萬能工作總結(jié)

第頁萬能工作總結(jié)萬能工作總結(jié)1

工作xx個月以來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的機會?；仡櫤涂偨Y(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)?，F(xiàn)將xx個月來的工作狀況，作一簡要匯報和總結(jié)：

在實際工作的xx個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作實力上都有了長足的進步，“干一行，愛一行，專一行，精一行”努力向合格靠近，努力向優(yōu)秀靠近，珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，無論負責(zé)什么工作都能夠全力以赴的完成每一項詳細工作。在工作中我也特別重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。并結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的實力，不斷提高自己。同時，向身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作須要的本事。要做好一份工作，我認為責(zé)任心也是很重要的，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好。你的工作就會喜愛你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：仔細做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

回首過去，是為了更好地面對將來。在以后的工作中我會接著努力，將我的工作實力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，為公司的發(fā)展做出努力。

萬能工作總結(jié)2

一年來，我自覺加強理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀遵守法律，努力工作，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)切、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一、嚴于律已，政治思想覺悟進一步提高

一年來，工作主動主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

我重視加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。仔細學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)學(xué)問，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦學(xué)問。在上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦學(xué)問方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作實力。仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步增加法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：仔細收集各項信息資料，全面、精確地了解和駕馭各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作閱歷，剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確地了解和駕馭最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在接待來訪群眾的工作中，堅持根據(jù)工作要求，熱忱接待來訪群眾、仔細聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題仔細說明，耐性做好群眾的思想工作。在同志們的關(guān)切、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成果，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾確定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也相識到自己的不足之處，理論學(xué)問水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻！

萬能工作總結(jié)3

20xx年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下頭我對xx年略微寫一下，為xx年的工作確立新的目標。

一、思想相識

在這年，作為一名機修工，我在思想上嚴于律己，酷愛自我的事業(yè)，自我要求嚴格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作仔細，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠的去參與，這年來，我能圓滿的完成支配的各項工作。我信任在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

二、修理工作

在修理工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運行公司支配了許多的加班，但不管怎樣，為了把自我的修理水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，信任我的修理技術(shù)也在不段的提高。平常工作中也是爭取每個修理機會在請教老同志的修理閱歷，平常也多和老同志閑聊學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是驚慌的起先。這些多是須要仔細做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟積累每次的工作閱歷。

三、制度方面

在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到從來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度，自我更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

四、平安工作

平安是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生平安機械平安，多須要我們?nèi)r時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別平安事務(wù)，一些稍微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽馬虎大意，不夠留意小節(jié)過程，平安意識還是不夠全面的探討到小節(jié)。在以后工作中要彌補探討不夠周到不夠全面細微環(huán)節(jié)平安隱患。在x年，要仔細學(xué)習(xí)平安條例，平安生產(chǎn)，平安留意事項，注意平安，為了更好圓滿完成索道修理工，做到無設(shè)備平安事故，無人生平安事故，解除一些列的平安隱患。就是在生活上也要不放松個人平安。

綜合以上幾點，其中還有許多不足之處，在明年的工作加強學(xué)習(xí)，更好的完成20___年的全年工作。

萬能工作總結(jié)4

在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充溢自己，在其位，謀其職，盡其力。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉(zhuǎn)檔、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、合同續(xù)簽、嘉獎懲處、離職等基本人事手續(xù)，整理歸檔員工合同，幫助供應(yīng)員工保險繳納單據(jù)與名單，處理員工日常單據(jù)報銷，以及幫助整理供應(yīng)公司各部門所需的人事相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。在近幾個月參與了各高校20xx年校內(nèi)聘請會，學(xué)習(xí)并參考了各位同事與領(lǐng)導(dǎo)在聘請面試方面的閱歷與技巧，漸漸完善自己在招賢納才方面的學(xué)問欠缺。當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，部門協(xié)作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)實力。

萬能工作總結(jié)5

我叫xxx，現(xiàn)任xx醫(yī)科高校附屬xx醫(yī)院兒科護士長，時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、領(lǐng)先垂范，以院為家，奮力進取，堅韌拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務(wù)近萬元?；赝@一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨?，F(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，仔細落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴格根據(jù)操作規(guī)范，合理支配護士和護工的排班，培育護理人員的全面素養(yǎng)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，主動組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，探討、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行。主動協(xié)作主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通。剛好發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增加了科室凝合力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

