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文檔簡(jiǎn)介
我國(guó)智能裝備行業(yè)分析體驗(yàn)營(yíng)銷的概念體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù),通過對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì),創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng),讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受,激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷模式。體驗(yàn)營(yíng)銷建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段,使整個(gè)營(yíng)銷理念更趨于完善,目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的服務(wù),讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn),獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷并非僅僅是一種營(yíng)銷手段,確切地說它是一種營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天,顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值,比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象,消費(fèi)者在購(gòu)買很多產(chǎn)品的時(shí)候,如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛,那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如,在購(gòu)買服裝時(shí),如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話,有很多顧客就會(huì)馬上離開;購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能,感覺一下質(zhì)量,大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑;購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果,顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去……因此,對(duì)于企業(yè)來說,提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。全球智能裝備行業(yè)全球制造業(yè)先后經(jīng)歷了手工制造、流水線、自動(dòng)化、柔性自動(dòng)化和集成自動(dòng)化等過程,裝備的形態(tài)和復(fù)雜性也相應(yīng)發(fā)生了改變,經(jīng)歷機(jī)械化、電氣化、數(shù)字化三個(gè)歷史發(fā)展階段,智能化已成為發(fā)展趨勢(shì)。在生產(chǎn)制造由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型的道路上,大力發(fā)展智能裝備變得不可或缺。2008年金融危機(jī)后,經(jīng)過十多年的技術(shù)積累,制造業(yè)強(qiáng)國(guó)不斷推出新舉措,通過政府、行業(yè)組織、企業(yè)等協(xié)同推進(jìn)智能制造發(fā)展,以提升工業(yè)制造實(shí)力,培育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。德國(guó)提出了“工業(yè)4.0”概念,推進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)與現(xiàn)代化信息技術(shù)的融合,美國(guó)則啟動(dòng)了“先進(jìn)制造業(yè)國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃”。近年來,隨著全球科技和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,大國(guó)戰(zhàn)略博弈進(jìn)一步聚焦制造業(yè),美國(guó)“先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略”、德國(guó)“國(guó)家工業(yè)戰(zhàn)略2030”、日本“社會(huì)5.0”和歐盟“工業(yè)5.0”等以重振制造業(yè)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略,均以智能制造為主要抓手,力圖搶占全球制造業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets最新發(fā)布的研究報(bào)告,2020年全球智能制造市場(chǎng)規(guī)模2,147億美元,預(yù)計(jì)到2025年將增至3,848億美元,復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到12.4%。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及未來發(fā)展趨勢(shì)1、國(guó)家政策進(jìn)一步促進(jìn)智能裝備行業(yè)的發(fā)展國(guó)家政策大力支持工業(yè)智能,工業(yè)自動(dòng)化前景廣闊,智能裝備行業(yè)亦有較大的發(fā)展空間?!吨悄苤圃彀l(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》提出2025年前,推進(jìn)智能制造實(shí)施“兩步走”戰(zhàn)略:第一步,到2020年,智能制造發(fā)展基礎(chǔ)和支撐能力明顯增強(qiáng),傳統(tǒng)制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化制造,有條件、有基礎(chǔ)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型取得明顯進(jìn)展;第二步,到2025年,智能制造支撐體系基本建立,重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)初步實(shí)現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型。該規(guī)劃還提出了加快智能裝備發(fā)展,國(guó)家大力推動(dòng)工業(yè)智能發(fā)展,智能裝備生產(chǎn)企業(yè)迎來更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?!吨行∑髽I(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》旨在提升中小企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)能力,夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ),提出了針對(duì)中小企業(yè)典型應(yīng)用場(chǎng)景,引導(dǎo)有基礎(chǔ)、有條件的中小企業(yè)加快傳統(tǒng)制造裝備聯(lián)網(wǎng)、關(guān)鍵工序數(shù)控化等數(shù)字化改造,應(yīng)用低成本、模塊化、易使用、易維護(hù)的先進(jìn)智能裝備和系統(tǒng),優(yōu)化工藝流程與裝備技術(shù),建設(shè)智能生產(chǎn)線、智能車間和智能工廠,實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、精細(xì)管理和智能決策。智能裝備產(chǎn)業(yè)是為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)提供技術(shù)裝備的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),是智能制造的基礎(chǔ),是國(guó)家綜合實(shí)力的集中體現(xiàn),為此,我國(guó)從政策上支持智能裝備行業(yè)做大做強(qiáng),為行業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)空間。