導(dǎo)游講解方法公開課(課堂)課件

案例導(dǎo)入：

蘇州園林世界知名。東北沈陽的周某一行六人到蘇州出差，利用空余時(shí)間慕名來到蘇州園林游覽，結(jié)果進(jìn)一個(gè)園林失望一次，六人百思不得其解：這么小的一塊綠地，里邊都是假山假水盆景，有什么好看的？這樣的景觀到處都可能見到，怎么還收哪么貴的門票？還成為世界文化遺產(chǎn)？六人一致認(rèn)為這一次出游完全物非所值。12022/11/11案例導(dǎo)入：12022/11/10案例導(dǎo)入：

返回酒店后，他們把自己的想法講給蘇州的朋友聽，朋友問了一句“你們請導(dǎo)游沒有”？答：“沒有”。朋友這才告訴他們，蘇州園林有特殊的文化內(nèi)涵，如果不懂園林藝術(shù)，又不請導(dǎo)游講解，是很難真正理解蘇州園林獨(dú)特魅力的。周某等人這才開始為省了點(diǎn)講解費(fèi)卻影響了游覽效果感到后悔。

思考：讀完上述案例，請談?wù)勀阌惺裁礃拥母惺埽?2022/11/11案例導(dǎo)入：返回酒店后，他們把自己的想法講給蘇州的朋友評析：生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼光。不是所有人都能輕易理解各類旅游景觀的美學(xué)價(jià)值，尤其文化遺產(chǎn)，常常成為人們審美的障礙。游客的審美行為需要借助導(dǎo)游的正確引導(dǎo)，因此，學(xué)會審美，學(xué)會正確地向游客傳遞準(zhǔn)確的美學(xué)信息，讓游客達(dá)到審美的目的，是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的責(zé)任。32022/11/11評析：生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼光。32022/1導(dǎo)游講解技巧講解方法態(tài)勢語言技巧口頭語言技巧交際語言技巧42022/11/11導(dǎo)游講解方法態(tài)勢語言技巧口頭語言技巧交際語言技巧42022/韓敏導(dǎo)游講解常用方法52022/11/11韓敏導(dǎo)游講解常用方法52022/11/10概述法分段講解法突出重點(diǎn)法觸景生情法虛實(shí)結(jié)合法問答法＊12種常用講解方法：畫龍點(diǎn)睛法解釋說明法引用法數(shù)字說明法類比法制造懸念法62022/11/11概述法＊12種常用講解方法：畫龍點(diǎn)睛法62022/11/10學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)：熟悉并理解概述法、分段講解法、問答法、數(shù)字說明法及類比法的含義和使用技巧；培養(yǎng)學(xué)生良好的服務(wù)技能。難點(diǎn)：學(xué)會在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，并能結(jié)合自身特點(diǎn)形成自己獨(dú)特的講解。72022/11/11學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)：熟悉并理解概述法、分段講解法、問答法、數(shù)字說一、概述法1、定義：概述法是指導(dǎo)游員為幫助游客更好地了解景點(diǎn)而在參觀游覽前介紹景點(diǎn)概況的手法，一般在景點(diǎn)示意圖前進(jìn)行。2、特點(diǎn)：一種輔助性講解。3、目的：是為了讓游客對即將游覽的景點(diǎn)有所了解，做到心中有數(shù)，以便更好地完成參觀游覽。＊12種常用講解方法：82022/11/11一、概述法1、定義：概述法是指導(dǎo)游員為幫助游客更好地了解景點(diǎn)二、分段講解法1、定義：分段講解法就是把一個(gè)規(guī)模較大的景區(qū)按照一定順序分為前后聯(lián)結(jié)的若干部分，分別進(jìn)行講解的方法。2、分段講解法——主要適用于建筑規(guī)?；蛘嫉孛娣e較大的景點(diǎn)景區(qū)。3、特點(diǎn)：層次清楚、要點(diǎn)明確、容易理解。

＊12種常用講解方法：92022/11/11二、分段講解法1、定義：分段講解法就是把一個(gè)規(guī)模較大的景區(qū)按三、問答法1、定義：問答法即導(dǎo)游員在講解時(shí)向旅游者提出問題或啟發(fā)他們提問的導(dǎo)游方法。目的是什么？＊12種常用講解方法：2、目的：①是為了活躍氣氛，引起聯(lián)想，促進(jìn)導(dǎo)游員與游客之間的思想交流，使游客體會到參與感和成就感;②是避免導(dǎo)游員唱獨(dú)角戲的灌輸式講解，以加深游客的印象。自問自答我問客答

