機頂盒常見故障及處理方法課件

機頂盒常見故障及處理方法

提綱數(shù)字電視信號的主要技術指標

數(shù)字電視與模擬電視兼容傳輸?shù)奶攸c差異Contents機頂盒常見故障及處理方法

數(shù)字電視信號的主要技術指標

技術指標系統(tǒng)輸出口數(shù)字調制信號的輸出功率電平1.數(shù)字頻道功率電平指的是平均功率電平，而不是峰值電平。因為射頻載波被隨機化的數(shù)字信號調制，使射頻信號呈現(xiàn)為類似噪聲充滿整個頻譜。2、一般而言，64QAM調制數(shù)字頻道的峰值功率要比平均功率高6---10dB、(QPSK調制數(shù)字頻道的峰值功率要比平均功率高3---5dB)。3、一方面要為了防止數(shù)字信號的峰值電平過高導致放大器壓縮、互調干擾及光發(fā)射機的限幅削波產生CSO、CTB等非線形產物對模擬信號的干擾而要降低數(shù)字信號的功率，另一方面又要盡量提高數(shù)字頻道的電平以增加信噪比，提高抗非線性及噪聲的能力。數(shù)字頻道的功率電平應比模擬電視載波電平低6---10dB為好。技術指標調制誤差率MER1.調制誤差率MER反映了在整個測量系統(tǒng)中對信號的所有相位、幅度類型的損傷和劣化。例如：各種非中斷性的損傷（系統(tǒng)噪聲、CSO、CTB、侵入噪聲）、相位誤差、相位噪聲等造成的相位誤差及調制器IQ幅度不平衡、放大器壓縮造成的幅度誤差等。2、在只考慮頻道中的高斯噪聲時，MER近視于基帶數(shù)字調制信號的SNR。MER的測試結果客觀而準確的反映了數(shù)字接收機正確還原數(shù)字信號的能力，也可以看作為數(shù)字信號被正確還原的概率。在考察數(shù)字電視傳輸系統(tǒng)的性能、調制信號的質量及SNR的分配時，MER比S/N更能說明整個系統(tǒng)的性能。

技術指標3.關于MER的門限：基于8MHz的64QAM的MER門限值為24dB，一旦低于此值，由于數(shù)字信號的“峭壁”效應，圖象就會從滿意的效果轉到馬賽克現(xiàn)象、靜幀或黑屏。（這一點完全不同于模擬電視的圖象質量逐漸下降）。一般應給系統(tǒng)輸出4---6dB的安全裕量。建議系統(tǒng)輸出口的MER在28dB。前端MER值達到35dB時將是理想情況（一般儀器的測量范圍在18---35dB）。4、用專用儀器即可通過高速計算軟件測得MER值技術指標比特誤碼率BER1、錯誤比特數(shù)和發(fā)送比特總數(shù)的比，簡稱為誤碼率。2、數(shù)字信號不同于模擬信號，一切損傷與干擾最后都反映在BER上。系統(tǒng)可靠性最終都歸結到BER這一指標上。BER與測試點的C/N有關。3、測量BER一般有兩種顯示值：FEC校正前的BER、FEC校正后的BER。FEC校正前的BER指系統(tǒng)的誤碼率（包括可校正、不可校正的誤碼），F(xiàn)EC校正后的BER指FEC不能校正的誤碼，兩者之間的不同反映了FEC工作的狀況及系統(tǒng)離失敗點的遠近程度數(shù)字與模擬兼容傳輸?shù)奶攸c差異

