咨詢室工作總結(jié)6篇

Word———咨詢室工作總結(jié)6篇職場人在編寫工作總結(jié)的過程中有不少需要強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)，寫工作總結(jié)就是我們結(jié)束一段時期工作之后的收尾任務(wù)，以下是我細(xì)心為您推舉的詢問室工作總結(jié)6篇，供大家參考。

詢問室工作總結(jié)篇1

在做班主任工作的過程中，我發(fā)覺心理學(xué)的理論與方法特別有用，幾乎每天都會用到。心理學(xué)比教育學(xué)好像更有親和力和影響力。尤其是現(xiàn)在所教的同學(xué)，他們是在一個簡單多變的社會中長大，家庭教育又是層次不齊，許多孩子到了初二、三班級就暴露出不少的心理力量偏差的問題，如不能適應(yīng)學(xué)校生活，不能與同學(xué)正常交往，不能掌握自己的心情等等。針對這些狀況，我起初是利用學(xué)校的心理詢問室與他們談話，在這樣一個比較私密而平安的空間里進(jìn)行，其效果果真比在辦公室要好。后來我就開頭去了解心理詢問這個行業(yè)。

最早聽到這個行業(yè)是在讀研時，當(dāng)時有同學(xué)報心理詢問師的培訓(xùn)，我還不以為然。我那時以為，心理詢問不如教育的威力大。前者是出了問題才來補(bǔ)救，后者則是預(yù)防，預(yù)防勝于治療啊。但后來我發(fā)覺這種觀點(diǎn)有些問題。教育并不是萬能的，它不能解決全部的問題;學(xué)校教育能發(fā)揮多大的作用，更多地依靠于家庭。家庭是什么樣的，基本上就打算了家庭成員乃至整個社會是什么樣的。而一個家庭的質(zhì)量如何，首先要看組成這個家庭的夫妻。夫妻出了問題怎么辦?一靠自身的學(xué)習(xí)，二要借助心理詢問。

報了心理詢問師的培訓(xùn)之后，我堅(jiān)持不懈地去學(xué)習(xí)、實(shí)踐。為了更好地將所學(xué)學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際，在暑假里，我還去了心靈花園實(shí)習(xí)了一陣子。在那里，我親自作了一個網(wǎng)絡(luò)心理詢問的案例，是失戀問題。我保存有具體的案例記錄。在跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的帶教老師實(shí)習(xí)階段，一開頭我并不能很好地進(jìn)入角色，但我不斷領(lǐng)悟和體會，并且回來后找妻子進(jìn)行練習(xí)，還錄了音進(jìn)行研討。后來，我的實(shí)習(xí)老師大大確定了我取得的進(jìn)步。這讓我增加了做好心理詢問的信念。

在學(xué)習(xí)過程中，我不僅閱讀了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的教材，還自己購買并閱讀了《登天的感覺》、《西方心理詢問經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《督導(dǎo)與反思：心理詢問案例集》、《大眾心理學(xué)》等書刊，均有肯定的收獲。

自從我結(jié)婚后，對婚姻的感悟頗多，也寫成了一些文章，算是對婚戀心理詢問的預(yù)備吧。假如我能在將來有幸成為一名心理詢問師，我想我首先涉足的應(yīng)是青少年心理詢問以及婚姻家庭詢問吧。

詢問室工作總結(jié)篇2

時間任冉，本學(xué)期已經(jīng)開學(xué)兩個多月了。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校心理詢問的要求，并以學(xué)校教育工作對心理工作要求為藍(lán)本，通過對我校心理詢問工作的現(xiàn)狀討論后，吸取和借鑒了已往心理詢問工作中的閱歷，制定了心理詢問的方案，加強(qiáng)對同學(xué)心理輔導(dǎo)的宣揚(yáng)力度，將集體輔導(dǎo)與個別輔導(dǎo)親密結(jié)合，相輔相成，充分利專心理詢問室的硬件，落實(shí)制度，提高心理輔導(dǎo)中的針對性、科學(xué)性、實(shí)效性，不斷提高同學(xué)心理素養(yǎng)，從而為全面提高同學(xué)素養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)做了以下主要工作：

1、堅(jiān)持周一至周五詢問室準(zhǔn)時開放，接待同學(xué)來訪，仔細(xì)的接聽同學(xué)的熱線電話。以坦誠、信任、鼓舞、公平、接納的態(tài)度對待同學(xué)，使同學(xué)接納和信任自己，形成一種和諧、相互信任的氣氛，使同學(xué)毫無保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和狀況。

2、連續(xù)做好心理檔案的建設(shè)工作。依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求對在校同學(xué)進(jìn)行了一次摸查梳理，建立健全同學(xué)心理檔案，對有問題的同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，跟蹤記錄，抓住同學(xué)的特點(diǎn)及共性進(jìn)行教育，使班主任有的放矢地開展同學(xué)的工作，同時又為教育教學(xué)提高心理健康教育的科學(xué)性和有用性。

