VCM功能膜行業(yè)現(xiàn)狀分析

VCM功能膜行業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論將客戶看作是銷售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。體驗(yàn)營(yíng)銷的概念體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷模式。體驗(yàn)營(yíng)銷建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷并非僅僅是一種營(yíng)銷手段，確切地說它是一種營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開；購買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去……因此，對(duì)于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。汽車膜行業(yè)隨著人民生活水平的不斷提高、我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車已走進(jìn)千家萬戶，人們對(duì)汽車的舒適度、美觀和保護(hù)需求的不斷增加，汽車膜產(chǎn)品正成為越來越普及的剛性汽車類消費(fèi)品。車窗膜主要用在車輛前后擋風(fēng)玻璃、側(cè)窗玻璃以及天窗玻璃上，具有隔熱防曬、防紫外線、避免碎裂脫落等功能。車窗膜具有抗磨層、PET安全基層、金屬隔熱層、復(fù)合膠粘劑、UV吸收層、透明PET安全基層、安全膠粘劑、高透明PET離型膜等結(jié)構(gòu)。窗膜生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)歷了五代，技術(shù)工藝不斷提升。隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步，窗膜的生產(chǎn)工藝由涂布與復(fù)合工藝向染色工藝、真空熱蒸發(fā)工藝、真空磁控濺射技術(shù)（及改進(jìn)版本）、納米陶瓷技術(shù)不斷發(fā)展，其中，染色和真空蒸發(fā)工藝產(chǎn)品質(zhì)量低端，但價(jià)格適中，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額；真空磁控濺射技術(shù)、納米陶瓷技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量較好，是窗膜的高端水平。汽車漆面保護(hù)膜（PaintProtectiveFilm，PPF），又稱隱形車衣膜，主要用于乘用車的漆面保護(hù)。PPF可分為隱形車衣和汽車改色膜兩類產(chǎn)品，隱形車衣注重保護(hù)，而汽車改色膜還需兼顧顏色。近年來隨著消費(fèi)者車美意識(shí)的崛起，汽車保護(hù)膜逐漸從高檔、奢侈化消費(fèi)向大眾化、標(biāo)配化、普及化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)。PPF為五層結(jié)構(gòu)：PET膜（施工時(shí)撕除，保護(hù)表面涂層）、表面涂層（防污、修復(fù)）、基膜（核心材料）、壓敏膠、離型膜（施工時(shí)撕除，保護(hù)壓敏膠層）?；な荘PF的核心，也是承擔(dān)保護(hù)作用的主要材料。常用的基膜材料為PVC和TPU。TPU具有抗沖擊、防穿刺、防劃傷，耐腐蝕、耐候性好，具有熱修復(fù)功能，撕膜時(shí)無殘膠，質(zhì)感好等特點(diǎn)，相比PVC性能優(yōu)勢(shì)顯著。行業(yè)現(xiàn)狀分析VCM功能膜產(chǎn)品是一種由不同色彩、不同功能、或視覺質(zhì)感的多層復(fù)合結(jié)構(gòu)的薄膜材料。該產(chǎn)品主要通過與鋼板和鋁板等各種基礎(chǔ)材料進(jìn)行復(fù)合，從而使普通金屬板材表層具有良好的鏡面效果、豐富的圖案、靚麗的外觀及優(yōu)異的加工性、表面裝飾性、耐腐蝕性、耐指紋、抗刮傷、耐高溫、耐鹽霧等，可實(shí)現(xiàn)高光、亞光、珠光效果或金屬質(zhì)感，同時(shí)配以精美的圖案和珠光閃爍的效果，使終端產(chǎn)品更加時(shí)尚與精致。VCM功能膜主要是作為家電產(chǎn)品的外觀部件材料應(yīng)用，是生產(chǎn)家電用覆膜板材、覆膜板材等的主要原料，因此與彩鋼板行業(yè)發(fā)展有較大關(guān)聯(lián)。家電用VCM功能薄膜最早起源于上世紀(jì)90年代，隨著日本、美國(guó)、歐洲等國(guó)家家電行業(yè)的快速興起，家電用VCM功能性薄膜作為彩色噴涂板（PCM）的技術(shù)升級(jí)和環(huán)保產(chǎn)品，由日本企業(yè)引領(lǐng)開始進(jìn)入家電行業(yè)應(yīng)用，最初第一代家電用VCM家電用功能薄膜由日本知名企業(yè)理研公司研發(fā)成功并予以應(yīng)用，當(dāng)時(shí)主要應(yīng)用的家電企業(yè)有日本松下、夏普等企業(yè)，隨后各國(guó)家電企業(yè)也開始紛紛應(yīng)用在家電面板材料上，如韓國(guó)三星、LG電子、美國(guó)惠而浦、歐洲西門子等知名企業(yè)。而中國(guó)本土家電企業(yè)當(dāng)時(shí)無論從規(guī)模上和實(shí)力上都還處于發(fā)展初始階段，因此處于開始嘗試使用VCM家電覆膜板階段，由于VCM薄膜產(chǎn)品需要進(jìn)口，價(jià)格昂貴，因此使用量較少。從2000年開始隨著中國(guó)本土家電企業(yè)的快速發(fā)展，如海爾、美的、海信等企業(yè)快速做大以后，就開始逐步批量應(yīng)用VCM覆膜家電板作為高端家電面板使用，從2000年開始VCM功能薄膜的應(yīng)用可以分為兩個(gè)階段：第一階段是從2000年開始到2010年，國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)品從高檔消費(fèi)品逐步過渡為家用必須消費(fèi)品，特別是隨著國(guó)家推出家電下鄉(xiāng)政策后，中國(guó)家電行業(yè)處于在數(shù)量上的快速上升過程，而VCM覆膜鋼板在國(guó)內(nèi)作為高端家電的面板使用開始逐步批量應(yīng)用，但是由于VCM功能薄膜核心技術(shù)掌握在日本和韓國(guó)企業(yè)手中，因此這個(gè)階段還處于VCM功能薄膜價(jià)格高，交貨周期長(zhǎng)，新產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)，售后服務(wù)跟不上等狀況。