項(xiàng)目管家制度實(shí)施方案

項(xiàng)目管家制度實(shí)施方案為全面落實(shí)省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于進(jìn)一步完善項(xiàng)目管家制度的通知》工作要求，更好的為企業(yè)開(kāi)展服務(wù)，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于構(gòu)建親清新型政商關(guān)系、抓好營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的重要指示精神，加快建立項(xiàng)目建設(shè)跟蹤服務(wù)體系，打造“一流設(shè)施、一流機(jī)制、一流效率、一流服務(wù)”為總目標(biāo)的營(yíng)商環(huán)境“阜新版”。二、工作內(nèi)容逐個(gè)項(xiàng)目落實(shí)“1名項(xiàng)目管家+1名企業(yè)聯(lián)系人+N個(gè)行政職能部門聯(lián)系人”的項(xiàng)目管家制度，形成“項(xiàng)目管家+企業(yè)+相關(guān)部門”的“1+1+N”服務(wù)機(jī)制。（一）項(xiàng)目范圍我市所有國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)及港澳臺(tái)投資企業(yè)等各類企業(yè)中，全部規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和全部限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、總投資5000萬(wàn)元及以上項(xiàng)目為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)管理、動(dòng)態(tài)更新。（二）工作流程1.建立項(xiàng)目管家數(shù)據(jù)庫(kù)。確保每個(gè)重大項(xiàng)目都要明確配備1名項(xiàng)目管家，確定1名企業(yè)聯(lián)系人、N個(gè)行政職能部門聯(lián)系人。2.規(guī)范項(xiàng)目管家工作程序。（1）項(xiàng)目管家跟蹤服務(wù)重大項(xiàng)目，全面掌握項(xiàng)目建設(shè)情況和存在問(wèn)題，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)牽頭部門、牽頭領(lǐng)導(dǎo)。（2）牽頭領(lǐng)導(dǎo)或牽頭部門要及時(shí)調(diào)度、協(xié)調(diào)相關(guān)行政職能部門，通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議等形式，切實(shí)解決項(xiàng)目問(wèn)題。（3）項(xiàng)目管家及時(shí)補(bǔ)充重大項(xiàng)目服務(wù)日志、解決問(wèn)題臺(tái)賬，完善項(xiàng)目管家數(shù)據(jù)庫(kù)。（三）工作機(jī)制及職責(zé)1.項(xiàng)目管家工作各相關(guān)單位。市營(yíng)商局負(fù)責(zé)項(xiàng)目管家的總協(xié)調(diào)及總監(jiān)督工作。市、縣（區(qū)）發(fā)改委（局）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目管家制度的落實(shí)推進(jìn)、跟蹤督促，匯總解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。市、縣（區(qū)）工信局負(fù)責(zé)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管家制度的落實(shí)推進(jìn)、跟蹤督促，匯總解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。市、縣（區(qū)）商務(wù)局負(fù)責(zé)限額以上流通企業(yè)項(xiàng)目管家制度的落實(shí)推進(jìn)、跟蹤督促，匯總解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。各責(zé)任單位選派一名具體工作人員為項(xiàng)目管家工作聯(lián)絡(luò)員。2.項(xiàng)目管家。各牽頭部門要選派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出的人員擔(dān)任項(xiàng)目管家。項(xiàng)目管家的主要職責(zé)包括：（1）第一時(shí)間掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，了解項(xiàng)目遇到的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)行政職能部門解決。（2）將政府政策及時(shí)準(zhǔn)確傳遞給項(xiàng)目單位，并組織好解讀和落實(shí)工作。（3）負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目服務(wù)日志、解決問(wèn)題臺(tái)賬和數(shù)據(jù)庫(kù)，做好匯總分析工作，提出工作建議。項(xiàng)目管家要通過(guò)走訪、座談、電話、微信等多種方式，加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系人、相關(guān)行政職能部門聯(lián)系人的互動(dòng)溝通，確保項(xiàng)目問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確反映和解決。3.企業(yè)聯(lián)系人。各牽頭部門要協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)及重大項(xiàng)目投資方確定1名企業(yè)聯(lián)系人。企業(yè)聯(lián)系人的主要職責(zé)包括：（1）把項(xiàng)目遇到的問(wèn)題整理清晰，第一時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告給項(xiàng)目管家。（2）積極配合項(xiàng)目管家和相關(guān)行政職能部門解決問(wèn)題。4.行政職能部門及聯(lián)系人。各責(zé)任單位，針對(duì)每個(gè)重大項(xiàng)目存在的不同問(wèn)題，靈活、機(jī)動(dòng)為項(xiàng)目配備提供服務(wù)的行政職能部門。為重大項(xiàng)目提供服務(wù)的行政職能部門，要選擇1名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作態(tài)度積極的業(yè)務(wù)人員作為具體聯(lián)系人。行政職能部門聯(lián)系人的主要職責(zé)包括：（1）承擔(dān)項(xiàng)目審批過(guò)程中屬于本部門職能范圍的審批手續(xù)代辦職能。（2）及時(shí)了解涉及本部門領(lǐng)域的問(wèn)題，積極主動(dòng)配合項(xiàng)目管家，協(xié)調(diào)本部門及本系統(tǒng)解決項(xiàng)目遇到的問(wèn)題。四、保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各相關(guān)部門要高度重視項(xiàng)目管家工作，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，暢通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，發(fā)揮統(tǒng)籌合力，確保把項(xiàng)目管家制度落到實(shí)處。各責(zé)任單位、各部門在提供主動(dòng)、及時(shí)、精準(zhǔn)、專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，既要避免一哄而上、“一窩蜂式”的服務(wù)，又要避免虎頭蛇尾、“一陣風(fēng)式”的服務(wù)，要持之以恒，堅(jiān)持不懈抓出成效。（二）加強(qiáng)管理，建強(qiáng)隊(duì)伍。切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目管家隊(duì)伍管理培訓(xùn)，推動(dòng)項(xiàng)目管家制度健康、有序、規(guī)范發(fā)展。保持隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，確保為項(xiàng)目提供持續(xù)穩(wěn)定的精準(zhǔn)服務(wù)。加強(qiáng)隊(duì)伍的廉潔教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高項(xiàng)目管家隊(duì)伍人員的政治素質(zhì)、服務(wù)能力和專業(yè)水平，確保隊(duì)伍“既要政治過(guò)硬，也要本領(lǐng)高強(qiáng)”。（三）加強(qiáng)督查，強(qiáng)化