3、準(zhǔn)時地開取知心信箱，賜予準(zhǔn)時回復(fù)，和反映問題的同學(xué)準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)談心。比如，有些同學(xué)與課任老師的關(guān)系不好，與老師又不說，心里很焦急，很苦惱，盼望心理詢問老師談一談如何處理這件事。收到信后，心理詢問老師總是以最快的速度與這些同學(xué)取得聯(lián)系，和任課老師進(jìn)行溝通，解決了同學(xué)和課任老師之間的問題。并給同學(xué)談了以后遇到諸如此類的事情怎么處理，通過對一件事情的處理中讓同學(xué)懂得更多的有關(guān)懷理詢問方面的學(xué)問。

4、準(zhǔn)時與班主任溝通，了解到第一手材料，然后給班主任反饋與指導(dǎo)。心理詢問的工作主要依靠班主任，既要取得班主任的支持，又要通過班主任開展工作，否則是無法滿意全校同學(xué)的需要的，心理詢問的主要任務(wù)是關(guān)于心理學(xué)學(xué)問的大力宣揚(yáng)，讓同學(xué)在科學(xué)學(xué)問的引導(dǎo)下，培育良好的心理素養(yǎng)。

5、加強(qiáng)心理健康教育的宣揚(yáng)工作。為了大面積提高同學(xué)對心理健康學(xué)問的了解，準(zhǔn)時解決現(xiàn)實(shí)生活中同學(xué)心理存在的一些實(shí)際問題，利用廣播、專題墻報、櫥窗等形式開展了針對同學(xué)實(shí)際生活問題的心理健康學(xué)問教育宣揚(yáng)，同時還進(jìn)行了一系列的心理健康學(xué)問講座，由于注意將理論同實(shí)踐相結(jié)合，收到了較好的效果。

萬善職業(yè)中學(xué)

20xx年11月18日

詢問室工作總結(jié)篇3

回顧今年來的工作，現(xiàn)對我院心理健康教育工作總結(jié)如下：

一、組織機(jī)構(gòu)部分

學(xué)院心理健康教育始終以來被院各級領(lǐng)導(dǎo)所重視。在各級工作會議上強(qiáng)調(diào)學(xué)院所提倡的愛心教育，關(guān)注同學(xué)心靈。學(xué)院產(chǎn)生了院長直接領(lǐng)導(dǎo)，成立心理輔導(dǎo)與詢問小組，學(xué)院有專職的心理老師負(fù)責(zé)心理教育工作的日常事務(wù)。日?；顒佑心繕?biāo)，有方案，有實(shí)施，有宣揚(yáng)，有總結(jié)提高。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)常常利用全院大會宣揚(yáng)，布置工作，在全院營造了良好的氛圍，形成領(lǐng)導(dǎo)重視，全院參加的喜人局面。學(xué)院擁有自立的，規(guī)范的心理詢問室。有工作守則和詢問室守則。

二、心理健康教育工作的開展

1、建立健全同學(xué)心理檔案

建立同學(xué)心理檔案是加強(qiáng)同學(xué)心理健康教育工作，推動素養(yǎng)教育向縱深進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要條件和必要保障?？梢詾閷W(xué)院心理輔導(dǎo)，詢問供應(yīng)操作指南，可以為同學(xué)的心理健康進(jìn)展供應(yīng)動態(tài)的監(jiān)測手段，以至于為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量供應(yīng)切實(shí)有效的關(guān)心。

2、開設(shè)心理輔導(dǎo)活動課

在班級開展心理輔導(dǎo)課。以每周3下午的班團(tuán)活動第一節(jié)，依托班主任為組織者，針對同學(xué)身心進(jìn)展的特點(diǎn)和我院實(shí)際狀況，依據(jù)肯定的心理輔導(dǎo)理論和方法，引導(dǎo)同學(xué)自我了解，自我探究，自我體驗(yàn)，自我進(jìn)展，自我成長。心理老師樂觀協(xié)作班主任對同學(xué)進(jìn)行心理調(diào)適，堅(jiān)決同學(xué)的信念和決心，增加心理素養(yǎng)。

3、常常性開展個別輔導(dǎo)

個別輔導(dǎo)工作是心理健康教育的一個重要組成部分。隨著同學(xué)面對學(xué)習(xí)壓力的增大，競爭日益激烈，青春萌動以及遇到的一系列青少年常見的心理問題，他們迫切需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員關(guān)心擺脫日益嚴(yán)峻的不良心情。我院的心理詢問室充分發(fā)揮其職能作用，相應(yīng)開設(shè)了電話，詢問，詢問室每天定時開放。同學(xué)也可以與心理老師預(yù)約時間，當(dāng)面詢問所涉及的心理問題。

