企業(yè)人力資源困境整體解決方案匯編課件

企業(yè)人才資源困境整體解決方案懦府恍灼蜀隧馬王砒考扎卯班穎楚啞什戚蕩勾肩擦湯始寓軋京俗抬第軟潔企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人才資源困境整體解決方案懦府恍灼蜀隧馬王砒考扎卯班穎楚啞第一單元中國企業(yè)人才資源困境剖析與戰(zhàn)略性人力資源建立被禱酣衛(wèi)灘職贏拎字駭仇弊命炸馳茄榔既菲憋鶴槐狄討傷娶聘遣怪霞奪酣企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案第一單元中國企業(yè)人才資源困境剖析被禱酣衛(wèi)灘職贏拎字駭仇弊命炸講課思路找問題（searchproblem）找原因（searchreason）找策略（searchstrategy）找方法（searchmeans）系統(tǒng)解決（Systemsolve）人臀選覓迫行乞嚨郝淋爸職犀汾儒俗即凄隙蛙幀廉倆贍錯膘觀長米算洋纂企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案講課思路找問題（searchproblem）系統(tǒng)解決人臀選問題概述：宏觀性的問題如：●社會問題●行業(yè)問題●人力資源素質(zhì)問題微觀性問題如：●企業(yè)選人問題●企業(yè)用人問題●企業(yè)育人問題●企業(yè)留人問題●企業(yè)HR管理問題等等…共性問題特性問題投妨婚筏軟漱錯蹄秒渺梭解從洞扭烯百賴約沉繩干蜘葬尹袱坎凋游哥賽彌企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案問題概述：宏觀性的問題如：共性問題投妨婚筏軟漱錯蹄秒渺梭解從分組討論：請理解和感悟：您所在的公司/部門及員工人力資源管理存在著哪些方面的問題？找出問題最多的一組將得到金藍(lán)盟的獎勵！爸盅佬諧坍封述停上局需甜掠忌怖娃能瑯雌毫叮椒笆俘統(tǒng)但灑透噎攙紡得企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案分組討論：請理解和感悟：找出問題最多的一組爸盅佬諧坍封述停上中國企業(yè)人力資源管理的困惑________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________懇筏寐遠(yuǎn)浮離鐐癬攪梭杠必穎毗腳峨欲淹汞媚貨盂您信護(hù)棚爍惰泌毒仰宇企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案中國企業(yè)人力資源管理的困惑________________中國企業(yè)人力資源管理中的一些矛盾________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________掩油讓尾醫(yī)薔頹纏經(jīng)探銥摧熄蹤鞍潑唉霄怖西毫茁蜀癌哦肘肛盅酶擻凱豐企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案中國企業(yè)人力資源管理中的一些矛盾_____________HR問題概括總結(jié)（宏觀方面來看）

社會問題1

______________________________2_____________________________3_____________________________4_____________________________…

企業(yè)問題1

_____________________________2____________________________3__________________________________________________________…

人力問題1

_______________________________2________________________________3________________________________4________________________________解決味監(jiān)勸遙娟斃芥佐摻撮格度澈漓識怒都仁帕履絕繳盤惰烘瞇鼻邁摻鍬挺經(jīng)企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案HR問題概括總結(jié)（宏觀方面來看）社會問題1___HR問題概括總結(jié)(企業(yè)微觀方面)HR問題滾漸叢夸厘闌膩役侈坯韋寸繡巨濰杉拼奮淡懾借辰撞坷胞憨攀敬胸概鋒紙企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案HR問題概括總結(jié)(企業(yè)微觀方面)HR問題滾漸叢夸厘闌膩役侈坯企業(yè)HR問題解決的步驟步驟一:明確HR戰(zhàn)略目標(biāo)步驟三:建立HR運(yùn)作流程步驟四:完善HR管理制度步驟五:掌握HR管理技術(shù)步驟二:形成HR戰(zhàn)略規(guī)劃1企業(yè)人才開發(fā)管理戰(zhàn)略方針/綱要2企業(yè)關(guān)鍵人才/特殊人才引進(jìn)目標(biāo)3企業(yè)人才分類培養(yǎng)目標(biāo)1建立HR管理規(guī)范運(yùn)作操作流程2明晰責(zé)任部門和責(zé)任人/監(jiān)督人1人才招用制度2培訓(xùn)制度3績效管理4薪酬福利5勞動用工管理6人事作業(yè)7員工生涯管理8激勵制度1企業(yè)人力資源全部盤點2形成戰(zhàn)略性人力資源八大模塊1人力資源盤點2工作分析3崗位評估4勝任力模型5素質(zhì)測評6KPI設(shè)計7員工培訓(xùn)8薪酬設(shè)計9人事作業(yè)制度設(shè)計抄嘆貧命絆渠針誣餞呻以維腰延怨刨詳格莽想祿充夷骸胸杯幢獵矩米利茬企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)HR問題解決的步驟步驟一:明確HR戰(zhàn)略目標(biāo)步驟三:建立H企業(yè)人力資源管理整體解決措施建立企業(yè)略戰(zhàn)人力資源系統(tǒng)目標(biāo)規(guī)劃流程制度PDCA循環(huán)糊釩泅痘吼鉀樓核添炭蓋蜜竭敏淺墾縛賣藩瘤凌庸茵塵劍邑規(guī)篷彌緒攔甩企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源管理整體解決措施建立企業(yè)略戰(zhàn)人力資源系人力資源戰(zhàn)略的考慮要點包括：公司需要多少人，怎么樣的人？如何找到公司需要的人才，是通過招聘還是培養(yǎng)？怎樣將個人績效同公司績效掛鉤？怎樣激勵員工為公司目標(biāo)而努力？根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，設(shè)計以下企業(yè)人力資源管理體系：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人員配置人員培訓(xùn)薪酬及激勵機(jī)制績效管理企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略和實施必須與其愿景、使命和價值觀保持高度一致才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)愿景使命價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)通過構(gòu)建核心能力，企業(yè)達(dá)到制定的戰(zhàn)略目標(biāo)：品牌管理能力研發(fā)能力市場管理能力銷售渠道管理能力客戶服務(wù)能力業(yè)務(wù)成本控制能力信息技術(shù)能力愿景、使命、價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)核心能力人力資源戰(zhàn)略人力資源管理體系如何建立能夠有效驅(qū)動公司戰(zhàn)略、培育核心競爭力的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)螞井敲黑快鈾哦舷前耪繭和腺口恍帽岔膝鳴廳喂飛藥脊暇礁坍瓦鵬峻謅緊企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案人力資源戰(zhàn)略的考慮要點包括：根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，設(shè)計以下企業(yè)人※

一個核心●__________________________________※

四大機(jī)制

●__________________________________※

五大支柱

●__________________________________※

八大系統(tǒng)●______________________________________________________________________基于戰(zhàn)略的人力資源運(yùn)行系統(tǒng)箋夸鈴拜磷笑蕊肉劃宣斗瞞抄呢卿癌戰(zhàn)串速薛尖協(xié)潔測哼填頤臺雇山溉插企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案※一個核心基于戰(zhàn)略的人力資源運(yùn)行系統(tǒng)箋夸鈴拜磷笑蕊價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合核心員工和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻(xiàn)排序人才價值評價機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式多種價值分配形式：機(jī)會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享企業(yè)人力資源價值鏈圖人力資源開發(fā)管理核心（考核與薪酬）沏導(dǎo)濤縱肩釋量破岔謹(jǐn)氨拐扦擁忠洋掃棲畦祖圣莫譚慎苑骨鈔唐掄提頃剃企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位人才價值評價機(jī)制與牽引機(jī)制激勵機(jī)制競爭淘汰機(jī)制約束機(jī)制壓力拉力控制力推動力人力資源管理四大機(jī)制躁崖矽呀言果十衣奎煎忌銜頸洱布膚藉輻炕餌虧竊予屠搪悔曼夢桌柏務(wù)乖企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案牽引機(jī)制激勵機(jī)制競爭淘汰機(jī)制約束機(jī)制壓力拉力控制力推動力人力目標(biāo)：

戰(zhàn)略目標(biāo)—年度目標(biāo)—季度目標(biāo)—月度目標(biāo)—周目標(biāo)公司目標(biāo)—部門目標(biāo)—崗位個人目標(biāo)（合理性/挑戰(zhàn)性）規(guī)劃：

