物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（一）銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1、為銷(xiāo)售提供物業(yè)管理工作相關(guān)內(nèi)容的咨詢(xún)。2、利用物業(yè)管理系統(tǒng)絡(luò)關(guān)系，協(xié)助做好銷(xiāo)售及出租等相關(guān)工作。3、控制成本管理，降低物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)租售工作。（二）實(shí)際運(yùn)行期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1、綜合管理（1）設(shè)立專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行綜合一體化管理；（2）設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)；（3）設(shè)立固定的辦公場(chǎng)所，管理人員佩帶明顯標(biāo)識(shí)牌，持證上崗；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作，簽定物業(yè)管理合同，管理單位責(zé)權(quán)利明確；（5）制訂內(nèi)部管理管理運(yùn)作制度及工作流程；（6）檔案資料齊全，管理完善。2、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)（1）房屋外觀(guān)完好、整潔、無(wú)妨礙市容和觀(guān)瞻；（2）建立裝修管理制度，無(wú)違章裝修，無(wú)亂搭建，無(wú)亂張貼懸掛；（3）公用設(shè)施整潔，公用樓梯、天臺(tái)、通道等無(wú)堆放雜物及違章占用等；（4）無(wú)擅自改變房屋用途，棟號(hào)有明顯標(biāo)志，主要入口有引路標(biāo)識(shí)圖；（5）房屋修繕制度、管理值班制度、便民報(bào)修措施完善，建立回訪(fǎng)制度和回訪(fǎng)記錄；（6）房屋完好率達(dá)到100%，維修合格率達(dá)到100%。3、保安消防及車(chē)輛（1）保安和車(chē)輛實(shí)行一體化管理，建立專(zhuān)業(yè)化保安隊(duì)伍，巡邏及管理制度落實(shí)，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練；（2）消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損；（3）可能危及住戶(hù)安全處設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)和防范措施；（4）無(wú)因管理公司責(zé)任造成重大刑事案件和重大火災(zāi)事故；（5）停車(chē)場(chǎng)管理制度落實(shí)，設(shè)立專(zhuān)職人員，車(chē)輛進(jìn)出設(shè)卡和登記制度；（6）機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛停泊有序，制度落實(shí)，無(wú)違章行駛及停泊；（7）非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊；（8）設(shè)立24小時(shí)安全防范巡視，主要路口、通道24小時(shí)防衛(wèi)值勤，業(yè)主、住戶(hù)、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)出管理有序；（9）保證消防通道暢通，消防疏散標(biāo)志醒目、完好、齊全。4、環(huán)境管理（1）清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理，有專(zhuān)業(yè)的清潔保潔隊(duì)伍，管理制度落實(shí)；（2）環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全完好，有垃圾收集設(shè)施等，垃圾日產(chǎn)日清；（3）整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺；（4）公用雨水、污水管理暢通，無(wú)堵塞現(xiàn)象；（5）加強(qiáng)二次供水管理，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫要求。5、綠化管理（1）有專(zhuān)業(yè)的綠化養(yǎng)管隊(duì)伍，管理制度落實(shí)；（2）保持現(xiàn)有綠化面積不減少、不占用；（3）花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀(guān)，無(wú)踐踏折損現(xiàn)象，無(wú)大面積黃土裸露；（4）加強(qiáng)綠化日常管理，包括水分管理、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治、中耕除草、綠化保潔、對(duì)老化、死亡、損壞植物及時(shí)補(bǔ)種或更換等；6、公用配套設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所管理（1）按規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)管理公用配套設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所，無(wú)違章私自改動(dòng)原規(guī)劃行為，無(wú)擅自侵占公共設(shè)施或場(chǎng)所，公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常，完好率達(dá)到95%以上；（2）道路暢通無(wú)損環(huán)、路面平坦整潔、排水暢通；（3）供電、供水、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)、電梯、消防監(jiān)控、通訊管線(xiàn)及設(shè)施完好無(wú)損，運(yùn)行正常；二次供水箱加蓋加鎖，環(huán)境整潔，無(wú)二次污染及隱患；（4）公用排污、排雨水管線(xiàn)設(shè)施完好無(wú)損；（5）停車(chē)場(chǎng)、棚、房及其他公共場(chǎng)地、建筑小品等完好無(wú)損；（6）路燈完好率達(dá)到95%以上；（7）做好設(shè)施設(shè)備維修與安全措施。7、商場(chǎng)管理與經(jīng)營(yíng)服務(wù)（1）商場(chǎng)無(wú)違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼；招牌整齊美觀(guān)，無(wú)破損污跡；（2）落實(shí)好門(mén)前三包，鋪面整潔，無(wú)亂丟垃圾，無(wú)污水等；（3）排放油煙、噪音、粉塵等符合環(huán)保規(guī)定，無(wú)存放有害有毒物質(zhì)；（4）多種經(jīng)營(yíng)效果好，有償服務(wù)項(xiàng)目齊全，無(wú)違反規(guī)定亂收費(fèi)。8、社區(qū)文化（1）健全并落實(shí)各項(xiàng)精神文明建設(shè)、社區(qū)文化、社區(qū)服務(wù)制度；（2）設(shè)立宣傳教育學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，舉辦相應(yīng)的各種文化體育活