電子商務(wù)試卷及答案_第1頁
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文檔簡介

電子商務(wù)試卷及答案一、填空題（15空，每空1分共15分）1、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)其交易的地域范圍______________，對(duì)軟件、硬件和技術(shù)要求______________。2、一般情況下，消費(fèi)者通過微機(jī)用______________或使用______________即可開始查詢商品信息。3、電子商務(wù)系統(tǒng)是否進(jìn)行網(wǎng)上支付可分為______________和______________。4、通信網(wǎng)絡(luò)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)；______________是EDI的條件；______________是EDI的關(guān)鍵。5、商務(wù)操作流程是企業(yè)在從事一個(gè)商貿(mào)過程中的______________和______________。6、電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)的應(yīng)用主要有______________和______________。7、電子時(shí)空下的信息服務(wù)是指一種______________、______________的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式。8、在電子商務(wù)系統(tǒng)中主要處理的是一個(gè)取代事務(wù)流、資金流并反映物流過程的______________。二、單項(xiàng)選擇題（20題，每題1分共20分）1、電子商務(wù)一詞源于英文（），其所寫為EB。A.EasyCommerceB.ElectronicCommerceC.ElectronicBusinessD.EasyBusiness2、電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者是（）。A.政府B.企業(yè)C.消費(fèi)者D.中介結(jié)構(gòu)3、對(duì)企業(yè)自建網(wǎng)敘述不正確的是（ ）。產(chǎn)業(yè)鏈條長，業(yè)務(wù)伙伴多主要多為自身專業(yè)性較強(qiáng)的大企業(yè)、跨國公司主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購信息和銷售等方面的服務(wù)主要用于公司自身的業(yè)務(wù)和對(duì)供應(yīng)商、銷售商的服務(wù)4、就企業(yè)管理信息系統(tǒng)的各個(gè)方面及其關(guān)聯(lián)而言，敘述不正確的有（A.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）主要涉及企業(yè)外部的資源整合

）。B.SCM

（供應(yīng)鏈管理）主要涉及跨企業(yè)的資源整合C.CRM

（客戶關(guān)系管理）則以客戶為中心，整合企業(yè)內(nèi)、外部資源為客戶服務(wù)D.CRM（客戶關(guān)系管理）以實(shí)現(xiàn)客戶的鎖定、增值，獲取最大客戶及最大利潤5、在電子商務(wù)中，（ ）是必須考慮到核心問題。A. 可擴(kuò)展性

B. 集成性

C.協(xié)調(diào)性

D.安全性6、關(guān)于討論組和郵件列表描述正確的是（ ）。兩者都是在一組人間對(duì)某一話題通過電子郵件共享信息，所以他們沒有區(qū)別討論組中的每個(gè)成員都不能向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件郵件列表是由管理者發(fā)送信息，一般用戶既可以發(fā)送信息也可以接受信息7、Internet商務(wù)系統(tǒng)的完整性體現(xiàn)在（ ）。保證數(shù)據(jù)不以非正當(dāng)?shù)姆绞奖恍孤侗ＷC數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動(dòng)的侵害確認(rèn)交易雙方的有效身份確認(rèn)訂貨及訂貨收據(jù)信息8、完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程的是（A. 交易功能 B. 交易的異常處理

