消費(fèi)心理學(xué)題庫(kù)(帶答案版)

-.z.消費(fèi)心理學(xué)題庫(kù)：〔一〕單項(xiàng)選擇40個(gè)1.在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過(guò)控制自變量變化來(lái)研究因變量變化的方法是〔C〕A．觀察法B．調(diào)查法C．實(shí)驗(yàn)法D．訪談法2.天氣越來(lái)越冷，小張準(zhǔn)備為自己添置一件大衣，她走進(jìn)無(wú)錫八佰伴的三層女裝部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就被*柜臺(tái)的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學(xué)上屬于〔B〕A．分析B．感覺(jué)C．知覺(jué)D．喜歡3.東風(fēng)標(biāo)志汽車(chē)公司在2005年調(diào)整其營(yíng)銷策略，對(duì)其旗下的307轎車(chē)均大幅度降價(jià)，其中一款根本型從15.18萬(wàn)直接下調(diào)至12.98萬(wàn)，銷量大增。這是因?yàn)樾睦韺W(xué)中的〔C〕在起作用。A.感覺(jué)適應(yīng)B.感覺(jué)比照C.感覺(jué)閾限D(zhuǎn).感覺(jué)聯(lián)合4.沃爾沃轎車(chē)一上市就大力宣傳其"平安性〞，寶馬、通用等汽車(chē)公司也跟進(jìn)強(qiáng)調(diào)平安性能，但都沒(méi)有成功，反倒進(jìn)一步強(qiáng)化了沃爾沃轎車(chē)的這一"平安〞概念，這是因?yàn)椤睞〕A.知覺(jué)背景在起作用B.感覺(jué)是相對(duì)的C.比照律在起作用D.知覺(jué)恒常性起作用5.可口可樂(lè)、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺(tái)頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的〔D〕原理。A.首因效應(yīng)B.優(yōu)先效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)6.支配人的消費(fèi)行為基于兩種消費(fèi)心理：1、本能性消費(fèi)心理。2、〔D〕A.通常消費(fèi)心理B.消費(fèi)心理C.群體消費(fèi)心理D.社會(huì)性消費(fèi)心理7.滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動(dòng)叫做〔B〕效應(yīng)A.首因效應(yīng)B.錨定效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)8.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系分為夢(mèng)想、理想和〔A〕A.空想B.聯(lián)想C.夢(mèng)想D.臆想9.思維是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程，是大腦運(yùn)用(A)、綜合、比擬、抽象、概括等一系列活動(dòng)，把握事物的特征和規(guī)律。A.分析B.對(duì)調(diào)C.理解D.分項(xiàng)10.情感過(guò)程階段分為〔A〕定向階段、強(qiáng)化階段、沖突階段、選定階段四個(gè)階段A.懸念階段B.分析階段C.理解階段D.分層階段11.接待〔A〕消費(fèi)者要防止過(guò)多的提示和熱情，否則容易引起他們的反感；要允許他們有認(rèn)真思考和挑選商品的時(shí)間，接待時(shí)更要有耐心。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)12.〔A〕是個(gè)性特征中最具核心意義的心理特征。A.性格B.氣質(zhì)C.興趣D.態(tài)度13."好奇之心人皆有之〞，這表現(xiàn)了個(gè)性中的〔D〕A.性格B.氣質(zhì)C.興趣D.態(tài)度14.個(gè)人生活方式和家庭生活方式〔A〕。A、相互影響B(tài)、相互矛盾C、完全一致D、完全無(wú)關(guān)15.服裝零售商會(huì)聘請(qǐng)衣著時(shí)尚、富有魅力的年輕人來(lái)店里工作。這些人可以以非常低的價(jià)格購(gòu)置店里的衣服。這些人是〔C〕。A、口碑營(yíng)銷B、群體溝通C、意見(jiàn)領(lǐng)袖D、參照群體16.個(gè)性心理特征包括：氣質(zhì)、性格和〔A〕A、能力B、特點(diǎn)C、脾氣D、意見(jiàn)17.四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、〔A〕A、抑郁質(zhì)B、腸胃質(zhì)C、胃液質(zhì)D、脾臟質(zhì)18.消費(fèi)者能力構(gòu)造分為感知、區(qū)分商品能力；分析、評(píng)價(jià)商品能力；決策能力；記憶能力；特殊能力和〔D〕A、觀看能力B、審美能力C、收縮能力D、保護(hù)能力19.