地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理顧問操作實(shí)務(wù)文件

管理顧問問操作實(shí)實(shí)務(wù)管理顧問問操作實(shí)實(shí)務(wù)管理顧問問全國統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證證班教程程5版目錄重裝贏家家程序成功模式式解析咨詢產(chǎn)業(yè)業(yè)大勢掃瞄當(dāng)代代管理企業(yè)診斷斷指標(biāo)營造持續(xù)續(xù)優(yōu)勢構(gòu)建獨(dú)享享優(yōu)勢企業(yè)興亡亡揭秘破解關(guān)鍵鍵問題優(yōu)勢再造造流程企業(yè)診斷斷路徑企業(yè)分析析雷達(dá)企業(yè)成長長模型企業(yè)經(jīng)營營境界高效整合合法則系統(tǒng)競爭爭優(yōu)勢博弈競爭爭原理策略失靈靈癥結(jié)企業(yè)快速速搶救結(jié)構(gòu)優(yōu)勢勢重組用人機(jī)制制設(shè)計(jì)管理模式式選擇多元經(jīng)營概觀戰(zhàn)略多元元透視競爭優(yōu)勢勢整合企業(yè)發(fā)展過程認(rèn)識管理理咨詢創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策劃衰退期管理市場游戲戲之迷性質(zhì)上，，科學(xué)與與藝術(shù)。。產(chǎn)品上，，點(diǎn)子與與系統(tǒng)。。功效，治治本與治治標(biāo)。拋棄與揚(yáng)揚(yáng)棄。運(yùn)作，個(gè)個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)業(yè)大勢勢研判咨詢業(yè)發(fā)展思想觀念產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)管理行業(yè)管理人力資源咨詢業(yè)，，沃土還還是瘠地地？產(chǎn)業(yè)發(fā)展展的瓶頸頸信息咨詢技術(shù)咨詢管理咨詢戰(zhàn)略咨詢詢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)解析咨詢業(yè)圈圈層產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)組織財(cái)務(wù)人力生產(chǎn)營銷……酒店物業(yè)教育物流……ConsultantConsult一般管理咨詢特殊管理咨詢塔層結(jié)構(gòu)構(gòu)管理咨詢詢定義針對有關(guān)關(guān)的管理理問題提提供獨(dú)立立的建議議和幫助助。一般般包括確確定和考考察相關(guān)關(guān)的問題題或機(jī)會(huì)會(huì)，推薦薦合適的的行動(dòng)方方案，并并且為所所提出的的建議提提供幫助助。美國管理理咨詢協(xié)協(xié)會(huì)（MCA)咨詢?nèi)藛T員或組織織受用戶戶委托，，通過調(diào)調(diào)查研究究，運(yùn)用用專門的的知識、、技能和和經(jīng)驗(yàn)，，依靠科科學(xué)方法法和手段段，以協(xié)協(xié)助客戶戶解決專專業(yè)問題題的活動(dòng)動(dòng)。刷新管理理程序參與競爭贏得競爭爭超越競爭習(xí)武-槍炮、坦克-飛機(jī)生產(chǎn)-銷售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗(yàn)-學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)-超越4P產(chǎn)地促價(jià)-整合營銷OMBA-摹擬訓(xùn)練目標(biāo)超越學(xué)習(xí)S-overC之演示版版重裝程序序云頂之賭怎樣才能能保證競競爭優(yōu)勢勢？成功模式式解剖１９９7年，2個(gè)人３萬多元元起家２００００年?duì)I業(yè)業(yè)額已達(dá)達(dá)７００００萬，2001年計(jì)劃達(dá)2億億元?，F(xiàn)現(xiàn)在顧問問年薪最高高達(dá)１０００萬。。２００００年底，，從香港港上市公司司亞洲物物流融資資５００００萬元。?？偛窟w遷至香港，，擁有全國十幾幾家分公司司國家開發(fā)發(fā)銀行開開價(jià)１００００萬，請請它進(jìn)行全方方位管理理改造。老總總說“以后３００萬萬以下的的案子少接，，忙不過過來！””取勝訣竅竅：將現(xiàn)代IT技術(shù)與經(jīng)經(jīng)典管理理咨詢相結(jié)結(jié)合，通通過業(yè)務(wù)務(wù)流程重組，，使企業(yè)業(yè)每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)在一條流流水線上上自動(dòng)高高效地運(yùn)行。。聚焦當(dāng)代代管理競爭能力力2、商業(yè)道德10、MBA微型課程6、金融8、經(jīng)濟(jì)學(xué)9、戰(zhàn)略4、組織行為5、數(shù)量分析1、營銷7、經(jīng)營3、會(huì)計(jì)

