管理心理學(xué)仿真試題

管理心理學(xué)仿真試題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共30小題，每小題 1分，共30)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.勒溫用數(shù)學(xué)中的 “拓?fù)洹焙土W(xué)中的“矢向、強(qiáng)度”研究個(gè)人行為在群體中的變化，提出了 ()A.內(nèi)在心理力場(chǎng)理論 B.外在心理力場(chǎng)理論 C.群體動(dòng)力理論 D.群體合力理論【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第1章2.愛德華.霍爾認(rèn)為，人們?cè)谏鐣?huì)互動(dòng)中，有四種不同的人際距離。其中0.55-1.25m屬于()A.親密距離B.私人距離C.社會(huì)距離D.公眾距離【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第7章3.以埃爾頓.梅奧為代表的理論是 ()A.早期古典理論 B.一般管理理論 C.人際關(guān)系理論 D.科學(xué)管理理論【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 2章4.韋伯認(rèn)為理想組織機(jī)構(gòu)模式是 ()A.心理模型 B.任務(wù)模型C.官僚模型 D.人際模型【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第 2章5.表現(xiàn)為安靜穩(wěn)重、沉默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是()A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì) D.膽汗質(zhì)【答案】 B【知識(shí)點(diǎn)】第 3章6.通過對(duì)別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對(duì)他們身份、地位的認(rèn)識(shí)，這屬于 ()A.人際知覺 B.角色知覺C.對(duì)個(gè)人的知覺 D.經(jīng)驗(yàn)知覺【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 3章7.人們頭腦中形成的對(duì)社會(huì)上某一類人的比較固定的看法，屬于社會(huì)知覺效應(yīng)中的 ()A.優(yōu)先效應(yīng) B.暈輪效應(yīng)C.定型效應(yīng) D.第一印象效應(yīng)【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 3章8.把烏鴉的出現(xiàn)看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現(xiàn)視為好兆頭，這是 ()A.個(gè)人喜好的歸因偏差 B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差 C.觀察者與行為者的歸因偏差 D.對(duì)自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第 3章9.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體稱為 ()A.假設(shè)群體 B.實(shí)際群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 7章10.“早熟”與“晚熟”是()A.能力的類型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第 4章“以他人為鏡子促進(jìn)自我知覺的形成”，是社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖岢龅?)A.公平理論B.鏡像自我C.期望理論D.強(qiáng)化理論【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第3章12.弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和 ()A.需要 B.動(dòng)機(jī)C.人格 D.效價(jià)【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第 5章組織中的江西老鄉(xiāng)經(jīng)常聚會(huì)在一起的群體被稱為()A.參照群體B.非正式群體C.假設(shè)群體D.實(shí)屬群體【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第7章14.人們之間只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是 ()A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通()【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 7章正式群體對(duì)于組織最主要的功能是()A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求 C.協(xié)調(diào)人群關(guān)系 D.影響行為觀念【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 7章16.小李原本不同意選張某為優(yōu)秀員工，但是多數(shù)人同意，小李也舉手同意了，這屬于 ()A.常規(guī)行為 B.正當(dāng)行為C.情感行為 D.從眾行為【答案】D.【知識(shí)點(diǎn)】第 7章17.合作性高，堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略，這種做法被稱為 ()A.退避策略 B.堅(jiān)持策略C.克制策略 D.妥協(xié)策略【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第 7章團(tuán)體行為實(shí)驗(yàn)中的一個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果：3人拉力是1人拉力的B.5倍。8人拉力不到1人拉力的4倍。原因：群體責(zé)任、利益擴(kuò)散 ;認(rèn)為別人不會(huì)盡全力。這就是團(tuán)體行為理論的 ()A.團(tuán)體中的服從現(xiàn)象 B.團(tuán)體中的壓力現(xiàn)象 C.團(tuán)體中的社會(huì)惰化現(xiàn)象 D.團(tuán)體中的從眾現(xiàn)象【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第 7章19.下級(jí)將準(zhǔn)備好的工作績(jī)效報(bào)告提供給上級(jí)審閱的溝通方式屬于 ()A.上行溝通 B.下行溝通C.平行溝通 D.工具式溝通【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 7章沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，使兩位始終的雙方讓步雙方權(quán)益接受的策略。雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法更接近于 ()A.強(qiáng)制策略 B.退避策略C.克制策略 D.妥協(xié)策略【答案】 D【知識(shí)點(diǎn)】第 7章美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李雷總結(jié)出八種人際關(guān)系行為模式，其中的觀點(diǎn)認(rèn)為，由管理、指揮、知道、勸告、教育等行為容易導(dǎo)致 ()A.敵對(duì)和反抗的反應(yīng) B.信任和接受的反應(yīng) C.尊敬和服從的反應(yīng) D.協(xié)助和溫和的反應(yīng)【答案】 C【知識(shí)點(diǎn)】第 7章22.通過測(cè)量人們交往的頻率、方向和層次等來反映人際關(guān)系狀況的方法是

