DB4403-T 65-2020 政府辦公物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求-（高清現(xiàn)行）

ICS03.080A10

DB4403深 圳 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4403/T65—2020政府辦公物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求Qualityrequirementsofgovernmentofficepropertyservice2020-05-062020-05-062020-06-01深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布目次前言 III范圍 1規(guī)性用件 1術(shù)和義 1基要求 2業(yè)務(wù)業(yè)求 2員求 3訓(xùn)求 3案理 4綜服務(wù) 4務(wù)務(wù) 4服理 5環(huán)衛(wèi)生 6般求 6公保潔 6堂樓公區(qū)保潔 6手保潔 6梯潔 7能房會室接待）潔 7防道潔 7防共施潔 8車及庫潔 8外保潔 8綠保潔 8保工及品理 8消殺 9垃分與集 9綠管養(yǎng) 9般求 10地護(hù) 10化具理 12內(nèi)化護(hù) 12化放 12設(shè)設(shè)管理 128.1128.2138.315水統(tǒng) 15水統(tǒng) 15飲系統(tǒng) 16明統(tǒng) 16爐統(tǒng) 16配系統(tǒng) 17弱系統(tǒng) 18中室 18設(shè)機(jī)房 19節(jié)節(jié)管理 19工管理 20員理 20程理 20程收 21屋護(hù)管理 21序護(hù) 21人信登記 21人來訪 2111.3值班 2111.4巡邏 21停秩序 22重活秩序 22防全理 22消維單位 22人要求 22消設(shè)器材 23消巡聯(lián)檢 23火險處置 23消演、傳 23急24運機(jī)制 24應(yīng)響應(yīng) 24督核改進(jìn) 25日監(jiān)督 25考評價 25持改進(jìn) 25附錄A（范附）政辦物服質(zhì)要求督查表 26附錄B（范附）政辦物服質(zhì)要求改錄表 72參考文獻(xiàn) 73前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由深圳市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并歸口。政府辦公物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求范圍（GB5749—2006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001(所有部分)標(biāo)志用公共信息圖形符號GB/T12452—2008企業(yè)水平衡測試通則（熱泵）機(jī)組GB/T30240.1—（熱泵）機(jī)組GB/T30240.1—2013公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第1部分：通則TSG/T7001—2009電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—曳引與強(qiáng)制驅(qū)動電梯DB44/T876—2011物業(yè)服務(wù)會務(wù)服務(wù)規(guī)范DB44/T887—2011SZDB/Z170—2016SZDB/Z287—2018物業(yè)管理基礎(chǔ)術(shù)語3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1物業(yè)property[SZDB/Z287—2018，定義2.8]3.2物業(yè)服務(wù)propertyservice[SZDB/Z287—20182.20]3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)propertyserviceenterprise依法設(shè)立、具有獨立法人資格，專業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)的盈利性經(jīng)濟(jì)組織。[SZDB/Z287—2018，定義2.21]3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)供應(yīng)商professionalpropertyserviceprovider[改寫SZDB/Z287—2018，定義2.22]3.5物業(yè)管理區(qū)域propertymanagementarea[SZDB/Z287—2018，定義2.24]3.6入駐單位settledunit入駐單位settledunit政府權(quán)屬辦公物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)接受物業(yè)服務(wù)的單位。3.7責(zé)任性投訴responsiblecomplaint887—2011，定義3.4]3.8非責(zé)任性投訴nonresponsiblecomplaint[改寫DB44/T887—2011，定義3.5]3.9竣工驗收completionandacceptance[改寫SZDB/Z287—2018，定義3.3]4基礎(chǔ)要求4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求。7儀容儀表應(yīng)符合以下規(guī)定：——工作時應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；——發(fā)型妝容莊重大方，男性不留胡須、長發(fā)，女性不化濃妝，不得有紋身、染發(fā)等行為；——應(yīng)在指定位置佩戴標(biāo)志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動；——不得將制服與個人衣服混穿，不得將不同季節(jié)的制服混穿。崗位紀(jì)律應(yīng)參照SZDB/Z170—2016中附錄B.6的要求執(zhí)行。服務(wù)用語應(yīng)符合以下規(guī)定：——工作時使用語言應(yīng)簡潔、規(guī)范；——說話應(yīng)多用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語，并注意稱謂的使用；——應(yīng)使用文明用語，與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言；——應(yīng)使用普通話。8——物業(yè)服務(wù)理論知識。全體員工須掌握物業(yè)服務(wù)理論知識、消防安全知識及相關(guān)知識等；——儀容儀表。后勤服務(wù)類掌握電話禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀等；——工作要求。后勤服務(wù)類掌握崗位紀(jì)律、服務(wù)要求等；對物業(yè)建筑資料、入駐單位信息、維修資料等信息進(jìn)行動態(tài)管理，隨時更新。檔案資料應(yīng)有專人保管，有條件的應(yīng)建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應(yīng)在1個月內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，每季度應(yīng)整理所有檔案1次。應(yīng)建立檔案借閱、使用登記制度。借閱手續(xù)齊全，使用涉密檔案時應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟掷m(xù)。檔案交接應(yīng)遵循以下原則：——交接時應(yīng)根據(jù)檔案目錄進(jìn)行清點，確保實際交接的檔案與目錄一致；——對于重要設(shè)施設(shè)備的檔案資料，應(yīng)現(xiàn)場進(jìn)行核對，確保一致；——交接記錄和現(xiàn)場查驗結(jié)果應(yīng)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位、入駐單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同書面簽字確認(rèn)。應(yīng)對保管期滿15年和失去保存價值的檔案進(jìn)行銷毀，銷毀工作包括但不限于以下幾方面：——由物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位、入駐單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成鑒定小組出鑒定結(jié)果；——履行銷毀審批手續(xù)；——對應(yīng)銷毀的檔案編制銷毀清冊；——檔案銷毀；——銷毀清冊歸檔保存。876—20117.3）重要會議應(yīng)有專人提前2463020DB44/T876—2011H101510）100%100%。30305100%。回訪報修及投訴處理后，應(yīng)采用電話、郵件或上門等方式在2日內(nèi)進(jìn)行回訪工作，并將回訪結(jié)果記錄存檔?；卦L率應(yīng)達(dá)到100%。1（）2111111111111111181284211111111111111）111121121111111121111111221外墻）13（4（35）21213cm211消殺12——物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各人行通道、各樓層的梯口、公共洗手間及樓宇周圍；——垃圾桶、垃圾池、化糞池、污水井等室外公共區(qū)域；——雨水井、排水溝等較陰暗潮濕區(qū)域；——辦公用房、設(shè)備房、洗手間、空置房；——綠化帶周圍。1，（溫）124100％（）100％/1111111198％以上。40001（）2草坪4210-20.80kg/㎡～1.20kg/15g/～40g/㎡。95115%以下?；▔?-2831-2300g/～500g/10g/～30g/，315%以下。竹類11喬木1%8310-17m1-23：7。3328%以下。1-2m50cm80-90cm3721681，14-5應(yīng)對柵欄、噴灌設(shè)施、花盆、樹木加固支架、遮陽裝置等物業(yè)綠化工具、設(shè)施每周維護(hù)1次，保持綠化工具、設(shè)施的完好和美觀，確保無安全隱患。害控制。發(fā)現(xiàn)病變、蟲害、枯萎應(yīng)予以更換。害控制。發(fā)現(xiàn)病變、蟲害、枯萎應(yīng)予以更換。7.5.1.1密有度。7.5.1.27.5.1.3在室內(nèi)公共位置（臺面、茶幾、角落、文件柜頂、窗邊等）擺放綠化，布局合理、均勻、疏綠化植物的色彩、形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)。應(yīng)選擇光度、溫度、濕度的耐受程度適宜，觀賞性強(qiáng)、觀賞周期長，管理方便的品種。）求而適當(dāng)選擇和搭配。8設(shè)施設(shè)備管理8.1標(biāo)識——標(biāo)識的圖片應(yīng)符合GB/T10001（所有部分）的規(guī)定；——標(biāo)識的文字語言應(yīng)簡潔、易懂和準(zhǔn)確地表達(dá)信息；3——標(biāo)識的英文翻譯應(yīng)符合GB/T30240.1—2013的規(guī)定；——其他標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范中確定的標(biāo)識圖案，使用時不應(yīng)在其中添加任何文字；——標(biāo)識中的否定直杠應(yīng)與水平線成45°夾角；——設(shè)施設(shè)備編號宜按照統(tǒng)一規(guī)則編制。1——標(biāo)識的安全狀況、清潔狀況；——原有標(biāo)識是否缺失；——原有標(biāo)識的種類、數(shù)量是否滿足需要；——狀態(tài)標(biāo)識的驗證；——標(biāo)識安裝方式的合理性。應(yīng)每年對標(biāo)識進(jìn)行更新，更新的情況包括但不限于以下方面：——標(biāo)識存有安全隱患時，應(yīng)加固或拆除更換；——標(biāo)識位置移動或錯誤時，應(yīng)改正；——對損壞或缺失的標(biāo)識應(yīng)立刻更換增補(bǔ)；——對已超過使用期限的臨時性標(biāo)識應(yīng)立刻清理；——原有標(biāo)識設(shè)置不足的，應(yīng)增加。