小區(qū)物業(yè)管理招標文件三篇

小區(qū)物業(yè)管理招標文件三篇小區(qū)物業(yè)管理招標文件三篇小區(qū)物業(yè)管理招標文件三篇小區(qū)物業(yè)管理招標文件三篇編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:小區(qū)物業(yè)管理招標文件三篇篇一：物業(yè)管理招標一、某某小區(qū)基本情況：（一）招標人簡介招標人：某某業(yè)委會簡介：某某小區(qū)20XX年6月入住。于20XX年11月22日召開業(yè)主大會，通過差額選舉業(yè)主委員會委員（7人）；同時審議通過了由籌委會起草的《某某小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》《某某小區(qū)業(yè)主公約》；于20XX年11月29日召了開業(yè)委會第一次會議推選出主任、副主任；此后業(yè)委會經(jīng)某區(qū)小區(qū)辦備案正式成立。（二）房屋基本情況1.坐落位置：XX市某區(qū)三路居路101號。2.四至：東至蓮花河西路、西至大件廠宿舍、南至國管局宿舍、北至小區(qū)規(guī)劃路。3.占地面積：平方米。4.總建筑面積：81170平方米。5.居住建筑面積：平方米。6.建筑層數(shù)：地下1、2層；地上10層、11-15層。7.小區(qū)由三棟板塔連體小高層和一棟塔式小高層組成，半地下停車庫。8.住宅套數(shù)：557戶。9.停車位數(shù)量：規(guī)劃401輛；其中地上194輛（待建）；地下207輛。10.小區(qū)共12臺三菱GPS-CR系列電梯。11.物業(yè)管理用房：1號樓3單元101號及2號樓地下一層兩間備用間。12.共有公攤部位：物業(yè)管理用房、中控室、變電室、水箱間、電梯機房、樓梯間、樓（電）梯廳、電梯井、過道、外墻。13.各樓層用途：地下二層：1#樓、4#樓人防。1#樓平時為汽車庫；4#樓設(shè)計中平時為自行車庫，現(xiàn)為出租用房；3#樓地下汽車庫。地下一層：1#、3#、4#為汽車庫；2#樓為設(shè)備用房。地上1-15層：住宅部分。14.小區(qū)人車分流，遠紅外線、閉路監(jiān)控，樓宇對講，24小時生活熱水。15.物業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)：經(jīng)濟適用房產(chǎn)權(quán)（房產(chǎn)證未拿到）16.現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)費用：元。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求1.工程設(shè)備管理區(qū)域：變配電室、水泵房、鍋爐房、中控室。2.物業(yè)管理區(qū)域：紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。說明：a.小區(qū)正式電引入前為工程臨時用電，電費高出部分由XX市社團住宅合作社補足。b.小區(qū)供熱范圍包括西側(cè)大件廠的四棟六層普通住宅（不含24小時熱水）。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求（一）中控室運行管理中控室負責小區(qū)的弱電系統(tǒng)（包括消防報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、園區(qū)紅外線系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。標準：小時值班，值班人員必須持證上崗；2.保證消防報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)、＊紅外線系統(tǒng)運行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；3.一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫時不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當有效；4.定期進行消防普查；5.設(shè)備機房整潔；6.保證設(shè)備機房的安全。＊小區(qū)紅外線系統(tǒng)實際沒有使用。（二）房屋建筑的日常養(yǎng)護維修房屋日常養(yǎng)護維修是指為保持房屋原有完好等級和正常使用，進行日常養(yǎng)護和及時修復(fù)小損小壞等房屋維護管理工作。標準：1.定期進行房屋安全普查和房屋完損等級評定，保證房屋完好率達98%；2.愛護園區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進行改動；3.及時完成公共區(qū)域及業(yè)主各項零星維修任務(wù)，零修合格率100%，一般維修任務(wù)在接報后不超過24小時完成。（三）給排水設(shè)備運行維護給排水設(shè)備運行維護是指為保證園區(qū)給排水設(shè)備、設(shè)施的正常運行使用所進行的日常養(yǎng)護維修。標準：1.控制室24小時值班，加強日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；2.建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標準；3.加強巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；4.二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；5.定期對水箱進行清洗、消毒；6.保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；7.保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；8.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。（四）供電設(shè)備管理維護供電設(shè)備管理維護是指為保證園區(qū)供電系統(tǒng)正常運行對供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護維修。