4、開展心育班會

在班主任日常工作中，在心育主題班會中針對同學(xué)共性的心理品質(zhì)，開發(fā)同學(xué)的心理潛能，塑造良好的人格。依據(jù)每個專業(yè)的同學(xué)心理特征和心理問題，由政教處和心理詢問室提倡活動主題。以同學(xué)關(guān)懷的心理問題為主題，相互爭論。

三、廣泛宣揚(yáng)

利用學(xué)院的校內(nèi)廣播站定期宣揚(yáng)心理學(xué)問，組織同學(xué)制作心理專欄，各項(xiàng)專題均由同學(xué)自己制定，對什么感愛好，迫切想知道哪方面的學(xué)問，然后心理老師指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)相應(yīng)的學(xué)問，使他們自我學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)作的過程中，增長了心理學(xué)問，有熬煉了各方面的力量，從實(shí)踐中提高自我心理素養(yǎng)。

四、樂觀參與上級學(xué)習(xí)培訓(xùn)

一年來，學(xué)院心理詢問室樂觀參與市心理健康教育組織的會議，培訓(xùn)，選派人員參加心理詢問師考證培訓(xùn)。

五、幾點(diǎn)體會

通過一年來各項(xiàng)工作的系統(tǒng)開展，取得了一些閱歷和成果。首先，心理健康教育緊密圍繞同學(xué)的實(shí)際需求開展,抓住了同學(xué)的特點(diǎn)，，同學(xué)感愛好什么，需要什么就準(zhǔn)時開展相應(yīng)的教育指導(dǎo)工作。如新生入學(xué)一段時間后，許多同學(xué)對新環(huán)境不適應(yīng)，就準(zhǔn)時進(jìn)行新生適應(yīng)不良的教育，指導(dǎo)他們?nèi)绾伪M快適應(yīng)新環(huán)境，新的學(xué)習(xí)形式以及和新同學(xué)相處等等。

其次，對于心理輔導(dǎo)的時間上應(yīng)盡量便利同學(xué)。正常的教學(xué)可以有正規(guī)的課時支配，但心理詢問不同，要隨時以同學(xué)的課余時間為工作時間。為了便利同學(xué)，把詢問時間放在了中午，周末，這就是心理詢問老師不得不放棄午休和周末休息時間，另外預(yù)約更是不包括在規(guī)定時間之內(nèi)。詢問的時機(jī)是千變?nèi)f化的，一旦錯過就很難再找到，而有些同學(xué)是鼓足士氣，下了很大的決心來的，假如這次沒能準(zhǔn)時關(guān)心，或許就不會有下次了。因此，面對這一種狀況就要求心理老師愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，一切以同學(xué)為主。

第三同學(xué)渴望心理健康教育，在心理健康教育的工作開展中可以明顯感受到他們的迫切需要，渴望參加的心情。在這種局面下，就更有利于在同學(xué)中間開展各項(xiàng)心理活動與工作，也能夠準(zhǔn)時發(fā)覺問題進(jìn)行指導(dǎo)。

第四老師心理水平比以往有了很大的提高。以前許多老師對心理學(xué)一知半解，對于同學(xué)的心理進(jìn)展規(guī)律，心理健康教育都不清晰。而現(xiàn)在大部分老師都能接受心理健康教育工作，對同學(xué)的心理問題也有了肯定的熟悉，如對同學(xué)的異性交往問題，不再以往的嚴(yán)峻批判，生硬拆散，嚴(yán)禁交往?，F(xiàn)在很多班主任對這個問題有了新的熟悉，會找同學(xué)談心，和他一起分析探討，能夠正確的看待青春期中同學(xué)憧憬異性接觸的心理。

詢問室工作總結(jié)篇4

心理健康可以促進(jìn)高校生全面進(jìn)展健康的心理品質(zhì)是高校生全面進(jìn)展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、樂觀從事社會活動和不斷向更高層次進(jìn)展的重要條件。充分熟悉德智體美勞等方面的和諧進(jìn)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面進(jìn)展的實(shí)現(xiàn)。為樂觀響應(yīng)學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)高校生心理健康教育的號召，在學(xué)院心理健康教育中心的指導(dǎo)下，在院團(tuán)委的細(xì)心組織下，在全院同學(xué)的廣泛參加下，我院結(jié)合同學(xué)實(shí)際，組織開展了豐富多彩、形式多樣的活動，增加了心理健康教育的實(shí)效性，有助于同學(xué)培育良人際交往的適應(yīng)、戀愛問題的處理等多方面進(jìn)行指導(dǎo)與關(guān)心。