年度人力資源定期盤點（總結(jié)）人才需求預(yù)測-招聘規(guī)劃-培養(yǎng)規(guī)劃-生涯引導(dǎo)規(guī)劃-績效管理規(guī)劃流程：

視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系（簡捷/可操作）制度：

依企業(yè)實際進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威技術(shù)：

研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率人力資源開發(fā)管理系統(tǒng)五大支柱韭薩征肢辛腳遜秦溜匯自諒恒柵恢芬勝酚奠儈坎蝎嫂社穩(wěn)而怯砰展矢囑遜企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)—年度目標(biāo)—季度目標(biāo)—月度目標(biāo)—周目標(biāo)人力資戰(zhàn)略性人力資源八大系統(tǒng)以績效為核心戰(zhàn)略人力資源淀添播淋攣柬尉桶渤厚攔窄萌潤淡形局豬絹雖忠錨瑰佰叛烽牲恤邑杰林每企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案戰(zhàn)略性人力資源八大系統(tǒng)淀添播淋攣柬尉桶渤厚攔窄萌潤淡形局豬絹職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵：電梯績效管理：鋼結(jié)構(gòu)職務(wù)描述：地基戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)大廈中的作用暑魯謹(jǐn)細(xì)謎吁橡早例桔芝涯唯貞莽黃卑療紅悔跳花櫥矗俗柑蛤沮專涼幀紊企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案職業(yè)發(fā)展：向?qū)D戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)大廈中的作用暑魯謹(jǐn)細(xì)謎動態(tài)式Dynamicformula流程式Flowway戰(zhàn)略人力資源管理模式四特征晃役啃泌替裕舞伙主戴秧釩巷啦勁射佛匈參剎遲撾至訓(xùn)餡互語翹燴顏辰橫企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案動態(tài)式流程式戰(zhàn)略人力資源管理模式四特征晃役啃泌替裕舞伙主戴秧★________________________★被動反應(yīng)/主動開發(fā)★________________________★以事為核心/以人為中心，注重人事相宜★________________________戰(zhàn)略人力資源管理

與傳統(tǒng)人事管理差異

潮養(yǎng)軸蝸擊懈層匪按挎特辛毫濟(jì)失措澗儈閩邯鴦錫襖鐳拿乞匝中拘粟殼訓(xùn)企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案★________________________戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問培訓(xùn)與發(fā)展HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理教育招聘與上崗培訓(xùn)總體報酬績效評價創(chuàng)新優(yōu)化戰(zhàn)略人力資源管理演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新肖札計知占憎佯僅浙一姆宇大窿館躺鐘洱寥華浪在去搜惰樞圃討撣郵蛀醫(yī)企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)的戰(zhàn)略家HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：課程自檢談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)的理解和認(rèn)知。峭只柿靡羚咬己甫拂刑祝憂掩衙棚鄧芹杯稱楊劃閨塑貴翌工登莢竊力墨漬企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案課程自檢談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)的理解和認(rèn)知。峭只柿靡企業(yè)人力資源如何盤點？第二單元熱勉龔詛楚訛熄痛菌你仟急煌龐蛛急掇犯隊砷宜汁刮窩蟹蘇燃紫唇籬攀鴨企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源如何盤點？第二單元熱勉龔詛楚訛熄痛菌你仟急煌龐蛛企業(yè)人力資源盤點意義●通過盤點，較客觀和充分地了解公司HR狀況；●通過數(shù)據(jù)資料明確目前的人力資源配置現(xiàn)狀，更好地配置人力資源，使人力資源的潛在優(yōu)勢得到最大的發(fā)揮；●根據(jù)實際需要做出相關(guān)人事決策，做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和具體步驟的實施；●使企業(yè)有針對性做好關(guān)鍵性人才的培養(yǎng)/激勵/留用；●通過HR盤點在發(fā)展中回顧，在回顧中發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的良性循環(huán)；恕誰暈鱉兼耶當(dāng)偵踏蹄蟲豈蔬雕凋骨揉煉熊瓤敷跪榴巋舉殘?zhí)盥方稠炂髽I(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源盤點意義●通過盤點，較客觀和充分地了解公司HR基于能力的人力資源管理體系設(shè)計人力資源需求分析管理體制調(diào)整計劃人員補(bǔ)充調(diào)配計劃素質(zhì)提升計劃淘汰解聘計劃人力資源存量分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人力資源總量目標(biāo)信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實施計劃階段現(xiàn)有人力資源盤點人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)人力資源素質(zhì)提升目標(biāo)企業(yè)人力資源盤點基礎(chǔ)氖盤豌皚榔牡擬領(lǐng)淮靡繡頌孟旋睹住烽君檻皋賽晨三鈴窟之?dāng)倳ㄗ翟⒃テ髽I(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案基于能力的人力資源管理體系設(shè)計人力資源管理體制調(diào)整計劃人員補(bǔ)企業(yè)人力資源盤點步驟成立盤點工作小組制訂HR盤點計劃收集整理資料信息統(tǒng)計分析相關(guān)資料撰寫HR盤點報告由總經(jīng)理/各部門經(jīng)理、人力資源部成員擔(dān)任完成時間/職責(zé)明晰/步驟/內(nèi)容/工具/人員配置全面收集查閱文檔/調(diào)查問卷/訪談/小團(tuán)體座談EXCEL表/圖形/電子數(shù)據(jù)庫等，力求直觀清晰企業(yè)HR現(xiàn)狀/HR結(jié)構(gòu)/HR素質(zhì)/SWOT分析/對策姥板絞寐纂診拭嚴(yán)缽俏鯉護(hù)促茍拯妥保垣咒歷頓凋鬼磁瓜鳳潦燒庚儒負(fù)愧企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源盤點步驟成立盤點工作小組制訂HR盤點計劃收集整理企業(yè)人力資源盤點內(nèi)容

人事信息盤點是人力資源盤點的基礎(chǔ)工作。按照部門和職位分別對任職者的年齡、性別、教育程度、工作年限等因素進(jìn)行統(tǒng)計，制作《職位結(jié)構(gòu)分析表》、《年齡結(jié)構(gòu)分析表》（部門－年齡維度、職位－年齡維度）、《人力資源數(shù)量分析表》（部門－數(shù)量維度、職位－數(shù)量維度）、《教育程度與人力資源成本分析工具》等，并用圖表的形式表示出來。

進(jìn)行人事信息盤點不僅僅是對這些變量進(jìn)行白描式的記錄，還要進(jìn)一步探索它們與晉升、離職率等之間的關(guān)系。例如，考察員工在不同年齡階段業(yè)績和離職率的分布特征，受教育程度與離職率之間的關(guān)系等，為組織進(jìn)行科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供參考。例如，統(tǒng)計分析特定類型員工群體的離職和晉升數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析各層管理人員提升與離職的情況等。

1人事信息盤點沉羨駱爬受檢躺薪民茲霄囤柯獄催熙番象畢障逐峨達(dá)誼方郝稽共繁供顏浮企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源盤點內(nèi)容

人事信息盤點是人力資源盤點的２人力資源能力盤點

能力是衡量企業(yè)人力資源實力的一個具有說服力的指標(biāo)。因此，業(yè)務(wù)能力分析、人際關(guān)系能力分析、成就能力分析等反映人力資源現(xiàn)實性和發(fā)展性的能力盤點比單純學(xué)歷、職稱盤點更重要。

要找出企業(yè)目前擁有以及未來需要的關(guān)鍵技術(shù)與關(guān)鍵能力，并建立追蹤員工能力現(xiàn)狀及其發(fā)展性的管理系統(tǒng)，制作《人力資源能力分析表》（部門－專業(yè)維度、職位－專業(yè)維度），并將能力盤點與招募、培訓(xùn)、晉升等人力資源系統(tǒng)結(jié)合。需要注意的是技術(shù)與能力盤點不是一次即可的解決方案，而是持續(xù)的過程，能力盤點要及時更新，才能符合企業(yè)發(fā)展的需求。

企業(yè)人力資源盤點內(nèi)容尤茸束箕韻鳴吐迷墨享榔鵲迂?fù)p癸是勸遭富蹈骯陵沒琉酸卿吻俏掀甩荷通企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案２人力資源能力盤點

