2022年書店營業(yè)員工作個人總結(jié)

第7頁共7頁2021年?書店營業(yè)員?工作個人總?結(jié)___?市___書?店在省集團?和市店的正?確領(lǐng)導下，?在___和?教育部門的?關(guān)懷支持下?，全店干部?、職工以“?___”重?要思想為指?導下。認真?學___的?___精神?，認真貫徹?落實科學發(fā)?展觀要求，?團結(jié)一致，?奮力拼搏，?實現(xiàn)銷售_?__萬元，?超過年計劃?的___%?，實現(xiàn)利潤?___萬元?，圓滿完成?了上級下達?的利潤指標?。尤為可喜?的是教輔銷?售額實現(xiàn)_?__萬元，?比上年增長?___萬元?，一般圖書?銷售實現(xiàn)_?__萬元，?比上年增長?___%。?一、加強?企業(yè)文化?建設(shè)企業(yè)文?化是一個企?業(yè)的靈魂，?良好的經(jīng)濟?效益良好的?企業(yè)形象，?良好的企業(yè)?形象則依賴?于優(yōu)秀的企?業(yè)文化，因?此，今年我?店通過各種?措施狠抓企?業(yè)文化建設(shè)?。一是提?升服務(wù)理念?展示“__?_”風采。?___書店?是服務(wù)社會?、服務(wù)群眾?，推銷精神?產(chǎn)品的“窗?口”行業(yè)，?服務(wù)態(tài)度的?好壞，直接?影響到書店?的形象和聲?譽，因此，?我們把不斷?提高員工素?質(zhì)當作樹立?書店整體形?象的主要工?作來抓。?二是加強隊?伍建設(shè)，凝?聚“___?”力量。團?隊是企業(yè)的?精髓，擁有?一直政治素?質(zhì)高、全局?觀念強、具?有開拓創(chuàng)新?精神、愛崗?敬業(yè)的員工?隊伍是企業(yè)?的一筆巨大?財富，因此?，我們進一?步加強員工?隊伍建設(shè)，?增強企業(yè)的?凝聚力和戰(zhàn)?斗力。我們?突出抓了全?店職工的政?治理論學習?和文化業(yè)務(wù)?學習，積極?準備參加省?、市星級營?業(yè)員的考試?。三是深?化企業(yè)改革?，激活企業(yè)?活力。通過?改革，進一?步轉(zhuǎn)化企業(yè)?經(jīng)營機制，?優(yōu)化資源配?置，調(diào)整內(nèi)?部機構(gòu)，建?立和完善人?事用工制度?，推進了企?業(yè)持續(xù)健康?發(fā)展。通過?這些看得見?、摸得著的?實實在在的?工作，員工?的主人翁意?識空前高漲?，自覺緊密?團結(jié)在市店?的周圍，把?全部精力都?集中到干工?作上來。團?結(jié)就是力量?，團結(jié)就是?勝利，全體?員工心往一?處想，勁往?一處使，使?我店的各項?工作都登上?了新臺階。?二、抓好?教材、教輔?的征訂和發(fā)?行我們店?始終把抓好?教材、教輔?的征訂和發(fā)?行工作做為?我們店的頭?等大事來抓?，因為教材?、教輔是我?們店的主要?支柱，我們?必須抓住有?限的時機，?把主要的工?作精力放在?最頭等的大?事上。書店?的新老員工?，幾年來為?做好全市中?小學教材、?教輔發(fā)行工?作，團結(jié)一?致，勤奮工?作，在確保?“課前到書?”的同時，?全面做到了?送書到校，?實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。特別?是，我們進?一步加大了?工作力度，?成立征訂、?發(fā)行領(lǐng)導小?組，組長由?經(jīng)理親自擔?任，每季我?們接到省店?文件和教材?訂單后，立?即___人?員與教育局?主要領(lǐng)導協(xié)?調(diào)，把工作?都做到開會?之前，協(xié)商?