電梯242415TSG/T7001—2009312415電梯困人故障處理流程如下：——出現(xiàn)電梯困人情況，物業(yè)服務(wù)人員15分鐘內(nèi)應(yīng)到場；——確定轎廂所在位置，安撫被困乘客；——在確認(rèn)機(jī)房電源已關(guān)閉情況下，應(yīng)用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；——疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；——重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好；——在電梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌。水浸電梯故障處理流程如下：——出現(xiàn)水浸電梯情況，物業(yè)服務(wù)人員15分鐘內(nèi)應(yīng)到場；——當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水較多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故；——對濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理。確認(rèn)濕水消除，并經(jīng)測試無異常后，方可恢復(fù)使用；空調(diào)1GB/T18430.1—20071次。（）4231GB5749—2006的要求，并委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。單獨消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每5年需要消毒1次，消防水泵每季度試運行1次。GB/T12452—200811241次。11次。GB5749—2006100%。0220V；1500W18——巡回檢查制度；——定期檢查、檢修制度；——安全操作規(guī)程；——維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生制度；5——鍋爐安全運行記錄；——交接班記錄；——單位主管部門檢查記錄?！獕毫Ρ恚盒ｒ灅?biāo)簽在有效期內(nèi)使用，表盤清晰指針功能正常，便于觀察，采光或照明良好；——自動保護(hù)聯(lián)鎖裝置完好，有定期的功能檢查記錄?！宇^可見部位、閥門、法蘭及人孔、手孔、頭孔、檢查孔、汽水取樣孔周圍是否有腐蝕、滲漏；——爐頂、爐墻、保溫是否密封良好，有無漏煙現(xiàn)象，是否有開裂、凸鼓、脫落等缺陷；——承重結(jié)構(gòu)和支、吊架等是否有過熱、變形、裂紋、腐蝕、卡死；——鍋爐范圍內(nèi)管道及閥門沒有泄漏，保溫完好無破損；——排污裝置：閥門、排污管是否有滲漏；排污是否暢通，排污時是否有振動，有排污記錄；——給水系統(tǒng)：給水設(shè)備、閥門是否能保證可靠地向鍋爐供水；——循環(huán)泵：循環(huán)泵和備用循環(huán)泵是否完好，可靠；——燃燒系統(tǒng)：燃燒設(shè)備、燃料供應(yīng)設(shè)備及管道、除渣、鼓、引風(fēng)機(jī)運轉(zhuǎn)是否正常。24100%。25%。22111515816131）。121中控室24。100%。100%。90%。24213090100%。20cm10cm。（（——根據(jù)天氣變化和入駐單位需求，及時調(diào)整路燈、中央空調(diào)系統(tǒng)等公共用電設(shè)備設(shè)施的啟停。）。（值班2410巡邏921242412170%。12411111013——臺風(fēng)、暴雨、雷電應(yīng)急預(yù)案；——山體滑坡應(yīng)急預(yù)案；——火警火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；——傳染病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；——群體性上訪應(yīng)急預(yù)案；——打架斗毆應(yīng)急預(yù)案。2——物業(yè)管理區(qū)域特點分析；——風(fēng)險評估和應(yīng)急資源調(diào)查；——應(yīng)急處置基本原則；——組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；——預(yù)防、監(jiān)測、預(yù)警；——信息報告程序；——應(yīng)急處置；——應(yīng)急物資與裝備保障等。115——使物業(yè)管理區(qū)域生活、工作秩序和環(huán)境恢復(fù)到正常狀態(tài)；——協(xié)助事故調(diào)查；——協(xié)助評估事故損失；——協(xié)助保險受理和賠償?shù)??！录l(fā)生時間、地點、現(xiàn)場情況；——事件的起因；——應(yīng)急處置、應(yīng)急救援的過程和效果；——事件造成的損失和后續(xù)影響；（11（A11198%以上。70%B附錄A（規(guī)范性附錄）政府辦公物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求監(jiān)督檢查表表A.1基礎(chǔ)要求監(jiān)督檢查表物業(yè)管理區(qū)域檢查時間監(jiān)管部門檢查人員序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注1物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求服務(wù)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)材料（檔，檔案清晰、完整、準(zhǔn)確，有定期更新記錄。查看物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息資料（有但不限于企業(yè)法人證書、物業(yè)服務(wù)規(guī)程、人員管理制度、相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)操作上崗證）檔案□合格□不合格2分包服務(wù)分包服務(wù)企業(yè)資質(zhì)材料有收集分包服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息資料（有但不限于分包商資質(zhì)、分包意向書、合同），檔案清晰、完整、準(zhǔn)確，有定期更新記錄。查看分包服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息資料（有但不限于分包商資質(zhì)、分包意向書、合同）檔案記錄□合格□不合格3服務(wù)移交服務(wù)移交資料服務(wù)移交資料齊全，有但不限于移交證明文件。查看移交證明文件（物業(yè)資料、物業(yè)共用部分證明文件、物業(yè)缺陷跟蹤文件等）□合格□不合格4人員要求人員資質(zhì)人員資質(zhì)形象、行為素質(zhì)等要求。管理人員應(yīng)具備物業(yè)管理知識，專業(yè)技術(shù)操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書。查看人員資質(zhì)證明（學(xué)歷證書、政審材料、專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書）□合格□不合格表A.1基礎(chǔ)要求監(jiān)督檢查表表A.1基礎(chǔ)要求監(jiān)督檢查表（續(xù)）序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注5人員要求儀容儀表儀容儀表得將不同季節(jié)的制服混穿。現(xiàn)場檢查□合格□不合格6崗位紀(jì)律崗位紀(jì)律認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，熱情服務(wù)，無毆打、辱罵他人的行為；有重要情況應(yīng)立刻報告并妥善處置，不遲報、漏報和瞞報；不泄露入駐單位人員的個人、家庭、單位及商業(yè)資料；認(rèn)真填寫相關(guān)工作記錄，并妥善保管各種記錄資料。現(xiàn)場檢查□合格□不合格7檢查工作記錄檢查保密協(xié)議、保密承諾書及保密方案等□合格□不合格8服務(wù)要求服務(wù)用語說話應(yīng)多用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語，并注意稱謂的使用；外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言；應(yīng)使用普通話?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格9培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求培訓(xùn)計劃有年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃，每人每月培訓(xùn)時長不少于8小時的相關(guān)培訓(xùn)記錄。查看培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)記錄□合格□不合格10培訓(xùn)類型培訓(xùn)類型包括常規(guī)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。查看培訓(xùn)計劃□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注11培訓(xùn)要求培訓(xùn)要求培訓(xùn)范圍培訓(xùn)范圍，包括但不限于以下方面：——物業(yè)服務(wù)理論知識。全體員工須掌握物業(yè)服務(wù)理論知識、消防安全知識及相關(guān)知識等。；——儀容儀表。后勤服務(wù)類須掌握電話禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀等；——工作要求。后勤服務(wù)類須掌握崗位紀(jì)律、服務(wù)要求等；——日常保密工作。會務(wù)人員類須掌握文件、會議保密要求；——培訓(xùn)及演練。全體員工須掌握安全類的服務(wù)實操程序等。查看培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)記錄□合格□不合格12監(jiān)督考核培訓(xùn)完畢后及時對培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)，并做好監(jiān)督考核工作。查看培訓(xùn)總結(jié)報告和監(jiān)督考核記錄□合格□不合格13檔案管理檔案保管檔案保管檔案資料應(yīng)有專人保管，有條件的應(yīng)建立資料室存放檔案資1理所有檔案1次。查看檔案歸檔、更新、整理記錄。□合格□不合格14檔案使用檔案使用應(yīng)建立檔案借閱、使用登記制度。借閱手續(xù)齊全，使用涉密檔案時應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟掷m(xù)。查看檔案借閱、使用登記制度。查看借閱手續(xù)及涉密檔案審批手續(xù)?！鹾细瘛醪缓细?5檔案交接檔案交接相關(guān)材料檔案交接相關(guān)材料齊全，有但不限于交接文件清單、相關(guān)證明證據(jù)、交接書。（片、視頻等）、交接書等□合格□不合格16檔案銷毀檔案銷毀相關(guān)材料查看銷毀文件清單、審批手續(xù)等□合格□不合格表A.2綜合服務(wù)監(jiān)督檢查表物業(yè)管理區(qū)域檢查時間監(jiān)管部門檢查人員序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注1會務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)會議需求登記將需求登記表整理存放。查看會議需求登記表□合格□不合格2會議實施方案制定檢查會議實施方案記錄，確認(rèn)實施方案記錄上內(nèi)容完整，包括但不限于停車管理、安全管理、會場布置、衛(wèi)生清潔、會場服務(wù)、設(shè)施設(shè)備調(diào)試等。查看會議實施方案□合格□不合格3會前準(zhǔn)備停車位確保有預(yù)留停車位?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格4會場布置DB44/T876—20117.3會場服務(wù)及安全巡查?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格5（LED現(xiàn)場檢查□合格□不合格6重要會議有專人提前24小時進(jìn)行特別安全巡查控制。檢查安全巡查記錄□合格□不合格7提前6小時確保設(shè)施設(shè)備的正常使用?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格8會中服務(wù)參會人員入座會前30分鐘到現(xiàn)場查看是否有安排專人提供會務(wù)服務(wù)。