同時(shí)由于國(guó)外企業(yè)掌握了生產(chǎn)VCM薄膜核心技術(shù)，其開發(fā)的新技術(shù)首先會(huì)應(yīng)用在國(guó)外知名家電企業(yè)產(chǎn)品中，一般是1-2年以后才開始在中國(guó)本土家電企業(yè)產(chǎn)品中使用，情況比較嚴(yán)重；第二階段是從2010年以后到現(xiàn)在，中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展進(jìn)入到從量變到質(zhì)變的一個(gè)階段，中國(guó)本土家電企業(yè)無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，VCM薄膜作為家電用高端面板材料的應(yīng)用也開始質(zhì)與量的全方位提升，同時(shí)國(guó)外VCM功能薄膜技術(shù)也發(fā)展到了第三代技術(shù)。正因?yàn)椤邦A(yù)涂裝”工藝擁有的諸多優(yōu)點(diǎn)，上世紀(jì)90年代美國(guó)、日本、西歐等國(guó)率先投入大量人力及資金開發(fā)家電用復(fù)合材料。家用電器廠商與復(fù)合材料、有機(jī)涂料以及復(fù)合膜生產(chǎn)廠商四方協(xié)作攻關(guān)，經(jīng)過數(shù)年努力，相繼開發(fā)成功適用于洗衣機(jī)、電冰箱等主要家用電器外殼的復(fù)合材料板。由于全球家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷地要求降低成本、提高外觀質(zhì)量及耐腐蝕壽命，環(huán)保機(jī)構(gòu)也對(duì)工業(yè)廢水、廢氣的排放標(biāo)準(zhǔn)愈來愈嚴(yán)格，因而全球范圍內(nèi)對(duì)這種復(fù)合材料板的需求量逐年上升。影響行業(yè)的有利及不利因素1、行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持本行業(yè)屬于國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)，近年來國(guó)家有關(guān)部門出臺(tái)多部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支持政策，主要如下：①國(guó)家發(fā)改委和工信部于2009年聯(lián)合發(fā)布的《裝備制造業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造投資方向（2009-2011）》，將“高性能、低成本鋼鐵材料”、“新型建筑節(jié)能材料”、“金屬基復(fù)合材料”、“表面涂、鍍層材料”等新型材料列為優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域。②國(guó)務(wù)院于2015年發(fā)布的《中國(guó)制造2025》提出以特種金屬功能材料、高性能結(jié)構(gòu)材料、功能性高分子材料、特種無機(jī)非金屬材料和先進(jìn)復(fù)合材料為發(fā)展重點(diǎn)。③工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、科技部、財(cái)政部于2016年聯(lián)合印發(fā)《新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南》，提出到2020年，新材料產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⒓刍l(fā)展態(tài)勢(shì)基本形成，突破金屬材料、復(fù)合材料、先進(jìn)半導(dǎo)體材料等領(lǐng)域技術(shù)裝備制約，建成較為完善的新材料標(biāo)準(zhǔn)體系，形成具有一批有國(guó)際影響力的新材料企業(yè)。（2）符合環(huán)保及行業(yè)發(fā)展方向相對(duì)于傳統(tǒng)磷化噴粉工藝，家電用復(fù)合材料的優(yōu)點(diǎn)明顯。比傳統(tǒng)磷化噴粉工藝噴粉前需進(jìn)行磷酸鹽處理，產(chǎn)生含磷污水，噴涂過程中會(huì)形成20%~30%的粉末浪費(fèi)及揮發(fā)，形成環(huán)境污染。家電復(fù)合材料使用環(huán)保涂料和水性漆，輥涂工藝使得涂料不會(huì)擴(kuò)散到空氣中，整個(gè)過程更加環(huán)保。專業(yè)材料制造商通過輥涂工藝完成復(fù)合膜或有機(jī)涂料的涂覆，家電生產(chǎn)商可以將其直接加工成型做成各種部件或產(chǎn)品，對(duì)于家電制造廠而言省去了噴涂環(huán)節(jié)的工作，節(jié)省了投資和運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。目前使用預(yù)涂裝工藝的處理速度比噴涂線要快10倍以上，節(jié)能1/6-1/5，可降低下游家電廠商的生產(chǎn)成本5%-10%。（3）居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家電行業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了快車道，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)家電基本的使用功能，具有技術(shù)含量高、人性化功能及時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)的高端家電產(chǎn)品消費(fèi)需求呈上升趨勢(shì)。家電色彩和外觀的單一，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。隨著消費(fèi)者對(duì)于外觀的審美觀不斷的提升，特別是最近幾年自然風(fēng)，輕奢金屬風(fēng)，漸變色等更加符合年輕消費(fèi)者的審美觀。