助理營銷師理論復(fù)習(xí)資料一

助理營銷師理論復(fù)習(xí)資ー助理營銷師変習(xí)資料ーー、單項選擇題I.發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時,可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商,自行解決合同糾紛,這屬于（）。（A）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決（B）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商（C）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁（D）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解.市場營銷組合中的各個因素對企業(yè)來說都是（）因素。（A）可控（B）不可控（C）自然（D）人為.根據(jù)馬斯洛需求層次理論,人類的需求是按從低級到高級的層次構(gòu)成的，其中（）位于最低層次。（A）生理需求（B）歸屬需求（C）尊重需求（D）自我實現(xiàn)需求.ー個推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷任務(wù)及技巧,那么依據(jù)推銷方格理論,他屬于（（A）無所謂型（B）顧客導(dǎo)向型（C）推銷導(dǎo)向型（D）解決問題導(dǎo)向型.顧客選擇商品時所考慮的首要因素是（）〇（A）服務(wù)價值（B）產(chǎn)品價值（C）形象價值（D）人員價值.在各種商務(wù)活動中，（）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。（A）存在競爭關(guān)系（B）存在共同利益（C）存在利害沖突（D）存在共同愛好.談判過程中對方有無理要求時，我方應(yīng)（）.（A）據(jù)理力爭（B）附和對方（C）中止談判（D）直接交鋒.下列媒體，在大眾傳播中的地位和作用占首位的是（）,（A）雜志（B）電視（C）報紙（D）廣播.某小鎮(zhèn)上有個商場要開業(yè)，它的廣告可以選擇的最合適的媒體形式為（）?（A）電視（B）廣播（C）雜志（D）各類印刷品.在連鎖商店的不同種類中,（）是指保留單個資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。（A）直營連鎖（B）契約連鎖（C）自由加盟連鎖（D）特許加盟連鎖.國際連鎖商店協(xié)會把“直營連鎖”定義為以單ー專業(yè)資本直接經(jīng)營（）家以上分店的零售業(yè)和飲食業(yè)組織。（A）11（B）12（C）13（D）14.推銷人員招聘一般要進(jìn)行面談,面談時主持人會問“請你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗該種發(fā)問屬于（）〇（A）自由式發(fā)問（B）開放式發(fā)問（C）封閉式發(fā)問（D）誘導(dǎo)式發(fā)問.課堂培訓(xùn)在推銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（）?（A）效果好（B）費用低，并能增加實用知識（C）易溝通（D）見效快.銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展的（）促銷活動。（A）一次性.（B）長期性（C）中期性（D）多次性.國（B）辯論（C）仲裁（D）訴訟.下述對商務(wù)風(fēng)險的預(yù)測和控制的理解正確的是（）〇（A）風(fēng)險是無法預(yù)測與控制的（B）風(fēng)險可預(yù)測,但無法控制（〇風(fēng)險有預(yù)測和控制的可能（D）風(fēng)險越易預(yù)見，越難控制I.商務(wù)談判過程中，商務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指（）。（A）停止業(yè)務(wù)活動（B）控制風(fēng)險損失（C）將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三方（D）消除風(fēng)險.下列連鎖的組織形式中,屑于商業(yè)連鎖的是（）?（A）酒店連鎖（B）銀行連鎖（C）餐廳連鎖（D）服裝店連鎖.特許經(jīng)營的核心是（）〇（A）同一資本所有（B）同一標(biāo)志展示（C）特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓（D）特色商品轉(zhuǎn)讓.連鎖企業(yè)中,各分店原則上具有經(jīng)營權(quán)的連鎖形式有（）。（A）直營連鎖（B）自由加盟連鎖（C）特許加盟連鎖（D）合同連鎖.分銷渠道的終點是（）.（A）競爭者（B）消費者（C）中間人（D）生產(chǎn)者.（）渠道通常叫做直接市場營銷渠道。（A）零層（B）ー層（C）二層（D）三層.市場上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品,甚至寧愿付出ー定代價來躲避該產(chǎn)品。對該產(chǎn)品的需求屬于（）?（A）潛伏需求（B）負(fù)需求（C）無需求（D）下降需求.“神州牌快速加熱熱水器”中用來表示產(chǎn)品形式的是（）?（A）神州（B）快速加熱（C）熱水器（D）沒有.面臨有害需求時，市場營銷管理的任務(wù)就是（）。（A）協(xié)調(diào)市場營銷（B）維持市場營銷.（〇反市場營銷（D）尋找暫時或永久地減少需求的辦法.行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點、發(fā)展趨勢等信息資科屬于（）〇（A）（C）專業(yè)化過程（D）簡單化過程35.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化,分別開發(fā),達(dá)到既能充分滿足消費者購買該商品的要求,又沒有多余的不實用的用途是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）?（A）消費者易于接受的價格（B）大眾化商品，實用品（C）高品質(zhì)或必要的品質(zhì)36.按照企業(yè)確定的經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)對象,形成與以往一般經(jīng)營結(jié)構(gòu)不同,與其他企業(yè)不同的經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨特的特色是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。D）便于購買2 （（A）特殊化、個性化（B）單純化、簡單化（C）一體化（D）標(biāo)準(zhǔn)化37.（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的,主要是用于解釋大量出現(xiàn)的ー些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。（A）一體化理論（B）（B）2年（03年（D）4年.（）是指談判過程中，當(dāng)某個問題談不下去了時，巧妙地變換談判議題,轉(zhuǎn)移對方視線,從而實現(xiàn)自己談判目標(biāo)。（A）故布疑陣策略（B）聲東擊西策略（C）尋找臨界價格（D）把利益擺在明處，把壓カ塞給對方.賣主先和買方談好交易,好好考慮后再將價錢提高,這屬于（）方法。（A）錯誤試探（B）仲裁試探（C）替代試探（D）開價試探.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說:比如，您看這件衣服式樣新穎美觀,是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定糧很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了,這運用了（）。（A）限期成交法，（B）從眾成交法（C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法.（）是指銷售人員向顧客捉供某種成交保證來促成交易的方法。（A）限期成交法（B）從眾成交法（C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法.（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學(xué)或生物學(xué)的方法檢測商品質(zhì)量特性的方法。（A）感官檢驗法（B）理化檢驗法（C）現(xiàn)代儀器檢測法（D）實際試用觀察法.（）是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時間。（A）信用期限（B）實物折扣（C）庫存水平（D）現(xiàn)金折扣.（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。