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內(nèi)部管理制度系列公司質(zhì)檢管理制度(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE編號(hào):FS-QG-31447G公司質(zhì)檢管理制度Gcompanyqualityinspectionmanagementsystem說(shuō)明:為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為, 使人員管理工作有章可循,提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感,特此編寫。一、目的規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,監(jiān)督各項(xiàng)工作,增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍公司職能部門及各項(xiàng)目管理處,根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)目管理處內(nèi)部的管理制度,對(duì)工作規(guī)范、工作程序進(jìn)行監(jiān)督、檢查。三、質(zhì)檢的種類日檢:《質(zhì)檢工作記錄表》《質(zhì)檢日?qǐng)?bào)匯總表》月檢:《月檢工作匯總》《不合格報(bào)告》季檢:《季度檢查表》《不合格報(bào)告》四、質(zhì)檢結(jié)果跟蹤驗(yàn)證1、數(shù)據(jù)分析第2頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE《糾正措施報(bào)告》《預(yù)防措施報(bào)告》2、再次驗(yàn)證檢查整改再檢查的循環(huán)體系3、自檢、互檢相互結(jié)合 ;質(zhì)檢和培訓(xùn)相結(jié)合五、質(zhì)檢處罰依據(jù)質(zhì)檢處罰依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)條款1、關(guān)心公司和部門的工作, 提出合理化建議和意見(jiàn), 起到促進(jìn)工作的作用 ;2、修舊利廢、節(jié)能降耗、節(jié)約經(jīng)費(fèi)和物品者 ;3、本職工作完成突出、超額完成工作任務(wù)者 ;4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,避免產(chǎn)生不良后果者 ;5、拾金不昧、助人為樂(lè),該公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者 ;6、發(fā)現(xiàn)和批評(píng)不良行為,主持正義、維護(hù)公司利益者 ;7、采用科學(xué)的管理方法, 對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平做出成績(jī)者;8、認(rèn)真履行職責(zé),作好本職工作,受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者 ;9、其他應(yīng)予通報(bào)表?yè)P(yáng)的優(yōu)良行為者。第3頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE10、在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實(shí),年度內(nèi)超額完成工作指標(biāo),并 (三次以上)受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)者 ;11、努力鉆研專業(yè)技術(shù),工作質(zhì)量好、效率高,在服務(wù)質(zhì)量12、設(shè)備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻(xiàn)者 ;13、具有創(chuàng)新意識(shí),采用科學(xué)的管理方法,提出合理化建議被采納,對(duì)于提高公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做出突出貢獻(xiàn)者;14、分管工作完成突出,成績(jī)顯著者 ;15、在制止重大責(zé)任事故等方面做出突出貢獻(xiàn)者 ;16、嚴(yán)以律己、廉潔奉公、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、節(jié)省開(kāi)支、革新挖潛等方面做出突出貢獻(xiàn)者 ;17、堅(jiān)持原則、不徇私情,敢于批評(píng)壞人壞事,敢于大膽管理,維護(hù)公司利益者 ;行為規(guī)范1、工作時(shí)間應(yīng)著工裝并佩戴胸牌、著裝整齊 ;2、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),工作時(shí)間禁止穿工服離開(kāi)廠區(qū) ;3、禁止在禁煙區(qū)(辦公室、各機(jī)房、公共區(qū)域)吸煙或亂第4頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE丟雜物;4、上班時(shí)禁止互相爭(zhēng)吵,影響工作 ;5、在公共區(qū)域內(nèi)禁止有雙手叉腰、 叉兜、交叉胸前或整理頭發(fā)、挖耳、打響指等有損職業(yè)風(fēng)度、影響他人工作的動(dòng)作;6、工作時(shí)間禁止大聲說(shuō)笑、 追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨;7、未注意節(jié)約用水、電,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、工具、設(shè)備器材等;8、在廠區(qū)內(nèi)遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未主動(dòng)問(wèn)好 ;9、禁止隨地吐痰,亂扔廢棄物 ;10、禁止在辦公區(qū)域擺放私人物品 ;14、禁止私自帶領(lǐng)親朋好友進(jìn)入廠區(qū) (宿舍內(nèi))洗澡、參觀等。