根據(jù)美國(guó)卷材涂料協(xié)會(huì)（NCCA）和歐洲卷材涂料協(xié)會(huì)（ECCA）等機(jī)構(gòu)公布的行業(yè)數(shù)據(jù)，“裝飾”金屬復(fù)合材料有著明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，其在整個(gè)金屬外觀復(fù)合材料中的占比不斷提高，在這種趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)于家電的需求更加趨向于個(gè)性化和美觀，更加注重與房屋的裝修風(fēng)格融為一體，因此家電復(fù)合材料行業(yè)的發(fā)展將受惠于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的更新升級(jí)。（4）下游應(yīng)用范圍的擴(kuò)大由于復(fù)合材料優(yōu)越的綜合性能，多變的外觀色彩，簡(jiǎn)約的加工流程以及相對(duì)較低的綜合成本，其應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大，包括：白色家電除電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐和熱水器外，電烤箱、飲水機(jī)等小家電已開始使用；黑色家電如大屏幕電視背板及外框等骨架材料；IT行業(yè)臺(tái)式電腦機(jī)箱外殼、建筑業(yè)的防盜門、室內(nèi)裝飾隔斷和移門、大型建筑室內(nèi)吊頂裝飾材料以及電梯內(nèi)裝飾材料等；交通運(yùn)輸業(yè)，如游輪、高鐵內(nèi)裝飾材料等。隨著VCM不斷的技術(shù)進(jìn)步，在相關(guān)行業(yè)將逐漸替代噴涂板等其它材料。2、行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）受到下游行業(yè)波動(dòng)的影響家電金屬外觀復(fù)合材料的下游客戶是家電整機(jī)廠商、覆膜板材生產(chǎn)商，家電行業(yè)容易宏觀經(jīng)濟(jì)影響，下游行業(yè)的景氣度將直接影響到家電金屬外觀復(fù)合材料行業(yè)的發(fā)展。（2）受貿(mào)易政策波動(dòng)影響中國(guó)彩涂板行業(yè)近年來相繼收到印度、巴基斯坦和歐盟等國(guó)家和地區(qū)的反傾銷裁定，部分出口企業(yè)被征收高額的反傾銷稅，越南、烏克蘭等國(guó)家也在陸續(xù)發(fā)起反傾銷調(diào)查，彩涂板企業(yè)的出口貿(mào)易受沖擊，出口額持續(xù)下降。作為彩涂板子行業(yè)的家電金屬復(fù)合材料行業(yè)，其出口業(yè)務(wù)也容易受貿(mào)易政策波動(dòng)影響。行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)1、VCM復(fù)合膜行業(yè)（1）家電外觀復(fù)合材料替代傳統(tǒng)噴涂工藝是必然趨勢(shì)家電外觀復(fù)合材料采用預(yù)涂工藝，是傳統(tǒng)噴涂工藝的替代品。替代空間從大家電到小家電，包括面包機(jī)、烤箱面板等。當(dāng)前冰洗產(chǎn)品是復(fù)合材料應(yīng)用最多的產(chǎn)品。此外，電視背板，也呈現(xiàn)鋼板及金屬復(fù)合板替代塑料板的趨勢(shì)。預(yù)涂比噴涂更環(huán)保節(jié)能預(yù)涂工藝與傳統(tǒng)噴涂工藝相比，更加綠色環(huán)保，噴涂工藝在噴涂中會(huì)形成20%~30%的油漆損失，形成環(huán)境污染，復(fù)合材料在生產(chǎn)過程中僅產(chǎn)生有機(jī)廢氣，通過RTO焚燒系統(tǒng)高溫裂解后排放，對(duì)環(huán)境總體影響小，能夠節(jié)約能源1/6-1/5。2006年7月1日，歐盟正式實(shí)施《關(guān)于在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》（簡(jiǎn)稱RoHS），家電產(chǎn)品被要求嚴(yán)格的綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，也推動(dòng)了歐洲家電復(fù)合材料的普及。在中國(guó)，家電企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目都需要通過環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估，由于環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的限制當(dāng)前家電新增產(chǎn)能都不再采用噴涂工藝。預(yù)涂工藝與噴涂工藝相比，家電外觀復(fù)合板通過輥涂工藝完成復(fù)合膜或有機(jī)涂料的涂覆后，家電生產(chǎn)商可以將其直接加工成型做成各種部件或產(chǎn)品，對(duì)于家電制造廠而言省去了噴涂環(huán)節(jié)的工作，節(jié)省了投資和材料及半成品倉儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)用。目前使用預(yù)涂裝工藝的處理速度比噴涂線要快10倍以上，節(jié)能1/6-1/5，可降低下游家電廠商的生產(chǎn)成本5-10個(gè)點(diǎn)。隨著家電產(chǎn)品的普及，城鎮(zhèn)市場(chǎng)也興起家電消費(fèi)升級(jí)，如高端冰箱以及滾筒洗衣機(jī)占比的提升。噴涂工藝制成的家電外殼顏色單調(diào)，表面處理質(zhì)量控制不方便，涂層膜厚不均勻，容易產(chǎn)生棱邊角等缺陷，無法適應(yīng)高端家電的需求。消費(fèi)者對(duì)家電的需求已經(jīng)不再停留在功能需求，還希望家電成為居室內(nèi)的一種裝飾品，體現(xiàn)個(gè)人的品味。高端家電必須采用復(fù)合材料才能滿足消費(fèi)者的審美要求。因此，預(yù)涂工藝與比噴涂工藝更加符合家電消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。與國(guó)外相比，我國(guó)家電金屬外觀復(fù)合材料在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起步較晚，目前家電行業(yè)仍有大量的外觀部件生產(chǎn)仍采用傳統(tǒng)的噴涂工藝。