()A.社會(huì)測(cè)量法

B.行為測(cè)量法

C.參照測(cè)量法

D.動(dòng)機(jī)測(cè)量法【答案】

A【知識(shí)點(diǎn)】第

7章23.決策完全由領(lǐng)導(dǎo)者作出，沒有下屬參與。屬于目標(biāo)導(dǎo)向理論中的

()A.指令型領(lǐng)導(dǎo)

B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就型領(lǐng)導(dǎo)【答案】

A【知識(shí)點(diǎn)】第

10章24.赫塞和布蘭查德把成熟度分成四個(gè)等級(jí)，其中的成熟下屬特征是

()A.(第一階段)下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信 ;B.(第二階段)下屬愿意承擔(dān)任務(wù)但缺乏足夠能力，他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需技能 ;C.(第三階段)下屬具有完成領(lǐng)導(dǎo)者所交給的任務(wù)的能力，但沒有足夠的動(dòng)機(jī)。D.(第四階段)下屬能夠而且愿意去做領(lǐng)導(dǎo)要他們做的事。【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第 10章管理層次與管理幅度之間是()A.反比關(guān)系 B.正比關(guān)系C.部門關(guān)系 D.平行關(guān)系【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 8章26.某公司分為亞洲部、歐洲部、美洲部和非洲部，屬于下面哪種部門劃分 ()A.過程型部門化 B.職能型部門化 C.地域型部門化 D.產(chǎn)品型部門化【答案】 C【知識(shí)點(diǎn)】第 8章典型的組織文化結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)層面，“產(chǎn)品的外觀和包裝”屬于下面哪一個(gè)層面的()A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.習(xí)俗文化【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第9章28.美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”更接近組織形象中的哪一個(gè)功能()A.輻射功能B.規(guī)范與導(dǎo)向功能C.凝聚與整合功能D.激勵(lì)功能【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第1章29.人際關(guān)系的障礙的原因主要有四個(gè)方面，信息溝通不暢、行政程序不當(dāng)?shù)雀咏谙旅婺膫€(gè)方面 ()A.文化因素障礙 B.社會(huì)因素障礙 C.個(gè)體因素障礙 D.團(tuán)體與組織結(jié)構(gòu)因素障礙【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第 7章30.下面哪一個(gè)屬于正式群體 ()A.經(jīng)常一起登山的人 B.學(xué)校里的同鄉(xiāng)會(huì) C.車間的班組 D.社會(huì)中“圈子”【答案】 C【知識(shí)點(diǎn)】第 7章二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共5小題，每小題 2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。管理心理學(xué)主要研究()A.組織中的個(gè)體心理與行為 B.團(tuán)體心理與行為 C.組織心理與行為 D.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為E.動(dòng)物的心理與行為【答案】ABCD【知識(shí)點(diǎn)】第 1章組織變革的內(nèi)在動(dòng)力主要有()A.企業(yè)戰(zhàn)略 B.組織設(shè)備C.組織成員特征 D.理論聯(lián)系實(shí)際 E.組織成長(zhǎng)【答案】ACE【知識(shí)點(diǎn)】第 8章知覺的基本特性有()A.知覺的惰性 B.知覺的選擇性 C.知覺的整體性 D.知覺的理解性 E.知覺的恒常性【答案】BCDE【知識(shí)點(diǎn)】第 3章激勵(lì)的原則主要有()A.把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來 B.因人而異的原則 C.獎(jiǎng)懲幅度大小適宜的原則 D.獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則E.公平性與效益結(jié)合的原則【答案】ABCDE【知識(shí)點(diǎn)】第 5章社會(huì)知覺的種類有()A.對(duì)他人的知覺 B.自我知覺C.對(duì)物體的知覺 D.人際知覺E.角色知覺【答案】ABDE【知識(shí)點(diǎn)】第 1章三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題 5分，共25分)簡(jiǎn)述韋伯關(guān)于“官僚模式”的主要管理理念?！局R(shí)點(diǎn)】第1章【答案】①明確的職能分工;②明確的等級(jí)制度、職位階層;③明確的法律與規(guī)章條例;④不講人情，排除感情干撓;⑤組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn) (專業(yè)訓(xùn)練與技術(shù)能力 )選拔聘任;⑥規(guī)范書面文件， 處理業(yè)務(wù);⑦資源控制，提高效率。簡(jiǎn)述性格類型中的“場(chǎng)依存性與場(chǎng)獨(dú)立型”行為特征?！局R(shí)點(diǎn)】第4章【答案】美國(guó)心理學(xué)家威特金巴人分為場(chǎng)依存性與場(chǎng)獨(dú)立型。場(chǎng)獨(dú)立型傾向于更多地利用內(nèi)在參照 (主體感覺)作為信息加工的依據(jù)， 能主動(dòng)地讀揣;環(huán)境，善于采用相當(dāng)克制的方式表達(dá)沖動(dòng)， 有組織活動(dòng)控制外來阻力的能力。