移動通信項目招商計劃書范文模板

泓域咨詢/移動通信項目招商計劃書目錄第一章項目總論 7一、項目名稱及投資人 7二、項目背景 7三、結論分析 9主要經(jīng)濟指標一覽表 10第二章市場營銷和行業(yè)分析 12一、5G移動通信標準演進及核心技術體系 12二、市場定位的步驟 18三、移動通信技術的發(fā)展歷程 20四、品牌經(jīng)理制與品牌管理 25五、移動通信行業(yè)需求與市場容量增長情況 27六、全面質量管理 32七、移動通信行業(yè)市場與技術未來發(fā)展趨勢 35八、市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃 37九、面臨的機遇和挑戰(zhàn) 39十、我國5G技術發(fā)展及商業(yè)化進程 44十一、消費者行為研究任務及內容 45十二、市場營銷的含義 47十三、擴大總需求 53十四、營銷調研的類型及內容 56第三章公司治理方案 60一、股東大會的召集及議事程序 60二、公司治理的特征 61三、公司治理的框架 64四、董事會及其權限 68五、公司治理結構的概念 73六、公司治理原則的概念 74第四章經(jīng)營戰(zhàn)略方案 76一、市場營銷戰(zhàn)略決策的內容 76二、融合戰(zhàn)略的概念與特點 77三、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 79四、企業(yè)文化的基本內容 82五、企業(yè)使命決策的內容和方案 86六、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用 88第五章項目選址方案 90一、突出實體實業(yè)，聚力塑造區(qū)域競爭新優(yōu)勢 91二、突出跨江融合，全力構筑對外開放新高地 93第六章人力資源管理 96一、崗位評價的主要步驟 96二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的準備工作 97三、勞動定員的基本概念 101四、績效考評標準及設計原則 103五、員工福利計劃的制訂程序 109六、選擇企業(yè)員工培訓方法的程序 113七、薪酬體系 115第七章企業(yè)文化分析 121一、培養(yǎng)名牌員工 121二、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 126三、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 129四、企業(yè)文化的分類與模式 134五、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 144六、企業(yè)文化理念的定格設計 145七、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 151第八章運營模式分析 157一、公司經(jīng)營宗旨 157二、公司的目標、主要職責 157三、各部門職責及權限 158四、財務會計制度 161第九章財務管理 165一、營運資金管理策略的類型及評價 165二、現(xiàn)金的日常管理 167三、流動資金的概念 172四、營運資金的特點 173五、企業(yè)資本金制度 175六、資本結構 181七、對外投資的目的與意義 188第十章投資估算及資金籌措 190一、建設投資估算 190建設投資估算表 191二、建設期利息 191建設期利息估算表 192三、流動資金 193流動資金估算表 193四、項目總投資 194總投資及構成一覽表 194五、資金籌措與投資計劃 195項目投資計劃與資金籌措一覽表 195第十一章經(jīng)濟效益分析 197一、經(jīng)濟評價財務測算 197營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 197綜合總成本費用估算表 198固定資產(chǎn)折舊費估算表 199無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 200利潤及利潤分配表 201二、項目盈利能力分析 202項目投資現(xiàn)金流量表 204三、償債能力分析 205借款還本付息計劃表 206報告說明傳統(tǒng)的移動通信網(wǎng)絡結構中，信息的處理主要位于核心網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心機房內，所有信息必須從網(wǎng)絡邊緣傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)進行處理之后再返回網(wǎng)絡邊緣。5G時代，在傳輸網(wǎng)架構中引入了邊緣計算（MEC）技術，在靠近接入網(wǎng)的邊緣機房部署網(wǎng)關、服務器等設備，增加計算能力，將低時延業(yè)務、局域性數(shù)據(jù)、低價值量數(shù)據(jù)等在邊緣機房進行處理和傳輸，而不需要通過傳輸網(wǎng)返回核心網(wǎng)，進而降低時延、減少對傳輸網(wǎng)的帶寬壓力、降低傳輸成本，并提高內容分發(fā)效率、提升用戶體驗。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資4197.18萬元，其中：建設投資2460.27萬元，占項目總投資的58.62%；建設期利息50.23萬元，占項目總投資的1.20%；流動資金1686.68萬元，占項目總投資的40.19%。項目正常運營每年營業(yè)收入14700.00萬元，綜合總成本費用11160.56萬元，凈利潤2596.71萬元，財務內部收益率49.13%，財務凈現(xiàn)值6618.49萬元，全部投資回收期4.00年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項目符合國家有關政策，建設有著較好的社會效益，建設單位為此做了大量工作，建議各有關部門給予大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目總論項目名稱及投資人（一）項目名稱移動通信項目（二）項目投資人xx有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xx園區(qū)。項目背景5GR16標準則圍繞超可靠低時延通信和大規(guī)模機器類型通信兩類重要的應用場景和能力都進行了補充和完善，5G網(wǎng)絡開始從“能用”到“好用”轉變，并在新能力拓展、已有能力挖掘、運維降本增效三方面進一步增強了5G的服務應用能力。相比R15，R16標準的關鍵性能、網(wǎng)絡基礎能力以及行業(yè)應用能力均顯著提升?？傮w而言R16是對R15的全面增強，并且相對更側重于uRLLC應用場景，進一步增強了5G服務于各行各業(yè)的能力。經(jīng)濟質量效益顯著增強。綜合實力、競爭力和對區(qū)域經(jīng)濟的貢獻度明顯提升，地區(qū)生產(chǎn)總值達1800億元，年均增長7%以上。稅收結構更優(yōu)質量更高，一般公共預算收入超百億。經(jīng)濟結構更加優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)基礎高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平顯著提高，初步建立實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、人力資源協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。創(chuàng)新能力顯著提升，全社會研發(fā)投入占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高至2.65%左右。