（A）市場（B）聲譽（C）中間商的歷史經(jīng)驗（D）合作意愿.（）是指為獲取非正常利潤,經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。（A）自然性竄貨（B）惡性竄貨（C）良性竄貨（D）跨區(qū)域竄貨.銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（）方式。（A）單個銷售人員對單個顧客（B）單個銷售人員對ー組顧客（C）銷售小組對ー組顧客（D）銷售會議.（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。（A）問卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談法（D）測試法二、多項選擇題（多選、漏選或錯選均不得分）.處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛時,需要合同管理機(jī)關(guān)協(xié)助解決的方式有（）。（A）協(xié)商（B）調(diào)解（C）仲裁（D）審理.現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，附加產(chǎn)品包括（）.（A）保證（B）送貨（C）包裝（D）維修.人員摧銷是ー種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點是（）。（A）靈活性（B）選擇性（C）完整性（D）長遠(yuǎn)性.汽車作為時尚的高檔消費品,它的產(chǎn)品價值在內(nèi)容上包含（）〇（A）代步功能（B）身份地位的象征（C）個性的體現(xiàn)（D）舒適的駕駛空間.談判中的非人員風(fēng)險包括（）〇（A）政治性風(fēng)險（B）素質(zhì)性風(fēng)險（C）技術(shù)性風(fēng)險（D）市場性風(fēng)險.下列可能導(dǎo)致談判僵局的是（）。（A）標(biāo)準(zhǔn)分歧（B）履行地點分歧（C）價格分歧（D）違約責(zé)任分歧.商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險的內(nèi)容很多，下列屬于技術(shù)性風(fēng)險的是（）〇（A）技術(shù)上過分奢求引起的風(fēng)險（B）由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險（〇強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險（D）人員素質(zhì)低造成的風(fēng)險.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時，應(yīng)達(dá)到的目的有（）。（A）樹立企業(yè)形象（B）博得公眾好感（C）推銷企業(yè)產(chǎn)品（D）打擊競爭對手.某商場為慶祝開業(yè)兩周年,舉行盛大的歡慶儀式，把歡迎儀式及促銷活動的信息做成精美的宣傳品在商場周圍發(fā)放,這類印刷品的優(yōu)點是（）。（A）成本低、宣傳效果明顯（B）針對性強(qiáng)、發(fā)放范圍易于控制（〇能較快收到反饋信息（D）娛樂與文藝性強(qiáng).企業(yè)對產(chǎn)品的定價方式有（）.（A）需求導(dǎo)向（B）競爭導(dǎo)向（C）成本導(dǎo)向（D）產(chǎn)品導(dǎo)向.市場預(yù)測中，專家意見法的主要優(yōu)點有（）。（A）預(yù)測成本較低（B）責(zé)任較為集中（C）預(yù)測過程快（D）專家意見能反映客觀現(xiàn)實.在實際工作中,商品質(zhì)量檢驗的方法主要有（）。（A）感官檢驗法（B）理化檢驗法（C）現(xiàn)代儀器檢驗法（D）實際試用觀察法.廠商可以利用（）等媒體發(fā)放優(yōu)待券。4（A）報紙（B）雜志（C）電視（D）廣播.企業(yè)在制定銷售促進(jìn)方案時應(yīng)作出有關(guān)（）的決策。（A）激勵規(guī)模（B）激勵對象.（C）送達(dá)方式（D）活動期限.如果以學(xué)齡前的兒童為溝通對象/喜之郎”果凍布丁的廣告媒體可選擇（）。（A）報紙（B）產(chǎn)品宣傳單（C）電視（D）廣播.在隱蔽式招聘廣告的廣告詞中（）。（A）應(yīng)載明招聘職位及應(yīng)征者條件（B）不應(yīng)寫明應(yīng)征公司的名稱（〇應(yīng)說明條件不適合者請勿打擾（D）應(yīng)說明有意者只有親自聯(lián)系,才能獲知詳情.產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是服從于產(chǎn)品整體概念的,現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次（C）仲裁（D）審理.根據(jù)顧客方格理論，顧客心態(tài)類型主要有（）〇（A）漠不關(guān)心型（B）軟心腸型（C）防衛(wèi)型（D）干練型..典型的摧銷員心態(tài)中，對顧客關(guān)心的類型有（）。（A）“漠不關(guān)心”型（B）“顧客導(dǎo)向”型.（C）“推銷技巧導(dǎo)向“型（D）“解決問題導(dǎo)向”型..商務(wù)談判中，突破僵局的策略有（）.（A）客觀考慮（B）尋求不同的方案（C）從對方角度考慮（D）有效退讓..商務(wù)談判中的市場性風(fēng)險主要包括（）。.（A）匯率風(fēng)險（B）價格風(fēng)險（C）利率風(fēng)險（D）政治風(fēng)險.企業(yè)選擇的渠道類型主要有（）分銷渠道模式。（A）傳統(tǒng)（B）水平（C）垂直（D）多渠道.垂直分銷渠道模式包括有（）的形式。（A）所有權(quán)式（B）契約式（C）管理式（D）水平式.大市場營銷觀點認(rèn)為;除市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該在加上兩個”P”即（）。（A）政治（B）公眾.（C）權(quán)カ（D）公共關(guān)系.市場營銷組合中可控制的變量是（）。（A）產(chǎn)品策略（B）價格策略（C）促銷策略（D）渠道策略.在（）條件下,企業(yè)可以采用市場撇脂定價。（A）市場有足夠的買者（B）高價使需求減少,但價格變化帶來的收入比需求變化要顯著（〇在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營,別無競爭者（D）某種產(chǎn)品的價格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象.制定銷售配額的目的是（）.（A）明確責(zé)任（B）建立激勵制度的基礎(chǔ)（C）增加收入（D）使銷售計劃落實到人員行動上來.建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。（A）公平性（B）可行性（C）可控性（D）易于理解.企業(yè)使用的銷售配額的類型通常有（）.（A）銷售量配額（B）財務(wù)配額（C）銷售活動配額（D）綜合配額.銷售分析報告經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷有（）.。（A）材料過多,觀點不鮮明（B）無用、重復(fù)的話多,語言不精煉（C）數(shù)字羅列過繁,不精要（D）面面俱到,重點不突出.在新產(chǎn)品認(rèn)識階段，消費者要受（）的影響。（A）個人因素（B）溝通行為因素（C）社會因素（D）經(jīng)濟(jì)因素.在新產(chǎn)品說服階段,營銷者應(yīng)讓消費者充分認(rèn)識到新產(chǎn)品（）等的特性。（A）相對優(yōu)越性（B）復(fù)雜性（C）可實性（D）適用性.選擇多家代理和獨家代理要考慮的因素有（）?（A）產(chǎn)品生命周期（B）市場潛カ（C）產(chǎn)品類別（D）代理商能力.傭金代理方式的特點有（）.（A）廠家更容易控制代理商（B）產(chǎn)品價格更為統(tǒng)ー,競爭力更強(qiáng).（C）代理商的士氣不那么高（D）對代理商面言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少.買斷代理方式的特點有（）.（A）買斷代理商資金雄厚，銷售能カー般來說更強(qiáng)（B）買斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險較大,經(jīng)營收入一般要高于傭金代理商的收入（〇代理商的士氣不那么高（D）產(chǎn)品價格無法統(tǒng)ー.下列不適于連鎖方式經(jīng)營的商品有（）〇（A）高檔奢侈商品（B）對流行性商品（C）趣味愛好性商品（D）特殊性商品.連鎖店確定的經(jīng)營商品的方針是（）.（A）特殊化、個性化（B）單純化、簡單化（C）一體化（D）標(biāo)準(zhǔn)化.連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則是（）。（A）是否有利可圖（B）是否有利于打壓競爭對手（C）多樣化（D）是否便利消費者100.