消費(fèi)者的個(gè)性心理過(guò)程：是推動(dòng)人進(jìn)展活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，它由需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度和〔A〕等組成。A、價(jià)值觀B、審美C、替代D、保護(hù)20.〔A〕屬于直接參照群體。A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群21.〔B〕是指制造商或經(jīng)銷商給自己的產(chǎn)品所起的商業(yè)名字，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素組合構(gòu)成，用作一個(gè)賣(mài)主或賣(mài)主集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)別。A．商品名稱B．品牌C．包裝D．標(biāo)簽22.〔B〕經(jīng)注冊(cè)后享有專有使用的權(quán)利A．品牌B．商標(biāo)C．包裝D．裝潢23.將用途相似、品質(zhì)相近或者同一品牌的商品，采用同一圖案、色彩、形狀的包裝形式稱為〔D〕。A.慣用包裝B.配套包裝C.分量包裝D.系列包裝24.〔A〕是指運(yùn)用新技術(shù)或?yàn)闈M足消費(fèi)者*種新的需要而創(chuàng)造的、功能相近的同類產(chǎn)品中產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性變化的新產(chǎn)品。A.全新新產(chǎn)品B.換代新產(chǎn)品C.改良新產(chǎn)品D.功能新產(chǎn)品25.〔A〕是繼革新者購(gòu)置之后，馬上購(gòu)置的消費(fèi)者。約占全部購(gòu)置者的13．5％，他們追求時(shí)髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。A.早期購(gòu)置者B.早期群眾C.晚期群眾D.守舊者26.品牌消費(fèi)的心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和〔C〕A.品牌性質(zhì)B.品牌價(jià)值C.品牌忠誠(chéng)D.品牌想象27.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝、系列包裝、分量包裝和〔A〕A.慣用包裝B.再利用包裝C.運(yùn)輸包裝D.保護(hù)包裝28.影響消費(fèi)者價(jià)格心理的因素有需求、消費(fèi)預(yù)期、購(gòu)置體驗(yàn)、商店信譽(yù)和〔A〕A.消費(fèi)者參與度B.心理消費(fèi)C.品牌忠誠(chéng)度D.群眾期望29.促銷組合包括：即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和〔D〕A.4psB.營(yíng)銷模式C.消費(fèi)D.營(yíng)業(yè)推廣30.〔A〕又稱人員銷售,是企業(yè)通過(guò)派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售人員推銷B.營(yíng)銷模式C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣31.消費(fèi)者的〔B〕不反映社會(huì)其他因素對(duì)收入的影響，只反映當(dāng)時(shí)的收入總量。A.絕對(duì)收入B.現(xiàn)期收入C.相對(duì)收入D.預(yù)期收入32.〔A〕根據(jù)互補(bǔ)商品關(guān)聯(lián)陳列法，在大型商超中，肥皂和〔〕會(huì)陳列在一起？A.肥皂盒B.花菜C.面粉D.洗發(fā)水33.在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、走廊、休息室、高檔時(shí)尚用品商店分別選用的顏色是〔A〕。A.暖色冷色白色黑色B.金色藍(lán)色黑色白色C.橙色白色黑色紫色D.暖色冷色棕色金色34.〔D〕理念就是以顧客為中心，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以顧客滿意為準(zhǔn)則的理念。A．CISB．VIC．CDD．CS35.妥善處理與顧客沖突的原則不包括〔D〕。A.正確對(duì)待顧客批評(píng)B.真誠(chéng)向顧客抱歉C.提出解決問(wèn)題的方法D.顧客也有錯(cuò)誤36.光的三原色是〔A〕A.紅綠藍(lán)B.紅黃藍(lán)C.藍(lán)綠紫D.白黑灰37.〔A〕變化是指消費(fèi)者所獲得的貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的上升與下降。A.絕對(duì)收入B.相對(duì)收入C.比擬收入D.根本收入38.〔B〕變化是指在消費(fèi)者的絕對(duì)收入不變時(shí)，由于其他社會(huì)因素〔如價(jià)格、分配等〕的變化引起原有比照關(guān)系的變動(dòng)，從而使收入發(fā)生實(shí)際升降的變化。