他們生了病，家里人焦急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的苦痛，家長很難接受，簡單產(chǎn)生護患沖突，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理簡單引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大，責(zé)任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我堅決確定：從我做起，全員培訓(xùn)。

實行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病學(xué)問進行培訓(xùn)，對兒科護理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問和常用護理操作技術(shù)進行培訓(xùn)，甚至對一些急診的搶救援理學(xué)問技術(shù)，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的相識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增加了護士對自身、對科室發(fā)展的信念。此后，我又實行日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的學(xué)問，最終打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)驗，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為當(dāng)然重要，但更重要的是要變更其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素養(yǎng)的內(nèi)因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟。在兒科護理群里常常共享一些兒科護理方面的新學(xué)問、感悟人生的故事。利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我最終打造出了我用人文學(xué)問變更護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成果。

四、注意服務(wù)細微環(huán)節(jié)，提高病人滿足度

實施責(zé)任制整體護理，責(zé)任護士對所分管的患兒的全部護理工作全面負責(zé)，供應(yīng)全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。使護士明確責(zé)任護士應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范、必需履行的基礎(chǔ)護理職責(zé)。加強基礎(chǔ)護理，滿意患者的基本生活需求。按級別護理服務(wù)要求，仔細做好基礎(chǔ)護理，專人負責(zé)晨間護理質(zhì)量，巡察病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、平安。對生活不能自理的患兒，指導(dǎo)并幫助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。

制定基礎(chǔ)護理工作重點，每周一、四下午幫助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午幫助對患兒的健康教化方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的視察，發(fā)覺了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。

為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的駕馭，也節(jié)約了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿足，讓自己滿足和讓患者滿足的三滿足，患者滿足率基本達到xx%以上。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)

俗話說，打鐵還需自身硬，在仔細做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新學(xué)問，不斷總結(jié)臨床護理閱歷，提高自身綜合素養(yǎng)。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。

六、不足之處

面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我始終在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白。再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。

七、努力方向

展望將來，對新的一年的護士長工作我充溢了信念，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破.

2、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和人員進修、培訓(xùn)，進一步嫻熟專業(yè)技能。

3、寬嚴結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著的成果。在今后的工作中，我將接著努力，奮勉進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻。

萬能工作總結(jié)6

時間飛梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和支持下，本人能夠仔細遵守金融法律法規(guī)，仔細學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時間的工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)工作

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正相識信用社的起先，整齊統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱忱的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，很多的“服務(wù)點”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

我在信用社是擔(dān)當(dāng)綜合記賬員，是和客戶溝通的第一個平臺。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅持不把自己的心情帶到工作中去，耐性服務(wù)客戶。不管多忙，都堅持微笑服務(wù)，在細微環(huán)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細功夫，做到“耐性感動客戶，細心暖和客戶，專心留住客戶”，努力為信用社爭取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，仔細執(zhí)行員工手冊上關(guān)于員工形象的各項規(guī)定。

二、按章辦事

俗話說，“泰山不拘細壤，故能成其高。江海不擇細流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細微環(huán)節(jié)確定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然珍貴，但把事情做實做細也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅持“雙人管庫，雙人守庫，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時，不違規(guī)操作。努力削減差錯率。凡事都從點滴做起，慎待小事。什么叫不簡潔？能夠把簡潔的事情每天做好就是不簡潔。信任只有這樣，才能適應(yīng)信用社改革發(fā)展的新形勢。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指責(zé)、指正。

萬能工作總結(jié)7

時間的腳步總是匆忙，轉(zhuǎn)瞬間，一個當(dāng)時看似漫長的學(xué)期又結(jié)束了，現(xiàn)在又到了是該總結(jié)回顧一下的時候了。

一、教學(xué)工作量

本學(xué)期帶x個班的課，每周x課時，根據(jù)學(xué)校的制度規(guī)定還是不滿工作量的，所以相對語數(shù)英來說還是相對較輕松一些的。而且沒有大量的作業(yè)，這也是生物學(xué)的一個特點吧。但每次的批改單元檢測還是感到有點疲累的，還好能堅持下來。

二、教學(xué)常規(guī)材料

每周x個備課，共備了x個。每班有x次的單元檢測，做到全批全改，還要有封面的內(nèi)容填寫。聽課數(shù)量已經(jīng)足夠了，因為學(xué)校組織了全校老師的課堂教學(xué)競賽，我還參與了市的優(yōu)質(zhì)課評比競賽的課。對學(xué)生用的《課程指導(dǎo)》，也不定時地抽查每個小組的不同號進行批閱，了解學(xué)情。