連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的原則有（）。（A）按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別（B）按照消費特點和購買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重（〇使顧客能夠方便,輕松愉快地選擇和購買（D）適當(dāng)搭配商品線助理營銷師復(fù)習(xí)資料二一、單項選擇題（每題1分,共60分）.市場營銷組合中的各個因素對企業(yè)來說都是（）因素。A可控B不可控C自然D人為.發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時,可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商,自行解決合同糾紛,這屬于（）。A經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決 B經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 D經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解.對產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛,解決方式不包括（）,A協(xié)商B辯論C仲裁D訴訟.銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷明白專門開展的（）促銷活動。A一次性B長期性C中期性 D多次性.推銷人員招牌一般耍進(jìn)行面談,面談時主持人回問“請你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗”,該種發(fā)問屬于（A自由式發(fā)問 B開放式發(fā)問 C封閉式發(fā)問 D誘導(dǎo)式發(fā)問TOC\o"1-5"\h\z.談判過程中對方有無理要求時,我方應(yīng)（ ）A據(jù)理力爭 B附和對方 C中止談判 D直接交鋒.分銷渠道的終點是（ ）A競爭者B消費者C中間人 D生產(chǎn)者.面臨有害要求時,市場營銷管理的任務(wù)就是（ ）A協(xié)調(diào)市場營銷B維持市場營銷 C反市場營銷D尋找暫時或永久地減少需求的方法.企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長期時，還是采取（ ）為好A獨家銷售代理B多家代理C傭金代理D買斷代理TOC\o"1-5"\h\z.特許經(jīng)營的核心是（ ）A同一資本所有B同一標(biāo)志展示C特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓D特色商品轉(zhuǎn)讓.申請仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（ ）B2年C3年D4年.在談判的后期，在掌握節(jié)奏方面要（ ）A慢B快C穩(wěn) D快慢結(jié)合.（ ）是指純粹造成損失卻沒有任何受益機(jī)會的風(fēng)險A投機(jī)風(fēng)險B利率風(fēng)險C純風(fēng)險D價格風(fēng)險.具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點的策略是（ ）A堅定的讓步測量 Bー開始就拿出全部可讓利益的策略C等額地讓出可讓利益的讓步策略D先高后低、然后又拔高的讓步策略.不可抗力是屬于（ ）A談判中的非人員風(fēng)險B談判中的非風(fēng)險C無法確定D談判中的人員風(fēng)險.消費者購買決策過程的第一階段是（ ）A確認(rèn)需要B收集信息C評價方案D購買行為.力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足,這屬于（A最大滿意原則B相對滿意原則C遺憾最小原則D預(yù)期滿意原則.在ー些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時，往往采用（抽取樣本A隨機(jī)抽樣B任意抽樣 C非隨機(jī)抽樣D等距抽樣.消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在（ ）基礎(chǔ)之上A感性和主觀判斷B自覺和理性C自覺和感性D理性和主觀判斷.在企業(yè)外部和）A購買者B信息控制者C決策者D發(fā)起者TOC\o"1-5"\h\z.通過減少損失發(fā)生的機(jī)會來降低風(fēng)險損失稱為（ ）A完全回避風(fēng)險B轉(zhuǎn)移風(fēng)險C風(fēng)險損失控制D風(fēng)險自留））7 ） ）.某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個回合，每有回合的開始階段都被稱為（ ）A開場B開幕 C開金 D開始.讓合作方的拒保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險是一種（ ）的方式A保險B非保險C控制 D非控制.（ ）主要用于工商合同A當(dāng)面調(diào)解B現(xiàn)場調(diào)解C異地合同,共同調(diào)解D通過信函進(jìn)行調(diào)解.通過（ ）方法使問題得到當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)后天糾紛的基本方法A協(xié)商B仲裁C審理D調(diào)解.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指員工所具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力。A可靠性B保證性C響應(yīng)性D移情性.（ ）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的ー種方法A標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B流程圖C結(jié)構(gòu)重整D藍(lán)圖技巧.異地追帳不宜采用（ ）A函電追賬B訴訟追賬C面訪追賬DIT追賬29,企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知，這是（ ）的實例A函電追賬B訴訟追賬C面訪追賬DIT追賬.考慮是現(xiàn)價返，還是以貨物返，還是二者結(jié)合等是在制定返利政策時考慮（）的實例A返利的標(biāo)準(zhǔn)B返利的時間C返利的形式D返利的附屬條件.立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對（ ）事業(yè)的方法A長期、大型客戶B一般客戶C低風(fēng)險客戶D髙風(fēng)險客戶.（ ）指通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)A直接激勵B精神激勵C物質(zhì)激勵D間接激勵.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級,享受相應(yīng)待遇,這是（ ）的實例A等級折扣B數(shù)量折扣C現(xiàn)金折扣D季節(jié)折扣.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話,進(jìn)行ー對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（ ）方式A單個銷售人員對單個顧客B單個銷售人員對ー組顧客C銷售小組對ー組顧客D銷售會議.（ ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A問卷調(diào)查B觀察法C面談法D測試法.銷售人員必須全面了解銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（ ）A企業(yè)知識 B產(chǎn)品知識C市場知識D用戶知識.（ ）是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者需具備的條件等信息A刊出方式B招聘方式C出版方式D登報方式.利用（ ）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的ー種途徑A廣告B電視C報紙D電臺.不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是（ ）A培訓(xùn)式招聘廣告B表明式招聘廣告C銷售式招聘廣告D隱蔽式招聘廣告.（ ）是成功地展開洽談工作的基本要求A善于及時清理已有的各種觀點 B對分歧點實質(zhì)性進(jìn)行分析C對有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點的分歧點 D提出應(yīng)該討論的新問題.