標準：1.統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；2.供電運行和維修人員必須持證上崗；3.配電室24小時值班；4.加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；5.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達到100%，一般性維修不過夜；6.供電設(shè)備定期維護；7.嚴格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；8.保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。（五）供熱鍋爐的管理和維護供熱鍋爐的管理和維護是指為保證園區(qū)正常供暖及熱水供應(yīng)，對鍋爐設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護維修。標準：1.保證供熱鍋爐運行正常、安全；2.按XX市規(guī)定的時間供暖，且供暖季室內(nèi)溫度不低于16攝氏度；3.供暖系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修合格率達到100%，一般性維修不過夜。（六）電梯運行維修電梯運行維修是指為保證園區(qū)電梯設(shè)備正常使用進行的日常管理、維修養(yǎng)護和中修。標準：1.電梯采用無人駕駛，24小時運行；2.安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài)；3.通風、照明及其它附屬設(shè)施完好；4.電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；5.轎箱、井道保持清潔；6.因故障停梯，接到報修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時排除故障。（七）衛(wèi)生保潔衛(wèi)生保潔是指為保證園區(qū)公共區(qū)域、庭院等環(huán)境清潔而進行的日常管理工作。標準：1.樓電梯廳干凈、明亮，地面無雜物；2.電梯門、轎箱、顯示牌無塵土、印跡，表面光亮；3.玻璃、門窗無污跡、裂痕；4.庭院地面清潔無廢棄物；5.垃圾筒內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，并擺放整齊，外觀干凈；6.掃雪及時，地面無積雪，符合市掃雪辦要求。（八）保安、消防、秩序管理及監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)的運行管理保安、消防、秩序管理是指為保證園區(qū)安全和正常生活秩序，保證監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)正常運行，對來訪人員進行登記、查驗，做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。標準：1.對來訪人員進行驗證、登記，杜絕閑雜人員進入；2.小區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流；地下車庫照明通風良好；3.保證消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)設(shè)備的正常運行；4.各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時、使用有效；5.能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問題，能迅速有效處置突發(fā)事件；6.對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責任制。（九）本條中所有要求定期（每年、每月）檢測、普查的事項均應(yīng)由投標人在標書中做出具體計劃。四、管理目標及各項指標要求（一）管理目標成為XX市執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標準化的典范；為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。（二）管理服務(wù)應(yīng)達到的各項指標1.杜絕火災(zāi)責任事故，杜絕刑事案件；2.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達99%；3.消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；4.房屋完好率98%；5.設(shè)備完好率100%；6.智能化系統(tǒng)運行正常率98%；7.零修、報修及時率100%，返修率小于1%；8.服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；9.業(yè)主滿意率95%。五、物業(yè)管理服務(wù)收費及財務(wù)管理要求1.房屋及設(shè)施設(shè)備的大中修理費用不計入物業(yè)管理成本。大中修理費用發(fā)生時，按〈住宅公共部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法〉執(zhí)行。（現(xiàn)階段業(yè)主還沒交維修基金）2.物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)公司按月向業(yè)主或使用人收取。3.未達到委托協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量、標準的，經(jīng)業(yè)主大會投票有權(quán)修改、終止協(xié)議。4.中標企業(yè)要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進行財務(wù)決算并進行財務(wù)審計。六、對投標企業(yè)的基本要求1.具有XX市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的《XX市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》的物業(yè)管理企業(yè)和已在XX市國土資源和房屋管理局登記備案的外?。