2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化升級(jí),智能制造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展隨著國(guó)內(nèi)制造升級(jí),全球高端制造產(chǎn)能向我國(guó)轉(zhuǎn)移,我國(guó)已步入后工業(yè)時(shí)代。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)日益成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo),工業(yè)由低端向高端發(fā)展,技術(shù)密集型和高端裝備產(chǎn)業(yè)的占比加大。我國(guó)制造業(yè)在政策和市場(chǎng)共同影響下,堅(jiān)持走產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化升級(jí)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的智能制造的目標(biāo)。我國(guó)制造業(yè)通過用機(jī)器智能裝備代替人工,提高對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制水平,減少誤判、漏判的情況發(fā)生,有效的提高產(chǎn)品品質(zhì),系實(shí)現(xiàn)智能制造的關(guān)鍵硬件平臺(tái)。智能制造的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)逐級(jí)推進(jìn)的過程,涉及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、裝配、調(diào)試、服務(wù)等產(chǎn)品全生命周期,并涉及從裝備硬件到網(wǎng)絡(luò)軟件的復(fù)雜架構(gòu),智能裝備、物流倉(cāng)儲(chǔ)、軟件專業(yè)供應(yīng)商間將不斷加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新,以強(qiáng)化智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)能力。智能制造將造就全新的業(yè)態(tài),由多個(gè)提供單一產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商共同構(gòu)建協(xié)作系統(tǒng),形成融合發(fā)展的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。3、新技術(shù)不斷在智能制造中深度應(yīng)用智能裝備行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)涉及物理、材料學(xué)、機(jī)械運(yùn)動(dòng)、電氣化、自動(dòng)化、人工智能等多學(xué)科,并且在應(yīng)用上相互交叉,相關(guān)學(xué)科的不斷發(fā)展亦為智能檢測(cè)、組裝裝備的發(fā)展奠定了有利基礎(chǔ)。隨著智能檢測(cè)、組裝裝備的不斷成熟和運(yùn)算能力的提升,軟件算法在各應(yīng)用領(lǐng)域解決方案、深度學(xué)習(xí)能力的不斷完善,智能檢測(cè)、組裝裝備在除消費(fèi)電子以外的汽車制造、半導(dǎo)體和新能源等領(lǐng)域應(yīng)用的廣度和深度均在提高,并加快在醫(yī)藥、食品飲料等其他領(lǐng)域的滲透。未來智能制造不斷地將新的技術(shù)應(yīng)用到制造業(yè)中,與制造業(yè)進(jìn)行深度融合。這其中物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算、人工智能(AI)等新技術(shù)的作用將尤為凸顯。未來物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算將會(huì)更加廣泛地部署到制造行業(yè),從而減少人工干預(yù)、提高工廠設(shè)施整體協(xié)作效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量一致性。人工智能亦將更加廣泛地應(yīng)用到智能制造行業(yè)中。機(jī)器視覺作為人工智能的一部分已經(jīng)廣泛運(yùn)用于智能裝備中,未來通過深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等技術(shù)的應(yīng)用,智能制造將提升制造領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)生、獲取、應(yīng)用和傳承的效率:離線狀態(tài)下,利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)挖掘產(chǎn)品缺陷,形成控制規(guī)則;在線狀態(tài)下,通過增強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)和實(shí)時(shí)反饋,控制生產(chǎn)過程減少產(chǎn)品缺陷;同時(shí)集成專家經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)結(jié)果。2017年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提到,將全面推動(dòng)人工智能與制造業(yè)的融合,解決中國(guó)制造業(yè)在推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型過程中面臨的問題。下游應(yīng)用行業(yè)需求狀況與發(fā)展趨勢(shì)近年來,精密光學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件算法、機(jī)械運(yùn)動(dòng)、電氣控制等軟、硬件技術(shù)的演進(jìn)為智能制造的自感知、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)功能奠定了深厚的底層技術(shù)基礎(chǔ)。另一方面,居民可支配收入的增加帶動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)型,推動(dòng)了消費(fèi)電子、新能源、醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)需求的增長(zhǎng),需求端市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大形成了以高效率、高品質(zhì)導(dǎo)向的智能制造產(chǎn)業(yè)的原始驅(qū)動(dòng)力。1、消費(fèi)電子(1)固定資產(chǎn)投資額持續(xù)走高消費(fèi)電子是消費(fèi)者購(gòu)買用于滿足其生活與工作中對(duì)溝通、資訊、事務(wù)處理和娛樂等方面的需求的電子產(chǎn)品,既包括了電視機(jī)、臺(tái)式電腦、數(shù)碼相機(jī)等家電產(chǎn)品,也包括智能手機(jī)、平板電腦,以及近幾年興起的可穿戴設(shè)備等智能電子產(chǎn)品。消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了上下游材料、設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展,推動(dòng)了配套產(chǎn)業(yè)的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。就現(xiàn)階段而言,國(guó)內(nèi)消費(fèi)電子上下游材料供應(yīng)和裝備供應(yīng)企業(yè)已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)中具備了一定的規(guī)?;瘍?yōu)勢(shì)。近年來,隨著富士康、立訊精密等國(guó)內(nèi)大型的消費(fèi)電子制造服務(wù)商的逐步完善,國(guó)內(nèi)企業(yè)具備更貼近市場(chǎng)和客戶的優(yōu)勢(shì)。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的提高,國(guó)內(nèi)的組裝廠商也不斷往高端制造發(fā)展,國(guó)內(nèi)配套組裝廠商崛起過程中也帶動(dòng)了設(shè)備制造廠商的發(fā)展。