（）動機(jī)是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A求實B求名C求新D求美.（）型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A復(fù)雜B多變C習(xí)慣D和諧8.改變消費者對競爭品牌的信念,這是（）定位。A實際的重新B心理的重新C競爭性反D二次.能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競爭者。A愿望B平行C產(chǎn)品形式D品牌.當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時,隨著收入增長,思格爾系數(shù)將（）。A下降B增大C不變D上下波動.企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品,但只向某ー顧客群供應(yīng)，這是（）.A產(chǎn)品/市場集中化B產(chǎn)品專業(yè)化C市場專業(yè)化D有選擇專業(yè)化.處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A成長期B衰退期C導(dǎo)入期D成熟期.以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是（）戰(zhàn)略。A一體化B市場滲透C市場開發(fā)D產(chǎn)品開發(fā).利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A產(chǎn)品開發(fā)B同心多元化C綜合多元化D水平多元化.產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）A批發(fā)商B代理商C制造商D零售商.產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)（）。A長而窄B長而寬C短而窄D短而寬.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。A廣泛密集C強(qiáng)カD選擇性.下列各項中，（）不屬于產(chǎn)品整體范疇。A品牌B包裝C價格D運送.對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是（）新產(chǎn)品。A仿制B改進(jìn)C換代D完全.在成本費用核算中,總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為（）。A邊際成本 B平均成本C平均固定成本D平均變動成本.在投標(biāo)定價中,應(yīng)以（）時的價格為最佳報價。A成本最低B目標(biāo)利潤最高C中標(biāo)概率最大D預(yù)期利潤最大.在衰退期，可采用（）定價的方法。A撇脂B滲透C驅(qū)逐D滿意.エ業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用（）的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告.（）推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每ー個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A區(qū)域B產(chǎn)品C顧客D復(fù)式.（）是立足于國）A比較容易打動對方采取回報行為 B給對方以合作感、信任感C有利于獲取長遠(yuǎn)利益 D有利于速戰(zhàn)速決、馬到成功，降低洽談成本.商務(wù)洽談中,等額的讓出可讓利益的讓步策略的特點是（ ）A態(tài)度謹(jǐn)慎B步子穩(wěn)健C依賴性強(qiáng)D極富有商人的氣息TOC\o"1-5"\h\z.商務(wù)談判中先高后低,然后又拔高的讓步策略的特點是（ ）A讓步操之過急B給對方的感覺是我們不夠誠實C不穩(wěn)定 D影響了初期留下的美好印象B9.下列選項中屬于談判中的非人員風(fēng)險的是（ ）A區(qū)域戰(zhàn)爭B貨物質(zhì)量不及格C貿(mào)易磨擦D不可抗力.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有（ ）A給予不同編碼B利用條形碼C通過文字標(biāo)識D采用不同顏色的商標(biāo).在服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)中,保證性包括的特征有（ ）A完成服務(wù)的努力B對顧客的禮貌和尊敬C與顧客有效的溝通D將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度.合理的信用政策主要包括（ ）A信用標(biāo)準(zhǔn)B信用條件C信用額度 D收賬政策.追賬的基本方法大體上有（ ）A自行追賬 B委托追賬 C仲裁追賬 D訴訟追賬.企業(yè)也可以采用（ ）確定信用期限A現(xiàn)金流量法 B邊際收益法C凈現(xiàn)金流量法D成本收益法.仲裁追賬的具體程序包括（ ）A仲裁的申請和受理 B組成仲裁庭C仲裁審理與裁決 D仲裁的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查.客戶信用管理的）A信用管理目標(biāo)B追回賬款的策略C結(jié)構(gòu)重整 D制定信用政策.影響信用期限的主要因素包括（〇A企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略B客戶的資信水平和信用評級C行業(yè)普遍的信用期限 D行業(yè)本身的資金狀況.間接激勵分銷商通常的做法有（ ）的形式A幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷報表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D伙伴關(guān)系管理.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（ ）A自然性竄貨B惡性竄貨C良性竄貨D跨區(qū)域竄貨.銷售人員的作用有（ ）A決定企業(yè)運營的關(guān)鍵B買賣關(guān)系的橋梁C對付競爭的祛碼D信息傳遞的使者.人員銷售決策的）A戰(zhàn)略決策 B管理決策 C財務(wù)決策 D人事決策.ー項成功的培訓(xùn)工作必須堅持（ ）原則A價值B規(guī)模效應(yīng)C重點D持續(xù)性.庸納克柏屈格的“四階層評估模型”中的培訓(xùn)評估分為（ ）方面A反應(yīng)B行為C學(xué)習(xí) D效益79規(guī)范的銷售會議名稱一般由（ ）組成A會議范圍 B會議名稱 C會議性質(zhì) D會議）A定量測量B定期測量 C不定期測量 D定性測量.戰(zhàn)略決策主要包括（ ）等決策A銷售目標(biāo)的設(shè)計B銷售隊伍的確定C銷售區(qū)域的選擇D銷售政策的制定.人員箱售決策中的管理決策主要包括對俏售人員的（ ）報酬、激勵和控制等決策A培訓(xùn)B招聘C調(diào)配D挑選.在通過報紙進(jìn)行招聘工作時,還應(yīng)注意的事項有（ ）A準(zhǔn)備要充分,各項事宜要安排的井井有條,以免給應(yīng)聘者留下不良的印象B場地的選擇多以應(yīng)聘者來企業(yè)面試為宜10C面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺D每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項記錄TOC\o"1-5"\h\z.現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，附加產(chǎn)品包括（ ）A保證B送貨C包裝D維修.人員推銷是ー種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點是（ ）A靈活性 B選擇性C完整性 D長遠(yuǎn)性.談判中的非人員風(fēng)險包括（ ）A政治性風(fēng)險B素質(zhì)性風(fēng)險C技術(shù)性風(fēng)險D市場性風(fēng)險.某商場為慶祝開業(yè)兩周年，舉行盛大的歡慶儀式，把歡迎儀式及促銷活動的信息做成精美的宣傳品在商場周圍發(fā)放，這類印刷品的優(yōu)點是（ ）A成本低,宣傳效果明顯B針對性強(qiáng)、發(fā)放范圍易于控制C能較快收到反饋信息 D娛樂與文藝性強(qiáng).在實際工作中，商品質(zhì)量檢驗的方法主要有（ ）A感官檢驗法B理化檢驗法C現(xiàn)代儀器檢驗法D實際試用觀察法.產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是服從產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次B邊緣產(chǎn)品C形式產(chǎn)品D附加產(chǎn)品.