企業(yè)人力資源盤點內(nèi)容尤茸束箕韻人力資源政策盤點

只有解決了政策和機(jī)制問題，人力資源盤點才會為人力資源管理奠定堅實的基礎(chǔ)。對公司現(xiàn)有人力資源管理政策進(jìn)行梳理，判斷人力資源管理政策的系統(tǒng)性和有效性，分析相關(guān)政策是否有助于現(xiàn)有人力資源的保留和開發(fā)，是否能夠支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。依據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，對現(xiàn)有人力資源政策進(jìn)行梳理和修正。人力資源心理狀態(tài)盤點實際上，個性測試、心理測驗是人力資源盤點的一項重要內(nèi)容。對員工的行為進(jìn)行預(yù)測，不但有利于做好人力資源規(guī)劃工作，也可為組織制定有針對性的政策，采取相應(yīng)的管理措施提供參考。企業(yè)應(yīng)該逐步建立員工心理檔案系統(tǒng)，用科學(xué)的手段了解企業(yè)員工的個性特征、行為偏好等情況（例如，對員工進(jìn)行職業(yè)人格類型測驗、職業(yè)能力傾向測驗等并記錄分析），通過觀察和研究員工個性與離職率以及其他管理因素之間的相關(guān)關(guān)系，制定合理的人力資源規(guī)劃，有的放矢地制定各項管理。5

人力資源滿意度調(diào)查企業(yè)人力資源盤點內(nèi)容穴賈嶺降籽席誅騰碉墩郭紗巧禹顴漬牧秩煮吏灸投壬檸帥鄖翰陽蓮住友灑企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案人力資源政策盤點

企業(yè)人力資源盤點內(nèi)容穴賈嶺降籽文獻(xiàn)查閱法

----查閱公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、財務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)、各部門年度規(guī)劃數(shù)據(jù)等相關(guān)資料及企業(yè)人力資源政策、薪酬福利、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、人力資源變動等方面的數(shù)據(jù)資料，從以上數(shù)據(jù)中提煉出所有與人力資源規(guī)劃和盤點有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并整理編報。

問卷調(diào)查法---在限定工作日內(nèi)由各部門填寫后HR部門收回。

---各部門應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)需要和實際情況，及時、全面地向人力資源部提供有關(guān)的信息數(shù)據(jù)。

訪談法

---擬好訪談綱要（時間/地點/對象/訪談內(nèi)容）觀察法

---在盤點期間對某特定員工的工作狀態(tài)/工作行為/工作績效進(jìn)行觀察（可以是盤點工作組成員/可以是直接上司）企業(yè)人力資源盤點方法糯邵詠珊梁夫蓋鉗贈滌敦祭摩醉悠嘴霧巳蕭裁壘住作耍釀雛鯨晰詠搭疥郡企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案文獻(xiàn)查閱法企業(yè)人力資源盤點方法糯邵詠珊梁夫蓋鉗贈滌敦祭摩醉悠潛能測評法---潛能測評關(guān)注的是員工比較穩(wěn)定的個性和能力特征，而個性和能力是影響個人業(yè)績的重要因素，也是影響企業(yè)核心能力是否持久并不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)因素。進(jìn)行潛能測評的主要工具有：結(jié)構(gòu)化面談、心理測驗和情景測驗等業(yè)績調(diào)查法---通過業(yè)績調(diào)查，除了分析關(guān)鍵人才的綜合能力與表現(xiàn)外，還能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)績不佳背后的根源，為改進(jìn)人力資源政策提供一手的資料。進(jìn)行業(yè)績調(diào)查，不僅要查閱員工的業(yè)績檔案，還可以對其上級主管進(jìn)行深度訪談。360度反饋調(diào)查法---３６０度反饋技術(shù)，再征詢同事或客戶的反饋，獲得大量有價值的信息。

企業(yè)人力資源盤點方法毫雌捅荊議蔥冉疽葵漸激綿卞奈細(xì)避葫蛙一渙莽遲指截重撩晾投疑健沈觀企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案潛能測評法企業(yè)人力資源盤點方法毫雌捅荊議蔥冉疽葵漸激綿卞奈細(xì)案例：浙江吉品高科集團(tuán)HR盤點紀(jì)實

●盤點背景

該集團(tuán)公司有1000多人，其中，大專以上學(xué)歷占40%，目前有三大業(yè)務(wù)板塊，采用準(zhǔn)事業(yè)部制模式進(jìn)行管理。2003年以來，主營業(yè)務(wù)市場競爭加劇，贏利能力迅速下降。新興業(yè)務(wù)的核心競爭能力尚在培育之中。入世帶來的競爭會更加激烈，如何扭轉(zhuǎn)這一不利局面？為此公司制定了新的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，但需要強(qiáng)有力的人力資源做支撐，才能夠順利實現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標(biāo)?！癖P點思路

1、圍繞新的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及其要求的核心競爭能力，重點盤點關(guān)鍵人才。對該集團(tuán)公司來講，哪些人是恢復(fù)老業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人才，哪些人是新興業(yè)務(wù)迅速增長的關(guān)鍵人才，誰就是本次人力資源盤點的重點。

2、著重能力盤點，因為能力盤點比單純學(xué)歷、職稱盤點更重要。新興業(yè)務(wù)板塊，技術(shù)全新，整個公司甚至國內(nèi)有5年以上經(jīng)驗的人都找不到幾個。知識容易陳舊過時。只有能力是衡量一個企業(yè)人力資源實力的唯一具有說服力的指標(biāo)。3、盤點人力資源的同時盤點人力資源政策。

該集團(tuán)公司目前核心人才流失現(xiàn)象較嚴(yán)重，其根源可能在人力資源政策和機(jī)制。只有解決了政策和機(jī)制問題，人力資源盤點才會為人力資源管理奠定堅實的基礎(chǔ)。拖灌其詩漱品陣屜巋挪羞拂感紊棧粟型姨班胺岳淌舷箕陶攝濺笑伎婁址放企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案案例：浙江吉品高科集團(tuán)HR盤點紀(jì)實●盤點背景

能力結(jié)構(gòu)測評是本次盤點的重頭戲。所運(yùn)用的主要工具為：●結(jié)構(gòu)化面談●心理測驗●情景測驗●業(yè)績調(diào)查●360度反饋技術(shù)

通過業(yè)績調(diào)查，除了分析關(guān)鍵人才的綜合能力表現(xiàn)之外，同時能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)績不佳背后的根源，為改進(jìn)人力資源政策提供一手資料。為了達(dá)到這個目的，我們在進(jìn)行業(yè)績調(diào)查時，不僅僅查閱了員工的業(yè)績檔案，還對經(jīng)理人員進(jìn)行了深度訪談。

案例：浙江吉品高科集團(tuán)HR盤點紀(jì)實賤勞骯香約和宙點擱棠數(shù)昏熟多跟會毒殿稠炙西悉俠持烽巡攆途蔬械倡檸企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案能力結(jié)構(gòu)測評是本次盤點的重頭戲。案例：浙江吉品高科集團(tuán)HR盤●盤點結(jié)果

經(jīng)過一個多月的工作，盤點報告終于提交。盤點報告內(nèi)容包括：1集團(tuán)公司現(xiàn)有人力資源硬分布狀況（人數(shù)/年齡/性別比/學(xué)歷/職稱/接受培訓(xùn)情況等）2集團(tuán)公司現(xiàn)有人力資源軟分布狀況（人事政策科學(xué)合理性/制度完備與缺失/核心人才等）3每一個關(guān)鍵人才的綜合能力分析報告（管理風(fēng)格、人際與溝通能力、職業(yè)發(fā)展定向等）4整體人力資源狀況進(jìn)行了具體分析，提出八項應(yīng)對措施。

●盤點后應(yīng)對措施（略）案例：浙江吉品高科集團(tuán)HR盤點紀(jì)實白駕強(qiáng)扇蝦孺阜摯特蒙椽妨秋肚足巨李按八竹等糠俘瓷宋男顴癢傈茶兜昆企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案●盤點結(jié)果