）。C.提供仲裁信息

D.計(jì)費(fèi)功能9、（ ）是一個(gè)包含證書持有人個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A. 數(shù)字簽名 B.安全證書 C.電子錢包 D.數(shù)字證書10、目前電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是（ ）。A. 技術(shù)問題 B. 安全問題 C.成本問題 D.觀念問題11、非支付性電子商務(wù)是指（ ）。不需要支付費(fèi)用的電子商務(wù)不用先進(jìn)進(jìn)行支付的電子商務(wù)不進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送的電子商務(wù)不進(jìn)行網(wǎng)上支付，但完成網(wǎng)絡(luò)貨物運(yùn)送的電子商務(wù)12、在網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到的是（ ）對(duì)客戶有所保留不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作有多復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡單和操作方便的使顧客購物操作繁復(fù)但安全讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購物流程是有區(qū)別的13、下列說法錯(cuò)誤的是（ ）。網(wǎng)上購物使用的電子錢包需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行在電子錢包內(nèi)可以裝入各種電子貨幣、電子零錢、電子借記卡電子錢包軟件一般都是收費(fèi)的電子錢包可以管理電子貨幣和處理交易記錄14、在電子商務(wù)下，消費(fèi)者了解信息的途徑為（ ）。A. 完全以被動(dòng)式的接受為主 B.主動(dòng)在網(wǎng)上搜尋信息C.被動(dòng)的從傳媒接受信息 D.B、C兩項(xiàng)并重15、網(wǎng)絡(luò)安全的最后一道防線是（ ）。A. 數(shù)據(jù)加密 B. 訪問控制 C.接入控制 D.身份識(shí)別16、從技術(shù)上講，計(jì)算機(jī)安全問題可以分為三種類型（ ）。實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的安全性環(huán)境安全、設(shè)備安全和媒體安全風(fēng)險(xiǎn)分析、審計(jì)跟蹤、備份與回復(fù)和應(yīng)急操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全、網(wǎng)絡(luò)安全17、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位理解錯(cuò)誤的是（ ）。在電子商務(wù)中介交易中扮演著介紹、促成和組織者的角色在角色決定了交易中心既是買方的賣方，也是賣方的買方是按照法律的規(guī)定、買賣雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的是交易的居間人18、下列以數(shù)字形式流通的貨幣是（ ）。電子支票支票現(xiàn)金電子現(xiàn)金19、數(shù)字簽名技術(shù)不能解決的安全問題是（）。A.第三方冒充B.接收方篡改C.傳輸安全D.接收方偽造20、電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是（）。A.路由器B.網(wǎng)關(guān)C.服務(wù)器D.工作組三、名詞解釋（5題，每題3分共15分）1、電子政務(wù)：2、BTOB交易模式：3、網(wǎng)上訂購：4、EDI：5、SET：四、判斷題（10題，每題1分共10分）（）1、現(xiàn)在人們所指的電子商務(wù)是在Internet網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，它是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)框架。（）2、網(wǎng)上購物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購物意愿掌握在消費(fèi)者手中。因此，電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。（）3、完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。（）4、Internet通常只收取少量的月租費(fèi)用，而與數(shù)據(jù)傳送量無關(guān)，因此網(wǎng)絡(luò)連接費(fèi)用低。（）5、中級(jí)層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞部分地代替某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。（）6、在現(xiàn)代的商務(wù)活動(dòng)中，支付通常是以銀行轉(zhuǎn)賬方式或現(xiàn)金方式進(jìn)行的。（）7、如果持卡人的賬戶余額改動(dòng)之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)構(gòu)，則這筆交易將全部或部分的沖正。（）8、網(wǎng)上的購買過程不會(huì)像傳統(tǒng)購買過程一樣受到許多因素的制約與影響。（）9、建立電子支票支付系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)是圖像處理技術(shù)和條形碼技術(shù)。（）10、HTML頁面的標(biāo)題是利用<body></body>標(biāo)簽來控制的。五、簡答題（ 5題，每題 5分共25分）1、電子商務(wù)系統(tǒng)有哪幾種分類方法？在各種分類方法下，電子商務(wù)可分為哪些類型？2、簡述電子商務(wù)的交易模式。3、在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)注意哪些問題？4、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有哪些？5、簡述利用 E-cash進(jìn)行在線支付的流程。六、案例分析題（共 15分）2008年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“ 4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀的宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式，以及將貨物送達(dá)訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來，并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！蓖醢⒁桃查_設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁面，并請(qǐng)專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得有聲有色。 王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價(jià)格差距。她說：“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買?！卑肽晗聛恚摼W(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已經(jīng)名列前茅， 但銷售額一直上不去。 王阿姨最終得出的結(jié)論是： “開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便， 但事實(shí)不是這樣， 因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個(gè)領(lǐng)域。這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同的經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問題：（1）張阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里？（5分）（2）作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問題？（5分）（3）請(qǐng)結(jié)合上述案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，提出利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的建議。（5分）答案一、填空題：1、較大、較高2、撥號(hào)上網(wǎng)、專線上網(wǎng)3、支付型電子商務(wù)系統(tǒng)、非支付型電子商務(wù)系統(tǒng)4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)化5、具體操作步驟、處理過程6、辦理收賬、辦理付款7、全天候、多方位8、信息流二、選擇題：1——5CBCAD6——10CBADB11——15CBBDA16——20 ABDCC三、名詞解釋：1、電子政務(wù)：政府機(jī)構(gòu)利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)各類政府職能。2、BTOB交易模式：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)指的是供、求企業(yè)之間以及寫作企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、傳遞各種票據(jù)和支付貨款，從而使商務(wù)活動(dòng)全過程實(shí)現(xiàn)電子化。3、網(wǎng)上訂購：用戶通過電子通訊設(shè)備或者電子商務(wù)平臺(tái)訂購公司的產(chǎn)品和服務(wù)的行為。4、EDI：電子數(shù)據(jù)交換是按照協(xié)議對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)信息，經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。5、