三、主動參與各種會議和培訓(xùn)

學(xué)校的每周組長例會，傾聽和傳達。每周x的集體備課，仔細組織和研討。市區(qū)兩級的教研活動，有時也發(fā)言，更多的是學(xué)習(xí)和反思，在x月份參與了國培安排的研修，對自己開闊視野，提升實力有了一個很好的促進。

四、幫扶和指導(dǎo)

本學(xué)期我組有xx和xx兩位老師分別參與了市試驗優(yōu)質(zhì)課評比和省優(yōu)質(zhì)課評比，我盡了最大的努力去幫助她們，設(shè)計課，打算材料，探討教材，事無巨細，最終還是取得了較好的成果。我也從中獲得了很大的收獲。

五、不足和改進

對課堂紀律的管束力度還不夠，部分學(xué)生表現(xiàn)出不敬重我的課堂。對學(xué)生的關(guān)注度不夠全面和深化，一些學(xué)生本可以通過我的幫扶獲得更大的進步。對教材的處理上還存在一些不細致，不深刻，一味地趕進度，肯定程度上消弱了學(xué)生對生物學(xué)的愛好，檢測的頻度還不夠多，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的了解不剛好全面。外出活動有點多，肯定程度上影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)和成果。

萬能工作總結(jié)8

自20xx年初進公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有快一年了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一竅不通。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名xx的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事供應(yīng)后臺支援，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進行入職培訓(xùn)之時，我就時常對于自己能否勝任這份工作而惴惴擔(dān)心，擔(dān)憂自己從零起先，無法在短時間內(nèi)全面的熟識公司的業(yè)務(wù)學(xué)問，無法為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐性輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過了業(yè)務(wù)學(xué)問考試，最終要正式的走上客服崗位，正式的成為一名xx客服專員了。

萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的驚慌。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的驚慌，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急迫的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的驚慌，抓緊在大腦中檢索著客戶所須要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的驚慌感，起先和小組其他成員一樣根據(jù)正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在須要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠開心的相處，并且能夠相互幫助相互學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。

不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍舊有很多值得改善的地方，我本人也仍舊須要通過不斷的`學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)實力。比如說，在高強度的連綿不斷的與不同客戶接觸的過程中，心情難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐性不足。限制心情以及保持良好的服務(wù)看法對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)當(dāng)加強自身修養(yǎng)和對自己心情的限制實力。

在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務(wù)實力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強對于客戶溝通學(xué)問的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作看法上面，通過多與老員工溝通，虛心的像老員工請教和學(xué)習(xí)她們在為客戶供應(yīng)服務(wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。

萬能工作總結(jié)9

年底又來了，等年終獎的同時還要完成一篇頭疼的年終總結(jié)。別怕，筆記君總結(jié)了一套年終工作總結(jié)模板。

根據(jù)下面5個步驟的提示完成填寫，一份20xx版的年終工作總結(jié)就順當(dāng)搞定啦!還不快保存到你的筆記!

一、年終工作總結(jié)標題

二、年終工作總結(jié)開頭

三、年終工作總結(jié)主體

四、年終工作總結(jié)結(jié)尾

五、年終工作總結(jié)結(jié)語

(當(dāng)然，假如你還有空的話，希望你能細致想想下面這6個問題，可能會帶給你更多的啟發(fā)和靈感：

1.今年你最大的收獲是什么?(這里的收獲指任何你感到傲慢的結(jié)果)

2.今年最大的教訓(xùn)是什么?

3.假如讓你從1到10給自己打分，今年你對自己的滿足程度是幾分?為什么?

4.最想完成什么樣的目標讓明年成為最棒的一年?或者：假如現(xiàn)在是20xx年12月31日，你希望自己生活是怎樣的?到明年年底，什么事情會讓你對自己百分百滿足?

5.為了實現(xiàn)第四個問題中的目標，你應(yīng)當(dāng)培育那些新習(xí)慣?

6.為了實現(xiàn)這些目標，下一步你立刻會進行什么?)