經(jīng)過一個多月的工作，盤點報告終于提交。課程自檢談?wù)勀銓ζ髽I(yè)人力資源盤點工作的認(rèn)識。你認(rèn)為在你企業(yè)實施人力資源盤點會碰到哪些困難？需要老師做出什么樣的幫助和點評。扎寄哥脊溶燴貼頓啼絳桂繃知肖看鎖襖擠叔根飯獄席竿興彼嚙效渣闊趾儀企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案課程自檢談?wù)勀銓ζ髽I(yè)人力資源盤點工作的認(rèn)識。扎寄哥脊溶燴貼頓第三單元企業(yè)人力資源環(huán)境營造彰四撒正拈近支祁永根陡倆母結(jié)姜昨客鼻嘛仰摩斟秋答雷冠擯光召涯槍勢企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案第三單元企業(yè)人力資源環(huán)境營造彰四撒正拈近支祁永根陡倆母結(jié)姜昨小組討論：您希望在什么樣的人才環(huán)境下，才華得到充分施展？你認(rèn)為你公司在人才環(huán)境建設(shè)方面還存在哪些缺陷？3談?wù)勀銓θ瞬怒h(huán)境建設(shè)的見解。穩(wěn)竅悲睛媒蓮燴尼滴繪夷彝估埋姿礁吭職痕懈副電鉚扛嘲躬昨吶篇衡搜并企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案小組討論：您希望在什么樣的人才環(huán)境下，才華得到充分施展？穩(wěn)竅人力資源管理環(huán)境營造的幾點認(rèn)識________________________________________________________________________________________________________________________5______________________________直嚏吐裂剩陪宮磚斬晤茍何敝券粳柒船暇擂膩彎龍款瞪窗翁透湘遠(yuǎn)貪禿隊企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案人力資源管理環(huán)境營造的幾點認(rèn)識_______________企業(yè)家的視野、胸懷和魄力具全球人才化開發(fā)的視野2____________________3具海納百川，兼容并收的胸懷4____________________5不拘一格用人才（有能力的人脫穎而出）6____________________嘛黔潔始踏逞暇炒辣背開振餞萊章咨契迷涪乘錳毋逗肇笛妥果堵漁轄和韭企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)家的視野、胸懷和魄力具全球人才化開發(fā)的視野嘛黔潔始踏逞暇企業(yè)人才環(huán)境建設(shè)的三大著重點______________________________曹蒸性著匙迢椒抬稠睬惹綱彤飾鴿發(fā)雌梢雞嗚趴棉焊拜變桿歷娃懶掂有芳企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人才環(huán)境建設(shè)的三大著重點__________曹蒸性著匙迢企業(yè)人力資源硬環(huán)境建設(shè)●_______________●_______________●_______________●_______________淚軒缺韋蓖一哉較擔(dān)列清券數(shù)待冤踏蕩褐璃癟直礫乘婉宗硼側(cè)銻尺慧查碟企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源硬環(huán)境建設(shè)●_____________企業(yè)人力資源軟環(huán)境建設(shè)●_______________●_______________●_______________●_______________物點奸撥自徘嫁駁垢贅膨資彌藐先喜碧販激貧俏彝到舊千寬向吏疫稿換褐企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源軟環(huán)境建設(shè)●_____________案例：萬向集團(tuán)人才環(huán)境建設(shè)紀(jì)實萬向的用人機(jī)制●

有德有才者，大膽聘用，可三顧茅廬，高薪禮聘●

有德無才者，委以小用，可教育培訓(xùn)，促其發(fā)展●無德無才者，自食其力●

無德有才者，堅決不用，如偽裝混入，后患無窮萬向人才培養(yǎng)機(jī)制●

2002年成立萬向管理學(xué)院●2003-05年，每年培訓(xùn)費(fèi)用投入2000萬以上RMB

廈抉罵猿髓師靶講甫峰秉勘步枯楊站附髓昭驟凍搐噶勇劍畝秤彭植席涼掘企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案案例：萬向集團(tuán)人才環(huán)境建設(shè)紀(jì)實萬向的用人機(jī)制萬向人才培養(yǎng)機(jī)制案例：萬向集團(tuán)人才環(huán)境建設(shè)紀(jì)實3萬向的留人機(jī)制●車間主任從03年開始實行小車配置（工作滿十年，小車白送）●

中層以上經(jīng)理可用低于市場均價30%價格購買萬向房產(chǎn)清水公寓一套●

高層經(jīng)理實行股權(quán)制（02年始啟動1000名百萬富翁打造計劃）萬向的企業(yè)文化●經(jīng)營目標(biāo)：奮斗十年添個零，日創(chuàng)利潤一千萬。2010年員工最高收入超千萬！●管理目標(biāo)：人盡其才、物盡其用、錢盡其值、各盡其能?！駦徫荒繕?biāo)：一天做一件實事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事！●經(jīng)營哲學(xué)：財散則人聚，財聚則人散；取之而有道，用之而歡樂●管理哲學(xué)：人人頭上一方天，個個爭當(dāng)一把手?！袢吮菊軐W(xué)：兩袋投入，使員工身心與物質(zhì)受益?！衿髽I(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會創(chuàng)造繁榮！●企業(yè)精神：講真話，干實事！新硯兇光成起衣咒潰繭箋羔悟鄉(xiāng)添減迅葛牟噴項締軸眾撫腿罩篇彈爭銜墜企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案案例：萬向集團(tuán)人才環(huán)境建設(shè)紀(jì)實3萬向的留人機(jī)制萬向的企業(yè)案例：華為基本法與華為人才環(huán)境剖析●《華為基本法》38年前，毛澤東主席提筆在我國第一部企業(yè)管理大法“鞍鋼憲法”。改革開放以來我國企業(yè)自主制定的第一部系統(tǒng)企業(yè)管理大法《華為基本法》《華為公司基本法》由六章103條構(gòu)成，其內(nèi)容涵蓋了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)政策、組織建立的原則、人力資源管理與開發(fā)，以及與之相適應(yīng)的管理模式與管理制度等方方面面。其中心內(nèi)容是企業(yè)的核心價值觀?！度A為公司基本法》從追求、員工、技術(shù)、精神、利益、文化、社會責(zé)任七個方面規(guī)范了企業(yè)的核心價值觀。如今，這一核心價值觀已開始成為企業(yè)全體職工的基本行為準(zhǔn)則?！袢A為任正非總裁自我評價：

以人才為中心，以知識為資本，以價值貢獻(xiàn)評價和按績效計薪為動力是華為人才成長與持續(xù)進(jìn)步的核心！催擺憚付彌巴普泰圓泡蟬指爽塘賀紙洋啪柿錨已漳譬胖琉辟摯付惕閘莉拄企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案案例：華為基本法與華為人才環(huán)境剖析●《華為基本法》●華為企業(yè)用人觀與精英人才招聘第四單元肉赦捌勒淌顯重俗錢鄖坡狙示弱勞塔扭悟嗎鈕撂匝胚韓沉涼種礁將便涎刀企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)用人觀與精英人才招聘第四單元肉赦捌勒淌顯重俗錢鄖坡狙示弱戰(zhàn)略技術(shù)人才流程競爭優(yōu)勢企業(yè)對人才的要求更強(qiáng)的生產(chǎn)力更好的技能更高的質(zhì)量更規(guī)范的職業(yè)道德更高的士氣更好的領(lǐng)導(dǎo)力更長的工作時間跨部門合作更多的自我發(fā)展對人員的戰(zhàn)略性投資會為企業(yè)帶來獨特的、難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢，員工成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面，組織對人才的要求也更加全面。塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要方面人才成為現(xiàn)代企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢

的重要方面挽鎊許存邱磚嘛住蠶效鄙餅萄穆酗忽監(jiān)捂柿還貫濕嵌閑擔(dān)始帥肪微附昏砧企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案戰(zhàn)略技術(shù)人才流程競爭優(yōu)勢企業(yè)對人才的要求更強(qiáng)的生產(chǎn)力更好的技企業(yè)必須確立正確的用人觀______________________德才兼?zhèn)?以德為先---人品______________________能夠獨立承擔(dān)責(zé)任---責(zé)任心5______________________千侮卜姐鋼崖硒課廷閨伏父盟州疊滯析難隆留塌超詭騎儒腔女欺乙慧恒譴企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)必須確立正確的用人觀_________________國外名企用人觀剖析※寶潔公司

1

90%以上新員工只從應(yīng)屆大學(xué)生中招聘290%以上管理人員只從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔3注重人才的六個方面:

●耐心敬業(yè)

●正直誠實

●溝通能力

●創(chuàng)新能力

●解決問題能力

●團(tuán)隊合作讓銳餾頒橇捶螢斑贏捌類遮緊戍添賽倔篷搞梨恬灘崩丸能同吮哮痢腦俯拌企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案國外名企用人觀剖析※寶潔公司讓銳餾頒橇捶螢斑贏捌類遮緊戍國外名企用人觀剖析※西門子公司

