QEMS綜合考試卷復(fù)習(xí)資料

說明：1.開卷考試，獨立完成，考試時間為120分鐘。2．本試卷共有6頁。3．總分100分，得分70分（含）以上者合格。單位（全稱）：姓名：_____身份證號：______得分：______第一部分：選擇題（每題1分,共20分）“與產(chǎn)品有關(guān)的要求”包括(D)明示的要求b.通常隱含的要求c.法律法規(guī)的要求d.以上皆是e.以上皆非ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中要求必須編制的形成文件的程序(B)某公司委托外部認(rèn)證公司對其供應(yīng)商進(jìn)行的審核是(b)審核準(zhǔn)備階段，最重要的事項：(B)在不符合報告中，下列哪一項最不重要：(d)d.誰負(fù)責(zé)執(zhí)行糾正措施資源管理的工作不包括(d)7．質(zhì)量手冊必須包括（D）A.質(zhì)量方針與目標(biāo)B.刪減的說明C.各過程的順序與相互作用的描述D.B+C8．審核發(fā)現(xiàn)是指（B）A.審核中觀察到的事實。B.審核中的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果。C.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索。D.審核中的觀察項。9．管理評審工作應(yīng)由（C）A.質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與領(lǐng)導(dǎo)B.管理代表負(fù)責(zé)組織與領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行D.負(fù)有決策職責(zé)的供方董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行10．組織系統(tǒng)地識別并管理所采用的過程以及過程的相互作用是（B）A.管理的系統(tǒng)方法B.過程方法C.質(zhì)量管理方法D.過程改進(jìn)方法11．燃煤電廠的大氣主要污染物是(A)A.二氧化硫、氮氧化物、煙塵B.二氧化硫、一氧化碳C.硫化氫、二氧化硫D.煙塵、二氧化硫12．“顧客對其要求已被滿足的程度的感受”是下列哪一項的定義（C）A.有效性B.質(zhì)量改進(jìn)C.顧客滿意D.以上均不是13．審核員在審核中的工作應(yīng)(D)A、在確定的范圍內(nèi)進(jìn)行審核；B、保持客觀性；C、對于證據(jù)中能夠影響到審核結(jié)果與可能需要進(jìn)行廣泛審核的跡象保持警覺；D、以上全都是14內(nèi)部審核的依據(jù)為（d）：2008標(biāo)準(zhǔn)b.質(zhì)量管理體系文件c合同或訂單a、b及c均為正確答案e.以上a、b及c均非適合之答案。15．重要環(huán)境因素是指具有或可能具有：A、環(huán)境影響的環(huán)境因素B、潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素C、較大環(huán)境影響的環(huán)境因素D、重大環(huán)境影響的環(huán)境因素16.在審核過程中確定的不符合項的證據(jù)必須(D)A、以事實為基礎(chǔ)B、得到受審核方的確認(rèn)C、具有重查性D、以上全都是。17.對不合格材料進(jìn)行識別與隔離的主要目的是（C）a.查明不合格的原因b.防止用于生產(chǎn)c.采取糾正措施d.以上a、b及c均為正確答案。e.以上a、b及c均非適合之答案。18.生活污水的主要污染物指標(biāo)是(D)A、Cr6+、BODB、COD、懸浮物C、BOD、NH4+D、COD、BOD、懸浮物19.環(huán)境管理體系審核用來確定(C)A、管理的效率；B、環(huán)境現(xiàn)狀符合國家法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的情況；C、環(huán)境管理體系的符合性與有效性；D、環(huán)境手冊與程序的存在。20.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的文件控制條款要求組織做到(A)對于標(biāo)準(zhǔn)中要求文件化的內(nèi)容全部文件化；對于環(huán)境管理體系中的書面與電子形式存在的全部文件與記錄加以妥善管理與控制；出于管理方面的需要，在重點環(huán)境崗位上可不放置相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，該作業(yè)指導(dǎo)書放在部門長處即可；建立一套控制與管理環(huán)境體系文件的工作程序，如文件的標(biāo)識、分類、歸檔、保存、處置、更新等等內(nèi)容。第二部分：判斷題(每題1分,共30分)針對以下描述,正確請打”√”，錯誤的請打”×”推行ISO9000時，組織可根據(jù)自己的實際情況對ISO9001：2000中的任意不適合的條文進(jìn)行刪減。（X）客戶提供的圖紙不用進(jìn)行控制。（X）所有的供應(yīng)商都應(yīng)按統(tǒng)一的方法進(jìn)行評價。（X）組織必須指定一名專職的管理者代表。（X）沒有顧客投訴說明顧客是滿意的。（X）過程的監(jiān)視測量是指對過程能力的監(jiān)視測量。（X）顧客財產(chǎn)就是指顧客提供給組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。（X）內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。（V）質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的。（X）質(zhì)量改進(jìn)就是實施糾正措施與預(yù)防措施。（X）組織應(yīng)評審所采取的糾正措施的有效性。（V）管理評審主要目的就是評審質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)是否實現(xiàn)。（X）支持性過程不會影響實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性。（X）數(shù)據(jù)與信息的研究分析是有效決策的基礎(chǔ)。