自學考試旅游電子商務重點

自學考試旅游電子商務重點自學考試旅游電子商務重點自學考試旅游電子商務重點自學考試旅游電子商務重點編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:旅游電子商務單選20*1分填空10*1分名詞解釋5*2分簡答40分論述20分第一章旅游電子商務概述第一節(jié)電子商務的概念1.電子商務的概念。P32.狹義與廣義的電子商務的概念。P33.電子商務的內(nèi)容包含的兩個方面。P34.電子商務包括的類型。P3~45.電子商務的功能與特點P4~5第二節(jié)旅游電子商務概述6.我國旅游電子商務開始的標志：“金旅工程”P97.我國旅游網(wǎng)站分為哪三類各自的代表P98.全球在線旅游業(yè)會出現(xiàn)的五大趨勢。P109.旅游電子商務的概念。P1110.旅游電子商務基本組成要素。P1211.什么是實現(xiàn)旅游電子商務系統(tǒng)的基礎相對于傳統(tǒng)旅游商務，旅游電子商務的最大優(yōu)勢是什么P1312.什么是實現(xiàn)旅游電子商務交易不可或缺的手段在資金流流動過程中，什么起著核心作用P1313.旅游電子商務的最終價值在于？“以顧客為中心”的價值實現(xiàn)最終體現(xiàn)在哪里？P1314.信息流、資金流、服務流的旅游電子商務中的作用。P13第二章旅游電子商務技術基礎第一節(jié)網(wǎng)絡技術基礎1.計算機網(wǎng)絡的概念。P152.計算機網(wǎng)絡的發(fā)展階段。P163.計算機網(wǎng)絡的功能。P164.計算機網(wǎng)絡的分類。P16~185.局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)的概念及三網(wǎng)之間的關系。P16~176.計算機網(wǎng)絡的傳輸媒介有哪些？P18~227.常見的網(wǎng)絡互聯(lián)設備有哪些？P228.什么是對等網(wǎng)，什么是客戶端/服務器網(wǎng)絡？P189.網(wǎng)絡中最常用的傳輸介質是什么，最大傳輸距離多遠？P1810.按帶寬和用途劃分，同軸電纜可劃分為哪幾類？P1911.綜合布線工程中最常用的一種傳輸介質是什么？P1912.光纖按光在光纖中的傳輸模式可分為哪幾種光纖的優(yōu)點是什么P20

13.微波的優(yōu)點是什么？P2114.激光通信的優(yōu)點是什么？P2215.網(wǎng)卡最重要的網(wǎng)絡特征是什么長度為多少P22

16.集線器的作用是什么？P2217.簡述網(wǎng)橋的概念、工作層面和作用。P2218.簡述交換機的概念、工作層面和作用。P2319.簡述路由器的概念、工作層面和作用。P2320.OSI/RM把網(wǎng)絡通信的工作分為哪七層它們各自負責什么P24

21.TCP/IP的參考模型將協(xié)議分成哪四個層次？P24 22.簡述TCP/TP參考模型與OSI參考模型各層之間的對應關系。P2523.網(wǎng)絡協(xié)議的概念。P2524.什么是TCP協(xié)議？P2625.如何判別IP地址的類別如何區(qū)分環(huán)回地址和專用地址P26~27

26.IPv4采用多少位地址長度IPv6采用多少位地址長度P27

第二節(jié)網(wǎng)站建設與網(wǎng)頁制作技術27.常用的網(wǎng)頁制作語言有哪些？P30~3128.超級鏈接的概念。P30第三節(jié)數(shù)據(jù)庫技術基礎29.數(shù)據(jù)庫劃分的四個階段以及關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)點。P32~3330.什么是第一個具備網(wǎng)上功能的多媒體關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)什么是世界第一個支持SQL語言的數(shù)據(jù)庫P33~34

31.數(shù)據(jù)庫的主要特點。P3332.列舉常用的數(shù)據(jù)庫。P33第四節(jié)多媒體技術33.列舉常見的文本格式。P3634.簡述圖形與圖像的差異。P3635.什么是圖像數(shù)字化的基本單位？P3636.聲音文件的類型。P3637.用來編輯二維動畫的軟件是什么？P40第三章旅游電子商務模式第一節(jié)旅游電子商務的模式概述1.電子商務模式的概念。P442.電子商務模式的分類。P44~453.旅游電子商務模式的概念。P464.旅游電子商務模式的分類。P47第二節(jié)B2C旅游電子商務模式5.旅游網(wǎng)上商廈的概念及分類。P476.綜合模式可以細分為哪五類？P47~497.旅游網(wǎng)上商店的概念。P508.中航信GDS現(xiàn)已成為中國航空銷售市場上最主要的分銷系統(tǒng)并建立了自己的互聯(lián)網(wǎng)門戶是什么？P53第三節(jié)B2B旅游電子商務模式9.B2B交易的主要內(nèi)容包括哪些？P5610.狹義B2B電子商務和B2E分別指什么？P56