現(xiàn)場檢查□合格□不合格9添加茶水20或延長續(xù)茶間隔時間?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格表A.2綜合服務(wù)監(jiān)督檢查表表A.2綜合服務(wù)監(jiān)督檢查表（續(xù)）序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注10會務(wù)服務(wù)會中服務(wù)安保巡視有專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及巡視工作，無無關(guān)人員進(jìn)入會議室擾亂會議秩序?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格11中途休會根據(jù)會議需要更換礦泉水、水杯、坐席牌等物品，無隨意翻動參會人員物品的現(xiàn)象。現(xiàn)場檢查□合格□不合格12會務(wù)服務(wù)人員無隨意離崗、串崗、聊天等現(xiàn)象，手機(jī)保持靜音。現(xiàn)場檢查□合格□不合格13會后整理散會離場秩序人員和車輛有序離開，無擁堵現(xiàn)象。現(xiàn)場檢查□合格□不合格14會場清潔和整理10窗及設(shè)施設(shè)備?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格15會后交接工作檢查人員交接記錄表，記錄清晰、明確，無影響后續(xù)會議的情況。查看人員交接記錄表□合格□不合格16報修處理報修信息張貼在指定位置有張貼報修聯(lián)系方式相關(guān)信息，字跡清晰，無損壞?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格17報修處理記錄有完整的報修、維修、處理和回訪記錄，并整理歸檔。查看報修、維修、處理和回訪記錄□合格□不合格18檢查報修相關(guān)記錄表格，確認(rèn)是否有報修人的簽字確認(rèn)。查看報修相關(guān)記錄表格□合格□不合格19對入駐單位人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，確認(rèn)報修處理的及時性，是否有在15分鐘（急修10分鐘）內(nèi)到場處理或確認(rèn)。滿意度調(diào)查□合格□不合格20維修人員資質(zhì)檢查技術(shù)部門負(fù)責(zé)人的資格證書。查看特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書□合格□不合格21檢查特殊崗位、特殊作業(yè)要求的技術(shù)人員培訓(xùn)考核管理記錄，確認(rèn)已完成相應(yīng)的安全技術(shù)理論培訓(xùn)、實際操作培訓(xùn)或已獲得特種設(shè)備作業(yè)操作資格證。查看培訓(xùn)記錄或特種設(shè)備作業(yè)操作資格證□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注22報修處理報修處理要求檢查報修、維修、處理記錄表，確認(rèn)報修申請?zhí)幚砺蔬_(dá)100%，維修合格率為100%。查看報修、維修、處理記錄表□合格□不合格23投訴處理投訴渠道公示公共區(qū)域醒目處有將投訴渠道及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行公示，字跡清晰，無損壞。現(xiàn)場檢查□合格□不合格24投訴處理要求對入駐單位人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，確認(rèn)投訴處理的及時性，是否有在30分鐘內(nèi)到場處理或答復(fù)。滿意度調(diào)查□合格□不合格25檢查投訴處理記錄，均在5個工作日內(nèi)將問題處理完畢。查看投訴處理記錄□合格□不合格2630鐘內(nèi)到場處理或答復(fù)。滿意度調(diào)查□合格□不合格27對投訴事項及處理結(jié)果有進(jìn)行登記存檔、匯總并分析形成報告或記錄。查看投訴處理結(jié)果檔案記錄□合格□不合格28投訴處理率和回復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。查看投訴處理結(jié)果檔案記錄□合格□不合格29回訪回訪要求檢查回訪記錄，應(yīng)在報修及投訴處理后2日內(nèi)進(jìn)行回訪工作，回訪率達(dá)到100%。查看回訪記錄□合格□不合格表A.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查表物業(yè)管理區(qū)域檢查時間監(jiān)管部門檢查人員序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注1一般要求應(yīng)建立相關(guān)保潔制度、消殺制度和具體操作規(guī)程，清潔服務(wù)定時定點，按照操作規(guī)范進(jìn)行，保持物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔、干凈，生活垃圾日產(chǎn)日清，使用環(huán)保清潔劑。查看保潔制度、消殺制度和具體操作規(guī)程□合格□不合格2物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)禁止有污染物和污染源的物品存放?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格3保潔沖洗建筑物公共場所、過道、樓梯和大堂等地面時，應(yīng)盡量安排在非上下班高峰期作業(yè)，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置“注意防滑”等安全標(biāo)識?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格4辦公室保潔辦公室空調(diào)風(fēng)1整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格查看保潔記錄□合格□不合格56垃圾桶每日至少清潔2次，內(nèi)部無滿溢、無異味，外表面無污跡，無灰塵。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格對辦公室內(nèi)垃圾桶進(jìn)行清理時應(yīng)把垃圾車或大的垃圾袋留在辦公室外，換好新的垃圾袋后，統(tǒng)一收集并做好垃圾分類。抽查/暗訪□合格□不合格78不得翻動辦公物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。抽查/暗訪□合格□不合格9辦公室工作人員在座時，盡量避免清潔工作。抽查/暗訪□合格□不合格10域保潔地面現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格表A.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查表表A.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查表（續(xù)）序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注11大堂及樓層公共區(qū)域保潔地面每周至少消毒1次，大堂地面每周做1次晶面護(hù)理。查看保潔、消毒及晶面護(hù)理記錄□合格□不合格12玻璃每周至少清潔1次，表面光亮、潔凈、通透、無灰塵、無污跡、無水漬、無劃痕。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格13查看保潔記錄□合格□不合格14指示牌每周至少清潔1次，無積塵、無污漬、干凈、整潔、金屬表面光亮無痕跡?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格15查看保潔記錄□合格□不合格16每半個月至少清潔1次，無積塵、無斑點、無污漬、無蛛網(wǎng)、干凈、整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格17查看天花、燈罩、燈飾、空調(diào)出風(fēng)口保潔記錄□合格□不合格18低位墻身1現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格19查看保潔記錄□合格□不合格20高位墻身1現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格21查看保潔記錄□合格□不合格22地腳線每周至少清潔1次，無積塵、污漬、整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格23查看保潔記錄□合格□不合格24綠化盆景巡回保潔，綠化葉面無灰塵、套盆內(nèi)無垃圾、無多余殘留水漬、套盆表面光亮、無灰塵、無污跡?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格25查看保潔記錄□合格□不合格26防滑地毯1現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格27查看保潔記錄□合格□不合格28接待前臺、大堂擺設(shè)每日至少清潔1次，表面干凈無污跡、無灰塵。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格29查看保潔記錄□合格□不合格30通道大門每日至少清潔1次，門把手金屬件表面光亮、無灰塵、1亮、無痕跡、無灰塵。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格31查看保潔及消毒記錄□合格□不合格32不銹鋼飾面1無水跡并每周做1次鋼油護(hù)理?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格33查看保潔及鋼油護(hù)理記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注34域保潔墻面燈箱1污漬，干凈整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格35洗手間保潔地面保潔時，在洗手間門前設(shè)置“工作進(jìn)行中”標(biāo)識牌查看保潔記錄□合格□不合格36每日消毒1次?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格37查看保潔、消毒記錄□合格□不合格38廁具81現(xiàn)場檢查□合格□不合格39查看保潔、消毒記錄□合格□不合格40廁紙容器每日至少清倒至少2次，內(nèi)部無滿溢、無異味，外表面無污跡；潔凈、無灰塵。現(xiàn)場檢查□合格□不合格41洗手臺每日至少清潔8次，無水跡、無皂跡、無毛發(fā)，光潔明亮?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格42查看保潔記錄□合格□不合格43玻璃鏡每日至少清潔4次，光潔、明亮、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格44查看保潔記錄□合格□不合格45水龍頭、紙巾香氛機(jī)、門拉手、門窗等每日清潔2次，表面光亮、無水漬、無污漬?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格46查看保潔記錄□合格□不合格47墻壁、隔板、風(fēng)口、排風(fēng)扇等1現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格48查看保潔記錄□合格□不合格49高位燈飾1現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格50查看保潔記錄□合格□不合格51現(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注52洗手間保潔香球、紙巾、洗手液、香氛機(jī)每日巡查，保證香球、紙巾、洗手液充足，香氛機(jī)可正常使用?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格53電梯保潔電梯廂地面11積水、擺放規(guī)整?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格54查看保潔、石材飾面晶面護(hù)理及地毯清洗記錄□合格□不合格55電梯廂內(nèi)壁每日至少清潔1次，不銹鋼表面光亮、無手印、無污跡、無灰塵；每周做1次鋼油護(hù)理?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格56查看保潔及鋼油護(hù)理記錄□合格□不合格57電梯門內(nèi)、外兩側(cè)每日至少清潔1次，不銹鋼表面光亮、無手印、無污跡、無灰塵；每周做1次鋼油護(hù)理?