特點(diǎn)是：心理分化 (自我與環(huán)境的分離 )水平較高，依據(jù)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)處理問題，與人交往時(shí)不夠細(xì)心，不能體察入微。場(chǎng)依存型傾向于以外在參照 (可煮食物)作為信息加工的依據(jù)，被動(dòng)接受環(huán)境，缺乏自我領(lǐng)悟，自我控制力差，易產(chǎn)生自卑感與依賴行為。其特點(diǎn)是：對(duì)外在參照有較大的依賴 l，心理分化低，處理問題時(shí)往往依賴于“場(chǎng)”，與別人交往時(shí)能考慮到對(duì)方的感受。簡(jiǎn)述員工心理契約的特性?！局R(shí)點(diǎn)】第6章【答案】①主觀性—理解與解釋都是主觀的 ;②動(dòng)態(tài)性---心理契約的內(nèi)容是不斷變化的 ;③互惠性---心理契約是員工與組織之間相互責(zé)任和義務(wù)的承諾 ;④效能性---心理契約承諾與違背都會(huì)產(chǎn)生重要的積極作用和消極作用。簡(jiǎn)述情商的具體心理內(nèi)容?！局R(shí)點(diǎn)】第6章【答案】①情緒的知覺、評(píng)價(jià)與表達(dá)能力;②思維過程中的情緒促進(jìn)能力;③理解和分析情緒可獲得情緒知識(shí)的能力;④對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力。 (每條再具體說明一下 )簡(jiǎn)述團(tuán)體行為規(guī)范的主要類型?！局R(shí)點(diǎn)】第7章【答案】①團(tuán)體績(jī)效規(guī)范;②團(tuán)體形象規(guī)范;③社交約定規(guī)范;④資源分配規(guī)范。(每條再具體說明一下)四、論述題(本大題共2小題，每小題 10分，共20分)舉例說明組織承諾及其對(duì)管理的重要啟示作用?！局R(shí)點(diǎn)】第6章【答案】①能夠促進(jìn)管理者感情投入、關(guān)心與愛戴員工，有利于實(shí)現(xiàn)員工第一的人性化管理。②是管理者與員工都更加重視組織內(nèi)部的職業(yè)生涯管理。重視對(duì)員工、管理者進(jìn)行以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的職業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展培訓(xùn)，支持員工、管理者的自我發(fā)展、成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)。③充分信任員工、下屬，確保組織的開放、民主與公平。④了解管理、員工對(duì)組織承諾的狀況。⑤有利于營(yíng)造組織成員 (管理者與員工)和諧的歸屬感、團(tuán)隊(duì)感和社區(qū)感。⑥有利于提升組織和員工之間的組織承諾與忠誠(chéng)管理的水平。聯(lián)系實(shí)際分析管理方格理論(要求配以圖示)?！局R(shí)點(diǎn)】第10章【答案】管理方格圖是一張縱軸和橫軸各 9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度 (包含了員工對(duì)自尊的維護(hù)、 基于信任而非基于服從來授予職責(zé)、 提供良好的工作條件和保持良好的人際關(guān)系等 )，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度 (包括政策決議的質(zhì)量、程序與過程、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和產(chǎn)量 )，其中，第 1格表示關(guān)心程度最小，第 9格表示關(guān)心程度最大。管理方格圖中， "1.1"方格表示對(duì)人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗。 "9.1"方格表示重點(diǎn)放在工作上，而對(duì)人很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)人員的權(quán)力很大，指揮和控制下屬的活動(dòng)，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 "1.9"方格表示重點(diǎn)放在滿足職工的需要上，而對(duì)指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠。 "5.5"方格表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心和對(duì)工作的關(guān)心保持中間狀態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神。只有 "9.9"方格表示對(duì)人和工作都很關(guān)心，能使員工和生產(chǎn)兩個(gè)方面最理想、最有效地結(jié)合起來。這種領(lǐng)導(dǎo)方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標(biāo)并關(guān)心其結(jié)果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力工作。除了那些基本的定向外， 還可以找出一些組合。 比如，5.1方格表示準(zhǔn)生產(chǎn)中心型管理， 比較關(guān)心生產(chǎn)，不大關(guān)心人;1.5方格表示準(zhǔn)人中心型管理，比較關(guān)心人，不大關(guān)心生產(chǎn) ;9.5方格表示以生產(chǎn)為中心的準(zhǔn)理想型管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人等。五、案例分析題 (本大題15分)43.案例：某公司經(jīng)理準(zhǔn)備指導(dǎo)他的兩個(gè)下屬工作， 其中一人甲，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但是工作態(tài)度不積極，缺少熱情;另一個(gè)人乙， 工作熱情高，但是業(yè)務(wù)能力不足。問：(1)甲、乙各為哪種成熟度的下屬 ?簡(jiǎn)述這兩類下屬的行為特征。(2)根據(jù)何塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)理論，經(jīng)理該如何指導(dǎo)甲、乙兩人更為適合