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家電用功能型有機(jī)涂層板等復(fù)合材料只占了外觀用材消費(fèi)量的20%-30%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家70%-80%，仍有相當(dāng)大的替代空間。（2）全球家電金屬復(fù)合材料主要市場(chǎng)轉(zhuǎn)移至亞洲20世紀(jì)80年代中期，我國(guó)家電行業(yè)生產(chǎn)及銷售經(jīng)歷了一次發(fā)展高峰，工業(yè)產(chǎn)值高速增長(zhǎng)。到90年代中期，主要家電產(chǎn)品產(chǎn)量，如電冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)量等已步入世界前列。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)迎來新一輪增長(zhǎng)周期，我國(guó)家電制造業(yè)繼續(xù)快速穩(wěn)步發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了全球家電產(chǎn)業(yè)重心的轉(zhuǎn)移，成為全球最大的家電制造基地。電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等主要產(chǎn)品產(chǎn)量連續(xù)多年位居世界第一。我國(guó)白色家電產(chǎn)能占全球產(chǎn)能的比例在60%-70%。其中，空調(diào)器、微波爐和制冷壓縮機(jī)產(chǎn)量占全球80%，冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)量超過全球50%，小家電產(chǎn)量占全球80%，家電產(chǎn)品出口額占全球出口市場(chǎng)的37%。家電外觀復(fù)合材料行業(yè)也隨著下游家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)重心的轉(zhuǎn)移，形成了以韓國(guó)、中國(guó)、日本為核心的全球生產(chǎn)基地。根據(jù)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)QYResearch的調(diào)研報(bào)告顯示，2019年全球家電彩涂板產(chǎn)量約為2,570.1千噸，按國(guó)家或地區(qū)排名來看，中國(guó)地區(qū)的產(chǎn)量占比最高，產(chǎn)量達(dá)到1,654.7千噸，全球占比64.38%。其次是韓國(guó)，產(chǎn)量達(dá)到410.4千噸，全球占比為15.97%；排名居第三位的是日本，產(chǎn)量達(dá)到208千噸，全球占比為8.09%。2、VM真空鍍鋁膜行業(yè)目前國(guó)內(nèi)塑料薄膜制造業(yè)正從勞動(dòng)密集型向技術(shù)資本密集型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，低端產(chǎn)品制造企業(yè)既有的生產(chǎn)設(shè)備大多數(shù)難以生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品，以致產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，主要依靠勞動(dòng)力成本低的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“粗放型”經(jīng)營(yíng)，訂單銷售多以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。由于高端產(chǎn)品具有較高的技術(shù)壁壘與資金壁壘，國(guó)內(nèi)高端產(chǎn)品制造企業(yè)較少，這些企業(yè)在高端市場(chǎng)具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，正逐步向規(guī)?；?、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展。3、汽車膜行業(yè)改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)家庭的購買力穩(wěn)固提升。2021年全國(guó)居民人均年度可支配收入35,125元，比上年增長(zhǎng)9.13%，可支配收入增加驅(qū)使居民購買力不斷增強(qiáng)，帶動(dòng)汽車消費(fèi)需求不斷提升。近十幾年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，2017年我國(guó)汽車銷量達(dá)到歷史最高峰后，2003年至2017年我國(guó)汽車銷量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到14.40%。2017年后我國(guó)汽車銷量略有下降，但仍維持在較高水平，2021年我國(guó)汽車銷量達(dá)2,627.50萬輛，較上年增長(zhǎng)3.81%。同時(shí)，我國(guó)汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，2021年我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到3.95億輛，較上年增長(zhǎng)了6.18%，2006年至2021年我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到6.90%，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)汽車保有量仍有較大增長(zhǎng)空間。隨著中產(chǎn)階級(jí)增加，尤其是高端汽車保有量比例有望持續(xù)上升。預(yù)計(jì)隨著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)的不斷深入，我國(guó)汽車銷量和保有量仍將穩(wěn)步增長(zhǎng)。