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格58查看保潔及鋼油護(hù)理記錄□合格□不合格59電梯內(nèi)按鈕每日至少抹凈1次，無積塵、無污跡?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格60查看保潔記錄□合格□不合格61每月至少清潔1次，無積塵、污垢?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格62查看保潔記錄□合格□不合格63電梯門軌每周至少清潔1次，無積塵、污垢?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格64查看保潔記錄□合格□不合格65手扶電梯橡膠扶手每日至少清潔1次，無水漬、無灰塵、無污漬、每周消毒1次?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格66查看保潔及消毒記錄□合格□不合格67手扶電梯階梯每日至少清潔1次，表面縫隙內(nèi)無雜物、干凈整潔、無灰塵、無污跡?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格68查看保潔記錄□合格□不合格69手扶電梯兩側(cè)擋板每周清潔一次，表面干凈整潔、無積塵、無污跡?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格70查看保潔記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注71功能用房（接待室保潔地面每日至少清潔1次，無雜物、無污漬、干凈整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格72查看保潔記錄□合格□不合格73窗戶11次，無灰塵、無污漬、干凈整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格74查看保潔記錄□合格□不合格75天花、燈罩、燈飾、空調(diào)出風(fēng)口1網(wǎng)、干凈、整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格76查看保潔記錄□合格□不合格77桌椅每周至少清潔2次，表面無灰塵、無污漬，無劃痕，無水跡、干爽整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格78查看保潔記錄□合格□不合格79地毯每周至少清潔1次，表面干凈無雜物、無污跡、無積水?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格80查看保潔記錄□合格□不合格81墻身及地腳線1處干凈、無污垢?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格82查看保潔記錄□合格□不合格83垃圾桶每日至少清潔2次，內(nèi)部無滿溢、無異味，外表面無污跡，無灰塵?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格84查看保潔記錄□合格□不合格85消防通道梯級及地面每日至少清潔1次，表面干凈整潔、無垃圾、雜物、無積水、無污漬，接縫處無污垢?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格86查看保潔記錄□合格□不合格87梯級扶手1現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格88查看保潔記錄□合格□不合格89排煙或送風(fēng)口每月至少清潔1次，無積塵、無污漬?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格90查看保潔記錄□合格□不合格91防火門1無痕跡、無灰塵。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格92查看保潔及門把手消毒記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注93消防通道低位墻身每周清潔1次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格94查看保潔記錄□合格□不合格95高位墻身每月至少清潔1次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格96查看保潔記錄□合格□不合格97地腳線每周至少清潔1次，整潔、無積塵、污漬?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格98查看保潔記錄□合格□不合格99天花、照明設(shè)施每月至少清潔1次，無積塵、蜘蛛網(wǎng)?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格100消防通道查看保潔記錄□合格□不合格101垃圾桶每日至少清潔2次，內(nèi)部無滿溢、無異味，外表面無污跡，無灰塵?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格102查看保潔記錄□合格□不合格103消防公共設(shè)施消火栓、箱，滅火器每月至少清潔1次，外表面光亮、無痕跡、無灰塵，內(nèi)側(cè)無灰塵、無污跡。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格104查看保潔記錄□合格□不合格105火警通訊電話插座、報警器每月至少清潔1次，表面干凈無灰塵、無污跡?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格106查看保潔記錄□合格□不合格107煙感器、噴淋、消防廣播每月至少清潔1次，表面干凈無灰塵、無污跡。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格108查看保潔記錄□合格□不合格109走火疏散圖每周至少清潔1次，表面干凈無灰塵、無污跡?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格110查看保潔記錄□合格□不合格111停車場及車庫消防栓、護(hù)車車庫內(nèi)標(biāo)牌等公共設(shè)施1呈本色。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格112查看保潔記錄□合格□不合格113停車場、車庫、車棚地面1立即將積水清掃干凈。現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格114查看保潔記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注115停車場及車庫車庫高位消防管道、防火門每季度至少除塵1次，確保無明顯灰塵，無蜘蛛網(wǎng)?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格116查看保潔記錄□合格□不合格117排水設(shè)施每月至少清理2次，確保排水設(shè)施通暢?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格118查看保潔記錄□合格□不合格119燈具、煙感、停車庫管線21現(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格120查看保潔記錄□合格□不合格121地面沖洗沖洗地面時，應(yīng)避免將水濺到墻壁和停放的車輛上。抽查/暗訪□合格□不合格122設(shè)施設(shè)備損壞/車輛漏油發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或車輛漏油，應(yīng)通知車場安全管理員并立即使用環(huán)保清潔劑對漏油現(xiàn)場進(jìn)行清潔。抽查/暗訪□合格□不合格123外墻外墻（玻璃幕石材墻面）每半年至少清潔1次。查看保潔記錄□合格□不合格124清洗提示3告示（溫馨提示）；清洗前應(yīng)在周圍布好警戒線?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格125工作條件44（35（0℃以下應(yīng)進(jìn)行外墻清洗?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格126人員要求應(yīng)組織具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行外墻清洗工作。外墻清洗作業(yè)人員須經(jīng)過高空作業(yè)培訓(xùn)，具備高空作業(yè)經(jīng)驗并采用專業(yè)工具作業(yè)，做好安全防護(hù)措施。（高空作業(yè)許可證□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注127外墻清洗效果有質(zhì)感；幕墻外觀無損壞、無劃痕、無粘附物，清洗后無漏水現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查，采取目視、手摸、紙巾擦拭方式□合格□不合格128綠地草坪及低矮地被等綠地21無枯枝落葉、無糞便暴露、無鼠洞和蚊蠅滋生地。現(xiàn)場檢查□合格□不合格129查看保潔記錄□合格□不合格130地被、花壇、灌木等綠地213cm，表面無樹葉?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格131查看保潔記錄□合格□不合格132綠地垃圾清理21綠化垃圾應(yīng)在1日內(nèi)清除?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格133查看保潔記錄□合格□不合格134保潔工具及用品管理保潔工具及用品管理保潔工具及用品須正確使用，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。在每次使用后應(yīng)清洗干凈并統(tǒng)一存放在指定地點?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格135消殺消殺工作計劃應(yīng)每月制定消殺工作計劃。消殺工作計劃應(yīng)包括消殺查看消殺工作計劃□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注136消殺消殺人員消殺應(yīng)由具有相關(guān)資格證書的專業(yè)人員操作。消殺人員應(yīng)按規(guī)定著統(tǒng)一服裝，穿長衣、長褲、戴口罩、手套。（預(yù)防控制有償服務(wù)機(jī)構(gòu)備案書等）。現(xiàn)場檢查□合格□不合格137消殺頻次滅蟑螂、蒼蠅、蚊子每周至少進(jìn)行1次；滅鼠一般每2不好時增加頻次。查看消殺記錄□合格□不合格138消殺藥物消殺藥物供應(yīng)商應(yīng)具有有效資格證書。查看消殺藥物，是否為全國愛衛(wèi)會指定用藥查看消殺藥物供應(yīng)商資格證書（農(nóng)藥生產(chǎn)許可證等）□合格□不合格139消殺區(qū)域消殺區(qū)域包括但不限于以下區(qū)域：——物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各人行通道、各樓層的梯口、公共洗手間及樓宇周圍；——垃圾桶、垃圾池、化糞池、污水井等室外公共區(qū)域；——雨水井、排水溝等較陰暗潮濕區(qū)域；——辦公用房、設(shè)備房、洗手間、空置房；——綠化帶周圍?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格140查看消殺記錄□合格□不合格141消殺提示1走廊等醒目地方張貼消殺告示（溫馨提示），全保護(hù)措施，確保人員安全?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格142消殺整理工作消殺作業(yè)完畢應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗并送至指定地點保管。撤回消殺前張貼的消殺告示（溫馨提示）。滅鼠1周后撤回餌料?，F(xiàn)場檢查；查看消殺器具、藥具清洗記錄及存放情況?！鹾细瘛醪缓细裥蛱枡z查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注143消殺白蟻、紅火蟻消殺根據(jù)實際需要聘請具備資質(zhì)的專業(yè)單位實施白蟻、紅火蟻等消殺防治工作。查看白蟻、紅火蟻消殺防治公司的資質(zhì)證書（深圳市白蟻防治服務(wù)資格等級證書、廣東省病媒生物預(yù)防控制有償服務(wù)機(jī)構(gòu)備案書等）□合格□不合格144垃圾分類與收集分類應(yīng)選擇人流量大的地方設(shè)置分類投放點，分類投放點應(yīng)設(shè)置玻璃、金屬、塑料、紙類、電池、燈管垃圾收分類投放點應(yīng)配套設(shè)置投放指引牌，因場地限制無法設(shè)置指引牌的，應(yīng)利用墻體、宣傳欄等張貼清晰的指引內(nèi)容。