職工上半年工作總結(jié)

—職工上半年工作總結(jié)上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，你對(duì)這半年來(lái)的工作有哪些需要總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？那么職工上半年工作總結(jié)如何寫(xiě)呢？下面是給大家整理的關(guān)于20XX年職工上半年工作總結(jié)，歡迎大家來(lái)閱讀。職工上半年工作總結(jié)1本人是X公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，我部門(mén)主要負(fù)責(zé)電話詢問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動(dòng)電信進(jìn)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)提高自身工作水平放在第一位，一直牢記“用戶第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門(mén)20X年上半年工作總結(jié)如下：一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)近幾年來(lái)固話和寬帶市場(chǎng)飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商實(shí)行降價(jià)策略，造成劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保存客戶，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司進(jìn)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶制造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶，培育新客戶，在電話訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工強(qiáng)化服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和藹，看法真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。二、提高部門(mén)員工整體素養(yǎng)公司的進(jìn)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)力量和工作水平，讓我部門(mén)全部員工都能立足于自己的本職崗位，充足發(fā)揮自己的工作力量。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫忙公司更好進(jìn)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)全部同志不斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的進(jìn)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面上半年工作期間，我部門(mén)全部同志始終以飽滿的熱忱服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我主動(dòng)組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，強(qiáng)化工作中的原則性、系統(tǒng)性、制造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突動(dòng)身展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充足調(diào)發(fā)動(dòng)工工作主動(dòng)性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出方案性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。以上是經(jīng)營(yíng)部20X年上半年的總結(jié)，雖然取得了肯定的成果，但還存在著許多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將連續(xù)會(huì)同部門(mén)全部同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)辰以飽滿的工作熱忱，踏實(shí)的工作看法和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。職工上半年工作總結(jié)2光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。一、嚴(yán)格要求自己，端正工作看法嚴(yán)格要求自己，靠著對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能的劇烈追求，端正工作看法，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問(wèn)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的學(xué)問(wèn)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的特長(zhǎng)及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁捶ê土己玫纳钭黠L(fēng)，為人熱忱大方，老實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物盛行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論學(xué)問(wèn)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)潔。二、做好資料申報(bào)和單證客服工作始終負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并幫助各崗位同事工作。始終在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是靠著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已嫻熟把握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充（商品編碼及副計(jì)量），工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)），應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。由于剛開(kāi)頭經(jīng)驗(yàn)缺乏，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)顯現(xiàn)過(guò)過(guò)失。比方：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)頭工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成果和進(jìn)步：熟識(shí)把握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了肯定的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)公司的流程有了更為全面更為詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和了解；在工作中錘煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并按時(shí)加以解決的力量；認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，幫助單證加速流通。三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到按時(shí)精確單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的根本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，比照無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對(duì)于報(bào)關(guān)中顯現(xiàn)的任何問(wèn)題，與客戶進(jìn)行溝通，快速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的幫忙和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的按時(shí)性、精確性。我一直堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的激情，感召鼓勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。職工上半年工作總結(jié)3光陰如梭，20X年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了許多，非常感謝公司供應(yīng)給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的進(jìn)展上一個(gè)臺(tái)階。下頭我將這半來(lái)的詳細(xì)工作情景匯總?cè)缦拢阂弧⒄J(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的精確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫(kù)理解，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的精確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)到達(dá)實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)布置的工作與進(jìn)取參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化看法。按時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。二、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并按時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)格辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。三、存在的缺乏一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增加自我的毅力不夠。二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中轉(zhuǎn)變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。上半年成品庫(kù)的工作還算美滿，我對(duì)下半年的工作充滿信念與期望倉(cāng)庫(kù)在將來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!職工上半年工作總結(jié)4半年的時(shí)間很快的過(guò)去的，在上半年我們經(jīng)過(guò)了勞碌的工作，完成了工作任務(wù)，并且做好了我們的各種事情，上半年結(jié)束做一個(gè)總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。一、主動(dòng)的協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，主動(dòng)協(xié)作部門(mén)其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。每一天的工作，有方案的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成肯定量的任務(wù)，把任務(wù)分開(kāi)減輕自己的壓力，把每一天都布置合理充足，上班準(zhǔn)時(shí)回來(lái)到公司，按時(shí)打卡，下班會(huì)把自己工作的桌面整理潔凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會(huì)下班，從不會(huì)把工作積累到明天，明天有明天的任務(wù)，一天布置是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。不會(huì)鋪張上班時(shí)間也不會(huì)做有損公司的事情。二、按時(shí)學(xué)習(xí)，按時(shí)解決問(wèn)題每天上班都會(huì)遇到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題有大有小，都在肯定程度上對(duì)我的工作產(chǎn)生了肯定影響，我從不會(huì)讓這些問(wèn)題的停留時(shí)間唱過(guò)兩天，當(dāng)天問(wèn)題我都會(huì)盡量在當(dāng)天解決，解決這些問(wèn)題我都是通過(guò)向坐在我身邊的同事或者是其他部門(mén)的同時(shí)，我從來(lái)都不會(huì)把問(wèn)題埋在心里，像他們?cè)儐?wèn)完之后我就會(huì)自己去試著用他們的方法在做一邊，假如還是不成會(huì)拿出我在請(qǐng)教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來(lái)在自己的研讀思索，明白自己也能夠單獨(dú)做出來(lái)為止。假如是晚上下班前遇到的問(wèn)題我會(huì)把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫忙。解決完這些問(wèn)題后我會(huì)去學(xué)習(xí)其他的一些對(duì)我工作有幫忙的，也會(huì)向那些有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說(shuō)的一些心得體會(huì)我會(huì)牢記，聽(tīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)分非常順當(dāng)。三、工作中存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)上半年的工作我的問(wèn)題也因此暴露出來(lái)了，我在工作的時(shí)分總是感到一些不順應(yīng)，對(duì)于公司的環(huán)境工作有著肯定的抵觸，工作的時(shí)分大問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生但是各種小問(wèn)題不斷，這些問(wèn)題等候室非常嚴(yán)峻的，雖然都是一些無(wú)關(guān)緊要的，但也常常由于這些事情讓我消耗大量時(shí)間。對(duì)工作不嫻熟，做起事來(lái)沒(méi)有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會(huì)把簡(jiǎn)潔的事情冗雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)分沒(méi)能夠與同時(shí)做好溝通，協(xié)作不到位，做起來(lái)常常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常埋怨，我們又合作工作的閱歷因此在這方面顯得薄弱。這些問(wèn)題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì)在下半年的時(shí)間了去改正這些錯(cuò)誤。逐步的強(qiáng)化自身建設(shè)，努力的把下半年做得更好。職工上半年工作總結(jié)5光陰如梭，20XX年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了許多，非常感謝公司提供應(yīng)我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示誠(chéng)心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的進(jìn)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的詳細(xì)工作情況匯總?cè)缦拢阂?、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的精確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的精確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)到達(dá)實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)布置的工作與主動(dòng)參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化看法。按時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。二、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并按時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)格辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。三、存在的缺乏一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增加自己的毅力不夠。二是工作中不夠大膽，要