簡短銀行柜員年度工作總結(jié)5篇

—簡短銀行柜員年度工作總結(jié)5篇回憶這段時間的工作，理論學(xué)問和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，該好好寫一份工作總結(jié)。下面給大家?guī)黻P(guān)于簡短銀行柜員年度工作總結(jié)5篇，希望會對大家的工作與學(xué)習有所幫忙。簡短銀行柜員年度工作總結(jié)120X年，我在X銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫忙下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20X年工作情況詳細總結(jié)如下：一、取得的工作成果20X年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切時機銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。二、認真學(xué)習，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平20X年，我認真學(xué)習理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持全都，堅定抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立一心一意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政管理論外，重點是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習，我熟識和把握了銀行的各項制度、工作紀律及根本理財業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，增加了履行崗位職責的力量和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成果。三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增加銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的進展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：1、擺正位置。認真做好服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施。2、嫻熟業(yè)務(wù)技能。把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。3、努力學(xué)習新業(yè)務(wù)學(xué)問。把握做好銀行工作必備的學(xué)問與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的學(xué)問，為擴大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。20X年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。簡短銀行柜員年度工作總結(jié)2X月X日進入X銀行，參與了新員工在X山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增加了自己的團隊意識，并被評為本組隊員，在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了X銀行的進展狀況、機構(gòu)構(gòu)成，把握了最根本的綜合學(xué)問、運營學(xué)問及前臺的詳細操作標準；技能訓(xùn)練中嫻熟把握了點鈔、翻打傳票等技能。實習期間我主動向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當通過分行組織的新員工上崗考試后順當參加了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。到今天已經(jīng)入行快X個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互幫忙，遇到不熟識的業(yè)務(wù)主動向同事們學(xué)習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，一直把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤按時改正，削減過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習，并學(xué)習一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過不斷的學(xué)習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；強化自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。簡短銀行柜員年度工作總結(jié)3轉(zhuǎn)瞬一年時間已過半，回憶過去半年中的工作，有進步也有缺乏，從中也學(xué)到了很多學(xué)問。主要方面總結(jié)成以下幾點：一、與時俱進，不斷增加個人政治修養(yǎng)我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項根本原則，遵紀守法，為人正直。通過學(xué)習，使我對根本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)悟到為人民服務(wù)的根本宗旨精神本質(zhì)。學(xué)習也使我認識到：工作崗位沒有上下之分，肯定要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名一般員工在工作中要充足發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。二、立足本崗位，努力學(xué)習來提高服務(wù)質(zhì)量由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我漸漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格根據(jù)人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認真細致不厭其煩的耐煩講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為。這樣熱忱、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了缺乏之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習一些學(xué)問，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)學(xué)問考試。平常也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論學(xué)問更充足的應(yīng)用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。三、工作主動主動，團結(jié)同志，相互幫忙作為一名一般員工，我在日常工作中一直抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信譽社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到非常疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時辰嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益動身，吸納更多的存款，為新橋信譽社的效益能夠邁上更高一級臺階奉獻自己的微薄之力。簡短銀行柜員年度工作總結(jié)4依據(jù)我行一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)掌握度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提高我行的服務(wù)水平與風險防范力量?，F(xiàn)對這一年已經(jīng)完成的工作總結(jié)如下：一、強化內(nèi)掌握度建設(shè)，防范風險的發(fā)生定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中顯現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不標準的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。強化對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題按時提出并催促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負責綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定強化對每一個環(huán)節(jié)的掌握。二、強化會計核算工作，提高工作質(zhì)量因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法改變較快，對我行的會計核算質(zhì)量始終都是個挑戰(zhàn)。連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過往年績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的主動作用。今后我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟懲罰手段，以及過失人員的業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)過失的發(fā)生，努力削減過失。有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的過失考核情況，對全年無過失及工作表現(xiàn)好的柜員進行嘉獎，以促進柜員的工作主動性。定期、精確、按時地向分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。三、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理力量員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的情況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊伍。制定出培訓(xùn)方案，對我行各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。按時讓柜員汲取新的業(yè)務(wù)學(xué)問，幫忙她們跟上我行的變革速度。強化與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深互相之間的了解，從而互相學(xué)習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地做好服務(wù)。強化對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。作為會計結(jié)算部，還起著支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，我們將強化與分行之間的工作連接，按時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成分行下達的各項任務(wù)。同時，強化與各部門之間的工作協(xié)作，共同為X銀行進展努力。簡短銀行柜員年度工作總結(jié)520X是我工作的第X個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了許多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工”，下面是我一年來的工作總結(jié)。一、20X年根本工作情況1、重視理論學(xué)習，自覺強化相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習，構(gòu)筑堅固理論學(xué)問結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。20X年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的改變，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的改變，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反應(yīng)、答復(fù)。此外，為了快速順應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹慎的學(xué)習看法，我多渠道的認真學(xué)習各項金融學(xué)問，親密關(guān)注時勢政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫穿、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的時機，主動參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合自身實際情況，按時進行反應(yīng)、回憶，按時解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進步。2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作20X年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并一直要求自己認真細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細