2022年保險理賠個人工作總結(jié)

第7頁共7頁2021年?保險理賠個?人工作總結(jié)?20ｘｘ?年即將過去?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的悉心關(guān)?懷下和同事?們的幫助指?導(dǎo)下，結(jié)合?我自身的努?力，在工作?、學(xué)習(xí)等各?方面都取得?了長足的進?步，尤其是?在保險理賠?專業(yè)知識和?技能培養(yǎng)方?面的成熟，?使我成為一?名合格的車?險查勘定損?員。隨著工?作崗位的調(diào)?整，我已經(jīng)?成長為為一?名能夠獨立?工作、業(yè)務(wù)?熟練的前臺?工作人員。?現(xiàn)將一年來?的工作情況?向公司領(lǐng)導(dǎo)?總結(jié)、匯報?如下：一?、加強理論?學(xué)習(xí)，注重?個人素質(zhì)提?高加強自?身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，爭做理賠?標(biāo)兵。在日?常的工作學(xué)?習(xí)中，我堅?持學(xué)習(xí)更多?的保險知識?和業(yè)務(wù)技能?，在老同志?的“傳幫帶?”下，不斷?加強個人自?學(xué)，彌補個?人在保險專?業(yè)知識和理?賠技能上的?不足，始終?保持著學(xué)無?止境的學(xué)習(xí)?精神，力爭?以優(yōu)質(zhì)、快?速、合規(guī)的?專業(yè)素質(zhì)做?好理賠客戶?服務(wù)工作，?報效公司培?養(yǎng)，并抱以?樂觀、積極?的態(tài)度，以?爭做理賠標(biāo)?兵為目標(biāo)。?二、嚴(yán)格?管理制度，?恪守保險人?員職業(yè)道德?時時學(xué)習(xí)?掌握公司的?各項規(guī)章制?度、嚴(yán)守理?賠員工準(zhǔn)則?。我清醒的?認識到，理?賠線作為公?司經(jīng)營的出?口關(guān)，責(zé)任?重大，同時?又面對保戶?、汽車修理?企業(yè)等方方?面面的利益?誘惑，對此?我始終保持?清醒的頭腦?，時刻牢記?《中國人保?財險理賠紀(jì)?律八條禁令?》、《中國?人保財險_?__省分公?司理賠人員?工作紀(jì)律“?十要”“十?不準(zhǔn)”“十?嚴(yán)禁”》、?《中國人保?財險___?省分公司車?險查勘、定?損三字經(jīng)》?等理賠紀(jì)律?，堅決杜絕?“吃、拿、?卡、要”現(xiàn)?象發(fā)生，確?保自身做到?克己奉公、?清廉從業(yè)。?三、工作?的主要做法?及成效1?.堅持實事?求是、“迅?速、及時、?準(zhǔn)確、合理?”的保險理?賠原則。在?正常工作時?間及節(jié)假日?值班期間，?只要接到報?案，無論事?故大小，無?論白天黑夜?，始終堅持?第一時間趕?到第一現(xiàn)場?，掌握第一?手資料，嚴(yán)?格按照快速?賠付流程，?為客戶提供?力所能及的?方便。2?.加強案情?溝通，力保?客戶滿意。?在案件處理?過程中，我?確保每案做?到上下環(huán)節(jié)?交流溝通，?一次性收集?齊全案件賠?付所需資料?，方便后續(xù)?環(huán)節(jié)處理，?不斷提高案?件的結(jié)案時?效，對客戶?咨詢，我做?到每問必答?，耐心細致?，在堅持公?司賠付原則?的基礎(chǔ)上，?做到以制度?來做人、做?事，做到按?章辦事。避?免了人情、?感情關(guān)，增?加了遵紀(jì)的?自覺性，盡?己所能提高?客戶滿意度?。3.注?重資料的完?成、準(zhǔn)確、?規(guī)范，做好?數(shù)據(jù)質(zhì)量整?理工作。數(shù)?據(jù)質(zhì)量建設(shè)?是公司提高?市場競爭力?的基礎(chǔ)工程?，數(shù)據(jù)質(zhì)量?的高低直接?影響公司經(jīng)?營管理水平?，是重大決?策的關(guān)鍵依?據(jù)。對業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)規(guī)范性?、完整性、?準(zhǔn)確性等進?行了多次檢?查，使公司?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)?量得到進一?步的改善。?4.注重?儀容儀表，?展現(xiàn)公司良?好形象。嚴(yán)?格按照制度?要求，做好?儀容、儀表?、行為、語?言、禮節(jié)，?體現(xiàn)人保理?賠員工的精?神風(fēng)貌。?5．注重與?各崗位之間?積極配合，?相互支持，?督促形成合?力，確保理?賠流程的暢?通有序。在?自己工作職?責(zé)范圍內(nèi)，?充分發(fā)揮積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，提高預(yù)見?性、超前性?和計劃性。?四、工作?中存在不足?回顧一年?的工作和學(xué)?習(xí)，在取得?上述成績的?同時，還有?