一、重視并開展高校生心理詢問工作，通過語言、文字等媒介，給詢問對象以關(guān)心、啟發(fā)和教育，解決其在學(xué)習(xí)、工作、生活、疾病、康復(fù)等方面消失的心理問題。

二、加強(qiáng)校內(nèi)文化建設(shè)，改善高校生的社會心理環(huán)境，通過開展豐富多彩的校內(nèi)文化生活，滿意高校生精神和心理需求，為他們呈現(xiàn)天賦和才華、發(fā)泄內(nèi)心的激情、增加競爭意識、獵取自信念供應(yīng)平臺。

三、構(gòu)建高校生成才服務(wù)體系，為高校生心理減負(fù)減壓，如加強(qiáng)

學(xué)習(xí)與考研的輔導(dǎo)，關(guān)心他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為畢業(yè)生供應(yīng)就業(yè)信息，搭建就業(yè)平臺，開展就業(yè)指導(dǎo)等，為處于逆境中的同學(xué)供應(yīng)準(zhǔn)時有效的支持，關(guān)心其順當(dāng)度過難關(guān)。

詢問室工作總結(jié)篇5

20xx年心理詢問工作在學(xué)院國家委高度重視下，心理詢問室全體工作人員，面對新形勢，努力工作，迎接挑戰(zhàn)，主動出擊，扎扎實(shí)實(shí)地為同學(xué)服務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持日常心理詢問與輔導(dǎo)工作

心理詢問室自開學(xué)起即向全體同學(xué)開放，心理輔導(dǎo)老師以其仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度接待來訪的每一位同學(xué)，關(guān)心同學(xué)們解決在高校生活適應(yīng)、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、心情調(diào)整、生涯規(guī)劃等方面遇到的問題，關(guān)心同學(xué)保持健康的心理狀態(tài)，提高自己的生活質(zhì)量。在輔導(dǎo)的過程中，我們發(fā)覺三類問題值得關(guān)注。一是大一新生進(jìn)校適應(yīng)問題；二是同學(xué)情感問題；三是大三同學(xué)就業(yè)前焦慮問題。對于這些問題，一方面我們盡量賜予同學(xué)更多的關(guān)懷與輔導(dǎo)，另一方面通過上課、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式賜予關(guān)心。

二、完成了高校生的心理測試工作和心理健康檔案的建檔工作。

建立高校生心理健康檔案，是心理健康教育中心的重要工作。20xx年十月份，對xx級同學(xué)進(jìn)行了心理測試，對每位同學(xué)建立心理檔案，并對一類同學(xué)進(jìn)行了約談。

三、開展了有特色的心理健康教育活動

我們在今年五月份勝利舉辦了第四屆心理健康教育宣揚(yáng)月活動，形式多樣，內(nèi)容豐富，受到師生好評。如播放心理電影《暖春》、心理學(xué)問手抄報展、心理漫畫展。在12月1日世界法定艾滋病宣揚(yáng)日，為了呼吁高校生樂觀響應(yīng)和關(guān)注世界，關(guān)愛生命，我們舉辦了一次有意義的漫畫展活動，宣揚(yáng)預(yù)防“艾滋病”，有利于同學(xué)們增長學(xué)問，培育一顆關(guān)注生命，關(guān)注健康的心靈。

四、連續(xù)主辦一個宣揚(yáng)欄和一份報紙。

連續(xù)主辦《心靈之越》專題宣揚(yáng)欄。辦好《心靈之約》導(dǎo)報，登載心理詢問中心動態(tài)、學(xué)校內(nèi)的受廣泛關(guān)注的新聞報道、心理學(xué)問、同學(xué)的心靈感悟文章等。每期1200份，分發(fā)到每個寢室。

五、連續(xù)指導(dǎo)學(xué)校的高校生心理協(xié)會。

對心協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和骨干會員進(jìn)行培訓(xùn)，對協(xié)會活動賜予大力支持和指導(dǎo)。例如：召快樂理班會《新生適應(yīng)專題》、《我的高校生活》等。

此外，我們還通過網(wǎng)站、設(shè)立心理信箱等形式，開展高校生心理健康教育宣揚(yáng)月活動等形式，進(jìn)行心理健康教育學(xué)問的宣揚(yáng)和普及，營造了良好的心理健康教育氛圍，提高了全校師生對心理健康的熟悉，取得了良好的效果。

詢問室工作總結(jié)篇6

我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多，平常的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順當(dāng)?shù)耐瓿深~任務(wù)，現(xiàn)對幾次的詢問經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時，需對背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1、演講力量（fab等）：演講，讓客戶的思維思索；

2、人際溝通溝通力量：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向；

3、臨場應(yīng)變力量：所溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對；

4、站在客戶角度思索并制定有性的方案；

5、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講力量，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時，適時給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

通過溝通，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個項(xiàng)目組中，成員素養(yǎng)肯定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必需都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中，各方面的