電大市場調(diào)查期末考試

電大市場調(diào)查期末考試電大市場調(diào)查期末考試電大市場調(diào)查期末考試xxx公司電大市場調(diào)查期末考試文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度一、單項選擇題(每小題2分，共20分)1.營銷調(diào)查中最重要的內(nèi)容就是()。A.市場環(huán)境調(diào)查B.消費者市場調(diào)查C.生產(chǎn)資料需求調(diào)查D.產(chǎn)品調(diào)查2.設(shè)計撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的()。A.準備階段B.調(diào)查策劃階段C.實施階段D.追蹤調(diào)查階段3.問卷調(diào)查的優(yōu)點表現(xiàn)在()。A.易于深入探討某一問題B.有彈性C.提供標準化的數(shù)據(jù)搜集程序D.信度高4.()的一個優(yōu)點是可以對回答者回答的強度進行測量。A.開放式問題B.封閉式問題C.量表應(yīng)答式問題D.問候式問題5.()又稱定額抽樣，是非隨機抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。A.便利抽樣B.判斷抽樣C.滾雪球抽樣D.配額抽樣6.某城市有零售企業(yè)5989個，擬定樣本容量為100個，進行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是18，則第4個樣本單位是()。A.198號B.58號C.138號D.258號7.在()這類詢問中，訪問者必須遵循預(yù)備好的結(jié)構(gòu)性問卷，并且直接說明調(diào)查目的。A.結(jié)構(gòu)一一非掩飾性詢問B.結(jié)構(gòu)一一掩飾性詢問C.非結(jié)構(gòu)一一非掩飾性詢問D.非結(jié)構(gòu)一一掩飾性詢問8..實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是()A.確定實驗方法B.確定實驗時間C.選擇實驗對象D.合理科學(xué)的實驗設(shè)計9代表性誤差是指由于()A.虛假采訪B.錯誤信息C.不相關(guān)的回答D.使用的抽樣方法10.幾種數(shù)據(jù)解釋方法中，()是最常見的一種方法。它是指在使用較復(fù)雜的統(tǒng)計分析方法時，對統(tǒng)計分析結(jié)果進行綜合說明，得出結(jié)論。A.描述法B.綜合說明法C.歸納推理法D.演繹推理法1.()是指為了研究某種市場現(xiàn)象與各種影響因素之間客觀存在的關(guān)系而進行的市場調(diào)查。主要是回答"為什么"的問題。A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查2.t值為2.58，所對應(yīng)的置信度為()。A.90%B.95%C.99%D.95.45%3.與分層抽樣具有相似之處的非概率抽樣是（）A.配額抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.主觀抽樣D.判斷抽樣4.問卷調(diào)查的缺點體現(xiàn)在()。A.實施不方便B.效率不高C.數(shù)據(jù)搜集無法標準化D.問卷回收率難以保證5.()是指調(diào)研人員向被調(diào)查者列出若干不同項目，被調(diào)查者根據(jù)對這些項目的偏好程度，給出各個項目按要求的標準排列順序的一種量表。A.順位量表B.評比量表C.語意差別量表D.Q分類表6.采用()方法時，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個嚴重偏差樣本的風險。A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣7.某項調(diào)查工作采用四階段抽樣方式抽取樣本單位，一般是()才抽出調(diào)查單位。A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.第四階段8.觀察法的優(yōu)點表現(xiàn)在()。A.結(jié)果本身有說服力B.真實、客觀C.觀察結(jié)果易于量化統(tǒng)計D.可以了解內(nèi)在信息9.()又稱系列編碼法，它是指只用一個標準對信息資料進行分組，并按照一定的順序用連續(xù)數(shù)字或字母進行編碼的方式。A.順序編碼法B.分組編碼法C.信息組編碼法D.助億編碼法10.一般來說，如果0.5≤lrl<0.8，兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為()。A.微弱相關(guān)B.低度相關(guān)C.顯著相關(guān)D.高度相關(guān)1.前些年我們有些企業(yè)進行電視機產(chǎn)品決策時，以過去的電視機生產(chǎn)供不應(yīng)求的結(jié)論作為決策依據(jù)，盲目引進外國設(shè)備或擴大生產(chǎn)能力，其結(jié)果是產(chǎn)品大量積壓。