ㄊ校┪飿I(yè)管理企業(yè)；2.企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)3年以上；3.有居住小區(qū)的管理經(jīng)驗，享有較高的信譽；4.要求管理小區(qū)的主要負責人具有管理居住小區(qū)3年以上工作經(jīng)驗；5.招標人對投標企業(yè)進行資格預(yù)審的相關(guān)要求見招標人發(fā)布的〈招標公告〉。七、其他需要特別說明的問題1.現(xiàn)24小時熱水價格為元。2.物業(yè)管理費設(shè)標底。八、物業(yè)管理投標書應(yīng)包括的基本內(nèi)容（一）公司情況1.投標物業(yè)管理公司具有合法資格的相關(guān)文件及資料；2.物業(yè)公司的介紹及所獲榮譽、獎勵的證書復(fù)印件。（二）管理總體構(gòu)想1.管理模式，各項管理規(guī)章制度、機制；2.人員配備，人員的選聘及勞資管理、培訓(xùn)；3.管理工作必需的物資裝備計劃情況；4.采購制度，成本控制目標、方法；5.外包工作選聘的原則、方法；6.計算機在工作中的應(yīng)用。（三）日常管理服務(wù)項目、標準、承諾指標及采取的措施。（四）房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護計劃及實施方案。（五）財務(wù)管理制度及物業(yè)管理收費標準的測算1.財務(wù)管理工作模式、制度、預(yù)算、決算的方式、內(nèi)容；2.能源費的估算與控制措施；3.物業(yè)管理費標準及測算明細；4.物業(yè)管理公司的報酬金額及取酬方式；5.達不到管理服務(wù)目標愿意接受的經(jīng)濟懲罰；6.某某小區(qū)的接管方案。

篇二：小區(qū)物業(yè)管理招標文件“XX家園”小區(qū)物業(yè)服務(wù)說明“XX家園”是XX大學(xué)用于置換校內(nèi)教師住宅而修建的高檔綜合性住宅小區(qū)?？傉嫉?46562M2，總建筑面積M2，小區(qū)內(nèi)商鋪面積㎡，幼兒園面積㎡；綠化面積萬㎡；地上露天停車位233個，地下停車位519個。住戶總數(shù)1766戶。“XX家園”位于XX市XX區(qū)XX村，緊鄰中環(huán)線，毗鄰XX和XX，項目周邊還有XX等多個在建的大盤項目，地理位置優(yōu)越，交通便利，生活及市政配套完備。小區(qū)設(shè)計布局合理，戶型景觀視野開闊，采光良好，是極具品味和升位潛力的物業(yè)。一、建筑概況：1.住宅總棟數(shù)29棟。其中：11層的小高層16棟，建筑面積㎡，一梯兩戶。18層的高層6棟，建筑面積㎡，兩梯兩戶。25層的高層2棟，建筑面積㎡，兩梯兩戶。聯(lián)排別墅5棟，建筑面積約1萬㎡。2.小區(qū)道路人車分流，小區(qū)出入口共有6處。設(shè)有供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。3.建筑外墻墻面鑲貼通體面磚，采用外墻保溫節(jié)能技術(shù)。室內(nèi)地面水泥砂漿找平搓毛。二、設(shè)備設(shè)施情況1.電梯87部（1）25層25站800KGM∕S14臺（2）18層18站800KGM∕S26臺（3）11層11站800KGM∕S44臺（4）3層3站600KGM∕S1臺2.給排水、消防設(shè)備（1）高壓：變頻調(diào)速供水設(shè)備3套，水泵2用1備。（2）中壓：變頻調(diào)速供水設(shè)備3套，水泵2用1備。（3）消火栓水泵：一備一用。（4）噴淋泵：一備一用。（5）排污泵：60臺。3．垃圾收集點20處，配電房8個，其中公變6個，專變2個；水泵房1個，煤氣調(diào)壓站1個。三、“XX家園”設(shè)施、設(shè)備保修期限1.保修期限的規(guī)定：“XX家園”物業(yè)及配套設(shè)施、設(shè)備保修期根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.保修時間的計算：自設(shè)備安裝完畢后，經(jīng)“XX家園”建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位及相關(guān)管理部門根據(jù)國家相關(guān)的規(guī)定，對所安裝的設(shè)備進行外觀、調(diào)試、運行等方面的檢查及監(jiān)測，在取得認同簽章之日起即為保修的啟始日期。四、物業(yè)管理資金來源和物業(yè)管理用房1.物業(yè)維修基金：按XX市有關(guān)條例規(guī)定執(zhí)行。2.物業(yè)管理用房：由投標單位提出用房面積及使用條件要求，由招標方指定房屋移交中標單位。3.物業(yè)管理服務(wù)收費標準：具體收費標準由投標單位在投標書中自行確定，屬經(jīng)營性、特約性等服務(wù)，由物業(yè)管理公司與委托人協(xié)商確定，“XX家園”住宅樓及商鋪的空置房屋由物業(yè)管理公司管理，收費方法由投標方提出。4.其他有償服務(wù)項目◆停車位管理費由物業(yè)管理單位按有關(guān)規(guī)定收取；◆有線電視、電費、煤氣、電話、網(wǎng)絡(luò)等費用由相關(guān)的單位收??；◆會所：由物業(yè)管理公司根據(jù)具體情況收費。“XX家園”小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求一、物業(yè)管理服務(wù)范圍：1.工程設(shè)備管理區(qū)域：變配電室、水泵房、中控室等。2.物業(yè)管理區(qū)域：紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求：本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)執(zhí)行中物協(xié)（20XX）1號文《物業(yè)管理服務(wù)等級標準》中的Ⅰ級標準，并補充如下具體服務(wù)要求：（一）衛(wèi)生保潔衛(wèi)生保潔是指為保證小區(qū)公共區(qū)域、庭院等環(huán)境清潔而進行的日常管理工作。其服務(wù)要求為：1.樓電梯廳干凈、明亮，地面無雜物；2.電梯門、轎箱、顯示牌無塵土、印跡，表面光亮；3.公共區(qū)域的玻璃、門窗無污跡、裂痕；4.庭院地面清潔無廢棄物；5.