設(shè)備廠商圍繞著配套組裝廠的集聚效應(yīng)逐步凸顯,目前設(shè)備廠商在珠三角及長(zhǎng)三角形成聚集。未來,國(guó)內(nèi)本地化配套能力將進(jìn)一步提升將帶動(dòng)包括智能裝備廠商的進(jìn)一步發(fā)展。消費(fèi)電子具有技術(shù)升級(jí)快、更新?lián)Q代周期短的特點(diǎn)。消費(fèi)電子頻繁的型號(hào)和設(shè)計(jì)變更使得制造企業(yè)需要持續(xù)采購(gòu)、更新定制化程度較高的智能檢測(cè)、組裝等產(chǎn)線設(shè)備,對(duì)其上游的智能裝備行業(yè)產(chǎn)生巨大需求。此外,隨著消費(fèi)電子產(chǎn)品精密度要求逐步提高,以蘋果公司為代表的知名消費(fèi)電子企業(yè)對(duì)生產(chǎn)組裝環(huán)節(jié)中智能檢測(cè)、組裝裝備的使用滲透率亦將進(jìn)一步提升。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)情況,2015年至2020年我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì),復(fù)合增長(zhǎng)速度達(dá)17.32%。電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資規(guī)模的逐年增長(zhǎng)為消費(fèi)電子制造業(yè)智能裝備的應(yīng)用創(chuàng)造了持續(xù)增長(zhǎng)的需求。消費(fèi)電子行業(yè)覆蓋面廣,涉及到的生產(chǎn)工藝流程多,需要的智能裝備類別豐富。從硬件形態(tài)方面來看,應(yīng)用于消費(fèi)電子的智能裝備包括了手機(jī)、電腦和家電等滲透率高、市場(chǎng)規(guī)模大的成熟型消費(fèi)電子產(chǎn)品制造檢測(cè)裝備,以及包括了智能手表、無線耳機(jī)、智能眼鏡等處于成長(zhǎng)階段的可穿戴設(shè)備產(chǎn)品的制造檢測(cè)裝備。此外,各類消費(fèi)電子產(chǎn)品具有顯示模組、觸控模組、攝像模組、無線充電模組等不同功能模組,而每個(gè)功能模組均有多道組裝、測(cè)試環(huán)節(jié)的消費(fèi)電子自動(dòng)制造檢測(cè)裝備。上述應(yīng)用于不同產(chǎn)品、不同功能模組的智能組裝、檢測(cè)裝備均存在產(chǎn)品形態(tài)、功能需求、檢測(cè)要求等方面的差異,從而為智能裝備制造企業(yè)創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)空間。隨著消費(fèi)電子行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展,新型硬件終端、新功能模組不斷涌現(xiàn),從而為智能裝備行業(yè)提供了持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。(2)應(yīng)用產(chǎn)品種類豐富消費(fèi)電子涵蓋產(chǎn)品種類繁多,電腦手機(jī)、家用電器、個(gè)護(hù)健康,新興的可穿戴設(shè)備產(chǎn)品及相關(guān)周邊均屬于消費(fèi)電子產(chǎn)品范疇。根據(jù)Statista預(yù)測(cè),2023年全球消費(fèi)電子行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到11,166億美元。榮旗科技的智能檢測(cè)、組裝設(shè)備主要用于智能手機(jī)、無線耳機(jī)、智能手表、無線充電器的檢測(cè)或者組裝,產(chǎn)品主要服務(wù)于蘋果、亞馬遜、谷歌等消費(fèi)電子領(lǐng)域的知名廠商。受益于應(yīng)用產(chǎn)品的更新?lián)Q代、功能革新以及下游客戶的良好品牌效應(yīng),智能裝備市場(chǎng)廣闊。根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2020年全球智能手機(jī)出貨量為12.92億部,受到疫情影響較2019年下滑5.9%。盡管全球市場(chǎng)有所下滑,而蘋果iPhone12的推出拉動(dòng)了蘋果智能手機(jī)在2020年第四季度的出貨量,當(dāng)季度出貨量位居全球第一,較2019年第四季度增長(zhǎng)22.2%,2020年全年較2019年增長(zhǎng)了7.9%,顯著優(yōu)于行業(yè)水平。2021年全球智能手機(jī)出貨量為13.55億部,較2020年小幅上升,其中蘋果手機(jī)出貨量為2.36億部,較上年增長(zhǎng)15.88%。根據(jù)CounterpointResearch研究報(bào)告,蘋果手機(jī)出貨量并非常年處于第一,但其占全球智能手機(jī)市場(chǎng)總利潤(rùn)的比重位居行業(yè)第一,2019年三季度蘋果手機(jī)產(chǎn)品占全球市場(chǎng)總利潤(rùn)66%的份額。終端產(chǎn)品較強(qiáng)的盈利能力系蘋果供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)秀的質(zhì)量控制的有力體現(xiàn),同時(shí)亦有助于支撐其進(jìn)行持續(xù)的智能裝備投入??纱┐髟O(shè)備系指集硬件、軟件、傳感技術(shù)和數(shù)據(jù)分析于一體,能夠直接穿戴在身上,或者能夠整合到服裝的一種便攜式設(shè)備,隨著2012年谷歌眼鏡的亮相,各大企業(yè)紛紛進(jìn)軍可穿戴設(shè)備市場(chǎng)。全球可穿戴設(shè)備出貨量從2016年的1.02億部增加至2020年的4.45億部,復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到44.36%,其中蘋果品牌的可穿戴設(shè)備占比從10%上升至超過30%。(3)新增功能模組導(dǎo)入隨著對(duì)于人們消費(fèi)需求的深度挖掘,以及“互聯(lián)網(wǎng)+”和新一代信息技術(shù)的發(fā)展融合,消費(fèi)電子產(chǎn)品功能日益完善,趨向智能化發(fā)展,而終端產(chǎn)品功能演進(jìn)即意味著相應(yīng)功能模組的全新導(dǎo)入。蘋果第一代iPhone的推出,完全通過滑動(dòng)、點(diǎn)擊的方式控制屏幕,顛覆了當(dāng)時(shí)流行的全鍵盤控制方式,隨之帶來了觸控模組制造、檢測(cè)和組裝需求的迅速擴(kuò)大。近年來,隨著無線充電技術(shù)的成熟,各大廠商亦將無線充電技術(shù)融入了消費(fèi)電子產(chǎn)品,蘋果在2014年推出采用MagSafe磁吸方式進(jìn)行無線充電的AppleWatch,2017年推出了支持無線充電的智能手機(jī),后又相繼發(fā)布了TWS無線耳機(jī)等能夠?qū)崿F(xiàn)無線充電功能的可穿戴設(shè)備。無線充電功能發(fā)展方興未艾,不僅滲透率將持續(xù)提升,還可以在應(yīng)用場(chǎng)景、上游材料、下游終端產(chǎn)品等多個(gè)維度下擴(kuò)大對(duì)智能裝備的需求。在無線充電的適配終端來看,近年來終端應(yīng)用日益豐富,從消費(fèi)電子的手表、耳機(jī)等產(chǎn)品,到日常使用的辦公桌、柜子、臺(tái)燈等,以及搭載車載無線充電功能的汽車,再到可預(yù)見未來的平板電腦等。無線充電可以作為未來智慧城市生態(tài)鏈中的一部分,且無線充電將不再僅僅包含以智能手機(jī)為代表的消費(fèi)電子市場(chǎng)。無線充電還包含電動(dòng)汽車、醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域的市場(chǎng),2019年消費(fèi)電子市場(chǎng)的需求占無線充電總業(yè)務(wù)規(guī)模的比例為79.9%。目前,消費(fèi)電子領(lǐng)域仍然是推動(dòng)無線充電規(guī)模增長(zhǎng)的最大動(dòng)因,隨著無線充電生態(tài)鏈的逐步建立,無線充電將會(huì)全面覆蓋日常居家、辦公、出行。無線充電應(yīng)用場(chǎng)景的拓展帶動(dòng)對(duì)無線充電模組需求的快速攀升,無線充電模組可以分為發(fā)射端模組和接收端模組,其中發(fā)射端在無線充電過程中主要負(fù)責(zé)擔(dān)任充電器的角色,完成發(fā)射電能的功能。接收端主要負(fù)責(zé)接收傳輸電能給設(shè)備充電,通常置于智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備內(nèi)部。根據(jù)WPC無線充電聯(lián)盟的數(shù)據(jù),2020年無線充電接收端和發(fā)射端的出貨量將分別達(dá)到10億只和4億只,至2025年兩者的出貨量將翻一倍,達(dá)到20億只和8億只。