萬能工作總結(jié)10

20××年我們根據(jù)年初提出的工作思路，出臺了一些新政策，樹立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新改變，取得了一些新成果。20××年我們公司全體干部職工都能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，能夠按公司文件的要求執(zhí)行各項規(guī)定，干部和員工的思想得到了進一步提高，敬業(yè)心和平安責(zé)任感不斷加強，公司的環(huán)境和對外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團結(jié)向上、務(wù)實發(fā)展的氛圍，經(jīng)過大家的辛勤付出和有力的管理，精彩的完成了××年的工作任務(wù)。

1、工程任務(wù)和社會的評價

20××年我們先后完成了××綠閣的收尾工作、××綠洲工程、××工程、××工程、××花園工程。植物園的花卉苗木銷售××工程也取得了可喜的成果，××風(fēng)景區(qū)高速馬路出入口封閉和禽流感的影響，使客流削減，收入不盡人意。

總體看，我們公司的發(fā)展形勢是好的，具有很好的發(fā)展前景，從××年工作看，從設(shè)計部景觀造型都有很大進步，設(shè)計、施工、造型、峻工，施工規(guī)范和標準都有進步，走向正規(guī)化管理，雖然現(xiàn)場園林景觀的市場競爭激烈，利潤低，原材料漲價，但我們還是堅持了保證質(zhì)量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評和贊譽，也得到了社會各界的好評和認可，提高了公司對外的知名度。

2、公司環(huán)境改觀，增加了企業(yè)實力和形象

20××年在保證對工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的狀況下，在完工工程與新建工程連接不剛好的狀況下，我們本著養(yǎng)兵千日，用兵一時的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門改造工程、園區(qū)小品小區(qū)工程、××涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動化工程、栽植果樹等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀，對外提高了公司的實力和戰(zhàn)斗力。

對內(nèi)使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒有后顧之憂，提高了公司的凝合力和向心力，真正的實現(xiàn)了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環(huán)境實現(xiàn)賓館化、辦公設(shè)施實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、著裝實現(xiàn)統(tǒng)一化、公司園區(qū)實現(xiàn)公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內(nèi)魚躍，岸上人歡的景色，體現(xiàn)了公司團結(jié)、驚慌、肅穆、活潑、務(wù)實、和奉獻的良好工作氛圍。

3、加強管理，提高自身素養(yǎng)，使公司管理走向正規(guī)化和制度化

在××年的工作中，我們留意了年輕干部和技術(shù)工人的培育，加強了管理干部的隊伍建設(shè)，實施了崗位工資制的新體制，實行能者上，庸者下的干部管理機制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實現(xiàn)了管理正規(guī)化和制度化。

全年不斷修改和完善各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、技術(shù)標準、出入庫制度、崗位責(zé)任制等各項制度。實現(xiàn)了執(zhí)行獎懲有依據(jù)，施工操作有標準，福利待遇有文件，公司新聞動態(tài)有廠報，平安生產(chǎn)有規(guī)章，考核評比有細則的長效機制。

管理干部的自身修養(yǎng)和內(nèi)涵得到了很大提高，自我約束實力和以身作則等方面得到很大加強。干部關(guān)切職工的衣、食、住、行，各部門之間的協(xié)作也特別好，協(xié)作默契，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從吩咐，團結(jié)同志，留意平安，使后備干部和培育的高校生都得到了熬煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延長，設(shè)計水平得到了提高。

萬能工作總結(jié)11

實習(xí)的目的是理論聯(lián)系實際，增加學(xué)生對社會、國情和專業(yè)背景的了解；使學(xué)生拓寬視野，鞏固和運用所學(xué)過的理論學(xué)問，培育分析問題、解決問題的實際工作實力和創(chuàng)新精神；培育勞動觀念，激發(fā)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，增加事業(yè)心和責(zé)任感；本次實習(xí)在學(xué)生完成部分專業(yè)課程學(xué)習(xí)后進行，通過本次實習(xí)，使學(xué)生所學(xué)的理論學(xué)問得以鞏固和擴大，增加學(xué)生的專業(yè)實際學(xué)問；為將來從事專業(yè)技術(shù)工作打下肯定的基礎(chǔ)；進一步培育學(xué)生運用所學(xué)理論學(xué)問分析生產(chǎn)實際問題的實力。