中國(guó)汽車銷量和保有量持續(xù)增長(zhǎng)帶動(dòng)后市場(chǎng)規(guī)模將不斷擴(kuò)大。根據(jù)商務(wù)部相關(guān)信息，2020年我國(guó)汽車后市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模超萬億元，其中據(jù)全國(guó)工商聯(lián)初步核算，2020年，汽車改裝市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到652億元，同比增長(zhǎng)7.1%。隨著消費(fèi)升級(jí)、豪華小轎車走進(jìn)千家萬戶，人們對(duì)汽車的舒適度、美觀和保護(hù)需求的不斷增加，汽車膜產(chǎn)品正成為越來越普及的剛性汽車類消費(fèi)品。市場(chǎng)規(guī)模1、VCM復(fù)合膜行業(yè)VCM復(fù)合膜用于彩色鋼板的制造，覆膜彩色鋼板目前主要應(yīng)用于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、微波爐等家用電器面板，家裝、防盜門正在興起覆膜彩色鋼板的應(yīng)用，但主要定位在中端市場(chǎng)。其它行業(yè)雖有應(yīng)用，但不具備規(guī)模。因此彩板薄膜的市場(chǎng)前景目前主要取決于覆膜彩色鋼板在家電領(lǐng)域的應(yīng)用，VCM復(fù)合膜與家電行業(yè)的發(fā)展成正相關(guān)性。根據(jù)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)QYResearch于2020年發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告顯示，2019年全球家電彩涂板市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了24.2億美元，預(yù)計(jì)2026年將達(dá)到25億美元。彩涂板在家電行業(yè)的應(yīng)用目前主要集中于大家電領(lǐng)域，全球范圍內(nèi)，家電彩涂板中有51.2%和23.75%的產(chǎn)品分別應(yīng)用于冰箱和洗衣機(jī)，預(yù)計(jì)未來幾年整體比例將保持一致。近年出現(xiàn)應(yīng)用范圍向廚衛(wèi)電器、小家電及消費(fèi)類電子延伸的趨勢(shì)，主要應(yīng)用品類以微波爐、熱水器、機(jī)頂盒等產(chǎn)品為主。據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家電市場(chǎng)在2013年以前在市場(chǎng)普及性需求完美釋放以及政府的政策刺激下經(jīng)歷了快速的增長(zhǎng)。在2004年至2013年的十年期間，中國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模增長(zhǎng)了95%，保持了7.7%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。2017年家電行業(yè)突破8,000億元銷售額后，2018年達(dá)到峰值8,458億元，2019年受中美貿(mào)易戰(zhàn)等因素影響，全行業(yè)銷售額下降3.0%。說明隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，行業(yè)逐漸進(jìn)入調(diào)整周期，家電行業(yè)全品類持續(xù)高增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)成為過去，總體進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。雖然家電進(jìn)入了較為平穩(wěn)的增長(zhǎng)周期，但家電外觀復(fù)合材料的迭代更替卻一直在持續(xù)，且增速較快。據(jù)了解，目前家電用復(fù)合材料主要用于電冰箱和洗衣機(jī)的面板、部分熱水器以及高檔建筑門板，隨著技術(shù)和工藝的進(jìn)步、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、對(duì)節(jié)能環(huán)保的重視等，家電用復(fù)合材料的使用率在未來也將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。相對(duì)于傳統(tǒng)磷化噴粉工藝，家電用復(fù)合材料的優(yōu)點(diǎn)明顯。2、VM真空鍍膜行業(yè)由于下游終端市場(chǎng)需求旺盛，VM真空鍍鋁膜市場(chǎng)空間穩(wěn)步擴(kuò)大。得益于整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)包裝的要求更加完美，需求迅速增長(zhǎng)，上游VM真空鍍鋁膜被顯著拉動(dòng)，全球VM真空鍍鋁膜市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客需求。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國(guó)企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國(guó)政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢(shì)迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場(chǎng)創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)，稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營(yíng)銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤(rùn)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從選定的市場(chǎng)出發(fā)，通過整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤(rùn)、提高盈利率。