物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度方案

物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度方案一、管理模式公司經(jīng)理全權(quán)責(zé)任制的垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)相結(jié)合的管理架構(gòu)，保證了公司對(duì)小區(qū)客戶服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分掌握全局情況正確決策。又能放手授權(quán)給公司職能部門去協(xié)調(diào)具體工作的執(zhí)行。同時(shí)小區(qū)客戶服務(wù)中心能夠在各職能部門的指導(dǎo)監(jiān)控和考核下依照明確的目標(biāo)和要求開展工作。二、小區(qū)管理機(jī)構(gòu)，工作職能組織運(yùn)行圖“**項(xiàng)目”項(xiàng)目設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心。中心主任由熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及政策，具有多年物業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，其余員工由具備相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的熟練者組成，各類人員均經(jīng)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。服務(wù)中心主任工程主管 秩序維護(hù)主管 綠化部主管 保潔主管維綠保修早中晚化潔組班班班組組三、日常管理制度1、行政人事管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目錄：（1）檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（2）合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3）崗位作業(yè)規(guī)程（4）員工招聘標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-1-（5）員工社會(huì)保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（6）員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（7）工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（8）質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（9）質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（10）內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（11）內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（12）員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（13）服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（14）員工服務(wù)行為規(guī)范2、治安管理作業(yè)規(guī)程目錄（1）治安巡邏規(guī)程（2）交接班管理作業(yè)規(guī)程（3）車輛管理規(guī)程（4）突發(fā)事件處置規(guī)程（5）警用器具使用管理規(guī)定3、保潔管理作業(yè)規(guī)程目錄（1）文明作業(yè)考核暫行規(guī)定（2）一線保潔作業(yè)安全質(zhì)量培訓(xùn)規(guī)定（3）清掃保潔作業(yè)規(guī)程（4）果屑箱清潔、保養(yǎng)、消毒操作規(guī)程4、設(shè)施設(shè)備、綠化管理相關(guān)支持文件目錄（1）配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（2）房屋建筑檢查制度作業(yè)規(guī)程（3）市政公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程（4）市政公共設(shè)施檢查制度（5）供配電設(shè)施設(shè)備安全操作作業(yè)規(guī)程（6）供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程-2-（7）給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程（8）給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程（9）給排水設(shè)備設(shè)施操作保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程（10）植物病蟲害防治作業(yè)