?【知識(shí)點(diǎn)】第 10章【答案】(1)甲為第三階段成熟度的員工。這個(gè)員工業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但是工作態(tài)度不積極，缺少熱情。乙為第二階段成熟度的員工。工作熱情高，但是業(yè)務(wù)能力不足。(2)對(duì)甲的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)采取參與型 ;對(duì)乙的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)采取說服型。管理心理學(xué)模擬試題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共30小題，每小題 1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.按心智能力功能差異， 卡特爾在1965年提出他的心智能力劃分， 他認(rèn)為獲得語(yǔ)言、數(shù)學(xué)知識(shí)的能力，與社會(huì)文化有密切的關(guān)系。如知識(shí)廣度、判斷能力等屬于 ()A.晶態(tài)智力

B.液態(tài)智力

C.社交能力

D.操作能力【答案】

A【知識(shí)點(diǎn)】第

3章2.人腦對(duì)客觀事物整體的反映。比如，對(duì)蘋果的顏色、味道和形狀等特質(zhì)的整體知曉，這是指 ()感覺B.知覺C.一個(gè)態(tài)度D.一種情感【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第3章3.下面的圖像可以先看出年輕女子或老婦人，這個(gè)過程的最大影響因素是知覺的 ()A.知覺的理解性

B.知覺的整體性

C.知覺的恒常性

D.知覺的選擇性【答案】

D【知識(shí)點(diǎn)】第

3章4.日常生活中常說的 “南方人都那樣，北方人都這樣 ”，在社會(huì)知覺偏差中指的是 ()第一印象B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象D.近因效應(yīng)【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第3章5.具有直率熱情、精力旺盛，易沖動(dòng)，心境變化劇烈，具有外傾性的行為特征的人，其氣質(zhì)類型屬于 ()A.膽汁質(zhì) B.抑郁質(zhì)C.多血質(zhì) D.粘液質(zhì)【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 4章6.說一個(gè)人“心胸豪爽，或者心胸狹窄 ”，是指這個(gè)人的 ()A.氣質(zhì)

B.性格

C.興趣

D.能力【答案】

B【知識(shí)點(diǎn)】第

1章7.從知覺的對(duì)象來看，可以把知覺劃分為

()

全國(guó)