這種情況違背了市場調(diào)查的()原則。A．不確定性B．時效性C．目的性D．普遍性4．問卷調(diào)查的缺點表現(xiàn)在()。A.數(shù)據(jù)搜集程序無法標準化B．適用范圍很小C．浪費時間D．調(diào)查結(jié)果廣而不深5．調(diào)查人員經(jīng)過總結(jié)已形成關(guān)于問卷流程的一般性準則。問卷最初的幾個問題一般是()A．過濾性問題B．一般性問題C.難以回答且復(fù)雜的問題D．個性問題6.()由刻度和兩端組成．A．評比量表B．順位量表C．語意差別量表D．固定總數(shù)量表7.()在所有抽樣方法中成本最低、耗時最少，但有嚴重的局限性。A.判斷抽樣B．便利抽樣C．滾雪球抽樣D.配額抽樣9.()調(diào)查成本高，調(diào)查的人力、經(jīng)費耗費較多。這種方法比較適用于在小范圍內(nèi)使用。A．電話調(diào)查法B．當面詢問法C．書面調(diào)查方法D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法10．一般來說，如果。0≤IrI<0.3，兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為()。A．高度相關(guān)B．低度相關(guān)C．顯著相關(guān)D．微弱相關(guān)1.市場調(diào)查的內(nèi)涵中，不包括以下哪些表述？()A.市場調(diào)查是對市場營銷的所有問題進行調(diào)研B.市場調(diào)查是服務(wù)于市場營銷而又監(jiān)控營銷管理過程的主要手段C.市場調(diào)查是具體的營銷決策的重要環(huán)節(jié)和前提D.市場調(diào)查是一個系統(tǒng)，包括對有關(guān)資料進行系統(tǒng)的計劃、收集、記錄、分析解釋和報告的過程4.()是指對所研究的問題在不確定的情況下進行的試探性調(diào)查，掌握和識別要研究的問題的基本特征和與之相關(guān)的各種影響因素。A.描述性調(diào)查B.因果性調(diào)查C.探索性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查6.態(tài)度測量方法分為直接測量表法和間接測量表發(fā)。（）屬于直接測量表發(fā)。A.總評分法B.哥提斯曼表C.沙斯通量表D.語義差別量表9.某城市有零售企業(yè)6000個，擬定樣本容量為100個，進行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是18，則第5個樣本單位是()。A.318號B.198號C.258號D.138號1.在美國，肥皂商曾在很長時間內(nèi)搞不清楚粉色香皂是否受歡迎，因為每當把不同顏色的香皂擺在人們面前時，他們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨，這是市場調(diào)查的（）特征的表現(xiàn)A.實踐性B.經(jīng)營性C.時效性D.不確定性2、問卷調(diào)查是一種文字對話的方式，（）A適用所有的人B調(diào)查結(jié)果廣泛深入C比較呆板，沒有彈性D信度高3.設(shè)計撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的()。A.準備階段B.調(diào)查策劃階段C.實施階段D追蹤調(diào)查階段二、判斷題{每小題2分，共20分}11.由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式(自填問卷)，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。(X)12.功能性原則是問卷設(shè)計的最基本要求。(√)13.在街上攔截或電話調(diào)查的問卷如果訪問長度超過20分鐘，應(yīng)當考慮刪減。(√)14.問卷設(shè)計者必須多使用誘導(dǎo)性問題，從而達到調(diào)查目的。(X)15.開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。(√)16.滾雪球抽樣法的主要優(yōu)點是抽樣時不用依賴人際關(guān)系，且抽樣質(zhì)量可以受人員質(zhì)量和判斷力的影響。(X)17.面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當?shù)恼{(diào)查對象進行訪問，一次訪問成功率較高，而調(diào)查成本較低。(X)18.神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實際中的一種典型應(yīng)用。(√)19.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。(X)20.標準差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負號的影響。