聯(lián)想績(jī)效考核案例分析

聯(lián)想集團(tuán)公司績(jī)效管理體系主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核2績(jī)效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。3公司整體績(jī)效的提升績(jī)效考核為什么客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)保障組織有效運(yùn)行4主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核5聯(lián)想績(jī)效考核體系聯(lián)想集團(tuán)的考核體系結(jié)構(gòu)圍繞“靜態(tài)的職責(zé)+動(dòng)態(tài)的目標(biāo)”兩條主線展開，建立起目標(biāo)與職責(zé)協(xié)調(diào)一致的崗位責(zé)任考核體系。職責(zé)分解目標(biāo)分解考核實(shí)施目標(biāo)與職責(zé)結(jié)合Part1Part2Part4Part361.職責(zé)分解部門職責(zé)工作流程崗位職責(zé)首先是進(jìn)行職責(zé)的分解，職責(zé)的分解又具體的表現(xiàn)在部門的分解和員工個(gè)人的分解，使各部門個(gè)人明確自己的工作任務(wù)，主要包括以下幾點(diǎn)：確立部門職責(zé)

部門職責(zé)指部門為實(shí)現(xiàn)其宗旨而應(yīng)履行的工作責(zé)任和應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目，它確定了部門在公司增值流程中的工作范圍和職責(zé)邊界建立工作流程

工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它在部門內(nèi)部，在獨(dú)立的部門與部門之間、處與處之間，建立職責(zé)的聯(lián)系、規(guī)章和規(guī)范。制定崗位職責(zé)

崗位職責(zé)具體明確一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)崗位應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、崗位素質(zhì)、工作條件、崗位考核等具體規(guī)定。72.目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作職責(zé)工作時(shí)間軸，以時(shí)間為軸，將個(gè)人目標(biāo)分解為各個(gè)小塊設(shè)定工作目標(biāo)，定目標(biāo)一是讓部門和員工有努力方向正確，而且可作為績(jī)效考核的有力依據(jù)。組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。Time按照職責(zé)這條橫線，與時(shí)間、目標(biāo)這條縱線的有機(jī)整合，使各部門、崗位之間的職責(zé)和工作關(guān)系有機(jī)地協(xié)調(diào)起來。TargetDepartment83.目標(biāo)與職責(zé)相結(jié)合聯(lián)想就是實(shí)行的就是典型的目標(biāo)管理型。將目標(biāo)落到實(shí)處，在目標(biāo)與職責(zé)之間建立清晰的分解和對(duì)應(yīng)關(guān)系，為了建立這種聯(lián)系，集團(tuán)管理部門協(xié)助建立了大量的各種運(yùn)作和核算模型，最具特色的是聯(lián)想電腦公司的“屋頂圖”?！拔蓓攬D”是聯(lián)想電腦公司根據(jù)管理會(huì)計(jì)原理，結(jié)合自己的產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)建立的一個(gè)量化的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)核算體系。94.考核實(shí)施設(shè)定職責(zé)和目標(biāo)后，聯(lián)想利用制度化的手段對(duì)各層員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)：1．定期檢查評(píng)議。以干部考核評(píng)價(jià)為例，聯(lián)想集團(tuán)干部每季要寫對(duì)照上月工作目標(biāo)的述職報(bào)告、自我評(píng)價(jià)和下季工作計(jì)劃。述職報(bào)告和下季工作計(jì)劃都要與直接上級(jí)商議，雙方認(rèn)可。2．量化考核、細(xì)化到人。比如，電腦公司的綜合考核評(píng)價(jià)體系分部門業(yè)績(jī)考核、員工績(jī)效考核兩部分。部門業(yè)績(jī)考核的目的是通過檢查各部門中心工作和主要目標(biāo)完成情況，加強(qiáng)公司對(duì)各部門工作的導(dǎo)向性，增強(qiáng)公司整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)員工業(yè)績(jī)與部門業(yè)績(jī)的有機(jī)結(jié)合；員工績(jī)效考核的目的是使員工了解組織目標(biāo)，將個(gè)人表現(xiàn)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合，客觀評(píng)價(jià)員工，建立有效溝通反饋渠道，不斷改進(jìn)績(jī)效，運(yùn)用考核結(jié)果實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，幫助組織進(jìn)行人事決策。10三、員工績(jī)效考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)結(jié)果導(dǎo)向行為表現(xiàn)及能力這部分為過程導(dǎo)向，按普通員工、各級(jí)管理人員分別制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。針對(duì)員工根據(jù)直接上級(jí)與員工預(yù)先商定的目標(biāo)業(yè)績(jī)工作計(jì)劃進(jìn)行；針對(duì)各級(jí)管理者則主要是：目標(biāo)計(jì)劃公正考評(píng)激勵(lì)指導(dǎo)1.績(jī)效考核分類112.績(jī)效考核的指標(biāo)-----PQ聯(lián)想的績(jī)效考核按季度年度進(jìn)行考評(píng)，考核分為兩個(gè)部分，兩個(gè)100分：一個(gè)是Ｑ值——個(gè)人績(jī)效一個(gè)是Ｐ值——部門績(jī)效。12a.個(gè)人績(jī)效（Q)個(gè)人績(jī)效（100’)工作表現(xiàn)（25’)嚴(yán)格認(rèn)真（5’）主動(dòng)高效（5’）客戶意識(shí)（5’）團(tuán)結(jié)協(xié)作（5’）學(xué)習(xí)總結(jié)（5’）工作業(yè)績(jī)（重點(diǎn)工作完成情況，不超過6項(xiàng)），占75分13b.部門績(jī)效在這個(gè)考核中采取結(jié)果導(dǎo)向，突出團(tuán)隊(duì)員工的最終成果；可量化；考核指標(biāo)不能超出5個(gè)。如在聯(lián)想維修部門，考核指標(biāo)為：營(yíng)業(yè)額；用戶對(duì)服務(wù)整體滿意度；硬件維修滿意度；單件維修成本；部門費(fèi)用率。14排序定級(jí)之處級(jí)（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。D級(jí)含義：難以勝任——不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。15考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級(jí)經(jīng)理和員工助總以上干部0.90.80.9711.031.116考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時(shí)確定考核得分考核等級(jí)在工資條上打印等級(jí)為C和D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認(rèn)事實(shí)17考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動(dòng)（G*P*Q）調(diào)崗或辭退（一年中有一次得D，三次得C