廣東省2018年4月自學考試11468工作崗位研究原理與應用試題答案

全國2018年4月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試題課程代碼：11468一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共10分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．下列關于工作分析的描述正確的是（C）1-3A．工作分析的目的在于確定薪酬 B．工作分析的分析對象是工作任務C．工作分析是人力資源管理的基礎 D．工作分析屬于企業(yè)管理中的獨立環(huán)節(jié)2．下列不屬于工作分析內(nèi)容的是（D）1-6A．工作職責分析 B．工作流程分析C．工作環(huán)境分析 D．工作重要程度分析3．下列不屬于傳統(tǒng)工作分析方法的是（C）2-15A．訪談法 B．問卷法C．關鍵事件法 D．工作日志法4．關鍵事件法的優(yōu)點在于（D）2-29A．任務描述詳細 B．同時考慮員工和工作兩個變量C．所需費用較少 D．準確度高5．有可能提供關于工作的最真實、最可靠的信息的主體是（B）3-55A．工作分析專家 B．工作任職者C．工作任職者的上級主管 D．客戶6．工作識別中最重要的項目是（B）4-81A．工作身份 B．工作名稱C．工作編號 D．工作地點7．用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務和要達到的工作目標指的是工作描述中的（A）4-83A．工作概要 B．工作識別C．工作關系 D．工作職責8．工作說明書的常見問題有（D）4-103A．格式要求規(guī)范 B．使用專業(yè)詞匯C．工作說明書內(nèi)容明確 D．工作說明書更新不及時9．員工崗位工作規(guī)范中勝任本崗位工作要求具備的專業(yè)理論知識是指（A）4-93A．應知 B．應會C．工作示例 D．工作原理10．下列屬于雙因素理論中保健因素的是（D）5-124A．成長和發(fā)展機會 B．成就C．增加的工作責任 D．人際關系11．要求員工每周工作一定的時數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時間的一種時間安排方案是指（C）5-133A．壓縮工作周 B．工作輪換C．彈性工作制 D．工作分享制12．知識型員工的個性特點是（C）5-135A．工作具有創(chuàng)造力 B．重視工作內(nèi)容C．注重自我價值的實現(xiàn) D．注重個人職業(yè)晉升13．將職責和權力委派給下屬稱為（B）5-136A．轉(zhuǎn)讓 B．授權C．轉(zhuǎn)移 D．越權14．根據(jù)各種工作的相對價值大小或?qū)M織貢獻的大小由高到低對其進行排列的一種工作評價方法是（A）5-156A．排列法 B．分類法C．因素比較法 D．評分法15．下列不屬于因素比較法的優(yōu)點的是（D）6-164A．評定結(jié)果較為公正 B．耗費時間少C．減少了工作量 D．操作簡便易行16．關于工作分析與員工培訓的關系正確說法的是（A）8-205A．工作分析有利于員工培訓需求的確定 B．工作分析有利于員工的培訓效果評估C．員工培訓是工作分析的基礎 D．工作分析有助于了解員工對培訓的態(tài)度17．下列不屬于確定關鍵業(yè)績指標原則的是（C）9-236A．關鍵性原則 B．可控性原則C．注重結(jié)果原則 D．注重行為原則18．決定績效評估方式的是（D）9-232A．工作描述 B．員工特點C．工作分析 D．崗位特點19．績效評估人員不包括（D）9-240A．直接上級 B．同事C．被評估者本人 D．工作分析人員20．薪酬設計的要點是（B）10-255A．權利與責任對等 B．對內(nèi)公平，對外競爭C．以工作分析和工作評價為基礎 D．有形激勵與無形激勵相配合二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21．工作分析在人力資源管理中的基礎地位體現(xiàn)在（ABCE）1-3A．使人力資源規(guī)劃更加準確 B．使工作職責更加明確C．使工作設計更加合理 D．使員工更能實現(xiàn)自我價值E．使人事管理更加科學22．現(xiàn)代工作分析方法包括（ABCDE）2-28A．關鍵事件法 B．職能工作分析法C．任務清單分析法 D．職位分析問卷法E．工作要素法23．工作信息的來源主要有（ABDE）3-61A．書面資料 B．任職者的報告C．任職者主管的報告 D．同事的報告E．直接的觀察24．工作描述與工作規(guī)范的區(qū)別在于（BC）4-91A．工作描述是工作規(guī)范的基礎B．工作描述以“工作”為中心，工作規(guī)范以“人員”為中心C．工作描述的內(nèi)容更加廣泛D．工作描述是工作分析的結(jié)果E．工作描述最終形成工作說明25．工作設計的一般步驟有（ABCDE）5-119A．需求分析 B．可行性分析C．評估工作特征 D．制訂工作設計方案E．評價與推廣26．工作評價的基本功能是（ABD）6-143A．以量值表現(xiàn)崗位的特征 B．比較崗位價值的大小C．為員工招聘，培訓提供依據(jù) D．為薪酬管理的內(nèi)部公平提供依據(jù)E．