(√)11.市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其有不確定性的特點。(√)12.自我管理訪問要求問卷設(shè)計的非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會。(√)13.問卷設(shè)計者必須對目標回答者多使用研究術(shù)語。(X)14.對開放式問題回答的分析不能作為解釋封閉式問題的工具。(X)15.一般來說，敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計性問題應(yīng)放在問卷的最后部分。(√)16.順位量表由刻度和兩端組成。(X)17.便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差，有很大的偶然性。(√)18.在多階段抽樣過程中，前幾個階段都是過渡性的，最后一個階段才抽出調(diào)查單位，可以解決抽樣框不易獲得的問題。(√)19.郵寄調(diào)查回收率低，但不易發(fā)生代替現(xiàn)象。(X)11市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其具有不確定性的特點。(√)12封閉式問題會增加調(diào)查人員誤差。(X)13.數(shù)值歸檔法是把被調(diào)查者不愿回答的（如收人、年齡等）敏感性間題換個角度提出。(X)14比率尺度是專用于測量定比變量的尺度。它和間距尺度的功能完全一樣。(X)15.總和評分法是一種常用的直接測量量表法。(X)16滾雪球抽樣通常用于以下兩種情況：(1）研究總體比較小且比較特殊；(2）很難得到一個完整的樣本名單。(√)17分層抽樣的優(yōu)點是：它適用于總體單位數(shù)量較多且單位之間差異較大的調(diào)查對象；在樣本容量相同時，它比簡單隨機抽樣的抽樣誤差小。(√)18非結(jié)構(gòu)―非掩飾性詢問的相對優(yōu)點是答復(fù)者一般不易表達出來的思想、動機可通過這種方法顯露出來，并且訪問員可根據(jù)情況和答復(fù)者的個性自由調(diào)整每個訪問。(√)19觀察法的調(diào)查結(jié)果往往與觀察人員的素質(zhì)無關(guān)。(X)20實驗方法的缺點在于實驗結(jié)果不易比較，限制性比較大。(√)11.調(diào)節(jié)調(diào)查成果以后，調(diào)查就高結(jié)束。(X)15.需要思考的問題一般應(yīng)放在問卷的最后(X)1.提交調(diào)查結(jié)果以后，調(diào)查就告結(jié)束（X）三、簡答題{每小題10分，共40分}21.簡述市場調(diào)查的基本原則?？茖W(xué)性原則。它要求市場調(diào)查人員從調(diào)查設(shè)計、抽樣設(shè)計到資料收集、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計處理等過程，特別是在抽樣設(shè)計、資料采集方法和統(tǒng)計方法的運用上必須嚴格遵循科學(xué)的程序?？陀^性原則。真實準確地反映客觀情況，切忌以主觀臆造來代替科學(xué)的分析。特別是不要受制于委托方。時效性原則。對信息的收集、加工處理、分析和提供必須及時。經(jīng)濟性原則。盡可能地用較少的支出獲得更可信有用的信息資料。保密性原則。體現(xiàn)在為客戶保密，不能將信息泄露給第三方。22.簡述問卷中問題設(shè)計的原則。避免復(fù)雜性；避免誘導(dǎo)性問題；避免負載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關(guān)問題；避免使用超出回答者能力的問題。23.簡述編碼時應(yīng)注意的問題。(1)編碼時應(yīng)預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)需要的變化。(2)代碼要系統(tǒng)化。(3)代碼的編制要標準化。(4)盡可能用真實的數(shù)字作為編碼。(5)編碼的內(nèi)容要保持一致性。(6)要盡量使編碼具有兼容性和通用性，以便與其它系統(tǒng)的連接。24.簡述相關(guān)關(guān)系的概念和相關(guān)關(guān)系的分類。相關(guān)關(guān)系是指當一個變量或幾個變量取一定的值時，與之對應(yīng)的另一個變量的取值不確定，但它仍然按照某種規(guī)律在一定的范圍內(nèi)變化，是一種非嚴格的依存關(guān)系。從不同的角度出發(fā)，相關(guān)關(guān)系可做如下的分類：根據(jù)自變量的多少可以分為單相關(guān)和復(fù)相關(guān)；根據(jù)相關(guān)關(guān)系的形態(tài)不同分為線性相關(guān)和非線性相關(guān)；根據(jù)變量間變化方向的不同可分為正相關(guān)和負相關(guān)；根據(jù)相關(guān)程度的不同可分為完全相關(guān)、不完全相關(guān)和不相關(guān)。21.簡述一個完整的市場調(diào)查方案包括哪幾部分內(nèi)容

