組織行為學(xué)第四章人格

第四章人格第一頁，共三十八頁。什么是人格？是指一個人是否有魅力？是否有積極的生活態(tài)度？是否取得了某項事業(yè)的成功？第二頁，共三十八頁。第三頁，共三十八頁。第四頁，共三十八頁。1、人格（personality）也叫個性，源于希臘語“persona”，本意是面具，后轉(zhuǎn)義成為“人格”。有兩次含義：一層含義是指外在的、公開的自我，即一個人在人生舞臺上表現(xiàn)出的行為和扮演的角色；另一層含義是指真實的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我，這往往是人們處于某種原因不愿展示的自我。第五頁，共三十八頁。1、心理學(xué)家在談?wù)撊说娜烁駮r，指的是：把人看成是一個綜合的整體，反映一個人之所以成其為自身而區(qū)別于他人的，具有一定的傾向性的心理特點和行為模式的綜合。包括個性傾向性和個性心理特征兩個方面。2、使用最多的是高登奧爾波特70年前提出的，“個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境的獨特調(diào)節(jié)方式”。3、定義：是個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的綜合。它常常通過個體表現(xiàn)出來的、可以測量的人格特質(zhì)進行描述。第六頁，共三十八頁。人格、氣質(zhì)、性格氣質(zhì)，是個體心理特征之一，在心理學(xué)上，氣質(zhì)是指與人的先天神經(jīng)特點有關(guān)的心理特征，指人的神經(jīng)反應(yīng)速度、強弱、平衡性、靈活性等高級神經(jīng)活動的特征。較多受個體生物組織的制約。性格，從日常生活中觀察人的性情、脾氣、秉性等，就是人的性格，是指一個對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。

第七頁，共三十八頁。氣質(zhì)和性格所反映的是人的本質(zhì)屬性的不同側(cè)面：氣質(zhì)更多反映個性的自然屬性，而性格反映了人的社會屬性；前者的形成多與遺傳因素有關(guān)，后者多受到社會環(huán)境的影響，可塑性比前者大。在社會意義評價上，氣質(zhì)無好壞之分，性格有好壞之分，但對個人的事業(yè)有顯著影響。性格是個體心理的本質(zhì)屬性，在個體心理中起核心作用。氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力是個體完成所面臨的某項活動所必備的心理特征。性格能使這三者結(jié)合成人格心理特征這一個有機整體。第八頁，共三十八頁。2、人格特質(zhì)理論

人具有生物性，但其本質(zhì)來說是社會的。人生活的社會決定了每個人的意識、心理具有社會制約性。因而這種兼顧生物制約性和社會制約性、獲得廣泛認同的人格理論流派，就是人格特質(zhì)理論。第九頁，共三十八頁。2.1人格特質(zhì)（personalitytraits）最早是提出特質(zhì)這個概念的是美國心理學(xué)家阿爾波特，他認為：

人格特質(zhì)：是指人穩(wěn)定的，經(jīng)常出現(xiàn)的行為方式。

因此，一個偶然發(fā)生的行為不能稱為特質(zhì)，因為即使最外向的人偶爾也偶沉默的時候。

第十頁，共三十八頁。2.2人格理論理論流派人格理論流派人格的心理理論人格的類型理論四種氣質(zhì)類型邁爾斯--布瑞格斯類型五維度模型榮格的內(nèi)外向性格第十一頁，共三十八頁。2.3最早提出氣質(zhì)分類學(xué)說的是古希臘醫(yī)師、西方醫(yī)學(xué)奠基人希波克拉底，他根據(jù)人體內(nèi)血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁四種體液哪一種占優(yōu)勢，

把氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì)（急躁型）表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。

多血質(zhì)（活潑型）表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。粘液質(zhì)（怡靜型）穩(wěn)重細心，行為持久，自制力強，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹。抑郁型（神經(jīng)質(zhì)）表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強烈刺激。第十二頁，共三十八頁。2.4邁爾斯布里格斯個性類型指標（Myers-Briggstypeindicator,MBTI）

1920年，瑞士著名心理學(xué)家卡爾榮格提出了人格理論，它強調(diào)人類有許多原型的本能，并總結(jié)了四個心理學(xué)功能：“思想，情感、感覺、直覺”。利用四種功能與“內(nèi)外向”的劃分，形成了它的“心理學(xué)類型”人格理論。

上世紀中葉，一位名叫伊莎貝爾邁爾斯的非專業(yè)人士同的她的母親凱瑟琳

布里格斯一道，重新研究了榮格的《心理學(xué)類型》，設(shè)計出一種用于鑒別不同類型人格的問卷調(diào)查，并將其命名為“邁爾斯—布里格個性個性分布指標（MBTI）”。將人的行為和態(tài)度分為16種類型。風(fēng)靡一時。到上世紀90年代，每年都超過上百萬人參加測試，并在美洲和歐洲重新激發(fā)起人們對人格分類學(xué)的興趣。