1、電平測量方式不同

1）傳輸電平的配置；2）削波問題。2、衡量傳輸系統(tǒng)的指標標準不同

1）模擬：圖象載波電平、C/N、CM、IM、CSO、CTB、CLDI、HUM、DG、DP、回波值等

2）數(shù)字電視：MER、BER、頻道平均功率電平等3、故障圖象主觀評價方式不同

1）模擬：雪花干擾、滾道干擾、網紋干擾、竄臺、重影、彩色鬼影等

2）數(shù)字電視：馬賽克、靜幀、黑屏等機頂盒故障分析與處理

一、機頂盒(機頂盒)漏電現(xiàn)象在安裝機頂盒過程中，時常會出現(xiàn)機頂盒“電人”的現(xiàn)象，這是由于電視機的地線為參考地線，而HFC網的地線為真正的地線，因此，當兩者相互接觸時會產生不至于對人體產生危害的幾十伏的電位差。當電視機與已連接RF信號線的機頂盒在帶電狀態(tài)接拔AV插頭時，就會引起放電現(xiàn)象。處理方法：1、 避免在機頂盒與電視機帶電的情況下連接其AV信號線。2、 若需帶電操作時，應先連接AV信號線，后接機頂盒的RF信號線。機頂盒故障分析與處理三、機頂盒無法開機1、 電源部分的器件損壞導致：由于用戶在不收看數(shù)字電視節(jié)目時將機頂盒置于待機狀態(tài)，當機頂盒遇到突然停電，來電或電壓不穩(wěn)定時，很容易損壞其電源部分的器件，使機頂盒不能正常啟動。2、 有少數(shù)機頂盒是在進行在線升級軟件時，遇到斷電，致使其Flash（閃存）數(shù)據(jù)丟失而造成無法啟動。處理方法：1、 更換電源板。2、 需用計算機通過機頂盒串行接口對機頂盒進行“刷機”，即重裝機頂盒系統(tǒng)軟件。3、 建議用戶在不使用機頂盒時，將其電源關閉。機頂盒故障分析與處理四、機頂盒有空頻道現(xiàn)象：在HFC網用戶終端的數(shù)字電視信號無異常的情況下，機頂盒出現(xiàn)有節(jié)目表而無圖像和伴音的現(xiàn)象，該現(xiàn)象多發(fā)生于前端CA系統(tǒng)中的節(jié)目信息發(fā)生改變時，機頂盒由于處于待機狀態(tài)，未能及時檢索到新的信息，即機頂盒存儲的信息未能及時升級。處理方法：將機頂盒恢復默認設置后，設置好機頂盒的升級主頻點(315)，重啟機頂盒即可。機頂盒故障分析與處理五、機頂盒缺頻點現(xiàn)象：機頂盒中缺少的節(jié)目以頻點為單位，該現(xiàn)象是由于系統(tǒng)輸出口的信號電平過低或HFC網絡線路嚴重老化、分支分配器接反、損壞等導致信號電平過低引起的。處理方法：1、測量系統(tǒng)輸出口的信號電平是否在正常工作范圍。2、檢查分支分配器是否異常，更換老化線路。機頂盒故障分析與處理六、機頂盒交流聲現(xiàn)象：此現(xiàn)象多發(fā)生于帶有接地線的液晶電視上，這是由于液晶電視的地線為參考地線，而數(shù)字電視網絡的地線為真正的地線，但電視機與機頂盒連接后，兩者之間就會存在電位差（懸浮電），該電位差的頻率點落在電視機的中頻信號上，對其產生干擾，使得電視機圖像上出現(xiàn)一道或兩道橫桿，伴音出現(xiàn)“嘟嘟”的交流聲，影響用戶收看電視節(jié)目。處理方法：１、在機頂盒與用戶終端盒之間的RF信號線上加裝隔離端子。２、將為此提供信號的光站、放大器作良好的接地。3、切斷電視機的接地線路（不推薦）。機頂盒故障分析與處理七、機頂盒斷信號現(xiàn)象：在正常收看節(jié)目時，電視信號突然中斷，機頂盒信號指示燈不亮，數(shù)秒后有自動恢復正常，尤其在刮風的時候，這是由于HFC網中用戶分配網的線路接頭松動，接觸不良造成的。處理方法：加強線路維護，排除線路連接不良處。機頂盒故障分析與處理九、機頂盒遙控失靈１、遙控器存在問題：如電量不足，電池正負極裝反，晶振體損壞。２、機頂盒的紅外接收器損壞，當遙控器對機頂盒發(fā)出紅外線指令時，電視機同時也收到了指令，但因機頂盒與電視機晶振頻率不同，電視機不會做出相應的動作，只是紅外接收器的指示燈閃爍，此時若機頂盒沒有做出相應的動作，則說明機頂盒的紅外接收器損壞。處理方法：１、更換或重裝電池。２、更換遙控器。3、更換機頂盒紅外接收器。機頂盒故障分析與處理十、機頂盒馬賽克現(xiàn)象在數(shù)字電視中馬賽克是最為常見的故障，導致馬賽克的原因很多，如反射、信號過低、接觸不良等。1、信號源引起的馬賽克：此類馬賽克是由于衛(wèi)星的下行信號受到干擾（日凌或星蝕）或前端系統(tǒng)的設備不良造成的。特點：圖像瞬間出現(xiàn)馬賽克，伴有“咔咔”聲，在出現(xiàn)馬賽克的頻點節(jié)目信息中無誤碼提示，通過場強儀測量，其信號質量達標：即MER≥28dBv，BER≥1E-9，C/N≥43dBv，平均功率65±4dBV。處理方法：﹙1﹚、查找干擾源。（2）、檢查前端系統(tǒng)中與之相關的設備，更換之。機頂盒故障分析與處理3、高頻頭損壞引起的馬賽克；此類馬賽克較易判斷，通過數(shù)字場強測量其用戶端信號各項指標達標，線路無異常，但圖像仍有馬賽克存在（更換機頂盒后馬賽克消失），則說明是機頂盒高頻頭損壞。特點：機頂盒的節(jié)目圖像均有馬賽克存在，無缺頻點現(xiàn)象，在出現(xiàn)馬賽克的頻點節(jié)目信息中無誤碼提示。處理方法：﹙1﹚、更換機頂盒。﹙2﹚、更換機頂盒主板。機頂盒故障分析與處理4、信號電平過低引起的馬賽克：此類馬塞克是由于系統(tǒng)輸出口電平正處于臨界點，即“虛信號”引起的，同時伴有機頂盒缺頻點現(xiàn)象。特點：類似于線路接觸不良引起的馬賽克現(xiàn)象，但它們之間有本質的區(qū)別：線路接觸不良，尤其是用戶暗線存在問題，HFC網用戶終端的出口電平是正常的；而信號過低是HFC網中放大器輸出口電平過低或分支分配器損壞或傳輸距離過遠造成的，它與用戶暗線或線路接頭無關。處理方法：1）根據(jù)實際情況，提高用戶端輸出口電平。2）更換損壞的分之分配器。思考題1、機頂盒安裝后，下列哪些故障不會導致電視機只有畫面，沒有聲音（B）A、機頂盒和電視機處于靜音狀態(tài)；B、有線電視線沒有信號；C、機頂盒與電視機AV線沒有接；D、頻道聲道不正確2、電視機開機后顯示“E48信號較弱”，可能出錯的原因（A）A、沒有給智能卡授予此節(jié)目的收看權；B、智能卡長期不使用，重新使用需要幾分鐘的匹配時間，C、有線電視信號輸入不良；D、智能卡授權已經過期3、泰州數(shù)字電視主頻率是（B）

A、52MHz；B、315MHz；C、403MHz；D、490MHz4、電視機屏幕顯示“E05不能識別智能卡”時，應如何處理（D）A、通過前端給智能卡重新授權；B、檢查信號輸入插頭，確保連接正常C、檢查電視機與機頂盒連接是否正常；D、參照說明書正確插入