人民生活品質顯著改善。公共服務體系優(yōu)質均衡，“八個更”取得明顯進展。實現(xiàn)更加充分更高質量就業(yè)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內，中等收入群體比重明顯提高，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別提高至70000元、39000元，增幅高于經(jīng)濟增速。教育、衛(wèi)生、養(yǎng)老、社會保障的質量和水平進一步提升，人民群眾獲得感、幸福感、安全感進一步增強。美麗啟東顏值顯著躍升。城鄉(xiāng)空間和功能格局持續(xù)優(yōu)化，常住人口城鎮(zhèn)化率達70%，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展、共同繁榮。生態(tài)環(huán)境質量明顯改善，主要污染物排放總量大幅減少，空氣質量、省考以上斷面水質優(yōu)于上級下達目標，長江大保護工作走在前列。最美江海岸線全面展現(xiàn)，自然生態(tài)之美、城鄉(xiāng)宜居之美、水韻人文之美、綠色發(fā)展之美初步彰顯，綜合交通體系支撐功能明顯增強，全域美麗現(xiàn)代化中等城市基本建成。社會文明程度顯著攀高。社會主義核心價值觀深入人心，文化事業(yè)繁榮發(fā)展，現(xiàn)代公共文化服務體系基本建成，人民群眾精神文化生活更加豐富多彩。文化要素、文脈基因、文明創(chuàng)建融入城市建設更加充分，城市精神品格更加彰顯。社會文明程度測評指數(shù)超過93，市民文明素質和文化強市建設邁上更高水平。市域治理效能顯著提升。政府行政效率和公信力進一步提高，系統(tǒng)完備、運行高效、富有特色的市域社會治理制度體系基本形成。法治啟東、法治政府、法治社會一體化推進，法治建設滿意度超過90%。防范化解重大風險的體制機制更加健全，突發(fā)公共事件應急能力顯著增強，發(fā)展安全保障更加有力，公眾安全感保持在97%以上。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資4197.18萬元，其中：建設投資2460.27萬元，占項目總投資的58.62%；建設期利息50.23萬元，占項目總投資的1.20%；流動資金1686.68萬元，占項目總投資的40.19%。（三）資金籌措項目總投資4197.18萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計劃自籌資金（資本金）3172.03萬元。根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1025.15萬元。（四）經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入（SP）：14700.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：11160.56萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：2596.71萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：49.13%。5、全部投資回收期（Pt）：4.00年（含建設期24個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：4263.70萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場來看，本項目設備較先進，其產(chǎn)品技術含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強，具有良好的社會效益及一定的抗風險能力，因而項目是可行的。（六）主要經(jīng)濟技術指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4197.181.1建設投資萬元2460.271.1.1工程費用萬元1953.421.1.2其他費用萬元452.541.1.3預備費萬元54.311.2建設期利息萬元50.231.3流動資金萬元1686.682資金籌措萬元4197.182.1自籌資金萬元3172.032.2銀行貸款萬元1025.153營業(yè)收入萬元14700.00正常運營年份4總成本費用萬元11160.56""5利潤總額萬元3462.28""6凈利潤萬元2596.71""7所得稅萬元865.57""8增值稅萬元643.05""9稅金及附加萬元77.16""10納稅總額萬元1585.78""11盈虧平衡點萬元4263.70產(chǎn)值12回收期年4.0013內部收益率49.13%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元6618.49所得稅后市場營銷和行業(yè)分析5G移動通信標準演進及核心技術體系1、5G技術標準的演進在5G技術標準演進進程上，3GPP已于2018年凍結了5G第一版R15標準；2020年7月，3GPP宣布R16標準凍結，標志5G第一個演進版本標準完成；2019年末，R17標準制定工作正式啟動，已于2022年3月制定完成，預計可能在2022年6月底之前凍結。（1）R15技術標準及相應的5G網(wǎng)絡性能R15標準具體由NSA（Non-Stand-Alone，非獨立組網(wǎng)）、SA（Stand-Alone，獨立組網(wǎng)）等部分組成。NSA標準的組網(wǎng)模式利用現(xiàn)有的4G基礎設施進行5G網(wǎng)絡的部署，主要特點是部署5G接入網(wǎng)（基站），而繼續(xù)使用4G核心網(wǎng)，5G與4G網(wǎng)絡僅在接入網(wǎng)的層級互通，而5G終端需要對5G接入網(wǎng)和4G接入網(wǎng)進行雙連接。NSA標準的推出主要是考慮運營商現(xiàn)有4G網(wǎng)絡向5G演進的需要，避免在5G初期投資規(guī)模過大。NSA組網(wǎng)模式可依托4G生態(tài)規(guī)模支持5G的eMBB應用場景，但是其網(wǎng)絡能力不足以支撐全行業(yè)全場景的5G應用，因此僅作為過渡部署方式。SA標準組網(wǎng)模式下，核心變化在于使用了獨立的5G接入網(wǎng)與核心網(wǎng)，同時為了與4G網(wǎng)絡長期并存，5G與4G可在核心網(wǎng)的層級互通。相對于2/3/4G，5G核心網(wǎng)基于云原生和SBA服務化架構，能夠敏捷高效地創(chuàng)建“網(wǎng)絡切片”，不同的切片對應不同的行業(yè)應用場景，且5G核心網(wǎng)的用戶面和控制面徹底分離，UPF（用戶面功能）實現(xiàn)下沉和分布式部署，實現(xiàn)了用戶面功能與邊緣計算的完美集成，并分布式部署于接入網(wǎng)側、本地側、匯聚側和核心側。SA組網(wǎng)模式下，網(wǎng)絡切片和邊緣計算技術的使用，將推動5G移動通信業(yè)務從2C市場向2B市場拓展。由于當前5G頻段主要分布在3GHz-30GHz的中高頻段范圍，而4G頻則覆蓋了900M-3GHz的較為廣泛的低頻段范圍，且部分4G低頻段頻譜也正在根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展需要向5G重耕，從全球范圍看，4G和5G都將長期共存。（2）R16技術標準及相應的5G網(wǎng)絡性能5GR15標準的制定旨在滿足5G的基本功能，重點面向增強移動寬帶場景，僅具備支持超可靠低時延場景的基本功能，對于一般的消費級應用（如手機）已經(jīng)夠用，但離“萬物互聯(lián)”的工業(yè)級應用還遠遠不夠。5GR16標準則圍繞超可靠低時延通信和大規(guī)模機器類型通信兩類重要的應用場景和能力都進行了補充和完善，5G網(wǎng)絡開始從“能用”到“好用”轉變，并在新能力拓展、已有能力挖掘、運維降本增效三方面進一步增強了5G的服務應用能力。