銷售分析報告經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷有（ ）A材料過多,觀點不明顯 B無用重復(fù)的話多，語言不精練C數(shù)字羅列過繁，不精要 D面面俱到,重點不突出91規(guī)范的銷售會議名稱一般由（ ）組成A會議范圍B會議名稱C會議性質(zhì)D會議）等階段A開始階段B會議準(zhǔn)備C會議期間D會議主持詞.銷售人員的來源主要包括（ ）AB委托獵頭公司招聘C校D外部招聘.下列對市場營銷組合的描述正確的是（ ）A市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”B市場營銷組合因素中各自含若干小的因素C市場營銷組合硬實是ー個動態(tài)組合D市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約.產(chǎn)品線延伸策略有（ ）的實現(xiàn)方式A向下延伸B雙向延伸C向上延伸D中間延伸.“MAN法則”說明認(rèn)定顧客資格的條件包括（ ）A具有商品購買カ B具有信息服務(wù)的認(rèn)識能力C具有對商品的需求］ D具有商品購買決定權(quán).調(diào)查問卷一般由（ ）等部分構(gòu)成A開頭B提綱C正文D結(jié)尾.商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（ ）A競爭對手B上司的授權(quán)C國家的法律和公司的政策Dー些貿(mào)易慣例.關(guān)于客戶服務(wù)管理的）A評價服務(wù)質(zhì)量B對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)C進(jìn)行終端監(jiān)督D提高服務(wù)質(zhì)量.按相對重要性由高到低,用來判斷服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)有（ ）等方面A可靠性B保證性C響應(yīng)性D移情性和有形性助理營銷師復(fù)習(xí)資料三11）ー、單項選擇題（每題1分,共60分）.市場營銷組合中的各個因素對企業(yè)來說都是（）因素。A可控 B不可控 C自然D人為.發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時,可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商,自行解決合同糾紛,這屬于（）。A經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決 B經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 D經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解.（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A電子郵件 B直接C網(wǎng)絡(luò)D直復(fù).在電子郵件管理中,（）是最緊急的情況。A給企業(yè)提出寶貴的意見，需要致謝的郵件B需緊急回復(fù)的郵件C應(yīng)該在ー個工作日以B開放式發(fā)問 C封閉式發(fā)問 D誘導(dǎo)式發(fā)問TOC\o"1-5"\h\z.談判過程中對方有無理要求時,我方應(yīng)（ ）A據(jù)理力爭 B附和對方 C中止談判 D直接交鋒.分銷渠道的終點是（ ）A競爭者B消費者C中間人 D生產(chǎn)者.面臨有害要求時,市場營銷管理的任務(wù)就是（ ）A協(xié)調(diào)市場營銷B維持市場營銷C反市場營銷D尋找暫時或永久地減少需求的方法.企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長期時，還是采?。?）為好A獨家銷售代理B多家代理C傭金代理D買斷代理TOC\o"1-5"\h\z.特許經(jīng)營的核心是（ ）A同一資本所有B同一標(biāo)志展示C特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓D特色商品轉(zhuǎn)讓.申請仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（ ）B2年C3年D4年.在談判的后期,在掌握節(jié)奏方面要（ ）A慢B快C穩(wěn) D快慢結(jié)合.（ ）是指純粹造成損失卻沒有任何受益機(jī)會的風(fēng)險A投機(jī)風(fēng)險B利率風(fēng)險C純風(fēng)險D價格風(fēng)險.具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點的策略是（ ）A堅定的讓步測量 Bー開始就拿出全部可讓利益的策略C等額地讓出可讓利益的讓步策略D先高后低、然后又拔高的讓步策略.不可抗力是屬于（ ）A談判中的非人員風(fēng)險B談判中的非風(fēng)險C無法確定D談判中的人員風(fēng)險.消費者購買決策過程的第一階段是（ ）A確認(rèn)需要B收集信息C評價方案D購買行為.力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用,使某方面的需要獲得最大的滿足,這屬于（A最大滿意原則B相對滿意原則C遺憾最小原則D預(yù)期滿意原則.在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)査的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時，往往采用（抽取樣本A隨機(jī)抽樣B任意抽樣C非隨機(jī)抽樣D等距抽樣.消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在（ ）基礎(chǔ)之上A感性和主觀判斷B自覺和理性C自覺和感性D理性和キ:觀判斷.在企業(yè)外部和）TOC\o"1-5"\h\z））12 ） ）A購買者B信息控制者C決策者D發(fā)起者.通過減少損失發(fā)生的機(jī)會來降低風(fēng)險損失稱為（ ）A完全回避風(fēng)險B轉(zhuǎn)移風(fēng)險C風(fēng)險損失控制D風(fēng)險自留.某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個回合，每有回合的開始階段都被稱為（ ）A開場 B開幕 C開金 D開始.讓合作方的拒保大來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險是一種（ ）的方式A保險B非保險C控制 D非控制.（ ）主要用于工商合同A當(dāng)面調(diào)解B現(xiàn)場調(diào)解C異地合同,共同調(diào)解D通過信函進(jìn)行調(diào)解25，通過（ ）方法使問題得到當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)后天糾紛的基本方法A協(xié)商B仲裁C審理D調(diào)解.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指員工所具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力。A可靠性 B保證性C響應(yīng)性D移情性.（ ）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的ー種方法A標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B流程圖C結(jié)構(gòu)重整D藍(lán)圖技巧.異地追帳不宜采用（ ）A函甩追賬B訴訟追賬C面訪追賬DIT追賬29,企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)大發(fā)送付款通知,這是（ ）的實例A函電追賬B訴訟追賬C面訪追賬DIT追賬30,考慮是現(xiàn)價返，還是以貨物返,還是二者結(jié)合等是在制定返利政策時考慮（）的實例A返利的標(biāo)準(zhǔn)B返利的時間C返利的形式D返利的附屬條件.立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對（ ）事業(yè)的方法A長期、大型客戶B一般客戶C低風(fēng)險客戶D高風(fēng)險客戶.（ ）指通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)A直接激勵B精神激勵C物質(zhì)激勵 D間接激勵.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級，享受相應(yīng)待遇,這是（ ）的實例A等級折扣B數(shù)量折扣C現(xiàn)金折扣 D季節(jié)折扣.