客問我答3、形式形式有哪些？102022/11/11三、問答法1、定義：問答法即導(dǎo)游員在講解時(shí)向旅游者提出問題或四、數(shù)字說明法1、定義：數(shù)字說明法是一種引用具體的數(shù)字精確地說明事物的形體特征、性能特點(diǎn)和功用大小的方法。2、例如：介紹山東山東省位于東部沿海，黃河下游。面積15.71萬平方千米，占國土面積的1.6%，在全國各省市居第19位。＊12種常用講解方法：112022/11/11四、數(shù)字說明法1、定義：數(shù)字說明法是一種引用具體的數(shù)字精確地五、類比法1.定義：類比法就是用游客熟悉的事物來介紹或比喻眼前景物，幫助游客理解和加深印象，以達(dá)到觸類旁通、舉一反三效果的講解方法。2.三大分類：①同類相似類比②同類相異類比③時(shí)代對比＊12種常用講解方法：122022/11/11五、類比法1.定義：類比法就是用游客熟悉的事物來介紹或比喻眼隨堂練習(xí)：1.導(dǎo)游員要善于調(diào)動游客的積極性和想象力，歡迎他們提問題，這種導(dǎo)游講解方法是()A.自問自答法B.客問我答法C.我問客答法D.問題法2.將北京的王府井比作日本東京的銀座，這種導(dǎo)游講解方法稱為（）A.同類相似類比B.同類相異類比C.時(shí)代類比D.建筑物類比3.適用于建筑規(guī)?；蛘嫉孛娣e較大的景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游講解方法是()A.解釋說明法B.分段講解法C.概述法D.虛實(shí)結(jié)合法4.概述法是指導(dǎo)游員為幫助游客更好地了解景點(diǎn)而在參觀游覽前介紹景點(diǎn)概況的手法，一般在_______________前進(jìn)行。5.數(shù)字說明法是一種引用____________精確地說明事物的形體特征、性能特點(diǎn)和功用大小的方法。

BAB景點(diǎn)示意圖前具體的數(shù)字132022/11/11隨堂練習(xí)：1.導(dǎo)游員要善于調(diào)動游客的積極性和想象力，歡迎他們小結(jié)：導(dǎo)游講解方法概述法分段講解法問答法數(shù)字說明法類比法142022/11/11小結(jié)：導(dǎo)游講解方法概述法分段講解法問答法數(shù)字說明法類比法14作業(yè)：

結(jié)合本節(jié)課所學(xué)知識，試寫一段導(dǎo)游講解詞（景點(diǎn)不限，至少使用三種講解方法），下節(jié)課與大家一起分享。152022/11/11作業(yè)：152022/11/10ThankYou!162022/11/11ThankYou!162022/11/10案例導(dǎo)入：

蘇州園林世界知名。東北沈陽的周某一行六人到蘇州出差，利用空余時(shí)間慕名來到蘇州園林游覽，結(jié)果進(jìn)一個(gè)園林失望一次，六人百思不得其解：這么小的一塊綠地，里邊都是假山假水盆景，有什么好看的？這樣的景觀到處都可能見到，怎么還收哪么貴的門票？還成為世界文化遺產(chǎn)？六人一致認(rèn)為這一次出游完全物非所值。172022/11/11案例導(dǎo)入：12022/11/10案例導(dǎo)入：

返回酒店后，他們把自己的想法講給蘇州的朋友聽，朋友問了一句“你們請導(dǎo)游沒有”？答：“沒有”。朋友這才告訴他們，蘇州園林有特殊的文化內(nèi)涵，如果不懂園林藝術(shù)，又不請導(dǎo)游講解，是很難真正理解蘇州園林獨(dú)特魅力的。周某等人這才開始為省了點(diǎn)講解費(fèi)卻影響了游覽效果感到后悔。