相比R15，R16標準的關鍵性能、網(wǎng)絡基礎能力以及行業(yè)應用能力均顯著提升?？傮w而言R16是對R15的全面增強，并且相對更側重于uRLLC應用場景，進一步增強了5G服務于各行各業(yè)的能力。2019年12月，3GPPRAN工作組第86次全會在西班牙的錫切斯召開，對3GPP5G第3個版本（R17）的技術演進路線進行了規(guī)劃和布局，圍繞“網(wǎng)絡智慧化、能力精細化、業(yè)務外延化”三大方向設立了23個標準立項。具體來看，上述23個標準立項涵蓋面向網(wǎng)絡智能運維的數(shù)據(jù)采集及應用增強，面向賦能垂直行業(yè)的無線切片增強、精準定位、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及uRLLC增強、低成本終端，以及衛(wèi)星通信及地空寬帶通信（天地空一體化通信）、覆蓋增強、MIMO增強（含高鐵增強）等項目。2、5G移動通信核心技術體系5G作為新一代移動通信技術，在能力上較上一代通信技術實現(xiàn)了質的飛躍，其所使用的核心技術主要包括大規(guī)模天線與波束賦形技術、高頻段接入技術、超密集組網(wǎng)技術、網(wǎng)絡切片技術與邊緣計算技術等。（1）大規(guī)模天線（MassiveMIMO）和波束賦形技術大規(guī)模天線技術是5G通信提高系統(tǒng)容量和頻譜利用率的一項關鍵技術，該技術的應用使得5G宏基站天線通道數(shù)量大幅增加，天線的形式也從無源轉向有源化。有源天線將天線陣列中的每個單元與相應的射頻/數(shù)字電路模塊獨立連接，實現(xiàn)每個單元的單獨控制，從而完成對波束的精準控制——波束賦形。大規(guī)模天線和波束賦形技術應用后，可以根據(jù)無線環(huán)境自適應調節(jié)各個天線發(fā)射信號的幅度和相位，使信號能量在發(fā)送時更集中指向目標用戶終端，在手機接收點形成電磁波的同向疊加，提高接收信號強度，同時降低對其他用戶的干擾，以提升網(wǎng)速和覆蓋面積。同時，大規(guī)模天線還可以提升信道的空間分辨能力，實現(xiàn)單用戶和多用戶的多流并行傳輸，提升傳輸效率和系統(tǒng)容量。另一方面，5G基站采取有源天線技術，相比4G基站發(fā)生了較大架構變化。5G基站射頻單元RRU與饋線、天線全部集成為有源天線單元AAU，從而避免了每個通道都需要饋線，降低了饋線損耗，并大幅降低基站安裝的重量負擔和成本。（2）高頻段接入技術增加無線傳輸速率有兩種方法，一是增加頻譜利用率，二是增加頻譜帶寬。增加頻譜利用率猶如在有限的車道上跑更多的車，而增加路的寬度，即頻譜帶寬的方法顯得更簡單直接。目前常用的6GHz以下的頻段已經(jīng)非常擁擠，因而要實現(xiàn)移動通信高速率傳輸必須用到6GHz以上的高頻段。例如最有希望使用在5G的28GHz頻段和60GHz頻段，28GHz頻段的可用頻譜帶寬可達1GHz，而60GHz頻段每個信道的可用信號帶寬則到2GHz，相對于4G的100MHz的頻譜寬度翻了10-20倍。但6GHz以上的高頻率電磁波衰減較為嚴重，因此5G規(guī)劃6GHz以下低頻段是5G的核心頻段，用于無縫覆蓋；而高頻段作為輔助頻段，用于熱點區(qū)域的速率提升。（3）超密集組網(wǎng)技術5G信號的頻率相較3G、4G更高，頻率高導致信號傳播距離變短，在穿透墻壁時衰減更大，單個5G基站發(fā)出的信號覆蓋面積變小。為滿足移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量增大1,000倍、用戶體驗速率提升10-100倍的需求以及解決5GHz以上高頻譜帶來的單基站覆蓋范圍縮小的問題，無線網(wǎng)絡基礎設施也必將加密部署。超密集組網(wǎng)技術就是以宏基站為“面”，在其覆蓋范圍內，在室內外熱點區(qū)域，密集部署低功率的小基站，將這些小基站作為一個個“節(jié)點”，發(fā)揮“補盲補熱”的作用，打破傳統(tǒng)的扁平、單層宏網(wǎng)絡覆蓋模式，形成“宏-微”密集立體化組網(wǎng)方案，以消除信號盲點、改善網(wǎng)絡覆蓋環(huán)境。超密集組網(wǎng)主要應用在局部熱點區(qū)域，包括辦公室、密集住宅、密集街區(qū)、校園、大型集會、體育場、地鐵、公寓等。在未來移動網(wǎng)絡宏基站覆蓋的區(qū)域中，各種無線接入技術的小功率基站的部署密度將達到現(xiàn)有站點密度的10倍以上。（4）網(wǎng)絡切片技術網(wǎng)絡切片技術通過將物理網(wǎng)絡切分為多個邏輯網(wǎng)絡實現(xiàn)一網(wǎng)多用，使運營商能夠在一個物理網(wǎng)絡之上構建多個專用的、虛擬的、隔離的、按需定制的邏輯網(wǎng)絡，來滿足不同行業(yè)用戶對網(wǎng)絡能力的不同需求。網(wǎng)絡切片技術并不專屬于5G，早在2005年學術界就提出了網(wǎng)絡切片的概念，但此前從2G到4G網(wǎng)絡不完全具備基本的網(wǎng)絡支持條件，也并無強烈的應用需求。直至5G商用后，5G網(wǎng)絡的大帶寬、大連接、高可靠、低時延等特性使網(wǎng)絡切片技術具有了應用價值。網(wǎng)絡切片在5G網(wǎng)絡中的應用，需要5G接入網(wǎng)、承載網(wǎng)、核心網(wǎng)等層面一系列新技術的支持，包括網(wǎng)絡功能虛擬化（NFV）技術、軟件定義網(wǎng)絡（SDN）、服務化架構（SBA）等。5G網(wǎng)絡切片可以為不同業(yè)務提供獨立運行、相互隔離的定制化專用網(wǎng)絡服務，是5G服務垂直行業(yè)的關鍵切入點。目前主流的方式是基于業(yè)務場景進行切片，即按照5G的三大應用場景，分為eMBB（增強型移動寬帶）切片、mMTC（海量機器類通信）切片及uRLLC（超高可靠低時延通信）切片。（5）邊緣計算技術傳統(tǒng)的移動通信網(wǎng)絡結構中，信息的處理主要位于核心網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心機房內，所有信息必須從網(wǎng)絡邊緣傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)進行處理之后再返回網(wǎng)絡邊緣。5G時代，在傳輸網(wǎng)架構中引入了邊緣計算（MEC）技術，在靠近接入網(wǎng)的邊緣機房部署網(wǎng)關、服務器等設備，增加計算能力，將低時延業(yè)務、局域性數(shù)據(jù)、低價值量數(shù)據(jù)等在邊緣機房進行處理和傳輸，而不需要通過傳輸網(wǎng)返回核心網(wǎng)，進而降低時延、減少對傳輸網(wǎng)的帶寬壓力、降低傳輸成本，并提高內容分發(fā)效率、提升用戶體驗。邊緣計算技術為移動用戶就近提供了業(yè)務計算和數(shù)據(jù)緩存能力，實現(xiàn)了網(wǎng)絡從接入管道向信息化服務使能平臺的跨越，可與網(wǎng)關功能聯(lián)合部署，構建靈活分布的服務體系，隨著計算節(jié)點與轉發(fā)節(jié)點的融合，可靈活控制業(yè)務數(shù)據(jù)在應用間路由，并且可以和移動性管理、會話管理等控制功能結合，實現(xiàn)控制平面輔助性能，進一步提升用戶服務能力。邊緣計算技術的應用，使5G技術在低時延、大帶寬要求的業(yè)務場景的應用成為可能，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、移動辦公、4K/8K高清視頻等。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質量和服務質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。