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話,進(jìn)行一對ー的銷售活動,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（ ）方式A單個銷售人員對單個顧客B單個銷售人員對ー組顧客C銷售小組對ー組顧客D銷售會議.（ ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A問卷調(diào)查B觀察法C面談法D測試法.銷售人員必須全面了解銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（ ）A企業(yè)知識 B產(chǎn)品知識C市場知識D用戶知識.（ ）是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者需具備的條件等信息A刊出方式B招聘方式C出版方式 D登報方式.利用（ ）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的ー種途徑A廣告B電視C報紙D電臺.不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是（ ）A培訓(xùn)式招聘廣告B表明式招聘廣告C銷售式招聘廣告D隱蔽式招聘廣告.（ ）是成功地展開洽談工作的基本要求A善于及時清理已有的各種觀點 B對分歧點實質(zhì)性進(jìn)行分析C對有關(guān)的問題,要善于指出各種觀點的分歧點 D提出應(yīng)該討論的新問題.（）動機(jī)是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。13A求實B求名C求新D求美.（）型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A復(fù)雜B多變C習(xí)慣D和諧.改變消費者對競爭品牌的信念,這是（）定位。A實際的重新B心理的重新C競爭性反D二次.能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競爭者。A愿望B平行C產(chǎn)品形式D品牌.當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時,隨著收入增長,思格爾系數(shù)將（）。A下降B增大C不變D上下波動.企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品,但只向某ー顧客群供應(yīng)，這是（）。A產(chǎn)品/市場集中化B產(chǎn)品專業(yè)化C市場專業(yè)化D有選擇專業(yè)化.處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A成長期B衰退期C導(dǎo)入期D成熟期.以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場,這是（）戰(zhàn)略。A一體化B市場滲透C市場開發(fā)D產(chǎn)品開發(fā).利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A產(chǎn)品開發(fā)B同心多元化C綜合多元化D水平多元化.產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）A批發(fā)商B代理商C制造商D零售商.產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)（）。A長而窄B長而寬C短而窄D短而寬.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。A廣泛B密集C強(qiáng)カD選擇性.下列各項中,（）不屬于產(chǎn)品整體范疇。A品牌B包裝C價格D運送.對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品,就是（）新產(chǎn)品。A仿制B改進(jìn)C換代D完全.在成本費用核算中,總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為（）。A邊際成本 B平均成本C平均固定成本D平均變動成本.在投標(biāo)定價中，應(yīng)以（）時的價格為最佳報價。A成本最低B目標(biāo)利潤最高C中標(biāo)概率最大D預(yù)期利澗最大.在衰退期，可采用（）定價的方法。A撇脂B滲透C驅(qū)逐D滿意.エ業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用（）的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告.（）推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每ー個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A區(qū)域B產(chǎn)品C顧客D復(fù)式.（）是立足于國）A比較容易打動對方采取回報行為 B給對方以合作感、信任感C有利于獲取長遠(yuǎn)利益 D有利于速戰(zhàn)速決、馬到成功,降低洽談成本TOC\o"1-5"\h\z.商務(wù)洽談中，等額的讓出可讓利益的讓步策略的特點是（ ）A態(tài)度謹(jǐn)慎B步子穩(wěn)健C依賴性強(qiáng)D極富有商人的氣息14.商務(wù)談判中先高后低,然后又拔高的讓步策略的特點是（ ）A讓步操之過急B給對方的感覺是我們不夠誠實C不穩(wěn)定 D影響了初期留下的美好印象.下列選項中屬于談判中的非人員風(fēng)險的是（ ）A區(qū)域戰(zhàn)爭B貨物質(zhì)量不及格C貿(mào)易磨擦D不可抗力.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有（ ）A給予不同編碼B利用條形碼C通過文字標(biāo)識D采用不同顏色的商標(biāo).在服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)中，保證性包括的特征有（ ）A完成服務(wù)的努力B對顧客的禮貌和尊敬C與顧客有效的溝通D將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度.合理的信用政策主要包括（ ）A信用標(biāo)準(zhǔn)B信用條件C信用額度 D收賬政策.追賬的基本方法大體上有（ ）A自行追賬 B委托追賬 C仲裁追賬 D訴訟追賬.企業(yè)也可以采用（ ）確定信用期限A現(xiàn)金流量法B邊際收益法C凈現(xiàn)金流量法D成本收益法.仲裁追賬的具體程序包括（ ）A仲裁的申請和受理 B組成仲裁庭C仲裁審理與裁決 D仲裁的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審査.客戶信用管理的）A信用管理目標(biāo)B追回賬款的策略C結(jié)構(gòu)重整 D制定信用政策.影響信用期限的主要因素包括（ 0A企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略B客戶的資信水平和信用評級C行業(yè)普遍的信用期限D(zhuǎn)行業(yè)本身的資金狀況.間接激勵分銷商通常的做法有（ ）的形式A幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷報表,做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D伙伴關(guān)系管理.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度,可以把竄貨分為（ ）A自然性竄貨B惡性竄貨C良性竄貨D跨區(qū)域竄貨.銷售人員的作用有（ ）A決定企業(yè)運營的關(guān)鍵B買賣關(guān)系的橋梁C對付競爭的祛碼D信息傳遞的使者.人員銷售決策的）A戰(zhàn)略決策B管理決策C財務(wù)決策D人事決策.ー項成功的培訓(xùn)工作必須堅持（ ）原則A價值B規(guī)模效應(yīng)C重點D持續(xù)性78.庸納克柏屈格的“四階層評估模型”中的培訓(xùn)評估分為（ ）方面A反應(yīng)B行為C學(xué)習(xí)D效益79規(guī)范的銷售會議名稱一般由（ ）組成A會議范圍 B會議名稱C會議性質(zhì)D會議）A定量測量B定期測量C不定期測量D定性測量.戰(zhàn)略決策主要包括（ ）等決策A銷售目標(biāo)的設(shè)計B銷售隊伍的確定C銷售區(qū)域的選擇D銷售政策的制定.人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的（ ）報酬、激勵和控制等決策A培訓(xùn)B招聘C調(diào)配D挑選15.在通過報紙進(jìn)行招聘工作時,還應(yīng)注意的事項有（ ）A準(zhǔn)備要充分，各項事宜要安排的井井有條，以免給應(yīng)聘者留下不良的印象B場地的選擇多以應(yīng)聘者來企業(yè)面試為宜C面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺D每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項記錄TOC\o"1-5"\h\z.