2022年土木工程加強建筑項目質量保證體系提升監(jiān)理服務水平

加強建筑項目質量保證體系提升監(jiān)理服務水平導讀：一個組織所供應的產品質量必需通過其健全的質量保證體系的正常運作來實現(xiàn)。同樣，監(jiān)理企業(yè)項目監(jiān)理機構的服務質量也必需通過總監(jiān)理工程師(下稱ldquo;總監(jiān)?)為核心的監(jiān)理工作質量保證體系的正常運行來實現(xiàn)。目前，上海

一個組織所供應的產品質量必需通過其健全的質量保證體系的正常運作來實現(xiàn)。同樣，監(jiān)理企業(yè)項目監(jiān)理機構的服務質量也必需通過總監(jiān)理工程師(下稱"總監(jiān)?)為核心的監(jiān)理工作質量保證體系的正常運行來實現(xiàn)。目前，上海建筑市場空前富強，工程建設任務非常巨大。政府主管部門和業(yè)主對監(jiān)理工作的要求不斷提高，而合格的監(jiān)理從業(yè)人員嚴峻不足，素養(yǎng)參差不齊，且流淌性大。這更增加了加強監(jiān)理工作質量保證體系運行的緊迫感。筆者認為加強項目監(jiān)理工作的質量保證體系應當緊緊抓住"一個核心'、實行"三項措施'。

1一個核心落實總監(jiān)責任制

依據建設工程監(jiān)理規(guī)范，建設工程監(jiān)理實行總監(jiān)負責制?？偙O(jiān)由監(jiān)理單位法定代表人書面授權，全面負責托付監(jiān)理合同的履行，主持項目監(jiān)理機構的工作。按規(guī)定，一名總監(jiān)只宜擔當一項托付監(jiān)理合同的項目總監(jiān)工作，當需要同時擔當多項托付監(jiān)理合同的項目總監(jiān)工作時，須經建設單位同意，且最多不得超過三項。項目監(jiān)理機構的監(jiān)理人員應包括總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員，必要時可配備總監(jiān)代表。實際監(jiān)理工作中，總監(jiān)大都兼項，將日常項目的總監(jiān)崗位工作授權給了總監(jiān)代表，有的超出了監(jiān)理規(guī)范中的總監(jiān)關于部分授權的限定，對項目及項目監(jiān)理機構的管理留于形式、疲于應付，個別甚至空掛虛名。為此，如何落實建設工程監(jiān)理總監(jiān)負責制?如何確保項目監(jiān)理工作處于總監(jiān)受控狀態(tài)?如何實現(xiàn)項目托付監(jiān)理合同的監(jiān)理工作目標?筆者做為一名監(jiān)理從業(yè)人員，深感當前落實總監(jiān)崗位職責對健全項目監(jiān)理機構的質量保證體系和提升整個監(jiān)理過程的服務水平以及維護監(jiān)理公司品牌具有重要意義。

全面落實總監(jiān)負責制應體現(xiàn)在監(jiān)理機構組織管理中的預控管理、程序管理、文檔簽署、檢查考核四個方面。

1．1預控管理

預控管理即是總監(jiān)對項目監(jiān)理工作的策劃和方案管理。在項目監(jiān)理工作的各個階段，總監(jiān)都能夠對諸如監(jiān)理資源、程序制度、監(jiān)理實務、工作風險等作出相應部署，以求達到未雨綢繆、事半功倍的效果。

1．2程序管理

程序管理即是總監(jiān)根據規(guī)定的監(jiān)理工作程序和制度開展項目監(jiān)理的各項工作。程序和制度作為組織內部共同的嬉戲規(guī)章必需得到遵守，總監(jiān)對監(jiān)理工作程序、制度的維護應具有高度的責任。

1．3文件簽署

文件簽署即是總監(jiān)必需親自簽署監(jiān)理過程中的一系列監(jiān)理文件。通過對監(jiān)理文件的簽署，總監(jiān)可以隨時把握項目和監(jiān)理工作的真實狀況。筆者認為，以下文件總監(jiān)應當親自簽署：開工／復工報審表、施工組織設計報審表、施工進度報審表、月度工程進度款報審表、工程停工通知單、現(xiàn)場簽證單、監(jiān)理細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理質量評估報告、監(jiān)理工作總結、監(jiān)理日記、月考勤記錄、首件監(jiān)理工作記錄。