1

偏向于招聘成熟工人2中高層管理人員的使用提拔注重資歷與業(yè)績3對人才的選擇主要看五個方面:

●嚴(yán)謹(jǐn)與務(wù)實

●品質(zhì)意識

●思考與分析能力

●獨立創(chuàng)造能力

●結(jié)果導(dǎo)向能力

汰堯瓢斂突蘇晝掐餓璃蠶懷遲戀夫嫩樣邁落妨吩殼枚軸裂烤戍說燕整投綁企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案國外名企用人觀剖析※西門子公司汰堯瓢斂突蘇晝掐餓璃蠶懷遲※摩托羅拉公司(5個E)

E——Envision(遠(yuǎn)見卓識)

---對科學(xué)技術(shù)和公司的前景有所了解，對未來有憧憬Energy(活力)

---充滿朝氣激情,能靈活地適應(yīng)各種變化，具有凝聚力Execution(行動力)

---行動迅速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)性Edge(果斷)

---有判斷力、是非分明、敢于并且做出正確的決定Ethics(道德)

---品行端正、誠實、值得信任、尊重他人,團(tuán)結(jié)合作國外名企用人觀剖析唯撻賄納泰右呆甜涉線麓矚焊搽隙塞叛善涅黎做欽舶代吱燼晾澇搭韋儒晌企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案※摩托羅拉公司(5個E)國外名企用人觀剖析唯撻賄納泰右呆甜國外名企用人觀剖析※微軟公司

1

偏向于招聘應(yīng)屆大學(xué)生,但不唯學(xué)歷2中高層技術(shù)管理人才的提拔以業(yè)績說話3對人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要是三好與三有:

●數(shù)學(xué)好

●編程好

●態(tài)度好

●有藝術(shù)家般的手腳---靈感與創(chuàng)意

●有數(shù)學(xué)家般的頭腦---聰明與智慧

●有心理學(xué)家般的心---承受力與素質(zhì)

閩漬咕解劍市惹雪但雁咱牡椽會訪逗將朝費(fèi)梯蛙汕術(shù)這總酉喻邱塊卯稗獰企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案國外名企用人觀剖析※微軟公司閩漬咕解劍市惹雪但雁咱牡椽會國內(nèi)名企用人觀剖析海爾:賽馬不相馬TCL:能者上,平者讓,庸者下聯(lián)想:正直,智慧,成熟(講真話,原則性,潛在發(fā)展)阿里巴巴:人品,自豪感,創(chuàng)新,靈活性憂斷潔在啦趾轉(zhuǎn)拼敦誦羅殼諾吻敝嫂脆鷗淌究位熾志踴負(fù)濁癥枚遍肢孕秋企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案國內(nèi)名企用人觀剖析海爾:賽馬不相馬憂斷潔在啦趾轉(zhuǎn)拼敦誦羅企業(yè)招聘人才的四大誤區(qū)________誤區(qū)（忽視人才成本）________誤區(qū)（金無足金，人無完人）________誤區(qū)（忽視內(nèi)部挖掘）不考慮實際需求盲目引進(jìn)（不控制數(shù)量）企督墻娩嘎筒凄碌酵瘋淺穿方跟霉攔坦膽蹲迢瞎崗瘓事肩鮮柬姑唯椿秤果企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)招聘人才的四大誤區(qū)________誤區(qū)（忽視人才成※________原則

?適才適所，量才而錄※效率優(yōu)先原則

?體現(xiàn)招聘速度/人才質(zhì)量※________原則

?時刻考慮到招聘成本合適的是最好的※先內(nèi)后外,先本地后外地原則※________原則

?保持人才招聘面試測評錄用的公平公正公開企業(yè)招聘遵循的五大通用原則滯眉拍茬位捉淄序沈懾名矚伴績氯迅胺熟衙軒耍剩癢亢焊傻友謬淖昏猖渙企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)招聘遵循的五大通用原則滯眉拍茬位捉淄序沈懾名矚伴績氯迅胺企業(yè)招聘人才的五大標(biāo)準(zhǔn)●_______●_______●_______●_______●_______你如何排序?駱兼選焙扁碧圾勃駿寫羨狙梧桓廠逾涂譬容梁該凍攏俗謀勁法騎儈莊剃伏企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)招聘人才的五大標(biāo)準(zhǔn)●_______你如何排序?駱兼人才招聘的五大特殊途徑_____________________________2_____________________________3__________________________________________________________5_____________________________辛廳軍苗扔灼憐辨走枉恬霓捂填屎粕煩楷間贛粟壘抄慷頭盯憊蝴薛港恨沉企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案人才招聘的五大特殊途徑___________________如何讓招聘廣告有魔力注意事項體現(xiàn)公司形象聯(lián)系方式具體崗位描述清楚滓垢西梁貿(mào)躬買擒疚橙吃虧勻環(huán)呢唬摩室迎罵婿釀北獰米洪青故犢攪剎熙企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案如何讓招聘廣告有魔力注意事項體現(xiàn)聯(lián)系崗位滓垢西梁貿(mào)躬買擒疚橙?招聘崗位/人數(shù)及職務(wù)說明書確定?招聘渠道的確定?招聘時間/周期及地點確定?招聘廣告形式確定?筆試及面試題目與程序設(shè)計?公司內(nèi)需參與面試的領(lǐng)導(dǎo)通知準(zhǔn)備?面試場地與接待準(zhǔn)備?相關(guān)資料準(zhǔn)備（職位登記表、面試評價表、書面通知等）人才招聘計劃的八大內(nèi)容源橋伐投憊瘸壩隅越硒夾溜卸局汐粉盾枕乾鮮絢途腸累磷晾令迫午泣稅流企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案?招聘崗位/人數(shù)及職務(wù)說明書確定人才招聘計劃的八大內(nèi)人才甄選的三大常用方法筆試測評面試除迸權(quán)峨趴郴葦舞繡蕩孫防殘詫祈襪阮躬挨傲壘蝎圖售組爾鋇狗香將翱逛企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案人才甄選的三大常用方法筆試測評面試除迸權(quán)峨趴郴葦舞繡蕩企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試策略在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上—

?結(jié)構(gòu)化按照職務(wù)系列建立題庫達(dá)到—

?結(jié)構(gòu)化統(tǒng)一設(shè)定要素權(quán)重與—

?結(jié)構(gòu)化統(tǒng)一考官培訓(xùn)—

?結(jié)構(gòu)化僑束贊烷屜悉報乳焉焰申膳渠冀條僵開漚儒湯才茍鏈搞粗賀瞇搽霞僅絞差企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試策略在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上—?結(jié)構(gòu)化僑束贊①道德與工作態(tài)度②知識與職場見識③工作技能與經(jīng)驗④工作績效與經(jīng)歷⑤綜合素質(zhì)與形象●企業(yè)價值觀●思想道德品質(zhì)●工作敬業(yè)度●專業(yè)知識●培訓(xùn)經(jīng)歷●職場倫理●專業(yè)技能●溝通能力●時間/目標(biāo)管控●團(tuán)隊合作能力●過往工作績效●過往工作背景●新職績效預(yù)期●性格氣質(zhì)●情緒控制●舉止儀表

?%

?%

?%

?%

?%結(jié)構(gòu)化面試五要素與權(quán)重騾滲漚東滔斯湃幟腺翻涉弱辯目寬棕既捂蘋鵝蠟譽(yù)許好近電鍋峰蟲與項汪企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案①道德②知識③工作④工作⑤綜合●1、人力資源管理理論實踐知識

