小區(qū)維修工作實施辦法

小區(qū)維修工作實施辦法和創(chuàng)遠見物業(yè)事務部自成立以來，就承接項目遺留問題進行梳理歸納、個案分析、流程培訓，培養(yǎng)房修專業(yè)技能和協調能力。在人員不足、工作量大的情況下，主導思想以預防為主，避免新的重大、群體事件的發(fā)生，先易后難、高效優(yōu)質的滿足客戶就房屋工程維修方面的合理訴求。由于部分維保單位配合力度欠佳甚至不配合，加之物業(yè)公司目前沒有相應簽約的第三方零星工程合作方和專項可用資金，維保工作一直處于被動局面，為使維保工作有序進行，內部流程更通暢，及時、高效的處理問題，同時也為促進施工方維保意識，根據目前狀況特設立本實施管理辦法。一、物業(yè)公司設立遠見小區(qū)維修專用資金賬戶，專項資金金額暫定為195萬元，先期撥付20萬元，余額不足及時申請撥付，該資金適用情況如下（目前需資金協調支持事項見附件四）：1、無法界定責任方且情況緊急，需事后進行鑒定的；2、存在設計缺陷，確實對業(yè)主生活造成重大影響的；3、發(fā)生緊急事件，需要緊急支付賠償的；4、原施工單位在規(guī)定時間內不予配合維修或維修達不到規(guī)范要求的；5、原施工單位認可，但無維修人員和資金的；6、原施工單位已無工程款或質保金的；7、原施工單位無法進行有效聯系的；8、公司領導特別安排的維修項目；9，零星工程工程款支付；以上各項內容所墊付的資金，如原施工單位有質保金的，由財務根據付款審批單自動扣款；如原施工單位無質保金的，物業(yè)公司將相關文件及證據資料交由地產審批；因存在設計缺陷，確實對業(yè)主生活造成重大影響的，經鑒定后由地產公司先行支付，再追究相關單位的責任。為了與各方保持良好的合作關系，進行更有效的溝通，每月在此專項資金中申請 3000元作為業(yè)務協調費。二、工程維修用款審批流程，根據維修所需資金數額分級設立簽批權限，保證維修資金及時到位，提高處理問題的時效性。具體簽批流程：物業(yè)事務部提出申請→物業(yè)負責人簽字→地產相關部門會簽→地產分管總經理審核→總裁審批→董事長審批備注：1、地產成本合約部重點核查原施工單位是否有質保金，以及相關成本預算。2、單項工作用款審批權限劃分：5000元以下(含5000元)由物業(yè)公司總經理審批即可；5000元以上由物業(yè)公司申報，3萬元以下（含 3萬元）簽至分管總經理； 3萬元以上、10萬元以下（含 10萬元）簽至總裁； 10萬元以上的由董事長決定；3、業(yè)務協調費由分管總經理審批；4、如遇緊急情況（例如：供電、供水、燃氣、電梯故障等），特事特辦，由公司高層電話通知相關人員及時處理，相關文件延后審批；5、付款審批表附相關資料完成審批程序后，即可生效、付款。（付款審批表見附件一）三、第三方維修單位管理辦法暫定由“ ”作為第三方維修單位，我方與其簽訂《零星工程修繕協議書》 ，并按照協議書內容對施工方進行有效管理，按期支付工程款。四、零星工程修繕協議書（見附件二）五、零星工程定義、內容1，零星工程的定義：在原承包方無法滿足工程維修的前提下，為滿足客戶工程修繕訴求、公共設施設備功能完好而需要請第三方進行修繕改造作業(yè)且涉及工程款項較小的單項工程。零星工程的內容：A，工程竣工驗收后為完善、為補充原設計缺陷，需要對局部進行調整，以滿足美觀、適用等功能所產生的工程項目；B，因施工、安裝缺陷原承建商在保修期內不及時履行保修義務而又急需對工程進行返修，需速另請施工單位進行修復的維修工程；C，工程保修期滿后，設計、施工、安裝、供貨、綠化、景觀等出現