隨著無線充電模組需求量的激增,在各電子產(chǎn)品品牌商對(duì)于產(chǎn)品及模組質(zhì)量要求不斷提升以及元件精密化的背景下,無線充電模組細(xì)分領(lǐng)域的檢測(cè)設(shè)備規(guī)模有望在2025年實(shí)現(xiàn)翻番。在終端應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富的同時(shí),無線充電檢測(cè)向模組的上游磁性材料端、下游終端成品延伸。無線充電模組主要由基底、磁性材料(鐵氧體、納米晶等)、傳輸線圈、石墨碳材料等構(gòu)成。電子制造服務(wù)商根據(jù)終端客戶需求,除需要對(duì)整個(gè)模組的外觀、尺寸、功能進(jìn)行智能檢測(cè)全檢以外,在磁性材料、密繞線圈等制造環(huán)節(jié)亦需要進(jìn)行外觀、尺寸的檢測(cè)。因此,隨著無線充電在消費(fèi)電子領(lǐng)域滲透率的進(jìn)一步提升,智能檢測(cè)、組裝裝備的需求將呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2019年及2020年,橫店?yáng)|磁、天通股份、安泰科技、東尼電子等磁性材料生產(chǎn)商的機(jī)器設(shè)備增加額分別為13億元和12億元,若未來前述企業(yè)仍然保持12-13億元的機(jī)器設(shè)備投資,按照檢測(cè)設(shè)備占比10%-20%測(cè)算,相關(guān)領(lǐng)域的檢測(cè)設(shè)備市場(chǎng)空間在1-2億元左右。無線充電模組作為近年新導(dǎo)入模塊部件,下游成品組裝生產(chǎn)線中針對(duì)無線充電功能的檢測(cè)工站仍在進(jìn)行持續(xù)的增設(shè)或自動(dòng)化調(diào)整。例如TWS耳機(jī)廣泛應(yīng)用無線充電功能,根據(jù)終端品牌商的要求,在耳機(jī)組裝過程中,EMS廠商增設(shè)了耳機(jī)盒的無線充電LCR、開短路、按鍵力反饋的三合一全自動(dòng)檢測(cè)環(huán)節(jié),從而產(chǎn)生了新的智能裝備需求。未來,一方面上游磁性材料,如鐵氧體、納米晶等,應(yīng)用范圍較廣,除智能手機(jī)等消費(fèi)電子產(chǎn)品之外亦可應(yīng)用于汽車、儀器儀表、機(jī)械等方面,設(shè)備供應(yīng)商憑借累積的材料檢測(cè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),還有機(jī)會(huì)為客戶提供消費(fèi)電子領(lǐng)域外的材料檢測(cè);另一方面隨著應(yīng)用無線充電的終端產(chǎn)品種類豐富,設(shè)備供應(yīng)商有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)入更多品類產(chǎn)品的成品組裝制程,獲取更大的市場(chǎng)份額。2、新能源電池領(lǐng)域當(dāng)前,新能源汽車、電力儲(chǔ)能等產(chǎn)業(yè)的需求爆發(fā)帶動(dòng)新能源電池制造產(chǎn)業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張,隨之而來的,即是新能源電池檢測(cè)設(shè)備需求的快速提升。(1)新能源電池檢測(cè)環(huán)節(jié)“機(jī)器換人”系檢測(cè)裝備需求的核心驅(qū)動(dòng)力從市場(chǎng)發(fā)展情況來看,當(dāng)前,新能源汽車、電力儲(chǔ)能等產(chǎn)業(yè)的需求爆發(fā)帶動(dòng)新能源電池制造產(chǎn)業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張,隨之而來的,即是新能源電池檢測(cè)設(shè)備需求的快速提升。在制造環(huán)節(jié)自動(dòng)化程度提高、單位GWh所需生產(chǎn)人員降低的同時(shí),檢測(cè)環(huán)節(jié)仍以人工或半自動(dòng)形式進(jìn)行。因此,檢測(cè)環(huán)節(jié)逐漸成為了整條生產(chǎn)線的瓶頸,需要投入大量勞動(dòng)力,從而為電池生產(chǎn)企業(yè)后續(xù)大幅度的產(chǎn)能擴(kuò)張形成了制約。隨著全球電池需求爆發(fā),電池企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)能翻倍增長(zhǎng),但勞動(dòng)力成本上升,低自動(dòng)化率產(chǎn)線招工難度大幅提升,因此亟需在檢測(cè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”,進(jìn)一步提升產(chǎn)線自動(dòng)化率。其次,多家動(dòng)力電池龍頭企業(yè)規(guī)劃未來3年將新增超過1TWh新能源電池生產(chǎn)能力,除現(xiàn)有生產(chǎn)基地及周邊地區(qū)的產(chǎn)能擴(kuò)張以外,其中,國(guó)內(nèi)新增產(chǎn)能基地將向中西部地區(qū)擴(kuò)張;此外,為配套歐洲和美國(guó)等國(guó)家地區(qū)的汽車電動(dòng)化滲透率提升需求,電池生產(chǎn)企業(yè)亦將在相應(yīng)境外地區(qū)建立生產(chǎn)基地。在前述地區(qū)存在質(zhì)檢人員不足或人力成本高的問題,使得電池生產(chǎn)企業(yè)必須配套成熟的自動(dòng)化檢測(cè)方案來解決這一問題。綜上所述,人力成本上升和勞動(dòng)力短缺成為了大規(guī)模擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃的制約,亦是促使新能源電池產(chǎn)業(yè)智能檢測(cè)設(shè)備需求快速提升的核心驅(qū)動(dòng)力。(2)新能源電池檢測(cè)領(lǐng)域尚無優(yōu)勢(shì)企業(yè),有利于新領(lǐng)域開拓鋰電池制造的前、中、后段工藝技術(shù)難點(diǎn)各不相同,在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)逐步涌現(xiàn)了一批技術(shù)領(lǐng)先的核心設(shè)備制造企業(yè),這些企業(yè)的成長(zhǎng)壯大使得我國(guó)擁有了完成新能源電池全生產(chǎn)流程的制造能力。(3)新能源電池檢測(cè)市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算目前,國(guó)內(nèi)單GWh鋰電設(shè)備投資額約1.8-2億元。價(jià)值量分布方面,前段設(shè)備價(jià)值量占比最大,約35%-40%,其中涂布機(jī)占比約70%;中段設(shè)備占比約30%-35%,其中卷繞機(jī)/疊片機(jī)占比約70%;后段設(shè)備占比約30%-35%,化成、分容設(shè)備在其中占比約70%,其余約30%為組裝設(shè)備,上述投資均集中在制程環(huán)節(jié),檢測(cè)設(shè)備投資額較少。預(yù)計(jì)未來單GWh的檢測(cè)設(shè)備需求將占產(chǎn)線設(shè)備投資的10%左右,即1,800-2,000萬元,各大主流電池企業(yè)的擴(kuò)產(chǎn)規(guī)模將超過1TWh,約合市場(chǎng)空間達(dá)200億元。同時(shí),考慮到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)線的技改升級(jí),市場(chǎng)空間會(huì)更大,從而給智能檢測(cè)裝備從業(yè)企業(yè)開拓新的應(yīng)用領(lǐng)域打開了市場(chǎng)空間。3、醫(yī)療器械領(lǐng)域醫(yī)療器械行業(yè)作為智能裝備應(yīng)用的另一主要領(lǐng)域,其具有品種繁多、工藝復(fù)雜、質(zhì)量要求極高、無菌超凈等特點(diǎn),行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)療器械制造商要求制造裝備具有定制化、柔性化、信息化及智能化的功能,能夠?qū)崿F(xiàn)制造過程的可控性、可追溯管理,智能裝備的運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)上述功能要求的有效途徑。隨著社會(huì)老齡化程度的增加、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及生活水平的提高,人們對(duì)于醫(yī)療愈加重視,醫(yī)療器械的市場(chǎng)需求呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)療消費(fèi)升級(jí)。