2007年1月高等教育自學(xué)考試A.人際知覺和角色知覺 B.對(duì)物的知覺和對(duì)人的知覺C.對(duì)個(gè)人的知覺和人際知覺 D.對(duì)物的知覺和角色知覺【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第3章8.一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)是指()A.自我知覺B.自我意識(shí)C.自我管理D.自我感覺【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第3章9.態(tài)度的參與改變理論的提出者是()A.勒溫B.費(fèi)斯汀格C.因斯科D.凱爾曼【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第1章10.從態(tài)度的構(gòu)成看，“我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理工作提高組織績(jī)效”這一判斷屬于()全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試A.認(rèn)知要素B.情感要素C.評(píng)價(jià)要素D.意向要素【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第6章11.在一般的心理學(xué)分析中，被看做行為直接原因的是()全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試A.需要B.動(dòng)機(jī)C.激勵(lì)D.目的【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第5章12.個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因素取決于能力與()全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試A.需要B.激勵(lì)C.動(dòng)機(jī)D.成就【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第5章13.科室人員、工程技術(shù)人員和普通工人均屬于群體分類中的()全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試A.實(shí)屬群體B.參照群體C.假設(shè)群體D.實(shí)際群體【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第7章14.由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是()全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試A.實(shí)屬群體 B.參照群體C.正式群體 D.非正式群體【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第 7章15.在一項(xiàng)關(guān)于吸煙的態(tài)度調(diào)查訪談中，被試 (被調(diào)查者、被問者 )回答說：“我看到我身邊的人吸煙，就討厭、生氣”。這種表現(xiàn)主要是說明態(tài)度三結(jié)構(gòu)中的哪個(gè)成分 ()A.認(rèn)知成分 B.情感成分 C.行為意向成分 D.什么成分也不是【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第 6章16.組織承諾中有三種形式：情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，如果員工表現(xiàn)的是 “在繼續(xù)留在組織的獲益和離開組織的成本之間權(quán)衡后，愿意留在組織中繼續(xù)工作的意向 ”，這屬于()A.情感承諾 B.規(guī)范承諾 C.繼續(xù)承諾 D.零承諾【答案】 C【知識(shí)點(diǎn)】第 6章17.信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有 ()A.媒介 B.反饋C.時(shí)間D.地點(diǎn)【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 7章18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫 ()A.平行溝通 B.垂直溝通C.上行溝通 D.下行溝通【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第 7章19.下面哪一個(gè)說的是工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的主要區(qū)別 ()A.人數(shù)不同 B.性別不同 C.年齡不同 D.互動(dòng)頻率不同【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第 7章20.按赫茨伯格的雙因素理論，對(duì)于一個(gè)組織中的員工來講，獎(jiǎng)金屬于 ()A.不是激勵(lì)因素也不是保健因素 B.激勵(lì)因素 C.保健因素 D.其他因素【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第 5章21.組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢(shì)之一是 ()A.多層重疊群體 B.扁平結(jié)構(gòu)C.系統(tǒng)組織 D.科層制度【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第 8章22.從眾理論中，是誰(shuí)做了關(guān)于從眾的著名的 “線段”實(shí)驗(yàn)()A.韋伯爾 B.阿希C.弗洛姆 D.阿德勒【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第 7章23.在績(jī)效考核中，考核者不顧被考核者的實(shí)際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是 ()A.印象性偏差 B.對(duì)照效應(yīng)偏差 C.從眾效應(yīng)偏差 D.情感偏差【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第 7章24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來，這是組織文化的 ()A.導(dǎo)向作用 B.輻射作用C.激勵(lì)作用 D.規(guī)范作用【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 9章25.麥克萊蘭有三需求理論，那么有一個(gè)人，即使你不給相應(yīng)的更多的報(bào)酬，只要讓他管理指揮周圍的人，他就很滿足了，這是三需求中的哪種需求呢 ?A.成就需要 B.權(quán)力需要 C.親和需求(歸屬的需要)D.生活需要()【答案】 B【知識(shí)點(diǎn)】第 5章26.既關(guān)心人又關(guān)心(工作)任務(wù)是屬于管理方格理論中的 ()鄉(xiāng)村俱樂部型組織管理(1，9)B.貧乏式組織管理(1，1)C.權(quán)威和服從式組織管理(9，1)D.團(tuán)隊(duì)式組織管理(9，9)【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第10章27.在績(jī)效考核中，要使考核的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置盡量與員工的需求相一致，這是遵循績(jī)效考核中的 ()A.客觀公正原則 B.民主公開原則 C.激勵(lì)為主原則 D.嚴(yán)肅認(rèn)真原則【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 1章28.當(dāng)人們作為團(tuán)體的一個(gè)成員工作， 其工作動(dòng)機(jī)、努力水平、個(gè)人責(zé)任與工作績(jī)效有可能下降的趨勢(shì)。平常說的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝 ”就是典型的()A.社會(huì)惰化現(xiàn)象 B.社會(huì)顧慮傾向 C.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) D.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 7章29.涉及到重新建構(gòu)組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是 ()A.激進(jìn)式變革 B.漸進(jìn)式變革 C.人員導(dǎo)向型變革 D.技術(shù)導(dǎo)向型變革【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第 8章30.下面有關(guān)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別中，哪一個(gè)表述不恰當(dāng) ()A.管理主要在秩序 .;領(lǐng)導(dǎo)主要在變革B.管理是控制和解決問題 ;領(lǐng)導(dǎo)是鼓動(dòng)和激勵(lì)C.管理是編制計(jì)劃、預(yù)算、組織和配備人員 ;領(lǐng)導(dǎo)是幫助人們更好地理解目標(biāo)和戰(zhàn)略管理負(fù)責(zé)非程序性決策;領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)程序性決策【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第10章二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學(xué)的研究出應(yīng)遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的轉(zhuǎn)學(xué)知道思想之外，還必須重視如下具體的原則()A.客觀性原則 B.系統(tǒng)性原則 C.理論聯(lián)系實(shí)際的原則 D.發(fā)展性原則 E.定量與定性研究相結(jié)合的原則【答案】ABCDE【知識(shí)點(diǎn)】第 1章32.人的空間知覺是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。包括有 ()A.特體平面形狀特性的知覺 B.對(duì)物體大小的知覺C.三維空間物體的深度與距離知覺

