電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率。“適當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展2018年7月，工信部、發(fā)改委印發(fā)《擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，指出要“提升消費(fèi)電子產(chǎn)品供給創(chuàng)新水平。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)推動(dòng)電子產(chǎn)品智能化升級(jí)，提升手機(jī)、計(jì)算機(jī)、彩色電視機(jī)、音響等各類終端產(chǎn)品的中高端供給體系質(zhì)量”；2019年6月，發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部、商務(wù)部發(fā)布《推動(dòng)重點(diǎn)消費(fèi)品更新升級(jí)暢通資源循環(huán)利用實(shí)施方案（2019-2020年）》，指出“持續(xù)推動(dòng)家電和消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代，促進(jìn)智能手機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代”。因此，未來各類消費(fèi)電子產(chǎn)品的更新升級(jí)將為電磁屏蔽材料市場(chǎng)提供持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力，也有利于促進(jìn)行業(yè)的創(chuàng)新。2017年4月，科技部發(fā)布《“十三五”材料領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃》，將“高性能電磁介質(zhì)材料、電磁屏蔽材料”等列為戰(zhàn)略性先進(jìn)電子材料，并要求“實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)策略，著重培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)生長(zhǎng)點(diǎn)；切實(shí)加強(qiáng)我國(guó)材料高技術(shù)領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力，切實(shí)提升產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”；2020年9月，發(fā)改委、科技部、工信部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于擴(kuò)大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資培育壯大新增長(zhǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)極的指導(dǎo)意見》，提出“加快推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，培育壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能”。電磁屏蔽材料在消費(fèi)電子產(chǎn)品中有重要應(yīng)用，下游消費(fèi)電子行業(yè)的支持政策有助于推動(dòng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，同時(shí)電磁屏蔽材料亦屬于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)扶持的戰(zhàn)略新興材料產(chǎn)業(yè)，因此相關(guān)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策有利于推進(jìn)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。（2）下游產(chǎn)業(yè)需求旺盛，推動(dòng)行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品種類逐漸增多，在生活中起到的作用越來越多樣化，市場(chǎng)需求旺盛。尤其是智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、可穿戴設(shè)備等消費(fèi)電子品牌終端廠商大多已經(jīng)形成了定期發(fā)布新產(chǎn)品的模式，將帶動(dòng)消費(fèi)者換購新產(chǎn)品。因此伴隨著消費(fèi)電子行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈整體技術(shù)水平將不斷提升，電磁屏蔽材料作為消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，行業(yè)規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大。（3）降低電磁干擾危害的重要性日益凸顯隨著電子信息產(chǎn)業(yè)和新一代通信技術(shù)的快速發(fā)展，各類電子產(chǎn)品的應(yīng)用日益廣泛。在日常生活和工作中，各類電子產(chǎn)品會(huì)不斷輻射大量不同波長(zhǎng)和頻率的電磁波，如不采取一定的防護(hù)措施，將產(chǎn)生大量負(fù)面影響，如電磁干擾、電磁環(huán)境污染、電磁信息泄露等問題。這些問題一方面容易影響儀器設(shè)備的正常工作，甚至可能引發(fā)設(shè)備失靈、爆炸等嚴(yán)重事故；另一方面極易對(duì)人體健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。隨著具有高頻高速特點(diǎn)的5G技術(shù)普及，基站和天線數(shù)量大幅增加，防止電磁干擾、降低電磁污染的需求將日益凸顯。電磁干擾帶來的危害已經(jīng)引起世界各國(guó)政府和消費(fèi)者的重視，因此電磁屏蔽材料產(chǎn)業(yè)將迎來更大發(fā)展機(jī)遇。2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）專業(yè)技術(shù)人才緊缺電磁屏蔽材料制造企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要材料、化工、自動(dòng)化、機(jī)械工程、信息等多種領(lǐng)域的專業(yè)人才。隨著消費(fèi)電子行業(yè)的快速發(fā)展，研發(fā)技術(shù)人員不僅需要掌握本專業(yè)的知識(shí)，更需要對(duì)下游消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有深入的了解和前瞻性的認(rèn)識(shí)。