露天設(shè)置的分類投放點宜硬底化和設(shè)置擋雨棚?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格145餐廚垃圾餐廚垃圾現(xiàn)場檢查□合格□不合格146采用密閉、防腐專用容器盛裝，采用密閉式專用收集車進(jìn)行收集。現(xiàn)場檢查□合格□不合格147日產(chǎn)日清，在容器中存放時間不應(yīng)超過24小時?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格148收集每日收集垃圾，垃圾袋裝率100％（大件木板等裝修垃圾除外），收集率100％；運于指定地點并堆放整齊，收運過程無灑漏。無異味溢出，防止二次污染。如有泄露污染地面，應(yīng)立即清潔干凈。現(xiàn)場檢查□合格□不合格149清運采用密封垃圾運輸車清運垃圾，運送垃圾應(yīng)避開人流高峰，不應(yīng)使用客用電梯運送垃圾?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格150裝修垃圾清運途中，不得損壞電梯、墻壁、門等設(shè)備設(shè)施或在地板上拖拉?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注151垃圾分類與收集垃圾中轉(zhuǎn)站外墻/外圍11保持地面清潔干燥，無散落垃圾、污水、油污，墻面無污垢、排水通暢?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格152查看保潔記錄□合格□不合格153垃圾房、垃圾池11保證垃圾日產(chǎn)日清、袋裝化，無污水橫流、無異味，無蚊蠅?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格154查看保潔記錄□合格□不合格155排水溝11證排水溝無垃圾、無堵塞?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格156查看保潔記錄□合格□不合格157垃圾桶1桶內(nèi)及地面保持無積水、無污跡、無異味?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格158查看保潔記錄□合格□不合格159運輸用手推車半年翻新油漆1次。現(xiàn)場檢查□合格□不合格160查看翻新油漆記錄□合格□不合格161容器和工具完好率為98％以上?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格注：注：保潔記錄應(yīng)包含保潔時間、保潔內(nèi)容、異常情況說明、保潔員及保潔負(fù)責(zé)人簽字等。表A.4綠化管養(yǎng)監(jiān)督檢查表物業(yè)管理區(qū)域檢查時間監(jiān)管部門檢查人員序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注1一般要求澆水頻次，雨季注意排澇。查看養(yǎng)護(hù)計劃□合格□不合格2綠化養(yǎng)護(hù)從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)由培訓(xùn)上崗。查看綠化養(yǎng)護(hù)人員培訓(xùn)記錄□合格□不合格3在進(jìn)行修剪、打藥等操作時，應(yīng)穿戴安全制服、安全帽、手套等，做好防護(hù)措施。工作現(xiàn)場必要時應(yīng)設(shè)立安全標(biāo)志牌?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格44000/1（相關(guān)專業(yè)中級職稱以上2查看項目負(fù)責(zé)人及養(yǎng)護(hù)主管資質(zhì)證書□合格□不合格5查看項目負(fù)責(zé)人到場巡查指導(dǎo)記錄□合格□不合格6綠地養(yǎng)護(hù)草坪生長情況葉片健壯，葉色純正，無枯黃葉和凈土裸露，四季常綠。草坪整潔，邊緣完整，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格7修剪草坪修剪應(yīng)結(jié)合季節(jié)特點和草種的生長發(fā)育特性，使草的高度一致，邊緣整齊。現(xiàn)場檢查□合格□不合格8查看修剪記錄□合格□不合格9澆水、施肥421020.80kg/～1.20kg/g/㎡～40g/㎡。查看澆水、施肥計劃及記錄□合格□不合格1011除草發(fā)現(xiàn)雜草應(yīng)予以清除，目的草純度達(dá)95%以上，填平洼地，使草坪內(nèi)無坑洼積水，平整?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格表A.4綠化管養(yǎng)監(jiān)督檢查表表A.4綠化管養(yǎng)監(jiān)督檢查表（續(xù)）序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注12綠地養(yǎng)護(hù)草坪補(bǔ)植/改植對被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應(yīng)補(bǔ)植原有草種，1現(xiàn)場檢查□合格□不合格13查看補(bǔ)植/改植計劃及記錄□合格□不合格14病蟲害防治一般在晚上進(jìn)行噴藥?，F(xiàn)場檢查，觀察病蟲害情況□合格□不合格15查看病蟲害防治計劃及記錄□合格□不合格16噴藥前應(yīng)發(fā)放通知，噴藥后應(yīng)懸掛提示?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格17病蟲害發(fā)生率控制在15%以下。查看病蟲害防治記錄□合格□不合格18綠地養(yǎng)護(hù)花壇生長情況輪廓清晰，整齊美觀，色彩艷麗，無殘缺，無殘花敗葉?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格19植物覆蓋率高，無凈土裸露，花卉色彩搭配美觀大方，色塊效果好，與周圍植物配置協(xié)調(diào)，無病蟲害?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格20修剪除日常養(yǎng)護(hù)工作外，在花壇開花期間，根據(jù)實際情況每周修剪殘枝1-2次?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格21查看修剪記錄□合格□不合格22灌木、地被生長情況現(xiàn)場檢查□合格□不合格23修剪83剪除。整形效果應(yīng)與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，符合造景要求?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格24查看修剪記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注25綠地養(yǎng)護(hù)灌木、地被澆水、施肥根據(jù)植物的生長及開花特性進(jìn)行合理灌溉和施肥。在每年1-2300g/㎡～500g/10g/㎡～30g/一般可結(jié)合除草松土進(jìn)行施肥。□合格□不合格26查看澆水、施肥計劃及記錄□合格□不合格27除草灌木宜除去周圍明顯雜草并進(jìn)行松土。除草時不應(yīng)傷根或造成根系裸露和黃土裸露?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格28補(bǔ)植/改植現(xiàn)場檢查□合格□不合格29查看補(bǔ)植/改植計劃及記錄□合格□不合格30病蟲害防治一般在晚上進(jìn)行噴藥?，F(xiàn)場檢查，觀察病蟲害情況□合格□不合格31查看病蟲害防治計劃及記錄□合格□不合格32噴藥前應(yīng)發(fā)放通知，噴藥后應(yīng)懸掛提示。現(xiàn)場檢查□合格□不合格33病蟲害發(fā)生率控制在15%以下。查看病蟲害防治記錄□合格□不合格34竹類生長情況應(yīng)保持良好的竹叢形態(tài)，保持適宜的枝下高、自然高和美觀的形態(tài)。現(xiàn)場檢查□合格□不合格35修剪枯株、斷稈株、倒伏株。現(xiàn)場檢查□合格□不合格36查看修剪記錄□合格□不合格37澆水、施肥11查看澆水、施肥計劃及記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注38綠地養(yǎng)護(hù)竹類除草除草宜選擇夏季晴天進(jìn)行，除雜草和松土?xí)r，要保護(hù)生長優(yōu)良的竹鞭，有條件的地方可以適當(dāng)添土培植。應(yīng)同時除去林內(nèi)老鞭、竹蔸、雜草、石塊。現(xiàn)場檢查□合格□不合格39補(bǔ)植/改植新補(bǔ)植的竹子應(yīng)保持土壤水分的濕潤，以避免因干燥導(dǎo)致根系的壞死，影響成活。現(xiàn)場檢查□合格□不合格40喬木生長情況超過1%。行道樹無缺株，綠地內(nèi)無死樹?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格41修剪8310-17m現(xiàn)場檢查□合格□不合格42和干枯枝葉應(yīng)予以剪除。查看修剪記錄□合格□不合格43施肥1-23肥后應(yīng)回填土、踏實、淋足水，找平，切忌肥料裸露。現(xiàn)場檢查□合格□不合格44查看施肥計劃及記錄□合格□不合格45除草3現(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注46綠地養(yǎng)護(hù)喬木補(bǔ)植/改植2樹木應(yīng)進(jìn)行改植?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格47查看補(bǔ)植/改植計劃及記錄□合格□不合格48病蟲害防治一般在晚上進(jìn)行噴藥。現(xiàn)場檢查，觀察病蟲害情況□合格□不合格49查看病蟲害防治計劃及記錄□合格□不合格50噴藥前應(yīng)發(fā)放通知，噴藥后應(yīng)懸掛提示?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格51病蟲害發(fā)生率控制在8%以下。查看病蟲害防治記錄□合格□不合格52防臺風(fēng)及意外倒樹斷枝，應(yīng)立即處理、消除安全隱患、疏通道路?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格53垂直綠化墻體綠化根據(jù)墻面的朝向、材料和色彩等因素選擇適宜生長、色彩協(xié)調(diào)的攀緣植物。栽種方式一般選擇地栽、槽或容器栽植。現(xiàn)場檢查□合格□不合格54陽臺綠化應(yīng)選擇抗旱性強(qiáng)、管理粗放、水平根系發(fā)達(dá)的淺根性植物、以及中小型草木本攀緣植物或花木；宜根據(jù)建筑墻面和周圍環(huán)境選擇喜好的花木?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格55屋頂綠化宜少喬木多灌木和草本花卉,注意四季花卉搭配?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格56棚架綠化磚石或混凝土結(jié)構(gòu)的棚架，宜種植大型藤本植物；竹、繩結(jié)構(gòu)的棚架，可種植草本的攀緣植物；混合結(jié)構(gòu)的棚架，可使用草、木本攀緣植物結(jié)合種植。現(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注57綠地養(yǎng)護(hù)垂直綠化籬笆綠化1-2m50cm80-90cm植物?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格58牽引新植苗木發(fā)芽后宜按指定生長方向進(jìn)行生長牽引；對攀援植物的牽引宜從植株栽種后至植株本身能獨立沿依附物攀援為止?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格59澆水、施肥37168半月1次，1年4－5次?，F(xiàn)場檢查查看施肥計劃及記錄□合格□不合格60病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲落葉立即清理，消滅病源蟲源?，F(xiàn)場檢查，觀察病蟲害情況□合格□不合格61查看病蟲害防治計劃及記錄□合格□不合格62修剪修剪宜在植株秋季落葉后和春季發(fā)芽前進(jìn)行；觀花植物宜在落花后修剪。查看修剪記錄□合格□不合格63除草除草應(yīng)在整個雜草生長季節(jié)內(nèi)進(jìn)行，早除為宜；除草時不應(yīng)傷及攀援植物根系?