一、實習(xí)內(nèi)容

①搜集整理變電站主要一、二次設(shè)備以及變電站運行方面的相關(guān)學(xué)問和資料。

②搜集整理500kv變電站特點方面資料。

③將搜集學(xué)習(xí)到的相關(guān)學(xué)問與x站的實踐相結(jié)合，對理論學(xué)問進行深化理解，總結(jié)收獲

④實地考察x500kv變電站的主接線、主要電氣設(shè)備（包括主變壓器、主要一次設(shè)備、二次設(shè)備、進出線狀況等）電氣設(shè)備布置方式、變電站主要運行限制方式、變電站的通訊方式等，參觀考察過程中要求作好筆記。

⑤運用所學(xué)學(xué)問，對生產(chǎn)實際中存在的問題作出肯定的分析，進一步提高分析問題和解決問題的實力。

二、實習(xí)過程

x變電站介紹

x變電站屬于國家電網(wǎng)x電業(yè)局下設(shè)的站點。而x電業(yè)局是x省電力公司直屬大二型供電企業(yè)，擔(dān)負著x市及所轄四縣（市）的供電任務(wù)，供電區(qū)域面積x平方公里，供電區(qū)域人口x萬人。x電業(yè)局下設(shè)x縣級電力局，變電管理所、線路管理所、用電管理所、調(diào)度管理所、計量管理所五個專業(yè)管理所，x500千伏變電站以及高新電業(yè)股份有限公司及其分（子）公司。全局擁有x千伏及以上變電站x座，合計容量x千伏安，所轄x500千伏變電站容量達x萬千伏安，已進入全國特大型變電站行列，是x省菱形超高壓環(huán)網(wǎng)的核心構(gòu)成之一。目前，全局x千伏及以上輸電線路x公里，配電線路x公里，共有凹凸壓用戶x萬余戶。全局固定資產(chǎn)原值x億元，凈值x億元。年供電量x億千瓦時，最高負荷54萬千瓦，年售電量x萬千瓦時。全局現(xiàn)有職工x人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員x人。全局職工勤奮創(chuàng)業(yè)，銳意改革，取得了較好的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和良好的發(fā)展勢頭，19x年銷售收入達x億元，全員勞動生產(chǎn)率x元/人·年。在深化改革和市場競爭的新形勢下，x電業(yè)局以“創(chuàng)建兩個效益、培育一流人才”為戰(zhàn)略目標，遵循“發(fā)展、改革、管理、效益、服務(wù)”十字方針，為x地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)譜寫新篇。

電網(wǎng)從歷史發(fā)展來看，可以分為四個階段：電廠直配城市網(wǎng)、省區(qū)電網(wǎng)、跨省大區(qū)電網(wǎng)和跨大區(qū)聯(lián)合電。隨著用電量不斷增長，大型水電、火電和核電的建設(shè)，地區(qū)間電源與負荷的不平衡以及經(jīng)濟調(diào)度的須要，必定要求發(fā)展輸電和聯(lián)網(wǎng)，電壓等級也隨之逐步提高。從最初較低電壓水平的6—10kv經(jīng)驗35kv、110kv和220kv，發(fā)展到超高壓的330kv、500kv和750kv電網(wǎng)，并且還有接著上升的趨勢。

三、現(xiàn)場實習(xí)

20xx年x月x日我們公共事業(yè)專業(yè)的全體同學(xué)來到了位于x的x500kv變電站。來到x變電站，遠遠地看到有兩路高壓鐵塔線路從遠處通向變電站。一進大門，院里的.兩臺巨型變壓器映入眼簾。所長對我們進行了平安教化后起先帶領(lǐng)我們參觀幾個重要的場所————如外部變壓設(shè)備、高壓間和主限制室等。外部變壓設(shè)備分為主變壓設(shè)備和備用變壓設(shè)備。備用變壓設(shè)備在主線路發(fā)生故障或設(shè)備檢修時啟用，增加工作效率。為了防止發(fā)電站出現(xiàn)問題產(chǎn)生停電的事情發(fā)生。該變電站實行了雙發(fā)電站送電措施。由于來自兩個不同的發(fā)電廠通過兩路途路獨立地向變電站供電。正常工作時，變電站運用其中的一路電源，另一路電是在正在運用的線路出現(xiàn)斷電的狀況下啟用。外部高壓電進入變電站后，通過隔離開關(guān)、電壓互感器，以及電流互感器最終接入變壓器輸入端。ab兩個送電線正常工作時，a線路通過隔離開關(guān)接向a變壓器，當(dāng)a變壓器出現(xiàn)故障時，可將a線路接向b變壓器，也可以由b線路給a變壓器或b變壓器供電，以保證鐵路能夠正常運行。電壓互感器用于對供電電壓進行測量，電流互感器用于對供電電流的測量，兩者協(xié)作運用可以計量電度。

