移動(dòng)公司一周總結(jié)

—移動(dòng)公司一周總結(jié)中國移動(dòng)經(jīng)過持續(xù)的創(chuàng)新運(yùn)營，已經(jīng)形成了以無線音樂、手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲、手機(jī)視頻、手機(jī)動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置、12582等九大基地和中移物聯(lián)網(wǎng)公司等專業(yè)公司為主體的增值業(yè)務(wù)進(jìn)展格局。以下是整理了關(guān)于移動(dòng)公司一周總結(jié)，一起來看看吧!移動(dòng)公司工作總結(jié)1不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深入的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這些年來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)，能夠按時(shí)精確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作看法和良好的心態(tài)。不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意XXX”的服務(wù)理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。伴著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐煩的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，主動(dòng)的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐煩、細(xì)致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會(huì)發(fā)生，但我一直牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成果，我相信自己的力量，我也自信，經(jīng)過努力，我想我肯定能勝利。在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高。以后還要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。我們有抱負(fù)，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)學(xué)問，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長為優(yōu)秀職工。成果僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表將來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，與企業(yè)同進(jìn)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的絢爛和輝煌!移動(dòng)公司工作總結(jié)2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬間X即將逝去，回憶在過去的一年里，有過開心，有過苦痛，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，主動(dòng)的爭取每個(gè)工程，快速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡潔總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分。第一、日常工作總結(jié)1、1-3月份：（1）aa會(huì)議保障、全網(wǎng)ac裝備替換：1月初X移動(dòng)X年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順當(dāng)完成了會(huì)議保障工作，得到aa移動(dòng)的充足認(rèn)可和贊揚(yáng)。伴著我司wlan業(yè)務(wù)進(jìn)展，我司原提供wlan裝備已不能完全滿意現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶運(yùn)用效果，提高運(yùn)營商對我司裝備認(rèn)可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行裝備替換協(xié)作分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac裝備替換工作。（2）鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。協(xié)作對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點(diǎn)開通。（3）ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通協(xié)作。下旬跟蹤協(xié)作總部工程師完成對周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測試工作。參與每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、裝備質(zhì)量問題。協(xié)作處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。2、4-6月份：（1）全網(wǎng)ac裝備4205版本晉級、各地市故障處理：4月初伴著我司裝備集團(tuán)foa版本測試順當(dāng)通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補(bǔ)丁加載晉級測試，另協(xié)作周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù)。（2）11n裝備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：伴著公司11n裝備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測試報(bào)告，使客戶對我司裝備有進(jìn)一步認(rèn)識。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開通測試提交相關(guān)測試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。協(xié)作處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。（3）wlan基站溝通試點(diǎn)、聯(lián)通工作協(xié)作：6月份伴著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)溝通、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報(bào)告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深化了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另協(xié)作完成對周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，協(xié)作部門完成對公司各辦事處wlan基礎(chǔ)學(xué)問、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)作處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。3、7-9月份：（1）wlan基站溝通推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作協(xié)作：7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站裝備溝通推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可，協(xié)作對濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。（2）ac裝備4220版本晉級、X移動(dòng)wlan中級培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行晉級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬伴隨X移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓(xùn)，加深客戶對我司裝備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動(dòng)室外站工程我司裝備順當(dāng)中標(biāo)，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外工程，共計(jì)30套裝備。