供電公司實習(xí)總結(jié)

Word———供電公司實習(xí)總結(jié)實踐出真知。在開展國家的群眾路線教育實踐活動中,供電公司樂觀探究企業(yè)管理新思路,看看供電公司，今日作文庫我給大家?guī)砹斯╇姽緦嵙?xí)總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。

供電公司實習(xí)總結(jié)篇一

將近2個月的“師帶徒”實習(xí)活動立刻就要結(jié)束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的實踐閱歷中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想熟悉、工作力量、服務(wù)水公平方面都有了長足的進步和提高。在此，我對師傅表示誠心的感謝和崇高的敬意!

回顧2個月的跟班實習(xí)，我主要有以下幾個方面收獲和提高：

(一)提高了業(yè)務(wù)水平?！?5598”是一個通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)全部客戶的電力故障報修、業(yè)務(wù)詢問、信息查詢、電費繳納和投訴舉報等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所把握的學(xué)問，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結(jié)合，更缺乏實際操作技能和實踐閱歷。通過這次“師帶徒”的跟班實習(xí)，使我增長了才能，開闊了視野，提高了力量，初步把握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)學(xué)問，把握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法，基本上能夠獨當(dāng)一面，勝任工作。

(二)增加了工作信念。通過這一段時間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、便利、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到驕傲和傲慢，從而也進一步堅決了做好工作信念和決心。

(三)提高了思想素養(yǎng)。通過跟班實習(xí)，看到了公司廣闊員工特殊是師傅們自強不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們專心把握、專心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，熟悉上產(chǎn)生了飛躍，進一步提高了思想素養(yǎng)。

(四)堅決了抱負(fù)信念。仔細(xì)學(xué)習(xí)國家的路線方針政策，學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會的理念更加堅固樹立，增加了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性。

“師帶徒”這個活動我認(rèn)為有許多的好處。一是活動的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略思想指導(dǎo)下，在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r候，充分發(fā)揮人才效應(yīng)。二是活動開展的好。整個活動目的明確，針對性強，便于操作。在確立師徒對子后，提出了要求達到的目標(biāo)、培育內(nèi)容和詳細(xì)措施等。師傅們感受到肩上多了一份責(zé)任，徒弟感受到了沉重的壓力，但更多的是動力和信念。三是活動的效果好。師傅人生閱歷多，實踐閱歷豐富。在師傅的細(xì)心教育下，徒弟初入社會、剛剛工作可以少走彎路，快速成長，在工作崗位上能夠盡快獨當(dāng)一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。

當(dāng)然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離自立工作還有距離，特殊是離專心服務(wù)和制造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。盼望在今后還有機會進一步培訓(xùn)深造。

供電公司實習(xí)總結(jié)篇二

為期一個多月的暑期電力公司實習(xí)結(jié)束了，這是一次難得的學(xué)習(xí)與熬煉的機會。在電力公司95598電力服務(wù)熱線的實習(xí)過程中，跳出課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)問，我也對電力行業(yè)中與老百姓息息相關(guān)的方面有了更多的熟悉。

首先最重要的就是熟識基本的電力營業(yè)學(xué)問和簡潔的電力線路學(xué)問。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻特別豐富，從服務(wù)態(tài)度、流程，業(yè)務(wù)學(xué)問到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)，再是到工作現(xiàn)場熟識對應(yīng)用軟件的實際操作。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線，經(jīng)濟龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的。在實習(xí)的過程中我感受到了三個變化。

一是對電力行業(yè)的“服務(wù)”性質(zhì)有了熟悉。前些年，電力行業(yè)被比方為“電老虎”，此次實習(xí)讓我看到了電力公司為轉(zhuǎn)變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認(rèn)可。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善，對服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴(yán)格;對待特別困難的人群賜予特殊的照看和關(guān)心;對待客戶遇到的難題，盡力賜予建議和關(guān)心;仔細(xì)對待用戶的來點，以解決實際問題為主，對的確存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和埋怨時，悉心傾聽，尋求相互的諒解。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對。我們的蘇班長說的好，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員，要對自己說的話負(fù)責(zé)。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作樂觀性。

二是由對電業(yè)學(xué)問的幾乎空白到對很多狀況的基本把握。什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的，什么樣的狀況可以請電力部門的搶修師傅上門修理;過期電費在哪里繳付;如何申請安裝分時電表在一每天的實習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下，漸漸地我們可以順當(dāng)?shù)貞?yīng)付用戶遇到的各類問題，也從中獲得了不少新的熟悉。在工作之余，也會自覺地了解相關(guān)的學(xué)問，從而可以給用戶以更好的服務(wù)。