目前我國(guó)電磁屏蔽材料領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的儲(chǔ)備相對(duì)匱乏，行業(yè)整體的創(chuàng)新和研發(fā)能力有待進(jìn)一步提升，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成了一種挑戰(zhàn)。（2）產(chǎn)品品類有待豐富我國(guó)電磁屏蔽材料產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)末、本世紀(jì)初以來的電子產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮，最初以承接簡(jiǎn)單的代加工業(yè)務(wù)為主，技術(shù)含量較低，而歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)掌握了較為先進(jìn)的電磁屏蔽材料生產(chǎn)工藝，屏蔽材料產(chǎn)品類別廣泛，占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。近年來，隨著我國(guó)新材料領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃不斷推出，國(guó)內(nèi)一些規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)不斷改進(jìn)工藝技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)與國(guó)際先進(jìn)水平趨同。但總體而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)積累還有一定距離，與國(guó)外先進(jìn)生產(chǎn)廠商相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的電磁屏蔽產(chǎn)品類別不夠豐富，前端材料開發(fā)與后端產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、電子設(shè)備不斷升級(jí)，帶動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新和性能提升隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的進(jìn)步和信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，電子產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，電子設(shè)備硬件配置越來越高，處理器向高性能多核方向升級(jí)，顯示屏幕大尺寸高分辨率趨勢(shì)明顯，內(nèi)部元器件結(jié)構(gòu)逐漸精密化、集成化。伴隨著電子設(shè)備持續(xù)升級(jí)，高頻率和高功耗將帶來更高的EMI屏蔽防護(hù)性能要求，推動(dòng)電磁屏蔽材料產(chǎn)品種類不斷豐富，材料性能和加工工藝進(jìn)一步升級(jí)。近年來電子設(shè)備更新迭代速度加快，呈現(xiàn)多功能、輕量化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，內(nèi)部元器件數(shù)量增多、精密度提升，同時(shí)結(jié)構(gòu)更加緊密，對(duì)電磁屏蔽材料提出了更高的穩(wěn)定性和更好的屏蔽效能要求。由于不同的電子產(chǎn)品內(nèi)部設(shè)計(jì)具有一定差異，不同終端廠商對(duì)電磁屏蔽材料往往有獨(dú)特的性能乃至特定的外型需求，因此在設(shè)計(jì)階段往往要求供應(yīng)鏈企業(yè)能夠進(jìn)行全方位的分析，為客戶提供高效且個(gè)性化的電磁屏蔽解決方案，這將極大地促進(jìn)電磁屏蔽材料的持續(xù)創(chuàng)新和性能提升，從而提升行業(yè)產(chǎn)品整體的附加值水平。2、產(chǎn)品升級(jí)需要持續(xù)的材料和工藝研發(fā)投入電磁屏蔽材料的技術(shù)含量主要由其屏蔽效能決定，材料的電導(dǎo)率、磁導(dǎo)率及厚度是衡量屏蔽效能的三個(gè)基本指標(biāo)。近年來，由于電子設(shè)備性能的升級(jí)和通訊技術(shù)的進(jìn)步，電磁屏蔽材料的屏蔽效能隨之不斷提高，其綜合性能向著更優(yōu)良的方向發(fā)展。同時(shí)，產(chǎn)品的升級(jí)也依賴于和材料相適應(yīng)的工藝技術(shù)，要實(shí)現(xiàn)低成本、大批量、自動(dòng)化生產(chǎn)，電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)必須提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，同時(shí)確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。此外，電子產(chǎn)品更迭快速的市場(chǎng)環(huán)境，也要求企業(yè)具備柔性化生產(chǎn)能力，能夠在小批量和多品類的生產(chǎn)中及時(shí)交付產(chǎn)品。3、5G技術(shù)的成熟，將帶來更多市場(chǎng)應(yīng)用空間5G即第五代移動(dòng)通信技術(shù)，作為新一代信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，具有超高速率、超大連接、超低時(shí)延三大特性，5G的出現(xiàn)加速了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和效率提升。5G時(shí)代逐步來臨，將引發(fā)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等上下游產(chǎn)業(yè)鏈變革，給電子、通信、汽車、醫(yī)療、娛樂等行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)，推動(dòng)智能穿戴設(shè)備、VR/AR、智能汽車等新興智能終端的興起，進(jìn)而為電磁屏蔽產(chǎn)業(yè)帶來更加豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。此外，由于5G高速度、大容量、低延遲的特性，搭載5G技術(shù)的信號(hào)收發(fā)設(shè)備功率將顯著增大，帶來更強(qiáng)烈的電磁干擾；5G通訊使用的電磁波頻段拓寬，也對(duì)電磁屏蔽材料提出新的要求。