第四節(jié)C2B和C2C旅游電子商務模式11.C2B可細分為哪兩類C2C可細分為哪兩類P59~60

第四章旅游電子商務交易與網(wǎng)站的后臺管理第一節(jié)旅游電子商務交易概念1.旅游電子商務交易的概念。P64第二節(jié)旅游電子商務交易過程2.旅游電子商務交易的階段。P653.旅行社和酒店之間交易的流程，旅行社和景點交易的流程。P67~684.電子單證的概念。P695.電子單證的類型。P706.電子合同的概念。P737.電子合同與傳統(tǒng)合同的差異。P73~748.電子合同的分類及訂立方式。P749.在線訂購合同可細分為哪幾種？P7510.旅行社產(chǎn)品的網(wǎng)上訂購流程，酒店的網(wǎng)上預訂流程，機票的網(wǎng)上預訂流程，旅游中間商的網(wǎng)上銷售流程。P77~80第三節(jié)旅游電子商務網(wǎng)站的后臺管理11．旅游電子商務網(wǎng)站的后臺管理的內(nèi)容包括？P80

第五章移動旅游電子商務第一節(jié)移動旅游電子商務的概念1.移動旅游電子商務的概念。P872.移動旅游電子商務的三個發(fā)展階段。P87~883.論述移動旅游電子商務的內(nèi)涵。P88第二節(jié)移動旅游電子商務4.移動旅游電子商務的特點。P895.移動旅游電子商務的分類。P906.移動旅游電子商務按提供服務類型分具備哪些功能？P907.移動旅游電子商務的發(fā)展趨勢。P89~93 第三節(jié)移動旅游電子商務模式8.移動旅游電子商務的價值鏈經(jīng)歷的三個發(fā)展階段。P93~949.移動電子商務服務模式的四種類型。P95~9610.移動旅游電子商務能否成功地四個關鍵性因素。P9511.移動旅游電子商務盈利模式。P96~97第四節(jié)移動旅游電子商務的組成12.移動旅游電子商務中的支撐技術。P98~9913.移動旅游電子商務的組成框架。P9914.無線網(wǎng)絡基礎設施有哪些？P100第五節(jié)移動旅游電子商務服務與交易過程15.移動旅游電子商務服務有哪些？P100~102第六節(jié)移動旅游電子商務支付與安全16.移動電子支付的特點，現(xiàn)存主要威脅，現(xiàn)存威脅的表現(xiàn)形式。P103~10517.移動電子商務安全體系結構的組成，以及安全協(xié)議與標準。P106~107第六章網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡銀行第一節(jié)網(wǎng)上支付概述1.網(wǎng)上支付的概念。P1092.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構成。P1093.網(wǎng)上支付的基本流程，發(fā)展歷程，要求。P110~111第二節(jié)網(wǎng)上支付工具4.網(wǎng)上支付工具有哪四種？電子現(xiàn)金的特點，基于銀行卡支付的類型，電子錢包的分類。P113~1185.電子支票支付方式的特點和優(yōu)勢。P117~1186.電子錢包的概念。P118第三節(jié)網(wǎng)絡銀行7.網(wǎng)絡銀行的概念。P1208.網(wǎng)絡銀行的優(yōu)勢與特點。P1219.網(wǎng)絡銀行面臨的風險。P12210.論述網(wǎng)絡銀行的監(jiān)管。P123~125第四節(jié)第三方支付11.第三方網(wǎng)上支付的概念及種類。P127第七章旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷第一節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷概述1.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的概念。P131第二節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工具2.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工具有哪些？P134~1363.新型社交網(wǎng)絡有哪些？P134~135第三節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷方案和策略4.網(wǎng)絡市場調(diào)研的分類與優(yōu)勢。P1385.網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟。P1386.網(wǎng)絡廣告的特點，種類，發(fā)布途徑，網(wǎng)絡廣告策略。P139~1467.網(wǎng)絡廣告的概念。P1398.廣告聯(lián)盟的計費方式。P1479.網(wǎng)站推廣方法。P147~14810.搜索引擎營銷的主要方法，優(yōu)勢。P149~15011.電子郵件營銷的基本要素，基本形式。P15112.病毒營銷的策劃。P15213.網(wǎng)絡促銷的基本形式。P152~15314.基于新型社交網(wǎng)絡的營銷。P154~15715.微博營銷的類型。P15516.要想提升RSS源訂閱數(shù)量，提高RSS營銷效果可以如何做？P15617.論述旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略。P158~162第八章旅游電子商務安全、法律、法規(guī)保障體系第一節(jié)旅游電子商務安全概述1.電子商務中的安全隱患類型。P165~1662.電子商務安全需要。P166第二節(jié)旅游電子商務安全技術3.數(shù)據(jù)加密方法的有哪幾種？P168~1694.數(shù)字簽名P1725.數(shù)字信封P1746.數(shù)字證書P1757.什么是CA機構？P1768.目前被廣泛使用的是哪兩種安全認證協(xié)議？P177第三節(jié)安全協(xié)議和標準9.SSL安全協(xié)議主要提供哪三方面的服務？P17810.SET應用于哪種模式保證支付信息的安全性？P18011.SET協(xié)議要達到的目標主要有哪五個？P180第四節(jié)旅游電子上法律、法規(guī)保障體系12.第三方電子商務交易平臺應遵循的基本原則。P183第五節(jié)旅游電子商務標準13.旅游電子商務網(wǎng)站的安全體系結構。P188第六節(jié)旅游電子商務誠信體系14.旅游電子商務誠信體系概念。P18915.旅游電子商務誠信體系包括哪些？P189~190第九章旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務第一節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務概述1.旅游產(chǎn)品中間商的概念。P1922.旅游產(chǎn)品中間商的分類。P192第二節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務模式3.在線旅游代理商的概念。P1964.在線旅游代理商顧客價值，經(jīng)營范圍，收益來源。P196~1995.旅游垂直搜索有哪些？P2006.旅游評論網(wǎng)、旅游咨詢網(wǎng)有哪些典型代表？P200~202第三節(jié)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務網(wǎng)站結構（OTA）7.會員管理的功能。P203第十章酒店電子商務第一節(jié)酒店電子商務概述1.酒店電子商務的概念。P2062.酒店電子商務流程。P207第二節(jié)酒店電子商務模式及功能第三節(jié)酒店電子商務網(wǎng)站結構3.酒店外部網(wǎng)與酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的概念。P213第十一章旅行社電子商務第一節(jié)旅行社電子商務的基本概念1.旅行社電子商務的概念。P2212.旅行社電子商務體系的組成要素。P221~224第二節(jié)旅行社電子商務的基本模式與功能3.旅行社電子商務的基本業(yè)務和環(huán)節(jié)。P224~2264.旅游企業(yè)間的電子商務的類型。P2275.旅游者對旅行社的電子商務的兩種形式。P230第三節(jié)旅行社電子商務網(wǎng)站結構和功能6.旅行社電子商務網(wǎng)站需求與定位。P233~234第十二章旅游目的地電子商務第一節(jié)旅游目的地電子商務概述1.旅游目的地電子商務的概念。P2422.旅游目的地營銷系統(tǒng)DMS的概念。P2423.金旅工程的“三網(wǎng)一庫”指的是？P243~244

