北京公司調(diào)研報(bào)告

年5月29日北京公司調(diào)研報(bào)告文檔僅供參考內(nèi)外兼修創(chuàng)新創(chuàng)智——北京華能隆源科技發(fā)展有限公司調(diào)研報(bào)告一、華能隆源科技發(fā)展有限公司總況1、歷史沿革北京華能隆源科技有限公司是一家在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中誕生的具有良好基礎(chǔ)和巨大潛力的科技企業(yè)。該公司部分股東為中國(guó)華能集團(tuán),是華能集團(tuán)的一個(gè)掛名子公司。其前身是華能集團(tuán)北京能源電子技術(shù)開(kāi)發(fā)部,是隸屬于能源部的國(guó)有企業(yè)。在改革的浪潮中,由于結(jié)構(gòu)調(diào)整以及諸多的社會(huì)原因,該技術(shù)開(kāi)發(fā)部宣告解散。當(dāng)時(shí)為該公司業(yè)務(wù)骨干的王先生力挽狂瀾,運(yùn)用當(dāng)時(shí)手中的客戶(hù)與部分資金,帶領(lǐng)了幾名骨干,組建了今天的北京華能隆源科技有限公司。由于對(duì)華能的依戀,以及與華能密不可分的關(guān)系,公司定名為華能隆源——生意興隆、財(cái)源不斷。作為該公司的總裁王先生在IT界闖蕩多年,由于經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信、做事盡職盡責(zé)、為人爽直胸襟開(kāi)闊,在業(yè)界獲得了較高聲望。1月1日,北京華能隆源科技有限公司成立,該公司主要從事IT產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)在已經(jīng)成為年銷(xiāo)售額近4億元的”金牌”公司,平均利潤(rùn)率在1.8%左右,是海淀區(qū)的納稅大戶(hù)。2、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀華能隆源科技發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)狀況良好,其年銷(xiāo)售額近4億元,而且能夠保持每年30%的增長(zhǎng)率,利潤(rùn)水平保持在1.8%左右。該公司憑借強(qiáng)有力的銷(xiāo)售渠道和高超的銷(xiāo)售手段,使得銷(xiāo)售的產(chǎn)品擁有很好的市場(chǎng)反饋,取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。華能隆源經(jīng)營(yíng)狀態(tài)穩(wěn)定,公司依托其良好的銷(xiāo)售信譽(yù),贏得了諸多客戶(hù)的好評(píng)。這也代表了其金長(zhǎng)城中國(guó)區(qū)總代理的實(shí)力。公司今后的發(fā)展方向是力求成為以營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和渠道優(yōu)勢(shì)為先導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司,并經(jīng)過(guò)自主研發(fā)的產(chǎn)品不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這也是適應(yīng)中國(guó)進(jìn)入WTO以后市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)必然選擇。3、公司組織結(jié)構(gòu)該公司當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)為一般職能型結(jié)構(gòu),由于公司當(dāng)前員工數(shù)量只有49人,因此采用這一組織結(jié)構(gòu)是一種穩(wěn)定有效的方案。只有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)支撐公司的日常經(jīng)營(yíng),才談的上創(chuàng)新的管理理念。這是華能隆源管理層一直遵循的發(fā)展戰(zhàn)略。其組織結(jié)構(gòu)圖如圖16-1所示:北京華能隆源科技有限公司組織結(jié)構(gòu)圖北京華能隆源科技有限公司組織結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)副總薪資部監(jiān)察部華北分公司營(yíng)銷(xiāo)副總市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部銷(xiāo)售計(jì)劃部銷(xiāo)售二部銷(xiāo)售一部華東分公司東北分公司總裁總裁辦公室總經(jīng)理協(xié)調(diào)辦公室人力副總績(jī)效考核部人力開(kāi)發(fā)部清華合作研究部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心圖圖16－1公司總裁負(fù)責(zé)宏觀戰(zhàn)略性的指導(dǎo)工作,控制和指導(dǎo)公司整體運(yùn)營(yíng)狀況?？