垃圾筒內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，并擺放整齊，外觀干凈；（二）保安、消防、秩序管理及監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)的運行管理保安、消防、秩序管理是指為保證小區(qū)安全和正常生活秩序，保證監(jiān)控、自動報警、門禁系統(tǒng)正常運行，對來訪人員進行登記、查驗，做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。其服務(wù)要求為：1.對來訪人員進行驗證、登記，杜絕閑雜人員進入；2.小區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流；地下車庫照明通風良好；3.保證消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)設(shè)備的正常運行；4.各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時、使用有效；5.能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問題，能迅速有效處置突發(fā)事件；6.對突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責任制。（三）中控室運行管理中控室負責小區(qū)的弱電系統(tǒng)（包括消防報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、園區(qū)紅外線系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。其服務(wù)要求為：小時值班，值班人員必須持證上崗；2.保證消防報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線系統(tǒng)運行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；3.一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫時不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當有效；4.定期進行消防普查；5.設(shè)備機房整潔；6.保證設(shè)備機房的安全。（四）房屋建筑的日常養(yǎng)護維修房屋日常養(yǎng)護維修是指為保持房屋原有完好等級和正常使用，進行日常養(yǎng)護和及時修復(fù)小損小壞等房屋維護管理工作。其服務(wù)要求為：1.定期進行房屋安全普查和房屋完損等級評定，保證房屋完好率達98%；2.愛護小區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對小區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進行改動；3.及時完成公共區(qū)域及業(yè)主各項零星維修任務(wù)，零修合格率100%，一般維修任務(wù)在接報后不超過24小時完成。（五）給排水設(shè)備運行維護給排水設(shè)備運行維護是指為保證小區(qū)給排水設(shè)備、設(shè)施的正常運行使用所進行的日常養(yǎng)護維修。其服務(wù)要求為：1.控制室24小時值班，加強日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；2.建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標準；3.加強巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；4.二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；5.定期對水箱進行清洗、消毒；6.保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；7.保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；8.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。（六）供電設(shè)備管理維護供電設(shè)備管理維護是指為保證小區(qū)供電系統(tǒng)正常運行對供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護維修。其服務(wù)要求為：1.統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；2.供電運行和維修人員必須持證上崗；3.配電室24小時值班；4.加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；5.設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達到100%，一般性維修不過夜；6.供電設(shè)備定期維護；7.嚴格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；8.保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。（七）電梯運行維修電梯運行維修是指為保證小區(qū)電梯設(shè)備正常使用進行的日常管理、維修養(yǎng)護和中修。其服務(wù)要求為：1.電梯采用無人駕駛，24小時運行；2.安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài)；3.通風、照明及其它附屬設(shè)施完好；4.電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；5.轎箱、井道保持清潔；6.因故障停梯，接到報修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時排除故障。（八）綠化養(yǎng)護綠化養(yǎng)護是指小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的草坪、樹木、花壇花境的日常養(yǎng)護。其服務(wù)要求為：1.