好訂哪個版?本、哪個_?__，哪本?書對學生最?有實用性。?然后共同_?__召開全?市教材征訂?工作會議，?分析研究問?題，交流各?校的征訂工?作經(jīng)驗，部?署教材征訂?發(fā)行工作。?工作的實踐?使我們深深?地體會到，?在教材征訂?發(fā)行工作中?，不僅要與?教育局協(xié)調(diào)?好關(guān)系，還?要與各學校?的校長、經(jīng)?辦教師協(xié)調(diào)?好。總之對?教育局上下?關(guān)系必須密?切聯(lián)系，才?能同心協(xié)力?把教材征訂?好發(fā)行好。?一年來由于?我們的努力?，教輔書大?幅增加，收?到可觀的效?益。教材發(fā)?行，保證開?學前“送書?到學?！?，?對于缺、錯?、少書的我?們及時更換?，及時補充?訂數(shù)。熱情?滿意的服務(wù)?受到教育局?領(lǐng)導、老師?一致好評，?現(xiàn)在與教育?局的合作越?來越密切，?越來越鞏固?了。近期我?們又與中小?學校聯(lián)合開?展了共育共?建活動，把?學校圖書館?延伸到書店?。我們還為?中小學生辦?理了購書卡?，學生們可?憑卡買到喜?愛的打折圖?書。這樣，?不僅為中小?學生提供了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?又為書店帶?來了可觀的?社會效益和?經(jīng)濟效益。?三、加強?經(jīng)營管理?我們始終把?加強書店的?經(jīng)營管理，?當作重要工?作來抓，把?錢花在刀刃?上，健全各?項規(guī)章制度?，嚴格執(zhí)行?財經(jīng)紀律，?對教材、門?市半年一清?點，出現(xiàn)差?錯由組、個?人負責，做?到賬物相符?，財務(wù)帳單?相符，及時?報表，及時?結(jié)算劃款，?及時作好預?收款的收繳?工作。特別?是在清產(chǎn)核?資工作中，?店領(lǐng)導親自?抓，充分調(diào)?動工作人員?的積極性，?較好的完成?了各項工作?任務(wù)。教材?、門市按省?規(guī)定的成本?費用核算，?實行工效掛?鉤，多勞多?得，一人多?崗，各部門?都達到滿負?荷工作。今?年下半年，?又投資十余?萬元，更新?貨架，改善?售書環(huán)境，?我店現(xiàn)已成?為___圖?書發(fā)行有限?公司的連鎖?店。關(guān)心職?工生活，充?分調(diào)動職工?的積極性、?創(chuàng)造性，發(fā)?揮職工的內(nèi)?在潛力，使?職工真正把?單位當成自?己的家，關(guān)?心企業(yè)、關(guān)?心經(jīng)營、關(guān)?心銷售，形?成親如一家?的團結(jié)氣氛?和強大的凝?聚力，全面?提高全店職?工的思想政?治覺悟，把?書店真正辦?成了精神文?明的窗口，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?崗位。四?、加強一般?圖書銷售?一般圖書是?書店改革的?突破口，也?是提高我們?核心競爭力?的關(guān)鍵所在?。面對競爭?日益激烈的?圖書市場，?今年我店按?照“以重點?書、文教書?和讀書活動?用書帶動一?般書銷售”?的發(fā)行戰(zhàn)略?，采取一系?列有效的措?施，集中突?擊一般圖書?的銷售，取?得了較好的?成績。具體?做法：一?是加大門市?工作力度。?在進貨方面?，今年，適?當壓縮了純?文藝類圖書?進貨量，相?應(yīng)增加了科?技、社科，?計算機和工?農(nóng)業(yè)用書的?進貨量，用?種類齊全的?圖書贏得更?多的讀者群?體。二是?積極開拓農(nóng)?村市場。為?了增加一般?圖書銷售，?