移動通信技術的發(fā)展歷程1、移動通信技術從1G到5G的演變移動通信是當今全球信息產(chǎn)業(yè)最具活力的發(fā)展領域之一，全球移動通信用戶數(shù)保持著持續(xù)增長，大幅帶動了通信系統(tǒng)設備制造業(yè)及相關行業(yè)的迅猛發(fā)展。全球移動通信網(wǎng)絡技術走過了第一代模擬技術（1G）、第二代數(shù)字技術（2G）、第三代寬帶數(shù)字技術（3G）和第四代移動互聯(lián)網(wǎng)技術（4G），并處于第五代移動通信技術（5G）的階段。（1）1G到2G時代：GSM與CDMA之爭2G之前，第一代移動通信處于技術和產(chǎn)業(yè)的碎片化狀態(tài)，未形成大規(guī)模應用。1989年，歐洲主導的新一代的泛歐洲通信系統(tǒng)標準被確定，即GSM（GlobalSystemforMobileCommunications）標準推出，其技術核心是時分多址技術（TDMA），優(yōu)點是易于部署，支持國際漫游、提供話音、短信和低速數(shù)據(jù)服務。1991年，愛立信和諾基亞率先在歐洲大陸上架設了第一個GSM網(wǎng)絡，此后迅速擴展到全球，成為真正的“全球通”。在歐洲大力發(fā)展GSM標準的同時，美國的高通布局碼分多址技術（CDMA），并形成IS-95標準，其技術特點是采用擴頻碼實現(xiàn)多用戶同時傳輸，使得網(wǎng)絡容量明顯提升。采用CDMA技術的網(wǎng)絡系統(tǒng)后續(xù)在香港、韓國等多個地區(qū)部署，在全球形成與歐洲的GSM標準競爭的格局。每一代移動通信系統(tǒng)更新迭代，都拉動了一大批產(chǎn)業(yè)鏈的崛起，帶來顯著的經(jīng)濟效益。2G時代，愛立信和諾基亞迎來了飛速發(fā)展，成為全球領先的通信設備商和手機廠商。1994年，我國引入了第二代移動通信系統(tǒng)GSM，但當時中國通信市場上的技術、產(chǎn)品、設備、終端、芯片、儀器儀表等設備幾乎全被諾基亞、朗訊、摩托羅拉、飛利浦、愛立信、高通等國際巨頭壟斷。（2）3G時代：更多國家、組織積極參與制定移動通信技術標準隨著數(shù)據(jù)業(yè)務的應用和數(shù)據(jù)速率提升的需求，歐洲于1996年率先建立了UMTS論壇以推動新一代移動通信系統(tǒng)技術與產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，并與日本等原本推行GSM標準的國家聯(lián)合起來成立了3GPP組織，負責制定全球第三代移動通信技術標準。此后，UMTS確定以WCDMA技術作為無線電傳輸部分的基礎技術。與此同時，在1996年至1998年間，高通代表美國等企業(yè)推出了IS-95的升級版本CDMA2000，中國企業(yè)也自主研發(fā)提出了TDSCDMA。2000年，經(jīng)ITU確認，WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA均被確立為3G國際標準。國內的3G牌照直到2008年年底才發(fā)放，并分別由中國移動部署TDSCDMA網(wǎng)絡、中國電信和中國聯(lián)通部署更為成熟的CDMA2000、WCDMA網(wǎng)絡。但近十年的等待消耗了國內3G產(chǎn)業(yè)鏈上大量中小型公司的投入，國內唯有少數(shù)通信廠商堅持投入TD-SCDMA，而愛立信、諾基亞等廠商則以研發(fā)全球通用的成熟的WCDMA技術為重點。（3）4G時代：移動通信技術標準趨向統(tǒng)一隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對移動狀態(tài)下寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務的需求日益凸顯，而3G的CDMA技術在進一步擴大帶寬、提升容量方面復雜度非常高。此時，正交頻分復用技術（OFDM）脫穎而出，該技術不但能有效抵抗多徑干擾，復雜度也比CDMA低，便于帶寬的靈活擴展，并已在局域網(wǎng)技術中率先使用。2008年，3GPP提出了長期演進技術（LTE），LTE技術以OFDM為基礎特征，同時引入多天線和MIMO技術提升頻譜效率和系統(tǒng)容量?；趯︻l譜不同的利用方式，LTE包括FDD和TDD兩種模式用于成對頻譜和非成對頻譜。2010年10月，歐美國家提出的LTEFDD和我國提出TD-LTE正式被ITU認定為兩大4G國際標準。2013年12月，我國工信部正式向中國移動發(fā)放TD-LTE牌照，向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放TD-LTE和LTEFDD兩張牌照。中國移動主要部署和經(jīng)營TDLTE網(wǎng)絡，中國聯(lián)通和中國電信則部署LTEFDD為主的融合組網(wǎng)。在4G時代，以華為、中興通訊為首的國產(chǎn)通信設備廠商開始超越國際電信廠商，摩托羅拉、阿爾卡特、朗訊等曾經(jīng)風光無限的國際電信巨頭們紛紛退出歷史舞臺。（4）5G時代：全球統(tǒng)一標準以往移動通信技術標準的不統(tǒng)一為各大軟硬件廠商、運營商都帶來了很大的不便，因此在5G時代統(tǒng)一全球標準成為了通信行業(yè)絕大部分參與者的共識。經(jīng)過3G、4G時代標準制定工作的發(fā)展，由ITU發(fā)布定義和指標需求，由各大標準化組織和廠商進行研究，再在3GPP框架內進行討論、談判、確認，最后由3GPP向ITU進行提案，成為了通信行業(yè)普遍認可的確認通信技術標準的方式。2015年，ITU公布5G技術的應用場景和技術指標；2017年12月21日，在3GPPTSGRAN（無線接入網(wǎng)）第78次全體會議上，5GNR首發(fā)版本正式凍結并發(fā)布；2018年6月13日，3GPP5GNR標準SA（Stand-Alone，獨立組網(wǎng)）方案在3GPPTSGRAN第80次全體會議上正式完成并發(fā)布，這標志著首個真正完整意義的國際5G標準正式出爐。從全球移動通信技術發(fā)展情況來看，新一代的移動通信技術和標準一般每隔約十年左右進行一次更迭。移動通信技術的代際躍遷使系統(tǒng)性能呈現(xiàn)指數(shù)級提升，從1G到2G，移動通信技術完成了從模擬到數(shù)字的轉變，在語音業(yè)務基礎上，擴展支持低速數(shù)據(jù)業(yè)務；從2G到3G，數(shù)據(jù)傳輸能力得到顯著提升，峰值速率可達2兆比特/秒（Mbps）至數(shù)十Mbps，支持視頻電話等移動多媒體業(yè)務；4G的傳輸能力比3G又提升了一個數(shù)量級，峰值速率可達100Mbps至1吉比特/秒（Gbps）。相對于4G技術，5G以一種全新的網(wǎng)絡架構，提供峰值10Gbps以上的帶寬、毫秒級時延和超高密度連接，將實現(xiàn)網(wǎng)絡性能新的躍升，開啟萬物互聯(lián)的新時代，引發(fā)移動數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長、物聯(lián)網(wǎng)設備的海量連接以及垂直行業(yè)應用的廣泛需求。2、5G技術帶來移動通信領域新的變革前幾代移動通信系統(tǒng)主要是滿足“人”的通信、上網(wǎng)、社交等需求，作為新一代移動通信技術，ITU早在2015年9月就對5G的三大典型應用場景進行了定義，分別為增強型移動帶寬（eMBB）、超可靠和低延遲通信（uRLLC）和大規(guī)模機器類型通信（mMTC）。其中，增強型移動帶寬主要針對4K/8K超高清視頻、VR/AR等大帶寬應用，超可靠和低延遲通信主要針對遠程機器人控制、自動駕駛等生產(chǎn)操作類應用，大規(guī)模機器類型通信主要針對低速率的大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)連接。