停水停電應(yīng)急處理方案

停水停電應(yīng)急處理方案1、總則通過本預(yù)案的制定，對管理區(qū)域內(nèi)的停水停電采取正確的處理措施。2、職責2.1負責人對管理區(qū)域內(nèi)停水停電的應(yīng)急處理全面負責。2.2工程人員負責協(xié)助專營單位排除故障盡快恢復(fù)正常供水供電。3、工作要求3.1停水工作要求3.1.1市政管網(wǎng)計劃停水3.1.1.1當接到停水通知后，于接到通知2個小時之內(nèi)在相關(guān)區(qū)域各單元公告欄內(nèi)或大廈單位的大堂顯著位置張貼通告，告知停水相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：實施停水的單位、停水的原因、時間和范圍及恢復(fù)供水時間等。3.1.1.2提請業(yè)主、使用人提前儲備用水。3.1.1.3如果停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水。3.1.2建筑區(qū)劃內(nèi)故障停水3.1.2.1各崗位工作人員如發(fā)現(xiàn)停水或接到業(yè)主報告，應(yīng)于5分鐘內(nèi)匯報工程部負責人及單位負責人，工程部負責人指定專人到現(xiàn)場查看，同時與自來水公司聯(lián)系確認是否是市政管網(wǎng)的原因。3.1.2.2停水原因查明后，立即組織人員搶修。3.1.2.3如維修時間較長，應(yīng)立即安排客服人員電話通知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預(yù)計恢復(fù)供水時間等。3.1.2.3若停水時間太長，單位負責人報請分管領(lǐng)導(dǎo)同意，采取其他措施為業(yè)主提供取水處，并做好業(yè)主的安撫工作。3.1.2.5事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式報告品質(zhì)部工程專員及分管領(lǐng)導(dǎo)。3.2停電工作要求3.2.1市政管網(wǎng)計劃停電第 1 頁共3頁3.2.1.1在收到供電部門發(fā)布的停電通知后，應(yīng)在接到通知2小時之內(nèi)在相關(guān)區(qū)域各單元公告欄內(nèi)或大廈單位的大堂顯著位置張貼通告，告知停電相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：實施停電的單位、停電的原因、時間和范圍及恢復(fù)供電時間等，并提請業(yè)主、使用人停電期間關(guān)閉所有電器。3.2.1.2工程部安排人員協(xié)助供電公司進行故障的排除或配合進行設(shè)備養(yǎng)護，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施的電源。3.2.1.3停電前提前停止相關(guān)區(qū)域的電梯運行，并在一樓電梯口處張貼“電梯暫停使用”通知，提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯。3.2.1.3必要時，大廈單位負責人提請甲方領(lǐng)導(dǎo)確定是否啟動備用發(fā)電機供電，以確保甲方正常辦公需求。3.2.1.5停電期間，秩序維護部安排加強建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序維護。3.2.1.6電力恢復(fù)后，檢查建筑區(qū)劃內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行。3.2.2建筑區(qū)劃內(nèi)故障停電3.2.2.1各崗位工作人員如發(fā)現(xiàn)停電或接到業(yè)主報告，立即通知工程人員到現(xiàn)場查看，同時與供電單位聯(lián)系確認是否是市政管網(wǎng)的原因。3.2.2.2中控室及時查看電梯內(nèi)是否困人，如有，按照《電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行。3.2.2.3停電原因查明后，立即組織人員搶修。3.2.2.3通知秩序維護人員加強停電區(qū)域的巡邏和各出入口的控制。3.2.2.5工程人員應(yīng)關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源開關(guān)。3.2.2.6如搶修時間較長，應(yīng)立即安排客服人員電話通知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停電原因、范圍、預(yù)計修復(fù)時間等。3.2.2.7在相關(guān)區(qū)域的一樓電梯口處張貼“電梯暫停使用”通知，提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯3.2.2.8必要時，大廈單位負責人提請甲方領(lǐng)導(dǎo)確定是否啟動備用發(fā)電機供電，以確保甲方正常辦公需求。3.2.2.9供電恢復(fù)后立即開啟相關(guān)設(shè)備，并檢查共用電器