變壓器能夠?qū)⑼饷娴?00kv高壓電轉(zhuǎn)換為機車所需的110kv的低壓電。由于變壓器的電壓很高，功率又很大，所以變壓器產(chǎn)生的熱量很大，如何降低變壓器的溫度保證其正常工作至關(guān)重要。為了降低溫度，每臺變壓器上都裝有許多散熱片，當(dāng)主體溫度超過55攝氏度時，散熱器低部風(fēng)扇自動啟動，x攝氏度自動跳閘，說明線路發(fā)生故障，起溫度愛護作用。為了防止線路短路，變壓器的主體中充溢了x油，在主體上面裝有一個油枕，可隨時向主體中供油，補充消耗。瓦斯計電器用來防止主體內(nèi)產(chǎn)生的瓦斯氣體過多剛好向管理員報警，防止變壓器損壞。

接著，我們又來到了高壓間。高壓間又明確分為輸入端和饋出端。內(nèi)部設(shè)備由很多鐵欄分隔，里面的好多設(shè)備都是進口的，自動送電，跳閘愛護，十年都未出故障。在主限制室內(nèi)，有兩名技術(shù)人員隨時監(jiān)視著主限制設(shè)備各儀器儀表的工作狀態(tài)，主限制設(shè)備體積浩大，功能完善，具有故障顯示，故障分析，自動愛護等眾多功能，給管理操作帶來很大便利。當(dāng)跳閘時，綠燈會閃，同時鈴響，進行報警。當(dāng)鐵路上線路發(fā)生斷路時，可以在主控面板的顯示器上顯出斷電點距變電站的距離，從而為剛好修理供應(yīng)便利。最終我們總覽了整個變電站的結(jié)構(gòu)及工作狀態(tài)，對其有了更直觀清楚的了解。

接著我們跟隨所長來到會議室，他給我們講解了x變電站的運行過程和一些基本的模式。

一般狀況下，電經(jīng)過輸電線路到達x千伏變電站后，通過變壓器轉(zhuǎn)化為x千伏等級，輸送到220千伏變電站后，再通過變壓器轉(zhuǎn)化為110千伏等級，通過110千伏變電站再次降壓，最終通過街頭常見的變壓器轉(zhuǎn)化為居民用電，此時電壓已經(jīng)降到了220伏。

再接著來到主控室，其中包括微機監(jiān)控系統(tǒng)、電力系統(tǒng)通信系統(tǒng)、變電站管理系統(tǒng)。夢山變的主控室有六臺計算機組成：視頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)機、故障錄波系統(tǒng)、監(jiān)控后臺2、監(jiān)控后臺1、五防系統(tǒng)，以上的都是由我國電氣業(yè)較先進的南瑞集團的產(chǎn)品，可以說都是國內(nèi)最先進的技術(shù)。在主控室里對整個變電站的運行進行監(jiān)視，通過計算機技術(shù)對故障進行預(yù)警、分析、解除，限制及平安操作閉鎖，顯示和制表打印，時間依次記錄，事故追憶，信息的遠傳，運行、操作、事故處理指導(dǎo)，人機聯(lián)系，運行的技術(shù)管理，自診斷、自復(fù)原和自動切換。

而站長向我們介紹到整個主控室每天只有五個人在值班，可以說，區(qū)域限制中心的建設(shè)實施實現(xiàn)了減人增效、提高操作效率、降低運行維護成本等等方面的經(jīng)濟效益。從遠期效益和電網(wǎng)發(fā)展來看，隨著接入的變電站不斷增多，根據(jù)無人值班模式設(shè)計的變電站在降低工程投資和運行維護成本以及縮短建設(shè)工期方面所帶來的經(jīng)濟效益將更加顯著。