醫(yī)療器械行業(yè)范圍較廣,涵蓋了可直接或間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及配套的計(jì)算機(jī)軟件等,也包含包括一次性注射器、輸液器、輸血器、引流袋、引流管、留置針、無菌手套、手術(shù)縫線、手術(shù)縫針、手術(shù)刀片等小型醫(yī)療設(shè)備及耗材?,F(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備行業(yè)壁壘高,研發(fā)投入大,屬于資金及技術(shù)雙密集型產(chǎn)業(yè)。由于醫(yī)療產(chǎn)品在精確度、衛(wèi)生、安全性等方面要求更高,產(chǎn)品制程管控更嚴(yán)格,相關(guān)檢測(cè)需求通過智能檢測(cè)設(shè)備的應(yīng)用可以有效提升產(chǎn)品的安全性,因而智能檢測(cè)裝備在醫(yī)療行業(yè)具有廣闊的應(yīng)用前景。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看來,智能檢測(cè)、組裝裝備作為智能制造的有力抓手,伴隨消費(fèi)電子、新能源和醫(yī)療器械等行業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng),也將擁有廣闊的發(fā)展空間。我國(guó)智能裝備行業(yè)裝備制造行業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供生產(chǎn)技術(shù)裝備,系現(xiàn)代制造業(yè)的核心組成部分。2010年10月,國(guó)務(wù)院首次將高端裝備制造業(yè)列為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,作為高端裝備制造業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向和信息化與工業(yè)化深度融合的重要體現(xiàn),發(fā)展智能裝備產(chǎn)業(yè)對(duì)于加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)工業(yè)智能化,提升生產(chǎn)效率、技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量,降低能源資源消耗,加快我國(guó)由工業(yè)大國(guó)向工業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程具有十分重要的意義。與全球制造業(yè)遭遇瓶頸相同,我國(guó)制造業(yè)亦面臨較大挑戰(zhàn),一方面,我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng),在制造業(yè)增加值躍居全球第一的同時(shí),我國(guó)制造業(yè)利潤(rùn)空間小,仍處于制造業(yè)微笑曲線底部。此外,我國(guó)勞動(dòng)力人口紅利開始逐漸減弱,制造業(yè)成本顯著提升,過往的比較優(yōu)勢(shì)正在減弱,制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在此背景下,我國(guó)“十三五”規(guī)劃中進(jìn)一步提出了發(fā)展智能裝備行業(yè),面向《中國(guó)制造2025》十大重點(diǎn)領(lǐng)域,推進(jìn)智能制造關(guān)鍵技術(shù)裝備、核心支撐軟件、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等系統(tǒng)集成應(yīng)用。《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》亦明確指出,要針對(duì)滿足提高產(chǎn)品可靠性和高端化發(fā)展等需要,開發(fā)面向特定場(chǎng)景的智能成套生產(chǎn)線以及新技術(shù)與工藝結(jié)合的模塊化生產(chǎn)單元。雖然我國(guó)智能制造(裝備)行業(yè)起步較晚,在技術(shù)實(shí)力積累、制造工藝水平、產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)等方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在差距,但是隨著國(guó)家政策的大力支持、下游制造業(yè)對(duì)智能裝備需求的提升,以及機(jī)器視覺、功能檢測(cè)等重要技術(shù)的不斷提高,我國(guó)智能裝備行業(yè)不斷發(fā)展壯大。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年至2020年,我國(guó)智能設(shè)備制造市場(chǎng)規(guī)模由1,421億元上升至近1,900億元,預(yù)計(jì)至2025年可達(dá)2,347億元。近年來,國(guó)內(nèi)智能設(shè)備制造的市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。智能裝備旨在提供外部閉環(huán)控制機(jī)制,進(jìn)行自動(dòng)誤差補(bǔ)償,并且保證制造流程的正確完成。智能制造的典型特征為動(dòng)態(tài)感知、實(shí)時(shí)分析、自主決策和精準(zhǔn)執(zhí)行,工業(yè)機(jī)器人本身不具有智能特征,機(jī)器視覺和功能檢測(cè)相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的演進(jìn)為智能裝備發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。技術(shù)水平及特征智能裝備是一種集光學(xué)成像技術(shù)、機(jī)械運(yùn)動(dòng)技術(shù)、電氣控制技術(shù)、人工智能算法和數(shù)據(jù)控制軟件技術(shù)于一體,具有自感知、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)等功能的先進(jìn)生產(chǎn)裝備。德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家有著深厚的工業(yè)發(fā)展積淀,裝備設(shè)計(jì)理論成熟,底層技術(shù)積累豐富,材料、工藝和制造手段先進(jìn),促進(jìn)了其智能裝備制造業(yè)的發(fā)展。我國(guó)智能裝備制造行業(yè)起步較晚,在技術(shù)領(lǐng)域較先進(jìn)國(guó)家仍存在短板,新型傳感器件、量測(cè)器具、控制單元等核心技術(shù)還需要向國(guó)外廠商采購(gòu),限制了行業(yè)的發(fā)展空間。此外,我國(guó)工業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,高精度和超高精度數(shù)控機(jī)床加工能力較弱,為智能裝備提供基礎(chǔ)零部件、元器件、材料的工藝水平與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在較大差距,制約了行業(yè)的發(fā)展速度。近年來,在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)支持、下游客戶需求增加、基礎(chǔ)技術(shù)不斷提高的三重有利因素推動(dòng)下,國(guó)內(nèi)的智能裝備企業(yè)不斷加強(qiáng)自身研發(fā)能力,有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)突破,在消費(fèi)電子、光伏組件、新能源電池等行業(yè)涌現(xiàn)了一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),行業(yè)技術(shù)水平有了顯著的提升。