偛棉k公室負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向研究股份制是上市工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的日常管理工作,起協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源分配,處理矛盾,對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。特別值得一提的是清華合作研究部,她是與清華大學(xué)采用合作研究的方式建立的科技研發(fā)部門(mén),該部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司自有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和實(shí)驗(yàn)。當(dāng)前其階段性成果已經(jīng)研制成功。公司有意將此產(chǎn)品與浙江電信合資推廣,并成立新的合資公司,當(dāng)前正在籌備之中。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心是從事新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、調(diào)研、籌備的部門(mén),其主要作用是配合公司自有資源的開(kāi)發(fā),促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其它部門(mén)是按照職能和性質(zhì)劃分的,其職能與名稱(chēng)相符度較高。4、公司基本管理模式經(jīng)歷了幾年的發(fā)展,公司形成了當(dāng)前的較為完善的管理理念,在實(shí)際應(yīng)用中取得了良好的效果。簡(jiǎn)單用一個(gè)公式來(lái)說(shuō)就是:”引導(dǎo)先鋒＋忠實(shí)干將＝穩(wěn)定發(fā)展”。這樣一個(gè)管理基本模式的形成與其公司特有的歷史與背景,是密切相關(guān)的。其中,引導(dǎo)先鋒,強(qiáng)調(diào)的是具有先進(jìn)思想和管理意識(shí)的領(lǐng)軍人物;忠實(shí)干將,強(qiáng)調(diào)的是一群擁有專(zhuān)業(yè)的從業(yè)技術(shù)和良好的經(jīng)驗(yàn)的忠誠(chéng)的追隨著。公司的穩(wěn)定發(fā)展,依賴(lài)于這樣一個(gè)分工明確的組織和模式,這樣一個(gè)組合使得公司在思想層面和執(zhí)行層面都有了穩(wěn)定和先進(jìn)的操作這也是公司能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的一個(gè)重要保障。二、公司管理現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題1、公司智力資本管理缺乏系統(tǒng)性當(dāng)前該公司的知識(shí)管理應(yīng)用的方面較多,對(duì)于智力資本的系統(tǒng)性管理還很缺乏,究其原因,是未能形成一個(gè)整體的具有代表意義的智本管理框架。下面先分析一下該公司智本資源開(kāi)發(fā)情況:知識(shí)員工所占比重及職權(quán):該公司的人力資源結(jié)構(gòu)比較清晰,資源優(yōu)勢(shì)在業(yè)界處于優(yōu)勢(shì)地位。公司現(xiàn)有的49名員工中,大專(zhuān)以上學(xué)歷41人,占員工總數(shù)的83%左右,其中碩士學(xué)歷的12人、雙碩士2人、博士8人,高中文化水平的6人,占員工總數(shù)的12%,還有2名來(lái)自外地的農(nóng)民從事體力勞動(dòng)性的工作。知識(shí)型員工所占公司比重的一大半,她們?cè)诠镜闹懈邔勇毼换驅(qū)I(yè)技術(shù)型職位,比如會(huì)計(jì)、IT技術(shù)支持、項(xiàng)目管理等都在發(fā)揮作用,也是公司創(chuàng)造其價(jià)值的主力和核心。知識(shí)員工流動(dòng)率及需求:當(dāng)前知識(shí)員工在管理層的人數(shù)為25人,其流動(dòng)率為5%以下,這與公司實(shí)行的管理層股權(quán)化改造有很重要的作用。公司對(duì)中高層員工給予股權(quán),也是由歷史原因造成的。該公司從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代老國(guó)企跳到私營(yíng)企業(yè),新公司中的員工有許多是原來(lái)公司的人員,經(jīng)過(guò)進(jìn)行股份制的改造,公司知識(shí)員工的穩(wěn)定性有很大增強(qiáng)。員工目在對(duì)專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)上有較大渴求,這也是被該公司高層重視的一個(gè)問(wèn)題。