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格64綠化工具管理遮陽裝置等物業(yè)綠化工具、設(shè)施1無安全隱患。現(xiàn)場檢查□合格□不合格65查看維護(hù)記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注66室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)生長情況無枯葉，無黃葉，花盆干凈，底盆無積水現(xiàn)象，無病蟲害，每日噴灑葉面，適度淋水，施肥?，F(xiàn)場檢查，觀察綠化植物生長情況?！鹾细瘛醪缓细?7查看施肥記錄□合格□不合格68查看肥料使用記錄?！鹾细瘛醪缓细?9查看存活率、造景、修剪、施肥、病蟲害控制記錄。□合格□不合格70查看盆栽更換記錄?！鹾细瘛醪缓细?1綠化擺放室內(nèi)綠化擺放擺放在公共位置（臺面、茶幾、角落、文件柜頂、窗邊等）擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。現(xiàn)場檢查□合格□不合格72查看擺放計劃□合格□不合格73效果綠化植物的色彩、形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格74品種應(yīng)選擇光度、溫度、濕度的耐受程度適宜，觀賞性強(qiáng)、觀賞周期長，管理方便的品種。查看采購計劃及記錄□合格□不合格75室外綠化擺放效果輪廓清晰，確保無枯枝殘花?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格76品種室外植物擺放應(yīng)注意品種的多樣性。查看植物擺放計劃□合格□不合格77大型活動（重大會議）及節(jié)假日綠化擺放大型活動、會議綠化擺放宜選用觀葉植物，并根據(jù)不同的會場性質(zhì)選擇不同的植物品種。所布置的綠化植物，應(yīng)注意排列整齊、對稱?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格78節(jié)假日綠化擺放由于受季節(jié)、氣候等局限，其具體植物品種可因地、因時、因入駐單位要求而適當(dāng)選擇和搭配?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格表A.5設(shè)施設(shè)備管理監(jiān)督檢查表物業(yè)管理區(qū)域檢查時間監(jiān)管部門檢查人員序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注1標(biāo)識內(nèi)容文字和圖表信息須清晰、準(zhǔn)確，翻譯準(zhǔn)確?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格2標(biāo)識的安裝位置應(yīng)統(tǒng)一、正確、清晰、合適和便于識別?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格3多個標(biāo)志在一起安裝時，應(yīng)按照警告、禁止、指令、提示類型的順序，先左后右，先上后下地排列，應(yīng)避免出現(xiàn)相互矛盾、重復(fù)的現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格4現(xiàn)場檢查□合格□不合格5標(biāo)識安裝環(huán)境信息標(biāo)識應(yīng)設(shè)在有關(guān)場合的入口處或醒目處，高度應(yīng)盡量與人眼的視線水平相一致?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格6引導(dǎo)標(biāo)識的安裝位置應(yīng)設(shè)在便于人們選擇目標(biāo)方向的位置，并通過向目標(biāo)的最佳路線位置?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格標(biāo)識消防標(biāo)識的正面或其鄰近無妨礙公共視讀的障礙物。消防設(shè)備存放地點應(yīng)設(shè)置相關(guān)7標(biāo)識。應(yīng)設(shè)置消防疏散示意圖及“緊急出口”標(biāo)識，保持緊急疏散通道的引路標(biāo)識現(xiàn)場檢查□合格□不合格完好。8應(yīng)在可能危及物業(yè)安全的區(qū)域和事故易發(fā)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識。現(xiàn)場檢查□合格□不合格9每年至少檢查1次，檢查工作應(yīng)包括但不限于以下方面：現(xiàn)場檢查□合格□不合格——標(biāo)識的安全狀況、清潔狀況；——標(biāo)識是否偏離設(shè)定位置；10標(biāo)識檢查——標(biāo)識的完好性、時效性；——原有標(biāo)識是否缺失；查看檢查記錄□合格□不合格——原有標(biāo)識的種類、數(shù)量是否滿足需要；——狀態(tài)標(biāo)識的驗證；——標(biāo)識安裝方式的合理性。表A.5設(shè)施設(shè)備管理監(jiān)督檢查表表A.5設(shè)施設(shè)備管理監(jiān)督檢查表（續(xù)）序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注11標(biāo)識標(biāo)識檢查對涉及人身安全、作業(yè)安全和設(shè)施設(shè)備正常運行的狀態(tài)或安全標(biāo)識，應(yīng)做到每班檢查，并做好交接工作，宜使用登記簽字、拍照或錄像等方式留存依據(jù)?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格12標(biāo)識更新應(yīng)每年對標(biāo)識進(jìn)行更新，更新的情況包括但不限于以下方面：——標(biāo)識存有安全隱患時，應(yīng)加固或拆除更換；——標(biāo)識位置移動或錯誤時，應(yīng)改正；——對損壞或缺失的標(biāo)識應(yīng)立刻更換增補(bǔ)；——對已超過使用期限的臨時性標(biāo)識應(yīng)立刻清理；——原有標(biāo)識設(shè)置不足的，應(yīng)增加?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格13電梯電梯運行全部電梯24小時運行，貼有應(yīng)急救援電話。現(xiàn)場檢查□合格□不合格14照明、通風(fēng)及其他附屬設(shè)備完好?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格15電梯維護(hù)電梯保養(yǎng)單位應(yīng)有特種設(shè)備安裝改造維修許可證，并具備電梯安裝、改造、維修等相應(yīng)技術(shù)等級資質(zhì)。查看電梯保養(yǎng)單位許可證和其他相關(guān)資質(zhì)證明□合格□不合格16應(yīng)建立電梯外圍保養(yǎng)工作的監(jiān)督管理制度，做好對保養(yǎng)單位工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督，確保電梯設(shè)備正常運行。查看物業(yè)服務(wù)企業(yè)電梯保養(yǎng)監(jiān)督管理制度□合格□不合格17停梯維護(hù)公示應(yīng)提前24小時以書面形式通知入駐單位。現(xiàn)場檢查□合格□不合格18應(yīng)至少每15日對電梯進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。查看清潔、潤滑、調(diào)整和檢查記錄□合格□不合格19對于在用電梯，應(yīng)參照TSG/T7001—2009的規(guī)定，每年進(jìn)行一次定期檢驗。查看年檢記錄□合格□不合格20每3年對電梯進(jìn)行1次載荷試驗。查看負(fù)載試驗記錄□合格□不合格21電梯故障處理應(yīng)根據(jù)實際需要，配備持證電梯安全管理人員，落實每臺電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時不間斷通訊設(shè)備?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注22電梯電梯故障處理須有停電故障處理、電梯困人故障處理、水浸電梯故障手冊，并按要求操作。理記錄□合格□不合格23空調(diào)空調(diào)檢查設(shè)備、閥門和管道的表面應(yīng)保持整潔?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格24空調(diào)空調(diào)檢查絕熱層無脫落和破損，無冒、滴、漏、堵現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查絕熱層□合格□不合格25設(shè)備、管道及附件的絕熱外表面不應(yīng)結(jié)露、腐蝕或蟲蛀?，F(xiàn)場檢查設(shè)備、管道及附件□合格□不合格26空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)新風(fēng)口的周邊環(huán)境應(yīng)保持清潔，新風(fēng)口應(yīng)設(shè)置隔離網(wǎng)?，F(xiàn)場檢查新風(fēng)口的環(huán)境、隔離網(wǎng)□合格□不合格27日常開機(jī)進(jìn)行檢查、測試運行和安全控制功能?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格28設(shè)有防鼠、蟲措施，濾網(wǎng)清潔。轉(zhuǎn)動系統(tǒng)無異響，電機(jī)風(fēng)扇冷卻效果正常。冷卻塔及附屬設(shè)施功能保持正常運行?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格29冷卻塔應(yīng)保持清潔，且應(yīng)做好過濾、緩蝕、阻垢、殺菌和滅藻水等處理工作?，F(xiàn)場檢查冷卻塔□合格□不合格301GB/T18430.1—2007設(shè)備運行噪音符合規(guī)范要求。空氣品質(zhì)、空調(diào)冷凍水、冷卻水檢查報告□合格□不合格31共用空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)按照該設(shè)備的規(guī)定維護(hù)頻次進(jìn)行。查看維修保養(yǎng)記錄□合格□不合格32半年對空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱等設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)1次。查看檢查保養(yǎng)記錄□合格□不合格33分體空調(diào)（含吸頂式、壁掛式和柜式），每年至少清洗4次過濾網(wǎng)。查看清洗記錄□合格□不合格34空調(diào)及除濕系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好記錄。維修合格率100%。查看維修記錄表□合格□不合格35更換新設(shè)備須為節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品。查看設(shè)備環(huán)保標(biāo)識□合格□不合格36應(yīng)對水系統(tǒng)內(nèi)存在的腐蝕性物質(zhì)、結(jié)垢、生物粘泥等進(jìn)行有效處理。查看處理記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注37給水系統(tǒng)給水系統(tǒng)檢查運作正?？煽俊，F(xiàn)場檢查□合格□不合格38變頻供水系統(tǒng)的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜及柜內(nèi)散熱風(fēng)扇等設(shè)備干燥、無明顯灰塵?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格39每周至少對供水設(shè)備檢查2次。查看供水設(shè)備檢查記錄□合格□不合格40每季度對水泵潤滑部分加注潤滑油。查看加注潤滑油記錄□合格□不合格41每3年對泵房、管道等設(shè)備進(jìn)行除銹、油漆。查看泵房、管道等設(shè)備除銹、油漆記錄□合格□不合格42每年保養(yǎng)水泵，保證二次供水正常，泵房整潔，建立并落實二次供水水池/水箱雙管制。查看水泵保養(yǎng)記錄和制度□合格□不合格431GB5749—2006查看生活水箱清洗消□合格□不合格44單獨消防水池需保持水質(zhì)無臭味，每5年需要消毒1次。查看單獨消防水池消毒記錄□合格□不合格45消防水泵每季度試運行1次。