樹木及草坪保存率不低于90%，適時除雜草，按時對草坪整治修剪；保持其良好規(guī)范的造型。干旱、高溫季節(jié)保持有效供水；雨季及時排出積水，發(fā)生病蟲害時及時滅殺；2.喬木根據(jù)需要適時修剪，灌木每年適時整形修剪二遍以上，籬、球要經(jīng)常修剪，確保美觀規(guī)范的造型；3.生長期按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥，每年普施有機肥一遍，部分花灌木增施追肥一遍；4.保持花卉生長良好，及時做好病蟲害防治，每年有二次以上花卉布置。（九）上述所有要求定期（每年、每月）檢測、普查的事項均應(yīng)由投標人在標書中做出具體計劃。三、管理目標及各項指標要求（一）管理目標成為XX市執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標準化的典范；為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。（二）管理服務(wù)應(yīng)達到的各項指標1.杜絕火災(zāi)責任事故，杜絕刑事案件；2.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達99%；3.消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；4.房屋完好率98%；5.設(shè)備完好率100%；6.智能化系統(tǒng)運行正常率98%；7.零修、報修及時率100%，返修率小于1%；8.服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；9.業(yè)主滿意率95%。四、物業(yè)管理服務(wù)收費及財務(wù)管理要求1.房屋及設(shè)施設(shè)備的大中修理費用不計入物業(yè)管理成本。大中修理費用發(fā)生時，按《住宅公共部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》執(zhí)行。2.物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)公司按季度向業(yè)主或使用人收取。3.未達到委托協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量、標準的，經(jīng)業(yè)主大會投票有權(quán)修改、終止協(xié)議。4.中標企業(yè)要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進行財務(wù)決算并請中介機構(gòu)進行財務(wù)審計。五、對投標企業(yè)的基本要求1.具有XX市房地產(chǎn)管理局頒發(fā)的《XX市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》的物業(yè)管理企業(yè)和已在XX市房地產(chǎn)管理局登記備案的外?。ㄊ校┪飿I(yè)管理企業(yè)；2.企業(yè)具有二級及以上物業(yè)管理資質(zhì)或是《XX家園》前期物業(yè)管理公司；3.有居住小區(qū)的管理經(jīng)驗，享有較高的信譽；4.要求管理小區(qū)的主要負責人具有管理居住小區(qū)3年以上工作經(jīng)驗；六、物業(yè)管理投標書應(yīng)包括的基本內(nèi)容（一）公司情況1.投標物業(yè)管理公司具有合法資格的相關(guān)文件及資料；2.物業(yè)公司的介紹及所獲榮譽、獎勵的證書復(fù)印件。（二）管理總體構(gòu)想1.管理模式，各項管理規(guī)章制度、機制；2.人員配備，人員的選聘及勞資管理、培訓(xùn)；3.管理工作必需的物資裝備計劃情況；4.采購制度，成本控制目標、方法；5.外包工作選聘的原則、方法；6.計算機在管理工作中的應(yīng)用。（三）日常管理服務(wù)項目、標準、承諾指標及采取的措施。（四）房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護計劃及實施方案。（五）財務(wù)管理制度及物業(yè)管理收費標準的測算1.財務(wù)管理工作模式、制度、預(yù)算、決算的方式、內(nèi)容；2.電梯運行費的估算與控制措施；3.物業(yè)管理費標準及測算明細；4.物業(yè)管理公司的報酬金額及取酬方式；5.達不到管理服務(wù)目標愿意接受的經(jīng)濟懲罰。（六）本小區(qū)的接管方案1.與前期物業(yè)公司的工作交接；2.業(yè)主物業(yè)費收費的銜接；3.目前未售房的物業(yè)管理辦法及物業(yè)收費標準（含XX為引進人才及新進校教職工預(yù)留房源（約150套）及澳新公司的未售房（約50套高層、全部別墅及商鋪）。“XX家園”小區(qū)招標書一、招標見《招標邀請函》（附件1）二、投標1．投標人資格：投標人應(yīng)當具有物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)及以上或是《XX家園》前期物業(yè)管理公司。2．投標人應(yīng)當按照招標文件的內(nèi)容和要求編制投標文件。投標文件應(yīng)當包括以下內(nèi)容：（1）投標書及授權(quán)書；（2）投標報價；報價按高層、小高層住宅分類價和住宅統(tǒng)一價兩種形式分別報價（格式見附件2）。特別提醒投標人注意，報價時應(yīng)充分考慮“XX家園”的各項實際情況及物業(yè)管理服務(wù)標準。（3）物業(yè)管理方案：包括公司資質(zhì)情況、公司業(yè)績、創(chuàng)優(yōu)、ISO認證、前期介入、擬采取的管理模式、運作機制、物業(yè)管理基本構(gòu)想、房屋管理與維修、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、安全及公共秩序管理、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理、中控室運行管理、節(jié)能措施、車輛行駛、停泊及安全管理、小區(qū)裝修管理、便民措施、公司制度建設(shè)、財務(wù)管理、小區(qū)檔案建設(shè)與管理、物業(yè)費報價、管理目標、服務(wù)承諾、小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范的要求及檢查標準；人員配置情況；小區(qū)接管方案、優(yōu)惠說明等。