現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，附加產(chǎn)品包括（ ）A保證B送貨C包裝D維修.人員推銷是ー種面對面的溝通方式,與其他促銷方式相比具有的特點是（ ）A靈活性B選擇性C完整性 D長遠(yuǎn)性.談判中的非人員風(fēng)險包括（ ）A政治性風(fēng)險B素質(zhì)性風(fēng)險C技術(shù)性風(fēng)險D市場性風(fēng)險.某商場為慶祝開業(yè)兩周年，舉行盛大的歡慶儀式,把歡迎儀式及促銷活動的信息做成精美的宣傳品在商場周圍發(fā)放,這類印刷品的優(yōu)點是（ ）A成本低,宣傳效果明顯 B針對性強(qiáng)、發(fā)放范圍易于控制C能較快收到反饋信息 D娛樂與文藝性強(qiáng).在實際工作中，商品質(zhì)量檢驗的方法主要有（ ）A感官檢驗法B理化檢驗法C現(xiàn)代儀器檢驗法 D實際試用觀察法.產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是服從產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次）A核心產(chǎn)品B邊緣產(chǎn)品C形式產(chǎn)品 D附加產(chǎn)品.銷售分析報告經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷有（ ）A材料過多,觀點不明顯 B無用重復(fù)的話多,語言不精練C數(shù)字羅列過繁,不精要 D面面俱到，重點不突出91規(guī)范的銷售會議名稱一般由（ ）組成A會議范圍B會議名稱C會議性質(zhì)D會議）等階段A開始階段B會議準(zhǔn)備C會議期間D會議主持詞.銷售人員的來源主要包括（ ）AB委托獵頭公司招聘C校D外部招聘.下列對市場營銷組合的描述正確的是（ ）A市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”B市場營銷組合因素中各自含若干小的因素C市場營銷組合硬實是ー個動態(tài)組合D市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約.產(chǎn)品線延伸策略有（ ）的實現(xiàn)方式A向下延伸B雙向延伸C向上延伸D中間延伸.“MAN法則”說明認(rèn)定顧客資格的條件包括（ ）A具有商品購買カB具有信息服務(wù)的認(rèn)識能力C具有對商品的需求］D具有商品購買決定權(quán).調(diào)查問卷一般由（ ）等部分構(gòu)成A開頭B提綱C正文D結(jié)尾.商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（ ）A競爭對手B上司的授權(quán)C國家的法律和公司的政策Dー些貿(mào)易慣例.關(guān)于客戶服務(wù)管理的）A評價服務(wù)質(zhì)量B對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)C進(jìn)行終端監(jiān)督D提高服務(wù)質(zhì)量16.按相對重要性由高到低，用來判斷服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)有（ ）等方面A可靠性B保證性C響應(yīng)性D移情性和有形性17助理營銷師復(fù)習(xí)資料四ー、單項選擇題1、A把X給B同時收獲了Y,此時,在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（ ）（A）交換活動 （B）交易活動（C）買賣活動 （D）協(xié)商活動2、4C理論用（ ）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。（A）溝通 （B）顧客（〇成本 （D）便利3、產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（ ）（A）量的組合和質(zhì)的比例 （B）數(shù)量關(guān)系（C）質(zhì)的組合和量的比例 （D）結(jié)構(gòu)關(guān)系

4、美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè),形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（ ）（B）公司式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)（D）挈約式分銷系統(tǒng)（B）禮貌用語（D）語言規(guī)范（〇產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)5、職業(yè)用語的基本要求是（（A）語言得體（〇不用忌語TOC\o"1-5"\h\z6、交叉銷售的本質(zhì)是（ ）（A）交叉各種因素,提供完美解決方案,滿足客戶整體需求的過程（B）產(chǎn)品的交互搭售 （C）銷售服務(wù)定制化（D）溝通7、消費者人身方面的權(quán)利是指（ ）（B）姓名權(quán)（D）（B）姓名權(quán)（D）肖像權(quán)（〇名譽權(quán)8,勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（ ）（A）40小時 （B）44小時（C）48小時 （D）56小時9、如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財カ，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著（ ）（A）相關(guān)性原則 （B）時效性原則（〇系統(tǒng)性原則 （D）經(jīng)濟(jì)效益原則10、（ ）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法,并以次獲得資料和信息的載體。（A）問卷 （B）深度談訪（C）抽樣 （D）實驗控制11、正確地表示出消費者購買決策過程的是（ ）（A）收集信息確認(rèn)需要——評價方案——決定購買——購后行為（B）確認(rèn)需要——收集信息——評價方案——決定購買——購后行為（C）評價方案——收集信息——確認(rèn)需要——決定購買——購后行為（D）確認(rèn)需要——評價方案——收集體息——決定——購后行為12、（ ）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整體水平以下,使價格保留在較低ー級檔次上。（A）整數(shù)定價 （B）聲望定價（〇尾數(shù)定價 （D）招徒定價13、在新產(chǎn)品采用過程的（ ）,消費者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品,并學(xué)會使用這種產(chǎn)品,掌握其新的功能。（A）認(rèn)識階段 （B）說服階段（〇決策階段 （D）實施階段14、顧客在30天）18（B）數(shù)量折扣（D）折讓（A）（B）數(shù)量折扣（D）折讓15、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別,形成競爭優(yōu)勢，這屬于（ ）（A）差別化 （B）標(biāo)準(zhǔn)化（〇專業(yè)化 （D）簡單化16、（ ）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。（A）好奇接近法 （B）求教接近法（C）問題接近法 （D）調(diào)查接近法17、在談判的后期,掌握節(jié)奏方面要（ ）（A）慢 （B）快（C）穩(wěn) （D）快慢結(jié)合18、要想提高發(fā)貨水平,（ ）是關(guān)鍵（A）存貨控制 （B）訂貨控制（C）銷售控制 （D）商品檢驗19、在女子服裝店中,女子的套裝定在三個價格水平上:1000元、3000元和10000元,這是運用了（ ）的定價方法（A）品種差價 （B）價格差價（C）花色差價 （D）檔次差價20、以加強(qiáng)辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁,這屬于（ ）方法（A）錯誤試探 （B）仲裁試探（C）替代試探 （D）開價試探二、多項選擇題1、市場是指由?切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（ ）（A）有某種需要和欲望的人 （B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購買能力 （D）購買欲望2、在談判時需要對手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點是（ ）（A）不信任對方 （B）情緒變化快（C）不讓對方看透自己 （D）不立即作出決定3、文化營銷可從（ ）等層面漸次推進(jìn)和展開。