同時(shí),隨著應(yīng)用場(chǎng)景的不斷豐富,各行業(yè)客戶對(duì)智能裝備的功能、性能、效能等方面均提出了更加細(xì)致的要求,部分國(guó)內(nèi)從業(yè)企業(yè)抓住市場(chǎng)需求變化的機(jī)遇,在定制化開發(fā)、制造成本、銷售渠道、客戶業(yè)務(wù)理解和客戶服務(wù)能力等方面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生了一批設(shè)計(jì)研發(fā)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量良好的企業(yè),在市場(chǎng)中占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容,不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中,市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買愿望的購(gòu)買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素:一是購(gòu)買者群體,二是有購(gòu)買愿望,三是有貨幣支付能力,可用公式表示為:市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買力、有購(gòu)買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn),因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所形成的市場(chǎng),購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施(一)有效實(shí)施計(jì)劃的注意事項(xiàng)(1)有明確的行動(dòng)方案。戰(zhàn)略和計(jì)劃的有效實(shí)施,要有詳細(xì)、具體的行動(dòng)方案,以幫助理解和清晰營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項(xiàng)目和措施,正確地把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門。(2)可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責(zé)任相一致,與自身的特點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng),根據(jù)戰(zhàn)略和計(jì)劃適時(shí)調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。(3)要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計(jì)劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責(zé)權(quán)利,明確具體要求和獎(jiǎng)懲措施,建章立制進(jìn)行約束和管理。(4)注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃,做到行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素,尤其是相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員在大目標(biāo)下協(xié)調(diào)一致,需要界定相互之間的工作關(guān)系,構(gòu)建作業(yè)流程,保障操作層面相互配合。(二)影響計(jì)劃實(shí)施的常見問題和原因(1)計(jì)劃脫離實(shí)際。計(jì)劃通常由專業(yè)計(jì)劃人員負(fù)責(zé)制訂,基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計(jì)劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則,疏于關(guān)注過程和實(shí)施細(xì)節(jié),使得計(jì)劃較為籠統(tǒng)和形式化;計(jì)劃人員可能了解現(xiàn)實(shí)中的具體問題不夠,營(yíng)銷計(jì)劃偏離實(shí)際;計(jì)劃人員和基層操作人員交流情況不足,后者不能很好理解需要執(zhí)行的計(jì)劃,遇到困難……最終導(dǎo)致計(jì)劃人員和基層人員對(duì)立,互不信任。所以,制訂計(jì)劃不能只靠專業(yè)計(jì)劃人員,也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?;鶎尤藛T或比計(jì)劃人員了解實(shí)際情況,將他們納入計(jì)劃管理過程,有助于營(yíng)銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施。(2)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的矛盾。計(jì)劃常常涉及長(zhǎng)期目標(biāo),企業(yè)對(duì)具體執(zhí)行計(jì)劃的人員又可能是依據(jù)短期的績(jī)效,如銷量、市場(chǎng)份額或利潤(rùn)等評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì),他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾,設(shè)法求得兩者之間的平衡。(3)因循守舊的情性。一般來說,新戰(zhàn)略、新計(jì)劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習(xí)慣,就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計(jì)劃之間差異越大,實(shí)施中阻力也越大。要推動(dòng)與原來思路截然不同的計(jì)劃,常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程,“不換腦袋就換人”,甚至重建管理體制。(4)缺乏具體、明確的行動(dòng)方案。有些計(jì)劃之所以失敗,是因?yàn)闆]有切實(shí)可行的具體方案,缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求(一)總市場(chǎng)潛量總市場(chǎng)潛量是指一定時(shí)期內(nèi),在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營(yíng)銷努力水平下,一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。(二)區(qū)域市場(chǎng)潛量企業(yè)在測(cè)量市場(chǎng)潛量后,為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域,合理分配營(yíng)銷資源,還應(yīng)測(cè)量各地區(qū)的市場(chǎng)潛量。較為普遍的有兩種方法:市場(chǎng)累加法和購(gòu)買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用,后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場(chǎng)累加法先識(shí)別某一地區(qū)市場(chǎng)的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購(gòu)買量,然后計(jì)算得出地區(qū)市場(chǎng)潛量。如果公司能列出潛在買主,并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買主將要購(gòu)買的數(shù)量,則此法無疑是簡(jiǎn)單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大,花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料,主要有全國(guó)或地方的各類統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購(gòu)買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場(chǎng)潛量。例如,藥品制造商假定藥品市場(chǎng)與人口直接相關(guān),某地區(qū)人口占全國(guó)人口的2%,則該地區(qū)的藥品市場(chǎng)潛量也占全國(guó)市場(chǎng)的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場(chǎng)上顧客很多,不可能采用市場(chǎng)累加法。但這個(gè)例子僅包含人口因素,而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多,且各因素影響程度不同,因此,通常采用多因素指數(shù)法。美國(guó)《銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購(gòu)買力指數(shù)。