員工的自我培訓(xùn)與公司的長(zhǎng)期培訓(xùn)相輔相承,這也是公司不斷向前發(fā)展的一個(gè)必然要求。知識(shí)員工對(duì)公司發(fā)展的作用:該公司知識(shí)型員工創(chuàng)造了公司大部份智力財(cái)富,包括:銷(xiāo)售渠道設(shè)置的構(gòu)建,客戶(hù)檔案的分類(lèi),市場(chǎng)分析,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)整合等,能夠說(shuō)這一系列的活動(dòng)成為公司價(jià)值活動(dòng)的一個(gè)重要的增值環(huán)節(jié)。華能隆源的一個(gè)很大的特色是公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)智力資本運(yùn)營(yíng)的支持。首先,公司的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)智力資本管理的理念的認(rèn)知是存在的,其強(qiáng)調(diào)的”引導(dǎo)先鋒”式的指導(dǎo)方式,要求對(duì)經(jīng)濟(jì)銳減最先進(jìn)的東西有一個(gè)良好的把握。其次,公司的領(lǐng)導(dǎo)層從薪資激勵(lì)和精神激勵(lì)兩手抓。另外,還運(yùn)用強(qiáng)有力的后勤保障手段,諸如,讓員工”60歲安全上岸”的政策,與國(guó)有企業(yè)一樣的社會(huì)保障體系。當(dāng)前,一個(gè)高度概括的能從整體上統(tǒng)領(lǐng)公司日常經(jīng)營(yíng)的管理模式的出抬,將是華能隆源最需要的。2、核心產(chǎn)品成長(zhǎng)速度比較慢華能隆源與清華大學(xué)的合作研究所,在核心產(chǎn)品的研發(fā)上起了至關(guān)重要的作用。當(dāng)前公司主要開(kāi)發(fā)的可視通信類(lèi)產(chǎn)品,其產(chǎn)品試制已經(jīng)成功。當(dāng)前在國(guó)內(nèi)一些地方的實(shí)際運(yùn)行測(cè)試,也取得了很大成就。該可視通信產(chǎn)品的技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平,當(dāng)今掌握這一技術(shù)的國(guó)家不過(guò)5個(gè)。因此,公司對(duì)這一產(chǎn)品的市場(chǎng)前景相當(dāng)看好。而且作為公司戰(zhàn)略計(jì)劃中最為重要的一環(huán),公司各方面的操作都將為之提供服務(wù)支持。相信這一成果在與電信企業(yè)合作運(yùn)營(yíng)之后,必將引發(fā)通訊市場(chǎng)的新一輪技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),這將給公司的發(fā)展帶來(lái)很大機(jī)遇。然而,從整個(gè)產(chǎn)品的出爐5年時(shí)間來(lái)看,企業(yè)核心產(chǎn)品的成長(zhǎng)速度顯得有些漫長(zhǎng)。在這方面由于其當(dāng)前的銷(xiāo)售市場(chǎng)還有很大的空間,并未危脅到其生存,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,培育一個(gè)自有產(chǎn)品的速度太慢,影響公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。一般的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期為2至5年,而在信息高速發(fā)展的今天,經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)條件的變化日新月異。誰(shuí)能夠把握時(shí)間的效率,誰(shuí)能夠在其它同類(lèi)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)之前打入市場(chǎng),誰(shuí)更有可能成為贏家。而華能隆源作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公司,除了要在市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)銷(xiāo)售上下功夫之外,很重要的一點(diǎn)就是要培育自有的核心產(chǎn)品,只有這樣才能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)不至于淪為無(wú)本之木、無(wú)源之水,只有加快企業(yè)自有產(chǎn)品的成長(zhǎng)過(guò)程,才有利于企業(yè)這條河流,源流不斷、奔流不息。3、企業(yè)文化在創(chuàng)新增值中發(fā)揮作用不明顯企業(yè)文化在公司的日常經(jīng)營(yíng)中的作用往往被人們所忽視,而且能夠真正利用企業(yè)文化進(jìn)行人力資源整合管理的企業(yè)更是少數(shù)。