儀容儀表1、工作時(shí)間一律著工裝,且規(guī)范 ;2、胸卡統(tǒng)一佩帶在左胸前 ;3、工裝保持干凈整潔,不得有明顯污跡 ;第5頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE4、男員工頭發(fā)不過(guò)耳及衣領(lǐng) ;5、女員工不可化濃妝,保持面部、手部的干凈 ;6、不得留長(zhǎng)指甲 (特別是前臺(tái)人員 )不得涂深色指甲油7、不可佩帶過(guò)多的飾物,特別是前臺(tái)人員 ;8、工作時(shí)間禁止使用辦公電話打私人電話, 禁止長(zhǎng)時(shí)間占用電話線路。交接班、值班1、各個(gè)工作崗位嚴(yán)格按照交接手續(xù)進(jìn)行交接 ;(適用于各崗)2、值班人員除了解決一些突發(fā)事情以外, 還需對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行巡視檢查,對(duì)不符合工作標(biāo)準(zhǔn)及要求的行為要給予批評(píng)糾正,直接進(jìn)行相關(guān)處罰 ;(只適用于值班經(jīng)理崗 )3、值班人員,除必須親自解決的問(wèn)題, 其他時(shí)間一律不準(zhǔn)離開(kāi)值班電話 ;(適用于各崗)4、值班人員,如工作需要離開(kāi)崗位時(shí), 須有公司其他人員代替值班人員接聽(tīng)電話 ;(適用于各崗)5、接班人未到崗之前, 值班、當(dāng)班人員不得離開(kāi)工作崗位;(適用于各崗)第6頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE6、當(dāng)班人必須做好有關(guān)事宜的交接, 以確保事故處理的連續(xù)性;(適用于各崗)7、交接班記錄必須有雙方的簽字。 (適用于各崗)巡視要求1、各部門要建立巡視路線圖,并且要有巡視記錄 ;2、巡視記錄須由巡視人按實(shí)際巡視結(jié)果填寫, 再由主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決 ;3、各部門規(guī)定好每天或每周的巡視次數(shù), 巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄 ;4、巡視人的主管負(fù)責(zé)人須每周對(duì)巡視人的巡視情況做抽查。勞動(dòng)紀(jì)律1、禁止無(wú)故遲到、早退,不按公司考勤制度請(qǐng)假 ;2、禁止工作期間吃零食,不按規(guī)定時(shí)間用餐 ;3、禁止工作期間翻閱與工作無(wú)關(guān)的書刊、報(bào)紙 ;4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯, 使用客用衛(wèi)生間及其它客用設(shè)施;5、不遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間 ;第7頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE6、禁止非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)私自在園區(qū)內(nèi)逗留、游逛 ;7、禁止當(dāng)班時(shí)間不堅(jiān)守崗位,脫崗、竄崗 ;8、非公事或上級(jí)批準(zhǔn),禁止私自帶他人在公司宿舍內(nèi)留宿;9、禁止委托他人或替他人打卡 ;10、禁止工作時(shí)間辦理其它與工作無(wú)關(guān)的事情 ;11、禁止上班時(shí)間利用公司電腦玩游戲,聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)錄音機(jī)等;12、禁止將公司用具、工具帶回家使用 ;13、禁止在園區(qū)內(nèi)騎自行車 ;14、禁止使用為業(yè)主提供的任何物品 ;15、禁止著工服回家 ;16、公司統(tǒng)一培訓(xùn)要求準(zhǔn)時(shí)參加,禁止培訓(xùn)期間早退 ;17、禁止下班后在園區(qū)內(nèi)逗留,并且禁止出入各辦公場(chǎng)所。工作態(tài)度1、工作態(tài)度不端正,因個(gè)人情緒及瑣碎小事影響工作 ;2、因工作不負(fù)責(zé)任或失誤,引起業(yè)戶投訴 ;第8頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE3、因工作態(tài)度差,消極怠工、未按時(shí)完成工作 ;4、因工作不負(fù)責(zé)任, 對(duì)下屬袒護(hù)、包庇,不嚴(yán)格管理,給工作帶來(lái)?yè)p失,給公司帶來(lái)不良影響者 ;5、要求業(yè)主或客人為自己求情開(kāi)脫者 ;6、見(jiàn)到業(yè)主有困難不相助,造成不良影響者 ;7、拒絕執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定, 拒絕服從管理無(wú)理取鬧, 不按正常程序標(biāo)準(zhǔn)工作 ;8、禁止非工作需要擅自去業(yè)主家中者 ;9、不認(rèn)真履行崗位職責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理者 ;10、工作完成或中途暫停應(yīng)做到活完料凈場(chǎng)地清 ;11、工作態(tài)度不積極,擾亂公司正常的工作秩序。嚴(yán)重違紀(jì)利用工作職權(quán)收**賂等,將公司財(cái)物千元以上據(jù)為己有者;工作態(tài)度惡劣,拒絕執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,不服從管理無(wú)理取鬧,嚴(yán)重影響正常的工作秩序;不按工作標(biāo)準(zhǔn)操作,導(dǎo)致業(yè)主嚴(yán)重投訴或造成經(jīng)濟(jì)損失;第9頁(yè)/共10頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE4.搬弄是非,煽動(dòng)員工不滿情緒,聚眾鬧事者;5.蓄意破壞公共財(cái)物或業(yè)主財(cái)產(chǎn)達(dá)千元以上者;6.有偷竊、****、流氓行為,給公司造成惡劣影響;7.遇到事件退縮、玩忽職守造成經(jīng)濟(jì)損失或意外事故;8.故意刁難業(yè)主、客人,給公司造成不良影響;未經(jīng)允許,從事第二職業(yè);打架斗毆、態(tài)度惡劣,不接受批評(píng)教育;利用職權(quán),隱上瞞下、打擊報(bào)復(fù)公報(bào)私仇;不如實(shí)匯報(bào)
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