在5G技術(shù)逐漸普及的環(huán)境下，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及天線數(shù)量快速增長(zhǎng)，終端設(shè)備數(shù)量不斷增加，接收和產(chǎn)生的電子信號(hào)更多，造成電子設(shè)備之間的電磁干擾加劇，從而使得電磁屏蔽材料的作用越發(fā)重要，電磁屏蔽材料行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。4、趨勢(shì)日益顯著在電磁屏蔽材料領(lǐng)域發(fā)展初期，由于科研投入和技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，該產(chǎn)業(yè)主要由美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)外先進(jìn)生產(chǎn)廠商主導(dǎo)，我國(guó)對(duì)于電磁屏蔽材料的研究相對(duì)比較滯后，最初主要依靠國(guó)外進(jìn)口。伴隨技術(shù)的成熟和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，同時(shí)電磁屏蔽材料下游制造產(chǎn)業(yè)向我國(guó)大陸轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯，海外廠家考慮成本因素，追加資本開支動(dòng)力不足，不再重點(diǎn)布局消費(fèi)電子電磁屏蔽材料領(lǐng)域，并對(duì)專利呈現(xiàn)開放共享的態(tài)度，側(cè)面推動(dòng)了該產(chǎn)業(yè)的國(guó)產(chǎn)化；另外，國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的電磁屏蔽材料企業(yè)不斷加強(qiáng)研發(fā)投入，形成了產(chǎn)品質(zhì)量可靠的自主品牌，以上兩個(gè)因素共同推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移。5、朝著定制化、個(gè)性化方向發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)居民消費(fèi)水平逐漸提高，為了滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求，各大消費(fèi)電子品牌商持續(xù)創(chuàng)新，推出了一系列新產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化的需求。消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，產(chǎn)品品類眾多，不同功能定位的產(chǎn)品由于其個(gè)性化的設(shè)計(jì)對(duì)電磁屏蔽材料有著不同的性能和外形需求。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)需要能夠根據(jù)下游客戶的需求，快速及時(shí)地提供電磁屏蔽材料的材料選型、工藝改良的整體解決方案，同時(shí)生產(chǎn)企業(yè)自身也需要能夠相應(yīng)改進(jìn)工藝設(shè)備，提高產(chǎn)能，降低材料損耗，為客戶提供全方位、高質(zhì)量、高性價(jià)比、定制化的服務(wù)。6、環(huán)保的電磁屏蔽材料將成為未來布局重點(diǎn)環(huán)保是我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，也是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共識(shí)。電磁屏蔽材料的生產(chǎn)工藝，總體是朝著減少危廢物、降低能耗的方向發(fā)展。此外，隨著未來電子產(chǎn)品更迭加速，大量被替換的電子產(chǎn)品將被棄置，成為“電子垃圾”，其中包含的電子器件和材料可能會(huì)對(duì)環(huán)境造成一定影響。因此，為了應(yīng)對(duì)日益提升的環(huán)保要求，研發(fā)可回收、易降解的電磁屏蔽材料，將成為未來本領(lǐng)域研究和開發(fā)的重點(diǎn)內(nèi)容。電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展概況電子設(shè)備及元器件在工作時(shí)會(huì)向外輻射大量不同頻率和波長(zhǎng)的電磁波，對(duì)臨近電路和設(shè)備造成干擾，影響精密電子儀器的正常工作，導(dǎo)致信息傳輸失誤、控制失靈等事故，也會(huì)對(duì)環(huán)境造成電磁污染，更嚴(yán)重的甚至?xí)：θ祟惣捌渌锏慕】?。此外，電磁波的泄露也?huì)危及信息安全，使計(jì)算機(jī)等設(shè)備無信息安全保障。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，工作生活中電子設(shè)備和電子產(chǎn)品數(shù)量不斷增長(zhǎng)，在各行各業(yè)中的應(yīng)用愈發(fā)深入和廣泛，其中包含的電子元器件也在走向多樣化、小型化、精密化、高密度化，由此引發(fā)的電磁干擾所帶來的危害越來越大，成為電子行業(yè)必須解決的問題。在解決電磁干擾問題的諸多方式中，電磁屏蔽是最基本和有效的手段。電磁屏蔽可以阻斷電磁波的傳播路徑，實(shí)現(xiàn)電子設(shè)備和元器件的電磁兼容。電磁兼容是指設(shè)備或系統(tǒng)在電磁環(huán)境中性能不降級(jí)的狀態(tài)，一方面要求系統(tǒng)內(nèi)沒有嚴(yán)重的干擾源，一方面也要求設(shè)備或系統(tǒng)自身有較好的抗電磁干擾性。電磁屏蔽材料是指能實(shí)現(xiàn)對(duì)電磁波屏蔽的功能性材料，其作用原理是通過對(duì)電磁波的反射和吸收來達(dá)到對(duì)電磁波的阻隔或使其衰減的目的。當(dāng)入射電磁波傳播到屏蔽材料表面時(shí)，由于空氣與屏蔽材料交界面上阻抗的不連續(xù)，一部分入射波會(huì)被反射回來。未被反射而進(jìn)入屏蔽材料體內(nèi)的部分電磁波，在材料體內(nèi)傳播過程中被吸收從而衰減。當(dāng)未衰減完的少量電磁波傳播到屏蔽材料與空氣的另一交界面時(shí)，再次因?yàn)榻唤缑娌贿B續(xù)的阻抗而被反射回屏蔽體內(nèi)，進(jìn)行重新被吸收和衰減的過程。由于不同材料在不同的組分、外形、厚度等條件下起到的電磁屏蔽效能不一樣，以及對(duì)電磁屏蔽的需求在電子產(chǎn)品、電子設(shè)備上不斷上升，研究開發(fā)新興電磁屏蔽材料、不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝是電磁屏蔽行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提升，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代周期逐漸縮短，并朝著輕量化、精密化、個(gè)性化的方向發(fā)展，內(nèi)部電子元器件增多、結(jié)構(gòu)更加緊密。