前臺文員實習報告

Word———前臺文員實習報告在實習階段，要多學多做，才能學到更多的學問。前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員以及做好其他行政相關事情。下面就是我給大家?guī)淼那芭_文員（實習（報告）），盼望能關心到大家!

前臺文員實習報告篇1

一、實習目的

1、將校內所學的理論學問同企業(yè)實際操作結合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論學問的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的學問。

2、深化（社會實踐），接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代（企業(yè)管理）理念。

3、透過本次實習使我能夠親身感受到由一個同學轉變到一個職業(yè)人的過程。

4、透過深化公司實習，對我完成（畢業(yè)）論文和實習報告起到很重要的作用。

二、實習內容

1、接待工作：負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域;

2、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)干凈潔凈;

3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，判定是（廣告）類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

4、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，準時送交領導或按要求傳送給客戶;

6、平安工作：下班前檢查復印機關機，關掉全部電源，負責關好門窗;

7、理解行政經理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作，仔細執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務。

三、實習體會

實習過程中，處于前臺這樣一個比較簡單接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必需的幫忙，我采納了勤看、勤問、勤學、勤練的方式。強化企業(yè)制度建設，實施管理創(chuàng)新策略。完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理職責制，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

這次的實習，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。高校生的實習是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處。我在實習中（總結）的幾點（閱歷）：

1、首先，我們要仔細了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。

2、要有堅決的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開頭都不會立即給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們必需要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。

3、除努力工作具有職責心外，要擅長常常做（工作總結）。每一天堅持寫工作（日記），每周做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。

4、擅長把握機會。假如上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必需不要拒絕或埋怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學習，由于這或許是上級對自己的潛力考驗或是一次展現(xiàn)自己工作潛力的機會。

5、要學會怎樣嚴厲仔細地工作。以前在校內，下課后就明白和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，肯定不允許發(fā)生這樣的事情的。

6、堅持學習。其實高校的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的學問等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業(yè)相關的學問充實自己，由于現(xiàn)代企業(yè)的進展不僅僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

7、處理好人際關系。要信任人際關系是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀看前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊談天不僅僅能夠放松一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情。

俗話說，千里之行始于足下。這次實習雖然短暫，但是依舊讓我學到了很多書本上無法得來的學問。透過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經受，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好（職業(yè)規(guī)劃）。

前臺文員實習報告篇2

一、實習崗位

前臺接待實習，前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非常重要。要求前臺工作人員務必面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱忱，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難，由于笑，想想快樂的事情就能笑了，但是要一成天都持續(xù)這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛（入職）實習的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。

二、實習內容

公司要求我們客戶進店時要按規(guī)定的流程接待。在整個接待過程中，最重要的是掌握好客戶等待的時間。在投訴案例中，大部分是等待時間過長造成的。客戶需要等待絕大部分又是由于護理房緊急。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預約狀況，合理預約每個時間段的客戶。同時堅持一個原則：只為客戶持續(xù)10——15分鐘的護理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一部分客戶不快樂，但是卻能保證店里的正常的運作?？傮w上是為每一位客戶的時間負責。假如特別狀況實在沒有護理房或美容師能夠支配，那么必需要跟客戶解釋清晰因什么而要等，要等多長時間，盡量避開投訴大事的發(fā)生。

電話與客戶溝通類型：主動——去電預約提示;被動——客戶來電詢問、改約、預約。

去電提示預約客戶的時候，我們要留意語氣與時間的掌握，由于許多客戶不喜愛接到提示電話，說太多客戶易產生厭煩的心情?？蛻糁鲃宇A約、詢問、改約，對于解決這一類電話首先就是要了解自身的狀況(店里預約狀況及其美容師的預約狀況，公司專業(yè)學問)，在接聽到一般詢問客的電話時我們要有必需的專業(yè)學問去為其解答，但是假如是非常專業(yè)的或是我們并不了解的問題時，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完善的、更滿足的回復。在電話溝通中，除了留意語言的使用，語氣的動聽外還要求熟識服務流程，要有一條清楚的思路。