背景；市場調(diào)查目標；確定表述調(diào)查對象和調(diào)查單位；確定調(diào)查項目；確定表述調(diào)查方式和調(diào)查方法；表述分析模型或分析方法；調(diào)查時間和期限；其他組織實施計劃。22.簡述問卷設(shè)計的原則。功能性原則，功能性原則是問卷設(shè)計的最基本要求;可靠性原則，作為一種工具，問卷還應(yīng)提供可靠性方面的保證，可靠性包括以下兩方面的要求:保證數(shù)據(jù)搜集工作不因疏忽大意或有意作弊而受到影響;保證調(diào)查結(jié)果與調(diào)查環(huán)境或調(diào)查對象的自身因素無關(guān);高效性原則，在同樣提供上述功能的前提下，問卷設(shè)計應(yīng)保證最大效率原則;可維護性原則，問卷的設(shè)計往往不是一次性完成的，好的問卷需要經(jīng)過若干次試訪問進行檢驗，待錯誤全部修正后，再正式開展大規(guī)模的調(diào)查。為滿足可維護性要求，問卷設(shè)計中應(yīng)力求思路簡捷，同時，可以考慮使用模塊化的設(shè)計方法。23.采用詢問調(diào)查方法進行調(diào)查時，影響特定調(diào)查方法選擇的因素是什么

抽樣的精度；預(yù)算的可得性；是否需要向應(yīng)答者出示各種剌激；數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求；問卷的長度；需要應(yīng)答者實施某類特定的任務(wù)；發(fā)生率；問卷的結(jié)構(gòu)性程度。24.簡述在相關(guān)與回歸分析中應(yīng)注意的問題。自變量與因變量的選擇；在定性分析的基礎(chǔ)上進行定量分析；要注意現(xiàn)象質(zhì)的界限及相關(guān)關(guān)系作用的范圍；要具體問題具體分析；要考慮社會經(jīng)濟現(xiàn)象的復(fù)雜性。24.簡述數(shù)據(jù)分析和解釋的關(guān)系。數(shù)據(jù)分析和解釋是密切聯(lián)系在一起而又有重要區(qū)別的兩個概念和工作。從其聯(lián)系來看，數(shù)據(jù)分析必然伴隨著必要的數(shù)據(jù)解釋。數(shù)據(jù)解釋實際上是對統(tǒng)計分析結(jié)論的判斷和描述，解釋統(tǒng)計指標的意義，尋求各種現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律。沒有適當?shù)慕忉?，分析就不圓滿，解釋不好也會影響分析效果。反之，數(shù)據(jù)解釋要以統(tǒng)計分析為手段F缺少統(tǒng)計分析方法，也就只剩下定性分析，在這種情況下，對于大中型的項目調(diào)查來說，其成果論證不可能很清楚。從區(qū)別來看，數(shù)據(jù)分析強調(diào)的是定量的統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用，而"解釋"強調(diào)的是定性研究或推論，兩者總的說是定量與定性的關(guān)系;另一方面，數(shù)據(jù)的解釋有時可以獨立于統(tǒng)計分析單獨完成調(diào)查成果的論證，比如，許多小型調(diào)研就沒必要進行非常復(fù)雜的統(tǒng)計分析。21．簡述市場調(diào)查過程中調(diào)查實施階段和追蹤調(diào)查階段的主要工作。答：調(diào)查實施階段：資料的收集和處理，它包括第二手資料的收集與整理和第一手資料的收集與整理等工作。對收集來的資料進行分析、篩選、證實和解釋，提出調(diào)查成果。追蹤調(diào)查階段：調(diào)查成果報告中的數(shù)據(jù)是否真實可靠。調(diào)查報告所提供的意見或建議是否切合實際。調(diào)查報告中的建議或意見是否被決策者所采納，幫助程度如何。在實際執(zhí)行過程中，執(zhí)行人員的行動是否與調(diào)查建議相違背，或是否曲解了調(diào)查人員的意圖。22．簡述問卷設(shè)計的原則及問卷中問題設(shè)計的原則？

答：問卷的設(shè)計原則：功能性、可靠性、高效性、可維護性。問題設(shè)計的原則：避免復(fù)雜性；避免誘導(dǎo)性；避免負載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關(guān)問題；避免使用超出回答者能力的問題。23．簡述概率抽樣的抽樣設(shè)計過程（簡述抽樣設(shè)計過程）。答：定義目標總體；確定抽樣框架；選擇具體的抽樣方式；確定樣本容量；執(zhí)行抽樣過程。24．簡述相關(guān)關(guān)系的特點和相關(guān)分析法的內(nèi)容。答：相關(guān)關(guān)系具有如下兩個特點：現(xiàn)象之間確實存在著數(shù)量上的依存關(guān)系；現(xiàn)象之間數(shù)量上的關(guān)系是不確定、不嚴格的依存關(guān)系。相關(guān)分析主要內(nèi)容包括三個方面：確定變量之間有無關(guān)系；確定相關(guān)關(guān)系的