三是從較為“稚嫩”地與用戶對話到雖談不上老練，但能較好地應(yīng)答用戶提出的問題和反映的現(xiàn)象。初到崗位上時，我們由于對業(yè)務(wù)的不熟識和應(yīng)答技巧上的欠缺，往往會犯這樣或是那樣的錯誤。詢問地址不具體，下單下錯單位，甚至告知告知用戶錯誤信息，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個多月下來了，遇到一些“突發(fā)狀況”，一時無法解答，還是要請教身邊的師傅，要學(xué)的也還有許多。

另外，在實習(xí)過程中也有別的收獲。比如對上海的一些道路的名稱，道路、新村所在的區(qū)域有了熟悉。雖然是用戶報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員，熟識上海大街小巷也的確是業(yè)務(wù)力量的體現(xiàn)，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避開不必要的麻煩。

有時那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相像的口徑，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅。特殊是今年遇上了最大單日負(fù)荷，加上搶修狀況又多，報修電話一個緊接一個，吵鬧的房間里，為了與用戶溝通，不得不提高嗓門。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的。

雖說是做3天休息2天，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也的確有些不習(xí)慣。不過電力公司的師傅們對我們還是很照看的，實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的工作中還有很多考驗在等著我。信任這次實習(xí)會對將來踏上工作崗位有所裨益。

供電公司實習(xí)總結(jié)篇三

時間飛逝，一個月的社會實踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會實踐的一員，作為一名大一同學(xué)，能參與這次社會實踐無比榮幸!

在工作前，我們進行了平安生產(chǎn)教育，這是每一個參與電力工的必經(jīng)之路。只有進行了平安教育才能走上崗位。平安事故通報使我知道有許多事故發(fā)生的主要緣由是作業(yè)人員未仔細(xì)執(zhí)行平安操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。許多的事實證明，假如對危急點不猜測、不防范和掌握，那么，在肯定條件下，它就可能演化為事故，后果不堪設(shè)想。平安生產(chǎn)要堅持“平安第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的平安規(guī)章使我毛骨悚然，電力行業(yè)危急深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必需從現(xiàn)在做起!

面對剛剛面臨的新工作我布滿奇怪和熱忱的同時內(nèi)心也有一點緊急和忐忑擔(dān)心——究竟，自己是一個新手。雖然在學(xué)校里進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實際工作中的實踐閱歷還是很缺乏的。7月17日我們的工作正式開頭，一早小河供電局的班車準(zhǔn)時到達。班車毫秒不差使我感受到公司不在是學(xué)校，一切都按章辦理，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬群老師為我們介紹了這次社會實踐的主要任務(wù)是：

一、看清變壓線下戶線的走向，確定好變壓的方位，仔細(xì)看好變壓器的編號及名稱。

二、畫出下戶線的走向圖并標(biāo)出線經(jīng)的大小，及電線的長度，以及變壓器相關(guān)的名稱編號。

三、依據(jù)下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對應(yīng)的用戶電表相關(guān)的表號，及表計的顯示狀況，并作好記錄。

四、對各臺變壓器所對應(yīng)的下戶線掌握的表計全部資料，進行檔案管理及核對。

隨后供電局局長、書記、安檢科科長為我們介紹了小河供電局的基本狀況，及留意事項。能在小河供電局成立十周年之際來到這里，可謂幸運。工作從畫下戶線走向圖開頭，黃老師一點一點的教，但還是有很的地方不明白。在這里我才深刻的體會到理論是“無用論”。工作中我們被分為兩組，一組留在供電局進行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作，大家進行輪換。我被留下進行核表工作，我們首先要解決的問題是讓電腦正常工作，供電局給我們的電腦很久沒有用力，系統(tǒng)都有問題又沒有殺毒軟件，我們打算重裝系統(tǒng)。重裝后的系統(tǒng)潔凈不少，速度明顯變快，正在我暗喜時，計算機藍(lán)屏了。這時我意識到計算機里肯定有病毒，必需對全部硬盤進行格式化，然后再裝系統(tǒng)。征得師傅同意我格掉了全部的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office20xx和電力營銷系統(tǒng)后便可以工作了。