（3）ac裝備4220版本晉級、鶴壁wlan基站溝通推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本晉級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站溝通推廣，并對鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。協(xié)作處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。4、9-12月份：（1）五期npuac裝備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月伴著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿意各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行晉級替換，臨時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收。（2）新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站溝通推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)溝通，協(xié)作辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全到達(dá)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求，得到移動(dòng)充足認(rèn)可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡潔交接。（3）許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本晉級：12月初伴著許昌辦事處wlan基站裝備推廣試點(diǎn)，協(xié)作對許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外掩蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)用，得以順當(dāng)推廣我司室外wlan裝備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬方案對全網(wǎng)128ac裝備進(jìn)行新版本晉級，以解決現(xiàn)網(wǎng)裝備的諸多問題。第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣1、X全網(wǎng)裝備晉級故障處理、日常工作處理：X年全年協(xié)作對現(xiàn)網(wǎng)ac裝備替換、新版本晉級、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司裝備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、到達(dá)客戶所需求。協(xié)作處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充足做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充足肯定，并協(xié)作部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增加各部門wlan技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶。3、wlan基站產(chǎn)品溝通試點(diǎn)推廣：在過去的一年里協(xié)作公司各領(lǐng)導(dǎo)對wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)溝通，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次，提交了各站點(diǎn)具體測試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充足認(rèn)可。8月份勝利推廣信陽移動(dòng)wlan基站，參于信陽移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外裝備順當(dāng)中標(biāo)，并獲得信陽移動(dòng)wlan室外工程10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套裝備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍運(yùn)用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參與X移動(dòng)wlan六期室外裝備招標(biāo)集采，終使我司室外裝備順當(dāng)中標(biāo)，并勝利獲得X移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外裝備的可喜訂單。4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：伴著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20XX年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡潔溝通，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率。第三、自身成長及缺乏1、自身成長：在過去的一年中個(gè)人綜合力量、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了許多新的技術(shù)、新的學(xué)問。2、自身缺乏：進(jìn)一步提升自身綜合素養(yǎng)、技術(shù)水平、端正工作看法、進(jìn)一步強(qiáng)化對新同事的培育。提升自己對新產(chǎn)品、新學(xué)問的把握，更好的為客戶服務(wù)。第四、對公司的建議及看法1、公司各職能部門應(yīng)當(dāng)多進(jìn)行相關(guān)溝通溝通，合理布置工作，提升工作水平，提高工作效率。2、關(guān)注關(guān)懷一般員工，公司應(yīng)當(dāng)多了解一下一般員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查，按時(shí)了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以接受，通過合理手段激發(fā)一般員工的工作激情。第五、20XX年工作方案1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、協(xié)作完成日常wlan裝備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培育新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力協(xié)作徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣運(yùn)用，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素養(yǎng)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的學(xué)問，新的技術(shù)，增加自己技術(shù)水平和自身綜合素養(yǎng)，更好的為公司為客戶服務(wù)。4、結(jié)束語：回首即將逝去的X年、展望20XX年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了許多新的學(xué)問，新的技術(shù)，也認(rèn)識到了自己的好多缺乏，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì)更加努力和公司共同成長，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增加自身綜合力量和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。我們一起來努力，一起來進(jìn)步，讓我們公司矗立于同行業(yè)之列!移動(dòng)公司工作總結(jié)3轉(zhuǎn)瞬間，半年了。短暫的六個(gè)月中，我已地了從一名同學(xué)向移發(fā)動(dòng)工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是移動(dòng)選擇了我，我選擇了移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就地告誡，對要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。