3．投標文件需提供正本1份，副本2份，報價明細表及服務(wù)承諾15份。投標人應(yīng)當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將投標文件密封送達招標人。在開標前，任何單位和個人均不得開啟投標文件。在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件，為無效的投標文件，招標人應(yīng)當拒收。三、開標1、開標時間：二〇XX年一月五日上午9：00(XX時間)。2、開標地點：XX大學(xué)行政辦公樓一樓會議室。3、開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。4、由投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況，經(jīng)確認無誤后，由工作人員當眾拆封。在確定中標人前，招標人不得與投標人就投標價格、投標方案等實質(zhì)內(nèi)容進行談判。四、評標1、評委組成：評標委員會由“XX家園”業(yè)主委員會成員等組成。2、評標過程中召開現(xiàn)場答辯會，投標單位按抽簽形式確定發(fā)表意見的順序。3、評標委員會應(yīng)當按照招標文件的評標要求，根據(jù)標書、現(xiàn)場答辯等情況進行綜合評標。4、評標委員會應(yīng)當按照招標文件確定的評標標準和方法，對投標文件進行評審和比較，并對評標結(jié)果簽字確認。評標標準注：價格評分：評標委員會將所有投標人的報價按兩類物業(yè)類型（高層、小高層）分別取算術(shù)平均值作為基準價格。等于基準價格的投標報價定為15分；不等于基準價格的投標報價按其比例，每高于2％減去1分，最多減5分；每低于2％加1分，最多加5分。最后按兩類物業(yè)價格權(quán)重（高層住宅60%，小高層40%。）計算出投標人的總報價得分。（停車服務(wù)費、特約服務(wù)費報價不計分）五、評標統(tǒng)計評標統(tǒng)計由評標委員會負責匯總統(tǒng)計，由招標人審核，其記分方式是：在各評委所評分數(shù)的基礎(chǔ)上，取平均值作為該投標人的得分。六、中標1．評標委員會完成評標后，按照招標文件規(guī)定的評標標準和評標方法，推薦合格的中標候選人。招標人應(yīng)當按照中標候選人的排序確定中標人。當確定中標的中標候選人放棄中標或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標人可以依序確定其他中標候選人為中標人。2．招標人應(yīng)當在投標有效期截止時限后10日內(nèi)確定中標人。投標有效期應(yīng)當在招標文件中載明。3．招標人應(yīng)當向中標人發(fā)出中標通知書，不再另外通知未中標單位。4．招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同；招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。七、其它說明1．中標單位應(yīng)根據(jù)國家、省、市的有關(guān)法律、法規(guī)、條例和有關(guān)法定規(guī)章制度，以及與“XX家園”業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同對“XX家園”實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負盈虧。2．物業(yè)管理公司的進駐時間以與業(yè)主委員會簽訂的協(xié)議為準。中標單位試用期一年，試用期滿考核合格后可續(xù)簽兩年合同，或者至“XX家園”業(yè)主委員會與其他物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理委托合同之日止。3．在此期間，“XX家園”業(yè)主委員會每年對中標單位物業(yè)服務(wù)情況進行兩次考核。業(yè)主滿意率要達到85%以上，達不到此滿意率必須無條件退出物業(yè)管理，業(yè)主委員會有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理公司的工作服務(wù)業(yè)績和業(yè)主反映狀況決定解聘；超過85%業(yè)主滿意率的，三年期滿后可優(yōu)先續(xù)簽。4．未盡事項根據(jù)國家、省、市的有關(guān)法律、法規(guī)、條例和規(guī)章制度協(xié)商處理?！癤X家園”業(yè)主委員會二〇XX年十二月附件一：招標邀請函致：為了提高“XX家園”小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，給廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)造一個整潔、文明、安全、舒適方便的居住環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長，“XX家園”小區(qū)業(yè)主委員會現(xiàn)對“XX家園”小區(qū)的物業(yè)服務(wù)進行邀請招標。茲邀請貴公司以密封標書的方式前來投標。一、招標人：“XX家園”小區(qū)業(yè)主委員會二、招標項目的簡要說明：“XX家園”小區(qū)位于XX市XX區(qū)XX村，是XX大學(xué)用于置換校內(nèi)教師住宅而修建的高檔綜合性住宅小區(qū)。小區(qū)總占地146562M2，總建筑面積M2，小區(qū)內(nèi)商鋪面積㎡，幼兒園面積㎡；綠化面積萬㎡；地上露天停車位233個，地下停車位519個。住戶總數(shù)1766戶。物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算形式采取包干制。三、招標方式及說明1．請投標單位在二〇XX年十二月二十五日下午17：00前到“XX家園”業(yè)主委員會辦公室領(lǐng)取招標文件并交納貳仟元招標保證金，中標單位不退還。投標資料未送達招標人，或不參加投標的單位不退還招標保證金。投標截止時間：二〇XX年一月四日下午17：00前，逾期的投標文件或不符合規(guī)定的投標文件不接受。2．投標文件需提供正本1份，副本2份，報價明細表及服務(wù)承諾15份。3．開標和評標招標人將對符合招標要求的合格標書進行開標和評標。開標在標書收到后的10日內(nèi)完成。