A.絕對(duì)收入B.相對(duì)收入C.比擬收入D.根本收入39.〔B〕是在社會(huì)上占主導(dǎo)地位的文化，是為社會(huì)上大多數(shù)人所接收的價(jià)值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化A.次文化B.主文化C.社會(huì)文化D.地域文化40.根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，超市中，洗發(fā)水要和〔D〕放在一起A.面條B.水杯C.鮮肉D.護(hù)發(fā)素〔二〕多項(xiàng)選擇40個(gè)1.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括〔ABD〕A.認(rèn)識(shí)過(guò)程B.情感過(guò)程C.決策過(guò)程D.交流過(guò)程E.意志過(guò)程2.根據(jù)情緒的愉快度來(lái)分類，可以分為〔BC〕A.悲觀情緒B.積極情緒C.莫名情緒D.消極情緒E.雙重情緒3．購(gòu)置動(dòng)機(jī)的特征有〔BCD〕A.自發(fā)性B.主導(dǎo)性C.方向性D.內(nèi)隱性E.階段性4.消費(fèi)者在進(jìn)展購(gòu)置決策時(shí)，信息搜集的渠道主要有〔ABCDE〕A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公眾來(lái)源D.經(jīng)歷來(lái)源E.企業(yè)來(lái)源5.消費(fèi)者購(gòu)置行為按購(gòu)置目標(biāo)的選定程度來(lái)分，可以有〔ACD〕A.確定型B.沖動(dòng)型C.半確定型D.不確定型E.隨意型6.色彩心理分為哪四種顏色〔ABCE〕A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.紫色E.黃色7.消費(fèi)心理的研究方法有〔ABCD〕A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)研究法D.測(cè)試法E.觀看法8、消費(fèi)心理效應(yīng)有哪些〔ABCDEF〕A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.錨定效應(yīng)E.破窗效應(yīng)F.定勢(shì)效應(yīng)G.優(yōu)先效應(yīng)9.消費(fèi)者需要的特征有哪些〔ABCD〕A.周期性B.可誘導(dǎo)性C.開(kāi)展性D.多樣性E.突發(fā)性10.馬斯洛的需要層次分為哪五層〔ABCDE〕A.生理需要B.平安需要C.社交需要D.自尊需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要F.情感需要11.個(gè)性心理特征包括〔ABC〕A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、興趣12.弗洛伊德理論構(gòu)造包括〔ABC〕A、本我；B、自我；C、超我；D、非我。13.依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為〔A〕和〔B〕。A、物質(zhì)的興趣B、精神的興趣C、直接的興趣D、間接的興趣14.興趣的特點(diǎn)有〔ABCD〕A、傾向性B、效能性C、遷移性D、差異性15.態(tài)度的關(guān)鍵功能有〔ABCD〕A、知識(shí)功能B、價(jià)值表現(xiàn)功能C、功利功能D、自我防御功能16.人類的最常見(jiàn)血型有〔ABCD〕A、A型B、B型C、O型D、AB型E、RH陽(yáng)性F、RH陰性17.以下屬于間接參照群體的有〔BCD〕A、家庭B、學(xué)校C、社團(tuán)D、職業(yè)人群18.消費(fèi)者的個(gè)性心理過(guò)程：是推動(dòng)人進(jìn)展活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)，它由〔ABCDE〕等組成。A、需要B、動(dòng)機(jī)C、興趣D、態(tài)度E、價(jià)值觀19.四種氣質(zhì)類型：〔ABCD〕A、抑郁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)20.參照群體的影響包括〔ABC〕A、信息性影響B(tài)、標(biāo)準(zhǔn)性影響C、價(jià)值性影響D、處理性影響21.品牌含義所包含的六個(gè)層次內(nèi)容有〔ABC〕。A.屬性B.利益C.價(jià)值D.文化E.個(gè)性F.用戶22.影響消費(fèi)者品牌認(rèn)知心理的五大關(guān)鍵要素包括〔ABE〕A.品牌認(rèn)知度B.品牌知名度C.品牌美譽(yù)度D.品牌忠誠(chéng)度E.品牌聯(lián)想度23．商品包裝設(shè)計(jì)的心理要求〔ABD〕A.方便性B.實(shí)用性C.平安性D.直觀性E.誘發(fā)聯(lián)想F.