(三)行業(yè)銷售額和市場(chǎng)占有率企業(yè)為識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并估計(jì)它們的銷售額,同時(shí)正確估量自己的市場(chǎng)地位,以利在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼,正確制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場(chǎng)占有率狀況。企業(yè)一般通過國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)所收集和公布的數(shù)字,以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對(duì)比分析,可計(jì)算本企業(yè)的市場(chǎng)占有率,還可將本企業(yè)市場(chǎng)占有率與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較并計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率。例如,全行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率為8%,本企業(yè)增長(zhǎng)率為6%,則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場(chǎng)占有率增減變化的原因,通常要剖析以下幾個(gè)重要因素:產(chǎn)品本身因素,如質(zhì)量、裝潢、造型等;價(jià)格差別因素;營(yíng)銷努力與費(fèi)用因素;營(yíng)銷組合策略差別因素;資金使用效率因素等。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容(一)營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研;按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí),為找出問題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn),需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研,收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問題和范圍比較大,在研究方法上比較靈活,在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問題,如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來龍去脈,可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后,通過詳細(xì)的調(diào)查和分析,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述,對(duì)已經(jīng)找出的問題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,收集第一手資料,摸清問題的過去和現(xiàn)狀,進(jìn)行分析研究,尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降,通過調(diào)研,查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等,可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述,如實(shí)反映情況和問題,以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系,大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些,變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等,也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系,而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系,說明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化,解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響,以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。(二)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面,主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良,以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素,因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析,研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響,確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外,還要了解潛在顧客的需求情況(包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等)、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查,即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響,也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查,如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研,還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況,也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果,公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч髽I(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等,都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。綠色營(yíng)銷的興起和實(shí)施(一)綠色營(yíng)銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展,人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境,給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛醒,綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),消費(fèi)需求的滿足,轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠色需求,是綠色營(yíng)銷賴以形成的推動(dòng)力,并決定了綠色市場(chǎng)規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年,在意大利成立的羅馬俱樂部指出:人類社會(huì)的進(jìn)步并不等于GDP的上升。1972年6月,聯(lián)合國(guó)首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會(huì)議,通過了全球性環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃和《人類環(huán)境宣言》,向全世界發(fā)出呼吁:人類只有一個(gè)地球。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,一些國(guó)家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。20世紀(jì)80年代前,由于我國(guó)糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo),出口產(chǎn)品因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而受阻,因此,對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷開始有緊迫感。