與4G及以前的通信技術相比，5G移動通信最大的特點在于下游應用場景不再局限于消費類場景，而是與物聯(lián)網(wǎng)技術深度融合，將應用領域延伸到各個行業(yè)，與實體經(jīng)濟深度融合。5G應用場景的擴大，帶來了兩大變化：一是5G將面向制造、交通、能源、醫(yī)療以及與居民生活息息相關的智慧城市產(chǎn)業(yè)等多個領域，從而極大地擴展了5G下游的細分市場；二是5G面向多個垂直行業(yè)的擴展，將催生各行各業(yè)對5G行業(yè)專網(wǎng)的需求。根據(jù)企業(yè)用戶的需要，行業(yè)專網(wǎng)可以采取企業(yè)獨立建網(wǎng)或依托運營商公共網(wǎng)絡構建虛擬專網(wǎng)等兩種路徑，未來5G移動通信行業(yè)的市場參與者可能不再局限于通信運營商，而是形成運營商和其他行業(yè)專網(wǎng)通信解決方案提供商兩者并存的格局。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實質就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務包括監(jiān)控品牌運營狀況，設計或參與設計品牌，申請注冊商標，管理品牌或商標檔案，管理商標標簽的印制、領用與銷毀，處理品牌糾紛、維護商標權，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業(yè)內部各部門、各機構的權力與責任及其相互關系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀20—50年代的品牌管理制度（當然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領導、組織與協(xié)調下，品牌管理的職責主要由企業(yè)各職能部門分別承擔，各職能部門在各自的權責范圍內行使權利、承擔義務。亦即，在職能管理制度下，有關品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費者認同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結束以后，品牌經(jīng)理制被認為是從事多品種經(jīng)營的消費品生產(chǎn)企業(yè)品牌運營的規(guī)范組織形式。許多消費品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費品的生產(chǎn)企業(yè)）都學習寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因為品牌經(jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強的品牌運作協(xié)調性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負責某品牌運營全過程，具體負責該品牌標定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達到品牌定位目標，快速實現(xiàn)品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運營之職，監(jiān)控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調性增強，使得品牌運營活動適應市場變化的能力大大加強。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財務等職能部門的權責劃分問題。實踐中，由于職權定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對自己的角色比較模糊，進而招致責難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對品牌經(jīng)理的業(yè)績考評也是比較棘手的問題。移動通信行業(yè)需求與市場容量增長情況1、移動通信網(wǎng)絡流量與用戶數(shù)不斷增長移動通信技術的迭代推動移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，層出不窮的應用不斷改變著人們的消費、支付及娛樂方式。2G到4G，網(wǎng)絡速率越來越快，能夠支持的移動互聯(lián)網(wǎng)應用也越來越多，見證了移動互聯(lián)網(wǎng)從文字信息、圖片信息到視頻信息的發(fā)展。隨著電商直播、短視頻、云游戲等視頻類應用的發(fā)展，用戶DOU（每客戶月均流量消費量）與移動網(wǎng)絡的接入流量急劇上升，給4G網(wǎng)絡帶來極大的挑戰(zhàn)。用戶流量消費方面，5G用戶的DOU已達到4G用戶DOU的2倍。自5G正式商用以來，我國5G用戶規(guī)模迅速增長。根據(jù)運營商公開披露的信息，2019年末，中國移動、中國電信5G套餐用戶數(shù)分別僅為300萬戶和461萬戶；截至2021年末，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的5G套餐用戶數(shù)已分別達到3.87億戶、1.88億戶、1.55億戶，國內5G用戶整體規(guī)模已超過7億戶。在未來的5G時代，隨著車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是以智能家居、智慧城市為代表的海量連接應用場景的蓬勃發(fā)展，“物物相連”使得終端數(shù)量有望達到新的臺階。根據(jù)工信部發(fā)布的《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，5G用戶普及率將提升到56%，預計用戶數(shù)將超過7.8億，通信網(wǎng)絡終端連接數(shù)超過45億個。為解決數(shù)據(jù)流量和終端數(shù)爆發(fā)式增長給移動網(wǎng)絡帶來的壓力，保障5G相關應用場景的用戶體驗，更好地支撐數(shù)字化發(fā)展，5G網(wǎng)絡需長期持續(xù)建設，形成各方面性能更為強大的公共基礎設施。2、5G移動通信網(wǎng)絡投資建設帶來的市場需求（1）我國5G網(wǎng)絡建設的投資規(guī)模與節(jié)奏由于處于“追趕者”的角色，我國的2/3/4G網(wǎng)絡建設周期較短，經(jīng)歷了“2G跟隨、3G突破”到“4G同行”后，我國的5G已經(jīng)全球領先。2020年，我國5G已開始規(guī)?；逃?，5G網(wǎng)絡建設開始進入上升趨勢，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等運營商的資本開支規(guī)模開始增長。根據(jù)工信部統(tǒng)計，截至2021年末，全國移動通信基站總數(shù)達996萬站。其中，4G基站總數(shù)達到590萬站，城鎮(zhèn)地區(qū)實現(xiàn)深度覆蓋。5G網(wǎng)絡建設穩(wěn)步推進，累計開通142.50萬站，5G網(wǎng)絡已初步覆蓋全國地級以上城市及重點縣市。與5G技術逐步演進和數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)深化相匹配，5G商業(yè)化的進程是漸進式的，5G部署的市場不會出現(xiàn)大起大落的狀態(tài)，將呈現(xiàn)馬拉松式的穩(wěn)步發(fā)展的格局。在5G網(wǎng)絡建設初期，運營商開展5G網(wǎng)絡大規(guī)模建設，其中2019-2025年是以滿足消費者為主的2C端網(wǎng)絡建設的主要階段，5G網(wǎng)絡將向農(nóng)村及偏遠地區(qū)延伸，形成覆蓋全國的大覆蓋、高容量深穿透網(wǎng)絡，且中低頻組網(wǎng)為主；而在2025年之后，隨著5G承載移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務量的快速提升，以及垂直應用場景和“物物”連接數(shù)量的急劇增多，但由于低頻段帶寬的局限，5G需要支持更多中頻和更高頻段的擴容，甚至5G毫米波頻段的熱點補充。