（A）企業(yè)文化層面 （B）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面 （D）企業(yè)戰(zhàn)略層面4、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（ ）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專利的（〇貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的5、政府采購可以采用（ ）等方式實現(xiàn)。（A）招標(biāo) （B）競爭性談判（C）邀請報價 （D）采購卡6,（ ）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。（A）文化環(huán)境 （B）人口環(huán)境（C）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （D）自然環(huán)境7、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（ ）?19A、貴重的品種 B、大眾化品種C、實用的品種 D、便宜的品種8、銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比,具有（ ）特征。A、非連續(xù)性 B、常規(guī)性C、形式多樣 D、即期效應(yīng)9、在廣告中利用名人有（ ）等方式。A、直接 B、先入為主C、喧賓奪主 D、間接10、電子郵件營銷最大的特點有（ ）。A、主動 B、即時C、雙向互動 D、全天候11、作為一名良好的商業(yè)談判者,應(yīng)具備的素質(zhì)有（ ）。A、要有堅定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念B、具有豐富的知識和經(jīng)驗C、人品高尚，作風(fēng)民主D、要有心計,城府要深12、介紹接近法中介紹的 ）等情況。A、姓名 B、工作單位C、拜訪的目的 D、經(jīng)濟(jì)收入13、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件,它由（ ）要素組成。A、信用期限 B、實物折扣C、庫存水平 D、現(xiàn)金折扣14、人員銷售是ー種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有（ ）的特點。A、靈活性 B、完整性B、選擇性 D、長遠(yuǎn)性15、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度,可以把竄貨分為（ ）A、自然性竄貨 B、惡性竄貨C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨20助理營銷師復(fù)習(xí)資料五ー、單項選擇題1、王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通’‘，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇,向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（ ）（A）個人來源 （B）商業(yè)來源（C）大眾來源 （D）經(jīng)驗來源2、（ ）與銷售配額ー齊使用并配以一定的津貼獎勵,可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動的配額。（A）利潤配額 （B）財務(wù)配額（C）銷售活動配額 （D）綜合配額3、隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（ ）（A）變動成本 （B）機(jī)會成本（C）固定成本 （D）管理成本

（A）絕對分析法（〇因素替代法4（A）絕對分析法（〇因素替代法（B）相對分析法（D）量、本、利分析法5、極富冒險精神;收入水平社會地位和受教育程度較高;■■?般是年輕人,交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（ ）（B）早期大眾（D）（B）早期大眾（D）落后采用者6、（ ）是指保留價格尾數(shù)'采用零頭標(biāo)價,將價格定在整體水平以下,使價格保留在較低ー級檔次上。（A）整數(shù)定價（〇尾數(shù)定（A）整數(shù)定價（〇尾數(shù)定價7,在新產(chǎn)品采用過程的（握其新的功能。（D）招保定價）,消費者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會使用這種產(chǎn)品，掌（A）認(rèn)識階段 （B）說服階段（〇決策階段 （D）實施階段8、顧客在30天）（A）現(xiàn)金折扣 （B）數(shù)量折扣（C）季節(jié)折扣 （D）折讓9、在女子服裝店中,女子的套裝定在三個價格水平上;1000元'3000元和10000元，這是運用了（ ）的定價方法（A）品種差價 （B）價格差價（C）花色差價 （D）檔次差價10、（ ）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權(quán),廠商'其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品雜ー?種代理形式。（A）獨家代理 （B）多家代理（C）傭金代理 （D）買斷代理11、（ ）是廠商激勵代理的最高形式。（A）物質(zhì)激勵 （B）代理權(quán)激勵（〇一體化激勵 （D）金錢激勵12、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中,確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢,這屬于（ ）（A）差別化 （B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）專業(yè)化 （D）簡單化13、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（ ）的產(chǎn)品。（A）競爭對手 （B）廠家21（C）客戶需要 （D）無固定14、商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接,單純、明確、剔除一切復(fù)雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（ ）（A）特殊化、個性化 （B）單純化、簡單化（C）一體化 （D）標(biāo)準(zhǔn)化15、（ ）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。

（A）一體化理論(B)（A）一體化理論(B)（D）消費偏好遞減理論16、銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引申出來的,而它在總體上又是受企業(yè)（所制約的。（A）銷售目標(biāo) （B）營銷總目標(biāo)（〇價格目標(biāo) （D）渠道目標(biāo)17、（ ）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段,刺激人們的感覺來取得效果的。（A）銷售促進(jìn) （B）廣告宣傳（〇人員推銷 （D）公共關(guān)系18、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（方式（A）贊助教育事業(yè) （B）贊助宣傳用品的制作（〇贊助其他活動 （D）贊助社會慈善和福利事業(yè)19、（ ）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。（A）電子郵件 （B）直接（C）網(wǎng)絡(luò) （D）直復(fù)20、（ ）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。（A）好奇接近法 （B）求教接近法（C）問題接近法 （D）調(diào)查接近法二、多項選擇題1、專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（ ）。A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專ーC、服務(wù)靈活 D、引導(dǎo)消費潮流2、銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比,具有（ ）特征。A、非連續(xù)性 B、常規(guī)性C、形式多樣 D、即期效應(yīng)3、在廣告中利用名人有（ ）等方式。A、直接 B、先入為主C、喧賓奪主 D、間接4,電子郵件營銷最大的特點有（ ）.A、主動 B、即時C、雙向互動 D、全天候5、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（ ）的原則。A、公平性 B、可行性C