一些在今后?的工作中亟?待提升的方?面：一是要?繼續(xù)加強車?險理賠管控?，有效降低?賠付成本。?二是要增強?防范保險欺?詐意識，要?進一步與交?警、經(jīng)偵等?部門做好打?假防騙工作?。五、下?一階段工作?目標(biāo)在今?后的工作中?，我會加倍?的努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識，?掌握更多的?業(yè)務(wù)技能，?為將來的工?作打好堅實?的基礎(chǔ)。?1.在作風(fēng)?上，能遵章?守紀(jì)、團結(jié)?同事、務(wù)真?求實、樂觀?上進，始終?保持嚴(yán)謹認?真的工作態(tài)?度和一絲不?茍的工作作?風(fēng)，勤勤懇?懇，任勞任?怨。2.?在生活中，?發(fā)揚艱苦樸?素、勤儉耐?勞、樂于助?人的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終做?到老老實實?做人，勤勤?懇懇做事，?勤勞簡樸的?生活，時刻?牢記自己的?責(zé)任和義務(wù)?，嚴(yán)格要求?自己，確保?完成自己本?職工作任務(wù)?。3.在?本職工作上?，嚴(yán)以律己?，遵守各項?規(guī)章制度，?嚴(yán)格要求自?己，擺正工?作位置，時?刻保持“謙?虛，謹慎，?律己”的工?作態(tài)度，在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?培養(yǎng)和同事?們的幫助下?，始終勤奮?學(xué)習(xí)，積極?進取，努力?提高自我，?始終勤奮工?作，認真完?成任務(wù)，履?行好崗位的?職責(zé)。顧?舊盼新，提?升理賠服務(wù)?質(zhì)量仍然是?___年工?作重心，理?賠服務(wù)的好?壞將直接關(guān)?系到公司形?象，影響到?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展，車險理?賠是需要管?控的業(yè)務(wù)，?如何縮短理?賠周期，節(jié)?約理賠成本?，擠干理賠?水分一直是?我致力追求?的奮斗目標(biāo)?。為此，在?新的一年里?我將更加勤?奮的工作，?刻苦的學(xué)習(xí)?，努力提高?自身的綜合?素質(zhì)和工作?技能，以嶄?新的精神狀?態(tài)投入到工?作當(dāng)中，為?公司發(fā)展做?出力所能及?的應(yīng)有貢獻??！镜赺?__篇】保?險理賠個人?工作總結(jié)?20ｘｘ年?___月，?我加入了ｘ?ｘ人壽，從?事我不熟悉?的人壽保險?理賠工作。?這是我畢業(yè)?后的第一份?工作，是我?職業(yè)生涯的?一個起點，?我對此十分?珍惜，盡最?大努力去適?應(yīng)這一崗位?。通過這一?年多的工作?和學(xué)習(xí)，我?進一步了解?了保險理賠?，挑戰(zhàn)了自?己的工作能?力和學(xué)習(xí)能?力。在此我?要感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)會我的?悉心教導(dǎo)和?同事對我的?及時幫助，?讓我能在短?短的時間內(nèi)?學(xué)到在校園?課堂里無法?學(xué)到的很多?知識并積累?了一定的社?會經(jīng)驗?，F(xiàn)?在就20ｘ?ｘ年的工作?情況做一個?總結(jié)。2?0ｘｘ年對?我們理賠科?來說是比較?特殊的一年?，也是忙碌?的一年。2?0ｘｘ年，?理賠省級集?中在我們公?司試點，隨?著試點工作?的進一步展?開，壽險案?件逐漸全部?由省公司審?核，各個縣?級公司的案?件逐步全部?上收到市公?司集中處理?，如此一來?，我們市公?司理賠人員?最直接的感?受就是處理?的案件量大?增。粗略統(tǒng)?計了一下本?人20ｘｘ?年___月?至___月?的工作量，?短險系統(tǒng)總?量為764?9，八版系?統(tǒng)總量為1?561；七?版系統(tǒng)總量?為27；老?業(yè)務(wù)理賠結(jié)?案歸檔為2?。一年來?，本人憑著?對工作的熱?愛，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的各?項規(guī)章制度?、內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)定?，竭盡全力?履行自己的?崗位職責(zé)，?努力按領(lǐng)導(dǎo)?的要求做好?各方面的工?作。20ｘ?ｘ年，對我?個人來說也?是很關(guān)鍵的?一年。20?ｘｘ年上半?年，我是一?___純的?理算人員，?主要負責(zé)案?件的理算和?結(jié)案工作，?只要工作仔?細，不要算?錯、看錯、?錄錯，一般?不會出差錯?，相對而言?，工作對我?來說是比較?輕松的。到?___月份?，理賠省級?集中工作已?完成大部分?，領(lǐng)導(dǎo)對我?們理算人員?也提出了更?高的要求，?希望我們一?個案子從立?