頻率越高，頻譜資源越豐富，基站密度越高，可以應對未來流量提升數(shù)倍的問題。相應的，5G在垂直行業(yè)的應用成為網(wǎng)絡建設的主推動力，2B端網(wǎng)絡的部署將引領投資的方向，同時小基站熱點擴容將長期持續(xù)，建設模式將呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)。參照國外3/4G周期，如歐洲2003-2009年、美國2004-2010年等建設周期為7-8年，同時考慮5G行業(yè)應用的錯峰發(fā)展，預估5G的規(guī)模建設將一直持續(xù)到2030年。根據(jù)預計，我國四大通信運營商（中國移動、中國電信、中國聯(lián)通和中國廣電）與中國鐵塔5G總投資規(guī)模有望超過1.8萬億元，相較于4G時代增長超過60%?；窘ㄔO規(guī)模方面，為滿足5G信號覆蓋的需要，運營商通過2/3/4G的頻率重耕和合理化共建共享，預計在第一階段中低頻段5G宏基站與室內基站建設規(guī)模與4G基站數(shù)量相當。而在第二階段，5G針對垂直應用的建設以及小基站的擴容將一直持續(xù)到2030年6G商用的到來，建設規(guī)模預計與第一階段相當，但小站比例明顯增加。結合國內運營商的業(yè)務發(fā)展和投資規(guī)劃，預計2025年實際建設的5G宏基站和小基站數(shù)目約在400-500萬，到2030年，預計5G宏基站和小基站新建數(shù)量合計可達800-1,000萬站。（2）海外5G網(wǎng)絡建設的投資規(guī)模與節(jié)奏5G技術作為新一代信息通信技術，受到全球各國的普遍重視，在國家戰(zhàn)略競爭中占有重要地位，目前已有大量國家進行了5G部署和商用。根據(jù)全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）發(fā)布的《2021中國移動經(jīng)濟發(fā)展報告》，截至2021年1月，全球57個國家已有144個5G商用網(wǎng)絡，5G連接數(shù)達到2.35億左右。根據(jù)全球移動供應商協(xié)會（GSA）統(tǒng)計，截至2021年12月，全球共有145個國家/地區(qū)的487家運營商正在以測試、試驗、試點、計劃和實際部署的形式投資5G網(wǎng)絡。其中，78個國家/地區(qū)的200家運營商推出了與3GPP兼容的商業(yè)5G服務；50個國家的99家運營商被確定為投資于公共網(wǎng)絡的5G獨立運營商。GSMA智庫數(shù)據(jù)顯示，預測到2025年，全球411家運營商將會在119個國家/地區(qū)商用5G網(wǎng)絡，全球5G網(wǎng)絡覆蓋率將達到58%，5G用戶數(shù)將超過16億。3、5G下游應用領域的需求增長情況5G移動通信的下游應用領域大致可分為面向個人和家庭用戶的2C端市場，以及面向垂直行業(yè)客戶的2B端市場。自從我國5G商用以來，四大運營商5G網(wǎng)絡迅速部署，按照工信部的要求，到2021年底5G網(wǎng)絡要基本實現(xiàn)縣級以上區(qū)域、部分重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，2023年底要基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上區(qū)域和重點行政村覆蓋，2025年底要實現(xiàn)行政村5G通達率達到80%。全面質量管理營銷管理者應當將改進產(chǎn)品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預期的質量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產(chǎn)品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質量管理協(xié)會認為，質量是一項產(chǎn)品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產(chǎn)品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質公司。區(qū)分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產(chǎn)品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質量副總經(jīng)理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質量，還應考慮廣告、服務、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產(chǎn)品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。移動通信行業(yè)市場與技術未來發(fā)展趨勢1、5G技術標準和產(chǎn)品性能將進一步完善隨著5G應用范圍的逐漸擴大，當前5G網(wǎng)絡所面臨的問題與挑戰(zhàn)也凸顯出來，主要包括真實用戶體驗與設計目標存在差距、與垂直行業(yè)融合不深入、缺少創(chuàng)新型服務與應用等，5G技術標準在全系統(tǒng)節(jié)能、多天線增強、上行增強、移動性增強等方面還有較大的提升空間。為此，5G通信技術真正達到滿足市場對它的期待，需要不斷進行迭代創(chuàng)新。3GPP的5GR17國際標準已于2022年3月制定完成，預計可能在2022年6月底之前凍結；同時，2021年4月的3GPPPCG第46次會議已經(jīng)明確5G演進版本為5G-Advanced，5G-Advanced的標準化工作計劃于2022年初正式啟動。可以預見，未來5G-Advanced的主要目標是支撐5G在垂直行業(yè)的規(guī)模拓展，在行業(yè)的轉型創(chuàng)新發(fā)展中逐漸發(fā)揮核心支撐作用，從而釋放5G最大潛力。2、邊緣計算技術的應用將日益廣泛邊緣計算是指將主要數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲放在網(wǎng)絡邊緣節(jié)點的分布式計算形式。邊緣計算就近提供邊緣智能服務，更靠近數(shù)據(jù)源，時延控制在10ms以內，數(shù)據(jù)量和傳輸距離大幅降低，可減少大型數(shù)據(jù)中心的成本，解決集中式云計算發(fā)展的瓶頸，同時降低終端成本和能耗，釋放終端計算壓力，滿足行業(yè)專網(wǎng)在敏捷聯(lián)接、實時業(yè)務、數(shù)據(jù)優(yōu)化、應用智能、安全與隱私保護等方面的關鍵需求。因此，邊緣計算技術將成為配合5G技術在各垂直行業(yè)應用落地的重要技術，是行業(yè)專網(wǎng)核心技術體系的重要組成部分。隨著5G技術在各行各業(yè)的推廣，未來將有大量的市場參與者進入邊緣計算領域，包括中心云廠商、運營商、移動通信網(wǎng)絡設備提供商、CDN網(wǎng)絡運營商等，對5G行業(yè)專網(wǎng)領域產(chǎn)業(yè)格局的塑造，產(chǎn)生持續(xù)而深遠的影響。3、行業(yè)邊界逐漸模糊，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的重要性凸顯5G移動通信技術與物聯(lián)網(wǎng)技術的結合，將在各行各業(yè)的應用場景創(chuàng)造出巨大的市場空間，通信運營商、通信網(wǎng)絡設備制造商、終端設備商、互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司等紛紛進入5G+物聯(lián)網(wǎng)的垂直行業(yè)應用領域，傳統(tǒng)的行業(yè)邊界將逐漸淡化。