查看消防水泵試運行記錄□合格□不合格46水泵房門有明顯警示標(biāo)志，泵房懸掛管理規(guī)定、操作規(guī)程、應(yīng)急處理預(yù)案、給水系統(tǒng)圖模擬板；閥門掛上標(biāo)示牌，配置必備消防滅火器材?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格47物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有水平衡測試，應(yīng)符合GB/T12452—2008的規(guī)定。查看測試相關(guān)記錄□合格□不合格48排水系統(tǒng)排水系統(tǒng)檢查排污水泵應(yīng)無異響和震動，閥門、止回閥、管道無漏水無明顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠，控制箱開關(guān)、指示燈完好?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注49排水系統(tǒng)排水系統(tǒng)檢查下水管道、水溝運行正常，無雨污錯接、混流。排水檢查井、化糞池和隔油池等排水預(yù)處理設(shè)施、地漏無堵塞、無淤積。各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標(biāo)識齊全，安裝牢固?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格50進(jìn)入密閉空間作業(yè)的人員需持有有限空間作業(yè)操作證。在進(jìn)入密閉空間作業(yè)期間，至少應(yīng)安排1名監(jiān)護(hù)者在密閉空間外持續(xù)進(jìn)行監(jiān)護(hù)。查看作業(yè)人員的證件、相關(guān)記錄□合格□不合格51化糞池每年至少清理一次。清理前提前二十四小時書面告知入駐單位；清理現(xiàn)場設(shè)置安全標(biāo)志；池底污物淘凈；級出入口通疏；人工清理者須將污物包裝良好，當(dāng)天運走。清運過程無漏灑；清理現(xiàn)場即時清洗干凈。查看清理記錄□合格□不合格52沙井每年至少清理1次。查看清理記錄□合格□不合格53排水明溝應(yīng)每周清理1次，排水暗溝應(yīng)每季度清理1次。查看清理記錄□合格□不合格54直飲水系統(tǒng)直飲水供水管理制度直飲水水質(zhì)需符合GB5749—2006的規(guī)定。查看直飲水供水管理制度□合格□不合格55水質(zhì)監(jiān)測報告每季度將直飲水送有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢測，并出具水質(zhì)檢測報告。查看水質(zhì)檢測報告□合格□不合格56日常保養(yǎng)控制電腦和制水設(shè)備須正常運行。現(xiàn)場檢查□合格□不合格57中央式直飲水系統(tǒng)過濾設(shè)備按照機(jī)器規(guī)定更換。查看更換記錄□合格□不合格58樓層小型直飲水機(jī)過濾設(shè)備按照機(jī)器規(guī)定更換。查看更換記錄□合格□不合格59照明系統(tǒng)照明種類的設(shè)置——需確保正常工作或活動繼續(xù)進(jìn)行的場所，應(yīng)設(shè)置備用照明；——需確保處于潛在危險之中的人員安全的場所，應(yīng)設(shè)置安全照明；——需確保人員安全疏散的出口和通道，應(yīng)設(shè)置疏散照明。3.需在夜間非工作時間值守或巡視的場所應(yīng)設(shè)置值班照明。4.需警戒的場所，應(yīng)根據(jù)警戒范圍的要求設(shè)置警衛(wèi)照明?，F(xiàn)場檢查是否在相關(guān)場所設(shè)置相關(guān)照明□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注60照明系統(tǒng)照明系統(tǒng)外觀外觀整潔無缺損、松落和安全隱患?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格61照明系統(tǒng)光源、維修光源完好率、維修更換率100%?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格62光源選擇光源時，應(yīng)滿足顯色性、啟動時間等要求，并應(yīng)根據(jù)光源、燈具及鎮(zhèn)流器等的效率或效能、壽命等在進(jìn)行綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比較后確定?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格63應(yīng)急照明燈應(yīng)用快速點亮的光源?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格64燈具資質(zhì)須通過國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。查看資質(zhì)報告□合格□不合格65燈具要求各種場所嚴(yán)禁采用觸電防護(hù)的類別為0類的燈具。查看資質(zhì)報告□合格□不合格66照明系統(tǒng)清潔無蚊蟲、蜘蛛網(wǎng)、積塵等?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格67電壓要求壓宜采用380V?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格68鍋爐系統(tǒng)鍋爐安裝、改造、維修記錄鍋爐安裝、改造、維修須由取得特種設(shè)備生產(chǎn)許可證的單位進(jìn)行。查看鍋爐安裝、改造、維修記錄，及維保單位資質(zhì)□合格□不合格69鍋爐系統(tǒng)檢查每年應(yīng)檢查1次。查看鍋爐系統(tǒng)檢查記錄□合格□不合格70鍋爐及鍋爐房安全管理使用登記檢查85鍋爐和水質(zhì)處理設(shè)備檢修保養(yǎng)記錄；單位主管部門檢查記錄。查看8項安全管理制度相關(guān)文件查看5項記錄相關(guān)文件□合格□不合格71鍋爐安全附件檢查安全閥：鉛封、校驗標(biāo)簽完好，在校驗有效期內(nèi)使用，外觀無缺陷，有定期排放試驗記錄，疏水暢通，排汽管、放水管引到安全地點?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注72鍋爐系統(tǒng)水位表：水位表上有最低、最高安全水位和正常水位的明顯標(biāo)志，水位清晰可見，玻璃管水位表有防護(hù)罩，照明良好，事故照明電源完好；兩只水位表顯示的水位一致。現(xiàn)場檢查□合格□不合格73壓力表：校驗標(biāo)簽在有效期內(nèi)使用，表盤清晰指針功能正常，便于觀察，采光或照明良好?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格74自動保護(hù)聯(lián)鎖裝置完好，有定期的功能檢查記錄。檢查功能檢查記錄□合格□不合格75鍋爐及輔機(jī)檢查滲漏。現(xiàn)場檢查□合格□不合格76爐頂、爐墻、保溫密封良好，無漏煙現(xiàn)象，無開裂、凸鼓、脫落等缺陷?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格77承重結(jié)構(gòu)和支、吊架等無過熱、變形、裂紋、腐蝕、卡死。現(xiàn)場檢查□合格□不合格78鍋爐范圍內(nèi)管道及閥門沒有泄漏，保溫完好無破損。現(xiàn)場檢查□合格□不合格79排污裝置：閥門、排污管無滲漏；排污暢通，排污時無振動，有排污記錄?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格80給水系統(tǒng)：給水設(shè)備、閥門能保證可靠地向鍋爐供水?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格81循環(huán)泵：循環(huán)泵和備用循環(huán)泵完好，可靠?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格82燃燒系統(tǒng)：燃燒設(shè)備、燃料供應(yīng)設(shè)備及管道、除渣、鼓、引風(fēng)機(jī)運轉(zhuǎn)正?！，F(xiàn)場檢查□合格□不合格83供配電系統(tǒng)供配電系統(tǒng)檢查建立嚴(yán)格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度。電氣維修制度和配電房管理制度相關(guān)文件□合格□不合格84應(yīng)制定切實可行的供配電應(yīng)急預(yù)案，設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識明顯?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格85供配電停送電嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,實行一、二類工作票。查看供配電應(yīng)急預(yù)案，設(shè)備狀態(tài)□合格□不合格86按發(fā)電機(jī)規(guī)定每半個月試運行一次機(jī)器，運行時間不大于15分鐘。查看試運行記錄□合格□不合格87發(fā)電機(jī)切換在15秒內(nèi)正常啟動。查看試運行記錄□合格□不合格88發(fā)電器蓄油量應(yīng)滿足8小時發(fā)電要求。查看油量等記錄□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注89供配電系統(tǒng)供配電系統(tǒng)檢查應(yīng)每月抄集物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分列的電表行度，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。查看每月抄集物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分列的電表行度□合格□不合格90每年應(yīng)至少1次委托專業(yè)外維單位保養(yǎng)、檢查、檢測高壓設(shè)備?！鹾细瘛醪缓细?1特殊活動應(yīng)提供供電接口，應(yīng)派專人值守保障供電?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格92弱電系統(tǒng)弱電系統(tǒng)檢查除日常維護(hù)外，每613檢查1次，一年覆蓋系統(tǒng)25％。查看維修記錄□合格□不合格93可視對講系統(tǒng)的系統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊衛(wèi)生清潔?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格94停車場系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、地感動作靈敏可靠，具有防砸車裝置（壓力電波、防撞膠條）?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格95矩陣切換器線路接口、穩(wěn)壓電源線路接口等相關(guān)設(shè)備并清潔除塵。現(xiàn)場檢查□合格□不合格96設(shè)備防雷接地良好?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格97每12個月清潔保養(yǎng)1次弱電井及井內(nèi)設(shè)備?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格98弱電機(jī)房溫度濕度控制在設(shè)備安裝說明書規(guī)定范圍內(nèi)。現(xiàn)場檢查□合格□不合格99中控室基本要求須24小時有雙人值守，須有必備的消防器材?，F(xiàn)場檢查、查看值班表□合格□不合格100值守人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，持證上崗。查看培訓(xùn)記錄和保安上崗證、消防上崗證□合格□不合格101中控室不得有脫崗和非專業(yè)人員替崗現(xiàn)象。查看工作記錄□合格□不合格102與物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)人員保持暢通的聯(lián)系。查看聯(lián)系記錄等文件□合格□不合格103對發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的緊急事件應(yīng)立即報告，并通知相關(guān)人員參與處理。查看緊急情況記錄□合格□不合格104門禁控制中心建立嚴(yán)格的門禁中心管理制度。查看門禁中心管理制度□合格□不合格105可視對講系統(tǒng)保持正常?