究其原因,大多數(shù)管理者認(rèn)為企業(yè)文化并不能直接創(chuàng)造出看得見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)利益,因此企業(yè)文化還得不到應(yīng)有的重視。在長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,華能隆源形成了”四個(gè)強(qiáng)、六創(chuàng)新以及十二字原則”為代表的企業(yè)文化――四個(gè)強(qiáng)是指公司的管理目標(biāo):強(qiáng)大凝聚力、強(qiáng)健創(chuàng)新力、強(qiáng)力管理團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品品牌。六創(chuàng)新是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中要把握:技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。十二字原則是指對(duì)待客戶(hù)時(shí):誠(chéng)心誠(chéng)信、盡職盡智、貼心放心。本著這樣的文化路線,公司總裁提出了”五負(fù)責(zé)”的公司核心文化:對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)本身負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)大眾負(fù)責(zé)。在行動(dòng)上也有很好的落實(shí),員工普遍干勁十足,學(xué)習(xí)氣氛良好。在公司管理層強(qiáng)調(diào)的”穩(wěn)定是美”的號(hào)召下,公司文化有了進(jìn)一步的發(fā)展。華能隆源科技發(fā)展公司相信企業(yè)文化是在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中,不斷提升、不斷發(fā)展的。這一點(diǎn)也符合管理學(xué)中文化發(fā)展理論。在華能隆源的公司運(yùn)營(yíng)中企業(yè)文化起到了一定的維持穩(wěn)定作用,可是僅僅這樣顯然不夠,企業(yè)文化要在創(chuàng)新中發(fā)揮增值的作用,才是文化的真正意義所在。企業(yè)運(yùn)營(yíng)好比逆水行舟,不進(jìn)則退。只有使企業(yè)不斷增值,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才是發(fā)展的。三、打造金字塔經(jīng)管模式,提升企業(yè)發(fā)展水平1、打造金字塔經(jīng)管模式金字塔經(jīng)營(yíng)模式:前瞻性的智本管理引領(lǐng)下的:高附加值的產(chǎn)品、優(yōu)秀的人力資源、集約的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、有效的經(jīng)營(yíng)資本。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四大要素的把握,是貫穿于智本管理框架之下。只要有效把握產(chǎn)品、人力資源、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)資本,把握好以智力資本的有效運(yùn)用控制好產(chǎn)品的研發(fā)以及質(zhì)量;經(jīng)過(guò)激發(fā)人力資源心理潛質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值動(dòng)力;以智力運(yùn)用于市場(chǎng)把握優(yōu)秀的市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)造出穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);以智力資本巧妙結(jié)合于運(yùn)營(yíng)資本之上產(chǎn)生增值效果,就能夠打造一個(gè)”金字塔”似的穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)管理模式。如圖16－2所示:金字塔經(jīng)營(yíng)模式圖金字塔經(jīng)營(yíng)模式圖有效的有效的經(jīng)營(yíng)資本高附加值的產(chǎn)品集約的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)前瞻性的智本管理優(yōu)秀的人力資源圖16－3圖16－32、企業(yè)家精神創(chuàng)新增值知識(shí)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)密集的經(jīng)濟(jì),科技和管理是驅(qū)動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的兩個(gè)輪子,在知識(shí)成為資本的的時(shí)代,物質(zhì)資本統(tǒng)治世界。