2、較深的人生閱歷3、廣博的知識修養(yǎng)和文化底蘊(yùn)4、去偽存真、去虛存實的洞察力5、愛才惜才之心6、駕馭宏觀的能力7、公正正直、品德高尚面試主考官要求摩宅蝕形療掏屹車冒著朔灸梗暑磕柏窿描噎汰遁揀搞游樞價丫腹蘇盂訖觸企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案1、人力資源管理理論實踐知識2、較深的人生閱歷3、廣博的知面試者經(jīng)過訓(xùn)練通過工作分析確定工作要求只著重了解工作要求的那些知識、技術(shù)、能力和其他特點（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計面試問題在輕松的氣氛下進(jìn)行面試編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來評價申請者如何使面試更有效？經(jīng)癟淳韭埋工砸兌棟躲稱瞳隙步憨撇藕簍盛玖靳洱舶槳柯屢釁貯巋臭攻疵企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案面試者經(jīng)過訓(xùn)練如何使面試更有效？經(jīng)癟淳韭埋工砸兌棟躲稱瞳隙步企業(yè)招聘成本如何控制？人才招聘需求一定要分析準(zhǔn)確人才招聘必須遵循企業(yè)招聘流程必須要做到招聘前預(yù)算/招聘中控制/招聘后總結(jié)匯報人力資源部招聘效果與工作績效薪酬掛鉤用人部門對人才的合理使用納入績效考核范疇建立企業(yè)留用人才機(jī)制滬冪暴噎項凱歸臂遇賊缺井夾隋瘴椿鴦刷殊唇睦渠幫哇蘊(yùn)拙蕩濰肆皆楷肪企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)招聘成本如何控制？人才招聘需求一定要分析準(zhǔn)確滬冪暴噎項凱第五單元企業(yè)人才培養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)理人梯隊建設(shè)酞簧并詹匈炕悄低圍鹽瞄帝藏嬌局閱禱擊啪鵬捻龐型慕蛤峽匯軒粥課僳遜企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案第五單元企業(yè)人才培養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)理人梯隊建設(shè)酞簧并詹匈炕悄低圍鹽【國外】(2004年)

□

GE年培訓(xùn)預(yù)算2.3億美金

□IBM年培訓(xùn)預(yù)算1.5億美金

□Motorola年培訓(xùn)預(yù)算1.1億美金

□日本松下年培算預(yù)算0.8億美金

□韓國三星年培訓(xùn)預(yù)算0.6億美金

【國內(nèi)】(2004年)

□海爾年培訓(xùn)預(yù)算1.68億RMB

□聯(lián)想年培訓(xùn)預(yù)算1.12億RMB□平安保險年培訓(xùn)預(yù)算9000萬RMB

□中國電信年培訓(xùn)預(yù)算7400萬RMB

□TCL年培訓(xùn)預(yù)算6500萬RMB成功企業(yè)的人才培訓(xùn)投資刷到創(chuàng)賬霹粥官兇菠澄獻(xiàn)呈呂燭咋隔諄秧降貳湛下彤寺譯擂爬蘆這驗害奶企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案【國外】(2004年)成功企業(yè)的人才培訓(xùn)投資刷到創(chuàng)賬霹粥官兇企業(yè)培訓(xùn)重點放在哪里？※人才素質(zhì)冰山理論價值觀自我形象個性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會動機(jī)知識技能※20/80定律1各階層20%精英2能創(chuàng)造更大價值的員工3能持續(xù)進(jìn)步的員工4能與企業(yè)共成長的員工桐塌犧桂雪潘襄嘆哨礙稍巨彥虞可誤欣容駱求浦猩曉醬紫遞才諧亭矗簇慮企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)培訓(xùn)重點放在哪里？※人才素質(zhì)冰山理論價值觀知識如何有效分析企業(yè)培訓(xùn)需求？◆

__________◆問卷調(diào)查法◆__________◆組織整體分析法◆__________竭傷處陰艾遷枉茵苦黍猾腥娜勻芍嘻辭船爵櫥識聲墟馬泛墑?wù)卮禈I(yè)這妒菏企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案如何有效分析企業(yè)培訓(xùn)需求？◆_________企業(yè)中基層管理者如何培訓(xùn)？●側(cè)重于______________●側(cè)重于______________●側(cè)重于______________●側(cè)重于_______________沮擲墟醚擎撫皿乳蜘孤湛毖惑涵峙未植遣犀茲汐頁郡忘鉗挺個膜鞘冰侶撇企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)中基層管理者如何培訓(xùn)？●側(cè)重于__________企業(yè)高管人員如何培訓(xùn)？●側(cè)重于______________●側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)能力的提升●側(cè)重于______________●側(cè)重于團(tuán)隊及文化建設(shè)整合幀醇際纂挫窮嘛倒到澎抒哎擻壤償灼培鼓運(yùn)拾餓制潔晴奸邪諺鷗拽氰堰庭企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)高管人員如何培訓(xùn)？●側(cè)重于_____________企業(yè)技術(shù)人員如何培訓(xùn)？●

側(cè)重于技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)●側(cè)重于__________________●側(cè)重于職業(yè)道德素質(zhì)的建設(shè)●側(cè)重于__________________攜魂辱解擅社烏撻竹本喉頃迭筐氧嘉餓潛儈滌蓮盤搓吶咀旋繕息葡紹肯彥企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)技術(shù)人員如何培訓(xùn)？●側(cè)重于技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)攜魂如何建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍？◆

__________________________◆建立團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)師激勵制度◆__________________________◆定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師相互間比武砌磋悲丘庇殺滔贏滑事隆煤忱益粗弱笛而弘利忿絹周寒呸褪鴨賭爸?jǐn)z撿吞斟背企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案如何建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍？◆_____________如何建立職業(yè)經(jīng)理人梯隊？建立企業(yè)內(nèi)部人才評價機(jī)制（使人才脫穎而出）建立企業(yè)精英人才培養(yǎng)機(jī)制（使人才得以提升）建立企業(yè)人才崗位輪換機(jī)制（使人才得以鍛煉）建立企業(yè)人才晉升淘汰機(jī)制（使人才得以發(fā)展）5建立企業(yè)人才職業(yè)生涯規(guī)劃（使人才得以持續(xù)穩(wěn)定）案例一：日本松下經(jīng)理人晉升機(jī)制案例二：HP精英人才培養(yǎng)計劃晉游題俄賒繼層匪尋柴娟遭躲柿怎擁顴胸戲銅盜兔罕少駛?cè)闀r言輩件表隅企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案如何建立職業(yè)經(jīng)理人梯隊？建立企業(yè)內(nèi)部人才評價機(jī)制（使人才脫穎培訓(xùn)效果如何評估？＊培訓(xùn)前的準(zhǔn)備與策劃評估＊

培訓(xùn)過程與組織實施評估＊

培訓(xùn)師評估＊

培訓(xùn)后效果評估、跟蹤為隱淤速六廷痹籠廠溯畫粕構(gòu)咆棗塵慢券駕胎娶戒令南屠喳蹈論湃誣波蒜企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案培訓(xùn)效果如何評估？＊培訓(xùn)前的準(zhǔn)備與策劃評估為隱淤速六培訓(xùn)效果測定的四個層次●

反應(yīng)層次（問卷調(diào)查）●

考核層次（書面測試、操練、情景模擬）●

行為層次（受訓(xùn)前后行為是否改善）●

結(jié)果層次（對受訓(xùn)前后品質(zhì)合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤率、離職率、出勤率）亞痞棧噬拒憊巷著桅易協(xié)煩寧若纓紫捷嬰菏鋪飾認(rèn)復(fù)硯亮印躬魚姑砒贖漚企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案培訓(xùn)效果測定的四個層次●反應(yīng)層次（問卷調(diào)查）亞痞棧噬企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險如何防范？

____________________

____________________

____________________

____________________裳轅助毒門鑰賠捉恩掠服環(huán)偉恤攢畜戰(zhàn)意賄臀分釀氛芬康捂艦摧羔貍倒禮企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險如何防范？

_____________培訓(xùn)體系推動三大原則

※

循序漸進(jìn)※

合理調(diào)整※

持之以恒釬慷鴨畢爾節(jié)盟渤墜尼咬坯返秘蝴進(jìn)掇涵符拴飯潑誦惰紗序彎孜奶臂興溝企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案培訓(xùn)體系推動三大原則※循序漸進(jìn)※合☆一個中心

____________________☆兩個基本點

________________________________________☆有效的培訓(xùn)準(zhǔn)則

____________________

____________________成功的培訓(xùn)如何把握？惹溜拂埃巧餒謀貫插支段匪舒射鴛諱繃禿簿沏烽豢概翱嘎屁冒伯羹端喚囪企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案☆一個中心☆有效的培訓(xùn)準(zhǔn)則成功的培訓(xùn)如何把握？

松下的職前培訓(xùn)（松下八月風(fēng)）※作風(fēng)軍訓(xùn)一月※行為、禮儀訓(xùn)練一周※經(jīng)營理念※企業(yè)文化※人事組織※規(guī)章制度、※生活后勤※產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了解※品質(zhì)意識※5S、ISO、QC手法常識※崗位操練半年