三、實習體會

在短短的2個月中我學到了許多。在21世紀，只有深具服務精神的企業(yè)才能生存;只有深具服務精神的個人才能勝利。

(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習慣于以自我為中心，然而，當你應對客戶的時候，你務必從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優(yōu)質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然那里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。

(2)熱忱接待你的客戶，服務是應對面與客戶交往的過程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的敬重，是一種最直接的感染力。

(3)共性化服務共性化服務最能打動客戶。

前臺文員實習報告篇3

一、實習內容

在實習的這段時間里，我主要負責前臺文員，看似最一般的職位。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務學問，為以后正常工作的綻開奠定了必需的基礎;另外，從個人進展方面說，對我影響最大的就應是作為一個準社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中沒有也不行能接觸到的方面。

每個高校生都會擁有的一段經受便是實習，它使我們在實踐中運用我們所學的學問，并且了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅固的基礎。由于我所在的公司是一家私營企業(yè)，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每一天都要守在電話和傳真機旁，很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每一天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。此刻在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得就應多學點，有幾個方面的技能在以后找工作的時候也能夠給自己多幾個選取。

我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了經理或者老員工給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么剛開頭。就就應踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，此刻有機會了就要從各方面熬煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我此刻的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白，在校做一名同學，是多么的好阿!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應對這些避開不了的事。所以，此刻我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。

再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很快樂;遇到一個如此好說話的經理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，能夠好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己透過努力必需會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，此刻當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在校內學不到的東西，即使都明白的事，但是剛開頭有時還做不好。此刻做事，不僅僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，但是我發(fā)覺自己真的變了點，會比以前為人處事了。

二、實習體會

針對文員這個職位的特點，詳細遇到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，應對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救（措施）。樹立一個辯證的挫折觀，常常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡潔，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本嫻熟。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領導，看一些重要文件，參與一些重要會議，，所以，秘書人員在公共場合活動時要留意內外有別，把握分寸，對什么就應說什么不就應說要心中有數(shù)。精確，是對工作質量的要求。文秘管理的精確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必需程度上保證領導工作的預備性。文秘管理的精確性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，辦法要慎。而要做到這些，務必態(tài)度仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

三、（實習總結）

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每一天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的進展。在電視上不止一次的看到（職場）的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑談”。但是還好，我很幸運，基本沒怎樣遇到這樣的事情!

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿?；蛟S是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領悟其精髓。但時透過實習，加深了我對文秘基本學問的理解，豐富了我的實際（管理學問），使我對日常文秘管理工作有了必需的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過這段時間，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職，都會努力!

前臺文員實習報告篇4

一、實習目的

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)學問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能，留意把書本上學到的工商管理專業(yè)的相關理論學問應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性熟悉，用實踐來驗證理論學問的精確性，專心探求日常管理工作的本質與規(guī)律。

二、實習主要資料

實習崗位：前臺文員

實習工作職責：

1、接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

2、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)干凈潔凈;

3、總機服務工作：鈴響3聲內務必接聽，“您好，‘__’”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，依據(jù)需求開出選購申請單經主管簽字后交由選購部門采辦;對選購的日常辦公用品進行入倉檢查，并準時登帳;對出庫的辦公用品進行逐1登記并準時入賬;并準時把出入庫的憑證交給相關部門;

5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，準時送交領導或按要求傳送給客戶;

6、平安工作：下班前檢查復印機關機，關掉全部電源，負責關好門窗;

7、理解行政經理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。

三、實習總結及看法

實習過程中，處于前臺這樣一個比較簡單接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了肯定的幫忙，我采納了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深化的了解。

實習期間，每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關于做人，做事，做學問。

前臺文員實習報告篇5

今年我開啟了我的的實習生涯，也是我第一次踏入社會高校這所永不能畢業(yè)的校內。

一、實習目的

畢業(yè)實習是每個同學務必擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

二、實習內容

由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每一天都要守在前臺和電話機身旁。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每一天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得就應多學點，有幾個技能，在以后找工作也能夠給我自己多幾個選取。我此刻上班近八個月了，在這短短七個多月中，我以前有幾次想過做完一個月不干了?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了領導給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么。剛開頭就就應踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，此刻有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我此刻的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白，在校內做一名同學，是多么的好阿!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應對這些避開不了的事。所以，此刻我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。在那里我主要負責的工作是以下的資料：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及來電詢問工作，重要事項仔細記錄并準時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內事的前提下，仔細幫助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭吵

4、對瑣碎重復的工作感到怨煩

5、情感方面

針對這幾點我有以下的分析（方法）：應對挫折，不妨從調整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭M行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實行有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡潔，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。

三、實習體會

歲月如梭，在同事及領導的關懷，支持下，在同事的幫忙下，透過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學習改善。我一向認為在中專里學的不是學問，而是一種叫做自學的潛力。“千里之行，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問}用到的很少很少。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。但是在實習的過程中，透過，，我仔細的觀看和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)學問，并了解了許多關于招生培育方面和宣揚方面的學問。這與我所學的專業(yè)有著親密的關系透過，這次的實習，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的就應是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

在實習的這段生活中讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。或許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，詳細處理一些工作，所以未能領悟其精髓，但透過實習，加深了我對文秘基本學問的理解。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更要把實踐和理論相結合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。信任自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職都會努力!

前臺文員實習報告篇6

實習概況

20__年x月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設計部CAD制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的主要工作是對全區(qū)進行水利設施的鋪設。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個月里，我學習了CAD制圖，參加了一次工程設計，出過一次差。學會了不少東西，更懂得了與人合作。

企業(yè)簡介

大同市新榮區(qū)自來水公司成立于1986年，擁有員工38人。公司位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn)，所屬行業(yè)為：電力、燃氣及水的生產和供應業(yè)、自來水的生產和供應。公司負責全區(qū)十萬人口的供水，還負責水暖修理和安裝等等。擁有兩個制水系統(tǒng)，5眼水源井，占地面積一萬平方米，日供水力量3000噸?！盀橛脩糁?，給用戶供應滿足的服務”是公司的宗旨，也貫穿著工作的始末。

實習內容調查

實習崗位：制圖員兼文員

實習工作職責：

一、做些簡潔的cad制圖工作，關心處理項目的基礎部分。

二、整理材料，打印、復印資料等

實習狀況分析

20__年x月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設計部CAD制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的工作是對全區(qū)進行水利設施的鋪設。在那里一個月，雖然是臨時的，但我非常珍惜這次實習的機會，究竟這是我有生以來的第一份工作。剛開頭還怕自己沒有相關的工作閱歷，對cad軟件也不太會用而擔憂，但真正的工作以后才發(fā)覺工作的內容沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什么辦不了的事情。

開頭的時候，一每天的做繪圖工作，大抵是一些簡潔的線條什么的。CAD設計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練習總是有必要的，而且總是能學到不少東西。

然后是針對性的練習手繪，先從線描練習開頭，畫畫水管，電機什么的。馬克筆練習也同步開頭，預備了些簡潔的場景圖。從網(wǎng)上找了套高級AutoCAD工程師繪圖技巧，懂的不多，漸漸認真琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學會了使用幾個小技巧，的確可以達到事半功倍的效果。經過幾天的基礎訓練，我參加了他們的策劃，剛開頭有點緊急，后來就漸漸熟識了策劃和后期制作的整個過程。漸漸的我對這個行業(yè)熟悉就更加深了一步。

“在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少。我除了參加CAD制圖，還擔當文員一職，間或打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。而同公司的業(yè)務開拓人員就大不一樣了。在一個項目中，他們常常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快把握學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

我從剛參與工作時的感動和盲目到以后能夠主動合理的支配自己的各項工作進程了。感覺自己成長了許多，更重要的是學會了許多新的學問和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所高校邁進了另外一所更大的高校。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最終才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好!

實習收獲與感想

一、掙錢不簡單

由于對cad圖都是進行一些細節(jié)的處理，必需要很仔細，一不留神就簡單出錯，而且要在規(guī)定的時間內把安排給你的任務完成，不影響別人的工作進度，你的工作效率要高，由于要長時間的敲擊鍵盤和點擊鼠標，有時候感覺手都麻木了。工作都是一些重復性，機械性的，坐在椅子上時間長了總感覺累得很。每天早上要很早要七點多鐘都要起床，假如你想多睡一會是不行能的。

二、在工作生活中，人際關系很重要

在高校里大家