現(xiàn)實(shí)證明，極其充實(shí)的幾個(gè)月中，我即辛苦又開心，收獲，感悟很深。更重要的是我對能在快節(jié)奏、高、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。回憶這幾個(gè)月，我主要做了幾項(xiàng)工作：一、10年下半年的主要工作（一）營業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面對客戶的窗口，里面的工作人員是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我看到了前臺(tái)人員工作的和生活的激情，感受到那種以公司為家的劇烈的責(zé)任心與歸屬感。對于我而言，我對前臺(tái)的流程最熟識，而且對前臺(tái)工作人員的職責(zé)更清晰、更有責(zé)任感。除了的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也起著作用；營業(yè)員工作職責(zé)，要求高的工作力量、較強(qiáng)的責(zé)任心、虛心的工作、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱忱等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的準(zhǔn)則。都表達(dá)了移動(dòng)需要象樣的員工。感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的升華。，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段后，公司布置，參與了省公司新進(jìn)員工的期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖閱歷不長，僅有十來天，但內(nèi)容、敏捷。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。是在講座中，介紹的“移動(dòng)需要樣的員工”，讓我牢記在心：1、劇烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、虛心謹(jǐn)慎。由此可見，移動(dòng)的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并留意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)應(yīng)。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝，你就贏了人生”。（二）營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗十月份后，輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗?？傮w而言，營銷中心在整個(gè)公司的流程中關(guān)鍵地位，著極其的功能。大家平常的工作既繁瑣又勞碌，但都井然有序。近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。1.到營銷經(jīng)理的職責(zé)。（1）學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營銷任務(wù)，包括和服務(wù)。學(xué)習(xí)并是最的要求。有多種，包括：1）每天早上的晨會(huì)；2）每個(gè)月的、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；3）省、市公司的電視電化會(huì)議。（2）傳達(dá)會(huì)議精神并幫助、催促好營業(yè)廳的工作。月中例會(huì)為營銷經(jīng)理和店長們了最直接、最的溝通舞臺(tái)。這次會(huì)議，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的指標(biāo)和服務(wù)；，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能到各營業(yè)廳的所需；最終，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)了各個(gè)營業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作了最強(qiáng)的動(dòng)力。（3）思索、反應(yīng)各期服務(wù)在過程中的狀態(tài)。每周的服務(wù)例會(huì)，全部與會(huì)人員，包括各位分管、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，發(fā)表看法并，最終性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。2.到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件（1）劇烈的責(zé)任心責(zé)任心是非常的素養(yǎng)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心的人總是想把事情做得，而沒責(zé)任心的人總不地去做事。（2）敏捷的力，力是對政策和方案實(shí)施的支撐，為了的方向和強(qiáng)盛的動(dòng)力。而敏捷的更能使，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ鲀?yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。（3）較強(qiáng)的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名營銷人員來說，理解力是最的，而可操作性也紙上談兵。即還沒做，就開頭下發(fā)政策的優(yōu)劣，的大小。這好的工作作風(fēng)，絕不提倡。相反在做的過程中，問題，反應(yīng)并可行的建議，這才是較強(qiáng)力的方法。3.實(shí)踐營銷經(jīng)理的崗位在約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心要求布置獨(dú)立管理營業(yè)廳的工作，主要X、X、XX等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。過程中，我實(shí)踐、思索，合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對力和時(shí)效性要求非常高，但我都能按要求。令我遺憾的是，反應(yīng)市場信息仍是工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，是競爭對手的信息內(nèi)容，并性分析、性方案，這是營銷工作的最環(huán)節(jié)。但有限，感覺的工作還，沒能更地摸索出的方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有時(shí)機(jī)彌補(bǔ)和。（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的觸及市場的進(jìn)展，移動(dòng)農(nóng)村市場開發(fā)顯得成熟。在公司的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地了該工作，并08年公司進(jìn)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)任務(wù)。方案主要分三階段來。1.農(nóng)村市場調(diào)研階段搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。三組調(diào)查人員，分工后，農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)村、工農(nóng)混合村、工業(yè)興旺村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，了手的調(diào)研資料。對移動(dòng)、聯(lián)通和電信在X農(nóng)村的進(jìn)展現(xiàn)狀。2.調(diào)研情況匯總、營銷方案制定階段在緊急而有序的調(diào)研后，大家對情況了、科學(xué)的匯總，并了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告，大家集思廣益，分析，制定了性和可操作性都很強(qiáng)的營銷方案，為實(shí)施農(nóng)村市場的開發(fā)了。3.市場開發(fā)的實(shí)施階段在前期的工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最階段。該階段正在中。從活動(dòng)的至今，我了、二階段的實(shí)施，整個(gè)過程都表達(dá)了團(tuán)隊(duì)的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我閱歷該活動(dòng)的不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。