4.數(shù)字景區(qū)包括哪五部分內(nèi)容？P244~245第二節(jié)旅游目的地電子商務的功能5.旅游目的地營銷系統(tǒng)參與的主體有哪些？P2456.數(shù)字景區(qū)的功能。P248~2497.旅游目的地營銷系統(tǒng)的功能。P2468.論述旅游信息化應用系統(tǒng)。P249~251第三節(jié)旅游目的地電子商務系統(tǒng)結構9.數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)結構。P252第十三章基于移動技術的游客在途服務第一節(jié)基于移動技術的游客在途服務概述1.移動旅游服務的概念與特征。P2562.移動旅游服務發(fā)展的驅動因素。P2573.國內(nèi)移動旅游服務發(fā)展的主要制約因素。P258第二節(jié)基于移動技術的游客在途服務內(nèi)容4.基于移動技術的游客在途服務內(nèi)容。P259~2605.數(shù)字地圖對旅游地理服務帶來的影響基于哪三個方面的技術進步新的產(chǎn)品模式表現(xiàn)為哪三個方面的差別P260

第三節(jié)基于移動技術的游客在途服務模式6.基于移動技術的游客在途服務模型包括的內(nèi)容及基礎設施和服務。P261~262第四節(jié)基于移動技術的游客在途服務系統(tǒng)構架7.基于移動技術的游客在途服務系統(tǒng)必須完成的功能有哪些部分？P2638.移動旅游信息系統(tǒng)跟傳統(tǒng)的TIS在框架結構上，最大的差別在于什么？P2679.服務信息平臺應該具備的主要功能有哪些？P272~273第五節(jié)基于移動技術的游客在途服務系統(tǒng)功能10.旅游者最需要、使用最多也是最基本的服務是什么？P275

11.數(shù)字地圖服務功能。P277第十四章新技術在旅游服務中的應用第一節(jié)現(xiàn)代信息技術概述1.現(xiàn)代信息技術對旅游業(yè)的影響。P283~284 第二節(jié)現(xiàn)代移動通信技術2.現(xiàn)代移動通信技術在旅游服務中的應用。P286第三節(jié)物聯(lián)網(wǎng)技術3.物聯(lián)網(wǎng)的概念及層次。P287第四節(jié)GIS技術4.GIS的主要功能包括哪些？P290第五節(jié)移動定位技術5.什么是移動定位技術LBS包括哪兩個環(huán)節(jié)P291

第六節(jié)虛擬現(xiàn)實技術 6.虛擬的基本特征。P2937.虛擬旅游的概念。P294第七節(jié)云計算技術8.云計算包括哪三個層次的