另外處理事故時必需做到穩(wěn)（鎮(zhèn)靜）、準（精確）、敏（快速），且要依據(jù)以下原則實行措施：盡速限制事故發(fā)展，消退事故根源，解除對人身、設(shè)備平安的威逼；用一切可能的方法保持設(shè)備接著運行，以保證對用戶的供電；盡快對已停電的用戶復(fù)原送電；調(diào)整電力系統(tǒng)的運行方式，使其復(fù)原正常運行。事故時和事故后的聯(lián)系匯報制度和匯報內(nèi)容。電力系統(tǒng)的值班調(diào)度員領(lǐng)導(dǎo)各變電站值班人員處理系統(tǒng)發(fā)生的事故，事故時，發(fā)生事故的變電站值班人員應(yīng)將有關(guān)狀況剛好報告管轄值班調(diào)度員、分公司調(diào)度、站長。調(diào)度員則依據(jù)匯報的狀況推斷分析，做出事故處理確定，下達吩咐。值班人員的匯報必需做到剛好、全面、精確。誤報和漏報，會對處理事故造成不良后果。緊急狀況可先處理后匯報。假如事故時變電站與調(diào)度聯(lián)系中斷，則值班人員按規(guī)程規(guī)定處理事故，通訊復(fù)原后應(yīng)馬上將事故狀況和處理過程具體匯報。并應(yīng)做好事做記錄。

萬能工作總結(jié)12

伴隨著平安夜的駕臨 ，20xx的各項工作慢慢進入尾聲。我作為xxxx市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxxx市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自己在xxxx市所接觸的全部事細致歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。

這么說是有緣由的，第一，xxxx市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細微環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定;其次，處理問題的看法很肅穆，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以肅穆謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們xxxx市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxxx市是一個值得信任的合作伙伴。

再說一下“私”。

在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當(dāng)心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)切員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxxx市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

我是xxxx市站街店一名一般的員工，從踏入xxxx市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充溢。

剛加入xxxx市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xxxx市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xxxx市是新的，我也是新的。xxxx市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

萬能工作總結(jié)13

20ｘｘ年我們根據(jù)年初提出的工作思路，出臺了一些新政策，樹立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新改變，取得了一些新成果。20ｘｘ年我們公司全體干部職工都能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，能夠按公司文件的要求執(zhí)行各項規(guī)定，干部和員工的思想得到了進一步提高，敬業(yè)心和平安責(zé)任感不斷加強，公司的環(huán)境和對外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團結(jié)向上、務(wù)實發(fā)展的氛圍，經(jīng)過大家的辛勤付出和有力的管理，精彩的完成了ｘｘ年的工作任務(wù)。

1、工程任務(wù)和社會的評價

20ｘｘ年我們先后完成了ｘｘ綠閣的收尾工作、ｘｘ綠洲工程、ｘｘ工程、ｘｘ工程、ｘｘ花園工程。植物園的花卉苗木銷售ｘｘ工程也取得了可喜的成果，ｘｘ風(fēng)景區(qū)高速馬路出入口封閉和禽流感的影響，使客流削減，收入不盡人意。

總體看，我們公司的發(fā)展形勢是好的，具有很好的發(fā)展前景，從ｘｘ年工作看，從設(shè)計部景觀造型都有很大進步，設(shè)計、施工、造型、峻工，施工規(guī)范和標準都有進步，走向正規(guī)化管理，雖然現(xiàn)場園林景觀的市場競爭激烈，利潤低，原材料漲價，但我們還是堅持了保證質(zhì)量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評和贊譽，也得到了社會各界的好評和認可，提高了公司對外的知名度。

2、公司環(huán)境改觀，增加了企業(yè)實力和形象

20ｘｘ年在保證對工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的狀況下，在完工工程與新建工程連接不剛好的狀況下，我們本著養(yǎng)兵千日，用兵一時的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門改造工程、園區(qū)小品小區(qū)工程、ｘｘ涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動化工程、栽植果樹等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀，對外提高了公司的實力和戰(zhàn)斗力。

對內(nèi)使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒有后顧之憂，提高了公司的凝合力和向心力，真正的實現(xiàn)了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環(huán)境實現(xiàn)賓館化、辦公設(shè)施實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、著裝實現(xiàn)統(tǒng)一化、公司園區(qū)實現(xiàn)公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內(nèi)魚躍，岸上人歡的景色，體現(xiàn)了公司團結(jié)、驚慌、肅穆、活潑、務(wù)實、和奉獻的良好工作氛圍。

3、加強管理，提高自身素養(yǎng)，使公司管理走向正規(guī)化和制度化

在ｘｘ年的工作中，我們留意了年輕干部和技術(shù)工人的培育，加強了管理干部的隊伍建設(shè)，實施了崗位工資制的新體制，實行能者上，庸者下的干部管理機制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實現(xiàn)了管理正規(guī)化和制度化。