未來5G技術(shù)的普及還將提升產(chǎn)品功耗，造成更多的電磁干擾，因此對(duì)電磁屏蔽材料的數(shù)量及性能需求在近年來持續(xù)提升。據(jù)BCCResearch統(tǒng)計(jì)，全球電磁屏蔽材料市場(chǎng)規(guī)模近年來逐步擴(kuò)大，從2013年的52億美元增長(zhǎng)到2018年的70億美元，5年內(nèi)增長(zhǎng)了18億美元。據(jù)BCCResearch預(yù)測(cè)，2023年全球電磁屏蔽材料市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到92.5億美元，較2018年將增長(zhǎng)22.5億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)5.7%。行業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式電磁屏蔽材料行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)以下游客戶和終端產(chǎn)品的需求為導(dǎo)向，對(duì)于大部分知名下游客戶和對(duì)供應(yīng)鏈有特定要求的終端品牌廠商來說，電磁屏蔽材料生產(chǎn)廠商進(jìn)入其合格供應(yīng)商名錄是雙方合作的前提。進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄之前，下游客戶和終端品牌廠商會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、出貨能力、產(chǎn)品品質(zhì)管理、環(huán)境管理等方面進(jìn)行嚴(yán)格考察，生產(chǎn)廠商通過考察后才能進(jìn)入客戶的合格供應(yīng)商名錄，與客戶建立合作關(guān)系。在合作過程中，電磁屏蔽材料生產(chǎn)廠商根據(jù)客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。在了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求后，一般會(huì)先進(jìn)行產(chǎn)品的試樣開發(fā)，經(jīng)客戶或第三方驗(yàn)證測(cè)試通過后，再開始進(jìn)行大批量生產(chǎn)并出貨給客戶。電磁屏蔽材料生產(chǎn)廠商主要通過與客戶建立穩(wěn)定的合作方式后持續(xù)獲取訂單并批量生產(chǎn)的方式，來保持盈利能力和市場(chǎng)地位。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘電磁屏蔽材料行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，需要持續(xù)的研發(fā)投入和深厚的技術(shù)積累來滿足下游產(chǎn)業(yè)快速迭代和產(chǎn)品不斷升級(jí)的要求，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，保持高品質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)。由于下游行業(yè)的電子產(chǎn)品尤其是主流消費(fèi)電子產(chǎn)品更新速度快，內(nèi)部元器件不斷增多并趨于緊密，性能、規(guī)格、形狀也有一定的定制化需求，因此電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)需要不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)力度，提升對(duì)下游市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。為了應(yīng)對(duì)快速更迭的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)普遍具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，主要體現(xiàn)在能夠自主研發(fā)基于不同性能要求的材料配方，以及通過改進(jìn)工藝技術(shù)降低生產(chǎn)成本和料耗、提升生產(chǎn)效率。企業(yè)只有保持較強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，才能維持行業(yè)的領(lǐng)先地位。因此，掌握電磁屏蔽材料相關(guān)的核心技術(shù)構(gòu)成了該行業(yè)的重要壁壘。2、客戶壁壘出于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制的考慮，終端品牌廠商會(huì)對(duì)電磁屏蔽材料供應(yīng)商建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和管理體系，會(huì)通過定期稽核的方式考察合格供應(yīng)商的生產(chǎn)合規(guī)性以及供貨能力。終端品牌廠商對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)證門檻高，認(rèn)證時(shí)間較長(zhǎng)且過程復(fù)雜。電磁屏蔽材料性能的可靠性和穩(wěn)定性，關(guān)系到產(chǎn)品的安全和功能，因此終端品牌廠商傾向于和進(jìn)入合格供應(yīng)鏈體系、具有較強(qiáng)實(shí)力的供應(yīng)商開展長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。與終端品牌廠商形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系有助于供應(yīng)商持續(xù)獲得訂單，有利于保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、增強(qiáng)盈利能力，也有利于與客戶進(jìn)行深度合作與開發(fā)。因此，優(yōu)質(zhì)品牌客戶的資源是進(jìn)入該行業(yè)的重要壁壘之一。3、資金壁壘電磁屏蔽材料制造商需要配備精密的電鍍、貼合、分卷、模切、裁切、包裝等設(shè)備，對(duì)企業(yè)的設(shè)備規(guī)模、生產(chǎn)場(chǎng)地、生產(chǎn)環(huán)境等有較高要求，需要較大的資金投入。同時(shí)，電磁屏蔽材料對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和穩(wěn)定性有較高的要求，生產(chǎn)過程經(jīng)歷多道工序，企業(yè)需要對(duì)生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和檢測(cè)，需要投入精密的檢測(cè)設(shè)備和人力成本，保證產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，這些要求都將加大企業(yè)的資金投入。