SET：（SecureElectronicTransaction 即安全電子交易協(xié)議）是美國 Visa和聯(lián)合于 1997年5月31日推出的用于電子商務(wù)的行業(yè)規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)用在

MasterCard兩大信用卡組織等Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

SET

妥善的解決了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易協(xié)議、信息保密、資料完整以及身份認(rèn)證等問題。四、判斷題：1——5√√√×√6——10×√×√×五、簡答題1、電子商務(wù)系統(tǒng)有哪幾種分類方法？在各種分類方法下，電子商務(wù)可分為哪些類型？根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可劃分為不同類型。1）按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式，電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。2）從開展電子交易的范圍這個(gè)角度分類，電子商務(wù)可以分為三類：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。（3） 根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類， 電子商務(wù)目前主要分為： 基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)， 基于Internet 網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)和基于 Intranet 網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。4）按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)和消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)等方式。5）電子商務(wù)按階段分類，可以分為支持交易前的系統(tǒng)、支持交易中的系統(tǒng)和支持交易后的系統(tǒng)。2、簡述電子商務(wù)的交易模式。電子商務(wù)的交易模式通常有以下五種：1）商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式2）商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)模式3）商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)模式4）消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)模式5）商業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的模式3、在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)注意哪些問題？1）展示有特色的購物界面2）保證交易的安全3）考慮系統(tǒng)的兼容性4）重復(fù)呢的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘5）提供高性能服務(wù)器4、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有：1）生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者的直接網(wǎng)上交易2）市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化和時(shí)代化3）市場(chǎng)細(xì)分的徹底化4）商品流通和交易方式的改變5、簡述利用E-Cash進(jìn)行在線支付的流程（1）用戶在E-Cash發(fā)放銀行建立E-Cash賬號(hào)，購買E-Cash；（2）然后使用PCE-Cash終端軟件從E-Cash銀行取出一定數(shù)量的E-Cash，存在客戶硬盤上，通常少于100美元；（3）用戶從同意接受E-Cash的商家訂貨，使用E-Cash支付所購商品的費(fèi)用；（4）接受E-Cash的商家于發(fā)放銀行之間進(jìn)行結(jié)算，E-Cash銀行將用戶購買商品的錢支付給商家。六、案例分析提：（1）張阿姨成功的原因①選擇受教育程度較高的年輕人作為網(wǎng)站營銷的對(duì)象，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。②銷售適合于年輕人樂于購買的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準(zhǔn)確。③注意誠信問題，以提高客戶對(duì)網(wǎng)上商店的信任度。④針對(duì)目前人們對(duì)網(wǎng)上購物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。李阿姨不成功的原因①銷售商品種類過多，缺乏重點(diǎn)。②網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)

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