2023年年收費站班組長半年工作總結(jié)

201*年收費站班組長半年工作總結(jié)201*年收費站班組常年中工作總結(jié)

隨著步入八月，201*年也已經(jīng)度過了一半，回首這半年，首先要誠心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明白正確的方向，其次要感謝同事們在平常的工作中給了我大力的支持，讓我有信念和動力做好班組的各項工作。我們收費五班，一共五名員工。我們在一起一同為了一個目標(biāo)而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。遵守國家法律法規(guī)單位制定的各項規(guī)章制度,在收費征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。仔細(xì)履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完本錢職工作。

這半年中，我發(fā)覺收費站班組照舊存在許多的問題，例如：文明手勢用語不到位，沒有做到唱收唱付等，這些都是我工作的失職，沒有準(zhǔn)時的發(fā)覺和改正這些問題，給工作的綻開造成了很大的影響，為此我進展了反思，單位也針對這一現(xiàn)象，實行了“雙文明百日考核”的活動，在活動中我們從文明效勞、崗上紀(jì)律、收費業(yè)務(wù)、員工思想動態(tài)、等方面為重點綻開工作，現(xiàn)在我從這幾個方面工作進展總結(jié)，

一、文明效勞

收費站是最能表達優(yōu)質(zhì)文明效勞的地方，我們是窗口單位，我們每天效勞于廣闊的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的呈現(xiàn)大路的形象。每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑效勞、都代表著我們的形象，單位也因此對各個班組實行了“雙文明百日考核活動”，從迎賓手勢、唱收唱付、微笑效勞到各種規(guī)章制度，以及各種微小的、可以影響收費形象的細(xì)節(jié)，要求每一名員工都能自覺按要求做好。用最真誠的微笑和最誠心的祝愿，送給來來往往的司乘人員。

二、崗上紀(jì)律

作為一名收費員，對崗上要求是特別嚴(yán)格的，首先仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度，以“雙文明百日考核”為根底，嚴(yán)格的要求自己。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

三、收費業(yè)務(wù)

收費業(yè)務(wù)技能是每一個收費員都應(yīng)當(dāng)熟識把握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順當(dāng)開展。我們在收費業(yè)務(wù)方面應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)學(xué)問，熟識把握各類收費征收政策，努力提高特情處理力量，保證收費道口的暢通。

四、員工思想動態(tài)

我始終認(rèn)為班長是為班組員工效勞的。無論是工作還是生活，都要賜予他們幫忙，在工作中，我應(yīng)當(dāng)以身作則，遵守各項規(guī)章制度，對一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時訂正制止，嚴(yán)格掌握在生活中，應(yīng)當(dāng)關(guān)懷愛惜班組成員，平常和班組員工聊談天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。團結(jié)互助，制造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。

201*年的一半過去了，我們的工作中還有著許多缺乏，但是我們也在積極努力的改正著，在接下來的半年中，我想給自己的班組制定一個目標(biāo)，由于我們班組的人都非常熱心，所以我想把我們班組打造成一個樂于助人的班組，不僅在工作中對司乘人員進展幫忙，在生活中，對單位，對同事都能幫得上忙