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注106中控室門禁控制中心門禁安全報警系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報警傳感器、探測器運作靈敏可靠，誤報率不大于10％，線路布置連接牢固，電控鎖工作可靠?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格107每日檢查各種鎖具、控制器、讀卡器運行是否正?！，F(xiàn)場檢查□合格□不合格108每日檢查監(jiān)控中心服務(wù)器主機(jī)、閉門器及其他類型閉門裝置的運行情況。現(xiàn)場檢查□合格□不合格109查看運行檢查記錄□合格□不合格110門禁系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊情況正常，并每周做好數(shù)據(jù)備份?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格111查看數(shù)據(jù)備份記錄□合格□不合格112消防控制中心建立嚴(yán)格的消防控制中心管理制度。查看消防控制中心管理制度□合格□不合格113加強(qiáng)日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，相關(guān)設(shè)施完好無損，隨時可啟用。查看檢查記錄表□合格□不合格114消防廣播正常，外觀無銹，安裝牢固，聲音清楚，備用電源切換正常。查看檢查記錄表□合格□不合格115每月進(jìn)行聯(lián)動測試，確保整個系統(tǒng)反應(yīng)正常。查看檢查記錄表□合格□不合格116發(fā)現(xiàn)并排除故障，維修合格率100%。現(xiàn)場檢查□合格□不合格117服務(wù)區(qū)無線對講設(shè)備、消防報警和消防廣播以及信息發(fā)布設(shè)備等應(yīng)保證使用正常，公共區(qū)域各類報警探測器完好率不能低于90%。查看檢查記錄表□合格□不合格118監(jiān)控中心建立嚴(yán)格的監(jiān)控中心管理制度。查看監(jiān)控中心管理制度□合格□不合格119物業(yè)管理區(qū)域秩序監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時開通，并有秩序維護(hù)人員監(jiān)視，所有監(jiān)控設(shè)施設(shè)備應(yīng)處于良好狀態(tài)?，F(xiàn)場檢查及工作記錄□合格□不合格120閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、監(jiān)視器、錄像設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備運行可靠，畫面清晰，切換穩(wěn)定，現(xiàn)場錄像時間誤差不能超過2分鐘。錄像回放清晰?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格121遠(yuǎn)程遙控遙測功能符合設(shè)備器件出廠技術(shù)指標(biāo)要求?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格122報警設(shè)備工作正常?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注123中控室監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備的運行與操作情況應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控、處理和記錄。查看監(jiān)控處理記錄□合格□不合格124監(jiān)控及相關(guān)設(shè)備外觀完好、整潔?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格125弱電機(jī)房溫度濕度控制在設(shè)備安裝說明書規(guī)定范圍內(nèi)?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格126設(shè)備防雷接地良好。現(xiàn)場檢查□合格□不合格127出現(xiàn)故障應(yīng)在1個工作日內(nèi)修復(fù)，故障期間物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)及時安排監(jiān)控。查看修復(fù)記錄□合格□不合格128每日做好數(shù)據(jù)備份。硬盤錄像資料應(yīng)至少保存30天以上，重點敏感區(qū)域錄像資料應(yīng)至少保存90天以上，有專人負(fù)責(zé)保管，有特殊要求的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。查看備份和保存記錄合格□不合格129發(fā)現(xiàn)并排除故障，維修合格率100%。查看維修記錄。合格□不合格130設(shè)備機(jī)房設(shè)備機(jī)房設(shè)備機(jī)房有必備的消防滅火器材?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格131強(qiáng)電、弱電設(shè)備機(jī)房門應(yīng)有防鼠裝置。門口應(yīng)砌有不低于門檻20cm的擋水臺階，地上樓層的設(shè)備機(jī)房擋水臺階應(yīng)不低于10cm?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格132天花應(yīng)刷白，無漏水痕跡，無蜘蛛網(wǎng)，無孔洞；機(jī)房內(nèi)水管與電纜槽之間應(yīng)有防止漏水導(dǎo)致短路的措施?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格133墻身應(yīng)刷白，無施工遺留痕跡。無明顯的凹凸不平及掛塵的現(xiàn)象。墻身孔洞封閉，風(fēng)機(jī)、百葉風(fēng)口需應(yīng)有防小動物的措施?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格134地面應(yīng)有地坪漆或敷設(shè)防滑地板磚。機(jī)房內(nèi)應(yīng)劃分通道和工作區(qū)?？照{(diào)機(jī)房、水泵房設(shè)備周圍應(yīng)設(shè)置排水溝至排水井?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格135節(jié)能節(jié)水管理節(jié)能管理制定合理有效的節(jié)能目標(biāo)。查看節(jié)能方案□合格□不合格136物業(yè)設(shè)備設(shè)施用能的最優(yōu)化，最大限度地提高能源利用效率?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格137（公共照明系統(tǒng)）的運行方案，合理安排、科學(xué)調(diào)度、嚴(yán)格執(zhí)行。查看設(shè)備運行方案□合格□不合格序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注138節(jié)能節(jié)水管理節(jié)能管理嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度。在辦公及公共場所通過文字提示和安裝感應(yīng)開關(guān)，做到人走燈滅，檢查不再使用的電器設(shè)備電源是否關(guān)閉?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格139根據(jù)天氣變化和入駐單位需求，及時調(diào)整路燈、中央空調(diào)系統(tǒng)等公共用電設(shè)備設(shè)施的啟停?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格140建立節(jié)能激勵機(jī)制。查看節(jié)能激勵機(jī)制及執(zhí)行記錄□合格□不合格141優(yōu)先采購列入國家節(jié)能產(chǎn)品目錄或政府采購名錄的產(chǎn)品，不得采購列入國家明令淘汰的高耗能落后機(jī)電設(shè)備（產(chǎn)品）。查看產(chǎn)品采購記錄□合格□不合格142可在大型的公共建筑安裝能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測能源消耗情況，分析發(fā)現(xiàn)管理節(jié)能的空間?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格143節(jié)水管理空調(diào)冷凝水收集系統(tǒng)和雨水集蓄回用設(shè)施?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格144有條件的物業(yè)項目可建立再生水回用處理系統(tǒng)?，F(xiàn)場檢查□合格□不合格145運用新型的管道材料，如鋁塑復(fù)合管、鋼塑復(fù)合管、不銹鋼管等代替易損壞的鑄鐵水管及鍍鋅鋼管產(chǎn)品。現(xiàn)場檢查□合格□不合格146景觀用水可利用非傳統(tǒng)水源代替潔凈水，并且可通過限定開放時間以達(dá)到節(jié)水目的。現(xiàn)場檢查□合格□不合格147物業(yè)共有部位可使用感應(yīng)式水龍頭、感應(yīng)沖水系統(tǒng)等節(jié)水用具。現(xiàn)場檢查□合格□不合格148在日常的管道設(shè)施等維護(hù)過程中應(yīng)對輸水管道、閥門及各類附件進(jìn)行監(jiān)測和定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行維修、保養(yǎng)，盡量減少跑冒滴漏等現(xiàn)象?，F(xiàn)場檢查及查看檢查材料□合格□不合格表A.6工程管理監(jiān)督檢查表物業(yè)管理區(qū)域檢查時間監(jiān)管部門檢查人員序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查要求檢查方式情況描述備注1人員管理證件材料對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的作業(yè)人員履行查驗手續(xù)，查看人員名冊、身份證件、出入證件、執(zhí)業(yè)資格證件等相關(guān)材料現(xiàn)場巡查，查看記錄□合格□不合格2著裝規(guī)范查看作業(yè)人員統(tǒng)一規(guī)范著裝（標(biāo)識）情況。現(xiàn)場巡查，查看記錄□合格□不合格3過程管理確認(rèn)需求應(yīng)與入駐單位確認(rèn)具體施工需求。施工過程中，入駐單位提出需提供幫助時，應(yīng)給予積極處理協(xié)助。查看需求確認(rèn)記錄□合格□不合格4安全作業(yè)管理區(qū)域內(nèi)逗留。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處置、上報。查看《施工責(zé)任協(xié)議書》及《施工治安消防責(zé)任書》；查看異常情況處置記錄□合格□不合格5嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)煛⑸婷軈^(qū)域管制等相關(guān)管理規(guī)定?，F(xiàn)場巡查□合格□不合格6施工秩序如遇舉行重大活動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時通知施工單位停止施工，等待入駐單位確認(rèn)活動結(jié)束后方可恢復(fù)施工?，F(xiàn)場巡查□合格□不合格7施工結(jié)束后，應(yīng)督促施工單位在規(guī)定時間內(nèi)完成施工清場工作并收回作業(yè)人員的出入證件?，F(xiàn)場巡查，查看作業(yè)人員出入證件回收記錄□合格□不合格8工程驗收工程驗收工程竣工后，可協(xié)助入駐單位對施工結(jié)果進(jìn)行驗收。驗收合格的，與入駐單位及施工單位共同簽署驗收報告并保留檔案。查看竣工驗收檔案□合格□不合格9專業(yè)或特種設(shè)備維修工程可邀請上級工程主管部門有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員或具有專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員參與驗收。查看專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)□合格□不合格表A.7房屋維護(hù)與管理監(jiān)督檢查表物業(yè)管理區(qū)域檢查時間監(jiān)管