建立評價指標體系27．為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，需要進行（BC）7-187A．工作評價 B．人力資源供給預測C．人力資源需求預測 D．發(fā)展?jié)摿υu價E．優(yōu)勢與劣勢評價28．要了解受訓者情況需要分析了解員工工作任務中的內(nèi)容包括（BCE）8-211A．哪些人需要培訓 B．哪些知識、技能已經(jīng)老化C．哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn) D．培訓經(jīng)費是多少E．哪些方面的改變能促進生產(chǎn)率的提高29．績效管理本身就是一個完整的體系，主要包括（ABCDE）9-230A．績效計劃 B．績效輔導C．績效考核 D．績效反饋E．結(jié)果應用30．影響薪酬的內(nèi)在因素主要有（ABCDE）10-253A．權利和責任 B．技能和培訓C．工作時間 D．工作環(huán)境E．福利及優(yōu)惠三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31．簡述問卷法的優(yōu)點。2-18答：（1）節(jié)約時間和成本。問卷法可以在短時間內(nèi)搜集眾多崗位信息資料，耗費較少的時間和精力，大大縮減了成本開支。（2）對正常工作的影響較小。被調(diào)查者可以在生產(chǎn)和工作之余填寫調(diào)查問卷，不會對企業(yè)正常的經(jīng)營產(chǎn)生影響。（3）適用性廣泛。問卷法的調(diào)查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的工作分析。（4）數(shù)據(jù)方便處理。通過問卷法所獲得的工作信息可以數(shù)量化，再由計算機進行數(shù)據(jù)的歸納和總結(jié)，省時省力，十分方便。32．簡述工作說明書的作用。4-98答：（1）有利于實現(xiàn)組織優(yōu)化。（2）員工目標管理的依據(jù)。（3）為招聘、錄用、培訓員工提供依據(jù)。（4）是績效考核的基本依據(jù)。（5）進行工作評價是確定薪酬的前提。33．簡述選擇工作評價因素的基本原則。6-145答：（1）少而精的原則（2）界限清晰便于測量的原則（3）綜合性原則（4）可比性原則34．簡述培訓方案設計的原則。8-211答：（1）明確培訓目標（2）了解受訓者情況（3）知識性與趣味性相結(jié)合（4）注重實際體驗（5）考慮個體差異（6）反饋35．簡述績效管理的意義。9-229答：（1）改進管理效率，提高工作質(zhì)量（2）幫助員工改進工作，謀求發(fā)展（3）為制定激勵措施提供客觀依據(jù)（4）為員工培訓提供明確方向（5）是融洽員工關系的橋梁四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36．試述工作描述的基本內(nèi)容。4-81答：一般來說，工作描述的內(nèi)容被分為兩部分：（1）是核心內(nèi)容，即任何一份工作描述都必須包含的部分，主要包括工作識別、工作概要、工作關系、工作職責、績效標準、工作環(huán)境等方面。這部分內(nèi)容不能缺失，否則會導致人們無法對本工作與其他工作加以區(qū)分。（2）分為可選擇性內(nèi)容。它一般由工作分析專家根據(jù)預先確定的工作分析的具體目標，有選擇性地進行安排。這部分內(nèi)容有工作權限、工作范圍、職責的量化信息、工作負荷等。37．試述影響薪酬的外在因素。10-254答：（1）生活費用水平（2）企業(yè)的薪酬負擔能力（3）當?shù)赝ㄐ械男匠陿藴剩?）勞動力市場供求狀況（5）企業(yè)所處的階段特點（6）企業(yè)文化和戰(zhàn)略五、案例分析題：本題15分。38．一個小型機械加工廠最近一年來生產(chǎn)效率低下、員工士氣低落。究其原因，管理層認為是前一年的迅速擴張導致廠內(nèi)很多關系沒有理順，新老員工之間、不同商位之間、不同層次之間的工資報酬差異很大、雜亂無章，從而導致該廠內(nèi)部人際關系不協(xié)調(diào)，人員“跳槽”現(xiàn)象頻繁。為此，該廠的廠長希望通過工作評價來改變現(xiàn)狀。請問：該廠應該如何進行工作評價？答：（1）按崗位的工作性質(zhì)，先將全部崗位劃分為若干個大類。（2）收集有關崗位的各種信息，既包括崗位過去的，也要包括現(xiàn)今的各種相關數(shù)據(jù)資料；既應當有各種文字性資料，也應當有其他種類的信息。（3）建立由崗位分析評價專家組成的工作崗位評價小組，培訓有關的評價人員，使他們系統(tǒng)地掌握工作崗位評價的基本理論和方法，能夠獨立地完成對各個層級工作崗位的綜合評價。（4）制訂出工作崗位評價的總體計劃，并提出具體的行動方案或?qū)嵤┘殑t。（5）在廣泛收集資料的基礎上，找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關的各種主要因素及其指標，列出細目清單，并對有關指標做出說明。（6）通過評價專家小組的集體討論，構建工作崗位評價的指標體系，規(guī)定統(tǒng)一的衡量評比標準，設計有關調(diào)查問卷和測量評比的量表。（7）先抓幾個