隨著用戶需求日益復雜，產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)合作的重要性日益凸顯，加強行業(yè)協(xié)同和全產(chǎn)業(yè)鏈合作，加強與利益相關方的合作，有助于企業(yè)快速突破自身局限，實現(xiàn)跨越市場邊界的發(fā)展，將成為5G產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的共同選擇，成為企業(yè)的關鍵能力之一。4、6G等前沿技術起步隨著5G技術國際標準的證書發(fā)布及市場化的快速發(fā)展，通信學術界、產(chǎn)業(yè)界以及標準組織已開始啟動6G愿景、需求和技術上的研究。工信部于2019年成立了6G研究組，并于2019年底正式更名為IMT-2030（6G）推進組，推動6G相關工作。2020年2月，ITU-R的5D工作組（ITU-RWP5D）召開第34次會議，啟動了面向2030的6G研究工作，包括制定6G研究計劃和未來技術趨勢研究報告、未來技術愿景建議書等。目前6G的發(fā)展尚處于早期階段，3GPP6G技術預研與國際標準化預計2025年后啟動，2030年前后實現(xiàn)商用。6G技術的產(chǎn)業(yè)化落地，將實現(xiàn)物理世界人與人、人與物、物與物的高效智能互聯(lián)，打造泛在精細、實時可信、有機整合的數(shù)字世界，實時精確地反映和預測物理世界的真實狀態(tài)，助力人類走進人機物智慧互聯(lián)、虛擬與現(xiàn)實深度融合的全新時代，最終實現(xiàn)“萬物智聯(lián)、數(shù)字孿生”的美好愿景。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧驊?zhàn)略規(guī)劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責設計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。面臨的機遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)機遇（1）通信技術變革和國家戰(zhàn)略支持提供良好的宏觀環(huán)境信息通信行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展在國家層面戰(zhàn)略高度不斷提升，中美發(fā)生貿易戰(zhàn)關鍵因素之一即在于5G主導權的爭奪。當今社會，5G已經(jīng)成為全球各國經(jīng)濟發(fā)展和競爭的戰(zhàn)略組成部分，搶抓5G發(fā)展機遇是占領國際競爭制高點、贏得未來國家戰(zhàn)略競爭新優(yōu)勢的重要手段。我國高度重視信息通信技術帶來的數(shù)字化變革，國家與地方政府持續(xù)發(fā)布政策推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年以來，黨中央多次部署“新基建”，強調加快5G網(wǎng)絡等新型基礎設施建設進度；《國家“十四五”規(guī)劃綱要》提出加快第五代移動通信、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等建設；《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出到2025年要建成全球規(guī)模最大的5G獨立組網(wǎng)網(wǎng)絡，實現(xiàn)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面覆蓋、行政村基本覆蓋、重點應用場景深度覆蓋。各省市也陸續(xù)出臺一系列政策，提出了促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關意見或措施。因此，在黨和國家一系列重大利好政策支持下，將為行業(yè)發(fā)展提供良好的宏觀環(huán)境。（2）加快數(shù)字化轉型，建設數(shù)字中國，帶動5G建設進程不斷加速近年來，國家對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重視程度與日俱增，提出“牢牢把握信息技術變革趨勢，實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，加快建設數(shù)字中國”等重要戰(zhàn)略方向，陸續(xù)出臺了一系列促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和電信行業(yè)發(fā)展的行業(yè)政策，尤其是“十四五”規(guī)劃綱要中“第五篇加快數(shù)字化發(fā)展建設數(shù)字中國”針對打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢、加快數(shù)字社會建設步伐、提高數(shù)字政府建設水平、營造良好數(shù)字生態(tài)等提出了具體部署，將產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要性提到了前所未有的新高度。5G作為支撐經(jīng)濟社會數(shù)字化轉型的關鍵新型基礎設施，加快我國5G網(wǎng)絡建設，推動5G應用扎實落地，將5G打造為加速中國數(shù)字化轉型進程、助力經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要引擎。目前，國內5G建設穩(wěn)步推進，已經(jīng)處于全球領先水平，根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2021年末，我國5G基站總數(shù)142.50萬站，基站數(shù)量全球排名第一，5G網(wǎng)絡已覆蓋全國所有地市一級和所有縣城城區(qū)，以及87%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)。根據(jù)工信部《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，2025年底我國要實現(xiàn)行政村5G通達率達到80%，并面向行業(yè)應用需求，推動5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)建設模式、運營服務、技術方案創(chuàng)新與成熟，促進5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)規(guī)?；l(fā)展。此外，由于相較3/4G，5G信號的頻率較高，頻率高導致信號傳播距離變短，單個5G基站發(fā)出的信號覆蓋面積變小，因而需要應用超密集組網(wǎng)技術以解決指數(shù)增加的數(shù)據(jù)量。具體來看，隨著5G行業(yè)應用市場的爆發(fā)，到2030年，預計5G宏基站和小基站新建數(shù)量約為4G基站數(shù)量的2倍。因此，5G作為各行業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵技術之一，數(shù)字化轉型帶動5G建設進程仍將不斷加速，具有廣闊的市場空間。（3）數(shù)字化與社會發(fā)展深度融合，為5G應用提供廣闊前景4G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)已重新塑造餐飲食品、零售、交通出行等傳統(tǒng)消費業(yè)態(tài)，為消費領域帶來深刻變革，極大推動我國經(jīng)濟發(fā)展。