第十三頁，共三十八頁。是最普遍的個體分析框架之一。這種理論可以幫助解釋為什么不同的人對不同的事物感興趣、擅長不同的工作、并且有時不能互相理解。

這一個性測試包括100道題，用以了解個體在一定情境中會有什么樣的感覺和什么樣的活動。第十四頁，共三十八頁。第十五頁，共三十八頁。1）外向型或內(nèi)向型（rovertedE或I）這個維度主要測量人的注意力集中的方向，是集中于外部世界還是內(nèi)部世界。外向：性格開朗、善于社交、興趣廣泛、喜歡表達內(nèi)向：不愿意與外交流，興趣不廣、喜歡安靜、獨處

2）感覺型或直覺型（uitiveS或N）感覺型：通過感覺器官獲取真實存在的信息，相信經(jīng)驗、有敏銳的觀察力，注重具體細節(jié)，講究程序、比較講求實際。直覺型：依賴無意識的處理過程，關(guān)注宏觀。第十六頁，共三十八頁。3）思維型或情感型（thinkingvsfeeling，T或F）主要測量的是人們處理信息作出決策的方式。思維型：處理信息作出決策依靠的是邏輯的因果關(guān)系，善于客觀分析和邏輯思維，不以感情為轉(zhuǎn)移，較為理智公正。情感型：十分注重他人的情感，喜歡取悅于別人，會根據(jù)他人的好惡進行決策。具有同情心。4）判斷型或感知型（judingvsperceivingJ或P）主要測量人們通常表現(xiàn)的對外部世界的方式。判斷型：在生活和工作中表現(xiàn)出有計劃、有次序，擅長使用系統(tǒng)的方式解決問題，做事目的性強，喜歡看到事物的結(jié)局。感知型：喜歡用感知的功能來對待外部世界的人或物，他們以靈活、好奇的方式工作和生活，容易沖動，適應(yīng)強，對事物的變化持開放的態(tài)度。第十七頁，共三十八頁。邁爾斯布里格斯在此基礎(chǔ)上組合成16種個性類型。如：

第十八頁，共三十八頁。INTJ：是幻想者，他們有創(chuàng)造性思想，有極大的內(nèi)驅(qū)力去實現(xiàn)自己的想法和目標。

特點：是懷疑、批判、獨立、覺斷、甚至常常有些頑固。ESTJ：是組織者，他們很現(xiàn)實，很實際，

具有從事商業(yè)和機械工作的天生頭腦，擅長組織和操縱活動。ENTP：是抽象思考者，他們敏捷，聰明，擅長處理很多方面的食物。

這種人在解決挑戰(zhàn)性任務(wù)方面資源豐富，但在處理常規(guī)問題方面略顯消極。第十九頁，共三十八頁。對著名公司創(chuàng)始人，包括蘋果，聯(lián)邦，本田，微軟，索尼13位企業(yè)家調(diào)查返現(xiàn)：他們都屬于NT(直覺思維型)。這以結(jié)果很有趣，因為直覺思維型僅占總?cè)藬?shù)的5%。第二十頁，共三十八頁。

MBTI傾向顯示了人與人之間的差異，而這些差異產(chǎn)生于：

1）他們把注意力集中在何處：從哪里獲得動力（外向、內(nèi)向）

2）他們獲取信息的方式（感覺、直覺）

3）他們做決定的方法（思維、情感）

4）他們對外在世界如何取向；通過認知的過程或判斷的過程（判斷、知覺）第二十一頁，共三十八頁。2.5五大個性維度模型是20世紀八九十年代隨著對人格結(jié)構(gòu)特質(zhì)研究的深入而開展的。現(xiàn)在比較流行的人格理論模型---“大五”人格理論模型（theBigFive）第二十二頁，共三十八頁。第二十三頁，共三十八頁。

1）外傾性（extraversion）

這一維度描述的是個體善于社交中不同關(guān)系的舒適感程度。正面：健談，面部表情豐富，喜歡做姿勢，果斷，好交友，活波，幽默，好刺激，好動，樂觀反面：內(nèi)傾性（introversion）表現(xiàn)為靦腆，沉默寡言

2）隨和性（agreeableness）這一維度描述的是個體服從別人的傾向性。正面：善于為別人著想，富于同情心，直率，容易合作，體貼人負面：表現(xiàn)為充滿敵對情緒、不友好，給人不信任感，缺乏同情心