MBA教程模塊silbigerPETRRSENGE系統(tǒng)思考考更換贏家家標(biāo)準(zhǔn)綜合國力力國家競爭能力力企業(yè)競爭能力力國家競爭爭能力1980年開始始持兩套套權(quán)威體體系：WEF（（世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)論壇））IMD（（瑞士洛桑桑國際管管理學(xué)院院）1990年，美美國（C．K．．Prahalad）和英國學(xué)學(xué)者（G．Hamel）《公司核心能力力》、《《競爭未未來》。。1996年開始始，中國國企業(yè)聯(lián)聯(lián)合會(huì)、、首鋼、寶鋼鋼、中石石化、海海爾的研研究。企業(yè)競爭爭能力：：企業(yè)超越越競爭對對手，獲獲得長期利潤潤的內(nèi)部部資源系系統(tǒng)。可控性市場性前瞻性系統(tǒng)性相對性構(gòu)建系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)勢系統(tǒng)競爭爭能力基本能力核心能力+=炮進(jìn)攻車防守&支持進(jìn)攻攻坦克攻守全能能基本能力核心能力力核心競爭爭能力與與系統(tǒng)競競爭能力力企業(yè)競爭爭能力是是一個(gè)系系統(tǒng)。是是多種要要素、互互補(bǔ)資源源的有機(jī)機(jī)融合。。核心競爭爭能力(Core—Competence)是指企業(yè)業(yè)賴以建建立競爭爭優(yōu)勢、、奠定市市場地位位的關(guān)鍵鍵能力。?；靖偁幠芰αt是相相對核心心能力而而言，具具有保障障性、基基礎(chǔ)性的的能力。。丟東西與想想不到弊端分析析體系企業(yè)競爭能力指標(biāo)體系經(jīng)濟(jì)效益財(cái)務(wù)狀況管理水平科技進(jìn)步職工素質(zhì)開放程度社會(huì)效益競爭力診診斷圖資產(chǎn)質(zhì)量管理模式組織架構(gòu)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略品牌商譽(yù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程營銷能力技術(shù)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理人力資源核心領(lǐng)導(dǎo)采購能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)競爭爭能力企業(yè)超越越競爭對對手，獲獲得長期期利潤的的內(nèi)部資資源系統(tǒng)統(tǒng)。營造獨(dú)享享優(yōu)勢

創(chuàng)新優(yōu)勢做永遠(yuǎn)的先行者，始終先行一步。先入優(yōu)勢勢獨(dú)特的發(fā)發(fā)展歷程程和經(jīng)驗(yàn)曲曲線。白溝。日日銷售2000多萬元元，年銷售60億細(xì)節(jié)優(yōu)勢勢無數(shù)的小決策M(jìn)ail-box組織優(yōu)勢勢社會(huì)性質(zhì)質(zhì)復(fù)雜的的資源和和能力——如聲聲譽(yù)、信信用、友友誼、團(tuán)隊(duì)工作作和文化化等組織織現(xiàn)象企業(yè)管理理的20%在哪哪里？企業(yè)管理理透析負(fù)態(tài)法則則/Pareto定律/二八法法則/猶猶太人宇宇宙根本本大法：：２０％的的功能決決定８００％的效效應(yīng)２０％的的人做８８０％的的事２０％的的人擁有有８０％％的財(cái)富富20%的的事獲取取80%的收益益。成功者重重要的是是知道這20%是是什么，，在哪里里。顧問的角角色醫(yī)生？教練練？訓(xùn)練：管理理顧問自身身的設(shè)計(jì)位于武漢的的江漢公司司是一個(gè)剛剛剛組建的的小型物業(yè)業(yè)管理公司司。準(zhǔn)備在在深圳請一一名物業(yè)管管理顧問為為他們提供供專業(yè)咨詢詢，咨詢委委員會(huì)向他他們推薦了了三名物業(yè)業(yè)管理顧問問。請顧問們分分別介紹一一下自己的的情況。品牌？經(jīng)驗(yàn)？能力？品格？結(jié)論咨詢需求探探究#原因類別遇到了難題成功案例影響尋求更大發(fā)展咨詢營銷影響防患于未然其它原因咨詢客戶%331341445咨詢客戶調(diào)調(diào)查客戶類型分分析表低知識高意愿中知識高意愿高知識高意愿低知識中意愿中知識中意愿高知識中意愿低知識低意愿中知識低意愿高知識低意愿知識向度意愿向度客戶價(jià)值分分析支付能力技術(shù)難度客戶需求協(xié)同性客戶價(jià)值五角圖贏利水平附加值顧客就是上上帝？不等式。