滿意2分更新滯后很不滿意1分單項指標評分見式（1）。1n式中：

(1)Nij1Ni——指標序號，分別為1、2、3；j——樣本序號，1~n；Pi——單項指標得分；Ni——單項指標的樣本數(shù)；Lij——序號為i的指標樣本評分值。31/33Swi(2)i1式中：S——三項指標綜合得分；i、2、wi選擇一個或多個服務項目開展評價時，總體評分見式（3）。1t式中：M——總體得分；

M Sk (3)tk1tk——服務項目序號，天氣實況服務、氣象預報服務、氣象預警服務分別對應1、2、3；SK——單個服務項目的三項指標綜合得分；t——評價的服務項目數(shù)，可為1、2、3。。附錄A（資料性附錄）公眾氣象服務質量評價結果報告格式公眾氣象服務質量評價結果報告格式見表A.1。表A.1公眾氣象服務質量評價結果報告組織評價單位：評價時段：年月日到年月日基本情況說明（評價范圍：天氣過程、公眾關注時段或氣象部門指定時段）分項評價服務項目樣本數(shù)量指標得分天氣實況服務便利程度實用程度及時程度-綜合氣象預報服務便利程度實用程度及時程度-綜合氣象預警服務便利程度實用程度及時程度-綜合總體評分留言數(shù)量留言概況備注填表人：填表人：填表時間：審核人:審核時間:B.1附錄B（資料性附錄）公眾氣象服務評價結果展示形式示例評價結果展示形式示例見圖B.1。參考文獻[1]廣東省人民政府.廣東省突發(fā)氣象災害預警信號發(fā)布規(guī)定：廣東省人民政府令105號.2006年DB44/T2170—2019DB44/T2170—2019廣東