案到結(jié)案歸?檔單獨完成?。當(dāng)時，我?懵了，心里?很擔(dān)心，因?為立案用到?的更多的是?醫(yī)學(xué)知識，?而對一個法?學(xué)專業(yè)畢業(yè)?的人來說，?醫(yī)學(xué)知識是?很匱乏的。?經(jīng)過一段時?間的學(xué)習(xí)和?摸索，我對?自己漸漸地?有了自信，?錯誤越來越?少，操作也?越來越熟練?。本人在?工作中能不?斷進步，除?了要感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事的?幫助，也要?感謝上級公?司和市公司?___的各?種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和考試?考核。正是?因為這些培?訓(xùn)、考核，?我才能不斷?加強自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷提?高業(yè)務(wù)操作?技能和服務(wù)?技巧。回?首一年過來?，在對取得?成績欣慰的?同時，也發(fā)?現(xiàn)自己與最?優(yōu)秀的員工?比還存在一?定的差距和?不足，如保?險知識、醫(yī)?學(xué)知識等還?需要多學(xué)習(xí)?，并且__?_??20?ｘｘ年我相?信又是充滿?___的一?年，我有信?心和決心在?今后的工作?中努力學(xué)習(xí)?，勇敢地克?服缺點和不?足，進一步?提高自身綜?合素質(zhì)，積?極、熱情、?細致地對待?每一項工作??！镜赺?__篇】保?險理賠個人?工作總結(jié)?時間一晃而?過，到太保?工作已經(jīng)一?個月了，在?這段時間里?領(lǐng)導(dǎo)同事都?給予了我足?夠的寬容、?支持和幫助?，讓我充分?感受到了太?保“誠信天?下，穩(wěn)健經(jīng)?營，追求卓?越”的品質(zhì)?，也體會到?了作為理賠?人的專業(yè)和?辛勤。在對?您們肅然起?敬的同時，?也為我有機?會成為太保?的一份子而?驚喜萬分。?在這一個?月的時間里?，領(lǐng)導(dǎo)對我?們工作學(xué)習(xí)?進度有著細?致的安排，?一至二周主?要學(xué)習(xí)理論?知識，輔以?簡單案例的?學(xué)習(xí)，二至?三周則以實?例案件學(xué)習(xí)?為重心，理?論聯(lián)系實際?，加強之前?的理論學(xué)習(xí)?，三至四周?開始實際處?理一些簡單?案例并學(xué)習(xí)?系統(tǒng)的錄入?，第四周則?開始了醫(yī)院?查勘工作。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過自?身的不懈努?力，各方面?均取得了一?定的進步，?現(xiàn)將我的工?作情況作如?下匯報。?一、通過學(xué)?習(xí)和日常工?作積累使我?對太保有了?較為深刻的?認識。記?得初到太保?時，在和領(lǐng)?導(dǎo)的第一次?談話時就注?意到，太保?是一家非常?重視員工感?受的公司，?公司的規(guī)章?制度都非常?的人性化，?盡量為大家?營造出輕松?的工作氛圍?。但是，這?并沒有影響?到公司運作?的專業(yè)和嚴(yán)?謹性。我想?，作為一個?分公司的理?賠人員，對?單個案件的?處理的確只?是基本技能?，更重要的?是對流程的?把握，這也?應(yīng)該是自己?工作學(xué)習(xí)的?重心。二?、堅持保險?理論學(xué)習(xí)讓?我的理賠理?論素養(yǎng)得到?提高。在?太保工作的?前兩周，領(lǐng)?導(dǎo)并沒有安?排給我們具?體的工作任?務(wù)，而是要?求我們學(xué)習(xí)?公司的條款?，學(xué)習(xí)保險?法，學(xué)習(xí)相?關(guān)的法律法?規(guī)，學(xué)__?_公司的人?傷理賠指導(dǎo)?手冊，或許?有的理論我?們暫時并不?會用上，但?是，不懂戰(zhàn)?術(shù)的士兵不?會是一個好?兵，沒有這?些理論知識?作為基礎(chǔ)，?今后在在遇?到復(fù)雜一點?理賠案例時?，我們可能?就會束手無?側(cè)。在之后?的案例學(xué)習(xí)?中自己也發(fā)?現(xiàn)，之前的?理論并沒有?空學(xué)，很多?案件都需要?理論的支撐?，扎實的理?論知識讓自?己在實踐工?作中受益匪?淺。我想，?理論知識的?學(xué)習(xí)在任何?時候都不會?是浪費時間?。三、認?真學(xué)習(xí)崗位?職能，工作?能力得到了?一定的提高?。根據(jù)崗?位職責(zé)的要?求，分公司?人傷核損員?的主要工作?任務(wù)是（1?）人傷案件?的查勘工作?；（2）?人傷案件各?項費用的審?核；（3?）人傷訴訟?案件賠償?shù)?建議；（?4）分公司?人傷理賠工?作情況的分?析；（5?）領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工作?。通過完成?上述工作，?使