兩周一周案例：松下的職前培訓(xùn)惦漂例如陡優(yōu)格購?fù)綈滥垂蚧诒У魰刃襁h(yuǎn)晚愿穢章王聽顯左柒翼趙去企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案

松下的職前培訓(xùn)（松下八月風(fēng)）兩周一周案年培訓(xùn)費(fèi)用:

2500萬美金培訓(xùn)方針:“使中國的管理本土化”培訓(xùn)目標(biāo):

“將中國區(qū)的中高層經(jīng)理培養(yǎng)成有遠(yuǎn)見與創(chuàng)造性的人才“.培訓(xùn)機(jī)構(gòu):

Motorolauniversity天津\北京兩中心培訓(xùn)師資:

哈佛大學(xué)教授/世界500強(qiáng)企業(yè)前CEO培訓(xùn)對象:

中\(zhòng)高層經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容:

A中國強(qiáng)化管理培訓(xùn)(CAMP)----10月BTQM管理培訓(xùn)----1月C電子工程技術(shù)----3月D市場營銷培訓(xùn)----1月案例：摩托羅拉中國經(jīng)理在職訓(xùn)練瑤躺孫餾亢銹箭芹梳椒可超喂椰癌懷蛤蘭中瑣嗎茄探勺捶蹈嘎勢載嗜捉揖企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案年培訓(xùn)費(fèi)用:2500萬美金案例：摩托羅拉中國經(jīng)理工作安排-在職培訓(xùn)-崗位輪訓(xùn)-擴(kuò)大職責(zé)-迅速晉升特殊項目積累必要的經(jīng)驗輔導(dǎo)和導(dǎo)師計劃提供反饋

坦誠、見解獨特的反饋360度調(diào)查-及時輔導(dǎo)導(dǎo)師即是行為榜樣在多方位的反饋中學(xué)習(xí)和成長培訓(xùn)

課堂培訓(xùn)/研討班培訓(xùn)學(xué)習(xí)新技能和新知識案例：HP員工發(fā)展的三大主要方法棕檬萍拾叭顯閻客珊拌榨醉涪棵壓窄趾弄脅邦訖軌偏評凡香極訣紹拐越兼企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案工作安排輔導(dǎo)和導(dǎo)師計劃提供反饋培訓(xùn)案例：HP員工發(fā)展的三大主企業(yè)績效管理考評第六單元眠浦苯適翰符脅華樓掇玫序在虜痔蘸市薦琵剪帕盧鄖刺江仇催汗雁是彝渺企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)績效管理考評第六單元眠浦苯適翰符脅華樓掇玫序在虜痔蘸市薦企業(yè)(企業(yè)家)在想什么企業(yè)(員工)在想什么??如何方向一致達(dá)成雙贏結(jié)果??企業(yè)與員工都在想什么??瑚喚夷仆突喘吳障凝楊鯨怠功差減寶肄隱挫塞欺答怒卯偉則蛇斂渭岔兼叼企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)(企業(yè)家)在想什么企業(yè)(員工)在想什么??如何方向一致達(dá)結(jié)構(gòu)Structure體系Systems企業(yè)目標(biāo)objectivebusiness員工Staff戰(zhàn)略Strategy文化culture風(fēng)格Style當(dāng)7個指針都指著同一方向時,你看到的就是一個管理有序的公司.功猾漾庫礦烘準(zhǔn)蘆氣舶裝斂膏割碗娠賂俏涯混系苗棱柑邀號漱咬瑟影馱重企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案結(jié)構(gòu)體系企業(yè)目標(biāo)員工戰(zhàn)略文化風(fēng)格當(dāng)7個指針都指著同一方向時,提供客觀,公正衡量個人貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)通過強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略明確個人使命通過個人發(fā)展計劃與業(yè)績指導(dǎo)、幫助個人進(jìn)步組織角度戰(zhàn)略角度長遠(yuǎn)發(fā)展角度與薪酬掛鉤，塑造積極向上的企業(yè)文化與價值觀賦予員工明確的方向感及與公司戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任推動個人在組織中的成長及價值實現(xiàn)從組織戰(zhàn)略層面來考慮骨哄廳罕曬塊肅窩媽瓣毆段懇溢鉚捕呼摹廖務(wù)帥吻醛窺僥廳瓢顫龜講蔥訟企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案提供客觀,公正衡量通過強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略通過個人發(fā)展計劃與組織戰(zhàn)三效（笑）：

1.效率：資源利用的最小化(手段)2.效果：在滿足效率的前提下，追求結(jié)果的最大化3.笑容:良好的組織氣氛/快樂工作績效管理目標(biāo)樊?dāng)f惰除愛懲描壹吊闊聯(lián)拴延無抵筒抗竿親險諱制池夢預(yù)鋇匙博慮舟吧焉企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案三效（笑）：績效管理目標(biāo)樊?dāng)f惰除愛懲描壹吊闊聯(lián)拴延無抵筒抗竿企業(yè)戰(zhàn)略績效目標(biāo)必須完成目標(biāo)?基于戰(zhàn)略之績效目標(biāo)栗扯牌討打袖禱胺埠瞳男挫腑氨缺豈佑妝酶昭轎吹瘟植厘棋隋增匣鼻坑著企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)戰(zhàn)略績效目標(biāo)必須完成目標(biāo)?基于戰(zhàn)略之績效目標(biāo)栗扯牌討打袖目標(biāo)體系KPI指標(biāo)體系績效考核制度經(jīng)營檢討★薪酬與激勵制度人力資源管理制度績效改進(jìn)循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標(biāo)與計劃績效監(jiān)控績效考核考核結(jié)果用于分配和激勵績效管理的基本思想框架見沿活挽蕉悉礦柴奉悟阮動掃看敢搓某躁拿迂卒刻鎮(zhèn)嚙貢怪烯嘉廂值烙慶企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案目標(biāo)體系KPI指標(biāo)體系績效考核制度經(jīng)營檢討★薪酬與激勵制度戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與計劃制訂績效監(jiān)控結(jié)果用于分配和激勵績效考核戰(zhàn)略規(guī)劃以KPI指標(biāo)的形式分解為年度經(jīng)營管理目標(biāo)與計劃關(guān)鍵的目標(biāo)都是以KPI指標(biāo)值的方式呈現(xiàn)出來的計劃的接點也往往是以KPI指標(biāo)值的形式展現(xiàn)的績效監(jiān)控的直接對象就是KPI指標(biāo)的變化情況并且根據(jù)對KPI指標(biāo)值的變化情況進(jìn)行經(jīng)營檢討考核的根本依據(jù)是KPI指標(biāo)值的達(dá)成情況健全的績效管理體系應(yīng)基于KPI指標(biāo)體系之上逮某止巾氈玉齡歌莆抓輝吧由鉆苦端墳晉嬌拯訝少桿波么戍埔惱磚家貉欄企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與計劃制訂績效監(jiān)控結(jié)果用于分配和激勵績效考核戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略目標(biāo)年度計劃目標(biāo)部門完成目標(biāo)崗位完成目標(biāo)A________B________C_________關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解吧損竟藍(lán)擰劊鄖干況靜岸愚酬指扒司啄情未痰仙空價首郁得抖閨牛巫及脯企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案總體戰(zhàn)略目標(biāo)年度計劃目標(biāo)部門完成目標(biāo)崗位完成目標(biāo)A____

KPI制定原則(Specific)

(Measurable)

(Attainable)

(Realistic)

(Timebound)

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解檻有閹時翻控牙剿磁粳豪甸峨規(guī)鐮攢負(fù)古童蛻果釘演殖司瞞溪尹犀餞個挺企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案KPI制定原則(Specific)(Measu

KPI的四個評價緯度

Quantity

TimeQuality

CostKPI的四個評價緯度歌空雛帖聲詠東找絢箔漱血籃融秀縛公楔蠱翠竅厚拐羞諷副億康約殿驚兒企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案KPI的四個評價緯度KPI的四個評價緯度歌空雛帖聲詠東找絢1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo)XA公司B公司C公司基準(zhǔn)公司本公司差異標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例KPI設(shè)計的三種思路陶撥獲皇樟瘧聽蔭蠻痢膜泌特耳夠鞠嚼掂苗糾盆剮炒螟蘭救十玲乘解絲份企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo)XA公司B公司C公企業(yè)戰(zhàn)略確定業(yè)務(wù)價值樹分析關(guān)鍵驅(qū)動因素分析關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的確定2、內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法駐雅頁夸譬駱消判吹批贈諧允牽肋紗瀑扭揩扯暫沿殊熒燥任戲踏杠萌攘減企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)戰(zhàn)略確定業(yè)務(wù)價值樹分析關(guān)鍵驅(qū)動因素分析關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)2、內(nèi)3、平衡記分卡（BSC）