思考：讀完上述案例，請談?wù)勀阌惺裁礃拥母惺埽?82022/11/11案例導(dǎo)入：返回酒店后，他們把自己的想法講給蘇州的朋友評析：生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼光。不是所有人都能輕易理解各類旅游景觀的美學(xué)價(jià)值，尤其文化遺產(chǎn)，常常成為人們審美的障礙。游客的審美行為需要借助導(dǎo)游的正確引導(dǎo)，因此，學(xué)會審美，學(xué)會正確地向游客傳遞準(zhǔn)確的美學(xué)信息，讓游客達(dá)到審美的目的，是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的責(zé)任。192022/11/11評析：生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼光。32022/1導(dǎo)游講解技巧講解方法態(tài)勢語言技巧口頭語言技巧交際語言技巧202022/11/11導(dǎo)游講解方法態(tài)勢語言技巧口頭語言技巧交際語言技巧42022/韓敏導(dǎo)游講解常用方法212022/11/11韓敏導(dǎo)游講解常用方法52022/11/10概述法分段講解法突出重點(diǎn)法觸景生情法虛實(shí)結(jié)合法問答法＊12種常用講解方法：畫龍點(diǎn)睛法解釋說明法引用法數(shù)字說明法類比法制造懸念法222022/11/11概述法＊12種常用講解方法：畫龍點(diǎn)睛法62022/11/10學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)：熟悉并理解概述法、分段講解法、問答法、數(shù)字說明法及類比法的含義和使用技巧；培養(yǎng)學(xué)生良好的服務(wù)技能。難點(diǎn)：學(xué)會在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，并能結(jié)合自身特點(diǎn)形成自己獨(dú)特的講解。232022/11/11學(xué)習(xí)目標(biāo)：重點(diǎn)：熟悉并理解概述法、分段講解法、問答法、數(shù)字說一、概述法1、定義：概述法是指導(dǎo)游員為幫助游客更好地了解景點(diǎn)而在參觀游覽前介紹景點(diǎn)概況的手法，一般在景點(diǎn)示意圖前進(jìn)行。2、特點(diǎn)：一種輔助性講解。3、目的：是為了讓游客對即將游覽的景點(diǎn)有所了解，做到心中有數(shù)，以便更好地完成參觀游覽。＊12種常用講解方法：242022/11/11一、概述法1、定義：概述法是指導(dǎo)游員為幫助游客更好地了解景點(diǎn)二、分段講解法1、定義：分段講解法就是把一個(gè)規(guī)模較大的景區(qū)按照一定順序分為前后聯(lián)結(jié)的若干部分，分別進(jìn)行講解的方法。2、分段講解法——主要適用于建筑規(guī)模或占地面積較大的景點(diǎn)景區(qū)。3、特點(diǎn)：層次清楚、要點(diǎn)明確、容易理解。

＊12種常用講解方法：252022/11/11二、分段講解法1、定義：分段講解法就是把一個(gè)規(guī)模較大的景區(qū)按三、問答法1、定義：問答法即導(dǎo)游員在講解時(shí)向旅游者提出問題或啟發(fā)他們提問的導(dǎo)游方法。目的是什么？＊12種常用講解方法：2、目的：①是為了活躍氣氛，引起聯(lián)想，促進(jìn)導(dǎo)游員與游客之間的思想交流，使游客體會到參與感和成就感;②是避免導(dǎo)游員唱獨(dú)角戲的灌輸式講解，以加深游客的印象。自問自答我問客答

客問我答3、形式形式有哪些？262022/11/11三、問答法1、定義：問答法即導(dǎo)游員在講解時(shí)向旅游者提出問題或四、數(shù)字說明法1、定義：數(shù)字說明法是一種引用具體的數(shù)字精確地說明事物的形體特征、性能特點(diǎn)和功用大小的方法。2、例如：介紹山東山東省位于東部沿海，黃河下游。面積15.71萬平方千米，占國土面積的1.6%，在全國各省市居第19位。＊12種常用講解方法：272022/11/11四、數(shù)字說明法1、定義：數(shù)字說明法是一種引用具體的數(shù)字精確地五、類比法1.定義：類比法就是用游客熟悉的事物來介紹或比喻眼前景物，幫助游客理解和加深印象，以達(dá)到觸類旁通、舉一反三效果的講解方法。2.三大分類：①同類相似類比②同類相異類比③時(shí)代對比＊12種常用講解方法：282022/11/11五、類比法1.定義：類比法就是用游客熟悉的事物來介紹或比喻眼隨堂練習(xí)：1.導(dǎo)游員要善于調(diào)動游客的積極性和想象力，歡迎他們提問題，這種導(dǎo)游講解方法是()A.自問自答法B.客問我答法C.我問客答法D.問題法2.將北京的王府井比作日本東京的銀座，這種導(dǎo)游講解方法稱為（）A.同類相似類比B.同類相異類比C.時(shí)代類比D.建筑物類比3.適用于建筑規(guī)模或占地面積較大的景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游講解方法是()A.解釋說明法B.分段講解法C.概述法D.虛實(shí)結(jié)合法4.概述法是指導(dǎo)游員為幫助游客更好地了解景點(diǎn)而在參觀游覽前介紹景點(diǎn)概況的手法，一般在_______________前進(jìn)行。5.數(shù)字說明法是一種引用____________精確地說明事物的形體特征、性能特點(diǎn)和功用大小的方法。

BAB景點(diǎn)示意圖前具體的數(shù)字292022/