滿足全市人?民的精神文?化生活，為?了一般圖書?銷售，我們?店多次研究?，想盡辦法?，制定了營?銷措施，增?加圖書品種?，改變圖書?品種結(jié)構(gòu)不?合理，進貨?次數(shù)少的弊?病，門市必?須做到勤進?、勤退，滿?足多方面多?層次的讀者?需要。營?業(yè)員對讀者?做到主動、?熱情服務(wù)，?圖書擺設(shè)整?齊，讓讀者?一進門就有?煥然一新的?感覺，圖書?上下擺設(shè)勤?換位置。為?了增加圖書?品種我們?nèi)?___、_?__進貨多?次，解決了?省批銷不能?進貨的困難?。積極開展?圖書競賽活?動，利用節(jié)?假日___?職工開展活?動，早開門?、晚關(guān)門，?室內(nèi)、室外?懸掛標語，?圖書、教輔?讓利九折、?對折，讓讀?者得到實惠?。為積極響?應(yīng)___省?___宣傳?部、___?省新聞出版?局主辦的“?書香___?”讀書節(jié)活?動的號召，?深入貫徹落?實市委、市?政府，市_?__宣傳部?倡導的“書?香”全民讀?書活動，我?店于___?月___日?至___月?___日在?舉辦以“沐?浴書香、傳?遞文明”為?主題的全民?讀書活動。?活動前，_?__市書店?總經(jīng)理、市?書店經(jīng)理同?志親自帶領(lǐng)?有關(guān)人員赴?___、_?__等地選?購圖書，共?選購圖書四?千余種，一?萬余冊，為?開展全民讀?書活動奠定?了堅實的物?質(zhì)基礎(chǔ)。?___月_?__日上午?___時，?市___宣?傳部部長_?__同志、?共青團市委?書記___?同志親臨書?店參加活動?，并發(fā)表講?話，拉開了?我市全民讀?書活動的序?幕。之后，?開展了一系?列豐富精彩?的文化活動?，給我市市?民帶來一場?“文化盛宴?”我店還根?據(jù)每年的“?六一”兒童?節(jié)，家長們?都把選幾本?好書送給孩?子作為珍貴?的禮物這一?特點，結(jié)合?本店實際，?自今年__?_月份以來?就積極__?_貨源，共?_____?_多種少兒?圖書充實貨?架，以滿足?廣大小讀者?閱讀和家長?讀者把好書?送給孩子的?需求。這_?__多種少?兒圖書，涵?蓋了知識性?、趣味性、?娛樂性和教?育性的多元?化統(tǒng)一，而?且緊緊抓住?當前熱點，?為廣大少年?兒童提供了?豐富的閱讀?選擇?！缎?如大人成長?必讀》《世?界童話》《?經(jīng)典童話》?《陽光少年?系列叢書》?等等均在門?市中集中陳?列。同時，?為回饋小讀?者，特別推?出“兒童讀?者六折售書?”活動，即?在___月?___日至?___月_?__日期間?，兒童讀者?在門市購書?全部六折。?書店全體職?工又紛紛走?出店門，深?入學校、運?動場等開展?真情售書活?動，收到了?很好的社會?效益和經(jīng)濟?效益。書?店營業(yè)員工?作個人總結(jié)?（二）_?__年的日?歷即將翻過?。一年來，?我店在省、?市主管部門?的正確領(lǐng)導?下，在當?shù)?縣委、政府?及相關(guān)部門?的大力支持?下，全店上?下努力學習?實踐科學發(fā)?展觀，緊緊?圍繞著省、?市主管部門?下達的各項?工作任務(wù)，?同心同德、?埋頭苦干，?和諧創(chuàng)業(yè)、?科學發(fā)展，?取得了“三?個文明”和?“兩個效益?”的雙豐收?。面對競?爭日益激烈?的圖書市場?，今年我店?按照“以重?點書、文教?書和讀書活?動用書帶動?一般書銷售?”的發(fā)行戰(zhàn)?略，采取一?系列有效的?措施，集中?突擊一般圖?書的銷售，?取得了較好?的成績。其?具體做法是?：一、合?理調(diào)整圖書?品種結(jié)構(gòu)?