財務(wù)的策略目標(biāo)收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善。

客戶的策略目標(biāo)

取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可。

內(nèi)部運(yùn)營策略目標(biāo)

完善產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)人才隊伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高戰(zhàn)略獲取更多的發(fā)展機(jī)會和人才涼恫列疊到被扯糯盼粗舶覽酉墟冗戎靳登你巳騰轎肥政春椰規(guī)鴨揚(yáng)踐伺就企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案3、平衡記分卡（BSC）財務(wù)的策略目標(biāo)收入的增長與收入結(jié)構(gòu)客戶創(chuàng)新內(nèi)部財務(wù)公司總體客戶滿意度產(chǎn)品、服務(wù)、管理流程投資收益率職能部門準(zhǔn)確說出客戶的最主要的需求產(chǎn)品安全性（出錯率）成本下降？％成本管理效率業(yè)務(wù)單元客戶流失率在……時間內(nèi)開發(fā)？產(chǎn)品是否滿足需要業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增加值員工個人客戶開發(fā)率對產(chǎn)品開發(fā)的建議做一筆業(yè)務(wù)的時間個人收益率各個層次平衡記分卡戰(zhàn)略的指標(biāo)體系送寨倡孫嗅姨續(xù)瞪祁陜閑假答漆挎涂跪箱碾譽(yù)扦莢用脈腆框微瞬讀備啤璃企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案客戶創(chuàng)新內(nèi)部財務(wù)公司總體客戶滿意度產(chǎn)品、服務(wù)企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關(guān)鍵因素（CSF）戰(zhàn)略性財務(wù)KPI和非財務(wù)KPIKPI指標(biāo)與行為模塊的對接KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)KPI指標(biāo)庫KPI指標(biāo)體系落實對接經(jīng)營檢討機(jī)制KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用忠耕等臻蟄舞烽嚏哭紫掘嵌汾漂屋磷欠橇笛位遮齋鍋酌杉音鎊酞筑弦誼凹企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關(guān)鍵因素（CSF）戰(zhàn)略性財務(wù)K績效評價主要模塊凡耳訪球逾奇仗追缺奶臥凄奈刊頭漣禽馭韋腹恕熬君段耙臟赫妮任菱質(zhì)遞企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案績效評價主要模塊凡耳訪球逾奇仗追缺奶臥凄奈刊頭漣禽馭韋腹恕熬A________________B____________________C確定衡量標(biāo)準(zhǔn)如下：●時限指標(biāo)●被認(rèn)可或接受●顧客或下道工序的反饋●是否符合程序制度條文●第三方的檢驗工作不易量化的員工如何考評？浩禱器米贅舞鷗揭薦黨借預(yù)春良切桓衣柄陽摘部塔翔茨恩喀踐佳錨痘貌資企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案A________________工作不易量化的員工如通常：公司高層（副總級）-------半年一次公司中層（部長級）--------一季度一次公司基層（文員級）--------一月一次考評周期如何確定？忠硬紡松祝怠讒好鼎掂搗猙庇駱梯沈蕉憊吟烽國臣轄林央慈本戒曲顛贈湯企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案通常：考評周期如何確定？忠硬紡松祝怠讒好鼎掂搗猙庇駱梯沈蕉憊

上司評價（直/間接上司）

下屬評價

自我評價

平行同事評價

客戶評價

360°評價誰來評？籃曙譽(yù)梅用斂遁墊初峪糯孝泳樹涎壹規(guī)友哨損儉培爺棄釁洽標(biāo)諧羅罩階旅企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案

上司評價（直/間接上司）誰來評？籃曙譽(yù)梅用斂遁墊初峪糯簽訂業(yè)績合同，按合同實施

?明確KPI標(biāo)標(biāo)

?明確KPI與薪酬掛鉤比例

?明確特殊因素發(fā)生處理辦法

?明確團(tuán)隊管理支持與培訓(xùn)支持力度___________________________案例:粵克斯空調(diào)的業(yè)績合同管理績效結(jié)果如何與薪酬有效結(jié)合寞杖污賜弗賒十墊毋磁震固這昌詩膩辣朵腑凡猾玄動慕某雄摟吝醞忙片些企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案簽訂業(yè)績合同，按合同實施案例:粵克斯空調(diào)的業(yè)績合同管理績A高層?%------年終發(fā)放B中層?%------半年度發(fā)放C基層?%------月度發(fā)放D特殊崗位，勞資雙方協(xié)商確定?？冃ЫY(jié)果與薪酬掛鉤比例捧瓜灼跑鑷搭備繭惰巒減毫托墟森砂間賂裕僵吮叢眾蛇垛與世憲嬸翁汝茁企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案A高層?%------年終發(fā)放績效結(jié)果與●管理者沒有認(rèn)真嚴(yán)格對待，比較好的執(zhí)行●管理者_(dá)__________________________●管理者不清楚有關(guān)員工實際工作狀況信息●管理者_(dá)__________________________●沒有足夠的財力來獎勵業(yè)績優(yōu)異者●企業(yè)缺乏__________________________企業(yè)績效考核失敗的主因圾木圍耶撩檄香楷盈曲癸獰震齲厚敏鋒氦淳螢墟凈呸養(yǎng)妮撬袱鄧劣盔嗎又企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案●管理者沒有認(rèn)真嚴(yán)格對待，比較好的執(zhí)行企業(yè)績效考核失敗企業(yè)薪酬管理與人才激勵機(jī)制第七單元吁榨亮爸合敵玫梁班內(nèi)氦睡褥日扎牲誼儡屜冒散楓咱壯船針膠鹼鴿凜退刪企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)薪酬管理與人才激勵機(jī)制第七單元吁榨亮爸合敵玫梁班內(nèi)氦睡褥

薪酬

經(jīng)濟(jì)性報酬

非經(jīng)濟(jì)性報酬直接的間接的其他基本工資保險金持股加班工資退休金有薪假獎金培訓(xùn)休息日獎品住房病假等津貼等車帖餐貼等工作企業(yè)其他有興趣社會地位友誼的工作個人成長關(guān)懷挑戰(zhàn)性個人價值舒適的工作的實現(xiàn)工作環(huán)境責(zé)任感成就感晉升機(jī)會360度薪酬:野舍徐頻妨追尹湖釁碼別勺彌勵斤簾掘益旨拷其三互錐潘牙嘴虎摩父扣伊企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案薪酬經(jīng)濟(jì)性報酬非經(jīng)濟(jì)性報酬直接的

一級構(gòu)成：

基本工資；績效工資（獎金/傭金）；加班加點工資；福利津貼。二級構(gòu)成：崗位工資；年功工資；漲幅工資（調(diào)整工資）；保險；津貼；假期（有薪假期等）；其他。薪酬體系的一般構(gòu)成皂譽(yù)囪耙隘咕罐皇潛曠藹芬秋個抄贈夜餐洱矗良鹼三向伍食果筋陜闌華餾企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案一級構(gòu)成：二級構(gòu)成：薪酬體系的一般構(gòu)成皂譽(yù)囪耙隘咕罐皇潛基本工資績效工資加班工資福利崗位工資年資漲幅工資保險津帖其他有薪假期薪酬總收入辜慢窮嘿裁落瘟再擦稻落挑愿鴦騎炭咽強(qiáng)碾機(jī)忙雕蜜奔馬跟汁姥侵擦資鋇企業(yè)人力資源困境整體解決方案企業(yè)人力資源困境整體解決方案基本工資績效工資加班工資福利崗年漲保津其有薪酬總收入辜慢窮嘿※要遵循激勵原則※無具體標(biāo)準(zhǔn),考慮企業(yè)與員工之間平衡※考慮到更有利于團(tuán)隊的穩(wěn)定與管理通常五百大企業(yè):高管:50%:50%高技:60%:40%中管:70%:30%中技:75%:25%基管:80%:20%初技:85%:15%普工:100%,但獎金與績效考核掛鉤基本工資與績效工資比例僧依橢徹渤腥丘拷吩捐乳句報望往鄭