面對生疏的營銷系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細(xì)，無以言表。面對數(shù)據(jù)我們各顯神通，核對是一項細(xì)心取勝的工作，為此我對任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上，反復(fù)檢查輸入是否正確，確認(rèn)無誤后才輸入。隨著時間的過去，自己的核對模式的建立，我的蘇隊再不斷提升，疲憊也在降低我的工作越來越順當(dāng)，但還是有不少問題消失。一是一些表無法在營銷系統(tǒng)中找到，還有就是同學(xué)的字跡太潦草給核對工作帶來不少麻煩，總之還是要細(xì)心。經(jīng)過兩個星期的核表工作我的眼睛消失了脹痛，在我的要求下我們進行了第一次輪換。抄表，千萬不要以為抄表是一項體力活，其實這才是考驗?zāi)愕臅r候到了。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進得了單元門才能抄，有物管還好，可以請他們開，但許多都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地壓，直到有人回應(yīng)，無人回應(yīng)就得蹲守。一個一個單元的試，一旦有人回應(yīng)，立刻說到“你好!我是供電局的麻煩你開一下門，我們進去抄電表”反復(fù)地解釋，直到取得對方信任了門才會打開。在這看是枯燥的你敲他開中，能用最短時間內(nèi)、用最簡的語言讓門打開是在不是一件簡單的事(抄表，不是昨天才抄過嘛!供電局的，你別騙我!)。有時還有對供電局不滿的用戶找你要過理由，這都是我們工作之外，但必需做的事。只要進門一切都那么簡單，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高，數(shù)值清楚可見。

我們最怕的還是其次類——散表，這種表安裝在90年月以前的住房內(nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部。當(dāng)你走進60年月的老房子中，假如沒有電筒你連電表都找不到。有時好不簡單找到電表，望塵莫及，身高不夠，艷羨高個子的同時得想盡一切方法。我們通常第一步是環(huán)視四周，雜物雖多但要找到合適的墊高物那肯定的不簡單，實在找不到只能敲門跟用戶借凳子、梯子等…城鄉(xiāng)結(jié)合部也是一塊難啃的骨頭，錯綜簡單的房屋、數(shù)不清其巷子，仿佛進入一個碩大的迷宮。順著錯綜簡單的下戶線，我們東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不拘束!線翻房而過，我們得從另一條巷子進去，好不簡單找到，一看表在屋梁上!

在這次的實習(xí)生活中，我受益匪淺，首先，在專業(yè)方面，我學(xué)到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論學(xué)問，還對電力系統(tǒng)有了一個總體熟悉，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素養(yǎng)。對于自己以前在高校里所學(xué)的理論學(xué)問也做了正確的熟悉，我們在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問是很有限的，自己能夠嫻熟把握的學(xué)問也很少。就如在上班的一天中，關(guān)心同事用CAD制圖的時候，就感覺很吃力，主要緣由是在學(xué)校沒有常常地使用CAD制圖軟件，對其有些生疏、把握的也不堅固。在那里的老員工的關(guān)心下，又對CAD制圖軟件的使用方法和技巧重新復(fù)習(xí)了一遍，并且學(xué)到了更多的關(guān)于CAD的學(xué)問。

其次，在實踐方面我也收獲不少。高校里學(xué)的有些基本學(xué)問還是不扎實的，而這一個月中，我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論學(xué)問之間對比學(xué)習(xí)，在實習(xí)中遇到問題就去書上學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問;而在學(xué)書本上的學(xué)問，遇到不簡單理解的理論時，就可以結(jié)合實際向有閱歷的同事請教。通過這次實習(xí)，使我第一次親身感受了所學(xué)學(xué)問與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。這次生產(chǎn)實習(xí)使我更新、更高、更深地熟悉到了實踐的重要。只有通過實踐才能真正理解那些理論學(xué)問，才能熟悉到學(xué)問的重要性，只有通過實踐才能檢驗自己的力量和水平，才能促進自己的進步和全面進展。以前在學(xué)校的時候，實踐基本上都是在試驗室中，那時候什么都還是理論上的，試驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產(chǎn)中，許多和我們課本上學(xué)的都不一樣。我們必需要對于不同的狀況想出對應(yīng)的解決方法。

再次，在生活方面，雖然勞碌的工作，令我無暇惦念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤獨，由于不論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都很關(guān)懷、照看我們。從基本的生活食宿到實習(xí)期