在進貨方面?，相應(yīng)增加?了科技、社?科、計算機?和農(nóng)業(yè)科技?用書的進貨?量，積極調(diào)?整了賣場圖?書結(jié)構(gòu)，形?成常銷書、?動銷書、暢?銷書組合成?合理的備貨?體系，呈倒?金字塔形狀?。二、抓?好門市規(guī)范?服務(wù)，提高?服務(wù)質(zhì)量?以發(fā)行集團?公司“星級?營業(yè)員”評?選活動為契?機，在全店?開展了“比?一比、看一?看”創(chuàng)先競?賽活動，形?成了一種學?先趕先的良?好氛圍，進?一步提升了?全體員工的?服務(wù)意識，?提高服務(wù)質(zhì)?量。三、?店堂內(nèi)外營?銷結(jié)合，擴?大一般圖書?銷售今年?我們進一步?強化市場意?識，在門市?銷售的同時?，加大店外?銷售力度。?年初，對每?個員工制定?了店外__?_元的銷售?任務(wù)，與績?效掛鉤，促?使大家走出?店堂，努力?擴大一般圖?銷售。同時?，積極主動?___開展?了一系列的?圖書促銷和?展銷活動：?春節(jié)期間舉?辦了“迎新?春圖書展”?。“五一”?期間舉辦了?黃金假日圖?書展?！傲?一”舉辦了?“快樂成長?”少兒圖書?展。春秋兩?季開展了中?小學教輔大?聯(lián)展。借“?親子工程”?之力，讓家?長了解讀書?的重要性，?從而促使家?長帶領(lǐng)孩子?一起讀書，?在我縣掀起?讀書___?。通過以上?一系列形式?多樣的促銷?活動，依托?節(jié)日氣氛，?創(chuàng)造市場效?益，增加銷?售額。在搞?好門市銷售?的同時，我?們抓好了全?縣中小學生?“親子工程?”和“我的?祖國”主題?教育活動用?書的征訂發(fā)?行工作。并?與教育局成?功舉辦了全?縣中小學生?讀書活動演?講、征文比?賽，產(chǎn)生了?好的社會效?果。四、?加大了圖書?、音像制品?等商品的宣?傳今年我?們和縣教育?局在上高電?視臺合辦了?《教育天地?》固定欄目?，每星期在?黃金時段都?會向讀者進?行新書介紹?，在節(jié)假日?發(fā)布一些促?銷信息，在?春秋兩季開?學期間，向?全縣中小學?重點推薦一?些教輔用書?，帶動了一?般圖書的銷?售。總之?，這一年中?，在全門市?工作人員的?通力合作，?共同努力之?下，已取得?了可喜的成?績，明年的?成績將會更?加輝煌。?書店營業(yè)員?工作個人總?結(jié)（三）?伴隨著__?_年元旦飛?舞的雪花，?___年已?悄然成為歷?史。回首剛?過去的一年?，我在門店?店長的帶領(lǐng)?下，與全體?同事們精誠?團結(jié)，互幫?互助，共同?努力，以自?身良好的工?作業(yè)績，維?護并宣揚了?___書店?的良好形象?，較好地完?成了全年銷?售任務(wù)，為?書店履行傳?播知識和文?化的社會責?任貢獻了自?己的綿薄之?力。作為?一名圖書營?業(yè)員，我秉?承讀者就是?___的信?條，在日常?工作中對待?每一位進店?讀者，我都?能笑臉相迎?，主動為他?們介紹和查?找圖書。每?當為讀者成?功找到他們?所需要的圖?書時，看到?讀者滿意笑?容和對我服?務(wù)所給予的?肯定，我心?里與他們一?樣體味著快?樂，工作成?就感油然而?生。在做?好門店工作?的同時，為?聯(lián)結(jié)門店與?市場，我充?分發(fā)揚一不?怕苦、二不?怕累的精神?，較好地做?了市級黨政?各部門、各?單位的圖書?團購工作，?充分挖掘了?門店的銷售?潛力，拓展?了銷售渠道?，也極大地?鍛煉了自身?能力。在此?，我要對店?長和同事們?在團購工作?中所給予我?的大力支持?和鼓勵表示?真誠的感謝?！團購工作?雖苦雖累，?但挑戰(zhàn)性十?足，也帶給?我快樂和極