二、我的感受和體會(huì)幾個(gè)月充實(shí)、、辛苦的實(shí)習(xí)后，我常常地總結(jié)、思索，也了不少的心得與體會(huì)。1、培育細(xì)致而敏銳的觀看力，抓住一切時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上發(fā)問的過程，短實(shí)習(xí)的人員，師傅不有太多來手把手的教，而且都有一大堆的工作。，時(shí)分學(xué)會(huì)去看、去揣摩，觀看來學(xué)習(xí)、自我。2、，等工作上門，而是找上門。在實(shí)習(xí)剛開頭時(shí)，的工作很忙，常常也會(huì)半閑置的狀態(tài)，漸漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但實(shí)習(xí)人員，光想學(xué)習(xí)東西，也要去想如何的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、幫忙的雙贏。為此，常常、地到可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場調(diào)查、信息反應(yīng)、移動(dòng)農(nóng)村市場的調(diào)查等，了的預(yù)期，了雙贏的。3、擅長總結(jié)?？偨Y(jié)是的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中每天都花一點(diǎn)去總結(jié)，那就可以把生活與工作都得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有接觸到新東西，總結(jié)顯得尤為，每天下班回來，我都會(huì)做心里思索、口頭總結(jié)，希望的收獲更多、更長久，現(xiàn)實(shí)證明做是的，正總結(jié)，我才讓對移動(dòng)的更多的，更深的感悟?？偠灾?0年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對我的，了我對移動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)的，更的是拓寬了我對將來電信行業(yè)的思索，了我對工作的責(zé)任心、自信念。我會(huì)以更昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱忱去迎接將來。三、11年工作的展望新年新氣象，在10年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，公司統(tǒng)籌布置，我了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對我的激勵(lì)，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)辰去迎接新的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有語音進(jìn)展的基礎(chǔ)上，新在將來的進(jìn)展?jié)摿εc日俱增，3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)。展望新的一年，我對將來工作充滿信念，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)幾項(xiàng)工作：1.分析客戶的新運(yùn)用情況，為后續(xù)精確營銷工作理論依據(jù)。到客戶的所需，才能為相的需求。，科學(xué)化的搜集客戶運(yùn)用新情況的材料是精確營銷工作的基礎(chǔ)。2.客戶的消費(fèi)，開掘增值的進(jìn)展?？蛻羧旱奶攸c(diǎn)，不同年齡段的人對新的喜好程度、喜好內(nèi)容都不同，消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與相符合的顯得至關(guān)。3.增值的宣傳，宣傳。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校內(nèi)、游戲場所等的宣傳。4.實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是客戶對新認(rèn)識的最的感性渠道，但大客戶的性，那么需要體驗(yàn)的措施，如消遣活動(dòng)、建立新促銷員等。5.將新的活性工作的來抓，努力質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。需前臺(tái)推舉，推舉內(nèi)容，并貼近的需求地客戶，使客戶新、熟識新，還能幫忙間接宣傳的。工作是我孜孜不倦追求的，我將以此人生的新的起點(diǎn)，我會(huì)以踏實(shí)勤奮、創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。最終，感謝公司為我這么多學(xué)習(xí)和錘煉的時(shí)機(jī)，感謝期間幫忙過我的和同事。一名新人，在精銳而充滿活力的移動(dòng)江蘇有限公司X分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開頭，地閱歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌的一份薄力。移動(dòng)公司工作總結(jié)420X年，對我來說是難忘的一年，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)。我來到蒲縣移動(dòng)公司，成為一名營業(yè)員。我深知將擔(dān)當(dāng)多大的工作壓力和責(zé)任……營業(yè)是展現(xiàn)移動(dòng)企業(yè)形象，表達(dá)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。如今，整整365天過去，工作緊急，卻充實(shí)而幸福，緊急是這里的工作節(jié)奏，充實(shí)的是冗雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練時(shí)機(jī)，感謝移動(dòng)各位同仁對我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱忱、和氣、耐煩，辦理更應(yīng)快速。營業(yè)員，是企業(yè)最一般、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務(wù)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過很多的客戶，閱歷過很多次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問等也發(fā)揮重要作用。如今我的任務(wù)是主動(dòng)拓展td固話業(yè)務(wù)。工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素養(yǎng)。注意把握根本，時(shí)辰提示自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能缺乏，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有肯定差距。在以后的工作和生活中，我必定要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意搜集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，力求把工作做得更好，樹立個(gè)人的良好形象。工作壓力很大，可是我們心里快樂，由于我們收獲了。如今我們正努力著，并感受著其中的歡樂!移動(dòng)公司工作總結(jié)5年來的工作情況向大家做以匯報(bào)，缺乏之處敬請大家批判指正。一、立足本職干好工作回憶今年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，留意安全，車行萬里路，開好每一步，非常把握七分開，留下三分防意外。平常總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中一直保持一個(gè)蘇醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它的確能讓人有一種驕傲感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)到處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲憊駕車、氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，細(xì)心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視野不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，防止事故發(fā)生和人身安全。愛惜車輛，勤儉節(jié)約。從進(jìn)入公司上班開頭，在車輛修理方面就嚴(yán)格要求自己，先請