產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書15篇

第25頁產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書15篇產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書1

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實(shí)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最實(shí)惠的價(jià)格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家。

20xx年4月15日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書2

本公司所供應(yīng)的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供應(yīng)售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應(yīng)以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)供應(yīng)保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供應(yīng)備機(jī);(三)免費(fèi)供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問和運(yùn)用人員培訓(xùn);(四)免費(fèi)送貨;

(五)免費(fèi)供應(yīng)定期跟蹤維護(hù);

具體服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例供應(yīng)整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將供應(yīng)交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到運(yùn)用單位;

第三、對所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸用戶單位全部，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐性的與用戶溝通，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和須要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必需耐性的向用戶說明和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作學(xué)問及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位供應(yīng)“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將根據(jù)購買價(jià)格(以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)修理兩次以上仍不能正常運(yùn)用免費(fèi)更換

即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常運(yùn)用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件修理。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證修理機(jī)構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限1)。24小時(shí)服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家供應(yīng)的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話。號碼：951051015，還可以干脆拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。

2)30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與運(yùn)用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經(jīng)分析后發(fā)覺是硬件問題，與運(yùn)用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門修理。

3)7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)詢問服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00。

六、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與運(yùn)用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00，節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，剛好予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避開單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)解除，如不能解除，為了不影響用戶的工作，我們將供應(yīng)同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代運(yùn)用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

八、其他

具體產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家供應(yīng)的保修卡為依據(jù)。

(投標(biāo)人簽章)

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書3

單位名稱：

其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽客戶的呼喚;

二、免費(fèi)為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定具體需求安排;

三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門修理，免費(fèi)為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六、三年內(nèi)修理材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費(fèi)用;

八、每年六月為免費(fèi)修理、維護(hù)活動(dòng)月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您供應(yīng)家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書4

依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏牢靠運(yùn)行，切實(shí)履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量剛好交貨。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的牢靠性。

3、供應(yīng)肯定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)修理服務(wù)。

4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù)、征求用戶看法，提高改進(jìn)。

5、質(zhì)保期外供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

6、可供應(yīng)全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技術(shù)資料，以及培訓(xùn)教材、運(yùn)用說明、安裝手冊、維護(hù)保養(yǎng)手冊等。

投標(biāo)人：XX

法定代表人或授權(quán)代表簽字：XX

日期：XX

一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)

LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽(yù)，通過公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以賜予全方位、周到有力的服務(wù)。

售后服務(wù)內(nèi)容

免費(fèi)質(zhì)保期3年

遇有重大活動(dòng)，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守，保證活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。?為剛好的使顯示屏在故障后能快速復(fù)原功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫，剛好拆換故障木塊，使顯示屏正常運(yùn)用。

工程完工并驗(yàn)收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)修理服務(wù)（由于人為不當(dāng)操作或不行抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行擔(dān)當(dāng)修理費(fèi)用）。

投標(biāo)人為本項(xiàng)目供應(yīng)的限制軟件為擁有獨(dú)立自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久運(yùn)用權(quán)，投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級。

定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至少供應(yīng)一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。

承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。

在質(zhì)保期內(nèi)，由專項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專項(xiàng)小組，配備特地維護(hù)工程師，針對本項(xiàng)目的售后狀況和工程現(xiàn)場狀況制定售后安排，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)

本公司承諾質(zhì)保期滿后將接著為LED顯示屏系統(tǒng)供應(yīng)后續(xù)修理、維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容有：

免費(fèi)長期技術(shù)詢問，免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

質(zhì)保期后的修理服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采納年保的方式，只收取備品備件的工本費(fèi)；如不采納年保方式，可依據(jù)實(shí)際修理工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書5

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實(shí)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最實(shí)惠的價(jià)格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并起先修理。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運(yùn)用狀況。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書6

致：XX公司

我司供應(yīng)項(xiàng)目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)選購 與施工，編號：SDFULLCSXX0127設(shè)備項(xiàng)目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)男蘩砑俺杀举M(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月，換機(jī)芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。假如該設(shè)備由于升級或其它緣由而停產(chǎn)，我方保證可供應(yīng)該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾方：XXX

時(shí)間：20xx年XX月XX日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書7

為了愛護(hù)貴單位的合法權(quán)益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位須要時(shí)依此向貴單位供應(yīng)如下服務(wù)：