估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求（一）總市場(chǎng)潛量總市場(chǎng)潛量是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營(yíng)銷努力水平下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場(chǎng)潛量企業(yè)在測(cè)量市場(chǎng)潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營(yíng)銷資源，還應(yīng)測(cè)量各地區(qū)的市場(chǎng)潛量。較為普遍的有兩種方法：市場(chǎng)累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場(chǎng)累加法先識(shí)別某一地區(qū)市場(chǎng)的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購買量，然后計(jì)算得出地區(qū)市場(chǎng)潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡(jiǎn)單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國(guó)或地方的各類統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場(chǎng)潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場(chǎng)與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國(guó)人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場(chǎng)潛量也占全國(guó)市場(chǎng)的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場(chǎng)上顧客很多，不可能采用市場(chǎng)累加法。但這個(gè)例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國(guó)《銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場(chǎng)占有率企業(yè)為識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并估計(jì)它們的銷售額，同時(shí)正確估量自己的市場(chǎng)地位，以利在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，正確制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場(chǎng)占有率狀況。企業(yè)一般通過國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對(duì)比分析，可計(jì)算本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，還可將本企業(yè)市場(chǎng)占有率與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較并計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率。例如，全行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率為8%，本企業(yè)增長(zhǎng)率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場(chǎng)占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個(gè)重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價(jià)格差別因素；營(yíng)銷努力與費(fèi)用因素；營(yíng)銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營(yíng)銷。因此，綠色營(yíng)銷也稱倫理營(yíng)銷。狹義的綠色營(yíng)銷，主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營(yíng)銷或環(huán)境營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書中指出：“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過程”。“首先，企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場(chǎng)營(yíng)銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營(yíng)銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營(yíng)銷觀要求企業(yè)在營(yíng)銷中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開展綠色營(yíng)銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷以滿足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷所追求的是人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障。綠色營(yíng)銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營(yíng)銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購買男性服裝，男性也不會(huì)購買女性服裝；老年人不會(huì)購買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過