1．4檢查考核

檢查考核即是總監(jiān)根據公司監(jiān)理工作檢查表式每季度對項目監(jiān)理工作記錄實施自查，提出各崗位監(jiān)理工作存在的問題，并提出下一階段的改進要求，對成果突出的員工進行季度嘉獎，以達到持續(xù)改進和激勵員工的目的。

2貫徹三項措施一一技術交底、首件監(jiān)理工作驗收、定期召開內部會議

依據建設工程監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理工程師是取得國家監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書并經注冊的監(jiān)理人員，項目監(jiān)理機構中的總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師都應具備上述條件，每個崗位人員都應滿意肯定年限的同類工程監(jiān)理工作閱歷。但在目前監(jiān)理市場中，由于建設項目數量浩大，不但具備上述條件的監(jiān)理從業(yè)人員嚴峻不足，而且即使經過肯定監(jiān)理實務培訓、把握肯定工程專業(yè)學問的人員亦相當匱乏。有的項目監(jiān)理機構甚至接到監(jiān)理任務后全部由新人臨時搭建、不按條件標準拼湊人數，加之總監(jiān)疏于管理，不但承諾的監(jiān)理工作目標無法實現(xiàn)，而且給業(yè)主造成了不必要的損失。面對當前監(jiān)理從業(yè)人員素養(yǎng)良莠不齊、水平不一、流淌性大的現(xiàn)狀，總監(jiān)如何將預控管理、程序管理的要求傳達給每個崗位的監(jiān)理人員，如何規(guī)范每個崗位、每項監(jiān)理工作的質量行為，如何發(fā)揮項目監(jiān)理機構的整體服務水平是必需解決的問題。

2．1措施之一技術交底先行

技術交底即是在項目監(jiān)理人員上崗前對其所要開展的主要工作依據包括有效規(guī)范、工作程序、工作制度、工作標準四個方面進行交底工作：(1)有效規(guī)范的交底應針對工程的設計要求明確現(xiàn)行監(jiān)理工作的各項依據，包括驗收規(guī)范、技術規(guī)程、政府相關文件規(guī)定等。(2)工作程序的交底應依據監(jiān)理規(guī)范明確監(jiān)理各項工作掌握流程中內部各崗位的工作職責。(3)工作制度交底應將總監(jiān)程序管理中確定的內部管理制度書面告知每一位項目監(jiān)理人員。(4)工作標準交底應依據崗位的考核要求明確監(jiān)理各崗位、各項工作的要求。

2．2措施之二嚴格首件監(jiān)理工作驗收

首件監(jiān)理工作驗收主要是對上述有效規(guī)范、工作程序、工作制度、工作標準的技術交底內容執(zhí)行狀況的檢驗，其中包括文件編制、文件審核、施工工序驗收、旁站監(jiān)理、巡察檢查、工程量簽證等方面。

首件監(jiān)理工作的驗收即是每個監(jiān)理人員、每一項工作的首件記錄必需通過總監(jiān)驗收，在明確和統(tǒng)一的相應格式、內容并達到要求的基礎上，才能歸檔。專業(yè)監(jiān)理工程師和資料員必需根據經過總監(jiān)驗收的合格樣本開展各自崗位的監(jiān)理工作。如文件編制必需根據公司技術文件編制的有關規(guī)定，施工工序驗收必需在施工單位自檢合格、監(jiān)理完成實測實量的基礎上簽署，工程量簽證必需符合合同要求、數量精確?????、兩位監(jiān)理人員同時確認后才能簽署有效等。

3．3措施之三定期開展學習溝通

項目監(jiān)理機構內部定期的學習、溝通是準時溝通總監(jiān)各項管理要求、解決過程中消失的問題、統(tǒng)一監(jiān)理工作步調、發(fā)揮項目整體水平的有效措施。主要包括規(guī)范細則的學習、公司下發(fā)文件傳達、階段工作總結。

項目監(jiān)理部每周由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開監(jiān)理內部例會，準時開展對監(jiān)理細則的交底和爭論，明確相關的監(jiān)控要點和預防措施；準時開展對公司下發(fā)文件的學習，仔細貫徹相關文件的工作要求，保持項目監(jiān)理工作與公司的要求相全都；階段性地總結監(jiān)理工作效果，有針對性地提出下一階段監(jiān)理工作的要求。定期的內部監(jiān)理工作例會不但進一步明確了監(jiān)理工作方向，統(tǒng)一思想，協(xié)調各專業(yè)工作步調，更重要的是增加了監(jiān)理人員學習業(yè)務、親密