一、質(zhì)量承諾

針對此次招標(biāo)，我公司承諾：若我公司中標(biāo)，我公司將成立質(zhì)檢小組，依據(jù)我公司質(zhì)量限制方案的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b)領(lǐng)導(dǎo)作用c)全員參加d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進(jìn)g)基于事實(shí)的決策方法h)與供方互利的關(guān)系。

質(zhì)檢小組以王緒?？偨?jīng)理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門領(lǐng)導(dǎo)組成。

依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備的生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

質(zhì)量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機(jī)械密封采納碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴(yán)格限制原材料的化學(xué)成分和機(jī)械性能，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不合格原材料不準(zhǔn)運(yùn)用;d、重點(diǎn)工序和各質(zhì)量限制點(diǎn)(靜、動(dòng)平衡檢驗(yàn)、水壓試驗(yàn)、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗(yàn)和出廠試驗(yàn))由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實(shí)施限制;e、仔細(xì)執(zhí)行“三檢”制度，不合格品肯定不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠檢驗(yàn)工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠，讓用戶運(yùn)用放心。

我公司承諾所供設(shè)備是全新的、未運(yùn)用過的，完全符合招標(biāo)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，符合本招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。

水泵的技術(shù)規(guī)范是以國家有關(guān)部門最新頒布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，技術(shù)先進(jìn)并且是成熟牢靠的。

二、到貨通知

我公司將根據(jù)“具體設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件根據(jù)合同的交貨期交貨。

貨物運(yùn)達(dá)貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查，如發(fā)覺有明顯損壞，我公司負(fù)責(zé)更換。

檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

當(dāng)貨物運(yùn)交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時(shí)間，我公司、貴單位共同對貨物進(jìn)行開箱驗(yàn)收并對貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。

如發(fā)覺所供應(yīng)貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

三、人員培訓(xùn)及技術(shù)支持

我公司在合同生效后7個(gè)工作日之內(nèi)，將本項(xiàng)目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。

并隨機(jī)附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。

派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導(dǎo)安裝調(diào)試，免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

培訓(xùn)內(nèi)容：泵的啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)和停機(jī)，泵的維護(hù)和修理，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。

四、售后服務(wù)承諾

我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

·設(shè)備保修階段：設(shè)備驗(yàn)收合格后，進(jìn)入保修階段即質(zhì)保期。

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設(shè)備驗(yàn)收正式投入運(yùn)行后12個(gè)月或設(shè)備到貨后18個(gè)月。

二者以先到日期為準(zhǔn))。

質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實(shí)行“三包”在此期間凡是由于我公司供應(yīng)的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達(dá)到要求。

·設(shè)備維護(hù)階段：質(zhì)保期結(jié)束后，我公司將對設(shè)備實(shí)施終身修理安排，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O(shè)備損壞，我公司將只收取須要更換的零件成本費(fèi)用，供應(yīng)免費(fèi)修理服務(wù)，同時(shí)對于貴公司日后提出的`設(shè)備改造等需求，我公司將供應(yīng)免費(fèi)技術(shù)支持及供應(yīng)最優(yōu)先的技術(shù)方案。

·設(shè)備運(yùn)用階段：設(shè)備交付運(yùn)用后，如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)派出售后服務(wù)人員。

并可依據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

設(shè)備保修期間，可供應(yīng)替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。

五、電話技術(shù)支持

在運(yùn)用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。

為了提高修理效率，我們將盡一切可能通過電話方式解除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)詢問及設(shè)備報(bào)修。

請電話剛好聯(lián)系溝通，我公司為此次投標(biāo)項(xiàng)目設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師供應(yīng)電話技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶可剛好的得到報(bào)修響應(yīng)。

投標(biāo)單位：

授權(quán)人：

20xx年07月29日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書8

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：13833xxxxxxx

具體地點(diǎn)：cccc電子城

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：xxxxx

保修期：二年

設(shè)備保修承諾

免費(fèi)質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。全部設(shè)備均須由投標(biāo)方供應(yīng)一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)修理人員接到修理通知后到場時(shí)間：我公司特地設(shè)立了售后修理服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時(shí)電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)賜予解決。省內(nèi)依據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。2小時(shí)賜予解決。用戶報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問題的，供應(yīng)不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1.全部設(shè)備均須由我方供應(yīng)一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。

2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

3.免費(fèi)供應(yīng)設(shè)備系統(tǒng)升級。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)覺的問題根據(jù)問題處理流程剛好處理，并與甲方供應(yīng)的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問題處理的剛好性。