管理顧問工工作流程急救治理固化優(yōu)化信息診斷合約方案組織預(yù)儆事實(shí)假設(shè)預(yù)備正式專業(yè)OVER聰明企業(yè)診斷路路八步焦點(diǎn)檢測確認(rèn)癥狀客戶訪談明確目的診斷系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)問題歸類判定性質(zhì)因果分析查找病因綜合整理診斷綜述效益速生點(diǎn)點(diǎn)位圖服務(wù)節(jié)約規(guī)模配置網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)診斷處處方問題原因?qū)Σ咝粤扛攀鲞壿嫹治鲂粤扛攀鰯U(kuò)張與管理理曲線生命與生存存曲線思辨兩類管管理創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會(huì)形成強(qiáng)烈的勢能和動(dòng)能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會(huì)產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機(jī)動(dòng)性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機(jī)的遠(yuǎn)見，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機(jī)立斷的膽識，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑——就會(huì)掉下深淵。過分追求精細(xì)和穩(wěn)妥，反而會(huì)精而不確，穩(wěn)而無當(dāng)；經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活，貴在耐心與精細(xì)，這個(gè)時(shí)候，棋到中盤，細(xì)膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會(huì)越來越感到不適應(yīng)，主動(dòng)或被動(dòng)讓位給經(jīng)理人。興兵之策安邦之略企業(yè)形成一一個(gè)完整的的價(jià)值循環(huán)環(huán)為標(biāo)準(zhǔn)。。也就是供供產(chǎn)銷流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大體正常常，收入支支出基本平平衡。企業(yè)家警示示標(biāo)超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機(jī)多元角色混淆機(jī)會(huì)衍生市場領(lǐng)導(dǎo)咨詢公司戰(zhàn)戰(zhàn)略圖咨詢市場客戶優(yōu)化優(yōu)勢獨(dú)享資源共享兼職顧問差異市場快速起步與顧問水準(zhǔn)借船出海、義工投資資源共享。。做一個(gè)合合作者,大大咨詢戰(zhàn)略略：大手筆筆整合優(yōu)勢勢資源。:整合國國際優(yōu)質(zhì)資資源。依托托行業(yè)，做做大企業(yè)。。專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)可充當(dāng).營銷人,資信保證證者與仲裁裁者、信息息資源擁有有者、教練練員、經(jīng)紀(jì)紀(jì)人、急診診部、項(xiàng)目目監(jiān)理等多多種角色。。優(yōu)勢獨(dú)享戰(zhàn)戰(zhàn)略。開發(fā)發(fā)自己獨(dú)特特的產(chǎn)品、、技術(shù)，有獨(dú)立的知知識產(chǎn)權(quán)。。難以模仿仿性的競爭爭能力。機(jī)會(huì)衍生戰(zhàn)戰(zhàn)略。危機(jī)機(jī)自會(huì)擴(kuò)散散，良機(jī)自自會(huì)衍生戰(zhàn)戰(zhàn)略。切入點(diǎn)要找找到。培訓(xùn)訓(xùn)，認(rèn)證為為全面管理理先導(dǎo)?？蛻魞?yōu)化戰(zhàn)戰(zhàn)略。集中中于最佳客客戶和贏利利項(xiàng)目。市市場營銷是是一種吸引引和保持優(yōu)優(yōu)質(zhì)顧客的的藝術(shù)。你你不要企圖圖滿足所有有顧客，你你只能保持持優(yōu)質(zhì)顧客客。即使是是大公司，，也不能大大小通吃。。領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略略。行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)路人形象象。不做最最大，要做做最強(qiáng)；不不做第一，，要做唯一一。行業(yè)發(fā)展前前提論適度度壟斷與適適度規(guī)范。。保駕護(hù)航航論。說是是政府保駕駕護(hù)航，實(shí)實(shí)在是一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤的說說法。咨詢公司架架構(gòu)圖決策指揮中心項(xiàng)目組其它職能部門戰(zhàn)略職能部門財(cái)務(wù)職能部門項(xiàng)目組項(xiàng)目組子公司子公司子公司項(xiàng)目組項(xiàng)目組生產(chǎn)部營銷部財(cái)務(wù)部人力部工程部研發(fā)部采購部董事(合伙人)輔助部門外部顧問輔助部門項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組外部顧問輔助部門外部顧