藝術(shù)性G.復(fù)雜性24.影響新產(chǎn)品購(gòu)置行為的心理因素〔ABCD〕A.需要B.感知程度C.態(tài)度D.個(gè)性特征25.新產(chǎn)品購(gòu)置者的主要類型有〔ABCDE〕A.革新者B.早期購(gòu)置者C.早期群眾D.晚期群眾E.守舊者26.影響新產(chǎn)品購(gòu)置行為的心理因素(ABCD)A.消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需要內(nèi)容和程度；B.消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的感知程度；C.消費(fèi)者的個(gè)性特征；D.消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度27.商品名稱的心理功能分為哪四項(xiàng)(ABCD)A.認(rèn)知商品B.便于記憶C.誘發(fā)情感D.啟發(fā)聯(lián)想28、在為商品命名時(shí)，要注意以下根本原則：(ABCDE)A.商品的名稱要簡(jiǎn)單、易記，激發(fā)興趣；B.商品的名稱要與商品本身的特性或根本效用相符合；C.商品名稱要有較強(qiáng)的傳播力；D.商品名稱要有較濃的親合力，激發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想；E.防止禁忌.29.品牌設(shè)計(jì)的心理策略有(ABCD)A.簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記B.構(gòu)思巧妙，暗示屬性C.富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重和釋義D.防止雷同，超越時(shí)空E.虛假信息，冒名頂替30.品牌運(yùn)用的心理策略〔ABC〕A.是否使用品牌B.使用制造者品牌還是銷售者品牌C.使用統(tǒng)一品牌還是獨(dú)立品牌D.防止雷同，超越時(shí)空31.理化環(huán)境主要是指由人為因素造成的消費(fèi)者生存空間的優(yōu)劣狀況，包括〔ABCD〕。A.空氣的干凈程度B.水的干凈程度C.噪音的強(qiáng)弱程度D.土壤的干凈程度32.櫥窗布置的心理策略應(yīng)該做到〔ABC〕。A.突出主營(yíng)商品，傳遞市場(chǎng)信息B.塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費(fèi)者對(duì)沒(méi)的需求C.利用景物渲染，啟發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想D.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的信心，提高購(gòu)置欲望33.商店招牌的心理作用包括〔ABC〕。A.方便與引導(dǎo)消費(fèi)者B.引起注意與興趣C.反映經(jīng)營(yíng)特色與傳統(tǒng)D傳遞產(chǎn)品信息34.景物的櫥窗設(shè)計(jì)的模式包括〔CD〕。A．開(kāi)放櫥窗B.封閉櫥窗C.主題櫥窗D.情調(diào)櫥窗35.顧客購(gòu)置前心理特征集中表現(xiàn)在〔ABD〕方面。A.多樣性B.時(shí)尚性C.不對(duì)等性D.可誘導(dǎo)性E.主導(dǎo)性36．商店招牌的心理作用有以下幾個(gè)方面：〔ABCD〕A.方便與引導(dǎo)消費(fèi)者B.引起注意與興趣C.反映經(jīng)營(yíng)特色與傳統(tǒng)D.加強(qiáng)記憶與易于傳播37.櫥窗布置的心理功能是〔ABCD〕A.引起注意的功能心理B.激發(fā)興趣的功能C.暗示的功能D.增強(qiáng)信心的功能38．櫥窗設(shè)計(jì)的心理策略有〔ABC〕A.突出主營(yíng)商品，傳遞市場(chǎng)信息B.塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費(fèi)者對(duì)美的需要C.利用景物渲染，啟發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想D.增強(qiáng)信心的功能39.在商品陳列方法運(yùn)用與消費(fèi)心理中，根本陳列法包含〔ABCD〕A.集中陳列法B.整齊陳列法C.墻面陳列法D.端頭陳列法E.聯(lián)系陳列法40.在營(yíng)銷效勞的心理策略中，企業(yè)的營(yíng)銷效勞的構(gòu)成有哪些？〔ABD〕A.售前效勞B.售中效勞C.售期效勞D.售后效勞〔三〕判斷題20個(gè)1、消費(fèi)逐新者往往是沖動(dòng)型購(gòu)置者?！病?、氣質(zhì)是指一個(gè)人比擬穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式?！病?、經(jīng)營(yíng)時(shí)裝、化裝品、醫(yī)藥用品、文化用品等群眾化商品適宜于采用半開(kāi)型的出入口設(shè)計(jì)?！病獭?、商品的主觀價(jià)格首先是商品價(jià)值的反映，也