（V）對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃與實施時，應(yīng)保持體系的完整性。（V）所有的材料必須追溯到最初的來源。（X）總經(jīng)理制定組織的環(huán)境方針。（X）噪聲污染與其它污染相比是具有暫時性，即噪聲停止發(fā)聲后，危害與影響即可消除，是沒有長期與積累影響的。（X）內(nèi)審分為第一方審核、第二方審核與第三方審核。（X）PH值小于7，呈酸性的雨就是酸性雨。（X）CO2的毒性在于它能與血紅蛋白結(jié)合，降低血液的輸氧功能，而引起窒息。（X）“環(huán)境因素”指的是某種具體污染物。（X）“環(huán)境影響”指對環(huán)境造成的有害影響。（X）嚴(yán)于國家污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的效力高于國家污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。（X）排放收費制度是“污染者負(fù)擔(dān)原則的具體執(zhí)行方式之一”。（V）排污單位只要繳納排污費便可見免除繳費者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的治理污染、賠償損失的責(zé)任與法律規(guī)定的其它責(zé)任。（X）組織制定的目標(biāo)與指標(biāo)必須在當(dāng)年完成。（X）崗位運行操作的記錄必須將涉及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全等內(nèi)容嚴(yán)格區(qū)分開，分別給予記錄。（X）應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的職責(zé)是崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容。（V）環(huán)境管理體系的重點在于建立繁瑣的文件控制系統(tǒng)。（X）第三部分：簡答題（每小題6分，共18分）環(huán)境因素定義及條文理解要點?答:環(huán)境因素是一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素?！翊_定（識別）組織的環(huán)境因素；●評價出重要環(huán)境因素（包含潛在環(huán)境因素）●環(huán)境目標(biāo)要考慮重要環(huán)境影響因素；●隨組織的客觀條件變化要及時更新環(huán)境因素。質(zhì)量環(huán)境審核準(zhǔn)則有哪些？答:A、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn))ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)(GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn))適合組織的法律、法規(guī)及其他要求組織的質(zhì)量環(huán)境體系文件組織的質(zhì)量環(huán)境方針組織的質(zhì)量目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案糾正措施與預(yù)防措施有什么區(qū)別？答：糾正措施是為以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生而采取的措施。不合格已發(fā)生。預(yù)防措施為以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生而采取的措施。不合格未發(fā)生。第四部分：分析判斷題（每題8分，共32分）在進(jìn)行內(nèi)部審核時，假如您發(fā)現(xiàn)以下事例，請詳細(xì)研究，如果您認(rèn)為有足夠的證據(jù)構(gòu)成不符合項，請?zhí)峤徊环蠄蟾?，包括事實描述、不符合條款。1、審核員甲在陪同人員指引下，到供應(yīng)科辦公室查閱一月、二月進(jìn)貨檢驗記錄。當(dāng)翻閱2月15日一張酒瓶檢驗單時，看到記錄是“進(jìn)貨是10萬，瓶口檢驗數(shù)據(jù)為ф，結(jié)論為合格?！奔讓φ諜z驗標(biāo)準(zhǔn)，瓶口尺寸應(yīng)為ф，甲立即記下這個數(shù)據(jù)，并要求到庫房看一看。到了酒瓶庫，甲要求把單據(jù)簽字的檢驗員乙找來問一下，在場一位保管員說，乙就是我，是我作的進(jìn)貨檢驗。甲要求乙再在庫中抽出這批進(jìn)貨的5只瓶子測量一下。乙照辦，并拿出一把精度為的新游卡尺，但盒子上沒有任何標(biāo)識與編號。乙解釋說：“這是今年專為材料庫買的，只由我使用與保管，所以不會有問題?！苯又议_始測量，并說瓶口尺寸數(shù)據(jù)都是ф。甲拿過尺一看，發(fā)現(xiàn)乙沒有讀出游標(biāo)上的數(shù)據(jù)，實際瓶口測量數(shù)據(jù)應(yīng)為ф。答：不符合事實描述：在供應(yīng)科辦公室發(fā)現(xiàn)酒瓶檢驗記錄是“進(jìn)貨是10萬，瓶口檢驗數(shù)據(jù)為ф，結(jié)論為合格?！钡珯z驗合格判定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為ф。當(dāng)要求乙再在庫中抽出這批進(jìn)貨的5只瓶子測量一下時，乙說瓶口尺寸數(shù)據(jù)都是ф，但審核員發(fā)現(xiàn)實際瓶口測量數(shù)據(jù)應(yīng)為ф。不符合條款：ISO9001：2008之6.2.2A)確定從事影響產(chǎn)品要求的符合性工作的人員所必要的能力。2、2005年3月一機(jī)械加工廠的環(huán)境管理體系進(jìn)行內(nèi)審時，審核員在機(jī)械車間詢問一名正在工作的員工；生產(chǎn)中產(chǎn)生大量的含油抹布如何處置，誰負(fù)責(zé)收集，員工按現(xiàn)場的作業(yè)文件EOP----023“含油抹布處團(tuán)置方法”回答說由員工自己收集，將抹布收集后放入專用的有害廢物收集筒中。審核員要求該員工進(jìn)行演示時。他卻將抹布放入了生活垃圾桶中。經(jīng)詢問，該員工不知道那是生活垃圾桶。答：不符合事實描述：在機(jī)械車間要求員工演示含油抹布如何處置時,該員工將含油抹布放入了生活垃圾桶中。與現(xiàn)場的作業(yè)文件EOP----023“將含油