開標后，對于投標文件不清楚的問題，招標人有權(quán)向投標單位提出詢問。在評標期間，投標單位人員不得與評標人員非正常接觸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，其標書將作為廢標處理。招標人不保證投標價格最低的投標單位中標。對不中標的投標單位不作任何解釋。自開標日期起10日內(nèi)，招標人向中標單位發(fā)出通知，接到中標通知書的單位，必須在通知書規(guī)定的截止日期之前到指定地點與招標人商定合同。如有違反規(guī)定或要求改變投標文件等，招標人有權(quán)取消其中標資格，另選中標單位。4．招標人按投標單位所報方案、綜合性價比，選定中標單位。四、投標報價及費用1．投標單位在投標時應(yīng)結(jié)合“XX家園”的各項實際情況及物業(yè)服務(wù)管理標準要求進行市場調(diào)查，并承擔全部的價格風險。2．投標單位必須認真審閱招標文件的全部條款，招標文件是招標人與中標方簽定物業(yè)管理合同的重要依據(jù)。3．投標單位應(yīng)承擔其編制、遞送投標文件及相關(guān)產(chǎn)生的一切費用，不論招標結(jié)果如何，招標人對上述費用不負責任。五、投標文件有關(guān)要求1．為證明投標單位的資格和合法地位，投標單位應(yīng)提供相關(guān)證明材料（如營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人身份證明、資質(zhì)證書等）及復(fù)印件；2．投標文件應(yīng)詳細寫清楚公司簡介及該小區(qū)物業(yè)管理方案。包括公司資質(zhì)情況、公司業(yè)績、創(chuàng)優(yōu)、ISO認證、前期介入、擬采取的管理模式、運作機制、物業(yè)管理基本要求、房屋管理與維修、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、安全及公共秩序管理、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理、中控室運行管理、節(jié)能措施、車輛行駛、停泊及安全管理、小區(qū)裝修管理、便民措施、公司制度建設(shè)、財務(wù)管理、小區(qū)檔案建設(shè)與管理、物業(yè)費報價、管理目標、服務(wù)承諾、小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作規(guī)范的要求及檢查標準；3．人員配置情況；4．優(yōu)惠說明；5．投標書必須按照次序裝訂整齊。六、有下列情況之一者、投標書視為無效：1．投標文件未經(jīng)密封；2．未加蓋單位公章；3．逾期送達投標文件；4．內(nèi)容不全或字跡不清。七、標書送達1．標書送達時間：二〇XX年一月四日下午17：00前2．標書送達地點：《XX家園》業(yè)主委員會辦公室（暫設(shè)在行政辦公樓附樓203室）3．聯(lián)系電話：聯(lián)系人：XX老師4．凡對本次招標提出詢問，請在二〇XX年十二月二十六日一天內(nèi)與招標人聯(lián)系，地點設(shè)在行政辦公樓附樓203室，投標單位可通過電話聯(lián)系，也可直接來人進行詢問。八、其他“XX家園”業(yè)主委員會將于二〇XX年十二月二十六日前往投標單位所管理的小區(qū)進行考察，請投標單位能給予配合和協(xié)助。

篇三：某小區(qū)物業(yè)管理公司招標文件第一部分投標邀請按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《XX市物業(yè)管理招標投標暫行辦法》的規(guī)定，現(xiàn)決定對(項目名稱)的物業(yè)管理服務(wù)進行(公開/邀請)招標。茲邀請合格投標人以密封標書的方式前來投標。一、招標項目的簡要說明本項目位于XX市XX區(qū)(市)縣XX號，(或見小區(qū)周邊地理位置圖)。本項目規(guī)劃設(shè)計的物業(yè)類型為：。本項目總用地面積平方米。用地構(gòu)成為：建筑用地平方米(其中公建用地平方米)，道路用地平方米，綠化用地平方米。本項目總建筑面積平方米。其中地下總建筑面積平方米，地上總建筑面積平方米(住宅建筑面積平方米，商業(yè)用房建筑面積平方米，辦公用房建筑面積平方米，其他物業(yè)建筑面積平方米)。本項目共計建筑物幢(其中住宅幢套，非住宅平方米)；建筑結(jié)構(gòu)為。本項目的建筑密度為%；綜合容積率；綠化率為%。本項目規(guī)劃建設(shè)機動車停車位個，其中地上停車位個，地下停車位個；按照規(guī)劃設(shè)計建造了非機動車停車場所平方米。二、項目開工和竣工交付使用時間本項目于年月開工建設(shè)，共分期開發(fā)建設(shè)。第一期工程計劃于年月竣工并交付使用；整個建設(shè)項目于年月全部建成竣工交付使用。三、物業(yè)管理用房的配置情況1、物業(yè)管理企業(yè)辦公等用房：建筑面積為平方米；坐落位置：。2、業(yè)主委員會活動用房：建筑面積為平方米；坐落位置：。四、房屋專項維修資金建立情況開發(fā)建設(shè)單位按標準繳存，計元；購房人按標準繳存，計元；專項維修資金的補充來源有，建立的住房專項維修資金現(xiàn)存于。五、招標書的發(fā)售投標單位應(yīng)于年月日時分前至XX市XX區(qū)XX室(領(lǐng)取/購買)招標書。(出售的招標書每套標書收取成本費元整)。六、保證金的繳納1、投標人在(領(lǐng)取/購買)招標書的同時繳納投標保證金元整。未中標者在招標人與中標人簽訂物業(yè)服務(wù)合同后5日內(nèi)退還保證金，不計利息。投標前所發(fā)生的一切費用由投標人自行承擔。2、未按規(guī)定提交投標保證金的投標，將被視為投標無效。七、投標地點：XX市XX區(qū)XX路號室。八、投標截止時間年月日時分，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標文件不接受。九、招投標說明會：年月日時分約請投標人共同踏勘招標物業(yè)現(xiàn)場并舉行說明會。十、投標人可在收到招標文件以后自行組織查看現(xiàn)場。十一、開標時間、地點1、開標時間：年月日時分2、開標地點：XX市XX區(qū)XX路號室。十二、對本次招標提出詢問的，請于年月日前與(姓名)聯(lián)系，(技術(shù)方面的詢問請以信函或傳真的形式)。