D.對(duì)物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺

E.對(duì)物體顏色的知覺【答案】

ABCD【知識(shí)點(diǎn)】第

3章33.社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，他認(rèn)為人的需要主要有

()A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我尊重需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要【答案】

ABCDE【知識(shí)點(diǎn)】第

5章34.測(cè)量人際關(guān)系中，首先確定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，其中地A.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) B.角色標(biāo)準(zhǔn)C.行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) D.認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)

“強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)”的種類主要有E.職能標(biāo)準(zhǔn)

()【答案】

BCDE【知識(shí)點(diǎn)】第

7章35.組織文化中的物質(zhì)文化層里主要包括有 ()A.產(chǎn)品外貌和包裝 B.企業(yè)面貌 C.工作制度 D.紀(jì)念物E.技術(shù)工藝設(shè)備特性【答案】ABDE【知識(shí)點(diǎn)】第 9章三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題 5分，共25分)36.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論體系的三個(gè)組成部分【知識(shí)點(diǎn)】第 2章【答案】1、時(shí)間和動(dòng)作的研究。通過制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ;2、任務(wù)管理。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一天的任務(wù)定額，為每項(xiàng)工作挑選 “第一流的工人”;第二，標(biāo)準(zhǔn)化，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 ;(標(biāo)準(zhǔn)化原理)第三，采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 ;第四，失敗了要承擔(dān)責(zé)任。3、職能化的組織原理。把計(jì)劃職能 (管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開;推行職能制和直線職能制 ;組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。37.簡(jiǎn)述奧德弗的 ERG三需要理論?！局R(shí)點(diǎn)】第 5章【答案】第一， ERG理論的基本內(nèi)容：認(rèn)為人存在以下三類核心需要①生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。②相互關(guān)系需要：是個(gè)體對(duì)社交、人際關(guān)系和互相尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。③成長(zhǎng)需要：是個(gè)人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。④他認(rèn)為三個(gè)需要層次之間具有內(nèi)在聯(lián)系，各個(gè)層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對(duì)較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足， 則對(duì)較高層次的需要就越渴望。 如果較高層次的需要屢次遭到挫折， 得不到滿足，則人們就會(huì)重新追求較低層次需要的滿足。第二，ERG理論在行政管理中的應(yīng)用： 本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的 “滿足----上升”趨勢(shì)，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢(shì)。因此，管理者應(yīng)該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。38.簡(jiǎn)述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)?！局R(shí)點(diǎn)】第8章【答案】事業(yè)部型——在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是：1、按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)劃分事業(yè)部;2、事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán) ;3、總公司的最高管理層有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)，對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。39.簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ?！局R(shí)點(diǎn)】第 8章【答案】①工作內(nèi)容。這是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個(gè)方面。②工作職責(zé)。主要包括責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。③工作關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等方面。④工作結(jié)果。包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、和工作效率和效益等。⑤工作結(jié)果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對(duì)所做工作的反饋。通過以上五個(gè)方面的有效的工作設(shè)計(jì)，就可為組織的人力資源管理提供依據(jù)，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認(rèn)識(shí)相宜，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環(huán)境保障。40.簡(jiǎn)述合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。【知識(shí)點(diǎn)】第 1章【答案】(1)年齡結(jié)構(gòu)。老中青合理的結(jié)構(gòu)特征。 (2)知識(shí)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的知識(shí)構(gòu)成狀況。 (3)智能結(jié)構(gòu)。包括思維、學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關(guān)能力等。