3）責(zé)任心（conscientiousness）

描述人對信譽的測量正面：規(guī)范，有能力，有責(zé)任心，似乎總能把事情做好，處處讓人滿意反面：行為不規(guī)范，粗心，做事效率低，不可靠第二十四頁，共三十八頁。4.情緒穩(wěn)定性（emotionalstability）或神經(jīng)質(zhì)（neuroticism）描述的是個體承受壓力的能力正面：平和，熱情，情緒理性化，冷靜，脾氣溫和，與別人相處愉快反面：自我方位，擔(dān)憂，情緒波動大，容易生氣，沒有滿足感5.經(jīng)驗開放性（opennesstoexperence）

描述一個個體在新奇方面的興趣和熱衷程度

正面：對新鮮事物感興趣，尤其是知識、各種藝術(shù)形式和非傳統(tǒng)觀念的贊賞，勤于思考，富于幻想，知識豐富，有創(chuàng)造性反面：自我封閉，循規(guī)蹈矩，喜歡固定的生活和工作方式，不善于創(chuàng)造性思考第二十五頁，共三十八頁。通過對五類工作人員調(diào)查，并將工作績效分為三個指標來界定：績效評估，培訓(xùn)效果和人事資料（如薪金水平）。結(jié)果表明：對所有人員來說，責(zé)任感可以預(yù)測工作績效。其他個性維度，取決于績效標準和職業(yè)群這兩個因素。第二十六頁，共三十八頁。3、影響組織行為中的主要人格特質(zhì)研發(fā)發(fā)現(xiàn)，一些人格因素是組織行為的有效預(yù)測指標，包括：控制點（locusofcontrol）自尊（self--seteem）馬基雅維里主義(Machiavellianism)自我監(jiān)控（selfmonitoring）冒險傾向（propensityforrisk--taking）A型人格（typeApersonality）第二十七頁，共三十八頁。3.1控制點與自尊它們是核心自我評價的主要兩個因素。人們對自我的喜歡程度和能力的認知程度是不同的，這種自我感知就是核心自我評價。

擁有積極核心評價的人喜歡自己，認為自己是有效能和能力的，認為自己能控制周圍的環(huán)境。

擁有消極核心自我評價的人則討厭自己，質(zhì)疑自己的能力，認為無力控制周圍的環(huán)境。第二十八頁，共三十八頁。

控制點：是指個體對自己掌控命運程度認知。內(nèi)控型：認為自己可以控制命運。外控型：認為外界的力量如運氣和機會控制著自己的命運第二十九頁，共三十八頁?？刂泣c能成為自己核心自我評價的預(yù)測因素是因為，那些認為無力控制自己生活的人缺少信心。第三十頁，共三十八頁。自尊自尊：是指個體對自己的喜好以及自身價值的認知。

（指對一個人肯定與贊揚自己，是自我評價行為、能力、外表、價值的結(jié)果。自尊與成功預(yù)期正相關(guān)）很容易明白為什么自尊能反映出人們的核心自我評價。積極看待自己及自身能力的人細化自己，并且認為自有價值。第三十一頁，共三十八頁。核心自我評價與工作績效有什么關(guān)系呢？第三十二頁，共三十八頁。3.2馬基雅維利主義（Machiavellism）

此人于16世紀著有如何獲得和操縱權(quán)術(shù)的專著。高馬基雅維利主義講究個體的實效性，保持情感距離，更愿意操縱和說服別人，相信結(jié)果能為手段變化。這是它的一貫原則。

大量的研究表明馬基雅維利主義與行為結(jié)果的關(guān)系。高馬基雅維利主義在以下情況下有績效顯著：（1）當(dāng)他們與別人面對面直接交往時；（2）當(dāng)情景中需求的規(guī)則與限制最少時；（3）當(dāng)情緒卷入與獲得成功無關(guān)時。第三十三頁，共三十八頁。3.3自我監(jiān)控（self-monitoring）它指的是個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。實質(zhì)上就是個體對環(huán)境的表現(xiàn)出來的適應(yīng)性。高自我監(jiān)控的工作績效評估得分更高，更容易成為領(lǐng)導(dǎo)者，但是組織忠誠度不高。他們在職業(yè)中更為靈活應(yīng)變，得到更多的晉升機會。第三十四頁，共三十八頁。3.4冒險性（risktaking）指的是一個人接受或回避風(fēng)險的傾向。人們在冒險意愿上存在差異。這種接受或回避風(fēng)險的傾向性對管理者做出決策所用的時間以及做出決策之前需要的信息量都有影響。第三十五頁，共三十八頁。3.5A型人格（tpyeApersonality）A型人格：指具有競爭性，并總是體驗到一種時間上的緊迫感。特點：長時間不間斷地爭取在越來越少的時間里干越來越多的事，并對阻礙自己工作的的其他人或事進行攻擊。與之相對應(yīng)的是B型人格的人，特點剛好相反，很少因為要從事不斷增多的工作或休止地提高工作效率感到焦慮。第三十六頁，共三十八頁。4.人格差異與管理1）根據(jù)人格特質(zhì)合理