到了5G時代，憑借超大帶寬、超廣連接、超低時延的技術特點，將滲透工業(yè)領域等多個行業(yè)，應用于國民經(jīng)濟發(fā)展的諸多領域，成為行業(yè)數(shù)字化轉型的強勁驅動力?！秶摇笆奈濉币?guī)劃綱要》中明確將物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)劃定為七大數(shù)字經(jīng)濟重點產(chǎn)業(yè)之一，提出在重點行業(yè)和區(qū)域建設若干國際水準的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化轉型促進中心，并培育車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、家居物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流、新零售、智慧農(nóng)業(yè)等新增長點。當前5G與制造、港口、電力、礦山等場景的融合應用已取得良好示范效果，涌現(xiàn)出機器視覺檢測、精準遠程操控、現(xiàn)場輔助裝配、智能理貨物流、無人巡檢安防等一系列應用成果，經(jīng)濟價值逐漸顯現(xiàn)，呈現(xiàn)規(guī)?；瘧玫内厔?。面對未來萬物互聯(lián)的廣泛需求，5G將在更多樣化的業(yè)態(tài)領域滿足用戶的數(shù)字生活和生產(chǎn)需求，更多的支持以智能制造、市政、醫(yī)療、教育、交通、能源等行業(yè)為代表的大量差異化需求，助推行業(yè)信息化革命。同時，行業(yè)信息化革命也將對基礎網(wǎng)絡提出更高要求，從而反過來帶動5G宏基站和小基站的持續(xù)建設需求。（4）技術和創(chuàng)新驅動成為行業(yè)增長的主要推動力網(wǎng)絡制式的不斷升級和網(wǎng)絡覆蓋的不斷擴大，推動整個行業(yè)增長的動力從資源要素驅動轉變?yōu)榧夹g和創(chuàng)新驅動，科技創(chuàng)新能力正在成為企業(yè)構筑競爭優(yōu)勢的關鍵能力。我國在5G的技術研發(fā)方面位居全球領先地位，我國5G專利聲明數(shù)量份額位居全球第一，以企業(yè)為中心的5G專利占全球5G專利總量的三分之一。通過長期的技術積累我國企業(yè)已掌握了5G相關核心技術，標準制定能力顯著增強，關鍵技術取得突破。國內企業(yè)技術水平的提升為整個行業(yè)的發(fā)展壯大及國際標準話語權的提升提供了重要的技術基礎。2、行業(yè)挑戰(zhàn)（1）外源性風險帶來不確定性移動通信技術已經(jīng)由過去的單點突破進入到協(xié)同推進、群體性演變的快速發(fā)展期，移動通信行業(yè)的發(fā)展與全球產(chǎn)業(yè)鏈息息相關。當前新冠肺炎疫情、國際經(jīng)貿摩擦等外源性風險的持續(xù)，成為影響行業(yè)未來發(fā)展的重要因素。我國作為通信網(wǎng)絡大國，雖然已在多個領域構筑了競爭優(yōu)勢，但相關技術與市場發(fā)展仍存在一定不確定性，未來行業(yè)內企業(yè)在國際化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈安全、網(wǎng)絡安全等方面面臨一定風險。（2）市場份額集中，擴張難度上升國內的移動通信核心網(wǎng)絡設備企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較大，從而導致了市場份額的高度集中化，特別是在系統(tǒng)設備領域，個別巨頭占據(jù)行業(yè)絕大部分市場份額；近年來因國際政策環(huán)境的影響，短期內造成國內市場競爭環(huán)境進一步加劇，市場份額進一步集中。為了搶占更多份額，行業(yè)內競爭激烈，擴張難度持續(xù)提升，行業(yè)整體面臨利潤壓縮和業(yè)務升級的挑戰(zhàn)。如果未來市場競爭進一步加劇，將對業(yè)內企業(yè)的產(chǎn)品價格、毛利率產(chǎn)生不利影響，導致行業(yè)內企業(yè)出現(xiàn)業(yè)績下滑的風險。雖然我國已于2019年實現(xiàn)了5G商用，但目前5G技術仍處在發(fā)展的初期，相關技術體系仍在持續(xù)更新演進，相關行業(yè)應用仍處在市場化導入階段，大規(guī)模推廣落地的時間仍存在不確定性。（3）部分關鍵部件亟需實現(xiàn)自主可控現(xiàn)階段，無論是移動通信網(wǎng)絡產(chǎn)品還是行業(yè)應用領域，我國移動通信產(chǎn)業(yè)上下游各環(huán)節(jié)協(xié)同不夠，自主生態(tài)并不完備，對國外部分關鍵技術和元器件還存在一定依賴，尤其是半導體等核心零部件，這既可能制約行業(yè)的發(fā)展，也可能對信息通信安全產(chǎn)生威脅，亟需實現(xiàn)關鍵部件的自主可控。我國5G技術發(fā)展及商業(yè)化進程1、技術標準研制與規(guī)模試驗中國經(jīng)濟正在向高質量發(fā)展轉型，傳統(tǒng)的鐵路、公路、機場等基礎設施建設對經(jīng)濟的拉動作用邊際效應遞減，而5G作為新一代基礎設施將給各行各業(yè)帶來改變，助推各行各業(yè)數(shù)字化、智能化革命，助推中國經(jīng)濟高質量發(fā)展。我國盡早發(fā)放5G牌照，推動5G大規(guī)模商用，將對5G產(chǎn)業(yè)有巨大促進提升作用，產(chǎn)業(yè)的成熟由市場推動，投入越多，使用越多，技術和產(chǎn)品將不斷完善，產(chǎn)業(yè)則越成熟。因此，5G作為我國力爭實現(xiàn)全球領先的國家戰(zhàn)略高地，得到國家各部委和相關行業(yè)內國際領先企業(yè)的強力推進。2013年2月，工信部、發(fā)改委和科技部共同成立IMT-2020（5G）推進組，通過牽頭組織5G試驗，支持5G從技術到標準的轉化。2016年1月7日，中國工業(yè)和信息化部正式啟動5G技術研發(fā)試驗，標志著中國5G發(fā)展進入技術研發(fā)及標準研制的關鍵階段。我國自2017年啟動5G網(wǎng)絡場外試驗，2018年開始5G規(guī)模試驗，隨著R15NSA和SA標準凍結，意味著5G產(chǎn)業(yè)化進入全面沖刺階段。2、業(yè)務推廣與正式商用2019年1月，我國5G規(guī)模試驗基本完成，5G基站與核心網(wǎng)設備達到預商用要求，開始進行業(yè)務推廣；2019年6月，工業(yè)與信息化部向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信及中國廣電頒發(fā)5G商用牌照，比原計劃提前了一年，成為自韓國、美國、瑞士和英國之后，全球第五個開通5G服務的國家；2019年底，我國已完成19.8萬站5G基站建設，5G用戶突破5,000萬，中國成為全球規(guī)模最大的5G商用地區(qū)。得益于國家政策的支持、運營商對基礎設施的大力建設與部署以及終端應用生態(tài)的蓬勃發(fā)展，國內5G實現(xiàn)了快速的普及與增長。根據(jù)全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會發(fā)布的《2021中國移動經(jīng)濟發(fā)展報告》，中國已成為5G應用的全球領導者之一，2020年中國5G連接數(shù)占全球5G連接數(shù)的87%。根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2021年12月31日，我國5G基站總數(shù)142.50萬站，基站數(shù)量全球排名第一。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消