全年不斷修改和完善各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、技術(shù)標準、出入庫制度、崗位責(zé)任制等各項制度。實現(xiàn)了執(zhí)行獎懲有依據(jù)，施工操作有標準，福利待遇有文件，公司新聞動態(tài)有廠報，平安生產(chǎn)有規(guī)章，考核評比有細則的長效機制。

管理干部的自身修養(yǎng)和內(nèi)涵得到了很大提高，自我約束實力和以身作則等方面得到很大加強。干部關(guān)切職工的衣、食、住、行，各部門之間的協(xié)作也特別好，協(xié)作默契，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從吩咐，團結(jié)同志，留意平安，使后備干部和培育的高校生都得到了熬煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延長，設(shè)計水平得到了提高。

萬能工作總結(jié)14

20××年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將起先。整整一年的勞碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在××年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——××年我們是在打江山，××年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到××年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，××年就沒了。這就意味著××年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下總結(jié)。

一、組織機構(gòu)和人力資源

××年末——××年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較精彩的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛運用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也起先幫助他們聘請人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流淌是正常現(xiàn)象，但是全軍覆沒的確有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一，我們聘請的對象有問題。應(yīng)屆高校本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是許久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子視力是沒有這樣高地位的。

其次，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作閱歷，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或老師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們須要快速找到到愛好和方向的時候，我們卻沒能快速供應(yīng)。這就造成了他們的一個心理落差，漸漸激情消逝，工作也就失去了動力。

第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么精彩，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人實力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們漸漸離開的一個緣由。

總之，我們從這次聘請中還是領(lǐng)悟了一些道理。我們最須要的并不是高學(xué)歷、高素養(yǎng)的人才，而是中素養(yǎng)、中學(xué)歷、高閱歷、低要求的人才。我們在今后的聘請工作中，肯定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注意品質(zhì)和經(jīng)驗，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流淌銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)驗，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不肯定很高。我們還必需制定一整套的聘請和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作實力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝合力。

二、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有許多一部分工作是須要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者須要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不行赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是安排。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。

三、市場開發(fā)和維護

××年工作中最美麗的就是家裝渠道的勝利開發(fā)，但是××年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力好像沒有取得過多的好成果。那么××年我們應(yīng)當(dāng)從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢?我認為應(yīng)當(dāng)從細微環(huán)節(jié)做起。我已起先和負責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實摯友，我們也應(yīng)當(dāng)最重視;接著是把有肯定銷售實力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的緣由，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最終才是那些實力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必需要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。××年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方一直看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的狀況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些安排重新裝修的小型企業(yè)都會將安排推遲?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型選購 會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就須要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在××年是空白，××年我們起先相識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有許多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，假如沒有最終的目標，我們就沒有方法確立方向。

所以我們在××年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣揚和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我信任只要我們能堅決的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就肯定會取得勝利?！痢聊?，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是肯定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的'服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣揚媒介，從而帶動其他消費者購買。

四、業(yè)務(wù)部部分閱歷教訓(xùn)的總結(jié)和檢討

1、各組實力的失恒。當(dāng)我們指定××年銷售任務(wù)的時候，我們過多的把業(yè)績目標志向化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是假如嬉戲起先的時候就存在著不同等，那么就缺少了樂趣。當(dāng)我們留意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴峻了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊伍重新回到嬉戲中來，找到自信，找到方法接著玩下去。但是這終歸是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只信任一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完備。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關(guān)注度的不公允。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了，細致思索一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公允的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最終發(fā)覺原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平常我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的溝通，主動想我請教和請示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或才智靜默工作的員工就漸漸的遠離了我的視線?？磥砦疫@個領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候間或會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公允了。今日在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，仔細的關(guān)注關(guān)切每一個人的工作，用最貼近公允的方式對待每一位員工。

3、優(yōu)點大集合。我常常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的特長和短處，學(xué)習(xí)別人的特長可能不是那么簡單，那么就要盡量把自己的特長發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更擅長樹立自己的風(fēng)格。我最觀賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的?xùn)誨深刻在心，但是如何發(fā)覺你的老師是至關(guān)重要的。我們常常在一起工作、消遣，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)覺對方的缺點不是難事，但是假如想要發(fā)覺他的優(yōu)點并學(xué)習(xí)的確有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板常常教育我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完備的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學(xué)了不少東西，但是讓我