地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：(招標人)年月日第二部分技術(shù)規(guī)范及要求本物業(yè)的環(huán)境設(shè)施設(shè)備按照《XX市住宅物業(yè)環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級指導(dǎo)標準》(幾)等標準，物業(yè)服務(wù)按照《XX市住宅物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標準》(幾)級標準，具體技術(shù)規(guī)范與要求和部分差異如下：一、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護和管理；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛(機動車和非機動車)行駛、停放及場所管理；5、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護時，進行必要的協(xié)調(diào)和管理；6、物業(yè)管理區(qū)域的日常安全巡查服務(wù)；7、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費用的帳務(wù)管理；8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務(wù)；9、其它10、其它二、物業(yè)管理服務(wù)的要求1、按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員；2、物業(yè)管理服務(wù)與收費質(zhì)價相符；3、其它4、其它三、物業(yè)管理服務(wù)標準1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)標準2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)標準3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通服務(wù)標準4、公共綠化的養(yǎng)護和管理標準5、車輛停放管理服務(wù)標準6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù)標準7、裝飾裝修管理服務(wù)標準8、物業(yè)檔案資料管理標準9、其他服務(wù)標準四、物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算形式(包干制/酬金制)。五、主要設(shè)施設(shè)備的配置及說明(詳見附件1)。六、公建配套設(shè)施及說明(詳見附件2)。第三部分投標人須知一、總則說明(一)適用范圍1、本招標文件僅適用于本項目的物業(yè)管理服務(wù)。(二)定義1、“招標方”系指第一部分所指的組織本次招標的招標機構(gòu)。2、“投標方”系指向招標方提交投標文件的物業(yè)管理企業(yè)。(三)合格的投標方1、經(jīng)過本次招標的資格預(yù)審確認為合格的投標人稱為合格的投標方。(四)投標費用1、無論投標過程中的做法和結(jié)果如何，投標方自行承擔所有與參加投標有關(guān)的全部費用。二、投標文件的編寫(一)投標文件格式1、投標方應(yīng)按招標文件提供的投標文件格式填寫。2、管理服務(wù)理念和目標結(jié)合本項目的規(guī)劃布局，建筑風格，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標。3、項目管理機構(gòu)運作方法及管理制度編制項目管理機構(gòu)、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理(小區(qū)經(jīng)理)的管理職責、內(nèi)部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。4、管理服務(wù)人員配置根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標準和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。5、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標準制定的物業(yè)管理服務(wù)方案(1)對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案；(3)業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案；(4)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預(yù)案；(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；(6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護方案和崗位責任描述；(7)綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護、保養(yǎng)方案；6、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施(1)業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施；(2)本項目范圍突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施；(3)業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；(4)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；(6)消防應(yīng)急措施。7、豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。8、智能化設(shè)施的管理與維修方案。9、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項的應(yīng)對預(yù)案。10、提供(《業(yè)主臨時公