因此，電磁屏蔽材料行業(yè)具有一定的資金壁壘。4、規(guī)模壁壘消費(fèi)電子產(chǎn)品的終端品牌廠商集中度較高，選擇合格供應(yīng)商的重要條件之一就是具有較高規(guī)模且穩(wěn)定的供貨能力。供應(yīng)商產(chǎn)能的大小影響了出貨的及時(shí)性和品質(zhì)的穩(wěn)定性。同時(shí)，消費(fèi)電子行業(yè)對(duì)電磁屏蔽材料需求量較大，下游客戶傾向于選擇幾家主要供應(yīng)商作為穩(wěn)定的供貨來源，因此具有較高生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)更容易成為終端品牌廠商的長(zhǎng)期供應(yīng)商。此外，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，電磁屏蔽材料的單位生產(chǎn)成本降低，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)顯著的規(guī)模效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)較高的盈利水平，從而在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持較高的行業(yè)地位。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”。基于前人研究成果，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映。總之，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它?？梢姡放浦确从车氖瞧放频挠绊懛秶蚱放频挠绊憦V度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心?？梢姡放浦鹊母叩?，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購買選擇，而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)椋环矫?，人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對(duì)同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠(chéng)度越高的品牌，顧客對(duì)其重復(fù)購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠(chéng)，有較高的信任度和依賴性，進(jìn)而經(jīng)常購買該品牌產(chǎn)品，就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言，不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費(fèi)者可能就會(huì)想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購買欲望”。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。（三）品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個(gè)基本特征。（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。（2）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計(jì)量因素的影響，如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量，利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)，非但不會(huì)因利用而減少，反而會(huì)在合理利用中增值。（4）品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng)，抑或品牌品質(zhì)形象的改善，都不可能一跳而就，而是營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上，企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng)，甚至是大幅度下降，或者快速增長(zhǎng)。（5）品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，每一種營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單一的營(yíng)銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷手段綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購買力+購買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場(chǎng)，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實(shí)施。”菲利普?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營(yíng)銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營(yíng)銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程。關(guān)系營(yíng)銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的核心。關(guān)系營(yíng)銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營(yíng)銷對(duì)象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營(yíng)銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營(yíng)銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營(yíng)銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營(yíng)銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