而我們?cè)谙喈?dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里,在觀念上似乎總是將勞動(dòng)力狹隘的限制在體力勞動(dòng)上,對(duì)于科學(xué)家的創(chuàng)造性、探索性的腦力勞動(dòng),對(duì)于企業(yè)家的開(kāi)拓型、經(jīng)營(yíng)性的智力活動(dòng),總不能恰如其分的給予估價(jià)?；蛎骰虬?模模糊糊,把科學(xué)家、企業(yè)家排斥在所謂的勞動(dòng)者之外。甚至將從事科研、人事、與管理的人認(rèn)為是不勞而獲的,等同于剝削者,由此而引發(fā)出一大堆荒唐、愚昧的社會(huì)問(wèn)題。重視企業(yè)家的精神、重視企業(yè)家在社會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用是時(shí)代發(fā)展的必然。實(shí)際上,創(chuàng)新所需要的是科學(xué)有效的管理,這就首先要解決一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題――創(chuàng)新決策問(wèn)題。創(chuàng)新決策是由企業(yè)家作出的,因此,企業(yè)家的精神在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起到了先導(dǎo)作用。企業(yè)家的職能是,經(jīng)過(guò)利用一種創(chuàng)造,或更一般的利用一種生產(chǎn)新產(chǎn)品或新方法生產(chǎn)老產(chǎn)品的沒(méi)有試用過(guò)的技術(shù)可能性,經(jīng)過(guò)開(kāi)辟原材料供應(yīng)的新的來(lái)源或產(chǎn)品的新銷(xiāo)路,經(jīng)過(guò)重組資產(chǎn)等等來(lái)改革生產(chǎn)模式或使她革命化。這能夠說(shuō)明企業(yè)家的基本職能是創(chuàng)新,創(chuàng)新需要經(jīng)過(guò)企業(yè)家實(shí)現(xiàn),因此,企業(yè)家是創(chuàng)新的主體。企業(yè)家在企業(yè)中發(fā)揮的作用的無(wú)人能夠替代的,利用企業(yè)家本身的創(chuàng)新精神,帶動(dòng)公司全體人員進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)家經(jīng)過(guò)在管理過(guò)程中實(shí)施決策、制定計(jì)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督控制,企業(yè)家引導(dǎo)員工并經(jīng)過(guò)組織實(shí)施,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的增值盈利的目的,這就是企業(yè)家精神促動(dòng)創(chuàng)新增值的內(nèi)涵。企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)新勞動(dòng)是公司經(jīng)營(yíng)中最寶貴、最稀缺的資本,因而,利用好企業(yè)家精神,將其發(fā)揮在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各各環(huán)節(jié)中,將給華能隆源的發(fā)展注入源源不斷的活力。3、文化創(chuàng)新輻射增值在企業(yè)的管理空間場(chǎng)中,企業(yè)文化以一種隱性力量形態(tài)存在并作用于企業(yè)文化人,使其受到激發(fā),又作用于企業(yè)資本生產(chǎn)力,使得資本生產(chǎn)力獲得增值。這一過(guò)程是企業(yè)文化力的輻射過(guò)程,也是企業(yè)文化力發(fā)生聯(lián)帶效應(yīng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程能夠簡(jiǎn)化為一下公式,如圖16－4:公司文化創(chuàng)新公式圖公司文化創(chuàng)新公式圖企業(yè)文化力企業(yè)文化人企業(yè)文化力企業(yè)文化人資本生產(chǎn)力圖16－4圖16－4產(chǎn)生創(chuàng)新增值效果的企業(yè)文化力是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)再造新優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新資源,更是弱勢(shì)企業(yè)開(kāi)拓新的強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)的啟動(dòng)杠桿。企業(yè)文化力是一種亟待開(kāi)發(fā)運(yùn)用的企業(yè)隱形資源。企業(yè)文化力具有創(chuàng)造性增值、重復(fù)性增值、傳遞性增值的特征,由此構(gòu)建了企業(yè)文化力的輻射效應(yīng)。它使企業(yè)文化人處于奮發(fā)狀態(tài),斗志昂揚(yáng)、