免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：

1、保修期過后接著以成本價(jià)向招標(biāo)方供應(yīng)更換配件。

2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一樣。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);支配培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。

其他服務(wù)承諾

中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會(huì)支配技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后修理服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和指責(zé)，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶以剛好了解您的看法，快速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可干脆與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書9

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1.1保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是純正的YAMAHA品牌。

1.2保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是檢驗(yàn)合格的，具有合格證。

1.3保修期：在產(chǎn)品驗(yàn)交之日起12個(gè)月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修，因人為損壞、操作不當(dāng)、不按運(yùn)用手冊進(jìn)行保養(yǎng)運(yùn)用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。

二、售后服務(wù)承諾

2.1我公司具有豐富專業(yè)閱歷的技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時(shí)開通售后服務(wù)熱線，便利快捷的為用戶供應(yīng)售后服務(wù)。

2.2售后服務(wù)內(nèi)容：

(1)供應(yīng)產(chǎn)品維護(hù)、修理;

(2)為用戶供應(yīng)快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價(jià)供應(yīng);(3)指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確運(yùn)用調(diào)測，為各用戶供應(yīng)現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)詢問。

供應(yīng)商：

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書10

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

一、公司信譽(yù)承諾

1、我公司是XX高壓探討所和國家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、我公司擁有肯定的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的牢靠性。

5、我公司設(shè)有特地的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

2、供應(yīng)具體資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所須要的全部技術(shù)資料郵出。

3、供應(yīng)合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

4、供應(yīng)考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作供應(yīng)您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、我們保證采納全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、我們保證按合同的規(guī)定為您供應(yīng)送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)解除故障或您新的設(shè)備短暫運(yùn)用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)解除故障或給您新的設(shè)備短暫運(yùn)用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)修理，終身維護(hù)。在將來的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持三類星級服務(wù)，即：售前供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品詢問、詳盡的技術(shù)資料及熱忱周到的考察接待;售中供應(yīng)全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后供應(yīng)遍及全國各區(qū)域剛好的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書11

xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，始終將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參加市場競爭的核心，正是這個(gè)勝利的定位和龍騰公司全體員工劇烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水平安工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新學(xué)問、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞，免費(fèi)修理，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身修理，收取用戶修理費(fèi)用的成本費(fèi)。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障修理方法。

2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待修理好后再予以調(diào)換。

3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4、本著“公允、公正、剛好”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報(bào)用戶，將不懈的努力為用戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書12

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率101.8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足運(yùn)用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達(dá)101%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款仔細(xì)履行;2、我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿意客戶須要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所供應(yīng)產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝運(yùn)用;2、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的平安性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)供應(yīng)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在運(yùn)用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂;4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

五、服務(wù)熱線

1、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。

x有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書13

科技有限公司為創(chuàng)建品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)穩(wěn)定平安運(yùn)行的原則向您慎重承諾:

凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司供應(yīng)的售后服務(wù)如下:

1.技術(shù)支持服務(wù)

供應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù)，用于幫助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題剛好得到解決。

●電話支持:用戶在運(yùn)用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題，均供應(yīng)電話詢問服務(wù)，國家法定工作日，每天8小時(shí)服務(wù)方式。

●遠(yuǎn)程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程幫助，解決系統(tǒng)售后問題。

●現(xiàn)場支持:假如不能通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)須要進(jìn)行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場幫助用戶解除故障。

2.資料服務(wù)

隨時(shí)更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案。

同時(shí)，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶剛好了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)用操作技巧。

售后服務(wù)收費(fèi)及相應(yīng)其它補(bǔ)充條款:

1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)!

2、應(yīng)用培訓(xùn)，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶供應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)用說明書，供應(yīng)產(chǎn)品的操作運(yùn)用培訓(xùn)，直到用戶嫻熟駕馭系統(tǒng)操作及日常維護(hù)技巧。

3、售后故障響應(yīng)時(shí)間，工作日內(nèi)為24小時(shí)之內(nèi)，節(jié)假日48小時(shí)內(nèi)。

4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機(jī)等。

三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費(fèi)更換，一年以內(nèi)，免費(fèi)修理。

一年以上硬件出現(xiàn)故障的，依據(jù)合同單價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的修理收費(fèi)或者更換。

系統(tǒng)正式的網(wǎng)站

20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書14

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

依據(jù)貴方招標(biāo)編號為FZBY