中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開發(fā),1984年在廣州出現(xiàn)了全國(guó)第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月,國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國(guó)綠色食品發(fā)展中心”,制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》,開始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月,中國(guó)綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國(guó)際聯(lián)盟”。除綠色食品外,我國(guó)綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量,膠體電池;1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑,獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)。1994年,農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則,并正式?jīng)Q定采用由太陽(yáng)、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日,國(guó)務(wù)院通過了《中國(guó)21世紀(jì)議程——中國(guó)21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》,是從中國(guó)的具體國(guó)情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā),提出的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初,全國(guó)已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā),除食品外,其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā),綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識(shí)的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建,《中國(guó)21世紀(jì)議程》在行動(dòng)中。(二)綠色營(yíng)銷的實(shí)施綠色營(yíng)銷實(shí)施的步驟,一般包括樹立綠色營(yíng)銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和綠色營(yíng)銷組合。下面主要簡(jiǎn)述制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。1、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時(shí)代,企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會(huì)利益考慮,在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上,制定能夠體現(xiàn)綠色營(yíng)銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計(jì)劃,以便有利于長(zhǎng)期發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入,具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求,還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS,爭(zhēng)取獲得綠色標(biāo)識(shí),制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營(yíng)銷將帶來更高的邊際收益,實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這是綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。2、制定綠色營(yíng)銷組合綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合中的“綠色”因素,首先要重視綠色消費(fèi)需求的調(diào)查與引導(dǎo),產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)不僅對(duì)社會(huì)發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn),而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象,沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”,適應(yīng)“環(huán)?;貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對(duì)環(huán)境所造成的干預(yù)和影響,力求在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過程中降低公害,最大限度地減少資源消耗和對(duì)環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不僅要慎選綠色信譽(yù)好的中間商,而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的儲(chǔ)運(yùn)條件。綠色價(jià)格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本,包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出,確立環(huán)境與生態(tài)有價(jià)的基本觀點(diǎn),貫徹“污染者付款”原則,促進(jìn)生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會(huì)活動(dòng),傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息,為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈(zèng)等對(duì)有關(guān)環(huán)保的組織及活動(dòng),給予經(jīng)濟(jì)上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點(diǎn),突出環(huán)保靠全社會(huì)的力量,靠每個(gè)人的貢獻(xiàn)。廣告投入和廣告頻率要適度,防止因廣告而造成資源浪費(fèi)和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過程中的管理方式,通過全員環(huán)保教育,提高環(huán)保意識(shí),自覺地實(shí)施綠色營(yíng)銷,切實(shí)做好環(huán)保工作。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷決策,不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn),而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法,對(duì)未來一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究,尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律,為營(yíng)銷管理人員提供關(guān)于未來市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息,并以此作為營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法,常用的主要有以下幾種。(一)購(gòu)買者意向調(diào)查法購(gòu)買者意向調(diào)
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